Transcript in questo numero: per i cfo ei cio il successo è una

Digital Business
© 2016 SAP SE o una sua affiliata SAP. Tutti i diritti riservati.
IN QUESTO NUMERO: PER I CFO E I CIO IL SUCCESSO È UNA QUESTIONE DI COLLABORAZIONE
Digital Business
Indice
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Beyond Budgets: la nuova
dinamica CIO/CFO
Ripensare il business
con le business network
Trasformazione digitale:
distinguere tra clamore e realtà
Come accelerare l'innovazione
sulla “terza piattaforma”?
Stravolgere la propria natura
è il prezzo che le aziende devono
pagare per essere competitive?
Analytics for Everyone – From the
Shop Floot to the Top Floor
Cybersecurity: è tempo
di cambiare mentalità?
L’imperativo per le aziende
moderne: creare una strategia
di Business Intelligence
20 Trasformare l'IT: sviluppare nuove
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applicazioni per alzare l'asticella
della competitività
22
Stravolgere per non essere
stravolti
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Benvenuti nell'ultimo numero di Digital Business
Rob Mihalko, Vice President of Solution and Customer Marketing per
Ariba, società del gruppo SAP, invita a disfarsi dei modelli di business
obsoleti e di passare a un business network più collaborativo.
Jonathan Becher, Chief Digital Officer di SAP SE, rivela i tre fattori
critici di una trasformazione digitale di successo. Nel pieno avanzare
della trasformazione digitale si profila l'inizio di una “fase dell'innovazione”,
e Philip Carter, Vice President of Enterprise Infrastructure and
Software per IDC, ha una guida da proporre per questa nuova era.
Dinesh Sharma, Vice President of Portfolio Marketing per SAP SE,
spiega come è possibile creare opportunità da uno stravolgimento
per trovare un vantaggio competitivo. Un altro lo si potrebbe trovare
in un unico prodotto capace di fornire funzionalità di analisi a ogni
utente nell'azienda, e Karuna Mukherjea, Senior Director of Project
Marketing per SAP SE, ne parla approfonditamente. Mark Testoni,
CEO di SAP National Security Services, prende in esame lo stato di
evoluzione della sicurezza informatica, suggerendo come non farsi
sorprendere dalle minacce. Solo il 10% delle organizzazioni oggi
utilizza strumenti di analytics in modo efficace: la tua azienda
è tra quelle? Steve McHugh, Director of Marketing for Business
Intelligence per SAP SE, e Pat Saporito, Senior Director del Global
Center of Excellence for Business Intelligence di SAP SE, vogliono
che tu faccia parte di quel club, suggerendoti le best practice per
creare una valida strategia di business intelligence. Dr. Jordan Cao,
Director of SAP HANA Product Marketing per SAP SE, è convinto
che tu possa creare applicazioni capaci di alzare l'asticella della
competizione a favore della tua azienda. Infine, nella nostra rubrica
fissa Stravolgere per non essere stravolti, Pierre Leroux, Director
of Predictive Analytics Product Marketing di SAP, spiega in che modo
l'analisi predittiva può ridefinire il modus operandi della tua azienda.
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In questo numero Ingrid-Helen Arnold, membro del Global Managing
Board di SAP, nonché Chief Information Officer e Chief Process Officer
di SAP SE, si sofferma sulle nuovissime forme di collaborazione che
sta osservando nelle sale riunioni di tutto il mondo, in particolare tra il
CFO e il CIO.
Digital Business
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Beyond Budgets: la nuova
dinamica CIO/CFO
In questi ultimi tempi le mie riunioni con i clienti
La digitalizzazione mette d'ac-
hanno assunto forme alquanto diverse. Il CIO e il
cordo l'informatica e la gestione
CFO si trovano sempre più spesso attorno allo
finanziaria. Il reparto IT ha assunto
stesso tavolo per discutere insieme di innova-
con sempre maggior convinzione
zioni e nuove soluzioni. È uno sviluppo dai
il ruolo di promotore dell'innova-
risvolti particolarmente interessanti, indicativo
zione, rendendo possibili nuovi
di come la dinamica tra i due ruoli sia mutata.
modelli di business. In questo con-
Certo, non è qualcosa che accade in tutte le
testo, la collaborazione con il CFO
aziende. Tuttavia, sono convinta che sia cruciale
diventa essenziale. La responsabi-
per l'economia digitale che i direttori finanziari
lità di condurre i progetti al risul-
inizino ad interessarsi all'innovazione, e che i
tato auspicato dovrebbe essere
direttori informatici imparino a relazionarsi a
ripartita tra le due figure. Ciò è
livello strategico con i vertici della struttura
possibile solo quando la funzione finanziaria
finanziaria.
lavora spalla a spalla con il team che si occupa
della tecnologia. Da buoni partner, il CIO e il
Quella che sembra emergere è la figura di un
CFO devono dotarsi di una tabella di marcia ed
CFO che sta diventando più partecipe delle deci-
essere responsabili in modo congiunto per
sioni aziendali strategiche, anziché concentrarsi
avere la certezza di vedere materializzati tutti
unicamente sul contenimento dei costi. Sull'al-
i benefici desiderati. Quando il CFO viene inco-
tro versante appare sempre più evidente come
raggiato a interessarsi attivamente all'innova-
i cambiamenti introdotti nella funzione IT dalla
zione tecnologica e a come l'IT può promuovere
digitalizzazione e dalla connettività inducano
gli interessi del business, il CIO acquisisce un
i CIO ad assumersi la responsabilità non solo
partner e un convinto sostenitore della sua
di una gestione operativa solida e stabile, ma
causa già nelle prime fasi del processo.
anche della guida all'innovazione. È noto il marcato e sano scetticismo che i CFO nutrono verso
Un ulteriore elemento cruciale dell'allineamento,
metriche intangibili, orientate al futuro, e busi-
spesso trascurato, è il fatto che il CFO tende
ness case di dubbia fondatezza. Sanno dove
a diventare un convinto sostenitore della gover-
andare a scavare per trovare il valore sottostante
nance esercitata dal CIO sullo sviluppo e l'imple-
per il business e hanno un debole per la traspa-
mentazione dell'IT. In questi ultimi anni, i respon-
renza. I CIO scorgono in questo atteggiamento
sabili delle aree aziendali hanno
una risorsa importante e trasformano il CFO in
progressivamente bypassato il reparto IT inve-
un alleato nella loro spinta verso l'innovazione
stendo e decidendo autonomamente sulle
del business.
grandi questioni tecnologiche, specie per quel
che riguarda le soluzioni cloud. Questo significa
IL REPORTING NON È L'UNICA COSA CHE CONTA
che i CIO sono stati costretti a intervenire sem-
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pre a posteriori sui problemi di sicurezza e inteFerma restando l'importanza della reportistica,
grità. Di tutti i dirigenti, il CFO è l'ultimo che
mi rendo conto che i CFO stanno diventando
andrebbe a eludere le buone pratiche di gover-
sempre più responsabili dell'implementazione
nance per appoggiare progetti tecnici azzardati.
della strategia finanziaria, mentre i CIO appa-
Questa visione condivisa dei meriti della strut-
iono come le figure essenziali per tradurre quella
tura, dell'efficienza e della stabilità non deve
strategia in azione. Si tratta di mettere insieme
essere sottovalutata.
la conoscenza della tecnologia e i processi in
grado di fornire innovazione alle organizzazioni.
Ingrid-Helen Arnold
Membro del SAP Global Managing Board, Chief
Information Officer e Chief Process Officer, SAP SE
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PROGREDIRE INSIEME
Una solida alleanza tra CFO e CIO punta su innovazioni che vanno al di là di un approccio incentrato sul progetto. L'in-memory computing ne è
un perfetto esempio. Per l'IT, l'elaborazione dei
dati direttamente nella memoria primaria rappresenta un'architettura di nuova generazione
che consente un salto di qualità in termini di stabilità e prestazioni a ogni livello. L'organizzazione
finanziaria non può che trarre beneficio dalla
coesistenza dell'elaborazione transazionale e
analitica nello stesso sistema. Diventa possibile
generare report in tempo reale e ottenere informazioni preziose su ciascuna transazione, eliminando i ritardi e le incompatibilità inevitabili
GUARDA E SEGUI
Scopri in che modo
un CFO e un CIO
possono stringere
una partnership per
l'innovazione
Puoi seguire
Helen su Twitter
@Arnold_IH
quando le analisi avvengono in sistemi diversi,
totalmente eterogenei.
