Transcript Algemeen - Duo Care

Algemene voorwaarden Duo Care Assen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
ons: Duo Care., kantoorhoudende te (9406PM) Assen aan Vechtstraat 7.
wederpartij: degene die door ondertekening van een geschrift of op andere wijze de gelding van deze
algemene voorwaarden heeft aanvaard.
transactie: iedere feitelijke of rechtshandeling, verklaring of gedraging, die een verbintenis, een recht dan wel
overeenkomst in het leven roept.
gebruikersovereenkomst: de overeenkomst tussen ons en de wederpartij die wordt gesloten door registratie
op (een van) onze website en/of door het plaatsen van een bestelling op grond waarvan de wederpartij
gerechtigd is gebruik te maken van de (inhoud van de) website en/of bestellingen te plaatsen via de website.
onze website: alle websites, waaronder www.duo-care.nl, die door ons in gebruik genomen zijn en/of waarvan
door ons de domeinnaam geregistreerd is, waarvan de wederpartij gebruik kan maken en/of waarop de
wederpartij zich kan registreren en/of bestellingen kan plaatsen.
cursist: de persoon die deelneemt aan een opleiding.
opleiding: synoniem voor training, cursus of informatiebijeenkomst, waarbij wij zorg dragen voor de inhoud en
de docent.
maatwerkopleiding: opleiding die al dan niet op locatie specifiek voor een of meerdere opdrachtgevers is
samengesteld en welke uitsluitend toegankelijk is voor (de werknemers van) deze opdrachtgever(s).
opdrachtgever: elke particulier, publiekrechtelijk- of privaatrechtelijk rechtspersoon of instelling, die opdracht
heeft gegeven aan ons om een maatwerkopleiding te verzorgen.
dienst(en): diensten en adviezen
Algemeen
Toepasselijkheid
Art. 1. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de inhoud, totstandkoming en nakoming van de
overeenkomst en komen in de plaats van eventuele eerder geldende en/of gedeponeerde algemene
voorwaarden en/of tussen partijen gebruikelijke condities. Bedingen, met name bijzondere, waarbij van deze
algemene voorwaarden wordt afgeweken, zijn slechts van kracht voor zover zij door ons schriftelijk zijn
bevestigd.
2. Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde
voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. In ieder geval gelden deze voorwaarden te allen tijde in aanvulling op hetgeen partijen zijn overeengekomen.
4. Indien enige bepaling van de bijzondere voorwaarden strijdig is met een bepaling uit het algemene deel van
deze algemene voorwaarden, zal de betreffende bepaling in het algemene deel buiten toepassing blijven.
5. Indien enig in deze voorwaarden genoemd, en voor de wederpartij toepasselijk, beding nietig wordt
verklaard, dan zal dit beding worden vervangen door een geldig beding, dat zoveel mogelijk aan dezelfde
strekking beantwoordt. De geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden blijft ongewijzigd.
Totstandkoming overeenkomsten
Art. 2. 1. Al onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend ook indien daarin een termijn wordt genoemd, tenzij
uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging onzerzijds dan wel nadat met de uitvoering van
de overeenkomst een aanvang is gemaakt.
3. Afspraken met (of toezeggingen van) medewerkers, vertegenwoordigers en/of hulppersonen van ons
verbinden ons slechts indien en voor zover deze schriftelijk door ons zijn bekrachtigd
Nakomingstermijn
Art. 3. 1. De termijnen van nakoming worden slechts bij benadering opgegeven, gelden derhalve niet als fatale
termijnen, zodat wij bij overschrijding in gebreke dienen te worden gesteld. Verzuim wegens overschrijding van
de nakomingstermijn zal de wederpartij nimmer het recht geven op schadevergoeding noch op ontbinding van
de transactie.
2. Wij hebben het recht de termijnen van nakoming aan te passen, indien niet tijdig alle voor de uitvoering
vereiste gegevens door ons zijn ontvangen.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
Prijzen
Art. 4. 1. Indien niet anders is overeengekomen gelden onze prijzen af magazijn (ex works), exclusief
B.T.W., verpakking, emballage, verzending, vervoersdocumenten, montage/installatie, keuring, verzekering en eventueel door de overheid te heffen rechten of belastingen.
