responsabile della conduzione dell`attività e addetto alla trattazione
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Transcript responsabile della conduzione dell`attività e addetto alla trattazione
Funeraria - Gruppo ISPER - di Torino
opera dal 1965 per la valorizzazione delle persone come primo fattore di
sviluppo e competitività delle aziende progettando corsi di formazione ad
elevata specificità – specializzazione - concretezza
in collaborazione con
FEDERCOFIT – FEDERAZIONE COMPARTO FUNERARIO ITALIANO
Tutte le regioni che hanno emanato una legge regionale per il settore funebre specificano
l’obbligatorietà di una qualificazione professionale degli operatori e fin dall’inizio, nel 2005 in
Lombardia, Federcofit si è impegnata nella realizzazione di questa Formazione Istituzionale.
Infatti oggi Federcofit, grazie alla profonda conoscenza del settore, è un punto di riferimento
importante per l’organizzazione della docenza dei corsi per acquisire i requisiti formativi definiti
obbligatori dalle diverse leggi Regionali (con oltre 3000 operatori formati).
organizza
CORSI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE RELATIVI AI
SERVIZI FUNEBRI E CIMITERIALI
In base agli obblighi stabiliti dalla Legge Regionale n. 15 del 3 agosto 2011 e
alla disciplina attuativa prevista dalla Deliberazione della Giunta Regionale
Piemonte n. 22-343 del 22 settembre 2014
a
Torino
Febbraio 2016
3ª Edizione
RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE
DELL’ATTIVITÀ E ADDETTO ALLA
TRATTAZIONE DEGLI AFFARI
RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE DI
ATTIVITÀ E ADDETTO ALLA TRATTAZIONE
DEGLI AFFARI
A CHI SI RIVOLGE
Il corso è destinato a responsabili della conduzione di attività funebre e/o addetti alla trattazione
degli affari che non esercitano il ruolo da cinque anni a far data dal 10 agosto 2012, giorno di
entrata in vigore del Decreto del Presidente della Giunta Regionale 8 agosto 2012, n. 7/R.
Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola secondaria di II grado. Il possesso del Diploma non è
necessario qualora si svolga già il ruolo di responsabile della conduzione di attività e/o addetto alla
trattazione degli affari.
OBIETTIVI
Il corso si propone di fornire conoscenze e sviluppare abilità:
di esecuzione del confezionamento e del trasporto del feretro;
di esecuzione del servizio funebre.
Si propone inoltre di sviluppare capacità:
di gestione della promozione e dell’esercizio dell’attività funeraria;
di gestione dell’accoglienza del dolente.
ARGOMENTI
Eseguire il confezionamento e il trasporto del feretro
Elementi di legislazione in materia funeraria
Tecniche amministrative di autorizzazioni al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione
Obblighi connessi al trasporto funebre
Tecniche di confezionamento del feretro
Eseguire il servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul lavoro e di
salvaguardia ambientale
Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri
Attrezzature e strumenti impiegati nell’attività funebre
Operazioni cimiteriali, sepolture e cimiteri, cremazioni e crematori
Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfezione
Nozioni igienico – sanitarie nell’ambito dell’attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione e
disinfezione
Gestire la promozione e l’esercizio dell’attività funebre
Legislazione specialistica in materia funeraria
Norme di regolamentazione dei rapporti di lavoro
Elementi di marketing
Nozioni di diritto amministrativo
Nozioni di diritto commerciale
Gestire l’accoglienza del dolente
Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
Comunicazione empatica
Tecniche di negoziazione
Elementi di psicologia sociale
Normativa in materia di privacy
DURATA
Il corso della durata di 60 ore si svolge in 15 moduli di 4 ore ciascuno.
CERTIFICAZIONE
Al termine del corso sarà rilasciato un Attestato di Frequenza e Profitto a chi avrà frequentato almeno il
75% delle ore di lezione e abbia superato positivamente la verifica finale di fronte a commissione esterna
della Regione Piemonte consistente nella compilazione di un questionario.