Con l'in-memory, il CIO offre un vantaggio all'impresa sul piano della precisione e della tecnologia, mentre il CFO è messo in condizione di eliminare quei costi che in precedenza non era
possibile identificare per via dei ritardi nel reporting o per mancanza di chiarezza. Con l'integrazione dei dati delle infrastrutture, il CIO assicura
una solida piattaforma di innovazione sulla quale
poter sviluppare applicazioni trasparenti.
Progetti di questo tipo costituiscono enormi
opportunità per i CFO e i CIO, che possono così
trovare un terreno comune sul quale condividere
la vocazione per l'eccellenza, la buona governance, la sicurezza e l'innovazione. Una comunione d'intenti a livello dirigenziale così forte
e allineata è un'autentica ricetta per la crescita
aziendale e per il successo nell'economia
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digitale.
Digital Business
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Ripensare il business
con le business network
In un mondo in cui le attività imprenditoriali
gere a una vasta rete di fornitori globali qualificati e
hanno ramificazioni nel mondo intero, nessuna
gestire l'insieme delle attività di collaborazione con
azienda può dirsi isolata. Perché allora la tua
questi fornitori utilizzando la stessa interfaccia.
azienda, come del resto tante altre, sembra
Questo nuovo livello di connettività con i tuoi part-
ancora andare avanti come se fossimo nell'era
ner commerciali può aiutare la tua azienda a cen-
industriale? Quando i processi di business sono
trare il successo.
compartimentati tra reparti, aziende e applicazioni, i dati non riescono a raggiungere i luoghi in
Le business network, come Ariba® Network, rap-
cui servono. Le comunicazioni con i clienti, i
presentano una piattaforma sicura e flessibile per
dipendenti, i partner e i fornitori non sono coe-
la connettività caratterizzata da flessibilità e scala-
renti. E la tua capacità di innovare – l'aspetto più
bilità, in grado di aiutare a semplificare la collabo-
importante della crescita aziendale nell'era digi-
razione con i business partner di tutto il mondo.
tale – viene ostacolata.
Ariba Network propone un sistema di connettività
aperto e standardizzato che mette in relazione i
Con un sistema collegato in rete, basato sul
buyer della tua azienda con i fornitori, senza alcuna
cloud e di tipo consumer, l'azienda può miglio-
discontinuità, indipendentemente dalla loro
rare la collaborazione e l'innovazione con i part-
dimensione, ubicazione o vocazione tecnologica. È
ner commerciali, espandendosi ben oltre i limiti
una moderna piattaforma IT che rende il commer-
ritenuti precedentemente possibili. È qui che
cio basato sul cloud un'attività semplice sia per gli
entra in gioco una business network, una piatta-
addetti ai lavori sia per i clienti. Per chi compra così
forma che supporta i nuovi modelli di business
come per chi deve acquistare, essere collegati ad
ricettivi verso l'innovazione. Cosa sono le busi-
Ariba Network significa poter accedere ad un più
ness network e come stanno cambiando il modo
efficiente processo di collaborazione per la
in cui vengono gestite le aziende? Prendiamo in
gestione di una transazione: che si tratti di un con-
esame tre modi in cui la tua azienda, indipen-
tratto, catalogo, service entry sheet, ordine d'ac-
dentemente dal settore in cui opera, può trarre
quisto, conferma d'ordine, avviso di spedizione,
vantaggio da questa piattaforma capace di cam-
fattura o pagamento. Operando all'interno di un
biare le regole del gioco.
business network si creano le premesse per realizzare un maggior numero di operazioni con i propri
CONNETTIVITÀ
partner commerciali.
Con sempre maggior frequenza, le aziende si affi-
COERENZA
dano alle competenze, capacità e risorse dei loro
partner esterni per eseguire funzioni che non rien-
Uno dei maggiori inconvenienti del vecchio
trano fra le competenze del loro core business.
modello di business a compartimenti stagni era
I dipendenti lavorano praticamente da qualsiasi
la mancanza di coerenza e trasparenza tra
luogo. Un'azienda potrebbe trovarsi a collaborare
reparti, processi di business e aziende. Oggi i
con business partner lontani migliaia di chilometri.
tuoi clienti, fornitori e, ovviamente, dipendenti si
In questo contesto, la semplificazione della con-
aspettano un' esperienza coerente nelle loro
nettività diventa imprescindibile.
interazioni. Affidandosi ai business network
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come piattaforma per gestire la collaborazione
I business network creano una connessione sem-
tra le aziende, diventa possibile creare processi
plificata tra persone, aziende, processi di business
di business omogenei, senza discontinuità e
e dati. Le aziende che ti forniscono beni e servizi
conformi alle regole. La validazione automatiz-
possono utilizzare la stessa interfaccia per intera-
zata delle regole e dei requisiti all'interno della
gire con la tua azienda e molte altre organizzazioni
rete riduce gli errori e pone le basi per la confor-
acquirenti. I buyer della tua azienda possono attin-
mità ai processi e alle normative.
Rob Mihalko
Vice President Solution and Customer
Marketing, Ariba, società del gruppo SAP
7
Non è tuttavia solo una questione di conformità;
Attraverso le reti business-to-business non sono
le business network assicurano trasparenza
solo i dipendenti a partecipare all’innovazione.
e intelligence all'interno di un quadro omogeneo
Clienti e partner possono essere inseriti in quello
di dati e analisi.
che un tempo era un processo isolato, aprendo
la strada a una cultura della co-innovazione
Attraverso l'orchestrazione di relazioni, sistemi,
basata su un più ampio panorama di persone
processi e informazioni, i business network
e idee. E l’innovazione che ne risulta può aiutare
offrono a te e ai tuoi partner commerciali un'u-
l’azienda a crescere in modi un tempo
nica visione corretta dei fatti. Analisi delle reti
inimmaginabili.
condotte in tempo reale, dati di terzi e utili
approfondimenti forniti dalle community costi-
Scopri di più sulle business network e su come
tuiscono in assoluto le informazioni necessarie
possono aiutare la tua azienda a promuovere
per assumere decisioni più brillanti e incisive su
l'innovazione.
partner commerciali, operazioni, tendenze di
mercato, capitale circolante, e non solo.
INNOVAZIONE
GUARDA E SEGUI
L'innovazione è l'atto finale e cruciale nel futuro
bilità nel tuo ecosistema, le business network
possono agevolare la creazione di business
model agili e adattativi, capaci di supportare e
trainare l'innovazione. Con il supporto per l'innovazione diventa possibile restare competitivi in
un ambiente in costante evoluzione.
Leggi altri articoli
sull'utilizzo delle
business network per
essere vincenti
nell'economia digitale
Scopri come creare
una piattaforma IT
moderna con Ariba
Network
Impara a utilizzare
i business network
per promuovere
l'innovazione
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del business. Introducendo un principio di flessi-
Digital Business
8
Trasformazione digitale:
distinguere tra clamore
e realtà
L'espressione "trasformazione digitale" è entrata
recente si è assistito a uno spostamento del
ormai a pieno titolo nel lessico economico con-
modello di business, con il passaggio dal pos-
temporaneo. Ma cosa significa veramente? Rap-
sesso della musica al noleggio, con la conse-
presenta la più recente tendenza da cavalcare
guente modifica della definizione del prezzo
o una vera opportunità? È solo un'arma in più
dalla singola transazione al canone mensile.
nelle mani di consulenti e fornitori desiderosi di
Questo cambiamento ha assunto proporzioni
vendere un sempre maggior numero di articoli?
tali da indurre Apple, uscita vincitrice nell’esperienza precedente dell’industria musicale,
Come molte espressioni ad effetto, la trasforma-
a seguire la scia.
