Transcript faq Centri Estivi 2016

FAQ – CENTRI ESTIVI delle Scuole Primarie 2016
1)Non riesco ad effettuare la prenotazione ai Centri Estivi e/o Case
Vacanza perché sono insolvente con il Servizio Prescuola e Giochi serali .
Cosa posso fare?
Deve mandare una mail all’indirizzo [email protected]
comunicando:
a) Nome e cognome minore;
b) Numero domanda servizio prescuola e/o giochi serali;
c) Recapito telefonico.
La mail deve pervenire in tempi utili per sanare l’insolvenza per poi effettuare la
prenotazione entro il 12/04/16.
2)Le quote di partecipazione all’iniziativa Centri Estivi delle Scuole
Primarie 2016 sono state variate?
Per il servizio Centri Estivi sono state mantenute le quote di partecipazione del 2014. Si fa presente
che la quota di partecipazione corrisponde ad un semplice contributo.
I costi rimangono comunque largamente al di sotto di quanto chiesto da privati o di quanto praticato in
altre grandi città dove, in alcuni casi, taluni servizi sono stati direttamente eliminati. Le quote di
contribuzione sono diversificate in base al periodo in quanto quest’anno i giorni di servizio sono
diversificati.
3) Posso iscrivere il bambino ai periodi A-B-C del Centro Estivo della
Scuola Primaria e ad un turno delle Case Vacanza?
Sì.
4) Se mio figlio non viene preso nel periodo e nella Casa Vacanza scelta,
posso comunque confermare l’iscrizione al Centro Estivo della Scuola
Primaria?
Sì, se nel periodo dal 23 marzo al 12 aprile, si è effettuata la prenotazione ad entrambe le iniziative.
5) Ho prenotato mio figlio ai Centri Estivi della Scuola Primaria per la
Refezione (Milano Ristorazione) cosa devo fare?
Si ricorda che oltre al contributo di partecipazione al servizio dovrà essere corrisposto anche il contributo per il
servizio di refezione; le modalità operative per effettuare l’iscrizione, l’attribuzione della quota, le tabelle contenenti gli
importi relativamente al periodo, i rimborsi e le procedure per la presentazione dei documenti riguardanti le diete
speciali (sanitarie ed etico-religiose) sono indicate nell’allegato 4) SERVIZIO DI REFEZIONE PER IL CENTRO
ESTIVO 2016
del Comunicato “Milano Amica dei Bambini: Estate 2016”
6) Se ho già pagato il contributo al Centro Estivo della Scuola Primaria e
vengo accettato ad un turno di Casa Vacanza devo pagare entrambi?
No, nel caso in cui il minore sia stato prenotato per lo stesso periodo alle iniziative Estate Vacanza e
Centro Estivo della Scuola Primaria e, a seguito delle assegnazioni, abbia confermato e pagato
l’iscrizione al Centro Estivo, il richiedente a conferma dell’assegnazione all’iniziativa Estate Vacanza,
dovrà procedere con un successivo versamento e integrare a conguaglio la quota residua per la
partecipazione a Estate Vacanza.
7) Ho tentato di fare la prenotazione on line al Centro Estivo ma non
riesco, a chi mi posso rivolgere?
Nel caso avesse bisogno di assistenza può contattare il servizio infoline 02.02.02 da lunedì al sabato
dalle ore 8.00 alle ore 20.00 entro e non oltre il 12/04/2016.
8) Ho sbagliato ad inserire i dati nel momento della prenotazione on line
al Centro Estivo della Scuola Primaria cosa devo fare?
Può inviare una email all’indirizzo [email protected] specificando l’ordine del problema
e indicando un telefono al quale può essere richiamato per eventuali chiarimenti entro e non oltre il
12/04/2016.
9) Mio Figlio, anticipatario, frequenta nell’anno scolastico 2015/2016 la
classe prima della Scuola Primaria di primo grado e/o la prima classe
della Scuola Secondaria di 1° grado; ai fini della prenotazione ai Centri
Estivi devo considerare l’età anagrafica o la classe frequentata?
