Transcript delibera 192/2015/dg esito dell`avviso pubblico per titoli e colloquio

I.T.D. International Trading Device
I.T.D. International Trading Device srl
CF 05773090013
P.IVA 10184840154
Sede Legale: Via Montecuccoli, 36 - 20147 Milano
Aprile 2014
ITD nasce a Milano nel 1985 sulla
base di un’idea imprenditoriale di
proposta di innovazione nel mondo
dell’IT, con l’obiettivo di sviluppare
un progetto industriale
caratterizzato da rapida crescita
interna e significativa presenza sul
mercato Italiano.
1985
Nel 2010 apre la Filiale di
Roma; incrementa la forza
commerciale, ed amplia
l’offerta IT infrastructure con
i servizi professionali.
2002
2010
Come partner di prestigiosi Clienti ed in collaborazione
con Università e Centri di Ricerca e Sviluppo, investe
nella ricerca di soluzioni HW innovative. A partire dagli
anni ’90 amplia le alleanze tecnologiche inserendo
nella propria offerta i maggiori brand del mercato (tra i
quali IBM e Sun).
Nel 2012 il Gruppo Benedini entra nella compagine sociale e, con
efficacia dal 1 gennaio 2013, in ITD viene conferito il ramo
d’azienda di Technomind S.p.A, importante system integrator
specializzato nella fornitura di soluzioni e progetti “business
critical”, soprattutto nell’ambito della BI di realtà retail anche
internazionali. Il Gruppo fonda la sua crescita sulla capacità di
coniugare forti competenze tecnologiche e profonda conoscenza
dei processi di business.
2011
2012
Nel 2011 integra l’offerta con soluzioni
verticali, prevalentemente per la P.A. Si
sviluppano servizi per la manutenzione
di hw «multivendor». Si avvia la
practice per servizi di Service Desk di
I/II livello per realtà multinazionali.
Digital strategy ed
eBusiness management
rappresentano una delle
competenze qualificanti. Si
inseriscono risorse e partner
di livello internazionale.
2013
Si avvia la practice di
IT Management
Consulting con
esperienze di IT
Organization
Assessment ed IT
Strategy per
importanti realtà
Retail.
A Dicembre 2013 si avvia la practice Erp acquisendo uno
dei team più importanti sul territorio Italiano nell’ambito
dei servizi di Consulenza ed Implementazione di Sistemi
Informativi basati su sistemi ERP (Oracle J.D.Edwards) per
Aziende Manifatturiere e Commerciali nelle aree
Amministrazione, Distribuzione, Logistica e Produzione.
30
Il fatturato di ITD degli ultimi
4 anni evidenzia un elevato
trend di crescita, passando dai
14,6 milioni di euro del 2010
ai 30 del 2013.
25
2010: 14,6M
20
2011: 15M
15
2012: 21M
10
2013: 30M
5
0
Fatturato
2
System
Integration
Retail MS
CRM
Business Process
Management
Systems
Datawarehouse
Business
Intelligence
System
Management
Application & Facility
Management
Business Continuity
Network Operating
Control(NOC)
Service Operating
Control (SOC)
Hw «multivendor»
maintenance
Professional Services
Help Desk I, II Livello
Security &
Compliance
ITD opera a tutto tondo e in ogni ambito
dell’Information Technology, spaziando dalla
System Integration, all’automazione e
ottimizzazione dei processi di business,
all’eBusiness fino alla fornitura di hardware e
servizi di cluod computing.
Business Process
Management
ERP & Business
Process Management
Systems
Dematerializzazione e
gestione flussi
documentali
Conservazione
sostitutiva
eBusiness
Digital Strategy
Website design &
development
IT Management
Hw / Sw
Project & Portfolio
Management
Data Center
Engineering
IT Assessment
Cloud Services
Mobile Solutions
IT Audit
Big Data & Analytics
eCommerce
Virtualization
Brand Monitoring &
Protection
Capacity Planning
3
Milano: Sede legale / amministrativa,
Direzione Generale, IT Management Consulting
Roma: Direzione Commerciale Application &
Facility Management, Network & Security
Management services
Avellino: Sw Factory, Laboratorio R&S
3
Progettazione sistemi e architetture
Setup e Tuning
Storage and Data mgnt
Gestione sistemi
Progettazione sistemi
e architetture
Progettazione di architetture IT complesse; Realizzazione di progetti di
implementazione di sistemi distribuiti, servizi specialistici di consulenza.
Setup e Tuning
Progettazione e realizzazione di architetture SW multivendor,
configurazione ed ottimizzazione dei sistemi operativi, servizi specialistici
di consulenza.
