Transcript ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van artikelen gecommercialiseerd onder de
merknaam ‘art.22’ door het bedrijf art.22 bvba (hierna ‘art.22’) in de verkooppunten (verkoop aan
professionelen).
De maatschappelijke zetel van art.22 bvba is gelegen in België te 1000 Brussel in de Aurorestraat 40. Het
bedrijf is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen en onderworpen aan de BTW onder het
nummer BE 0627.909.803.
Onder professionele aankoper wordt verstaan elke persoon of onderneming die handelt vanuit zijn
commerciële, industriële, artisanale of liberale activiteit (art. l.1, 2°, a contrario, van het Belgisch wetboek
van economisch recht). Het plaatsen van een bestelling veronderstelt de volledige aanvaarding van deze
Algemene Verkoopvoorwaarden die op elk moment op vraag verkrijgbaar zijn en meer bepaald op het
moment van de registratie van de bestelling.
Ze zijn raadpleegbaar op de site www.art22.be en we nodigen u daarom uit ze te printen en een exemplaar
van deze Algemene Verkoopvoorwaarden bij te houden om ze later te kunnen raadplegen.
Behalve indien anders bewezen, vormen de door ons geregistreerde gegevens het bewijs van de transacties
en van hun datum.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van onze cocontractanten en de onze, is
overeengekomen dat deze laatste voorrang hebben.
Zij kunnen op gelijk welk moment gewijzigd worden.
De nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden zullen van toepassing zijn bij elke volgende bestelling en enkel
op aanvraag ter beschikking zijn en raadpleegbaar op de site www.art.22.
De bestellingen uitgevoerd door de verkooppunten zijn uitsluitend bestemd voor de doorverkoop.
Voor elke informatie, vraag, advies of opvolging van een bestelling is onze Klantendienst tot uw beschikking.
U kan ons per post bereiken op het volgende adres: art.22 bvba – Aurorestraat 40 – 1000 Brussel - België
Via e-mail: [email protected]
ARTIKEL 1
DE TE KOOP AANGEBODEN ARTIKELEN IN DE WINKEL DOOR ONZE VERDELERS

Een selectie collectie-artikelen afkomstig van traditionele en nieuwe gamma’s van het mark art.22.

Het aanbod van de artikelen geldt zolang de voorraad strekt, de staat van de voorraad op het
moment van raadpleging op de website van de verkoper door de aankoper vertegenwoordigt geen
enkele contractuele waarde.

Elk stuk is uniek
a)
De producten die te koop aangeboden worden, staan gepresenteerd op de site met een algemene
beschrijving van hun voornaamste eigenschappen. De teksten, foto’s en andere elementen die de
producten beschrijven, kunnen niet beschouwd worden als contractueel. art.22 verbindt zich ertoe
de best mogelijke inspanning te leveren elke vastgestelde vergissing te verbeteren.
b)
art.22 doet al het mogelijke om de beschikbaarheid van de producten in real time aan te geven op de
site, maar kan niet verantwoordelijk geacht worden indien een product niet meer beschikbaar is om
te beantwoorden aan de door de klant uitgevoerde bestelling.
Bij onbeschikbaarheid van een besteld product zal de klant persoonlijk verwittigd worden via de gegevens
die hij zelf heeft bezorgd.
art.22 en de winkels die het merk verdelen hebben het recht om in soldenperiodes promotionele tarieven
toe te passen.
ARTIKEL 2
DE EENHEIDSPRIJZEN VAN DE ARTIKELEN EN HET TOTAALBEDRAG VAN DE BESTELLING
De eenheidsprijs van producten verkocht in de verkooppunten is vastgelegd door art.22 en bevat geen BTW.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn berekend zonder transportkosten.
De prijzen kunnen op elk moment veranderd worden, met die verstande dat de artikelen gefactureerd
worden op de geldende prijs tijdens het registreren van de bestelling.
ARTIKEL 3
DE BESTELLING
De plaatsing van de bestelling gebeurt volgens een procedure waarvan dit de voornaamste fases zijn:
FASE 1: Aanvaarding van minstens 22 shopping bag artikelen en 5 andere artikelen geselecteerd door art.22.