Per gli anticipatari viene considerata la classe frequentata.
10) E’ obbligatorio inserire il valore ISEE?
No, non è obbligatorio.
Per coloro che intendono avvalersi di agevolazioni tariffarie per i Centri Estivi e per l’Estate Vacanza è
necessario acquisire l’attestazione ISEE 2016 ai sensi del D.P.C.M. n° 159 del 15/12/2013. Tale
attestazione dovrà fare riferimento ai redditi 2014 e avere scadenza al 15/01/2017. Il valore
dell’attestazione ISEE 2016, che dovrà essere inserito in fase di prenotazione on-line unitamente al
numero di protocollo e alla data di rilascio, concorrerà all’assegnazione di un punteggio – insieme ai
criteri definiti nell’allegato n. 1 - e potrà modificare la posizione nell’elenco delle assegnazioni. Se il
valore I.S.E.E. dichiarato è pari o inferiore a € 6.500,00 darà diritto alla gratuità per la quota di
partecipazione ai servizi.
In fase di conferma dell’iscrizione sarà ancora possibile trasmettere, ai soli fini della gratuità,
un’attestazione ISEE riferita ad una dichiarazione sostitutiva unica (DSU) protocollata dagli enti
acquisitori entro il 12 aprile 2016.
Per il Servizio di Refezione del Centro Estivo 2016, ai fini dell’attribuzione della gratuità (con
valore I.S.E.E. pari o inferiore a € 2.000,00) o di quote contributive agevolate, le famiglie degli utenti
residenti nel Comune di Milano dovranno necessariamente inserire nel periodo di Iscrizione online al
servizio di refezione il valore I.S.E.E. 2016 sulla base dell’attestazione rilasciata nel 2016 ai sensi del
D.P.C.M. n° 159 del 15/12/2013. Inoltre dovrà essere inserito il numero protocollo dell’I.S.E.E. e la
data di sottoscrizione.
11) Come ottengo il PIN se non l’ho ricevuto a casa?
L’utente che si è già avvalso dei servizi on line del Comune di Milano, registrandosi come “Utente
Certificato” (esempi: Iscrizione ai Servizi per l’Infanzia, Centri Estivi Scuole Primarie, Case Vacanza,
pagamenti TARSU, richiesta di certificati anagrafici etc.), può accedere al programma per la
prenotazione con il proprio ID UTENTE e PASSWORD. Chi avesse dimenticato l’ID Utente e/o la
password può richiederli tramite l’apposita funzione presente nella pagina web di registrazione.
L’Utente non certificato deve effettuare la procedura di registrazione al portale utilizzando il CODICE
CONTRIBUENTE o PIN che può essere richiesto: all’Ufficio Anagrafe di Via Larga 12, nelle sedi
decentrate o recuperato alla voce ”COD.CONTRIBUENTE” nella cartella esattoriale (TARSU – TARES –
TARI). È possibile anche scaricare il modello per la “Richiesta di emissione del codice Pin per la
registrazione sul sito del Comune di Milano” al seguente link:
http://allegati.comune.milano.it/Comunicazione/Registrazione/mod_richiesta_PIN.pdf
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12) Perché il Centro Estivo della Scuola Primaria non copre più giorni?
La data di inizio e fine dei Centri Estivi delle scuola primarie è dovuta al fatto che l'appalto di gestione
per questi servizi è di 30 giorni lavorativi inoltre la Cooperativa affidataria ha bisogno di qualche giorno
per preparare gli spazi e, nello stesso tempo, la scuola necessita di un periodo per riordinare classi e
locali.
13) Posso ancora iscrivere mio figlio al Centro Estivo della Scuola
Primaria?
Le prenotazioni ai Centri Estivi delle Scuole Primarie si sono concluse il 12 aprile. Per richieste tardive
(iscrizioni fuori termine ) è previsto un periodo dal 10 al 16 maggio 2016 in cui il programma delle
prenotazioni online verrà nuovamente attivato solo per i periodi B e C .