Storage e Data
Management
Progettazione di archtetture per la memorizzazione massiva dei dati,
realizzazione di progetti di storage, servizi specialistici di consulenza
Gestione Sistemi
Servizi specialistici di conduzione di piattaforme di livello data center;
setup e gestione degli strumenti di monitoraggio di allarmi e
performance
Servizi di manutenzione hardware dei principali brand di mercato;
supporto di primo e secondo livello
Servizi di manutenzione hardware dei principali brand di mercato;
supporto di primo e secondo livello
HW Maintenance
HW Maintenance
Log mgmt
Log Management
In qualità di System
Integrator, ITD è in
grado di erogare
Servizi Professionali
avvalendosi di esperti
altamente qualificati.
ITD
PS
Hardening
Servizi specialistici di hardening dei sistemi; esecuzione verifiche
tecniche e formali; esecuzione attività di hardening
Capacity Servizi di manutenzione hardware dei principali brand di mercato;
Planning supporto di primo e secondo livello
Hardening
Capacity Plannig
Gestione reti e sicurezza
Gestione reti
e sicurezza
Compliance
Realizzazione di architetture di rete multivendor;
configurazione di apparati di rete e di sicurezza
Compliance Servizi specialistici di consulenza
Infrastructure and service virtualization
Virtualization Progettazione di architetture IT
basate su virtualizzazione
Database mgnt and administration
Database management and administration
Conversione dati, normalizzazione,
sincronizzazione,
ottimizzazione di database relazionali.
4
La soluzione Retail MS di ITD è un’applicazione di livello Enterprise basata sulla tecnologia .Net e il framework WCF (Windows Communication
Foundation), che consente la gestione dell’intero ciclo di vendita di prodotti e servizi complessi (che richiedono schedulazione di
appuntamenti) in realtà con Negozi sul territorio.
CRM
Anagrafica
Storico acquisti
Agenda
Gestione appuntamenti
Planner attività
Rubrica
Vendita immediata
Reportistica
Report vendite
Report clienti
Report finanziari
Report di magazzino
Accessori
Ricambi
Materiale
di consumo
Anni di esperienza nella
progettazione, sviluppo e
supporto del proprio
prodotto retail, assicurano
il completamento con
successo di progetti anche
complessi.
Prodotto
Competenze
Gestione POS
Magazzino
Gestione cassa
Gestione pagamenti
Gestione magazzino
Giacenze
Reintegri
Metodologia
Esperienza
5
Distribuzione
Integrazione
Reporting
Dashboard/cruscotti
Query ad hoc
MS Office integration
Search based BI
Mobile BI
Infrastruttura
Gestione metadati
Tool di sviluppo
Collaborazione
BI
STRATEGICA
BIG DATA
PetaBytes
Sensor/RFID/Devices
WEB
TeraBytes
Web Logs
Mobile Web
User Click Stream
Sentiment
Offer History
A/B Testing
GigaBytes
CRM
Dynamic Pricing
User Generated Content
Social Interactions & Feeds
ANALISI
Analisi
OLAP
Visualizzazione interattiva
Modelling predittivo / Data Mining
Scorecard
Modelli di simulazione (what if analysis)
Tecniche di data visualization
Spatial & GPS Coordinates
External Demographics
Segmentation
Affiliate Networks
Business Data Feeds
Purchase detail
Offer details
Search Marketing
HD Video, Audio, Images
Purchase record
Customer Touches
Behavioral Tergeting
Payment record
Support Contacts
Dynamic Funnels
ERP
MegaBytes
Speech to Text
Product/Service Logs
ERP
CRM
WEB
SMS/MMS
BIG DATA
Informazioni caratterizzate da eterogeneità e complessità crescente
6
La business unit è attiva nell’area dei servizi di Consulenza ed Implementazione di Sistemi Informativi basati su sistemi
ERP:
Per Aziende Manifatturiere e Commerciali
Nelle aree: Amministrazione, Distribuzione, Logistica e Produzione
Su progetti Nazionali e Internazionali
I servizi offerti si conformano alle Best Practice del settore e garantiscono un completo supporto al Cliente:
Help desk di I° e II° livello
Application management
Facility management
In questi ambiti, al personale IT del cliente vengono fornite soluzioni con il preciso intento di ridurre le risorse ed i
tempi necessari, minimizzando al contempo i rischi insiti nell’attività di gestione di sistemi complessi.