* In geval van uitputting van de stock voor bepaalde producten, behoudt art.22 zich het recht voor de
oorspronkelijke bestelling te veranderen door de betreffende producten te vervangen door andere
producten uit het zelfde gamma.
FASE 2: Bank- en postinformatie:
* Inlichtingen over leverings- en facturatie-adres
* Inlichtingen over de bankgegevens
* Vastleggen van eventuele leveringskosten overeenkomstig met uw land
* Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
* Definitieve goedkeuring van de bestelling bij ondertekening van de bestelbon
* De handtekening op de bestelbon geldt als aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
* De bestelling wordt pas in rekening genomen na ontvangst van de betaling
Art.22 behoudt zich het recht voor een bestelling die abnormaal is, getuigt van kwaad opzet, of omwille van
elke reden die art.22 rechtmatig acht, te weigeren.
De bestellingen voor de volgende seizoenen gebeuren uitsluitend op basis van catalogen en bepaalde
prototypes die als voorbeeld worden getoond.
ARTIKEL 4
DE BETALING VAN ARTIKELS BESTELD DOOR VERKOOPPUNTEN
De afhandeling van aankopen gebeurt uitsluitend via overschrijving na het verwerken van uw bestelling.
> 50% voorschot contant te betalen bij bestelling
> 50% saldo contant te betalen voor levering
De factuur is betaalbaar op de maatschappelijke zetel van art.22 op de rekening nummer IBAN BE46 0017
5323 9836 – BIC: GEBABEBB, geopend op naam van art.22 bvba bij BNP Paribas Fortis.
Elk protest met betrekking tot een factuur moet schriftelijk overgemaakt worden aan art.22 binnen de vijf
kalenderdagen na de verzenddatum. Het is niet meer mogelijk een factuur te contesteren na betaling.
Art.22 behoudt zich eveneens het recht voor bijkomende documenten te vragen (fotokopie van de
identiteitskaart, bewijs van domicilie, …) om de aankoop van de klant te valideren en zijn bestelling te
verzenden.
Deze aanvragen zullen gebeuren via mail of telefoon:
- Voor een bestelling naar een leveringsadres dat verschilt van het facturatie-adres.
- Voor nieuwe klanten.
Art.22 blijft eigenaar van de verkochte artikelen tot na de volledige betaling van de prijs, BTW en
transportkosten inbegrepen.
De betaling van het voorschot en/of het saldo geldt tevens als aanvaarding van de algemene
verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 5
LEVERING – BESTEMMING VAN BESTELDE ARTIKELEN
Er wordt geleverd op het adres aangeduid bij de bestelling.
Art.22 aanvaardt geen enkele levering op een postbus, op een adres met de vermelding “Postsector”, Poste
restante, “Gewapende Brievenbus”.
Leveringen gebeuren van maandag tot en met vrijdag.
5.1. LEVERING – TRANSPORTKOSTEN VAN BESTELDE ARTIKELEN
Transportkosten worden bepaald volgens het land en de bestelde hoeveelheden en zijn ten laste van de
klant.
5.2. LEVERING – LEVERINGSTERMIJN VAN BESTELDE ARTIKELEN
Behalve bij vermelding van bijzonder leveringstermijnen tijdens vakantieperiodes, ontvangt de klant zijn
levering binnen een termijn van:
- minstens 15 werkdagen te tellen vanaf de ontvangst van het voorschot van 50% voor stukken in voorraad
- minstens 20 weken te tellen vanaf de ontvangst van het voorschot van 50% voor stukken die niet voorradig
zijn of voor collecties van het volgende seizoen.
Deze leveringstermijnen zijn indicatief. Geen enkele levering, zelfs gedeeltelijk, na deze termijnen zal zonder
enige voorwaarde van de klant een reden zijn om het contract te verbreken. Indien de koopwaar niet door
de klant werd aanvaard binnen de gewenste tijd, zal dit feit worden beschouwd als een verbreking van het
contract door de klant. art.22 heeft dan het recht om de verbreking van het contract te vervolgen met
schadevergoeding en interesten. De koopwaar reist vanaf het vertrek uit de stock van art.22 onder de
verantwoordelijkheid van de bestemmeling. De levering gebeurt gefrankeerd.