zione digitale può avere significati diversi a
•• Un nuovo modello di creazione del valore. Il
seconda dei vari soggetti. Occorre pertanto
tradizionale processo di R&D punta a svilup-
riflettere su quali siano i veri requisiti della tra-
pare e lanciare sul mercato prodotti a tempi e
sformazione digitale. Sono almeno tre, a mio
costi minimi, rispondendo nel contempo ai
parere, gli elementi imprescindibili in qualsiasi
bisogni percepiti della clientela. A ben vedere,
trasformazione digitale di successo:
lo fa ignorando gli interessi di qualsiasi sog-
•• Una nuova customer experience. Tutte le
getto interessato tranne l’organizzazione e i
aziende o quasi vogliono offrire un'esperienza
suoi clienti. La co-creazione, d’altro canto, è
incredibile alla clientela e in passato ho illu-
focalizzata sugli interessi di tutte le parti in
strato i cinque passaggi necessari per trasfor-
causa (fornitori, distributori, dipendenti e il
mare in realtà le aspirazioni di customer expe-
pubblico in generale) e sul modo in cui esse
rience. Mentre questi passaggi sono destinati
interagiscono le une con le altre. Così facendo,
a migliorare una customer experience esi-
l’accento viene posto sull'ottimizzazione delle
stente, la trasformazione digitale chiama in
dimensioni del mercato complessivo per l’e-
causa un cambiamento radicale dell’espe-
cosistema nella sua più ampia accezione, non
rienza o, più verosimilmente, una esperienza
limitata alla quota di valore acquisita dall’or-
completamente nuova. Per i consumatori di
ganizzazione. Nel settore della musica, la
musica, ad esempio, la possibilità di scaricare
co-creazione è rara; le persone creano le pro-
un album anziché acquistarlo in un negozio è
prie playlist e stazioni radio, ma non acquisi-
stata certamente un'esperienza nuova. La
scono valore economico.
musica è diventata un bene più facile da portare con sé e da condividere. Con il passare
Numerose organizzazioni hanno compiuto pro-
del tempo questa esperienza si è ulterior-
gressi facendo leva su uno o due di questi ele-
mente modificata, rendendo possibile acqui-
menti, mentre sono rare quelle che li hanno adot-
stare singoli brani anziché interi album. Le
tati tutti e tre. Per avere un’idea dei connotati che
canzoni hanno rapidamente soppiantato
può assumere un’autentica trasformazione digi-
gli album nel ruolo di colonna portante dell’in-
tale può essere utile soffermarsi sulla strategia di
dustria musicale.
Airbnb. Ecco in che modo l’azienda ha creato:
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•• Un nuovo modello di business. Nel corso
•• Una nuova customer experience. Anziché
degli ultimi due decenni, le aziende hanno
soggiornare in una camera d’albergo, i clienti
investito massicciamente nell’ottimizzazione
vengono ospitati in abitazioni private. Gli
dei propri processi di business, ricavandone
ospiti spesso intrecciano relazioni personali
consistenti miglioramenti della produttività.
con i padroni di casa, ottengono informazioni
Nell’economia digitale, i modelli di business
preziose sulle cose da fare e da vedere
esistenti sono soggetti a fenomeni di “rapida
secondo l’ottica di una persona del posto, e
delocalizzazione, stravolgimento e, in casi
scoprono attrattive completamente diverse
estremi, di completa distruzione”. Per prose-
da quelle tradizionalmente suggerite con le
guire con l’esempio della musica, in epoca
formule di alloggio tradizionali.
Jonathan Becher
Chief Digital Officer, SAP SE
9
•• Un nuovo modello di business. Quello di Airbnb è un modello peer-to-peer, in cui i clienti
utilizzano il sito Web della società per affittare
una sistemazione presso le abitazioni di cittadini locali. Il servizio è gratuito per i consumatori e Airbnb realizza ricavi tramite una commissione applicata ai proprietari. L’azienda
mantiene una struttura agile, perché la maggior parte delle mansioni generalmente spettanti al tradizionale operatore della ricettività
vengono assolte dai proprietari delle case.
Cresce man mano che fa incontrare nuovi
ospiti con i padroni di casa, anziché limitandosi ad ampliare il numero di proprietari
aderenti.
SCOPRI E SEGUI
Leggi altri articoli sulle tre caratteristiche
culturali delle trasformazioni digitali
Puoi seguire
Jonathan su Twitter
@jbecher
•• Un nuovo modello di creazione del valore. Se
chi viaggia per affari si affida tradizionalmente
al criterio dell'affinità di marca nella scelta
dell'albergo, i viaggiatori per vacanza tendono
invece a scegliere in base al prezzo e alla posizione. Nel modello Airbnb, gli host possono
creare le proprie value proposition esclusive,
indicando ad esempio le caratteristiche delle
stanze, gli esercizi commerciali nei paraggi, e
persino la personalità degli altri occupanti.
Con l'aggiunta della funzionalità Wish List, gli
ospiti contribuiscono alla creazione di queste
proposte inserendo le proprie destinazioni
preferite o desiderate e condividendole con
altri utenti.
Airbnb segue tutti gli elementi e, a mio parere,
è un buon esempio di autentica trasformazione
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digitale nell'industria della ricettività.
Digital Business
10
Come accelerare l'innovazione sulla
“terza piattaforma”?
Già nel 2007, IDC riscontrava
uno spostamento significativo
verso una “terza piattaforma”
basata su una combinazione di
tecnologie cloud, mobile, social
e Big Data. Ora, a riprova della
veridicità delle nostre previsioni
per il 2016, siamo convinti che
quello nel quale ci accingiamo
ad entrare sia il periodo più
delicato in assoluto nell'era
della terza piattaforma: la
“fase dell'innovazione”. Come
è possibile allora accelerare
l'innovazione nel business
e quali tecnologie sono
disponibili per aiutare i CIO a
essere all'altezza della sfida?
•• Una robotica pervasiva
al fine di favorire la predizione di una risposta di
L'utilizzo di uno schieramento sempre più arti-
interesse per il tuo business da parte dell'ecosi-
colato di dispostivi robotizzati quali autovet-
stema esterno. Laddove possibile, queste
ture a guida automatica, droni e nanorobot
dovrebbero affidarsi massicciamente a sistemi
per trasferire conoscenze dal mondo digitale
analitici e cognitivi avanzati.
al mondo fisico, dove si trasformano in azione
•• Stampa 3D di ogni tipo
I team responsabili dell'innovazione sono tenuti
La materializzazione di qualsiasi tipologia di
a condividere in modo proattivo l'impatto sul
articolo fisico a partire da un progetto digitale,
business di questi casi di utilizzo con il resto
dal cibo all'abbigliamento e, prima o poi, ai
dell'organizzazione. Questo atteggiamento può
tessuti e organi viventi
far emergere il ruolo dell'IT in quanto promotore
•• Interfacce naturali
di innovazione nel quadro del più generale per-
Persone e sistemi della terza piattaforma che
corso di trasformazione digitale.
dialogano tramite la parola, la visione, il movimento, il tocco e altro
Strumenti di sicurezza più efficaci che ci con-
della terza piattaforma e degli acceleratori
dimensioni e la portata in espansione della
dell'innovazione, seguimi su Twitter @carter_pc.
terza piattaforma
TEAM DISTINTI PER L'INNOVAZIONE
zione del valore, la “fase dell'innovazione”, illu-
Come è possibile, in sostanza, sfruttare al
strata nell'estratto IDC dal titolo “Top CIO Deci-
meglio questa nuova ondata di tecnologie per
sion Imperatives for 2015”, deve essere basata
promuovere l'innovazione in una
su una nuova ondata di tecnologie di base. Oltre
organizzazione?
alle tecnologie esistenti della terza piattaforma,
questi nuovi “acceleratori dell'innovazione” sono
Ai CIO consigliamo di istituire un team apposita-
destinati a estendere in modi completamente
mente incaricato dell'innovazione nell'ambito
nuovi le capacità e le applicazioni a disposizione
della generale strategia IT. Questi gruppi di
delle organizzazioni.
lavoro dovranno valutare attivamente ognuno
dei sei acceleratori dell'innovazione in termini di
pertinenza per le caratteristiche specifiche della
propria organizzazione.
