Transcript Vodafone Code of Conduct

Vodafone
Code of Conduct
Doing what’s right
2
Indice
“La fiducia e’ la base
del nostro business”.
Messaggio dal nostro Group CEO
3
Financial integrity
23
Perché abbiamo adottato un Code of Conduct
5
Assumere impegni contrattuali e di spesa
24
I nostri Business Principles
7
Approvvigionamento responsabile
24
Segnala-Speak Up
9
Protezione del nostro marchio e degli altri assets
25
Public policy
26
Comunicazioni 27
Parlare per conto di Vodafone
27
Uso dei social media
28
Clienti
29
I nostri impegni per la privacy
29
Dipendenti
31
Diversity and inclusion
31
Prevenzione di molestie e soprusi
32
Droghe e alcol
33
Condotta individuale
11
Sicurezza delle persone, del patrimonio e delle informazioni aziendali
11
Evitare i conflitti di interesse
13
Regali e ospitalità
15
Trasferte e spese
16
Gestione delle informazioni e dei documenti
16
Rispetto della legge
17
Insider dealing
17
Diritto della concorrenza
18
Corruzione e pagamenti indebiti
19
Antiriciclaggio
20
Comunità e società
34
Sanzioni globali
21
Ambiente
35
Controlli sul commercio
21
Definizioni chiave
36
Salute e sicurezza
22
3
4
Messaggio dal
nostro Group CEO
Essere un’azienda ammirata globalmente non
riguarda esclusivamente le nostre performance e i
successi conseguiti, ma anche il modo responsabile,
etico e rispettoso della legge con cui agiamo. In
qualità di una delle più grandi aziende internazionali
al mondo, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei
nostri Clienti, dei colleghi e delle comunità in cui
lavoriamo.
Il nostro Code of Conduct definisce i principi di
business e come ogni singola persona in Vodafone
deve applicarli, ovvero Doing What’s Right.
Vittorio Colao
Vodafone Group Chief Executive Officer
Sono orgoglioso di lavorare per un’azienda che
mantiene i più elevati standard di integrità e si
impegna al massimo per tutelare i propri dipendenti,
i propri beni e la propria reputazione. “Vi prego di
leggere attentamente il nostro Code of Conduct
e di comprenderlo a fondo, di segnalare ogni
problema attraverso lo strumento Speak Up e di
lavorare sempre in linea con la Vodafone Way”.
Vittorio Colao
Vodafone Group Chief Executive Officer
Scan the QR code to watch
Vittorio talk about the Code
of Conduct and access other
videos relevant to the Code.
“Per essere un’azienda ammirata,
non bastano le performance
e i successi raggiunti: è
fondamentale agire in modo
responsabile, etico e legale.”
5
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Perché abbiamo adottato
un Code of Conduct
La fiducia è la base del nostro business.
Doing What’s Right significa agire con integrità per assicurarci
la fiducia di Clienti, colleghi, partner aziendali e delle comunità in
cui lavoriamo.
Il nostro Code of Conduct definisce i principi che stanno alla base
dell’attività di Vodafone e come ogni dipendente li deve applicare.
Inquadra anche le nostre responsabilità nei confronti del
personale, del partner e degli azionisti dell’azienda.
La Vodafone Way
“La Vodafone Way” definisce i nostri valori chiave che ci
permettono di essere un’azienda ammirata agli occhi dei Clienti,
degli azionisti, del personale e delle comunità in cui operiamo.
I nostri Business Principles
I Business Principles sono le fondamenta del nostro business e
l’essenza del nostro Code of Conduct.
Il Code of Conduct aiuta tutti noi a prendere decisioni informate e
include i riferimenti per ottenere ulteriori informazioni.
A chi si rivolge il Code of Conduct?
Il nostro Code of Conduct è destinato
a tutti coloro che lavorano per e con
Vodafone: dipendenti, Direttori, appaltatori,
affiliati, joint-venture e fornitori. I nostri
fornitori e partner devono applicare gli
stessi standard e sono tenuti a rispettare
il nostro Codice Etico degli Acquisti che è
disponibile sul sito vodafone.com e nella
pagina Intranet del Code of Conduct.
The Vodafone Way
Customer Obsessed
Innovation Hungry
We are passionate about exceeding
customer expectations
We create and deliver new products, services
and ways of working that delight our customers
• Immerses self in customer experience
• Takes personal accountability for the customer experience
• Looks outside Vodafone to understand customer
experience, behaviour and trends
• Takes risks and pushes what’s possible; always looks for innovation
• Looks outside of Vodafone for ideas and inspiration and acts on these
• Implements solutions which are simple, impactful and replicable
Ambitious & Competitive
One Company, Local Roots
We bring energy and passion to our work
and always aim to beat the competition
We work across Vodafone to achieve the best
outcome for customers, employees and shareholders
• Raises the bar for self and team
• Delivers lean and cost effective every time
• Strives to outperform competitors looks beyond internal benchmarks
• Collaborates across markets & functions; makes best
decision for Vodafone as a whole
• Influences across the business – shapes thinking and
impacts others’ views
• Values our differences and acts inclusively, communicates
and uses best practice
Speed
Simplicity
Trust
We drive speed to market. We relentlessly
prioritise�and pursue the outcomes that
matter to our business
We make things simple for our
customers, partners and colleagues
We are reliable and transparent to deal with.
We�deliver for others and trust others to
do likewise
• Makes RAPID business decisions
• Delivers the right things with urgency
• Analyses fast, executes fast
• Acts and communicates with simplicity
• Prioritises the right things
• Creates a simple working environment
• Do what you say you will do
• Trust others to deliver
• Support decisions once made
Be an Admired Leader
• Sets direction; generates commitment & engagement
Cos’è il Code of Conduct?
Il Code of Conduct è il documento che
contiene la nostra politica aziendale
ove sono definiti i requisiti che ciascun
individuo che lavora per e con Vodafone
deve osservare, indipendentemente
dal luogo in cui operi. Naturalmente è
possibile applicare anche ulteriori politiche,
specifiche per il proprio ruolo o mercato
locale.
• Enables performance, balancing task,
people & results
• Builds capacity through growing talent
& skills, high performing diverse teams
and a lean & effective organisation
Cosa succede se non si osserva il
codice?
La non osservanza del Code of
Conduct comporta conseguenze gravi.
L’azienda potrà intraprendere azioni
disciplinari con riferimento alla infrazione
commessa, arrivando nei casi più gravi al
licenziamento.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
•Agisca in modo etico e sia orgoglioso
delle tue azioni e decisioni
•Rispetti i principi e le regole del codice
aziendale come pure qualsiasi altro
obbligo legale e normativo
• Comprenda il significato della “Vodafone
Way” e applichi i Business Principles
mentre lavori
•Segnali (Speak Up) le prassi lavorative
che giudichi non etiche, non sicure o
non conformi al Code of Conduct
Osservanza della legge
Vodafone opera in più di 25 paesi in
tutto il mondo. Il nostro Code of Conduct
non è in grado di coprire tutte le leggi
e i regolamenti in vigore nei vari paesi.
Per questo, è importante che i nostri
dipendenti siano a conoscenza delle leggi
e delle norme in vigore nel paese in cui
operano. Qualora vi sia una divergenza fra
un requisito normativo locale e il nostro
Codice, occorre applicare lo standard più
vincolante. In caso di dubbi, rivolgiti al tuo
responsabile diretto, all’ufficio legale, alle
risorse umane o al team di compliance.
Se sei un responsabile diretto, hai il
dovere di garantire che il nostro Code
of Conduct sia compreso e applicato
dal tuo team. In particolare, ci
aspettiamo che tu:
• Sia di esempio nel lavorare “Doing What’s
Right”
•Faccia in modo che il tuo team conosca
e capisca a fondo il nostro Codice
•Consideri i membri del tuo team
responsabili per l’osservanza del nostro
Codice
In caso di dubbi su cosa fare,
chiediti:
• è legale?
•Mi sembra giusto? Mi sto
comportando in modo corretto e
onesto?
• La mia azione resterà valida nel
corso del tempo?
• Come mi sentirò dopo?
• Starebbe bene vedere questa cosa
sulla prima pagina del giornale?
• Come lo giustificherei alla mia famiglia?
Se hai risposto “No” o “Non so” a una
o più di queste domande, dovresti
richiedere supporto , parlare con il tuo
responsabile diretto o con un collega
di cui ti fidi per ottenere i consigli e
le indicazioni che ti servono. Oppure,
puoi rivolgerti al team di Compliance
locale.
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I nostri Business Principles
Condotta individuale
Comunicazioni
Ambiente
Agiamo con onestà, integrità e correttezza
nella nostra attività professionale, sia
all’interno che esternamente. Non
tolleriamo alcuna forma di corruzione,
incluse indebite offerte di denaro o regali
fatti o ricevuti da dipendenti. Evitiamo
di stipulare contratti che possono
portare a, o essere interpretati come,
un conflitto di interessi fra le attività
personali e professionali. Non forniamo
mai, né accettiamo, ospitalità o regali che
potrebbero implicare un obbligo da parte
nostra. Perseguiamo relazioni d’affari
mutualmente vantaggiose, e conformi ai
nostri Business Principles, con i partner e i
fornitori aziendali.
Comunichiamo in modo chiaro e
trasparente con tutti i nostri stakeholders,
ma sempre nei limiti della riservatezza
commerciale. Proteggiamo le informazioni
riservate dalla divulgazione non autorizzata
e qualsiasi comunicazione autorizzata di
dette informazioni confidenziali e’ limitata a
chi ne deve fare uso per il proprio lavoro.
Ci impegnamo nella protezione
dell’ambiente. Minimizziamo l’utilizzo
delle risorse limitate (quali energia, acqua
e materie prime) e il rilascio di emissioni
nocive nell’ambiente (inclusi rifiuti,
emissioni gassose e scarichi nell’acqua).
