Transcript Scarica la brochure - Gabiano Telecomunicazioni

da oltre
15
struttura di
anni
VENDITA DIRETTA
al fianco
delle aziende
servizio
CLIENTI
video
fibra
conferencing
9 sedi
SUL TERRITORIO
mpls
data
center
tablet
voip
cloud
internet
30.000 CLIENTI
ACQUISITI
security
crm
TARGET CLIENTI
pmi - top - P.A.
HW RETAILER
internazionale
italia - germania - olanda - francia
inghilterra - stati uniti - israele
romania - brasile - spagna - svizzera
mobile
wifi
connectivity
solutions
L’AZIENDA
LA CRESCITA
L’organizzazione
Società costituita nel 1997, promuove prodotti e servizi
nel campo delle telecomunicazioni attraverso una
struttura commerciale dedicata esclusivamente alle
aziende, operando in esclusiva per BT Italia , BT Enia
(British Telecom Global Services) nel mercato della PMI
in qualità di Partner Direzionale.
Alle aziende ed ai professionisti, Gabiano offre la
sua capacità di essere un partner unico in grado
di proporre soluzioni innovative ed integrate per le
telecomunicazioni e l’IT. Il portafoglio d’offerta di Gabiano
per i servizi di telecomunicazioni copre tutte le esigenze
di comunicazioni fisse, mobili, internet, hardware per
l’ufficio di cui le aziende hanno bisogno.
La forte focalizzazione sul mercato, l’incremento della
propria struttura commerciale in termini di risorse e
di copertura territoriale hanno permesso a Gabiano
Telecomunicazioni di aumentare negli anni le proprie
performance sia di fatturato che di clienti.
I punti di forza dell’Organizzazione di Gabiano sono la
crescita costante e la presenza sul territorio. Il presidio
commerciale del territorio è garantito da
9 sedi. La sede centrale e Direzione Generale è a
Volvera (TO). Presso tale sede Gabiano ha sviluppato
il suo centro di eccellenza per le attività di Customer
Care (attività di prevendita, assistenza e supporto
clienti, gestione commerciale del parco clienti),
Formazione e Sviluppo Risorse Umane.
L’Organizzazione di Gabiano è finalizzata a garantire
la centralità del Cliente. Strutture, risorse, attività e
processi sono focalizzati per assicurare al Cliente
servizi di qualità in ognuna delle fasi di contatto con
l’azienda
Fatturato
18.000
16.570
16.000
12.434
14.000
12.000
10.000
8.000
8.476
9.550
9.820
10.000
4.000
2.000
2009
2010
2011
ESPERIENZE E
Competenze
• La profonda conoscenza del mercato della Piccola e
Media Impresa e delle sue esigenze caratterizza
Gabiano nella capacità di trasformare in vantaggio
per le aziende l’innovazione tecnologica delle telecomunicazioni.
•
Consolidata conoscenza dell’intero modello di business necessario per approcciare al meglio
il mercato PMI. Dall’analisi del potenziale mercato
alla sua copertura ottimale, dalle strategie di contatto
con clienti potenziali alla fase di consulenza diretta
con il cliente, dalla gestione del post-vendita fino alle
attività di supporto e valorizzazione dei clienti acquisiti.
•
Capacità di organizzare, gestire, sviluppare, ottimizzare, differenziare e specializzare la propria
rete vendita in funzione della copertura del territorio
e del target di mercato di riferimento.
Solida competenza e struttura organizzativa per
la gestione del parco clienti in termini di attività
di post vendita, customer care, assistenza,
fidelizzazione e sviluppo del suo valore attraverso
strategie di cross-selling e up-selling.
2013
160
2014
140
155
120
100
90
82
100
80
60
40
20
0
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Clienti
28.400
30.00
18.836
20.000
15.000
21.222
22.500
23.500
25.000
14.107
Soluzioni di Rete Fissa:
• linee telefoniche (analogiche, ISDN,
accessi primari)
• accessi internet professionali e ad
alta velocità - ADSL 20 Mb, FIBRA fino
a 100 Mb, SHDSL
• accessi internet e reti dati
internazionali (170 paesi nel mondo)
• realizzazioni di reti geografiche
private in tecnologia MPLS
• accesso wi-fi pubblico
• soluzioni di video e audio conferenza
• housing, hosting, cloud, posta
certificata, Servizi DataCenter.
Soluzioni di Rete Mobile:
• piani tariffari a consumo o tutto
incluso, sms e navigazione internet
in abbonamento e ricaricabile
• Smartphone e Tablet top di gamma
(Apple, Samsung, Lumia)
• navigazione internet in mobilità
da PC e Tablet
Soluzioni di Hardware per l’ufficio:
• una gamma di prodotti per l’ufficio
delle migliori marche sempre aggiornata
• Centralini
• Stampanti, Stampanti 3D e Fax
• Computer
• Monitor e LFD Monitor
• manutenzione e garanzia incluse.
Hardware Retailer internazionale
• Soluzioni hardware distribuite in Italia, Germania, Olanda, Francia, Inghilterra, Stati Uniti, Israele, Romania, Brasile, Spagna, Svizzera.
10.000
5.000
2.000
0
2009
2010
SERVIZIO
CLIENTI
2011
2012
2013
2014
DIREZIONE
VENDITE
Oltre 190
consulenti
distribuiti
su tutto
il territorio
CLIENTE
Recruiting
vendita diretta
e indiretta.
GESTIONE
SVILUPPO
CANALE
MARKETING
Comunicazione
e Marketing
2015
150
140
25.000
•
2012
Dipendenti
120
Team di supporto
pre e post-attivazione
TELECOMUNICAZIONI
E HARDWARE
6.384
6.000
0
SERVIZIO CLIENTI
2015
Gabiano Telecomunicazioni è l’unico Partner di BT ITALIA
che dal 2007 ha implementato un servizio di assistenza
diretta dedicato ai propri clienti al fine di:
•
Fornire le informazioni relative ai servizi sottoscritti.
I clienti possono richiedere tempi di attivazione del
proprio servizio, monitorare insieme agli operatori
di Gabiano l’avanzamento dell’attivazione e chiedere
dettagli circa l’intervento dei tecnici BT Italia.
• Fornire risoluzioni appropriate a necessità di tipo
amministrativo e commerciale in fase di pre e post
attivazione. I clienti possono richiedere informazioni
sulla fatturazione dei propri servizi, sull’offerta
commerciale sottoscritta e trovare nuove soluzioni
tecniche e/o commerciali.
•
Fornire assistenza tecnica. I clienti possono segnalare
i propri disservizi al fine di ricevere un celere supporto,
essere guidati telefonicamente nella configurazione
della posta elettronica, della scheda di rete e del
proprio spazio web.
Attraverso il numero di assistenza +39 011.381.63.195
i clienti potranno entrare in contatto con operatori
qualificati in grado di fornire l’assistenza necessaria.
In particolare questo team si distingue per cortesia,
disponibilità ed efficienza nella risoluzione delle richieste
presentate.
PARTNERS
Società del gruppo BT (British Telecommunication),
è il principale fornitore in Italia di servizi e soluzioni
integrate di comunicazione e IT interamente
dedicato alle imprese.
È il principale fornitore alternativo sul territorio
di Parma, Piacenza e Reggio Emilia di servizi
di comunicazione e IT basati su tecnologie innovative
e interamente dedicati alle imprese.
LE SEDI
Torino - Milano - Roma - Padova - Bergamo - Parma - Firenze - Napoli - Catania
CHIAMA IL NUMERO VERDE 800.902.897
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