IDC ha individuato sei acceleratori dell'innovazione destinati a dare forma a questa nuova era,
NUOVI CASI DI UTILIZZO
elencati di seguito.
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Per una discussione più approfondita sui temi
sentiranno di tenere il passo con le imponenti
Definita come un'esplosione di iniziative di crea-
ACCELERATORI DELL'INNOVAZIONE
LET’S CONNECT
•• Sicurezza di nuova generazione
•• Internet of Things
IDC raccomanda di fare in modo che il team
Un clamoroso aumento nella quantità di dispo-
dell'innovazione si impegni attivamente in un'o-
sitivi abilitati per Internet, fra cui ora troviamo
pera di valutazione, sperimentazione e progetta-
automobili, edifici, case, attrezzature industriali,
zione di nuovi casi di utilizzo. Questi casi di uti-
indossabili e molti altri oggetti “intelligenti”
lizzo dovranno essere potenzialmente in grado
•• Sistemi cognitivi
di distinguere la tua organizzazione, offrendole
Sistemi che osservano, apprendono, analiz-
un vantaggio competitivo.
zano, offrono suggerimenti ed elaborano persino nuove idee, ridelineando i contorni di ogni
L'obiettivo dovrebbe essere puntato sulle capa-
industria di servizi
cità di auto-apprendimento e auto-adattamento
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Philip Carter
Vice President, Enterprise Infrastructure
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and Software, IDC
Digital Business
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Stravolgere la propria natura è il prezzo
che le aziende devono pagare per essere
competitive? Per numerose aziende globali, “stravolgimento”
fattori autentici di stravolgimento. Haier Asia,
è una parola capace di evocare all'istante, e non
multinazionale leader nell'elettronica di con-
del tutto immotivatamente, i timori dell'indeboli-
sumo ed elettrodomestici, è stata una delle
mento, dell'alterazione e del disordine. In un
poche aziende a rendersi conto fin da subito di
mondo sempre più iperconnesso, lo stravolgi-
come l'iperconnettività stesse alimentando lo
mento sta diventando rapidamente un elemento
stravolgimento indotto dai consumatori.
imprescindibile. Ciononostante, secondo un
recente studio condotto dall'Economist Intelli-
“Se ti guardi intorno non trovi una sola azienda
gence Unit, l'80% dei dirigenti vede l'iperconnet-
del settore consumer che sta realizzando utili”,
tività in un'ottica positiva, precisando che pre-
ha dichiarato Yoshiaki Ito, presidente e CEO di
senta più opportunità che minacce.
Haier Asia. “Perché questo accade? Perché i
margini si sono assottigliati troppo. I consuma-
Nei mercati dei beni di consumo, gli acquirenti
tori corrono molto, molto più velocemente dei
stravolgono sistematicamente qualsiasi cosa
produttori, perché ottengono nuove informa-
venga toccata da un'azienda, rendendo un'au-
zioni quotidianamente. Parallelamente, le
tentica sfida restare competitivi. Come dovreb-
aziende tradizionali realizzano i loro prodotti, ma
bero comportarsi allora queste imprese? L'unica
impiegano 24 mesi per farlo. E il divario non fa
scelta è quella di guardare oltre la concorrenza,
che ampliarsi ogni secondo che passa”.
alla ricerca di opportunità di stravolgimento.
È TEMPO DI STRAVOLGERE
SENTIRE IL POLSO DEL CLIENTE
Anziché arrendersi dinanzi a queste sfide, Haier
Fino a non molto tempo fa, la maggior parte
ha deciso di stravolgere se stessa e il mercato in
delle aziende si affidava a un modello di transa-
cui opera. Con un approccio alla trasformazione
zioni una-tantum. Si trattava di fabbricare il pro-
digitale portato avanti su due fronti, l'azienda ha
dotto e di venderlo al commerciante al dettaglio,
creato un modello basato sui servizi finalizzato a
poi i consumatori avrebbero provveduto ad
cogliere le potenzialità dei nuovi comportamenti
acquistarlo. Con l'avvento dell'iperconnettività le
della clientela e ad accelerare i cicli di sviluppo
regole sono cambiate, facendo di questa espe-
dei prodotti.
rienza un ricordo lontano.
“La mia strategia per Haier Asia mira a raddopSempre più collegati alle informazioni, i consu-
piare la piattaforma digitale”, annuncia Ito. “Si
matori non sono più disposti a sorbirsi la reto-
tratta per noi di una straordinaria opportunità
rica aziendale o un discorsetto preconfezionato
per passare al livello successivo, diventando un
di argomenti di vendita. Grazie a Internet i con-
provider di servizi e andando a raccogliere un
sumatori stanno acquisendo più potere e sono
flusso costante di nuove entrate”.
ormai in condizione di guidare la conversazione
d'acquisto e di influenzare pesantemente le
Alla luce di strategie come quella di Haier, l'iiper-
future offerte di prodotti e servizi.
connettività appare effettivamente portatrice
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più di opportunità che di minacce. E tu sei
Secondo una simile prospettiva, diventa facile
pronto a cogliere i vantaggi dell'iperconnettività
individuare nell'iperconnettività e nel suo
e a stravolgere il tuo business?
impatto sul comportamento sociale altrettanti
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sulla strategia di
iperconnettività
di Haier
Leggi altri articoli
sugli stravolgimenti
dell'economia digitale
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Dinesh Sharma
Vice President, Portfolio Marketing, SAP SE
Digital Business
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Analytics for Everyone – From
the Shop Floor to the Top Floor
Immagina un'azienda in cui tutte le funzioni ana-
multiple o di saltare da un prodotto all'altro. Un
litiche di cui ciascun utente ha bisogno – che si
addetto alla pianificazione e all'analisi finanzia-
tratti di esplorazione dati, pianificazione, previ-
ria, ad esempio, ora può accedere ai dati, analiz-
sione, visualizzazione o predizione – siano
zarli, creare report, eseguire funzioni predittive,
disponibili a chiunque nell'organizzazione, sia
collaborare con i colleghi e pianificare, tutto
che occupi gli uffici dell'ultimo piano o lavori nei
senza mai uscire da SAP Cloud for Analytics.
reparti produttivi. Immagina poi questo tipo di
funzionalità offerto tramite un unico prodotto.
AZIENDE GIÀ IN TRASFORMAZIONE
Non è uno scenario facile da prefigurare...
Lanciato nell'autunno 2015, SAP Cloud for
Diventa tanto più difficile da immaginare quando
Analytics sta già portando notevoli benefici ai
si considera che i vari professionisti all'interno di
suoi clienti. La Live Oak Bank, ad esempio, isti-
un'impresa hanno esigenze diverse. Un dirigente
tuto specializzato in prestiti alla piccola impresa
senior, ad esempio, richiederà generalmente
con sede a Wilmington (North Carolina), aveva
informazioni di business intelligence (BI), men-
bisogno di uno strumento che le consentisse di
tre un direttore di business unit potrebbe avere
prendere decisioni in tempo reale su previsioni
bisogno di funzionalità analitiche per finalità di
e decisioni strategiche. Secondo un recente arti-
pianificazione e predizione oppure di gover-
colo di notizie dal mondo SAP, ecco come si è
nance, rischio e conformità (GRC). Si aggiunga
espresso Stephen Hayes, analista capo della
a questa complessità il fatto che i dati necessari
banca, in merito al modo in cui SAP Cloud for
a supporto di ciascuno di questi bisogni sono
Analytics sta aiutando la sua organizzazione a
generalmente compartimentati e dispersi fra
rispondere a questa esigenza.
vari prodotti e servizi dell'impresa.
“SAP Cloud for Analytics ha avuto un effetto di
Bene, ora puoi smettere di immaginare: una
grande trasformazione, consentendo aggiorna-
soluzione di analisi aziendale in grado di offrire
menti in tempo reale ai nostri piani, la collabora-
tutto questo in un unico prodotto esiste ed è
zione tra i vari reparti dell'organizzazione dall'in-
già disponibile!
terno dell'applicazione, analisi avanzate e una
visualizzazione al primo clic per i nostri utenti.