2. Waardevermindering van Nederlandse valuta alsmede prijsstijgingen welke zich voordoen tussen het
tijdstip van de opdracht en de betaling geven ons het recht de overeengekomen prijs dienovereenkomstig
te wijzigen.
3. Lonen, sociale lasten, belastingen, invoerrechten, heffingen en andere lasten, na de aanbieding of het tot
stand komen van de transactie ingevoerd of verhoogd, kunnen door ons aan de wederpartij in rekening
worden gebracht.
Gebruik van onze website
Art. 5. 1. Wij hebben de inhoud van onze website met de grootst mogelijke zorg samengesteld. De getoonde
informatie op onze website kan echter ook informatie omvatten van diverse bronnen en afkomstig van derden.
2. Onze website kan verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar de
websites van derden bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over de inhoud van deze websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.
3. Wij spannen ons naar alle redelijkheid in ons systeem te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van
onrechtmatig gebruik. Wij leggen hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer,
waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek. Wij zijn niet aansprakelijk voor
enige schade aan de zijde van de wederpartij of derden die het gevolg is van onvoldoende beveiliging.
4. Tussen ons en de wederpartij komt een gebruikersovereenkomst tot stand door registratie op onze website.
Op grond van deze gebruikersovereenkomst is de wederpartij gerechtigd gebruik te maken van het besloten
deel van de website en bestellingen te doen via onze website.
5. De wederpartij garandeert de juistheid en de volledigheid van de door de registratie verschafte informatie
en gegevens. Mochten deze gegevens op enig moment wijzigen, dan heeft de wederpartij de verplichting ons
per ommegaande van deze wijziging(en) op de hoogte te brengen. Indien gebruiker dit nalaat, zijn
wij gerechtigd € 25,- administratiekosten bij gebruiker in rekening te brengen.
6. Wij zijn gerechtigd onze website (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken in het geval dit
bijvoorbeeld noodzakelijk is voor het onderhouden of aanpassen van onze website zonder dat hierdoor enig
recht van de wederpartij op schadevergoeding jegens ons ontstaat.
7. De (gebruiks)gegevens van de wederpartij worden automatisch geregistreerd in onze centrale database.
De wederpartij geeft ons toestemming om de (gebruiks)gegevens voor marketingdoeleinden ter beschikking te
stellen, te gebruiken of te verwerken.
8. Wij zijn te allen tijde gerechtigd zonder opgaaf van redenen registratie te weigeren en/of de gebruikersovereenkomst per direct te beëindigen.
9. Het is de wederpartij niet toegestaan het recht om gebruik te maken van en zichzelf toegang te verschaffen
tot het besloten deel van de website aan een derde over te dragen, ter beschikking te stellen of anderszins te
verschaffen, dan wel de inloggegevens ten behoeve van het gebruik van het besloten deel van de website aan
derden te verschaffen op welke wijze dan ook. Dit verbod geldt behoudens uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van ons.
10. De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van onze website. Het gebruik van onze website is
geheel voor eigen risico van de wederpartij. Wij garanderen dan ook niet dat (de inhoud van) haar website te
allen tijde volledig beschikbaar, juist, volledig en actueel is en staat er niet voor in dat onze website
ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, en dat gebreken
kunnen worden verholpen, alsmede dat derden niet haar systemen onrechtmatig (zullen) gebruiken.
Facturering en betaling
Art. 6. 1. Indien geen andere termijn wordt genoemd, vervalt een factuur c.q. vordering steeds 14 dagen na
factuurdatum of de anderszins gestelde termijn. De wederpartij wordt geacht na verloop van deze termijn of
de anders overeengekomen termijn van rechtswege, derhalve zonder sommatie of ingebrekestelling, in
verzuim te zijn.
2. Indien de wederpartij niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, hebben wij het recht vanaf de vervaldag
een contractuele rente in rekening te brengen van 1 % per maand, onverminderd de ons verder toekomende
rechten.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
3. Reclames geven de wederpartij geen recht om betaling over het niet betwiste gedeelte van de vordering op
te schorten. Ieder beroep op verrekening wordt voorts uitgesloten.
