Transcript ΗΥ565 – Συστήματα ∆ιαχείρισης ∆ιεργασιών Εαρινό Εξάμηνο 2015

ΗΥ565–Συστήματα∆ιαχείρισης∆ιεργασιών
ΕαρινόΕξάμηνο2015-2016
∆ιδάσκοντες:∆ημήτρηςΠλεξουσάκης,ΚυριάκοςΚρητικός,ΧρυσόστομοςΖεγκίνης
2ηΣειράEΑσκήσεων
ΠροθεσμίαΠαράδοσης:Τετάρτη13Απριλίου2016
Γενικήπεριγραφήκαιαπαιτούμενηγνώση:Σεαυτήτησειράασκήσεωνθαεξοικειωθείτεμε
τοπεριβάλλονεργασίαςτουεργαλείουADONISBusinessProcessΜanagementandKnowledge
toolkit (http://en.adonis-community.com/), με σκοπό τη μοντελοποίηση και αξιολόγηση
επιχειρησιακών διεργασιών. Θα χρειαστείτε ως συμβουλευτικό οδηγό τα εξής έγγραφα, τα
οποίαμπορείτενακατεβάσετεαπότοδικτυακότόποτουμαθήματος:
•ADONIS – User Manual,τοοποίοπεριγράφειόλεςτιςλεπτομέρειεςχρήσηςτουεργαλείου
καιεπεξηγείταδιάφοραcomponentsτου.
• ADONIS – Method Manual, το οποίο παρέχει περιγραφές για τα αντικείμενα που θα
χρησιμοποιήσετε κατά τη μοντελοποίηση της επιχειρησιακής σας διεργασίας (model types,
classes,relationsκλπ)
• Το ppt του φροντιστηρίου που πραγματοποιήθηκε σχετικά με το ADONIS και τη BPMN.
Περιέχει μία σύνοψη των βασικών εννοιών και λειτουργιών της πλατφόρμας, καθώς επίσης
καιπαραδείγματαχρήσης.ΠαραδείγματαθαβρείτεεπίσηςκαιστοADONIS–MethodManual.
Επιχειρησιακήδιεργασία:Τοσύστημαηλεκτρονικήςψηφοφορίας(e-voting)τηςΕσθονίας.
Σενάριο:ΗΕσθονίαείναιμιαμικρήχώρατηςΒαλτικής,ηοποίαέχεικαθιερώσειαπότο2002
έναπρωτοποριακόσύστημαηλεκτρονικήςψηφοφορίας.ΣήμεραείναιημοναδικήΕυρωπαϊκή
χώρα που εφαρμόζει ένα τέτοιο σύστημα για όλα τα είδη εκλογών (δημοτικές,
κοινοβουλευτικές και ευρωεκλογές). Μάλιστα έχει δημοσιεύσει τον πηγαίο κώδικα του
συστήματος στοGithub (https://github.com/vvk-ehk/evalimine).Η ηλεκτρονική ψηφοφορία
έχει ως στόχο να συμπληρώσει και όχι να αντικαταστήσει τις παραδοσιακές μεθόδους
ψηφοφορίας.Ηιδέαείναιναδοθείστουςψηφοφόρουςηδυνατότηταναψηφίσουναπότον
τόποτηςεπιλογήςτους(σπίτιήγραφείο),χωρίςτηνανάγκηναπάνεσεκάποιοεκλογικότμήμα.
Η ηλεκτρονική ψηφοφορία λαμβάνει χώρα από τη 10η ως την 4η μέρα πριν τη κανονική
ψηφοφορία και τα συνολικά αποτελέσματα ανακοινώνονται το βράδυ της κανονικής ημέρας
τωνεκλογών.
Παρακάτω αναλύονται οι διαδικασίες της ηλεκτρονικής και της παραδοσιακής ψηφοφορίας,
τις οποίες πρέπει να μοντελοποιήσετε ως μια συνολική διαδικασία που θα αποτελείται από
δύουπο-διαδικασίες.