Le richieste pervenute fuori termine saranno accolte solo a seguito della verifica di posti disponibili,
presumibilmente entro la prima settimana di giugno.
La conferma dell’assegnazione verrà comunicata all’indirizzo email comunicato.
La documentazione dovrà essere inviata solo a seguito della comunicazione dell’avvenuta assegnazione
del posto.
14) Quanti periodi si possono richiedere nelle prenotazioni dal 23 marzo
al 12 aprile 2016?
Il servizio Centri Estivi delle Scuole Primarie copre dalla metà del mese di giugno alla fine di luglio e si
suddivide in 3 periodi. L’utente può prenotare tutto, uno e/o più periodi, anche non consecutivi.
15) Come devo pagare la quota di partecipazione al Centro Estivo della
Scuola Primaria?
Sul sito del Comune di Milano verranno pubblicate le assegnazioni e successivamente si potrà
procedere al pagamento
Dopo la pubblicazione delle assegnazioni, il richiedente riceverà, tramite email e/o sms, una
comunicazione di conferma unitamente al bollettino precompilato.
Entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento dell’email e/o sms di comunicazione
dell’assegnazione dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica
[email protected] i seguenti documenti in formato pdf o jpeg/jpg, evidenziando
nell’oggetto cognome, nome del bambino e numero identificativo della domanda di
prenotazione:
a) attestazione I.S.E.E., solo per gli aventi diritto alla gratuità. (vedi pag. 5 del Comunicato)
Si ricorda che in caso di mancato invio dell’attestazione ISEE, con valore pari o
inferiore a € 6.500,00, decade il diritto di usufruire della gratuità.
b) eventuale ricevuta di avvenuto pagamento per l’insolvenza relativa alla refezione per il Centro
Estivo anno 2015
(Il mancato invio dell’attestazione di versamento pregiudicherà la conferma
dell’iscrizione).
La documentazione potrà, in alternativa, essere inviata via fax al n. 02.884.62604
Se la documentazione pervenuta e/o acquisita risulterà completa e corretta il richiedente riceverà
email di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto di prenotazione.
16) Se non ho dichiarato isee o il mio isee è superiore a € 6.500,00 quali
documenti devo inoltrare all’ufficio per confermare la prenotazione ai
Centri Estivi?
Non deve inoltrare alcun documento, bensì deve provvedere al pagamento :
-del contributo di partecipazione al Centro Estivo (entro 5 giorni dall’assegnazione);
-del contributo refezione della Milano Ristorazione centro estivo 2016 (entro il 5 giugno 2016).
Il mancato pagamento di uno dei due contributi determina l’annullamento dell’iscrizione.
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17) Quali sono i documenti DA CONSEGNARE PRESSO IL CENTRO ESTIVO
- fotocopia della tessera sanitaria del minore
- fotocopia del documento di riconoscimento dei genitori (tutori/affidatari)
Inoltre, se necessario:
- copia (in busta chiusa) del documento di affido extrafamiliare
- in caso di separazione/divorzio, copia (in busta chiusa) della sentenza di affido esclusivo a
uno dei genitori, destinata ai coordinatori dei Centri Estivi.
18) Quando saranno pubblicate le assegnazioni al Centro Estivo delle
Scuole Primarie?
Gli elenchi delle assegnazioni verranno pubblicati alla fine del mese di aprile sul sito del Comune di
Milano www.comune.milano.it/estatebambini2016 e saranno consultabili in via Porpora, 10. Verrà
inoltre inviata alla famiglia comunicazione dell’assegnazione al Centro Estivo, tramite SMS e/o
all’indirizzo email indicati in fase di prenotazione.
19) Ho versato la quota di partecipazione ma mio figlio non frequenterà il
Centro Estivo della Scuola Primaria, posso chiedere il rimborso?
