Transcript - Police Control

La gestione delle segnalazioni
Ogni giorno Enti e Aziende tenute a gestire un territorio
e infrastrutture hanno a che fare con decine di
segnalazioni da parte di cittadini e utenti.
Tutto ciò anche alla luce della rapida evoluzione
tecnologica che consente di disporre in maniera
sempre più diffusa di strumenti e dispositivi potenti e in
grado di scambiare informazioni in rete.
Da ogni punto di vista
In questo scenario si colloca Cont@tto, la piattaforma
Web 2.0 per la gestione delle segnalazioni, che sfrutta
al meglio le attuali disponibilità in termini di tecnologie e
di rete per consentire la ricezione e lo scambio di
informazioni tra Ente/Azienda e cittadino/utente che
diventano così attori consapevoli del territorio nel quale
risiedono, lavorano o trascorrono il loro tempo.
c o n s u l e nz a
ve n d i t a
s v i l up p o
so f t w a r e
se r vi c e
f o r m a z i o ne
s up p o r t o
Dal territorio…
Attraverso il web o uno Smartphone è
possibile far presente all’Ente o all’Azienda
una situazione meritevole di “attenzione”
come, ad esempio, l’allagamento di una
strada, la presenza di un animale
abbandonato, una frana o altro.
Il sistema può essere utilizzato da tutti e quindi
sia dal cittadino, o dall’utente di un servizio,
ma anche dallo stesso personale dell’Ente o
dell’Azienda che può, quindi, comunicare alla
centrale situazioni di allarme o attenzione.
… all’ufficio
In tempo reale le segnalazioni arrivano al
gestionale pronte per essere prese in carico
dal personale addetto ad affrontare le varie
situazioni.
Tutto rimane in memoria e nell’immediata
disponibilità dell’organizzazione.
Dal gestionale è anche possibile inserire le
segnalazioni
recepite tramite i
canali
“convenzionali” quali telefono, fax, mail,
sportello, URP.
L’OFFERT A CONT @TTO
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Procedura per la gestione delle segnalazioni in hosting 12 mesi su nostri server dedicati
Personalizzazione interfaccia con logo Ente/Azienda
Personalizzazione tipologie segnalazione
Formazione e Manualistica
Supporto telefonico e e-mail
Hosting, manutenzione e supporto estendibile con piano annuale o pluriennale
FUNZIONI PR INCIP AL I
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Inserimento segnalazione on-line
Gestione della segnalazione tramite interfaccia dedicata
Gestione allegati alla segnalazione
Interrogazione, modifica, aggiornamento, georeferenziazione
Ricerca, filtri ed esportazione dati
Stampa scheda della segnalazione, stralcio cartografico, mappa
Trasmissione della segnalazione e documentazione via mail
HELIX Srl
Via de i Ve lini, 52/ h
62100 - Macerata
Cont@tto è una realizzazione di Helix S.r.l.
Parte dei componenti è stata realizzata, sempre da Helix, nell’ambito del progetto EU – GOES finanziato con fondi
Europei e in esercizio in diverse provincie, al Comune di Sofia (BG) e presso la Polizia Locale di Valenza (E).
Te l. 07 33.40 8039
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