1. Ηλεκτρονικήψηφοφορία
Η ηλεκτρονική ψηφοφορία γίνεται με 2 διαφορετικά μέσα: (α) είτε με ειδικές κάρτες που
εκδίδειτοκράτοςγιατουςψηφοφόρουςμαζίμεειδικούςαναγνώστεςκαρτών,(β)είτεμετη
χρήση κινητών τηλεφώνων (smartphones). Ο ψηφοφόρος μπαίνοντας στο σύστημα της
ηλεκτρονικής ψηφοφορίας καλείται να επιλέξει έναν από τους δύο τρόπους και ανα πάσα
στιγμήμπορείναμεταβείαπότονέναντρόποστονάλλοστηνπερίπτωσηπουσυμβείκάποιο
απρόοπτο γεγονός (π.χ. απώλεια κάρτα, σφάλμα αναγνώστη καρτών, απώλεια σήματοςς
κινητού, κτλ). Κάθε ψηφοφόρος μπορεί να ψηφίσει ξανά ηλεκτρονικά μέχρι και την 4η μέρα
πριντιςπαραδοσιακέςεκλογέςκαιηπροηγούμενηψήφοςτουδιαγράφεται.
1.1. Διαδικασίαψηφοφορίαςμεεκλογικήκάρτα
1.1.1. Έκδοσηκάρτας
• Οψηφοφόροςέωςκαιέναμήναπριντιςεκλογέςμπορείνακάνειαίτησηγιατηνειδική
εκλογική κάρτα στο ειδικό σύστημα του Υπουργείου Εσωτερικών. Για την αίτηση
απαιτούνταιτοονοματεπώνυμοκαιοαριθμόςταυτότηταςτουψηφοφόρου.
• ΣτησυνέχειαουπάλληλοςτουτμήματοςπληροφορικήςτουΥπουργείουΕσωτερικώνπου
είναιυπεύθυνοςγιατηνέκδοσηκαρτώνελέγχειταστοιχείαπουεισήγαγεοψηφοφόρος
και τυπώνει την κάρτα, η οποία αποστέλλεται στον ψηφοφόρο μαζί με 2 PIN και έναν
ειδικόαναγνώστηκαρτών,πουχρησιμοποιούνταιγιατηνεπαλήθευσητουχρήστηκαιτης
ψηφιακήςτουυπογραφήςαντίστοιχα.
1.1.2. Ηλεκτρονικήψηφοφορίαμεκάρτα
•
•
•
Οψηφοφόροςεισάγειτηνκάρταστοναναγνώστηκαρτών,ανοίγειτηνιστοσελίδατης
ηλεκτρονικήςψηφοφορίαςκαιεπιλέγειτηνψηφοφορίαμετηχρήσηειδικήςεκλογικής
κάρτας.
Ο ψηφοφόρος επαληθεύεται χρησιμοποιώντας το PIN1 της κάρτας που του έχει
αποσταλεί.
Ο διακομιστής του συστήματος ηλεκτρονικής ψηφοφορίας ελέγχει αν ο ψηφοφόρος
είναικαταχωρημένοςστουςεκλογικούςκαταλόγους.
•
•
•
Οψηφοφόροςκαταχωρείτηνψήφοτουαπότηνλίσταυποψηφίωντηςεκλογικήςτου
περιφέρειας, η οποία είναι κρυπτογραφημένη, με βάση ένα κλειδί που χρησιμοποιεί
τοπικάτοσύστημα.
ΕπιβεβαιώνειτηνεπιλογήτουχρησιμοποιώνταςτοPIN2ωςψηφιακήυπογραφή.
Οψηφοφόροςλαμβάνειμιαειδοποίησηστηνοθόνητουυπολογιστήτουότιηψήφος
τουέχειγίνειαποδεκτή.
1.2. Διαδικασίαψηφοφορίαςμεκινητότηλέφωνο
Από τις βουλευτικές εκλογές του 2011 και μετά είναι επίσης δυνατό οι ψηφοφόροι να
ψηφίζουνηλεκτρονικάμετηβοήθειατουκινητούτουςτηλεφώνου(smartphone).Σεαυτήτην
περίπτωση δεν απαιτείται ο αναγνώστης καρτών αλλά ούτε και υπολογιστής. Κάθε κινητό
τηλέφωνο είναι καταχωρημένο στους παρόχους δικτύου κινητής τηλεφωνίας και ανήκει σε
έναν μοναδικό χρήστη – ψηφοφόρο. Αυτά τα στοιχεία τα έχει στη διάθεση του, το τμήμα
πληροφορικήςτουΥπουργείουΕσωτερικών.
Ηδιαδικασίατηςψηφοφορίαςμετηχρήσηκινητούτηλεφώνουέχειωςεξής:
•
•
•
•
•
•
Οψηφοφόροςανοίγειτηνιστοσελίδαγιατηνηλεκτρονικήψηφοφορίακαιεπιλέγειτην
ψηφοφορίαμετηχρήσηκινητούτηλεφώνου.
