Transcript Sistema qualità

organizzato da
con il patrocinio di
corso di formazione
Se devi prepararti alle verifiche
del sistema qualità stai sbagliando qualcosa!
Obiettivi formativi
La moltitudine di regole che definisce il Sistema di Qualità necessita di condivisione e
chiarezza operativa. Il Sistema di Qualità deve essere concepito come uno strumento utile al
lavoro quotidiano, e non come un fardello amministrativo, finalizzato esclusivamente ad
ottenere la certificazione da un ente esterno. Un approccio al Sistema di Qualità come
modello di lavoro permette di uscire dalla logica del presidio burocratico entrando nell’ottica
di un’organizzazione professionale, sistemica e procedurale. Fondamentale è l’idea che il
Sistema di Qualità non è una questione di esclusiva competenza del responsabile della
qualità, ma un metodo operativo di tutti. I professionisti non sono meri esecutori di
procedure stabilite da altri ma reali protagonisti del cambiamento. Una gestione sistemica del
Sistema di Qualità permette di migliorare i servizi offerti e di razionalizzare le risorse
economiche a disposizione.
L’obiettivo del corso è stimolare nei partecipanti lo sviluppo di un progetto di cambiamento
per la propria organizzazione, la cui realizzazione potrà essere oggetto di confronto in una
sorta di work community che potrà confrontarsi durante tutto il periodo del progetto formativo.
Ciascun partecipante porterà a casa un nuovo modo di gestire il Sistema di Qualità, le
competenze per coinvolgere i vari professionisti nel percorso e la documentazione
necessaria per avviare un progetto di cambiamento: dal documento d’indirizzo ai progetti
di settore fino alle verifiche in itinere e alla valutazione degli esiti.
Lo scopo è anche quello di definire le modalità di conduzione delle ormai superate Verifiche
Ispettive Interne che oggi si sono tramutate in Audit, così da renderle strumenti di evoluzione
organizzativa.
Contenuti
- Un modello sistemico della qualità nei Centri di servizi.
- Learning organization e organizzazione partecipata: le organizzazioni apprendono
attraverso l’azione e l’esperienza dei propri membri.
- Ridisegno della mappa di riferimento del sistema qualità istituzionale in relazione alla nuova
UNI ENI ISO 9001:2015 e le linee guida della UNI 10881 relative alla qualità nei centri di
servizio per anziani.
- Il sistema informativo a supporto della qualità: fruibilità, facilità di accesso, monitoraggio e
report del sistema qualità. Traduzione dei modelli di riferimento nel sistema informativo.
- Autorizzazione, accreditamento e certificazione di qualità secondo le norme ISO.
- Vincoli e opportunità. Le normative regionali di riferimento sul versante socio sanitario:
autorizzazione all’esercizio e accreditamento istituzionale L.R. del Veneto n. 22/2002. Analisi
dei requisiti strutturali ed organizzativi e procedure operative necessarie affinché un centro di
servizi possa giungere ai necessari riconoscimenti istituzionali.
- Strumenti e modalità di comunicazione ai diversi stakeholders.
- Procedure operative e lavoro di gruppo per aree di servizio.
- Gli audit interni ed esterni: individuazione delle modalità con cui si esercita il monitoraggio
e il controllo dei risultati attesi.
- Indicatori di processo e di esito: definire gli obiettivi di qualità di ciascun servizio.
- La cultura del risultato: gli indicatori e la loro diffusione.
con il patrocinio di
organizzato da
corso di formazione
Se devi prepararti alle verifiche
del sistema qualità stai sbagliando qualcosa!
Destinatari
Il corso si rivolge a:
- Chi non ha ancora implementato un Sistema Qualità, per conoscere i principi
fondamentali e coglierne le implicazioni operative.
- Chi si è misurato con il percorso di Accreditamento Istituzionale e desidera rendere il
modello sistemico, per spingersi verso eventuali processi di certificazione o giungere
all’accreditamento di eccellenza.
- Chi è già certificato, ma vuole confrontarsi con altre esperienze e desidera avere nuovi
stimoli nell’ottica del miglioramento continuo.
- In generale tutte le figure che, a vario titolo, interagiscono nei processi operativi aziendali e
si occupano di gestire e mantenere il Sistema di Qualità all’interno del complesso sistema
organizzativo di una struttura per anziani.
L’ideale è la partecipazione di 2-3 persone per struttura, per favorire l’attivazione reale di
processi di cambiamento e la massimizzazione dell’intervento formativo.
Per favorire il confronto e lo scambio di esperienze, è previsto un numero massimo di 25
partecipanti.
Date
4 giornate formative dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18:
- 20 aprile 2016 - Casa Fenzi, Conegliano (TV)
dott. Giovanni Sallemi e dott. Pier Ausonio Bianco
introduzione: dott.ssa Maddalena Dalla Pozza
- 11 maggio 2016 - Casa Galvan, Pontelongo (PD)
dott. Daniele Roccon
- 9 giugno 2016 – Casa Panizzoni, Camisano Vicentino (VI)
dott.ssa Daniela Solinas e dott.ssa Silvia De Rizzo
- 16 novembre 2016 - Casa Fenzi, Conegliano (TV)
dott. Giovanni Sallemi e dott. Daniele Roccon
Crediti ECM
43,4 crediti ECM per Infermieri, Assistenti Sanitari, Fisioterapisti, Educatori professionali,
Terapisti occupazionali, Logopedisti, Psicologi e Medici.
Sono previsti i crediti per gli Assistenti Sociali.
Iscrizioni
Il costo complessivo per la partecipazione all’intero progetto formativo è di € 780,00 (più IVA
22% se dovuta). La quota è comprensiva dei pranzi presso la sede del corso e dei materiali
didattici. La data di scadenza per l’iscrizione al corso è il 20 marzo 2016.
Le prenotazioni possono essere effettuate nell’area “proposte formative” del sito
www.studiovega.it oppure telefonando allo 04381860637.
La priorità verrà assegnata in funzione dell’ordine di arrivo delle prenotazioni,
attraversola scheda allegata, con riscontro di avvenuto pagamento.