Heeft de klant zijn bestelling niet ontvangen binnen de aangegeven termijn, dan dient hij contact op te
nemen met de Klantendienst: [email protected].
5.3. LEVERING – ONTVANGST VAN BESTELDE ARTIKELEN
De klant hoort bij ontvangst van zijn bestelling altijd systematisch de staat van zijn colli te controleren en na
te gaan of elk besteld artikel in goede staat is.
* Indien de klant vaststelt dat zijn colli of zijn artikel beschadigd is, nodigen art.22 hem uit contact op te
nemen met de klantendienst binnen de 48 uur na ontvangst: [email protected].
De klant hoort in zijn boodschap te melden welke schade hij heeft vastgesteld (colli vochtig, een gat in de
verpakking, open verpakking, foto’s ter staving,…)
ARTIKEL 6
OMRUILEN VAN BESCHADIGDE ARTIKELEN UIT DE COLLECTIE
De artikelen zijn enkel omruilbaar in de showroom van art.22 in de Aurorestraat 40 te 1000 Brussel in België.
De artikelen kunnen enkel worden omgeruild voor artikelen van dezelfde of een hogere waarde.
Er zal geen enkele terugbetaling gebeuren in het kader van een omruiling.
Indien het artikel dat de klant via omruiling wenst te bekomen een hogere waarde heeft, moet hij het
verschil tussen de waarde van dit artikel en de waarde van het bestelde artikel betalen.
De klant beschikt over een periode van 14 kalenderdagen te tellen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om
zijn artikel om te ruilen.
De om te ruilen artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggegeven worden, met de verpakking en
een kopie van de factuur. Elk terugkerend artikel dat niet volledig is, beschadigd of bevuild, zal niet
omgeruild worden.
ARTIKEL 7
GARANTIES – DIENST NA VERKOOP – VERANTWOORDELIJKHEID ARTIKELEN
7.1. GARANTIE art.22
Al onze artikelen zijn verzekerd tegen fabricagefouten.
Indien er zich toch zulke fouten voordoen, engageert art.22 zich om de aankoop gratis te herstellen of om te
ruilen voor zover de voorraad dit mogelijk maakt.
De garantie van art.22 biedt uiteraard geen dekking voor normale slijtage, nog voor onopzettelijke
beschadigingen, nog voor beschadiging door gebruik van een oplosmiddel of door oneigenlijk gebruik van
het artikel.
Om van de garantie van art.22 te genieten, nodigen we de klant uit onmiddellijk contact op te nemen met de
klantendienst: [email protected].
Na verificatie zullen wij de klant inlichten over het omruilen van zijn artikel(en).
7.2. DIENST NA VERKOOP
De Dienst na Verkoop van art.22 is belast met het uitvoeren van herstellingen aan artikelen en van
herstellingen in het kader van de Garantiebepalingen van art.22.
Contact opnemen met de Dienst na Verkoop doet de klant best via mail: [email protected].
Het artikel wordt aan de ateliers art.22 bezorgd zodat zij de gepaste beslissing kunnen nemen:
* Indien er een fabricagefout wordt vastgesteld en door de ateliers gevalideerd, herstelt art.22 het artikel
gratis of vervangt art.22 het door een nieuw artikel met dezelfde waarde.
* Voor gebruikte artikelen is de herstelling betalend. Art.22 zal de klant een bestek bezorgen indien de
vastgestelde schade door hem of door een derde werd aangebracht.
* Het artikel zal niet hersteld worden indien het te versleten is. In dat geval bezorgen we de klant het artikel
in dezelfde staat terug.
7.3. VERANTWOORDELIJKHEID
Art.22 is niet verantwoordelijk voor mogelijke kleurverschillen tussen het computerscherm en de
werkelijkheid.
De koopwaar van art.22 bestaat uit unieke en ambachtelijke stukken. Alle eventuele verschillen, van welke
aard ook (of het nu gaat over kwaliteit, maat, stof of kleur) die normaal aanvaard worden voor commercieel
gebruik voor dit soort koopwaar, kunnen in geen geval recht geven op de annulatie van een bestelling en er
kan geen enkele schadevergoeding worden geëist.
