Transcript CobiT Алексей Лелеков

CobiT
Алексей Лелеков
[email protected]
ITIL и CobiT
Библиотека ITIL
Основы ITIL
 Создание и управление Service Desk согласно ITIL
 Создание и управление ИТ-сервисами согласно ITIL

CobiT

Управление и аудит информационных систем
ITIL. Основы
Основы ITIL, 55S100
16 часов
сертификация – ITIL Foundation
состав, назначение и история ITIL – библиотеки
передового опыта в области оказания ИТ-услуг;
10 процессов ITSM, описанными в ITIL, в книгах
Service support и Service delivery, основы их
правильной организации и их взаимодействия.
CobiT
CobiT: Управление и аудит информационных
систем, 5A300
 16 часов
По окончании курса слушатели
 Получат представления о содержании и
использовании CobiT.
 Получат представление по сопровождению и аудиту
информационных систем и технологий
 Научаться определять связь процессной модели
CobiT с другими методиками и стандартами (ITIL,
MOF, ISO).
 Ознакомятся с практикой проведения аудита
информационных систем и технологий
Hi-view
Service Level Management. Заключение договоров на ИТобслуживание, 55S106
 16 часов
Управление ИТ-персоналом, 55А210
 16 часов
Управление ИТ-финансами, 55А211
 16 часов
Бизнес будет продолжаться. Continuity Management,
55A208
 24 часа
Управление ИТ-Сервисами (IT Service Management),
55S107
 88 часов
Сертификат IT Service Manager
Inside-view
Service Desk, Incident Management & Problem Management.
Управление Инцидентами и Проблемами, 55S102
 24 часа


сертификация ITIL Practitioner (+ 16 часов)
создание и управление подразделением, оптимизация
работы
Service Desk от «А» до «Я», 55A205
 8 часов

роль подразделения Service Desk
ИТ-инфраструктура под контролем. Change, Configuration
& Release Management, 55S105
 24 часа
ITIL&CobiT
ITIL & CobiT
сила, позволяющая повысить
производительность и эффективность
операционных процессов ИТподразделения
Мнение Gartner
CobiT и ITIL это
 не взаимоисключающие подходы;
 могут продуктивно использоваться совместно для
обеспечения качественного управления ИТ, контроля и
построения структуры управления ИТ-сервисами на
основе лучшего мирового опыта;
 предприятия планирующие использовать ITIL-
проекты в общей структуре контроля и управления
должны использовать CobiT для подобных целей.
Gartner Group, June 2002 / TG-16-1849
Вопросы?