Transcript MODULO R.M.A.

MODULO R.M.A.
(rientro merce autorizzato)
N.° RMA
DATA
DA:
(a cura della Mondo360)
A:
AZIENDA
Mondo360
Via Ammiraglio Rizzo 39 - 90142 Palermo
Tel +39 0917852634 Fax 091545696
PERSONA
INDIRIZZO
P.IVA 05474450828
CITTA’
TELEFONO
FAX
Email:
Richiesta di riparazione:
In garanzia
Fuori garanzia
NUMERO E DATA DOCUMENTO DI ACQUISTO
CODICE/SERIALI
DESCRIZIONE PRODOTTO
DESCRIZIONE DETTAGLIATA DIFETTO O GUASTO RISCONTRATO
Timbro e firma (per accettazione)
Procedura per la restituzione di prodotti per riparazione e/o sostituzione
Al fine di ottenere la riparazione o sostituzione di prodotti occorrerà attenersi alla seguente procedura:
• Scaricare dal nostro sitoweb www.mondo360.it il modulo RMA;
• Compilare e rispedirci il Modulo (indicando il N.° RMA assegnato dalla Mondo360);
Condizioni reso
• Il prodotto dovrà essere reso corredato di : manuali, software e cavi e in alcuni casi comprensivo della sua confezione originale;
• Per i prodotti in garanzia la spedizione dovrà avvenire esclusivamente in PORTO FRANCO, con imballo adeguato al trasporto, e Vi
sarà reso in PORTO FRANCO;
• Per i prodotti fuori garanzia la spedizione dovrà avvenire esclusivamente in PORTO FRANCO, con imballo adeguato al trasporto, e vi
sarà reso in PORTO ASSEGNATO;
• Sulla bolla di accompagnamento del reso dovrà essere indicato il n. RMA;
• Non saranno accettati prodotti privi del N.° RMA;
• Per i prodotti resi per riparazione fuori garanzia vi sarà inviato un preventivo;
A cura della Mondo360
Data ricezione:
Persona di riferimento:
Mondo360 - Via Ammiraglio Rizzo 39 - 90142 Palermo - P.IVA 05474450828
Tel +39 0917852634 - Fax 091545696 email:[email protected]
MODULO RMA
Per ottenere il NUMERO RMA (Autorizzazione al Reso Merce) occorre contattare telefonicamente l’ufficio
Assistenza Tecnica di Mondo360 al numero +39 0917852634 oppure via email [email protected] .
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Compilare il presente modulo in tutte le sue parti e inviarlo al numero di Fax 091545696 o all’e‐mail
[email protected]
Attendere che Mondo360 vi restituisca via Fax o e‐mail il Modulo RMA completo di NUMERO RMA
(Autorizzazione al Reso Merce)
Specificare sul DDT e sul pacco il NUMERO RMA e includere copia del Modulo RMA completo in tutte le sue
parti assieme alla merce da inviare in riparazione (con spedizione in “porto franco”).
In caso di mancanza del Modulo RMA, o in caso di spedizione in “porto assegnato”, la merce non verrà
accettata.
La restituzione del prodotto riparato/sostituito avverrà in “porto franco” al Cliente in caso di intervento in
garanzia.
N.B .Mondo360 si riserva di verificare l'effettivo diritto alla riparazione in garanzia. In caso di riparazione a
pagamento, perché fuori dalle cond: izioni di garanzia, verrà sottoposto un preventivo per accettazione.
CONDIZIONI GENERALI DI RMA
OGGETTO: Con la sottoscrizione del presente RMA, il cliente richiede assistenza tecnica a Mondo360 sui beni e i servizi come nel
presente modulo descritti.
La garanzia sui prodotti venduti da Mondo360 non copre :
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l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti
i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato
i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione... )
RESA: f.co destino , IL MATERIALE DEVE ESSERE INVIATO AL SEGUENTE INDIRIZZO:
Mondo360
Via Ammiraglio Rizzo 39
90142 Palermo
Tel +39 0917852634 - Fax 091545696
e‐mail : [email protected]
Nel caso il cliente si avvalga del diritto di recesso , non si accettano resi , senza TUTTI gli imballi originali , con pezzi mancanti e oltre 7 giorni
dalla data di consegna del corriere , si riconosce a Mondo360 la facoltà di respingere la merce che non corrisponda a queste
caratteristiche, addebitando i costi per la restituzione .
Il materiale inviato come guasto che risulterà funzionante dai nostri test di laboratorio, verrà rispedito con addebito al mittente di € 25
Nessun danno può essere richiesto Mondo360 per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in
garanzia.
PAGAMENTO: Nel caso di riparazione il pagamento deve essere anticipato. Qualunque reclamo o protesta relativa all'esecuzione del
contratto non da' diritto al committente di sospendere o ritardare i pagamenti.
TRASPORTO: Le nostre spedizioni, salvo diversa richiesta del Cliente, sono tutte effettuate in Porto Franco tramite nostri vettori
convenzionati. Il costo del trasporto, salvo diverso accordo, è assunto dal cliente e il costo varia a seconda del vettore scelto (messaggeria o
vettore espresso), del servizio, del peso e del volume della merce , saranno da considerarsi a nostro carico nel caso si assistenza in garanzia
, a carico del cliente negli altri casi con i costi indicati nel preventivo di spesa .
FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE: Il presente modulo spiega valore ad ogni effetto di legge, richiamandosi interamente alla
legge italiana in materia. Qualsivoglia controversia nascente o derivante da esso, dalla sua interpretazione, validità ed esecuzione, nonché
da ogni termine, condizione e disposizione, sarà deferita al foro di Palermo.
NOTE IMPORTANTI: In relazione ai resi di software,
Vi comunichiamo che la garanzia sui videogiochi,software,prodotti audio-visivi e per tutti i supporti audio magnetici è limitata ai difetti di fabbrica
e non all'usura e/o incuria (graffi, abrasioni varie e quant'altro).
Pertanto verranno considerati in garanzia e quindi sostituibili solo ed esclusivamente CD in perfetto stato che non presentino graffi e/o
abrasioni dovute all'uso. Tali articoli restano esclusi dal diritto di recesso in caso di apertura dello stesso.