Transcript Istruzioni RMA (Reso Merce Autorizzata)

ROBOT-DOMESTICI.IT
EFFEGI S.A.S.
Viale dei Colli Portuensi n. 10
00151 Roma (RM)
Partita IVA 10156671009 - REA 1213984
Telefono 06 96701658 - Fax 06 96701659
Site: www.robot-domestici.it- e-mail: [email protected]
Istruzioni RMA (Reso Merce Autorizzata)
Condizioni e modalità per l'accettazione del reso
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Compilare il Modulo RMA presente nel documento
ATTENDERE CONFERMA PER ACCETTAZIONE DEL RESO E SUO RELATIVO
NUMERO DI 'RMA' che dovrà essere ben visibile sul documento di trasporto (DDT)
e nel Modulo RMA
IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (DDT) DEVE ESSERE COSI INDIRIZZATO:
Magazzino Centrale:
Effegi Sas di Paolo Cirinei
Viale dei colli portuensi 10
00151 Roma (RM)
Oppure
Punto di Ritiro (consegna a mano, solo per clienti di Roma):
Via della Magliana 132
00146 Roma (RM)
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MODALITA' DI SPEDIZIONE: Le spese di spedizione del prodotto difettoso e di
quello riparato/sostituito sono a carico del cliente.
La merce deve essere OBBLIGATORIAMENTE restiruita nel suo imballo originale
e non devono presentare manomissioni quali ad esempio saldature non corrette,
bruciature etc.
La EFFEGI SAS non risponderà di maggiori danni sui prodotti, rispetto a quelli
dichiarati sul modulo di richiesta RMA.
La Effegi SAS potrà respingere al mittente la merce nei seguenti casi:
a) il DDT sia sprovvisto di nr RMA,
b) se l’imballo è danneggiato e/o manomesso.
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Viale dei Colli Portuensi n. 10
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Telefono 06 96701658 - Fax 06 96701659
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Modulo RMA
Inviare via fax allo 06-96701659 oppure via email a [email protected]
Numero fornito in seguito da Robot Domestici:
Nome e Cognome del compilatore: _____________________________________________________
Azienda:______________________ via/piazza: ___________________________
Città:________________________
Tel. _______________________
CAP:______________
Provincia:____________
Fax: __________________
email: ________________________
Codice del prodotto difettoso (da rilevare dalla fattura):
Serial Number del prodotto difettoso:
Rif. Fattura acquisto N.
del
Descrizione dettagliata del difetto riscontrato:
Sì No
IL PRODOTTO VIENE RESO NELLA CONFEZIONE ORIGINALE
COMPLETO DI ACCESSORI (SE NO, INDICARE GLI ACCESSORI MANCANTI)
□□
□□
ACCESSORI MANCANTI_________________________________________________________
IMPORTANTE, DA LEGGERE CON ATTENZIONE:
-
Prima di compilare questo modulo è indispensabile mettersi in contatto con il nostro servizio tecnico al n. 06-96701659 o via
email [email protected]
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Viale dei Colli Portuensi n. 10
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Tutti i campi di questo form sono obbligatori, in caso di compilazione con dati errati o mancanti, sarà richiesto l'invio di un
nuovo modulo RMA
E’ richiesta la compilazione di un modulo per ciascun prodotto.
La procedura di RMA non prevede, salvo casi particolari, la diretta sostituzione del prodotto.
Il prodotto reso con RMA verrà controllato e verificato dal ns. reparto tecnico entro un massimo di 7 gg. lavorativi che partono
dalla data di ricevimento del prodotto difettoso (non del modulo RMA).
I tempi per la soluzione del problema dipendono esclusivamente dalla natura dello stesso, sarà ns. cura renderli il più breve
possibile.
Nel caso il prodotto a seguito dei nostri test non presenta anomalie verranno addebitati 15 euro per l’analisi del problema
Le spese di spedizione del prodotto difettoso e di quello riparato/sostituito sono a carico del cliente.
Indicare obbligatoriamente il numero di RMA sia sul pacco che sulla bolla.
Qualora la bolla venga inserita all’interno del pacco si prega di anticipare la copia via FAX allo 06-96701659
Il prodotto difettoso dovrà pervenire a Effegi Sas entro 15 giorno dalla data di rilascio del numero RMA. Dopo tale termine il
numero non è più valido e dovrà essere nuovamente richiesto
Data __________________
Firma ______________________________
Parte riservata a Effegi sas
______________________________
Per accettazione (Supporto tecnico)
________________________________
Per accettazione (Amministrazione)
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