UN'UNICA SOLUZIONE ORA OFFRE TUTTO
L'esperienza dell'utente finale è stata accolta
QUESTO
positivamente, a partire dal team dirigenziale
fino ai nostri analisti”.
Chiunque in azienda, ora può prendere decisioni
migliori, più circostanziate, con l'aiuto di un solo
UNA SOLUZIONE CREATA DA ZERO
prodotto, la soluzione SAP® Cloud for Analytics.
Offerta con la formula del software-as-a-service
Con l'elaborazione in-memory in tempo reale
(SaaS), questa soluzione definisce una singola
assicurata dalla piattaforma cloud di classe
esperienza per i processi decisionali in cui gli
enterprise SAP HANA®, la soluzione SAP Cloud
utenti possono esplorare, visualizzare, pianifi-
for Analytics è stata progettata da zero, raggiun-
care e prevedere i dati, tutto nello stesso luogo.
gendo livelli di prestazioni e scalabilità mai regi-
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strati prima. Riesce a integrare i dati provenienti
Trovando tutte le capacità analitiche nello stesso
non solo dalle soluzioni per linee di business
prodotto, gli utenti possono svolgere le proprie
della suite SAP S/4HANA, ma anche da altre
mansioni in modo molto più efficiente, senza
applicazioni e fonti di dati per assicurare una
doversi preoccupare di integrare i dati di risorse
fonte unica di informazioni affidabili sulle metri-
Karuna Mukherjea
Senior Director, Product Marketing, SAP SE
15
che di business di un'azienda. Grazie inoltre a
MASSIMA OPERATIVITÀ PER LE SALE
un'interfaccia utente flessibile e intuitiva proget-
RIUNIONI
tata per gli addetti del business, SAP Cloud for
Analytics offre un'esperienza di tipo consumer
Per illustrare al meglio la potenza di SAP Cloud
che può essere adattata su misura per qualsiasi
for Analytics, SAP ha sviluppato SAP Digital
ruolo all'interno dell'impresa.
Boardroom, una soluzione digitale di nuova
generazione che contestualizza l'utilizzo della
Con questa sofisticata soluzione, i clienti pos-
sala riunioni tra varie persone, luoghi e disposi-
sono puntare a svolgere le seguenti operazioni:
tivi, per offrire una esperienza in tempo reale
•• unificare le funzionalità di BI, pianificazione,
all'intera impresa.
budgeting e predittive tramite un servizio di
cloud puro che si traduce in maggiore agilità
Presentando una visione a 360° delle operazioni
per gli utenti aziendali, che possono portare
dell'azienda in tutte le sue aree e in tempo reale,
a termine i compiti loro assegnati in piena
questa soluzioni consente ai partecipanti di
autonomia;
visualizzare le informazioni strategiche nel con-
•• ottenere risultati di business più soddisfa-
testo. Tutti gli occupanti della sala riunioni pos-
centi, con flussi di lavoro che vanno dalle
sono allinearsi su una stessa fonte attendibile
conoscenze acquisite in tempo reale all'attua-
per giungere a un nuovo livello di trasparenza
zione delle misure; e a una visione completa delle performance di
•• accedere ai dati di qualsiasi tipo, grandi e pic-
business di un'intera azienda. Anche la qualità e
coli, on premise o sul cloud, per semplificarne
la velocità del reporting risultano notevolmente
le attività di campionatura, manutenzione,
migliorate grazie a questa soluzione, che per-
combinazione e fusione;
mette peraltro di creare una collaborazione di
•• realizzare modelli di pianificazione connessi,
maggiore impatto e in tempo reale per informa-
analizzare dati e collaborare nel contesto per
zioni istantanee basate sui dati, che affrontano
favorire un maggior allineamento e migliori
domande ad hoc e migliorano il processo
performance aziendali;
decisionale.
•• localizzare con precisione le tendenze di mercato sfruttando l'analisi dei dati tratti dai
SAP Cloud for Analytics e le soluzioni come SAP
social media, per consentire decisioni più
Digital Boardroom stanno creando una nuova
informate ed efficaci.
tipologia di analisi che per le sue caratteristiche
di agilità può aiutare tutti gli utenti dell'organizzazione ad affrontare immediatamente qualsiasi
esigenza di business. Dai vertici dirigenziali ai
reparti produttivi, gli utenti possono far emergere autonomamente e più rapidamente nuove
conoscenze che si traducono in un rapido successo per l'azienda.
Scopri tutti i dettagli
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approfondite ad ogni
utente
Puoi seguire Karuna
su Twitter @EpmProfit
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SCOPRI E SEGUI
Digital Business
16
Cybersecurity: è tempo
di cambiare mentalità?
Per anni l'approccio standard
alla sicurezza informatica si
è basato sulla costruzione di
barriere sempre più alte per
"tenere fuori i cattivi". Con
l'evolversi della minaccia dei
reati informatici questo tipo di
impostazione però non è più
sufficiente da sola. In questo
articolo prendiamo in esame la
crescente sfida della sicurezza
informatica e gli imperativi
fondamentali per i CIO.
mente sono poche le reti in grado di vantare
un'impenetrabilità del 100%. Non appena gli
esperti di sicurezza IT costruiscono barriere di
protezione per i propri sistemi, gli hacker più
esperti trovano il modo per aggirarle.
RAPIDITÀ DI RILEVAMENTO E AGILITÀ
DI RISPOSTA
In che modo le imprese commerciali possono
quindi rispondere alle minacce informatiche in
continua evoluzione?
Quello di cui abbiamo bisogno è un orientamento del tutto nuovo in ambito di sicurezza
informatica. Dobbiamo partire dal presupposto
Così come Internet ha letteralmente invaso ogni
che gli hacker possono e riusciranno ad acce-
aspetto della vita lavorativa e privata, anche l'e-
dere alle nostre reti. Per integrare l'evoluzione
lenco delle minacce informatiche che potreb-
delle difese perimetrali dobbiamo spostare la
bero avere ripercussioni sulla tua impresa è cre-
nostra attenzione su procedure di rilevamento e
sciuto in maniera esponenziale. Non sono solo le
di risposta agli attacchi di massima rapidità.
aziende rivali che cercano di rubare idee valide.
Attualmente un attacco alla tua rete potrebbe
Affinché un simile approccio possa essere vin-
essere riconducibile a una vasta gamma di fonti.
cente, la velocità è essenziale. Non è sufficiente
La tua azienda potrebbe essere presa di mira da
controllare lo specchietto retrovisore per com-
criminalità organizzata, gruppi terroristici e per-
prendere cosa è appena accaduto. Occorre una
fino governi stranieri.
“visuale da parabrezza anteriore” per analizzare,
capire e rispondere alle minacce alla loro
Interessi statali e commerciali si fondono e con
comparsa.
le reti di aziende private sono considerate ora
obiettivi chiave in caso di conflitti internazionali.
UN APPROCCIO NUOVO E RIVOLUZIONARIO
Per questo motivo sono molte le società che
stanno adottando le stesse strategie di sicu-
Con i metodi di elaborazione tradizionali, le
rezza informatica delle nostre organizzazioni
aziende semplicemente non riescono a reagire
di sicurezza nazionale.
in modo abbastanza rapido da rispondere
efficacemente agli attacchi informatici subiti. Le
IL NEMICO ALL'INTERNO
stesse aziende sono spesso in grado di rilevare
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un attacco informatico solo quando è già stato
Un evento di violazione dei dati potrebbe costare
sferrato, cercando di limitare i danni a operazioni
milioni di dollari, minando profondamente la
e clienti. La prevalenza di questa tendenza è
reputazione aziendale. Con una posta in gioco
testimoniata dal numero di società che
così alta, come puoi proteggere la tua organizza-
denunciano violazioni di dati e offrono servizi di
zione e la sua proprietà intellettuale da tutti gli
monitoraggio del credito ai propri clienti
attacchi?
compromessi. Le aziende hanno bisogno di un
modo per rilevare gli attacchi in corso prima che
È questa la sfida. Negli ultimi anni la tecnologia
gli hacker abbiano la possibilità di provocare
si è evoluta in modo talmente rapido che attual-
danni.