Cerchiamo di migliorare le performance
ambientali dei prodotti e dei servizi forniti
e sosteniamo quelli che offrono vantaggi
ambientali e sociali ai nostri Clienti.
Rispetto della legge
Osserviamo ogni norma locale e legge
internazionale come pure gli standard e i
principi debitamente applicabili.
Salute e sicurezza
Tuteliamo la salute, la sicurezza e il
benessere dei nostri Clienti, dipendenti,
partner commerciali e comunità in cui
operiamo, e divulghiamo ogni informazione
a noi nota che dimostri chiaramente che
uno dei nostri prodotti o servizi ha violato
degli standards o linee guida di safety
riconosciuti a livello internazionale.
Financial integrity
Forniamo ai nostri azionisti il miglior ritorno
possibile a lungo termine. Basiamo le
nostre decisioni in materia di investimenti,
acquisizioni e relazioni commerciali su
criteri economici, ma anche prendendo in
considerazione fattori sociali e ambientali.
Clienti
Apprezziamo la fiducia che i Clienti
ripongono in noi e proteggiamo ogni
informazione che ci viene fornita.
Dipendenti
Basiamo le relazioni con e tra i dipendenti
sul rispetto degli individui e dei loro diritti
umani e non tolleriamo lo sfruttamento
di manodopera minorile. Non tolleriamo
alcuna forma di discriminazione, molestia
o sopruso. Perseguiamo il principio delle
pari opportunità e dell’integrazione di tutti
i dipendenti attraverso le nostre politiche e
prassi per l’impiego.
Comunità e società
Comunichiamo con le comunità locali
per comprendere e rispondere a qualsiasi
loro preoccupazione, ad esempio in
materia di Network deployment. Forniamo
sempre ai nostri azionisti l’accesso a
informazioni corrette, rilevanti e aggiornate
e consolideremo la loro fiducia grazia alla
nostra integrità, trasparenza, onestà e
obiettività. Investiamo nella società al fine
di utilizzare efficacemente le nostre risorse,
incluso il sostegno agli enti benefici.
Public policy
Esprimiamo le nostre opinioni sulle
proposte di governo e sugli altri problemi
che possono interessare Vodafone e i
suoi stakeholders. Non facciamo regali o
donazioni a partiti politici, né interverremo
nelle questioni politiche.
“Agiamo con onestà, integrità e
correttezza nei nostri affari, sia
all’interno che esternamente.”
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Contatti:
Segnala-Speak Up
Se noti un comportamento sul lavoro che
ti sembra violare il nostro Code of Conduct
o che ti sembra illegale o immorale, è tuo
dovere segnalarlo.
Sei tenuto a segnalare ogni
comportamento che giudichi illegale
o criminale, come corruzione, frode,
allineamento dei prezzi o violazione della
privacy dei dati.
Devi anche segnalare qualsiasi abuso dei
sistemi informatici, processi e politiche
aziendali. Potrebbe trattarsi di molestie o
soprusi, conflitti di interesse, pericoli per
la salute e la sicurezza dei dipendenti o
del pubblico, eventuali abusi dei diritti
dell’uomo o gravi problemi ambientali.
Vodafone non sostiene politiche di
ritorsione in seguito alla segnalazione di
un problema serio. Questo significa che
se segnali un problema, Vodafone non
prenderà alcuna azione contro di te, anche
se non viene dimostrata una illegalita’ o
una violazione alla compliance.
– Responsabile diretto
– Team HR locale
Q&A
D: Sono un un lavoratore
che lavora sotto contratto
con Vodafone e devo
segnalare un problema.
Posso utilizzare la linea
Speak Up di segnalazione
esterna?
R: Sì. La linea esterna è stata
creata per i dipendenti, gli
appaltatori, i fornitori, i partner
commerciali, i partner di
joint-venture e gli agenti di
Vodafone. I contatti sono gli
stessi di quelli definiti per i
dipendenti in questa sezione.
D: Ho riferito un problema e
ora temo che i miei colleghi
lo vengano a sapere. La
mia segnalazione rimarrà
confidenziale?
R: La protezione dell’identità
delle persone in buona fede è
nostra priorità. Vodafone non
tollera ritorsioni contro un
dipendente che riferisce un
problema reale. Manterremo la
privacy su quello che ci segnali
durante tutto il processo di
indagine, fatti salvi i nostri
obblighi legali. La nostra linea
Speak Up esterna consente
inoltre di fare segnalazioni
mantenendo l’anonimato.
D: Cosa succede se riferisco
qualcosa che non ritengo
corretto ma che alla fine non
risulta essere una violazione
di conformità?
R: Questo va bene a patto
che la segnalazione sia
stata mossa da una genuina
preoccupazione.
D: Ho dei dubbi sulle azioni
di un collega. Come faccio a
riferirli?
R: La cosa più importante è
riferire i tuoi dubbi. Non importa
in che modo. Se ti senti a
tuo agio, parlarne con il tuo
responsabile diretto. Il suo ruolo
è proprio di darti supporto e
sicuramente saprà consigliarti
sulla linea di condotta più
indicata.
Cosa significa per me?
Cosa succede dopo?
Esistono tre modi per far sentire la
tua voce:
Ecco cosa succede dopo una segnalazione:
1 Parlane con il tuo responsabile:
Sappiamo che non sempre è facile
segnalare un problema. Per questo
abbiamo elaborato una politica aperta
sulle comunicazioni che incoraggia i
nostri dipendenti a riferire problemi reali o
potenziali al proprio responsabile diretto.
2 Contattare il team delle risorse
umane locale:
Nei casi in cui non è appropriato discutere
del problema con il tuo responsabile
diretto, potrai rivolgerti alle risorse umane
locali.
3 Segnalare confidenzialmente sulla
nostra linea esterna di Speak Up
Potresti preferire esporre il problema a
qualcuno che è completamente estraneo
al contesto. In alcuni casi, la segnalazione
di un problema all’interno potrebbe non
essere appropriata o non sembrare il giusto
approccio. Tutti coloro che lavorano per e
con Vodafone hanno perciò accesso a un
meccanismo di segnalazione esterno.
Fai clic su Speak Up sulla intranet per
visualizzare il numero verde dedicato o
fare una segnalazione
•Quando segnali un problema o un
dubbio, viene deciso chi si occuperà
della segnalazione: le risorse umane,
la sicurezza aziendale, l’ufficio legale o
team di Gruppo equivalenti.
• Dopodiché contatteremo la persona che
ha segnalato il problema (questo potra’
essere fatto anche tramite la linea Speak
Up fornendo un PIN di accesso), per
verificare di essere in possesso di tutte le
informazioni necessarie e per definire i
passi successivi.
•Se decidessimo di procedere con
un’indagine, questa sarà condotta da
un esperto qualificato, e la persona che
ha segnalato il problema sarà tenuta
informata durante tutto il processo.
•Manterremo una documentazione
trasparente e accurata su tutte le
informazioni e le azioni intraprese.
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Contatti:
Condotta individuale
Sicurezza delle persone,
del patrimonio e delle
informazioni aziendali
Vodafone gestisce ingenti quantità di
informazioni ogni giorno. I sistemi e le reti
che contengono i dati dei Clienti e dei
dipendenti devono essere sicuri.
Le informazioni utilizzate (siano queste
scritte, orali, digitali o fisiche) devono essere
protette, per garantire:
– Team di Corporate Security
Seguite queste semplici linee guida per
salvaguardare e proteggere le informazioni
a noi fornite:
3 Proteggi la tua password
1Valutare le informazioni e
classificarle
•Non lasciare che il computer “ricordi” la
tua password.
•C4 Vodafone Secret: informazioni
critiche che potrebbero influenzare le
quotazioni delle nostre azioni
•Scegli una password che contenga
almeno otto caratteri combinati tra
lettere maiuscole e minuscole, numeri e
caratteri speciali.
• C3 Vodafone Confidential: informazioni
sensibili, con condivisione limitata ai casi
di effettiva necessità, comunque soggetti
ad autorizzazione
Riservatezza: le nostre informazioni non
sono divulgate a persone non autorizzate.
•C2 Vodafone Restricted: informazioni
quotidiane che condividiamo con
colleghi e terze parti autorizzate
Integrità: le nostre informazioni sono
accurate, complete e autentiche.
•C1 Vodafone Public: informazioni che
condividiamo con il pubblico, sebbene
queste richiedano ancora l’approvazione
del team comunicazioni esterne
Disponibilità: le nostre informazioni
saranno accessibili ogni volta che saranno
richieste secondo le necessarie modalità.
2 Ordinare la scrivania e bloccare
lo schermo
•Quando lasci il computer incustodito,
blocca lo schermo e verifica che le
informazioni classificate siano al sicuro
se ti allontani.
• Alla fine della giornata, spegni il
computer e chiudi il portatile al sicuro.
•Ordina la scrivania prima di uscire dal
lavoro.
D: Un mio collega svolgerà
la mia attività mentre sono
in ferie e dovrà accedere ai
sistemi che utilizzo. È una
scocciatura provvedere a
login e password nuovi,
non posso passargli
semplicemente le mie
credenziali?
R: No. Non devi mai
comunicare i tuoi dati di
accesso a terzi. Abbiamo il
dovere di mantenere un preciso
tracciamento di chi accede
ai nostri sistemi. Tutti coloro
che accedono ai nostri sistemi
devono essere autorizzati.
D: Sto lavorando da casa
e ho alcuni problemi ad
accedere alla rete Vodafone.
Posso chiedere a un mio
collega di inviarmi le
informazioni che mi servono
nella mia posta elettronica
personale?