7
ERP
La business unit è attiva nell’area dei
servizi di Consulenza ed
Implementazione di Sistemi
Informativi basati su sistemi ERP:
Nei mercati Fashion,
Automotive, Alimentare,
Metalmeccanico, Chimico,
Distribuzione
Nelle aree: Amministrazione,
Distribuzione, Logistica e
Produzione
Su progetti Nazionali e
Internazionali
Rispetto ai vantaggi che
generalmente si conseguono
mediante l'adozione di un sistema
ERP (come la formalizzazione dei
processi di business, il recupero del
coordinamento interfunzionale e il
miglioramento del flusso delle
informazioni), ITD offre la possibilità
di conseguire ulteriori risultati grazie
all’esperienza maturata nei diversi
settori in cui ha operato :
Integrazione con strumenti di
business intelligence
Integrazione con sistemi CRM
Ottimizzazione dei processi di
business
Miglioramento della sicurezza
Settori
Alcune referenze
FASHION
AUTOMOTIVE
ALIMENTARE
METAL MECCANICO
CHIMICO
PRODUZIONE DISCRETA,
CONTINUA, SU COMMESSA
DISTRIBUZIONE
8
Solide basi di Program e Project Management sono a fondamento di tutte le attività svolte da
ITD nella conduzione dei progetti: dalla collaborazione con il Cliente nell’individuazione degli
obiettivi di business, alle scelte progettuali iniziali, dall’analisi, mappatura e ottimizzazione dei
processi e flussi di lavoro, all’implementazione vera propria con lo sviluppo applicativo, il test e
l’avviamento in produzione.
Tecnici e consulenti di elevata competenza assistono il Cliente in ogni fase, da quelle preliminari
al post go-live, comprendendo complete sessioni di training agli utenti.
IDENTIFICAZIONE
BUSINESS GOALS
SCELTE INIZIALI
Scelta della
piattaforma
applicativa
Scelta della
tecnologia
Integrazione
tecnologica
ANALISI
Analisi
organizzazione
e processi di
business
Blueprints
Sviluppo
applicativo
Divulgazione e
formazione
TEST/BASE DATI
Business
integration
test
Stress test
Migrazione
dati
Conversione
base dati
GO-LIVE
Formazione
utenti
Avviamento in
produzione
System
monitoring
(performance,
availability,
security)
GESTIONE, MANUTENZIONE E ASSISTENZA PRE-POST GO-LIVE
PROGRAM & PROJECT MANAGEMENT
9
La struttura ed il modello organizzativo IT sono regolarmente oggetto di
revisione. Il Business model delle aziende è in continua evoluzione e l’IT è
nei fatti il motore dello sviluppo.
Le organizzazioni IT riflettono un percorso lungo e non sempre adeguato in
termini di competenze e struttura. ITD supporta le aziende nella definizione
del modello (competenze, professioni e struttura) .
Il riferimento per il benchmark delle professioni è rappresentato dal CEN
Workshop Agreement (CWA) attraverso l’European e-Competence
Framework (e-CF).
10
ITD opera nel campo dell’engineering gestendo dal punto vista tecnico-sistemistico il sistema informativo, i siti web ed i
data center dei propri clienti. In questo ambito, ITD propone meccanismi di Disaster Recovery e strategie di Business
Continuity sulla base del rischio e degli impatti sulle attività critiche di un evento distruttivo. Concordati i tempi massimi
accettabili di ripristino dell’operatività, i consulenti specializzati di ITD approntano un piano che prevede:
dettagliate procedure da seguire per ciascun
Client
utente coinvolto
priorità nel ripristino delle attività
quantificazione dello staff minimo richiesto
Data center PRIMARIO
Data center SECONDARIO
training agli utenti
piano di test periodici, manutenzione e
Network
monitoraggio
Analisi
Risk Assessment
Business Impact Analysis
Replica dati
sincrona / asincrona
DataBase 1
Manutenzione
Continuo Monitoraggio
Strategia
Continuity Strategy
Continuty Plan
DataBase 2
Monitoring
Pianificazione test
Esecuzione test periodici
Test
Obiettivo di Recovery
Time
Priorità di ripristino
Quantificazione staff
Soluzione
User
Training
Coinvolgimento utenti
Definizione action list
per ciascun utente
11
Environment Integration critica nello sviluppo / gestione applicazioni:
Indisponibilità del servizio (es.: database /warehouse con dati sensibili)
Servizio di test fruibile solo in particolari intervalli di tempo (es.: sistemi host)
Servizio di test fruibile a pagamento (es.: sistemi di terzi parti, esterni)
Ritardi nello sviluppo di sottosistemi (sistemi in sviluppo)
Tempi lunghi e competenze necessarie per la predisposizione degli ambienti di test
P
R
I
M
A
Dev Team 1
JMS
From: 02:00 a.m.
to:
04:00 a.m.