Mark Testoni
CEO, SAP National Security Services
17
Questa vera e propria rivoluzione nell'approccio
Le operazioni finanziarie e l'infrastruttura critica
alla sicurezza informatica viene promossa da
sono ad esempio fondamentali per la maggior
sofisticate soluzioni di in-memory computing
parte delle organizzazioni. Le informazioni per-
come la piattaforma SAP HANA. In un ambiente
sonali rappresentano inoltre un bene prezioso
in cui non potrà mai esistere un'unica risposta
che sempre più spesso finisce nel mirino dei cri-
basata su un singolo prodotto informatico,
minali informatici.
dobbiamo riuscire a coniugare il meglio di tutte
le soluzioni in un metodo integrato ad alte
GESTIONE DEI RISCHI PER LA SICUREZZA
prestazioni. Con i nostri partner strategici SS8,
ThreatConnect e Babel Street, utilizziamo, ad
Internet ci ha offerto la più grande opportunità
esempio, SAP HANA come hub altamente
di espansione economica dai tempi della Rivolu-
performante per integrare in tempo reale il
zione industriale. Considerando che il commer-
contesto delle minacce e la conoscenza
cio elettronico vale ogni anno migliaia di miliardi
situazionale della rete. In questo modo l'impresa
di dollari, le perdite dovute a violazioni della
ha la possibilità di capire la minaccia, trovarla
sicurezza risultano minime.
e reagire tempestivamente.
L'evoluzione della criminalità informatica non
Questa piattaforma di elaborazione ad alte
conosce tuttavia battute di arresto e la minaccia
prestazioni può raggiungere velocità mille volte
continua a crescere.
superiori a quelle delle architetture di dati
tradizionali. Il trattamento di grandi serie di dati
Non esiste una soluzione definitiva o rapida.
richiede quindi pochi secondi al posto di alcuni
L'imperativo per i CIO consiste nell'utilizzo effi-
giorni e l'analisi viene effettuata in tempi record.
cace delle risorse disponibili per circoscrivere il
Le aziende che utilizzano questa funzionalità
più possibile l'apertura del rischio e rivalutare
sono in grado di rilevare e bloccare gli attacchi
costantemente la rispettiva strategia. Hanno
informatici nel momento stesso in cui vengono
bisogno di soluzioni rapide per rilevare e bloc-
sferrati e prima che i loro dati possano essere
care gli attacchi mentre sono in corso. Devono
compromessi.
inoltre sfruttare le ultime innovazioni in ambito
di tecnologia in-memory per essere sempre un
DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ
passo avanti rispetto ai criminali informatici.
È necessario essere consapevoli fin da subito del
LET’S CONNECT
fatto che le violazioni rappresentano una possibilità e che non tutti gli obiettivi possono essere
Per approfondire i temi relativi a sicurezza infor-
protetti allo stesso modo. Occorre piuttosto con-
matica e gestione del rischio, puoi seguirmi su
centrarsi sull'individuazione degli obiettivi ad
Twitter @Mark_Testoni.
alto valore più sensibili agli attacchi, dando priorità alle aree in cui una violazione della sicurezza
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potrebbe rivelarsi più dannosa.
Digital Business
18
L’imperativo per le aziende
moderne: creare una strategia
di Business Intelligence
Ad oggi, solo il 10% delle organizzazioni utilizza
informazioni i dati stanno letteralmente esplo-
l'analisi in modo efficace nella propria attività. Ciò
dendo, un incremento a cui contribuiscono in
significa che il 90% delle organizzazioni non rie-
forte misura la comunicazione digitale, i disposi-
sce a tenere il giusto passo per garantirsi il suc-
tivi mobili, così come i dati macchina e il cloud
cesso nel mutevole mondo del digitale. La tua
computing. Le innovazioni tecnologiche stanno
azienda appartiene a questo 90%? La Business
inoltre cambiando il volto dell’IT, con costi sem-
Intelligence (BI) non è più prerogativa del reparto
pre più bassi per i componenti hardware e
IT, sta invece diventando un’iniziativa strategica
i dispositivi di archiviazione dati, CPU e memorie
per l’intera organizzazione. Nel corso degli anni,
sempre più veloci e personale con competenze
la BI ha assunto forme e dimensioni diverse a
tecniche sempre più raffinate.
seconda delle esigenze, delle aspettative e dei
budget a disposizione, ma non tutti i programmi
IL GIUSTO EQUIPAGGIAMENTO
di BI portano frutto. Considerata la natura turbolenta dei cambiamenti attualmente in corso nel
Una strategia di BI definisce gli obiettivi, le fina-
settore del digitale, è ormai essenziale per un’a-
lità e la tabella di marcia per soddisfare le esi-
zienda poter contare su una solida strategia di
genze dell’organizzazione indicando la strada
Business Intelligence.
per far progredire in modo continuo il programma di BI dell’azienda. Frutto di una collabo-
PROSPETTIVE MUTEVOLI
razione tra team di diverse funzioni, la strategia
dovrebbe tenere conto degli obiettivi, delle esi-
Ogni 18 mesi la quantità dei dati creati raddoppia.
genze e dei benefici aziendali, inclusi gli aspetti
Volente o nolente, ogni azienda si trova a dover
tecnologici e i diversi ruoli nell’organizzazione.
gestire e utilizzare un flusso immenso di dati
strutturati e non. Utilizzare l’intero traffico di
Numerose organizzazioni dispongono di strate-
informazioni a disposizione, individuare, gestire
gie di BI non completamente strutturate. In
e sfruttare i dati effettivamente necessari, sta
effetti, il vecchio detto “prima sparo... poi prendo
diventando sempre più complicato. È per questo
la mira” potrebbe descrivere l’approccio che
motivo che BI e analisi possono aiutarti a soste-
molte aziende adottano quando si tratta di inve-
nere l’innovazione della tua azienda.
stimenti in business intelligence. Alcuni segnali
che la strategia di BI dell’azienda non è com-
Senza una BI efficace, nuove e preziose cono-
pleta possono essere questi: una strategia di BI
scenze potrebbero sfuggirti. L’IT non è sufficien-
rappresentata da un’unica diapositiva raffigu-
temente agile per tenere il passo della domanda
rante l’architettura di BI, un reparto IT che non
e l’azienda, da parte sua, ha bisogno di creare
sa quali report sono necessari e una mancanza
analisi personalizzate. Ciò aumenta l’importanza
di parametri definiti per la misurazione del
strategica dell'analisi per le aziende. Si stima
processo.
che entro il 2020 il 75% delle organizzazioni non
potrà fare a meno dell'analisi.
La mancanza di una strategia di BI adeguata può
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avere effetti “inibitori del business” che in ultima
Il mercato è disseminato di fattori critici che ren-
istanza possono avere un impatto significativo
dono una solida strategia di BI sempre più indi-
sull’organizzazione. Una strategia dedicata
spensabile. Il dinamismo dei mercati sta influen-
garantisce l’allineamento nell’intera organizza-
zando le attività basate sui dati, introducendo
zione e giustifica gli investimenti continui nei
nuovi modelli di business e opportunità di gua-
programmi di BI, dando così luogo a un reale
dagno; a ciò si aggiungono l’aumento della con-
aumento della soddisfazione degli utenti, solu-
correnza e la rapidità di mutamento dei settori
zioni di BI coerenti e prevedibili e un maggior
interessati. Sotto la spinta delle nuove fonti di
ritorno dell’investimento.
Steve McHugh e Pat Saporito
Steve McHugh, Director of Marketing,
Business Intelligence, SAP SE
Pat Saporito, Senior Director,
Global Center of Excellence for Business
Intelligence, SAP SE
19
BEST PRACTICE
Redigere una tabella di marcia e misurare i progressi. Definire i parametri per la misurazione
Approfondiamo ora il tema delle best practice
del livello di implementazione e dei risultati posi-
fondamentali per creare e adottare una strategia
tivi continui della BI. Redigere una tabella di mar-
di BI efficace.
cia per affrontare le lacune attuali e gestire
capacità e soluzioni future. Eseguire verifiche
Trovare un executive sponsor. L'executive spon-
regolari e valutare le capacità, i punti deboli
sor capisce il valore della BI ed è disposto a
e i problemi legati alla BI guardando oltre le pro-
sostenere e promuovere il progetto nell’intera
prie quattro mura.
organizzazione.