4. Door ons ontvangen betalingen strekken allereerst in mindering op de in het volgende artikel bepaalde
(gerechtelijke en buitengerechtelijke) kosten, vervolgens op de verschuldigde rente en tenslotte op de langst
opeisbare factuur c.q. vordering, zelfs indien de wederpartij anders aangeeft.
5. Indien de wederpartij de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, hebben
wij het recht de cursist de toegang tot de opleiding te weigeren, ongeacht de verplichting van de wederpartij
om de verschuldigde bedragen aan ons te voldoen.
6. Alle eventuele kosten, waaronder incasso-, deurwaarders-, advocaatkosten, zowel gerechtelijk als
buitengerechtelijk, zijn begrepen, welke door ons worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichtingen
van de wederpartij te bewerkstelligen, zijn ten laste van de wederpartij. De buitengerechtelijke kosten
belopen 15% van de vordering, met een minimum van € 125,00, waaromtrent geen bewijs behoeft te worden
aangevoerd, onverminderd ons recht op nakoming en verdere vergoeding van de schade; zij zijn verschuldigd
vanaf het moment waarop de vordering ter incasso uit handen is gegeven ongeacht of de wederpartij daarvan
op de hoogte is.
7. Het vorige lid is niet van toepassing indien sprake is van een consumentenkoop.
Aansprakelijkheid
Art. 7. 1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de bijzondere voorwaarden, aanvaarden wij geen enkele
aansprakelijkheid in geval van niet, niet tijdige, niet volledige of niet goede nakoming, hoe ook, onverminderd
het in art. 3 bepaalde en onverminderd ons recht alsnog na te komen hetgeen door de wederpartij is edongen,
voor zover de wet zulks toelaat en met inachtneming van het bepaalde in art.1 lid 5.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals die verband houdt met verlies van gegevens,
productietijd, financiële of commerciële schade, vermeerdering van algemene lasten, winstderving of enigerlei
andere gevolgschade en/of vervolgschade.
3. Schade ontstaan door aan of ten gevolge van goederen, die door ons van een andere leverancier zijn
betrokkenen of diensten, die door ons zijn uitbesteed, wordt slechts vergoed, indien en voor zoveel de schade
door de desbetreffende leverancier aan ons is vergoed en wij deze vergoeding hebben ontvangen, onder aftrek
van de daarbij gemaakte kosten.
4. Adviezen, instructies, berekeningen, opgaven van resultaten of gebruiksaanwijzingen hoe ook genaamd
in verband met door ons geleverde diensten en/of goederen worden vrijblijvend en zonder enige
aansprakelijkheid onzerzijds gegeven.
5. Wij zullen niet aansprakelijk zijn voor hetgeen, waartoe de wederpartij jegens derden zal worden gehouden,
anders dan voor onze rechtstreekse gehoudenheid jegens de wederpartij als voortvloeiend uit deze
voorwaarden. De wederpartij zal ons ter zake vrijwaren.
Overmacht
Art. 8. In geval van overmacht, althans in de gevallen welke in deze voorwaarden als overmacht worden
omschreven, zijn wij ontslagen van onze contract verplichtingen jegens de wederpartij. Onder overmacht zijn
begrepen alle omstandigheden, welke redelijkerwijze geacht moeten worden de nakoming en/of tijdige
nakoming van de verplichtingen uit overeenkomst in de weg te staan, zoals brand, werkstaking of uitsluiting,
oorlog, mobilisatie, afkondiging van de staat van oorlog of beleg, oproer, maatregelen van overheidswege,
waardoor de nakoming wordt verboden of belemmerd, niet-nakoming van derden jegens ons, althans nietnakoming onder de met ons afgesproken condities, watersnood, bedrijfsstoring in onze onderneming of de
internetprovider, waarvan wij gebruik maken, of andere omstandigheden, welke de normale edrijfsuitoefening
of de toegang tot de website of het gebruik van de content onmogelijk maken.
Intellectueel eigendom
Art. 9. 1. Alle tekeningen, modellen, platen, films, foto's, stempels, andere beeld-, geluids- en
informatiedragers of andere hulpmiddelen en ontwerpen, software daaronder begrepen, zowel in hun geheel
als in onderdelen, blijven ons eigendom en slechts te onzer beschikking. De wederpartij is gehouden iedere
handeling na te laten, die een inbreuk betekent op een octrooi, auteursrecht, merkrecht of licentie. Namaak,
nadruk of reproductie in welke zin dan ook is verboden.