Εισάγειτοναριθμότουκινητούτηλεφώνουτουστονυπολογιστή.Μετάαπόαυτόένας
κωδικόςελέγχουPIN1αποστέλλεταιστοκινητότηλέφωνοτουψηφοφόρουμέσωSMS.
Οψηφοφόροςκαταχωρείτηνψήφοτουαπότηνλίσταυποψηφίωντηςεκλογικήςτου
περιφέρειας, η οποία είναι κρυπτογραφημένη, με βάση ένα κλειδί που χρησιμοποιεί
τοπικάτοσύστημα.
Ένας κωδικός ελέγχου PIN2 αποστέλλεται και πάλι στο κινητό τηλέφωνο του
ψηφοφόρουμεSMS.
Ο ψηφοφόρος επιβεβαιώνει την επιλογή του με μια ψηφιακή υπογραφή εισάγοντας
τονκωδικόPIN2στοκινητότηλέφωνο.
Οψηφοφόροςλαμβάνειμιαειδοποίησηστηνοθόνητουκινητούότιηψήφοςτουέχει
γίνειδεκτή.
1.3. Ολοκλήρωσηηλεκτρονικήςψηφοφορίαςκαισυλλογήηλεκτρονικώνψήφων
•
Μετάτηνηλεκτρονικήψηφοφορίαστοτέλοςτωνπρο-εκλογών(την4ηημέραπριναπό
την ημέρα των εκλογών) ο κατάλογος των εκλογέων που ψήφισαν ηλεκτρονικά
καταρτίζεται από το τμήμα πληροφορικής του Υπουργείου και αποστέλλεται στους
δικαστικούς αντιπροσώπους των εκλογικών κέντρων, οι οποίοι με τη σειρά τους
στέλνουν τα αντίστοιχα κομμάτια του καταλόγου στους δικαστικούς αντιπροσώπους
τωνεκλογικώντμημάτωνπουείναιυπότηνεπίβλεψήτους.Σεαυτούςτουςεκλογικούς
καταλόγουςσημειώνεταιότιτοάτομοέχειήδηψηφίσει.Αυτόεμποδίζειταάτομαπου
έχουν ήδη ψηφίσει ηλεκτρονικά να ξαναψηφίσουν για δεύτερη φορά την ημέρα των
εκλογώνμετονπαραδοσιακότρόποψηφοφορίας.
2. Παραδοσιακήδιαδικασίαψηφοφορίας
Την ημέρα των εκλογών οι ψηφοφόροι προσέρχονται στα εκλογικά κέντρα όπου
ανήκουν.Σεκάθεεκλογικότμήμαυπάρχειέναδικαστικόςαντιπρόσωποςκαιδύομέλη
τηςεφορευτικήςεπιτροπής.Ηδιαδικασίαπουακολουθείταιείναιηεξής:
•
•
•
•
Οψηφοφόροςμπαίνειστοεκλογικότμήμαόπουανήκεικαιδίνειτηνταυτότητα
τουστονεκλογικόαντιπρόσωπο.
Ο εκλογικός αντιπρόσωπος με τη σειρά του ελέγχει αν ο συγκεκριμένος
ψηφοφόροςέχειψηφίσειηλεκτρονικά.
Εφόσονδιαπιστωθείότιέχειήδηψηφίσειδεντουεπιτρέπεταιναψηφίσειξανά
καιοψηφοφόροςαποχωρείαπότοεκλογικόκέντρο.
Μόλις ένα μέλος της εφορευτικής επιτροπής του δώσει τα ψηφοδέλτια, ο
ψηφοφόροςεπιλέγειτοψηφοδέλτιοπουθέλεικαιτορίχνειμαζίμετοφάκελο
μέσαστηνκάλπη.Οδικαστικόςαντιπρόσωποςτουδίνειπίσωτηνταυτότητακαι
οψηφοφόροςαποχωρεί.
3. Καταμέτρησηόλωντωνψήφωνκαιανακοίνωσητωναποτελεσμάτων
Αφούολοκληρωθείκαιηπαραδοσιακήψηφοφορία,σεκάθεεκλογικότμήμακαταμετρούνται
οιψήφοι(τηςπαραδοσιακήςψηφοφορίας)απότα2μέλητηςεφορευτικήςεπιτροπήςκαιτον
εκλογικό αντιπρόσωπο του εκλογικού τμήματος. Οι δικαστικοί αντιπρόσωποι κάθε τμήματος
παραδίδουντααποτελέσματαστονδικαστικόαντιπρόσωποτουεκλογικούκέντρου,οοποίος
μετησειράτουταστέλνειστουπουργείοεσωτερικών.Στησυνέχεια,τοτμήμαπληροφορικής
του υπουργείου συλλέγει τα αποτελέσματα από όλα τα εκλογικά κέντρα και το βράδυ της
ίδιας ημέρα ανακοινώνει τα τελικά αποτελέσματα, λαμβάνοντας υπόψη τα επιμέρους
αποτελέσματατηςηλεκτρονικήςκαιτηςπαραδοσιακήςψηφοφορίας.