Per maggiori informazioni sulla strategia
Creare un Centro di competenza BI (BICC) o un
di BI visita l'area BI Strategy del nostro
Centro di eccellenza BI (CoE). Il BICC/BI CoE
microsito BI Success.
aiuta a garantire che l’organizzazione si avvalga
delle persone e delle prassi di gestione del pro-
Puoi anche leggere il nostro e-book BI Strategy.
gramma più adatte. Il BICC deve essere costituito da un gruppo interorganizzativo formato da
persone esperte in economia aziendale, IT e analisi. Il compito del BICC è quello di sviluppare il
piano strategico e fissare le priorità, definire e
implementare i requisiti e aiutare l’organizzazione a interpretare e applicare le conoscenze
acquisite per compiere le decisioni aziendali
appropriate.
Creare il giusto allineamento tra IT e business.
Identificare gli obiettivi e le aspettative nell’intera organizzazione e assicurarsi che siano perfettamente allineati alle finalità e alla strategia di
business.
Definire l’architettura e gli standard. Sviluppare
e mantenere appositi standard riguardo alle
metodologie, alle definizioni, ai processi, alle tecnologie e agli strumenti necessari per imple-
“L'assenza di una strategia
di BI chiaramente definita e
articolata, unitamente alla
mancanza dell'adeguato
appoggio della dirigenza,
sono tra i motivi principali
per cui le iniziative di BI non
riescono ad esprimere tutte
le loro potenzialità o falliscono a tutti gli effetti.”
Bill Hostmann, VP Distinguished Analyst,
Gartner
mentare la Business Intelligence. Si tratta di un
passaggio fondamentale per evitare l’acquisto
indiscriminato di software e la creazione di compartimenti stagni per la gestione dei dati
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dell’organizzazione.
Digital Business
20
Trasformare l'IT: sviluppare
nuove applicazioni per alzare
l'asticella della competitività
La tecnologia sta trasformando il modo in cui le
Dotate di una serie di applicazioni strategiche
persone vivono, lavorano e apprendono. E sta ora
sviluppate internamente, specifiche per il pro-
diventando un catalizzatore fondamentale nella
prio business, le aziende sono libere di speri-
rivoluzione dei modelli di business di numerose
mentare nuove tattiche per attrarre e mantenere
aziende. Alla luce di questa tendenza, le organiz-
i clienti. Oltre a procurare vantaggi in termini di
zazioni si trovano a dover fare i conti con alcune
competitività, queste applicazioni consentono
verità scomode che riguardano i mercati in cui
anche di tutelare la proprietà intellettuale delle
concorrono, come ad esempio la pressione eser-
aziende. Quando le esigenze del business evol-
citata dai nuovi arrivati, tra cui Uber e Airbnb.
vono, l'IT possiede l'agilità necessaria per
rispondere con rapidità alle richieste specifiche.
Queste aziende utilizzano applicazioni rivoluzionarie che consentono di sfruttare quantità gigan-
GLI AMBIENTI DI SVILUPPO DI OGGI NON
tesche di dati in tempo reale per costruire nuovi
SONO ALL'ALTEZZA DELLA SFIDA
modelli di business, talmente ingegnosi da competere con quelli di aziende consolidate. Grazie
Nonostante la produzione interna di software sia
alle applicazioni e ai modelli di business che con-
una priorità fondamentale per numerose
sentono loro di concentrarsi costantemente sulla
aziende, gli strumenti e le infrastrutture di svi-
soddisfazione delle esigenze dei clienti, queste
luppo ereditati dal passato non sono in grado di
nuove aziende esercitano oggi una fortissima
assolvere a compiti di sviluppo cruciali, quali:
pressione sui settori di appartenenza.
•• La gestione di informazioni diversificate,
come i dati strutturati, non strutturati o in
È IL MOMENTO DI RIPENSARE IL BUSINESS
streaming, all'interno di un'unica piattaforma
•• La creazione di un'unica fonte di informazioni
Dal momento che al centro del contributo che
queste nuove aziende apportano al mercato si
trova l'innovazione del software, le organizzazioni più consolidate devono ripensare il loro
in grado di ridurre la complessità e migliorare
la coerenza
•• Il supporto di carichi di lavoro di natura eterogenea nella stessa applicazione
approccio tradizionale e aggiornare il proprio
business per soddisfare le esigenze attuali: se
Al di là di ostacoli come quelli appena citati, gli
vogliono tenere il passo devono trasformarsi in
sviluppatori di software IT interni necessitano di
"imprese digitali".
piattaforme che consentano loro di garantire la
disponibilità, le prestazioni e la scalabilità oggi
Alla base di questa trasformazione si trovano la
attese dalle applicazioni.
digitalizzazione e le applicazioni sviluppate
internamente incentrate sul cliente e sulle ope-
PRESENTIAMO LA PIATTAFORMA SAP HANA
razioni, in grado di alzare l'asticella della compe-
PER LO SVILUPPO DI APPLICAZIONI
titività. Grazie a questa trasformazione sarà possibile ottenere:
Per le aziende che desiderano creare applica-
•• Un'accelerazione nella risposta del business
zioni in grado di alzare l'asticella della competiti-
in grado di coinvolgere gli utenti in interazioni
vità, la piattaforma SAP HANA di nuova genera-
più rapide, di migliore qualità e più
zione rappresenta la scelta ideale.
© 2016 SAP SE o una sua affiliata SAP. Tutti i diritti riservati.
personalizzate.
•• Una semplificazione delle operazioni di busi-
SAP HANA è un'innovativa piattaforma di
ness che consenta alle aziende di snellire i
gestione dati, puramente in-memory che utilizza
processi e di operare con maggiore efficienza.
un'architettura multicore del server per consen-
•• Approcci di business innovativi in grado di
tire una significativa adattabilità in parallelo.
promuovere vantaggi straordinari in termini di
Offre un database ACID-compliant con accesso
competitività.
in-memory nativo al 100% e assicura il supporto
Dr. Jordan Cao
Director of SAP HANA Product Marketing,
SAP SE
21
completo per dati e standard analitici quali SQL,
MDX, XMLA, ODATA, JavaScript, ODBC e JDBC.
•• Una singola piattaforma con servizi integrati. Con SAP HANA, gli sviluppatori di applicazioni possono offrire una maggiore produt-
I motori di elaborazione dati in-memory integrati
tività grazie ai servizi essenziali pronti all'uso
e le funzionalità di servizio applicative integrate
(come applicazione, database, elaborazione
in SAP HANA consentono di accelerare e sempli-
e integrazione) integrati direttamente nella
ficare notevolmente la creazione di nuove solu-
piattaforma. Tali servizi integrati aiutano gli
zioni software per l'impresa digitale.
sviluppatori nella realizzazione di funzioni
complete attraverso un'infrastruttura
Di seguito sono indicati quattro fattori di differenziazione essenziali che derivano dall'impiego
semplice.
•• Sviluppo di applicazioni pronte per il cloud.
di questa piattaforma per la creazione di appli-
Le imprese che desiderano sviluppare rapida-
cazioni di nuova generazione:
mente applicazioni e metterle in produzione
•• Software completo ad alte prestazioni. SAP
senza investimenti massicci in termini di har-
lavora a stretto contatto con i vendor di har-
dware dispongono oggi di una nuova opportu-
dware per sfruttare appieno la potenza di cal-
nità: possono pubblicare le loro soluzioni, tra
colo dei server ad alte prestazioni di oggi. Per
cui applicazioni Software-as-a-Service (SaaS)
questa ragione, SAP HANA è in grado di
multi-tenant, sulla piattaforma cloud SAP
garantire tempi di risposta alle query inferiori
HANA. Si tratta di un'offerta di Platform-as-a-
al secondo e l'elaborazione a elevato paralleli-
Service (PaaS) aperta che utilizza la tecnolo-
smo (MPP) tramite il partizionamento intelli-
gia in-memory e l'accelerazione fornita da
gente e l'uso di tutti i core dell'architettura
SAP HANA.
multicore. La logica dell'applicazione sviluppata internamente e di uso frequente può
SAP HANA è una tecnologia SAP in rapida evolu-
essere memorizzata ed eseguita direttamente
zione e una delle migliori e più diffuse piatta-
nel database SAP HANA. In questo modo è
forme in-memory. Le aziende possono ora ripen-
possibile ridurre gli spostamenti non neces-
sare il proprio business e sviluppare nuove
sari di dati per evitare costose operazioni di
applicazioni su questa piattaforma per acquisire
I/O del disco fisico. SAP HANA permette inol-
uno straordinario valore e vantaggi competitivi.
tre di utilizzare qualsiasi colonna come indice
per accedere rapidamente alle informazioni,
recuperando solamente le colonne pertinenti.