R: No. Le informazioni inviate a
una posta elettronica personale
non sono protette come sulla
rete Vodafone. Non dovresti
mai mandare informazioni
ad un account personale
o allegarle ad un personal
computer o altro terminale.
D: Posso lasciare che un
mio visitatore o una mia
visitatrice esca da solo
dall’edificio?
R: No. Ogni visitatore che inviti
presso le strutture Vodafone è
tua responsabilità. Supervisiona
costantemente i tuoi visitatori
e non condividere o prestare il
tuo badge di accesso.
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• Conserva le informazioni classificate
correttamente e smaltiscile in sicurezza
se non più richieste.
•Non condividere con nessuno la tua
password, né annotarla da qualche parte.
4 Prima di fare clic, rifletti
•Presta attenzione quando apri allegati da
indirizzi sconosciuti.
• Usa solo software autorizzato.
•Non selezionare collegamenti che
portano a siti Web non sicuri.
•Non utilizzare i nostri sistemi per azioni
oscene, indecenti, offensive, diffamatorie,
illegali o altresì inappropriate per un
posto di lavoro.
5 Proteggi sempre i dati
• Mostra sempre il tuo badge identificativo
se ti trovi nei locali Vodafone.
•Prenditi sempre cura del tuo portatile e
di altre apparecchiature di lavoro quando
non sei in ufficio.
•Evita di lasciare i documenti originali
nelle stampanti o nelle fotocopiatrici.
• Usa la funzionalità “secure printing”
“Apprezziamo la fiducia che i Clienti
ripongono in noi e proteggiamo ogni
informazione che ci viene fornita.”
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Contatti:
– Responsabile diretto
– Team HR locale
Evitare i conflitti di interesse
Se ti trovi in una posizione in cui i tuoi interessi personali e aziendali
potenzialmente entrano in conflitto, devi dichiarare, ottenere
l’approvazione e registrare questi potenziali conflitti d’interesse. Per
stabilire se ti trovi di fronte a un conflitto di interessi, immagina di
descrivere le tue azioni ad amici, a un collega o ai media e prova a
immaginare se ti sentiresti a tuo agio.
D: Lavoro part-time
nell’azienda della mia
famiglia. Devo dichiarare un
interesse?
R: Sì. Anche se l’azienda non
collabora con Vodafone. In
alcuni paesi esistono restrizioni
sul numero di ore che puoi
lavorare. La violazione di tali
regole potrebbe influire sulla
tua salute e sulla qualità del
tuo lavoro. Potrebbe anche
comportare una multa per
Vodafone.
Ecco alcuni esempi di conflitto di
interesse reali, che devono essere
evitati o immediatamente risolti:
•Esercitare qualsiasi attività
professionale esterna in grado di
distogliere tempo ed attenzione
alle responsabilità legate alla
condizione di dipendente Vodafone
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
•Agisca nel migliore interesse di
Vodafone, riconoscendo i potenziali
conflitti di interesse.
•Discuta le preoccupazioni con il tuo
responsabile diretto e registri ogni
potenziale conflitto d’interesse.
•Assumere o essere il responsabile di
un parente o di un partner
•Rinunci agli incarichi nelle aree aziendali
in cui hai un interesse personale.
•Assumere una persona per
sfruttarne le connessioni politiche a
beneficio di Vodafone
•Non effettui donazioni politiche per
conto di Vodafone.
•Essere titolare di un interesse
personale in un fornitore, cliente o
concorrente che possa influenzare
le decisioni legate al proprio ruolo in
azienda
•Utilizzare risorse aziendali per
condurre attività politica
Ecco alcuni esempi di potenziale
conflitto di interessi, ovvero
situazioni in cui e’ necessario garantire
che il conflitto non si materializzi,
ottenere l’approvazione e registrare
l’interesse:
•Essere membro del Consiglio di
Amministrazione (o esserlo un
parente stretto) di una azienda
cliente o fornitrice
•Avere un impiego presso altra
azienda
• Valuti e verifichi le leggi locali e i requisiti
Vodafone prima di investire.
Informa il tuo responsabile e
registra:
•Ogni altro lavoro che svolgi o
appartenenza a un consiglio di
amministrazione.
•Le relazioni più strette con le persone
nella gerarchia lavorativa.
•Le relazioni più strette con persone
che sono nella fase di selezione per
l’assunzione o partecipano a una
gara d’appalto, se hai la possibilità di
influenzare.
•Le relazioni più strette con le persone
che lavorano per concorrenza, principali
Clienti, fornitori o altri partner aziendali.
Questo risulta particolarmente
importante se hai accesso alle
informazioni sensibili
•Avere un rapporto stretto con un
senior manager di un concorrente o
fornitore
Cosa fare se ti trovi in una
situazione di potenziale conflitto
d’interessi:
•Lavorare nello stesso dipartimento
del proprio partner o di un parente
stretto
Fase 1: Dichiara il tuo potenziale conflitto
d’interessi informando il tuo responsabile
diretto e il tuo HR business partner
•Essere titolare (o esserlo un parente
stretto) di un interesse finanziario
rilevante in una azienda fornitrice
o cliente. Rivolgiti al team delle
risorse umane locale se non sei
sicuro se il tuo interesse puo’ essere
considerato rilevante
Fase 2: Concorda su come sarà gestito e
ottieni l’approvazione del tuo responsabile
e del team delle risorse umane locale
Fase 3: Registra il potenziale conflitto
online affinche’ tu e l’azienda siate tutelati
D: Un mio amico sta
presentando domanda
d’assunzione in Vodafone, è
un problema?
R: Ti incoraggiamo a consigliare
Vodafone come un eccezionale
posto di lavoro. Tuttavia,
devi garantire che non sei
coinvolto/a nel processo di
assunzione e che non sei il
responsabile diretto per la
posizione offerta.
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Contatti:
– Responsabile diretto
– Team Legale locale
“Rispetta sempre le leggi e le
norme locali in materia di offerta e
accettazione di regali e ospitalità.”
Regali e ospitalità
Sosteniamo offerte e ricezioni di regali
e ospitalità ragionevoli e proporzionati,
come parte di una normale relazione
commerciale. Tuttavia, proibiamo l’offerta o
la ricezione di regali o benefit che sono da
considerare eccessivi o impropri.
Dobbiamo garantire di non essere mai
influenzati o cercare di influenzare con
regali o ospitalità. Ad esempio, non
dobbiamo offrire o ricevere regali o
ospitalità durante una gara di appalto o
quando si firma un nuovo accordo.
La Policy Corporate Gifts & Hospitality
stabilisce i principi da seguire, inclusi i
requisiti per ottenere l’approvazione e
registrare i regali offerti o ricevuti. Inoltre, in
relazione alle trasferte, potete consultare
per maggiori informazioni sulle spese
rimborsabili la policy locale scaricabile dalla
intranet.
Abbiamo anche un ulteriore processo
di approvazione in merito ad offerte e
ricezione di regali ed ospitalità alla Pubblica
Amministrazione.
Cosa significa per me?
• Non devi mai:
– offrire o accettare alcun regalo o
ospitalita’ di valore inappropriato
– offrire o accettare alcun regalo o
ospitalita’ durante una gara d’appalto
– offrire o accettare denaro o equivalenti
– chiedere alcun regalo o ospitalita’
•Offrire o ricevere regali deve essere raro
•Pensare al contesto del regalo o
dell’ospitalita’: immagina come
apparirebbe a qualcuno esterno a
Vodafone o sulla pagina di un giornale
• Se il regalo o l’ospitalita’ coinvolge la
Pubblica Amministrazione, consultare
l’ufficio legale locale; potrebbe essere
necessario richiedere l’approvazione a
Gruppo
•Conoscere e comprendere la policy Gift
& Hospitality
•Discutere ogni dubbio con il tuo
responsabile diretto
• Ricercare l’approvazione e registrare il
regalo e l’ospitalita’, ove richiesto dalla
policy
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D: Sono stato invitato a
cena da un potenziale
fornitore che sta
partecipando alla gara per
un nuovo contratto. Cosa
devo fare?
R: Devi rifiutare. È
inappropriato andare a pranzo/
cena o a qualsiasi altro evento
di ospitalità con un fornitore
durante una gara d’appalto o
richiesta di offerta.
D: Un fornitore mi ha fatto
un regalo di valore e non
vorrei che si offenda se lo
restituisco. Cosa devo fare?
R: E’ importante che avvisi
il tuo responsabile diretto e
richieda supporto alle risorse
umane locali o all’ufficio legale.
Idealmente, dovresti rifiutare
il regalo con gentilezza. Se
questo non è possibile, il
regalo deve essere donato in
beneficienza.
D: I costi per raggiungere
l’ufficio sono molto
alti. Posso chiedere dei
rimborsi?
R: I normali spostamenti
per raggiungere il posto di
lavoro non sono rimborsabili.
Potrebbero esserci delle
eccezioni per il lavoro
straordinario; controlla la tua
Policy locale per tutti i dettagli.
Trasferte e spese
La policy locale su trasferte e spese delinea
le regole da seguire. Contiene tutte le
informazioni rilevanti, incluso un elenco di
hotel approvati e istruzioni per l’agenzia
di viaggi designata e su come prenotare
online.
Le prenotazioni di trasferte e sistemazione
alberghiera tramite canali alternativi non
saranno rimborsate.
Quando pianifichi la tua trasferta, prova
a trovare il giusto equilibrio tra esigenza
aziendale, impatto ambientale, costo
finanziario e salute e benessere personale.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
•Segua le regole delle politiche locali in
materia di trasferte e spese
•Prenoti una classe di viaggio e hotel
appropriata dal nostro elenco preapprovato.
• Sei cosciente nell’approccio e richiedi
rimborsi per spese ragionevoli e
necessarie e legate al business
• Consideri l’impatto sull’ambiente e
utilizzi attrezzature Web/video/audio
invece di viaggiare, ove possibile.