La quota di contributo versata non è rimborsabile, anche in caso di formale rinuncia pervenuta entro i
termini indicati.
Solo se il minore non frequenta un solo giorno del periodo prenotato per comprovati motivi di salute
presentando certificato medico, sarà riconosciuto un rimborso del contributo di partecipazione in
misura del 40% dell’importo versato per il periodo non frequentato. Il modulo sarà pubblicato nella
sezione dedicata al servizio.
20) Perché i Centri Estivi non sono aperti in tutte le Scuole Primarie?
La programmazione dei Centri Estivi delle Scuole Primarie non prevede l’apertura di tutte le sedi
funzionanti durante l’anno, in quanto la richiesta di partecipazione è numericamente inferiore.
Le sedi scolastiche vengono scelte in base all’ubicazione che deve essere facilmente raggiungibile
anche dagli utenti delle Scuole afferenti, dotate di spazi all’aperto funzionali alle attività ludiche,
sportive e di intrattenimento (cortili, giardini etc.) e alla disponibilità delle strutture nel periodo
giugno/luglio, sentito il parere del Settore Tecnico Scuole e Strutture.
21) Chi si può iscrivere ai Centri Estivi della Scuola Primaria?
Ai Centri Estivi delle Scuole Primarie possono partecipare tutti i minori, anche i non residenti ma iscritti
e frequentanti le Scuole Primarie di Milano.
22) Cosa sono i Centri Estivi delle Scuole Primarie?
Sono centri di vacanza diurni organizzati presso le sedi scolastiche dotate di spazi all’aperto funzionali
alle attività ludiche, sportive e di intrattenimento.
23) Quanto costa partecipare ai Centri Estivi delle Scuole Primarie?
Relativamente all’anno 2014, la scelta di più periodi comporta il pagamento del contributo previsto per
ciascuno di essi.
La gratuità è prevista solo per i residenti a Milano con I.S.E.E. pari o inferiore a € 6.500,00. Tale
attestazione dovrà fare riferimento ai redditi 2014 e avere scadenza al 15/01/2017.
Sono previste delle quote ridotte attribuite:
- a partire dal 2° figlio iscritto al Centro Estivo Scuole Primarie e/o Scuola dell'Infanzia o iscritto
al Centro Estivo Scuole Primarie;
- bambini in affido extrafamiliare.
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24) Mio figlio frequenterà il Centro Estivo della Scuola Primaria per una
sola settimana di uno dei tre periodi prenotati, devo pagare per l’intero
periodo?
Sì. I contributi si intendono unici e forfettari per periodo e non pertanto correlati alle giornate di
frequenza.
25) Dove posso trovare i moduli per richiedere il rimborso al Centro
Estivo della Scuola Primaria?
Il modulo potrà essere scaricabile on line nella sezione dedicata al servizio.
La richiesta di rimborso (modulo scaricabile all’indirizzo www.comune.milano.it/estatebambini2016)
compilata con i dati del richiedente che ha effettuato il versamento, i dati del minore, la sede del
Centro Estivo e del periodo che era stato assegnato, deve essere presentata entro e non oltre il 30
settembre 2016 presso l’Ufficio Protocollo di via Porpora, n. 10 dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle
12.00, allegando:
-l’originale dell’attestazione del versamento con la parte recante il timbro postale;
-certificazione medica.
La permanenza anche di un solo giorno nel Centro Estivo, non dà diritto ad alcun rimborso.
ATTENZIONE:
Nel caso in cui il minore sia stato prenotato per lo stesso periodo alle iniziative Estate Vacanza e Centro
Estivo e, a seguito delle assegnazioni, abbia già confermato e pagato l’iscrizione al Centro Estivo, il
richiedente, a conferma dell’assegnazione a Estate Vacanza, dovrà procedere con un successivo
versamento ad integrare la quota residua per la partecipazione a Estate Vacanza.
26) Come faccio a sapere il contributo di partecipazione ai Centri Estivi
delle Scuole Primarie?