•• Una fonte di informazioni unica per tutti i
superflue, SAP HANA memorizza una singola
copia dei dati dell'azienda e la rende disponibile sia per carichi di lavoro analitici che per
quelli commerciali in esecuzione sullo stesso
hardware. Gli sviluppatori possono interagire
direttamente con queste informazioni e possono utilizzare le oltre 2000 views offerte da
SAP HANA Live per ottenere la reportistica
operativa in tempo reale.
GUARDA E SEGUI Maggiori informazioni
sulla creazione
di applicazioni su
SAP HANA Inizia subito con una
prova gratuita di SAP
HANA, developer
edition, nel cloud
Puoi seguire Jordan
su Twitter @zbcao
© 2016 SAP SE o una sua affiliata SAP. Tutti i diritti riservati.
carichi di lavoro. Anziché generare copie
Digital Business
22
Stravolgere per non essere stravolti
Ottenere maggior valore dagli asset operativi
grazie all'analisi predittiva
Intensificare l'impegno operativo e cercare di
sistema è in grado di rilevare le ore di guasto
ottenere maggiori efficienze dai mezzi di produ-
della macchina prima ancora che si verifichino e
zione: sono solo due degli obiettivi per i quali i
di evitare tempi di fermo non programmati atti-
COO e i direttori operativi si rivolgono alle nuove
vando gli interventi manutentivi prima delle sca-
tecnologie. L'analisi predittiva è una delle migliori
denze calendarizzate.
tra queste nuove soluzioni. Pur non trattandosi di
una novità assoluta, questo tipo di analisi viene
Per gli operatori addetti alle attrezzature, tutto
adottato da un numero crescente di aziende in
questo si traduce in minori tempi di fermo, acce-
attività di manutenzione predittiva, controllo qua-
lerazione delle procedure di risoluzione e otti-
lità, previsione della domanda e altre funzioni pro-
mizzazione della durata e delle prestazioni. Per
duttive per ottenere efficienze e realizzare miglio-
i produttori, la manutenzione predittiva può
ramenti in tempo reale.
razionalizzare il magazzino ricambi, mentre i
servizi di monitoraggio continuo possono diven-
Ma cos'è l'analisi predittiva? L'analisi predittiva
tare una fonte di nuovi introiti. Diventando parte
è una fusione tra matematica e tecnologia di
integrante dell'attrezzatura, la manutenzione
apprendimento per esperienza (ovvero i dati rac-
predittiva ha tutte le carte in regola per trasfor-
colti dall'azienda) finalizzata a prevedere un com-
marsi in un vantaggio competitivo.
portamento o un risultato futuro entro un livello
accettabile di attendibilità.
RETE INTELLIGENTE
L'analisi predittiva può svolgere un ruolo di
I sensori e l'analisi predittiva stanno rivoluzio-
grande rilievo nella ridefinizione della tua
nando anche il modo in cui le aziende di pubblici
gestione operativa. Esploriamo tre casi di
servizi gestiscono asset altamente distribuiti
analisi predittiva in azione.
come le reti elettriche. Con il crescente consenso riconosciuto alle fonti non convenzionali,
MANUTENZIONE PREDITTIVA
come il solare e l'eolico, e l'introduzione delle
auto elettriche, il panorama dell'energia è in
La manutenzione predittiva valuta costante-
piena evoluzione. Stare al passo con questi
mente le condizioni delle attrezzature per stabi-
rapidi mutamenti è una delle maggiori sfide per
lire se e quando è necessario effettuare un inter-
le imprese del settore energetico.
vento. Piuttosto che affidarsi a una procedura
routinaria o a una programmazione a tempo,
La rete diventa “intelligente” quando i dati cap-
come cambiare l'olio dell'automobile ogni 4.500
tati dai sensori vengono messi a confronto con
chilometri, prefigura un risparmio di denaro per-
altre fonti di dati, quali temperatura, umidità
mettendo di chiamare l'assistenza solo quando
e previsioni dei consumi a livello di contatori per
necessario o per evitare un guasto imminente.
anticipare domanda e carico. Ad esempio, se
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combinata con le potenti tecnologie in-memory,
Mentre la macchina è in funzione, appositi sen-
l'analisi predittiva può essere impiegata dalle
sori rilevano vibrazioni, temperatura, suoni ad
compagnie elettriche per migliorare le previsioni
alta frequenza, pressione atmosferica, e altro.
dei carichi. Potendo contare su questi dati, esse
Nel caso della manutenzione predittiva, specifici
potrebbero intervenire con adeguamenti fre-
modelli permettono di trasformare il flusso di
quenti e poco onerosi che ottimizzano la rete
dati e di assegnare un punteggio relativo alla
e preservano l'erogazione di una energia
probabilità che si verifichi un guasto. In combi-
costante e affidabile.
nazione con le tecnologie in-memory, questo
Pierre Leroux
Director of Predictive Analytics Product
Marketing, SAP SE
23
Dato il numero crescente di abitazioni dotate di
INNOVAZIONI PER I REPARTI PRODUTTIVI
contatori intelligenti, i data scientist che ricorrono all'analisi predittiva possono realizzare
L'analisi predittiva offre un'eccellente opportu-
modelli avanzati e applicare le previsioni a
nità ai COO e ai direttori operativi per ricavare
gruppi di clienti dai profili di carico analoghi.
valore aggiuntivo dai mezzi di produzione. Può
Possono inoltre rivolgere a questi clienti le
rappresentare un'opportunità anche per creare
stesse proposte per la riduzione della bolletta
elementi critici di differenziazione nel modo in
elettrica.
cui i prodotti vengono creati e consegnati ai
clienti, attraverso la fornitura di un servizio a
PRODUZIONE
pagamento (manutenzione predittiva) o di un'informazione utile (previsione dei consumi elet-
L'industria manifatturiera prosegue la sua ormai
trici futuri). Indipendentemente da come un'a-
inarrestabile corsa verso la personalizzazione e i
zienda decida di utilizzarla, l'analisi predittiva
“lotti da 1 unità” con innovazioni quali la fabbrica
può diventare un elemento chiave per battere
connessa, Internet of Things, l'avvicinamento ai
la concorrenza.
mercati emergenti e la stampa 3D. Le aziende
del settore si impegnano a fondo per ricavare la
massima produttività dalle strutture esistenti;
tradizionalmente questo compito è stato
demandato all'automazione e alle risorse IT.
Secondo Aberdeen, la necessità di ridurre i costi
delle operazioni produttive è il motivo principale
che, in questa fase, spinge le aziende a cercare
di trarre maggiori informazioni utili dai dati.
Il controllo di qualità è sempre stato un campo in
cui i metodi statistici svolgono un ruolo cruciale
per determinare l'accettabilità o meno di un
lotto. Ora le aziende produttrici stanno estendendo l'analisi predittiva anche alla fase dei test.
Ad esempio, le prove eseguite su componenti
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successo
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come i motori di vetture di lusso, possono essere
interrotte con largo anticipo rispetto alla fine
dell'effettiva procedura proprio grazie all'analisi
predittiva. Analizzando i dati dei test continui
effettuati sui componenti e confrontandoli con i
dati di altri motori, gli ingegneri possono far
emergere più rapidamente eventuali problematiche. Questo significa ottimizzare le capacità
disponibili per i test e ridurre i tempi improduttivi. Quella illustrata è solo una delle tante applipredittiva.
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cazioni che i produttori trovano per l'analisi
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