•Ottenga le dovute approvazioni per le
tue spese.
•Fornisca prove evidenti a supporto delle
richieste di rimborso.
Gestione delle
informazioni e dei
documenti
Qualora non sussista motivo commerciale
o requisito legale per conservare i
documenti, devono essere distrutti in modo
rispettoso dell’ambiente.
La conservazione di informazioni più a
lungo del necessario aumenta inutilmente
la nostra necessità di strutture di
stoccaggio.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
•Rispetti le procedure che ti competono,
definite nel tuo sistema di gestione dei
documenti e delle procedure locali
•Conservi i documenti solo per il tempo
richiesto dalla pianificazione della
conservazione dei documenti locale.
D: Posso richiedere rimborsi
per il mio compagno o mia
moglie che viaggia con me?
R: Portare la propria compagna,
un amico o un membro della
tua famiglia durante una
trasferta aziendale non è
una spesa esigibile. L’unica
eccezione sono alcuni incarichi
aziendali internazionali per
i quali offriamo un ulteriore
supporto per i costi di viaggio.
D: Penso che conserverò
tutti i miei documenti, in
caso mi servano in futuro. È
giusto?
R: Devi essere selettivo. Alcuni
documenti devono essere
conservati a fini contabili,
tributari o legali. Ad esempio,
i documenti relativi a indagini
o dispute devono essere
conservati fino alla completa
risoluzione della procedura.
Al contrario, un invito a una
riunione già avvenuta è un
esempio di documentazione da
distruggere.
17
Contatti:
Rispetto
della legge
– Team Legale locale
Insider dealing
Diritto della concorrenza
In molti paesi, è illegale che le persone
guadagnino dall’insider dealing. Insider
dealing significa utilizzare informazioni non
disponibili generalmente, ma alle quali tu
hai accesso per via del tuo lavoro o delle
relazioni aziendali, per informare l’acquisto
o la vendita di azioni o titoli.
Crediamo in una concorrenza libera e
corretta. Nella maggior parte dei mercati
nei quali operiamo sono in vigore delle
apposite leggi ideate per proteggere una
competizione libera e corretta.
Tali informazioni potrebbero avere un
impatto sul valore di questi titoli o azioni,
se rese pubbliche. Lo scambio di titoli o
la manipolazione dei prezzi delle azioni
basato su informazioni ottenuto come
conseguenza del lavoro per Vodafone è
proibito.
Queste regole continuano a essere valide
anche se il dipendente smette di lavorare
per Vodafone.
Cosa significa per me?
L’insider trading è punito con severe
sanzioni nella maggior parte dei paesi
del mondo, con pesanti ammende e/o
sentenze di detenzione comminate a chi
vi partecipa. Discuti ogni dubbio o richiesta
con il team di segreteria societaria del
gruppo.
Ci aspettiamo che tu:
• Non acquisti, venda o altresì tratti titoli
Vodafone qualora tu sia in possesso di
informazioni interne.
• Non venda o altresì tratti titoli di qualsiasi
azienda per la quale sei in possesso di
informazioni interne.
• Non passi informazioni interne a
terze parti. Questo non solo viola la
confidenzialità, ma potresti anche
commettere un reato.
18
D: Un mio amico pensa
di vendere alcune azioni
Vodafone nei prossimi
giorni. Sono a conoscenza
del fatto che Vodafone sta
per fare un annuncio che
avrà un impatto positivo
sul prezzo delle azioni. È
un problema se suggerisco
al mio amico di aspettare a
vendere?
R: Sì. Non devi mai far trapelare
informazioni sull’attività di
Vodafone che non sono
pubblicamente disponibili. Né
devi utilizzare le informazioni
interne per influenzare le
decisioni di investimento di
altri.
D: Un collega mi ha inviato
un’e-mail contenente
informazioni su un
concorrente che potrebbero
essere facilmente mal
interpretate. Cosa devo
fare?
R: Avvisa il tuo collega che non
dovrebbe scrivere niente che
possa essere mal interpretato.
Tutto quello che scriviamo (o
diciamo) può essere utilizzato
come prova legale. Infatti,
le e-mail sono la forma più
comune di prova legale.
D: Durante una conferenza,
un direttore commerciale di
un’altra azienda ha iniziato
a parlarmi del panorama
economico in Europa e
delle conseguenze sui
nostri piani sui prezzi per il
futuro. Cosa devo fare?
R: Interrompi la conversazione
e allontanati. Non devi
discutere dei nostri prezzi o
di informazioni commerciali
confidenziali con i concorrenti.
Tali leggi proibiscono accordi con
i concorrenti che influiscono sulle
contrattazioni di mercato e sono applicabili
sia a Vodafone che ad altre aziende.
1 Mantieni una conoscenza base
dell’applicabilità delle regole alla tua
persona
Di seguito alcuni esempi di pratiche anticoncorrenziali:
• Condivisione di informazioni sensibili
con la concorrenza (come prezzi, costi e
volumi di vendita).
• Accordarsi con la concorrenza per fissare
il prezzo di prodotti o servizi, inclusi
sconti, ribassi e commissioni.
Non devi mai cercare, accettare o discutere
di informazioni confidenziali con la
concorrenza.
• Accordarsi con la concorrenza per
dividersi determinati account, regioni e
mercati.
Le pratiche anti-concorrenza possono
danneggiare la nostra azienda. Non
incoraggiare mai Clienti, fornitori o
dipendenti precedenti della concorrenza
a fornire informazioni che dovrebbero
mantenere confidenziali.
• Accordarsi con i rivenditori e i distributori
per fissare il prezzo minimo di rivendita
di prodotti o servizi ai canali di vendita al
dettaglio.
2 Rimanere sempre vigili nelle
trattative commerciali con terze parti
In particolare, ricorda che:
• Le pratiche anti-concorrenziali includono
gli accordi informali e la condivisione di
informazioni con la concorrenza, come i
contratti formali.
• Non è sempre evidente chi siano i nostri
concorrenti. Alcuni dei nostri fornitori,
Clienti e partner aziendali possono
essere nostri concorrenti in alcuni
mercati. In particolare, alcuni dei nostri
distributori sono diretti concorrenti dei
nostri stessi canali di vendita al dettaglio.
3 In caso di dubbi, contatta l’Ufficio
legale locale.
Cosa significa per me?
Per garantire che Vodafone rispetti
pienamente il diritto sulla concorrenza
e identifichi ogni eventuale violazione,
attieniti ai tre punti sottostanti:
“Rispettiamo ogni disposizione di tutte le leggi locali
e internazionali e degli standard e principi opportuni
applicabili.”
19
Contatti:
– Team Legale locale
Corruzione e pagamenti
indebiti
La legge proibisce la corruzione in ogni tipo
di panorama commerciale. Ci opponiamo a
ogni forma di corruzione.
Una tangente può essere di diversi tipi.
Pagamenti agevolanti e bustarelle sono
esempi di corruzione. Anche offrire o
accettare regali e ospitalità potrebbe essere
considerato corruzione in alcune situazioni.
I pagamenti aventi il fine di agevolare sono
illegali. Vodafone non li tollera a meno che
la sicurezza personale del dipendente sia a
rischio e in tal caso il problema deve essere
riportato il prima possibile agli Affari Legali
locale.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Sia cauto/a nell’offrire o ricevere regali
o intrattenimento, in particolare quando
sono coinvolti funzionari pubblici. Vedere
il paragrafo Regali e ospitalità (pagina 15)
per ulteriori informazioni
• Verifichi che ogni regalo e
intrattenimento sia permesso dalla legge
locale.
• Sia consapevole che anche donazioni a
enti di beneficienza possono essere viste
come tangente, se i pagamenti vengono
effettuati per agevolare un processo o
assicurarsi un vantaggio commerciale.
• Rifiuti di effettuare i pagamenti facilitatori
• Se sei in dubbio, rivolgiti al team di
compliance locale
• Sia consapevole del fatto che Vodafone
potrebbe essere ritenuta responsabile
per le azioni di terze parti.
Molti paesi proibiscono l’offerta o la
fornitura di oggetti di valore a funzionari
pubblici per influenzarne le azioni. Per
evitare che questo avvenga, non facciamo
donazioni ai partiti politici.
I metodi di lavoro locali non sono
un’eccezione a queste regole. Queste
regole non si applicano solo ai dipendenti
Vodafone ma anche a chiunque altro sia
autorizzato ad agire in nome e per conto
dell’Azienda, come gli agenti, i consulenti, i
rappresentanti e gli intermediari.
“Non devi
mai offrire o
accettare forme
di corruzione .”
D: Andrò all’estero alla
fine di questo mese e
devo ottenere un visto
di lavoro rapidamente.
La persona che elabora
la mia richiesta
all’ambasciata mi ha
detto che potrebbe
velocizzare il processo se
pago una piccola quota in
contanti. Posso farlo?
R: No. Sembrerebbe un
pagamento agevolante,
ovvero una forma di
corruzione ed è illegale. Se
questo pagamento è una
consuetudine o una tariffa
ufficiale, come parte di un
servizio rapido disponibile
pubblicamente, allora puoi
procedere. Tuttavia, prima
devi sempre chiedere
consulenza all’ufficio legale
locale, in quanto potresti
sottoporre te e Vodafone
al rischio di procedimento
legale.
Antiriciclaggio
I nostri prodotti finanziari, come M-Pesa,
portano molti benefici sociali e stanno
migliorando l’inclusione finanziaria in
molti dei nostri mercati. E’ vitale che questi
benefici non siano compromessi da abusi
degli stessi servizi per intenti criminali.
Adottiamo un robusto approccio
alla prevenzione, identificazione e
segnalazione di attività di riciclaggio di
denaro e finanziamento al terrorismo.
