Transcript responsabile della conduzione dell`attività e addetto alla trattazione

Funeraria - Gruppo ISPER - di Torino
opera dal 1965 per la valorizzazione delle persone come primo fattore di
sviluppo e competitività delle aziende progettando corsi di formazione ad
elevata specificità – specializzazione - concretezza
in collaborazione con
FEDERCOFIT – FEDERAZIONE COMPARTO FUNERARIO ITALIANO
Tutte le regioni che hanno emanato una legge regionale per il settore funebre specificano
l’obbligatorietà di una qualificazione professionale degli operatori e fin dall’inizio, nel 2005 in
Lombardia, Federcofit si è impegnata nella realizzazione di questa Formazione Istituzionale.
Infatti oggi Federcofit, grazie alla profonda conoscenza del settore, è un punto di riferimento
importante per l’organizzazione della docenza dei corsi per acquisire i requisiti formativi definiti
obbligatori dalle diverse leggi Regionali (con oltre 3000 operatori formati).
organizza
CORSI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE RELATIVI AI
SERVIZI FUNEBRI E CIMITERIALI
In base agli obblighi stabiliti dalla Legge Regionale n. 15 del 3 agosto 2011 e
alla disciplina attuativa prevista dalla Deliberazione della Giunta Regionale
Piemonte n. 22-343 del 22 settembre 2014
a
Torino
Febbraio 2016
3ª Edizione
RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE
DELL’ATTIVITÀ E ADDETTO ALLA
TRATTAZIONE DEGLI AFFARI
RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE DI
ATTIVITÀ E ADDETTO ALLA TRATTAZIONE
DEGLI AFFARI
A CHI SI RIVOLGE
Il corso è destinato a responsabili della conduzione di attività funebre e/o addetti alla trattazione
degli affari che non esercitano il ruolo da cinque anni a far data dal 10 agosto 2012, giorno di
entrata in vigore del Decreto del Presidente della Giunta Regionale 8 agosto 2012, n. 7/R.
Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola secondaria di II grado. Il possesso del Diploma non è
necessario qualora si svolga già il ruolo di responsabile della conduzione di attività e/o addetto alla
trattazione degli affari.
OBIETTIVI
Il corso si propone di fornire conoscenze e sviluppare abilità:

di esecuzione del confezionamento e del trasporto del feretro;

di esecuzione del servizio funebre.
Si propone inoltre di sviluppare capacità:

di gestione della promozione e dell’esercizio dell’attività funeraria;

di gestione dell’accoglienza del dolente.
ARGOMENTI
Eseguire il confezionamento e il trasporto del feretro

Elementi di legislazione in materia funeraria

Tecniche amministrative di autorizzazioni al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione

Obblighi connessi al trasporto funebre

Tecniche di confezionamento del feretro
Eseguire il servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul lavoro e di
salvaguardia ambientale

Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori

Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri

Attrezzature e strumenti impiegati nell’attività funebre

Operazioni cimiteriali, sepolture e cimiteri, cremazioni e crematori

Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfezione

Nozioni igienico – sanitarie nell’ambito dell’attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione e
disinfezione
Gestire la promozione e l’esercizio dell’attività funebre

Legislazione specialistica in materia funeraria

Norme di regolamentazione dei rapporti di lavoro

Elementi di marketing

Nozioni di diritto amministrativo

Nozioni di diritto commerciale
Gestire l’accoglienza del dolente

Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti

Comunicazione empatica

Tecniche di negoziazione

Elementi di psicologia sociale

Normativa in materia di privacy
DURATA
Il corso della durata di 60 ore si svolge in 15 moduli di 4 ore ciascuno.
CERTIFICAZIONE
Al termine del corso sarà rilasciato un Attestato di Frequenza e Profitto a chi avrà frequentato almeno il
75% delle ore di lezione e abbia superato positivamente la verifica finale di fronte a commissione esterna
della Regione Piemonte consistente nella compilazione di un questionario.