Ζητούμενα
•
ΜέροςΠρώτο(“as-is”businessprocessmodel)(40/100)
Αποτυπώστε στο ADONIS το πλήρες επιχειρησιακόÉ μοντέλο που περιγράφεται
παραπάνω. Θα πρέπει να υπάρχουν όλοι οι απαραίτητοι τύποι μοντέλων: Company
•
•
map, business processes και sub-processes, working environment, document model,
ορθάÉ συνδεδεμένοικαιπαραμετροποιημένοι(times,costsκλπ).Χρήσιμαεργαλείαγια
αυτόÉτοσκοπόÉθασαςφανούνορισμένοιαπόÉτουςσχεσιακούςπίνακεςπουδημιουργείÉ
τοAnalysiscomponent.
ΜέροςΔεύτερο(evaluation)(40/100)
Α)Έλεγχος συνέπειας.ΣτοAnalysiscomponent,επιλέξτεναεκτελέσετεέλεγχο
συνέπειας (consistency check), για κάθε μοντέλο επιχειρησιακής διεργασίας
πουέχετεδημιουργήσει.Κάντετιςαπαιτούμενεςαλλαγές,ώστεόλοιοιέλεγχοι,
πληντουτελευταίουίσως,ναολοκληρώνονταιμεεπιτυχία.
B)Προσομοίωση.Εκτελέστε"PathAnalysis"στομοντέλοσαςκαισχολιάστετους
χρόνους για κάθε κλάδο. Κατόπιν, εκτελέστε "Capacity Analysis" στο μοντέλο
σας, επιλέξτε “Person related” αποτελέσματα προσομοίωσης (simulation
results)καιερμηνεύστετηντιμήτουcapacityτουκάθεperformerσεσχέσημε
το personnel cost. (Τι απαιτήσεις έχει το σύστημά σας, ποιοι performers
επιβαρύνουντοσύστημαπερισσότεροκαιγιατίÉκλπ.)
ΜέροςΤρίτο(“to-be”businessprocessmodel)(20/100)
Εντοπίστε τα σημεία που το επιχειρησιακό μοντέλο που έχετε σχεδιάσει παρουσιάζει
δυσλειτουργίες/σημεία προς βελτίωση και δικαιολογήστε τα με τα αντίστοιχα
αποτελέσματα επερωτήσεων και μετρήσεων που έχετε ως τώρα. Προτείνετε ένα
εναλλακτικόÉ μοντέλο, όπου λειτουργιές θα μπορούν να γίνονται παράλληλα ή
αυτοματοποιημέναήμεδιαφορετικήÉ σειράÉ.Δείξτεπώςαυτέςοιαλλαγέςεπηρεάζουν
τουςχρόνουςτουμοντέλουκαιτοφόρτοεργασίας(workload)τωνχαρακτήρων.Θασας
φανούνχρήσιμα,εκτόςτωνάλλωνμεθόδωνπουμπορείτεναχρησιμοποιήσετε,καιτις
προκαθορισμένες επερωτήσεις (predefined queries) που προσφέρει το Analysis
componentγιαbusinessprocessκαιworkingenvironmentμοντέλα.
Παράδοση:ΤοπαραδοτέοαρχείοθαπρέπειναέχειτηνεξήςμορφήÉ:“<login>.zip”και
θα περιέχει το adl file με όλα τα μοντέλα που έχετε δημιουργήσει (company map,
BPMN 2.0 diagram, working environment, document model) και μια αναφορά. Θα
πρέπεινααποσταλείστοemailτουμαθήματος[email protected]μέχρι13/4/16.Στην
αναφορά θα εξηγείτε τη ροή της πληροφορίας στο μοντέλο σας, τις
επιλογές/παραδοχέςπουκάνατε,τουςεμπλεκόμενουςρόλους,τιςτιμέςστιςδιάφορες
παραμέτρους, αλλά και τους πίνακες με τα αποτελέσματα των επερωτήσεων και των
ελέγχων που κάνατε. Θα εξηγείτε, επίσης, πως βελτιώθηκε το αρχικό μοντέλο με τις
αλλαγέςσαςστοτρίτοκομμάτιτηςάσκησης.