Abbiamo appropriati sistemi e controlli
basati sul rischio implementati sui nostri
prodotti finanziari incluso la verifica della
clientela (“due diligence”), il controllo
della lista delle sanzioni, il monitoring
delle transazioni, la segnalazione di attività
sospette, la formazione dei dipendenti,
il monitoring della compliance, per
assicurare che siamo conformi ai nostri
obblighi di compliance.
E’ richiesto a tutti i dipendenti, inclusi i
collaboratori, di segnalare ogni sospetto
di riciclaggio di denaro al Group Money
Laundering Reporting Officer o a quello
locale.
D: Perché Vodafone
deve essere conforme
alla regolamentazione
relativa all’antiriciclaggio
- pensavo che fosse
indirizzata solo alle
banche?
R: In alcuni mercati locali
Vodafone offre servizi
finanziari, quali M-Pesa;
questo fa si che anche
Vodafone sia soggetta
alla regolamentazione
sull’antiriciclaggio.
D: Ho notato una
transazione che non
sembra corretta - non
sono sicuro si tratti di
riciclaggio di denaro,
potrebbe essere una
transazione legittima cosa dovrei fare?
R: Non necessiti di una
evidenza solida per validare
il tuo sospetto. Se c’è una
base per sospettare che
una transazione possa
essere legata ad un’azione
criminale, è richiesto che tu
faccia una segnalazione al
Money Laundering Reporting
Officer locale. Una volta fatta
la segnalazione, assicura
che il caso sia mantenuto
confidenziale.
20
21
Sanzioni globali
L’Unione Europea, gli Stati Uniti e altri paesi
hanno stabilito delle sanzioni che limitano
le operazioni finanziarie con un largo
numero di enti nel mondo.
Dato che Vodafone Group Plc è una società
costituita in UK, le sanzioni stabilite da UK
e dall’Unione Europea sono applicabili
a tutte le società membro di Vodafone
Group, indipendentemente da dove esse
sia state costituite. In alcuni casi sono
applicabili anche le sanzioni degli Stati
Uniti. Le societa’ membro di Vodafone
Group devono anche essere conformi alle
sanzioni applicabili nella giurisdizione in cui
operano.
Contatti:
– [email protected]
– Team Legale locale
Cosa significa per me?
• Seguire la policy “Economic Sanctions
Policy Standard” quando si inizializza
un qualunque rapporto, accordo o
transazione
• Assicurare che tutte le parti coinvolte
nella transazione siano controllate con la
lista delle sanzioni applicabili
• Consultarsi con il manager per il
controllo delle esportazioni locale o
l’ufficio legale immediatamente se ti
è richiesto di avere a che fare con un
paese, un ente o un individuo soggetto a
sanzioni o restrizioni.
Abbiamo disponibili la policy di gruppo
“Economic Sanctions Policy Standard” e un
programma di supporto per assicurare la
conformità alla legislazione delle sanzioni
applicabili.
Controlli sul commercio
L’Unione Europea, gli Stati Uniti e diversi
altri paesi hanno implementato controlli sul
commercio con l’obiettivo di mantenere
o ripristinare la pace e la sicurezza
internazionale. Questi controlli impongono
restrizioni e verifiche sugli scambi di
beni, tecnologia (sia in formato fisico che
elettronico), know-how e servizi fra paesi,
enti specifici o per particolari usi.
I controlli sul commercio si applicano a
tutte le società del Gruppo Vodafone, ma in
particolare a quelle che sono coinvolte in (i)
sviluppo della tecnologia; (ii) esportazione
di tecnologia sviluppata da Vodafone; (iii)
riesportazione di prodotti e tecnologia che
Vodafone ha acquistato da fornitori terze
parti.
Abbiamo una policy di Gruppo ‘Trade
Controls Policy Standard’ e un programma
a supporto per assicurare la compliance
quando esportiamo o riesportiamo prodotti
e tecnologia fornita da terze parti o
sviluppata in casa.
Cosa significa per me?
D: Sto selezionando un
nuovo fornitore attraverso
la Vodafone Procurement
Company, devo controllarlo
con la lista delle sanzioni?
R: No, il processo di
qualificazione copre questo
controllo
D: Ho scoperto che uno
dei prodotti di Vodafone
richiede una licenza di
esportazione, ma non ce
l’ha. Cosa dovrei fare?
R: Contatta
GroupExportControls@
vodafone.com o segnala il
problema all’ufficio legale
locale.
• Prima di esportare o riesportare un
prodotto, una tecnologia o un servizio,
verifica se è nella lista dei prodotti
controllati e se il paese a cui e’ destinato
o il suo utilizzo finale è oggetto di
controlli sul commercio.
Salute e sicurezza
Ci aspettiamo che tutti in Vodafone si
comportino in modo sicuro e responsabile,
in ogni istante. Interverremo rapidamente
se la salute o la sicurezza viene in qualche
modo compromessa.
Solo tramite la responsabilità collettiva
garantiremo che i nostri prodotti e servizi
siano sicuri per l’uso da parte dei Clienti.
Contatti:
– Team Health & Safety locale
– Responsabile diretto
“Proteggiamo salute, sicurezza
e benessere dei nostri Clienti,
dipendenti, partner e delle comunità
in cui operiamo.”
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Rispetti le Absolute Rules sempre.
• Intervenga rapidamente se vedi
qualcuno che si comporta in modo non
sicuro.
• Pensi come le tue decisioni e azioni
influiscono sulla salute e sulla sicurezza
degli altri.
• Non comprometta mai salute e
sicurezza.
Absolute Rules
Guidiamo sempre rispettando la
sicurezza e la legge: allacciamo
sempre la cintura di sicurezza.
Guidiamo sempre rispettando
le Absolute Rules: rispettiamo
sempre il limite di velocità.
• Ottieni sempre tutte le licenze di
esportazione e autorizzazioni necessarie
Guidiamo sempre rispettando le
Absolute Rules: non utilizziamo
mai il cellulare quando guidiamo.
• Se sei in dubbio, contatta l’ufficio legale
locale
Non lavoriamo mai sotto
l’influenza di alcol o droghe.
Non lavoriamo mai su
apparecchiature elettriche se non
siamo qualificati per farlo.
Quando lavoriamo in altezza,
indossiamo sempre occhiali
protettivi, agganciamo
l’imbracatura di sicurezza e
utilizziamo dispositivi anti-caduta.
Non facciamo mai lavori stradali
o scavi se non siamo qualificati
per farlo.
22
D: Stai viaggiando con un
nuovo collega ed entri
in un taxi all’aeroporto.
Quando il taxi parte, il tuo
collega non si mette la
cintura di sicurezza. Cosa
dovresti fare?
R: Ricordagli le Absolute Rule
e perché è importante per la
sua sicurezza. Assicurati che
allacci la cintura di sicurezza.
D: Spesso quando mi reco in
ufficio penso a tutte le cose
potenzialmente pericolose
che vedo, non tali da
provocare la morte, ma
che potrebbero facilmente
causare infortuni. Non sono
sicura di avere l’autorità
per fermare le persone e
dirgli che quello che stanno
facendo è pericoloso. Posso
farlo?
R: Tutti in Vodafone hanno
l’autorità per intervenire
e fermare qualcosa di
pericoloso. La persona
potrebbe non rendersi conto
della pericolosità finché non
glielo fai notare. In generale,
se sembra pericoloso,
probabilmente lo è.
23
Contatti:
Financial integrity
Basiamo le nostre decisioni in materia
di investimenti, acquisizioni e relazioni
commerciali sui criteri economici, ma
anche prendendo in considerazione fattori
sociali e ambientali.
Financial integrity
– Responsabile diretto
– Team Legale locale
– Team Supply Chain locale
“Forniamo ai nostri azionisti
il miglior ritorno possibile a
lungo termine.”
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu impegni Vodafone
solo se:
Durante la valutazione del rapporto
qualità-prezzo, è importante prendere
in considerazione: qualità, servizio,
affidabilità, sostenibilità, conformità con il
nostro Codice per acquisti etici “Code of
Ethical Purchasing” e qualsiasi termine e
condizione.
•Sei autorizzato/a a farlo in conformità
con il processo di approvazione locale.
•Hai richiesto consulenza legale e altri
consigli rilevanti, ove appropriato.
•Hai rivisto attentamente il contratto,
compresi i termini e condizioni e stabilito
che tale accordo è nel migliore interesse
di Vodafone.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Comprenda e applichi le politiche
finanziarie e sulla spesa rilevanti per la
tua posizione lavorativa.
• Acquisti beni e servizi solo utilizzando
fornitori qualificati da Vodafone
Non devi vincolare Vodafone a un contratto
o incorrere in spese senza la dovuta
autorizzazione.
La DoA (Delegation of Authority,
delega dell’autorità) mostra il livello di
autorizzazione necessario prima di poter
vincolare Vodafone a un contratto o a
una spesa. Tutti devono comprendere
l’applicazione delle regole DoA al proprio
lavoro.
I nostri manager hanno il compito
supplementare di dover garantire
che i loro team gestiscano i budget in
modo adeguato e spendano il denaro
dell’azienda con attenzione. Per ulteriori
informazioni su approvazioni e firme,
vedere il paragrafo “Assumere impegni
contrattuali e di spesa”.
• Comprenda quando puoi e quando non
puoi impegnare fondi Vodafone
Assumere impegni
contrattuali e di spesa
Vodafone richiede contratti legalmente
vincolanti, con termini e condizioni
concordati, prima di impegnare le risorse.
Senza questi accordi, Vodafone è soggetta
a rischi finanziari, commerciali, fiscali e
legali.
Devi spendere il denaro dell’azienda
esclusivamente in caso di esigenza
aziendale legittima e qualora il costo
valga il vantaggio. Devi conoscere i limiti
di spesa locali e le politiche finanziarie
che si applicano direttamente al tuo ruolo
lavorativo.