2. Alle intellectueel eigendomsrechten die rusten op de vormgeving en inhoud van website en haar content, waaronder alle in de content opgenomen teksten, data en databestanden, tekeningen, modellen, films,
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
foto's, stempels, andere beeld-, geluids- en informatiedragers of andere hulpmiddelen en ontwerpen, zowel in
hun geheel als in onderdelen, blijven ons eigendom en slechts te onzer beschikking. Wij verklaren dit zonder
tot enige vrijwaring gehouden te zijn.
3. De wederpartij zal de ter beschikking gestelde programmatuur, opleidingsmaterialen en documentatie niet
zonder onze toestemming openbaar maken of verveelvoudigen met inbegrip van het vervaardigen van kopieën
in welke vorm dan ook. Het maken van beeld- en/of geluidsopnamen van een opleiding is uitdrukkelijk
verboden. Het opleidingsmateriaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cursist.
Zekerheid en ontbinding
Art. 10. 1. Wij zijn gerechtigd gedurende de loop van de overeenkomst bij niet, niet tijdige, niet volledige
of niet goede nakoming, hoe ook, van de wederpartij of een gegronde vrees daarvoor, zoals in geval de
wederpartij surséance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, zijn onderneming
liquideert of (gedeeltelijk) aan derden overdraagt, onder curatele wordt gesteld, dan wel indien te zijnen
laste beslag wordt gelegd, de nakoming van onze verplichtingen op te schorten, de overeenkomst
dienaangaande door een enkele verklaring en zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd
ons recht op verdere vergoeding van de schade, of zekerheid te verlangen voor tijdige nakoming. Indien de
wederpartij met enige verplichting welke ook, waaronder die tot het verschaffen van zekerheid, in gebreke
is, zijn alle facturen c.q. vorderingen terstond en ineens opeisbaar en zijn wij gerechtigd naast opschorting
van onze verplichtingen ook voor de verdere nakoming deugdelijke zekerheid te verlangen.
2. Indien sprake is van een consumentenkoop heeft de wederpartij gedurende 7 werkdagen na de ontvangst
van de zaak het recht de koop op afstand zonder opgave van reden te ontbinden en de zaak zo spoedig
mogelijk in originele staat en onbeschadigd kosteloos aan ons te retourneren.
Toepasselijk recht en geschillen
Art. 11. 1. Alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook ingeval van
overeenkomsten met het buitenland, en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen voor partijen worden
bij uitsluiting beheerst door het Nederlands recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa.
2. Alle geschillen tussen partijen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd,
zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Arnhem, onverminderd ons recht om de wettelijk of bij
verdrag bevoegde rechter te kiezen.
Bijzondere voorwaarden: Opleiding
Opleiding
Art. 12. 1. De wederpartij kan zich schriftelijk, via e-mail ,via Internet, via fax en/of telefonisch aanmelden voor deelname aan een opleiding.
2. Betaling van de kosten voor de opleiding dient vooraf te geschieden.
3. De prijs voor de opleiding is, behoudens schriftelijke afwijking, inclusief kosten voor opleidingsmateriaal,
eventueel gebruik van hulpmiddelen en lesruimte, koffie, thee en eventueel verstrekte lunch/diner, indien de
opleiding meerdere aaneengesloten dagdelen per dag bestrijkt.
4. Prijzen geschieden op verzamelfactuur. Indien afwijkend zal hiervoor €4,95 per factuur in rekening gebracht
worden aan administratiekosten.
5. De cursisten die een opleiding gevolgd hebben die leidt tot een certificaat ontvangen deze indien zij
voldoen aan de toetsing eisen zoals vernoemd in het Examenreglement voor de betreffende opleiding.
Annulering
Art. 13. 1. De wederpartij heeft te allen tijde het recht, mits schriftelijk, de opleiding te annuleren.