Kleine, gebruikelijke, technische verschillen in kwaliteit, kleur, maat, gewicht, afwerking of dessin kunnen
geen aanleiding vormen voor weigering of omruiling van de koopwaar.
De producten van art.22 worden onder andere gefabriceerd op basis van gerecycleerde materialen, wat elk
product uniek maakt. Dit veronderstelt een verschil in kleur en stof in vergelijking met de foto’s en daardoor
kunnen artikelen kleine foutjes of vlekjes vertonen die in geen enkel geval kunnen aanleiding geven tot de
annulatie van een bestelling of het verkrijgen van een schadevergoeding.
De foto’s op de site www.art22.be en in de cataloog in de winkels dienen dus enkel als voorbeelden.
Geen enkel model zal identiek hetzelfde zijn als op eender welke foto.
De producten van art.22 die geleverd worden in de winkels en verkocht worden op de site zullen sterk
overeenkomen met de gepresenteerde foto’s.
Art.22 zal niet verantwoordelijk geacht worden voor elke vertraging of niet uitvoering ten gevolge van
overmacht.
a) Worden als gevallen van overmacht beschouwd in hoofde van art.22: brand, overstroming of eender welk
ongeval dat tot gevolg heeft de volledige of gedeeltelijke vernieling van de gebouwen van de onderneming
of van de voorraden, of die de uitbating van de onderneming onmogelijk maakt: stakingen, alle soorten van
werkonderbreking veroorzaakt door het verstoren van de levering van grondstoffen, energie,
transportproblemen, computerpannes, en elke andere werkonderbreking die zich tegen de wil van de
verkoper voordoet.
b) Deze zelfde feiten worden als gevallen van overmacht beschouwd bijvoorbeeld als ze plaats vinden in om
het even welke onderneming waarvan de uitvoering van de verkoopovereenkomst afhangt.
Ten slotte wijst art.22 erop niet verantwoordelijk te kunnen worden gehouden voor een bestelling die
uitgevoerd werd door een minderjarige, ongeacht of de ouders van deze minderjarige deze bestelling al of
niet hebben goedgekeurd.
ARTIKEL 8
AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden als aanvaard beschouwd indien aan één van de volgende
voorwaarden is voldaan:
* De bestelling is uitgevoerd.
* Het voorschot is betaald.
* De koopwaar is geleverd.
* Het saldo is betaald.
ARTIKEL 9
ZICHTBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
Het verkooppunt verbindt er zich toe de zichtbaarheid van de artikelen van het merk art.22 te verzekeren.
Met zichtbaarheid bedoelt art.22: communicatie over het product, etaleren van het product in de winkel/het
verkooppunt/de galerij, promotie, publiciteit en verkoop van de producten in de winkel, op de site of via
sociale media.
Het verkooppunt zal zorgen voor publicitaire media zoals displays, stickers en folders.
ARTIKEL 10
EXCLUSIVITEIT
Art.22 behoudt zich het recht voor de verkooppunten te kiezen waar zijn producten worden verkocht.
Er wordt geen enkele exclusiviteit toegekend aan een wijk, een gemeente of een stad.
ARTIKEL 11
INTELLECTUEEL EIGENDOM
De intellectuele eigendomsrechten op de site en op het geheel van de elementen waaruit de site is
opgebouwd (merken, modellen, auteursrechten, domeinnamen, …) vormen het voorwerp van exclusief
eigendomsrecht voor art.22.
Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, zonder het uitdrukkelijke akkoord van art.22, is verboden.
ARTIKEL 12
TOE TE PASSEN RECHT - GESCHILLEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, elke bestelling en alle daaruit voortvloeiende verrichtingen zijn
onderhevig aan de Belgische wetgeving. Bij geschillen en bij gebrek aan minnelijke schikking zal elk geschil
voorgelegd worden aan een rechtbank in het juridische arrondissement van Brussel.
ARTIKEL 13
SCHEIDBAARHEIDSCLAUSULE
Indien één of meerdere artikelen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig zou(den) zijn om welke
reden dan ook, dan zal dit niet tot gevolg hebben dat dit contract ongeldig is, noch verhinderen dat bepaalde
handelingen worden uitgevoerd.