• Cerchi di trovare il miglior valore quando
spendi denaro dell’azienda.
24
Approvvigionamento
responsabile
D: Penso che un mio collega
richieda regolarmente il
rimborso delle spese taxi
per lavorare oltre l’orario
di lavoro ma ora prende i
mezzi pubblici per tornare a
casa. Cosa devo fare?
R: Devi parlarne in prima
battuta con il tuo responsabile
diretto. In alternativa,
utilizza i canali alternativi di
segnalazione se lo ritieni più
appropriato.
Basiamo ogni nostro approvvigionamento
sul Codice per acquisti etici “Code of
Ethical Purchasing”. Facciamo questo per
gestire in modo responsabile l’impatto
più ampio che il nostro business ha su
comunità, società e ambiente.
Ci aspettiamo anche che i nostri fornitori e
appaltatori agiscano in modo responsabile.
Lavoriamo a stretto contatto con loro per
accertarci che i nostri standard siano parte
integrante dei loro processi operativi e
catene di approvvigionamento.
D: Ho la procura per
firmare un contratto
nel mio mercato locale,
ma è superiore al limite
previsto nella Delegation
of Authority. Posso
firmare il contratto in
virtù della procura che
ho anche se essa non è
allineata alla DoA?
R: No. Devi rispettare sia
la delega di autorità che
la procura. Idealmente,
entrambi devono essere
conformi.
D: Sospetto che un mio
fornitore abbia violato il
Codice per acquisti etici.
Cosa devo fare?
R: Segnala subito la
questione al tuo Team di
Supply Chain. In alternativa,
segui il processo Speak Up
per riportare il tuo dubbio.
D: Dove trovo i dettagli sui
limiti della “Delegation of
Authority”?
R: La tua Delegation of
Authority si trova sulla
Intranet.
25
Contatti:
– Team Legale locale
Protezione del nostro
marchio e degli altri assets
Il nostro Brand
Il nostro è uno dei più preziosi Brand
al mondo. Dobbiamo proteggere
questo prezioso asset utilizzandolo
coerentemente.
Puoi aiutare a proteggere il Brand Vodafone
applicando le linee guida per il Brand e il
Group Policy Standard Brand and Marketing
Communications.
In questo modo, garantirai che il nostro
marchio sia ben gestito, protetto e che crei
fiducia, fidelizzazione e ammirazione.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Rispetti le linee guida per il Brand
e la policy Brand and Marketing
Communications.
• Riferisca eventuali sospetti di abuso di
marchi commerciali, logo o altri diritti di
proprietà intellettuale Vodafone, inclusi
beni contraffatti.
• Non consenta a terze parti di utilizzare
marchio e logo Vodafone senza prima
averne discusso con l’ufficio legale
locale.
IPR (Intellectual Property Rights,
diritti di proprietà intellettuale)
I nostri IPR sono preziosi asset che ci
differenziano dalla concorrenza. Qualora
non riuscissimo a proteggere e registrare
questi IPR, perderemmo l’asset. Otteniamo
brevetti per proteggere le nostre idee,
inclusi progressi tecnologici, nuovi prodotti
e servizi.
Ognuno di noi deve garantire la gestione
dei nostri IPR e la protezione dall’uso non
autorizzato. Dobbiamo rispettare in ugual
misura i diritti di proprietà intellettuale
altrui.
Costituisce un’ulteriore responsabilità
l’implementazione di basi giuridiche
adeguate con i nostri partner e fornitori a
supporto dei nostri obiettivi aziendali e per
gestire efficacemente vantaggi e rischi.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Durante la creazione o il
commissionamento di prodotti o servizi,
garantisca che le nuove idee siano
protette da brevetti.
• Non riveli nuove idee o nuovi progetti
esternamente prima di proteggere i diritti
di proprietà intellettuale inerenti.
• Passi immediatamente ogni questione
relativa agli IPR all’ufficio legale locale o
del Gruppo.
Asset fisici
Conserva il patrimonio Vodafone al sicuro
e costantemente protetto. Non utilizzare il
patrimonio Vodafone per attività personali,
salvo laddove autorizzato.
Se l’attrezzatura Vodafone viene persa
o rubata (inclusi password, dettagli
sull’account o altri dati), segnalalo
immediatamente al team di sicurezza
aziendale.
D: A volte mi capita di vedere
prodotti che espongono
il marchio Vodafone su
un piedistallo nel mio
supermercato. Penso siano
contraffatti. Devo avvisare
qualcuno?
R: Sì. Segnala i tuoi dubbi
all’ufficio legale locale e invia
più informazioni che puoi a
[email protected].
È fondamentale proteggere
il nostro marchio e la nostra
reputazione. Potresti dover
acquistare un esempio
dell’articolo, per aiutare le
indagini.
D: Nel mio team discutiamo
delle estensioni per prodotti
e servizi esistenti, ma non
abbiamo trovato un luogo
per catturare le nostre idee.
Esiste un posto del genere?
R: Sì. Sulla Intranet è presente
uno strumento di ideazione che
semplifica la condivisione di
un’idea, di un nuovo concetto o
di una proposta.
D: Ho avuto un’idea, ma
non sono sicuro che serva
a qualcosa. Posso parlarne
con i nostri fornitori per
sapere cosa ne pensano?
R: No. Inizialmente esponi
la tua idea al tuo team. Per
ulteriori input, contatta l’ufficio
legale locale o
[email protected].
Public policy
Esprimiamo le nostre opinioni sulle
proposte del governo e su altri problemi
che interessano Vodafone e i suoi
stakeholders. Non effettuiamo regali o
donazioni a partiti politici, né interveniamo
in questioni politiche dei partiti. Queste
regole si applicano anche ai nostri business
partners quando agiscono in nome e per
conto dell’Azienda.
Cosa significa per me?
Costruiamo la reputazione di Vodafone
grazie a un coinvolgimento attivo con i
governanti e altre parti attive come media,
organizzazioni non governative, analisti di
settore e istituzioni internazionali.
•Non utilizzi mai la tua posizione in
Vodafone per provare a convincere
altre persone (all’interno o all’esterno
di Vodafone) a presentare contributi
ad esponenti politici, a partiti o per il
finanziamento di campagne politiche,
nonché per supportare partiti politici o
loro esponenti.
I leader di Vodafone esprimono le loro
opinioni su problematiche importanti
del settore che possono influenzare il
nostro business. I nostri dipartimenti Affari
Istituzionali e Regolatori forniscono una
risposta coordinata alle nuove significative
proposte di governo.
Ogni dichiarazione pubblica a media,
analisti di settore, operatori di borsa/analisti
istituzionali e altre parti interessate deve
essere chiara e coerente e fornita solo da
personale autorizzato.
Ci aspettiamo che tu:
•Non fornisca commenti per conto di
Vodafone a meno che tu non abbia
ottenuto l’autorizzazione preventiva,
conformemente allo Standard sulla
Politica per le Relazioni con il Pubblico e
i Media.
Contatti:
– Team Affari Istituzionali
e Regolatori
•Non utilizzi la tua posizione per
consentire ad altri di utilizzare risorse
quali tempo lavorativo, telefoni,
comunicazioni, servizi o sale riunione per
supportare campagne politiche, partiti
politici, candidati politici o qualsiasi altra
organizzazione affiliata.
•Non presenti contributi o sostenga
utilizzando un conto Vodafone per
campagne politiche, partiti politici,
candidati politici o qualsiasi altra
organizzazione affiliata.
“Esprimiamo
le nostre
opinioni.”
D: Un giornalista locale
mi ha contattato tramite
amici comuni chiedendomi
informazioni sul rendiconto
di quest’anno. Posso fornire
un’intervista?
R: No. Spiega che non sei
autorizzato a commentare
pubblicamente le operazioni
aziendali di Vodafone.
Piuttosto, metti il giornalista in
contatto con il tuo team locale
di Media Relations.
26
27
Contatti:
Comunicazioni
Comunichiamo in modo aperto e
trasparente con tutte le parti interessate
entro i limiti della riservatezza
commerciale.
Proteggiamo le informazioni confidenziali
dalla divulgazione non autorizzata e ogni
comunicazione autorizzata di informazioni
confidenziali deve essere limitata a coloro
che ne hanno necessità per svolgere il
proprio lavoro.
“Il nostro intento è autorizzare i
nostri dipendenti ad essere ottimi
ambasciatori per il nostro marchio.”
Parlare per conto di
Vodafone
Uso dei social media
Il nostro intento è autorizzare tutti i nostri
dipendenti ad essere ottimi ambasciatori
del nostro marchio.
Dobbiamo comunicare le informazioni
rilevanti ai nostri team rapidamente e in
modo chiaro. Le comunicazioni interne
devono sempre essere professionali, anche
se informali.
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
Nessuno deve rilasciare dichiarazioni
per conto di Vodafone a meno che non
siano state precedentemente approvate,
conformemente allo Standard della
Comunicazione Esterna e alle linee guida
che regolano le Relazioni con gli Investori.
•Garantisca che le comunicazioni interne
ed esterne siano professionali, puntuali e,
se necessario, approvate.
•Agisca professionalmente quando
rappresenti Vodafone, in particolare
quando indossi un’uniforme Vodafone,
utilizzi uno dei nostri veicoli o partecipi
ad eventi per nostro conto.
Dobbiamo sempre essere consapevoli che
tutti siamo rappresentanti di Vodafone e
che ogni nostra azione o parola in pubblico
rappresenta l’azienda.
•Non rilasci dichiarazioni che potrebbero
avere un impatto negativo sulla
reputazione o sul marchio Vodafone.