2. Tot twee weken voor aanvang van de eerste opleidingsdag kan de wederpartij de overeenkomst
gratis annuleren. Bij een latere annulering van de opleiding dient de wederpartij naar gelang het moment
van ontvangst van de schriftelijke annulering een percentage van de overeengekomen kosten aan ons te
betalen volgens onderstaand schema:
-50% bij ontvangst op de veertiende tot en met de derde dag voor aanvang van de opleiding;
-100% bij ontvangst van de annulering vanaf twee dagen voor aanvang van de opleiding;
3. Bij verhindering is de wederpartij gerechtigd een vervanger te sturen. Tot vijf werkdagen voor aanvang
van de open opleiding is de wederpartij tegen betaling van € 10,- aan (administratie)kosten gerechtigd de
opleiding(sdag) te verplaatsen naar een andere bij ons beschikbare opleidingsdag op een andere datum.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
4. In geval van het niet verschijnen van de cursist bij een (open)opleiding op een van onze cursuslocaties, kan
de opleiding(sdag) tegen een meerprijs van € 25,- euro voor de basiscursus en € 12,50 voor de
herhalingscursus, op verzoek worden doorgeschoven naar een andere cursuslocatie of –datum, die plaatsvindt
binnen 30 dagen. In geval dat de wederpartij de opleiding(sdag) niet wenst te verplaatsen blijft de vordering op
de cursusgelden van toepassing.
5. In afwijking van de voorgaande leden van dit artikel geldt voor de annulering van een maatwerkopleiding,
dat tot vijf werkdagen voor aanvang van de cursus kosteloos kan worden geannuleerd. Indien in de periode van
vijf werkdagen tot één werkdag voor aanvang van de cursus wordt geannuleerd, is de opdrachtgever, in
verband met de geleden dervingkosten, een bedrag van € 250,- aan ons verschuldigd. Bij annulering binnen één
werkdag voor aanvang van de cursus is het volledige cursusbedrag verschuldigd. Het annuleren van een cursus
kan uitsluitend schriftelijk.
6. Indien onvoorziene omstandigheden, waaronder onvoldoende aanmeldingen, overtekening of ziekte van de
docent, daartoe aanleiding geven, zijn wij gerechtigd de opleiding te onderbreken, te verplaatsen en/of te
annuleren.
7. Restitutie (creditering) van cursusgelden geschiedt alleen na aftrek van de annulerings- en
administratiekosten. De administratiekosten bij restitutie bedragen € 10,- per totaalfactuur.
8. Indien de parkeertarieven voor de docenten bij maatwerkopleidingen een bedrag van € 10,- per opleiding
overstijgen, wordt het verschil gefactureerd aan de opdrachtgever.
9. E-learning cursussen kunnen niet geannuleerd worden.
Aansprakelijkheid
Art. 14. 1. Wij stellen het door ons beschikbaar te stellen cursusmateriaal zorgvuldig samen. Echter kunnen wij
niet instaan voor de juistheid en volledigheid van dit cursusmateriaal. Wij aanvaarden dan ook geen
aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit enige beslissing, handeling of nalaten, gebaseerd op het
cursusmateriaal of op informatie die op andere wijze in het kader van de betreffende opleiding is verstrekt.
2. Iedere aansprakelijkheid van ons, wegens toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, is beperkt tot vergoeding van de directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming tot
maximaal de hoogte van de overeengekomen vergoeding van de opleiding.
3. Opdrachtgever garandeert dat zij iedere cursist van de maatwerkopleiding informeert over de
toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en als voorwaarde voor deelname aan de
maatwerkopleiding stelt dat deelname alleen mogelijk is indien elk van de cursisten op gelijke wijze als
opdrachtgever aan deze algemene voorwaarden is gebonden. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet
nakomt, is zij jegens ons aansprakelijk voor alle schade en kosten die wij als gevolg daarvan lijden
en/of mochten lijden.
4. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die de wederpartij en/of cursist lijden
c.q. mochten lijden als gevolg van annulering van (delen van) een opleiding.
Bijzondere voorwaarden: Koop en Verkoop
Prijzen webwinkel
Art. 15. 1. Alle prijzen in de webwinkel zijn in euro's en exclusief BTW, verwijderingsbijdrage en verzendkosten
tenzij anders vermeld.