Mainframe
D
O
P
O
Le tradizionali tecniche di mock-up e stub si
sono spesso rivelate inadeguate:
tempo per la scrittura codice a scopo di test
Manutenzione del codice di test
Test Book quality e completezza
Dev Team 2
SOAP
JDBC
Under
Construction
REST
LDAP
Sensitive data
Access Denied
Slow
Access
Web service Database sever Directory server Third-party/External
VIRTUAL SERVICES
-- Virtual Enviroments for Dev/Integration/Test/Pre-Prod --
Dev Team 1
- Expensive
- Not available
Dev Team 2
Ciò si è spesso tradotto in:
software di scarsa qualità, con bug che
vengono scoperti solo alla fine del ciclo di
sviluppo
tempi non rispettati nei rilasci
performance insoddisfacenti dovute alla
mancata realizzazione di test end-to-end fin
dalle prime fasi del disegno e realizzazione
alti costi per i test e la predisposizionemanutenzione degli ambienti
Le tecnologie di Service Virtualization superano
le difficoltà elencate:
Qualità del software: tutti i tipi di test,
inclusi quelli funzionali (manuali o
automatizzati), di integrazione, e di
performance possono essere effettuati fin
dalle prime fasi di sviluppo, senza limiti di
orari, accessibilità-lentezza dei sistemi
Test condotti con la quantità e variabilità dei
dati dell’ambiente reale
Possibilità di condurre completi test end-toend dai sistemi a monte a quelli a valle del
software da testare
Riduzione dei costi di infrastruttura
Possibilità per i vari team di sviluppo di
procedere in parallelo, senza vincoli
reciproci
12
L’analisi di grandi volumi di dati è sempre stata realizzata utilizzando server specializzati di elevato costo.
Tecnologie quali Hadoop introducono nuove modalità di trattamento di enormi quantità di dati :
Analytics
Big Data Cluster
NoSQL DB
L’esperienza Telecom Italia
4 Master Node in HA completo su tutti i servizi
28 Data Node ognuno con 20TB di disco locale
SAS Visual Anaylitics per l’analisi QoS
Un filesystem distribuito (HDFS), portabile e scalabile
Un ambiente di esecuzione parallela (Map Reduce)
Un database NoSQL (HBASE)
Un servizio di coordinamento per applicazioni distribuite (Zookeeper)
Integrato con i maggiori vendor di tecnologie: SAS, IBM, HP Vertica, Pentaho
Amazon S3 file system; CloudStore file system;
FTP file system; HTTP e HTTPS file system in sola lettura.
Hadoop può lavorare direttamente con qualsiasi file system distribuito che
possa essere montato da un sistema operativo sottostante semplicemente
usando un URL del tipo 'file://'.
Permette alle applicazioni di lavorare con migliaia di nodi e petabyte di dati.
Hadoop è stato ispirato alla MapReduce di Google e dal Google File System.
Yahoo! è il più grande contributore a questo progetto, e ne fa fortemente uso.
Usato anche da AOL, Ebay, Facebook, IBM, ImageShack, Joost, Linkedin, Spotify, The
New York Times e Twitter.
000
13
Servizi di sicurezza per la verifica del grado di protezione e
rispondenza alle disposizioni in materia di protezione dei dati
personali (D.Lgs. 196/2003) e provvedimenti collegati.
Le metodologie di assessment utilizzate seguono le principali linee
guida e standard internazionali:
OSSTMM 3.0
(Open Source Security Testing Methodology Manual – ISECOM)
NIST (National Institute of Standards and Technology)
OWASP (Open Web Application Security Project)
Linee guida WASC (Web Application Security Consortium)
ISO/IEC 27001:2005
SANS CWE.
RISK MANAGEMENT
SECURITY AUDIT
Assessment
infrastruttura IT
PENETRATION TEST
Metodologia di verifica:
OSSTMM
OWASP
WASC
SECURITY ADVISOR
Security Audit
Risk Management
Risk Assessment (ISO/IEC 27001:2005 | 27005:2008)
Vulnerability Assessment (Identifying, Quantifying,
Ranking)
Penetration Test (OSSTMM, OWASP, WASC)
RISK
ASSESSMENT
VULNERABILITY
ASSESSMENT
Identifying
Quantifying
Ranking
COMPLIANCE AND GOVERNANCE
ISO/IEC 27001:2005
Business Continuity Management
Privacy Compliance
GAP Analysis
IT Audit
14
15
Retail
Service Desk
Retail-Shop
worldwide
Food
Progettazione
nuovo
Datacenter
Oracle
Assistenza Hw e
Sistemistica
Monitoraggio
proattivo
Telco
Logistica
P.A.
Servizi H24
Presidio SOC e
NOC
System
Management
Network
Management
Application
Maintenance
Service Desk II
Livello
Servizi
sistemistici
Finance
Datacenter
Reengineering
ERP
Assistenza HW
Oracle
Assistenza
sistemistica
Oracle
Presidio ed
Help Desk
sistemistico
H24
Capacity
Planning
Mainframe DC
16