•Non pubblichi commenti personali mal
interpretabili, anche per errore, come
commento o citazione di Vodafone.
“Fornisci
informazioni
chiare ed
oneste
costantemente,
in un linguaggio
facile da
comprendere.”
• Mantenga la confidenzialità delle
informazioni confidenziali.
• Non rilasci informazioni finanziarie o
informazioni sui nuovi prodotti o servizi
senza approvazione (messaggi trapelati,
errati o ambigui possono influire molto
negativamente sul successo di un
prodotto o servizio).
D: Posso dire sul mio profilo
del social network dove
lavoro?
R: Sì. Puoi rivelare che sei un
dipendente Vodafone nella
tua pagina “Informazioni
su” o dati biografici. Descrivi
con chiarezza quale parte
dell’azienda rappresenti e cosa
comprendono le tue mansioni.
Puoi anche includere un
collegamento al tuo sito Web
locale Vodafone.
28
– Team di Comunicazione Interna
– Team di Comunicazione Esterna
D: Per l’uso dei social media
sono presenti molte linee
guida da seguire, è possibile
sintetizzarle?
R: Le linee guida generali sono
“Essere sé stessi”, “Utilizzare
buon senso” e “Rispettare la
legge”.
29
Contatti:
Clienti
I nostri impegni per
la privacy
La privacy è determinante per guadagnarsi
e mantenere la fiducia in Vodafone,
nonché per essere un cittadino aziendale
responsabile e con un’etica.
Prendiamo sempre in considerazione
l’impatto delle nostre decisioni sulla
privacy di Clienti e dipendenti. Ogni
volta che progettiamo un prodotto,
lanciamo campagne, ingaggiamo vendor,
raccogliamo informazioni e condividiamo
informazioni con i nostri partner e altri,
osserviamo e aderiamo agli “Impegni per la
privacy Vodafone” che sono i seguenti:
30
– Privacy Officer locale
Rispetto
Equilibrio
Cosa significa per me?
Diamo valore alla privacy perché è un
valore per le persone. Si spinge oltre
l’osservanza delle norme: si tratta di
costruire una cultura, che rispetti la privacy
e giustifichi la fiducia in noi riposta.
Quando ci viene richiesto di bilanciare
il diritto alla privacy con altri obblighi
necessari ad una società libera e sicura, noi
lavoriamo per minimizzare gli impatti sulla
privacy.
Tutti dobbiamo essere all’altezza degli
Impegni per la privacy Vodafone.
A seconda del ruolo lavorativo,
alcuni impegni potrebbero essere
particolarmente importanti per te. Ad
esempio:
Apertura e onestà
Leggi e standard
Comunichiamo con chiarezza le azioni
che intraprendiamo e che possono avere
impatti sulla privacy, garantiamo che le
nostre azioni riflettano quello che diciamo,
e siamo aperti ad accogliere I feedback che
riceviamo sulle azioni che intraprendiamo.
Siamo conformi alle leggi sulla privacy e
lavoreremo con il governo, i regolatori e gli
esperti in materia per una migliore e più
significativa normativa sulla privacy.
Scelta
Diamo alle persone la capacità di fare
scelte semplici e significative riguardo la
loro privacy.
Responsabilità
Sentiamo la responsabilità di applicare
questi principi sia all’interno dell’Azienda
che all’esterno, con i nostri partner e
fornitori.
Privacy by design
Il rispetto della privacy è una componente
chiave nella progettazione, sviluppo e
consegna dei nostri prodotti e servizi.
“La privacy è
determinante per
guadagnarsi e
mantenere la fiducia in
Vodafone”.
• Se sei coinvolto in attività di marketing o
di sviluppo del business, prendi in esame:
Apertura e onestà e Scelta.
• Se sei coinvolto in attività di sviluppo
del prodotto, ricerca e sviluppo o
tecnologia e ingegneria, prendi in esame:
Apertura e onestà, Scelta e Privacy nella
progettazione.
• Se la tua mansione prevede il lavoro
con governi, enti normativi, politici
e forze dell’ordine, prendi in esame:
Equilibrio e Leggi e standard. Tutti
devono prestare particolare attenzione
al primo e all’ultimo dei nostri impegni:
Rispetto e Responsabilità. Questi sono
particolarmente importanti per i CEO
e i responsabili di funzioni di Gruppo,
che sono responsabili di garantire
che Vodafone operi secondo i nostri
“Impegni per la privacy”.
Il tuo “Responsabile per la
Privacy” locale
I responsabili per il rispetto della privacy
possono aiutarti a capire come applicare
i nostri “Impegni per la privacy”. Sono in
grado di spiegare:
• Cosa significano per te e il tuo team gli
“Impegni per la privacy”.
• I particolari processi e le linee guida da
seguire.
• Come ricevere formazione e dove
trovare altro materiale di supporto.
Diventa un fautore della privacy
unendoti alla community per la privacy.
D: Lavoro su un progetto
che prevede l’uso di
informazioni dei Clienti
non coperte dalla legge.
Devo sempre tenere in
considerazione la privacy?
R: Sì. Il nostro primo impegno
primario è rispettare la privacy
dei Clienti. Indipendentemente
dalla presenza o meno di una
legge in materia, ogni nostra
azione deve rispettare i nostri
Impegni per la privacy.
D: Sono stata contattata
dalle forze dell’ordine con
una richiesta di accesso a
informazioni personali. Cosa
devo fare?
R: Sebbene siamo obbligati a
rispondere a una richiesta di
informazioni del governo o di
forze dell’ordine, sussistono
altri requisiti da tenere in
considerazione. Bilancia i
nostri obblighi legali per fornire
assistenza e il rispetto dei diritti
dell’uomo e delle garanzie
procedimentali dei Clienti.
Ulteriori informazioni si trovano
nella nostra Policy standard per
l’applicazione della privacy e
della legge.
D: Sto sviluppando
un’applicazione Vodafone
che prevede l’utilizzo di
dati personali. Come mi
assicuro che la privacy sia
protetta, basta che aggiungo
un’informativa sulla privacy
all’applicazione?
R: No. Il nostro impegno
“Privacy by design” comporta
che la privacy sia integrata
nei nostri prodotti, non
solo aggiunta. Per maggiori
informazioni, consulta le
linee guida sullo sviluppo
prodotti (incluso “Progettare
conformemente alla privacy
nelle applicazioni mobili”).
31
Contatti:
Dipendenti
– Team HR locale
Diversity and inclusion
Prevenzione di molestie e
soprusi
Perseguiamo il principio delle pari
opportunità e dell’inclusione di tutti i
dipendenti attraverso le nostre policy e
prassi per i dipendenti.
Vodafone non tollera molestie e soprusi.
Molestie e soprusi possono essere di
diversi tipi e avere serie ripercussioni. E’
nostra responsabilità garantire che non si
presentino in Vodafone.
Il nostro intento è creare un ambiente
inclusivo dove tutti si sentano rispettati
e preziosi e dove noi possiamo davvero
mantenere la nostra promessa - “we are at
our best, when you are at yours”.
Possiamo promuovere un’azione
disciplinare o legale a discapito delle
persone che molestano o abusano di
altri. Tratteremo tutti rispettosamente
e affronteremo ogni comportamento
scorretto. Nelle policy delle risorse umane
locali, sono presenti linee guida in merito.
Riconosciamo e celebriamo l’importanza
della diversità nei nostri spazi di lavoro, per
questo siamo diversi così come i Clienti che
serviamo.
Noi non tollereremo alcuna forma di
discriminazione specialmente relativa,
ma non esclusiva, a eta’, genere, disabiita’,
orientamento sessuale, cultura e credo.
Ci aspettiamo che tu:
• Crei fiducia nei tuoi team trattando tutti
con rispetto.
• Non sia mai offensivo/a o oltraggioso/a
nei confronti dei colleghi.
Ci aspettiamo che tu:
• Verifichi che ogni tua comunicazione
rispetti questo Codice,
indipendentemente dal livello informale
o meno.
• Rispetti i Business Principles e i Policy
Standards di Vodafone
• Usa Speak Up se pensi che un collega è
stato molestato o maltrattato.
Cosa significa per me?
• Agisca in modo corretto e dimostri
rispetto in ogni operazione.
• Comprenda le tue responsabilità
conformemente alla legge locale.
• Sollevi dubbi rivolgendoti alle risorse
umane locali o sfruttando il processo
Speak Up.
• Basi puramente sul merito ogni decisione
relativa a dipendenti.
“Vogliamo creare un
ambiente inclusivo dove
tutti si sentano rispettati e
valorizzati e dove possiamo
mantenere la nostra
promessa – “we are at our
best, when you are at yours.”
Cosa significa per me?
Basiamo le relazioni con e tra i dipendenti
nel rispetto degli individui e dei loro diritti
dell’uomo, e non tolleriamo alcuna forma di
lavoro minorile. Dobbiamo combattere ogni
comportamento discriminatorio riscontrato.
• Combatta i comportamenti
discriminatori.
32
“Non
transigeremo
alcuna forma di
discriminazione,
molestia o
sopruso.”
D: Un collega sta reclutando
un nuovo membro del team.
Sono preoccupato che possa
essere discriminatorio nei
confronti di alcuni candidati.
Devo affrontarlo?
D: Fai bene a segnalare
i tuoi dubbi in quanto
non tollereremo forme di
discriminazione. Esorta il tuo
collega a discutere i criteri di
selezione con il team delle
risorse umane locale. Qualora
la situazione non cambiasse,
segnala il problema al tuo
responsabile diretto o al team
HR locale
D: Uno dei miei colleghi
viene costantemente
stuzzicato da altri membri
del team. Vorrei segnalarlo,
ma ho paura di essere il
prossimo dopo. Cosa devo
fare?