2. Producten (en speciale aanbiedingen) zijn leverbaar (geldig) zolang de voorraad strekt.
Bestellingen en retourzendingen
Art. 16. 1. Een overeenkomst met ons komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per email is
verzonden naar het door de wederpartij opgegeven e-mail adres. Het is hierbij niet van belang of de order via
de website of telefonisch is besteld.
2. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd tot 24 uur na plaatsingsdatum door middel van het
versturen van een e-mail naar het algemene mailadres van onze website, waarop de bestelling geplaatst is.
3. Het product mag tot maximaal vijf dagen na aankoop (factuurdatum) worden geretourneerd indien
verpakking en product in originele staat en niet beschadigd is. Hiervoor worden dan wel orderkosten
(15% van factuurwaarde) ingehouden. Het restant wordt teruggestort aan koper. Retournering is enkel
mogelijk met originele factuur.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
Betaling en levering
Art. 17. 1. Wij hebben het recht om een vooruitbetaling te vragen of de goederen onder rembours te
leveren.
2. Zodra de bestelde producten geleverd zijn en de klant voor ontvangst heeft getekend, gaat het
(transport)risico over op de klant.
3. Als plaats van levering geldt het adres dat de wederpartij aan ons kenbaar heeft gemaakt. De wederpartij stelt ons in de gelegenheid om zaken af te leveren. De wederpartij zorgt ervoor dat de plaats van
aflevering goed bereikbaar en tijdig beschikbaar is. Indien de wederpartij dit artikel niet naleeft, komt
dit voor zijn/haar rekening en risico.
Reclame
Art. 18. 1. De controle op de hoeveelheid berust bij de wederpartij. De wederpartij dient zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 1 werkdag na ontvangst over de hoeveelheden te hebben gereclameerd, bij
gebreke waarvan de hoeveelheden vermeld op de vrachtbrieven, afleveringsbonnen of dergelijke documenten
geacht worden als juist te zijn erkend.
2. Zijn de goederen geheel of gedeeltelijk verwerkt of gebruikt, dan worden zij in ieder geval geacht te zijn
goedgekeurd.
3. Voor zover niet reeds tijdens of na de levering van onze goederen een voldoende beproeving heeft
plaatsgevonden, is de wederpartij verplicht om goederen, waarvan de technische aard een beproeving
wenselijk of noodzakelijk maakt, binnen een week na levering te beproeven of doen beproeven.
Eigendomsvoorbehoud/voorbehouden pandrecht
Art. 19. 1. Alle geleverde goederen blijven ons eigendom tot aan alle verplichtingen uit deze of daarmee
samenhangende transacties volledig is voldaan, ook indien zij zijn verwerkt, gebruikt, verbruikt of in andere
goederen zijn opgenomen. Wij verkrijgen bij vermenging, verwerking of opname in andere goederen te allen
tijde mede-eigendom naar rato van de waarde van de door ons geleverde goederen. Vóór de betaling is de
wederpartij derhalve niet bevoegd de goederen aan derden te verpanden of in eigendom alsmede bruikleen
over te dragen.
2. Tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden is de wederpartij verplicht de goederen tegen brandgevaar
en andere te verzekeren risico's te verzekeren en met de nodige zorgvuldigheid en identificeerbaarheid te
bewaren. Voorts is de wederpartij verplicht op ons eerste verzoek ten behoeve van ons alle aanspraken van de
wederpartij op de verzekeraars hieruit voortvloeiend aan ons te verpanden tot meerdere zekerheid van de
voldoening aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties.
3. De wederpartij verplicht zich om de nog niet betaalde goederen op eerste verzoek aan ons ter beschikking te
stellen en verleent reeds nu machtiging aan de door ons aan te wijzen persoon om alsdan de ruimte te
betreden en die goederen mee te nemen.
Garantie en aansprakelijkheid
Art. 20. 1. Wij verlenen op de door ons geleverde goederen de garantie zoals deze door de leveranciers worden
verleend. Na toekenning van de garantieschade door ons, is aan ons de keuze op welke wijze de schade
hersteld wordt. Te weten herstellen van de schade, vervangen van het beschadigde onderdeel of het
vervangen van het beschadigde product.
2. Bij herstellen van de schade, welke achteraf niet tot garantie terug te voeren blijkt, zullen de kosten volledig
aan de wederpartij in rekening worden gebracht.
