Transcript internet banking

FOGLIO INFORMATIVO
relativo al
SERVIZIO DI INTERNET BANKING (Relax Banking)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Piove di Sacco S.C.
Via A. Valerio, 78 - 35028 Piove di Sacco
Tel.: 049 5842066 - Fax: 049 5841275
Email: [email protected] - Sito Internet: www.bccpiove.it - PEC [email protected]
Registro delle Imprese della CCIAA di Padova n. 2943
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 221.20 - cod. ABI 08728.8
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A162413
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
CHE COS’È IL SERVIZIO DI INTERNET BANKING (RelaxBanking)
STRUTTURA E FUNZIONE ECONOMICA
L’Internet Banking (di seguito RelaxBanking) è lo sportello bancario virtuale che utilizza internet quale
veicolo per effettuare le operazioni bancarie. RelaxBanking può essere richiesto ed utilizzato da tutti i clienti
che intrattengono un rapporto di conto corrente con il nostro Istituto.
Le principali operazioni eseguibili tramite RelaxBanking sono:

Bonifici (Italia, estero)

Deleghe F24;

Ricariche telefoniche (Tim, Wind, Vodafone, H3G);

Presentazione Ri.Ba., RID, MAV;

Pagamento Effetti;

Trading On Line

Consultazione documentazione bancaria.
RelaxBanking può essere utilizzato anche dalle aziende, consentendo di operare, tramite collegamento CBI
(Corporate banking Interbancario), anche su conti correnti di altre banche. E’ uno strumento che può essere
multibanca (Corporate Banking Interbancario) e multiutente che via Internet rende possibile operare in
assoluta sicurezza, in modo economico, pratico e completo.
PRINCIPALI RISCHI, DI CARATTERE GENERICO O SPECIFICO
I principali rischi connessi all’utilizzo del servizio RelaxBanking sono:

messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet;

utilizzo indebito del codice segreto ed operativo in conseguenza di smarrimento o furto;

ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore;
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CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del
cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio
informativo.
Servizio
Famiglia Dispositivo
Famiglia Informativo
Impresa Dispositivo
Impresa Informativo
CBI
Canoni Servizio
Quota Attivazione
Clienti
Soci
€ 13,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
Canone Mensile
Clienti
Soci
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
NON PREVISTO
€ 6,50
€ 5,00
€ 5,50
€ 5,00
€ 5,37+IVA
€ 5,37+IVA
Trading on Line
Profilo Silver (informativa finanziaria Pull Tempo Reale con aggiornamento dei dati
su richiesta - refresh da parte del cliente)
Profilo GOLD (informativa finanziaria Push Tempo Reale con aggiornamento
automatico dei dati)
Profilo GOLD PLUS (con informativa finanziaria Push Tempo Reale con
aggiornamento automatico dei dati con profondità di mercato)
Spese per invio documentazione e produzione informativa precontrattuale
Spese gestione ed invio documentazione in telematico
Spese per consegna dell’informativa precontrattuale
Canone Mensile
€ 6,50
€ 13,00
€ 26,00
€ 0,00
€ 0,00
Per le condizioni economiche relative alle diverse operazioni effettuabili o ai diversi servizi fruiti tramite Relax
Banking (es., bonifici, presentazione Ri.Ba, RID, MAV, Pagamento effetti, TOL…) si vedano gli appositi Fogli
Informativi.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
La banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 1
giorno, dandone comunicazione scritta al Cliente. Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell’art.
1469-bis, comma 4, codice civile, la banca ha la facoltà di recedere dal contratto senza preavviso, dandone
comunicazione immediata al Cliente.
Il Cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta
alla banca. Il presente contratto si risolve contestualmente alla richiesta del Cliente di estinzione del proprio
conto corrente.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n. 3 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via A. Valerio, 78 – 35028 Piove di Sacco PD mail
[email protected] e PEC [email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può
rivolgersi a:
 Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
alla banca;
 Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare
una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la
banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile
rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal
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Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito
internet www.conciliatorebancario.it.
Qualora, per una controversia relativa all’interpretazione ed all’applicazione del contratto cui si riferisce il
presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena
l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all’organismo
“Conciliatore Bancario Finanziario”, ovvero attivare il procedimento innanzi all’”Arbitro Bancario Finanziario”.
Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di
rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal “Conciliatore Bancario Finanziario” purché iscritto
nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Banca Attiva
Banca Passiva
CBI (Corporate Banking
Interbancario)
Flussi Elettronici
OTP BCCode
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è la banca proponente il servizio che predispone i collegamenti telematici
necessari per l’utilizzo e la consultazione di rapporti intrattenuti dal cliente
presso altri istituti. La banca attiva è la responsabile, in prima battuta, di
problematiche riscontrate dal cliente.
Banca che si collega al servizio di internet banking attivo fornito, al
cliente, dalla sua banca attiva.
Servizio promosso dall’Abi grazie al quale ogni banca può offrire alla
clientela la possibilità di dialogare con banche e imprese con modalità
elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico,
utilizzando regole operative e tecniche standard diramate
dall’Associazione Bancaria Italiana.
modalità informatica tramite la quale il cliente e la banca comunicano tra
loro scambiandosi operazioni bancarie e commerciali.
Generatore di chiavi numeriche che, associato ad una password di
accesso e ad una password dispositiva, permette una maggiore
sicurezza al cliente in fase di utilizzo del servizio e di esecuzione di
disposizioni di pagamento.
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