R: Devi sempre combattere
comportamenti inappropriati
o inaccettabili. Parla con il tuo
responsabile diretto o con il tuo
team locale HR. Se non te la
senti di utilizzare questi canali,
sfrutta il canale di segnalazione
Speak Up.
33
D: Un mio collega arriva
regolarmente a lavoro
apparentemente sotto
l’effetto di alcol. So che ha
problemi a casa. Cosa devo
fare?
R: È importante che tu
discuta il problema con il
tuo responsabile diretto.
Probabilmente l’uso di alcol
influisce sul suo benessere e
sulla qualità del suo lavoro.
Inoltre, forse il tuo collega ha
bisogno di aiuto e assistenza
per affrontare le sue difficoltà.
Comunità e
società
Vogliamo fornire prodotti e servizi che
trasformino le vite delle persone e
contribuiscano a una vita più sostenibile,
conferendo potere agli individui,
contribuendo a obiettivi di sviluppo più
ampi e riducendo gli impatti sull’ambiente.
Per questo dobbiamo operare
responsabilmente ovunque lavoriamo, per
conservare la fiducia della società.
Comunità locali
Essendo aperti e onesti, rispettando le
culture e le tradizioni locali, cerchiamo di
guadagnarci la fiducia e l’appoggio delle
nostre comunità locali.
Ascoltiamo sempre ogni preoccupazione o
dubbio delle comunità locali, ad esempio
in relazione all’implementazione della rete,
e cerchiamo di rispondere alle domande
poste. Saremo sempre comprensivi e
faremo sempre del nostro meglio per
ascoltare tutti.
Droghe e alcol
L’uso, la vendita o la distribuzione di
sostanze illegali verrà trattato molto
seriamente. Aiuta i tuoi colleghi e riporta
ogni violazione di questo Codice al tuo
Team HR locale. Offriremo assistenza a
coloro afflitti da problemi di dipendenza da
alcol o droghe
Cosa significa per me?
Ci aspettiamo che tu:
• Non lavori mai sotto l’influenza di
droghe illegali o alcol.
• Segnali dubbi sull’uso da parte di un
collega di alcol o droghe al tuo Team HR
locale.
• Familiarizzi con le leggi, culture e
abitudini locali, quando sei in trasferta.
“Non tollereremo personale sotto
l’influenza di alcol o droghe
illegali sul posto di lavoro.”
Contatti:
D: Il mio team vuole
donare del denaro a un
ente benefico, esistono
limitazioni sui destinatari
della donazione?
R: Non esistono restrizioni
sull’offerta di donazioni
personali. Ogni donazione
per conto di Vodafone deve
sempre avvenire per mezzo
della Vodafone Foundation.
D: Pensavo che i diritti
dell’uomo fossero
responsabilità del
governo. Perché devo
preoccuparmene?
R: I governi hanno l’esclusivo
dovere di proteggere i diritti
dell’uomo dei propri cittadini,
mentre è globalmente
accettato che le aziende
hanno la responsabilità di
rispettare i diritti dell’uomo.
Vodafone lavora garantendo
di non infrangere diritti
dell’uomo, ovunque opera.
34
– Fondazione Vodafone
Supporto degli enti benefici
Cosa significa per me?
Vodafone Foundation sostiene e
sponsorizza molte delle comunità in cui
lavoriamo.
Ci aspettiamo che tu:
Diritti Umani
Rispettiamo i principi internazionali sui
diritti umani secondo quanto descritto
nella Dichiarazione Universale dei Diritti
dell’uomo e in coerenza ai valori contenuti
nella ‘’International Labour Organization´s
Declaration on Fundamental Principles
and Rights at Work’’ . Ovunque operiamo,
lavoriamo garantendo di non violare
alcun diritto dell’uomo e assicurando,
in tutti i contesti, il rispetto dei principi
sui diritti umani riconosciuti a livello
internazionale anche a fronte di necessita`
apparentemente contrastanti. Ci
impegnamo altresi` ad applicare e a
promuovere con il nostro business i
“Principi guida delle Nazioni Unite sulle
imprese e i diritti umani”.
• Sia sensibile alle esigenze delle
comunità: ascolti e rispondi ai dubbi delle
persone sulle operazioni Vodafone.
• Partecipi alla comunità locale attraverso
la Vodafone Foundation.
“Entreremo in
contatto con le
comunità locali,
per comprendere
e rispondere a
ogni dubbio o
preoccupazione.”
35
Ambiente
36
Contatti:
– Team Public Associations
& Sustainability
Ovunque possibile, riduciamo il nostro uso
di risorse e tagliamo le emissioni nocive per
le quali siamo responsabili. Riutilizziamo
e ricicliamo le apparecchiature per le
telecomunicazioni e altri rifiuti.
Definizioni chiave
D: Cosa si intende per accordo?
(pag. 18)
R: Esempi tipo includono:
• Condividere con la concorrenza
informazioni come prezzi, costi e volumi
di vendita.
Rispettiamo ogni legislazione e standard
in materia di ambiente. Nei paesi in cui la
legislazione ambientale non è chiara o
applicata, garantiremo l’implementazione
di prassi responsabili per la gestione degli
impatti ambientali.
• Accordarsi con la concorrenza per fissare
il prezzo di prodotti o servizi, inclusi
sconti, ribassi e commissioni
•Accordarsi con la concorrenza per non
competere per alcuni account o regioni,
oppure concordare quote di mercato.
Lavoriamo insieme ai clienti, ai fornitori
e agli appaltatori per sviluppare prodotti,
servizi e soluzioni che riducano gli impatti
sull’ambiente. Ci impegnamo ad assumere un atteggiamento aperto e costruttivo
nei confronti del pubblico, degli utenti,
delle autorità pubbliche e delle altre parti
interessate, assicurando un elevato livello
di trasparenza.
• Accordarsi con i rivenditori per fissare il
prezzo minimo di rivendita di prodotti o
servizi.
D: Cosa sono le informazioni interne?
(pag. 17)
A: Informazioni che:
Cosa significa per me?
• Sono precise.
Ci aspettiamo che tu:
• Non sono state rese pubbliche.
•Familiarizzi con le leggi, normative e
politiche ambientali inerenti.
• Riguardano Vodafone.
•Se rese pubbliche, probabilmente
avrebbero un effetto significativo sul
prezzo dei titoli Vodafone.
• Riduca i tuoi rifiuti, ove possibile.
•Sfrutti la catena di riciclaggio, se
possibile.
D: Cos’è una tangente? (pag. 19)
R: Una tangente comporta l’offerta o la
ricezione di denaro o qualsiasi altro oggetto
di valore, per portare qualcuno ad agire “in
modo disonesto” (solitamente comporta
un guadagno personale illegale). Non è
necessario che passi di mano un oggetto
di valore, basta l’offerta o la promessa per
violare la legge.
•Eviti spostamenti non necessari,
usufruendo di conference call o
videoconferenze, ove possibile.
•Cammini o utilizza i trasporti pubblici,
se possibile. Se ti server un’auto, prendi
in considerazione il car-sharing con un
collega.
• Tieni sempre presente l’ambiente
quando devi prendere decisioni
sull’acquisto.
“Ci impegnamo
nella protezione
dell’ambiente.”
D: Chi è un funzionario pubblico?
(pag. 15)
R: Persona che riveste una posizione
legislativa, amministrativa o giudiziaria o
che esercita una funzione pubblica per
un ente pubblico o un’impresa pubblica,
inclusi gli enti statali normativi e dei media.
D: Cosa sono i “pagamenti agevolanti”
e le “bustarelle”? (pag. 19)
R: Un pagamento agevolante di norma
è un piccolo pagamento in denaro per
velocizzare un’operazione burocratica di
routine, ad esempio pagare 10 $ affinché
un ufficiale velocizzi l’applicazione di un
visto. Una bustarella è un pagamento
esercitato da una persona come
ricompensa per una referenza, una
transazione o un contratto con un altra
persona.
D: Cosa si intende per “ragionevole e
proporzionato”? (pag. 15)
R: Come regola generale, copre gli articoli
a marchio Vodafone di basso valore
in relazione ad attività di promozione,
dimostrazione o descrizione dei nostri
prodotti e servizi. Può anche coprire alcune
forme di ospitalità per scopi chiaramente
commerciali, ad esempio l’invito di un
gruppo di potenziali clienti a un evento, che
non siano “generose” o “esagerate”.
D: Cosa si intende per regalo o benefit
“significativo”? (pag. 15)
R: Qualcosa di valore oltre i limiti monetari
indicati nella Policy Standard di Gruppo.
In alternativa, potrebbe essere qualcosa
di valore per un individuo che potrebbe
influenzare a sufficienza una decisione
aziendale.
D: Cos’è una relazione “stretta”?
(pag. 15)
R: Una relazione “stretta” include un
membro della famiglia, un compagno o un
amico o un conoscente aziendale intimo.
D: Cosa sono le “informazioni
sensibili”? (pag. 12)
R: Le informazioni sensibili includono
contratti legali, specifiche tecniche
o qualsiasi altra informazioni che
probabilmente non è pubblicamente nota
e che potrebbe avere valore commerciale.
D: Cosa si intende per
“discriminazione”? (pag. 31)
R: In questo ambito, “discriminazione”
include un trattamento meno favorevole in
relazione a sesso, età, disabilità, sessualità,
credo religioso od origine etnica.
D: Cosa vuol dire “molestia e sopruso”?
(pag. 32)
R: Definiamo molestie e soprusi come
comportamenti sgraditi di altre persone
che sono intimidatori, dolosi, offensivi,
oltraggiosi, umilianti o degradanti.
Riguardano fra l’altro età, sesso, razza,
orientamento sessuale, disabilità, religione
o credo e sono incidenti ripetuti o eventi
unici. Possono essere verbali, non verbali,
fisici e sono sempre faccia a faccia.
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