3. Wij zijn nooit verplicht tot betaling van schadevergoeding (in welke vorm dan ook) aan de wederpartij, tenzij
er sprake is van opzet of grove schuld.
4. Als wij om welke reden dan ook wel enige schade moeten vergoeden, zal deze nooit hoger uitvallen dan het
bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product.
5. Er is geen sprake van garantie indien: de slijtage van dat product als normaal beschouwd kan worden, de
originele factuur niet meer bestaat, is veranderd, onleesbaar is gemaakt, de gebreken het gevolg zijn van niet
met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik of de beschadigingen zijn ontstaan door
opzet, grove onachtzaamheid, of nalatig onderhoud.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016
Bijzondere voorwaarden: Diensten
Uitvoering van diensten
Art. 21. 1. Wij zullen onze diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uitvoeren.
2. De wederpartij zal aan ons in staat stellen en alle benodigde informatie en documentatie van welke aard dan
ook bezorgen om de ons toevertrouwde dienst zorgvuldig en behoorlijk uit te voeren. Wij kunnen niet
verantwoordelijk worden gesteld voor leemtes, vergissingen en/of fouten die rechtstreeks het gevolg zijn van
onvolledige en/of onjuiste stukken, informatie en/of documentatie vanwege de wederpartij (of diens
aangestelden). Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele wijzigingen aan de ontwerpen
en/of verslagen die door de wederpartij en/of een derde, zonder het akkoord van ons, zijn doorgevoerd.
3. Indien de locatie(s) waar de diensten worden uitgevoerd door de wederpartij ter beschikking wordt gesteld,
dan is de wederpartij verplicht om ervoor te zorgen dat de locatie waar en de omstandigheden waaronder de
dienst door ons moet worden uitgevoerd, voldoet aan alle geldende wettelijke (veiligheids)voorschriften.
Aansprakelijkheid
Art. 22. 1. Iedere aansprakelijkheid van ons, wegens toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de
opdracht, is beperkt tot vergoeding van de directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming tot
maximaal de hoogte van de overeengekomen vergoeding (exclusief belastingen en heffingen) voor de aan ons
gegeven opdracht.
Verkoop van diensten of producten door derden
Wederverkoop
Art. 23.1. Duo Care kan met een wederverkooppartij afspraken maken inzake wederverkoop. Onder
wederverkoop wordt verstaan het zelfstandig verkopen van een dienst of product van Duo Care door een
wederverkooppartij aan derden. De derde mag op het moment van het aangaan van een overeenkomst met
een wederpartij geen bestaande relatie zijn van ons. Indien dat wel het geval is vervalt vervolgens het recht op
een wederkoop vergoeding.
Art.23.2. De hoogte van de vergoeding wordt in overleg met ons vastgesteld maar kan nimmer hoger zijn dan
10% van de omzet zoals deze bij de derde wordt gerealiseerd exclusief BTW.
Art. 23.3. De maximale vergoedingsperiode van de wederverkoop is gemaximaliseerd tot 3 jaar mits de
inspanningsverplichting volledig blijft liggen bij de wederverkooppartij. Indien dat het geval is kan Duo Care de
wederverkoopvergoeding voortzetten en wordt dit jaarlijks beoordeelt. Indien de inspanningsverplichting bij
ons komt te liggen zal de wederkoop vergoeding verrekend worden met de kosten die door ons gemaakt
moeten worden.
Art.23.4. De wederverkooppartij kan desgewenst per kwartaal, halfjaar of per jaar een factuur sturen van de
vergoeding zoals deze in het login portal van onze site zichtbaar is. De wederverkooppartij kan de vergoeding
niet verleggen naar een derde. Indien de wederpartij dit wil doen dient de wederverkooppartij en de derde
daar separate afspraken over te maken . Dit gaat buiten de bemoeienis van ons om.
Art.23.5 Indien een overeenkomst wordt aangegaan tussen ons en een wederpartij is ‘Recht van retentie‘ van toepassing. Duo Care kan openstaande rekeningen verrekenen met de wederverkoopvergoeding in de
ruimste zin des woords zonder hier eerst over te hebben gecommuniceerd met de wederverkooppartij.
Algemene voorwaarden Duo Care v 1.0 d.d. 04-01-2016