Le tabelle relative alle quote di partecipazione per residenti e non residenti a Milano sono consultabili
agli allegati 3/a e 3/b del Comunicato Milano Amica dei bambini: Estate 2016 del 18 marzo 2016
pubblicato nella home page del Comune di Milano. Inoltre le tabelle sono allegate nella domanda di
prenotazione al Servizio Centri Estivi delle Scuole Primarie.
27) Come posso pagare il contributo di partecipazione?
Il pagamento del contributo di partecipazione dovrà essere effettuato tramite versamento sul C/C
postale utilizzando esclusivamente il bollettino precompilato allegato alla email di
comunicazione di assegnazione.
Il perfezionamento dell’iscrizione ai Centri Estivi 2016 si avrà con i seguenti pagamenti:
- quota di contribuzione al Centro Estivo;
- quota di contribuzione alla refezione;
In caso di mancato pagamento di una delle due quote non è previsto il rimborso per la quota versata.
28) Devo effettuare la prenotazione di mio figlio al Centro Estivo della
Primaria, posso già indicare che intendo iscrivere il fratello più piccolo al
Centro Estivo della Scuola dell’Infanzia anche se effettivamente
l’iscrizione avverrà nei prossimi mesi?
Sì.
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29) Quali documenti devo inviare per confermare l’iscrizione se dichiaro
isee pari o inferiore a € 6.500,00?
Sul sito del Comune di Milano verranno pubblicate le assegnazioni e successivamente si potrà
procedere al pagamento
Dopo la pubblicazione delle assegnazioni, il richiedente riceverà, tramite email e/o sms, una
comunicazione di conferma .
Entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento dell’email e/o sms di comunicazione
dell’assegnazione dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica
[email protected] i seguenti documenti in formato pdf o jpeg/jpg, evidenziando
nell’oggetto cognome, nome del bambino e numero identificativo della domanda di
prenotazione:
a)attestazione I.S.E.E., solo per gli aventi diritto alla gratuità. (vedi pag. 5)
Si ricorda che in caso di mancato invio dell’attestazione ISEE, con valore pari o
inferiore a € 6.500,00, decade il diritto di usufruire della gratuità.
b) eventuale ricevuta di avvenuto pagamento per l’insolvenza relativa alla refezione per il Centro
Estivo anno 2015.
Il mancato invio dell’attestazione di versamento pregiudicherà la conferma
dell’iscrizione.
La documentazione potrà, in alternativa, essere inviata via fax al n. 02.884.62604
Se la documentazione pervenuta e/o acquisita risulterà completa e corretta il richiedente
riceverà email di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto di prenotazione.
30) Quali documenti devo inviare per confermare l’iscrizione se ho
dichiarato isee superiore a € 6.500,00 o non lo ho dichiarato?
Il pagamento del contributo di partecipazione al Centro Estivo dovrà essere effettuato tramite
versamento sul C/C postale utilizzando esclusivamente il bollettino precompilato allegato alla email di
comunicazione di assegnazione.
Quindi se non inserisce l’indicatore isee sulla domanda di prenotazione o se l’isee che inserisce è
superiore a € 6.500,00 e se non è insolvente con Milano Ristorazione all’ufficio scrivente non dovrà
inoltrare nessun documento.
Vi saranno comunque dei documenti che dovrete consegnare direttamente alla cooperativa gestore del
Centro estivo che sono riportati in fondo alla pagina 16 del Comunicato del 18/03/2016 “ Milano Amica
dei bambini: Estate 2016”.
31) Quando L’ISCRIZIONE VERRÀ ALTRESI’ ANNULLATA
• se il richiedente non ha provveduto al pagamento entro e non oltre 5 giorni dal
ricevimento dell’email e/o sms di comunicazione dell’assegnazione del posto;
• se non verrà effettuato il pagamento per il servizio di refezione per l’anno corrente
entro il 05 giugno 2016.
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