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in collaborazione con
presentano il corso
ITIL FOUNDATION
®
CON ESAME DI CERTIFICAZIONE PEOPLECERT
RICONOSCIUTO A LIVELLO INTERNAZIONALE
Service
Strategy
Service
Design
ITIL®
Service
Transition
Servizi
Operations
ROMA 17-18-19 NOVEMBRE 2014
La Locanda dei Ciocca – Via Anagnina, 134 (Grottaferrata)
© style-photography.de - Fotolia.com
Continual
Service
Improvement
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@soiel_it
SINTESI DEL CORSO
IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle
infrastrutture IT.
I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per
le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL® “Intermediate
Level”.
OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l’ultima giornata, con i seguenti principali
obiettivi:
• Principi e concetti della gestione dei servizi IT
• Benefici dell’implementazione di ITIL® in azienda
• Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi
• Concetti di base del ciclo di vita dei servizi
• Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
•Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre
attività
• Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi
DESTINATARI
IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers,
Service Providers, System Integrators.
INFORMAZIONI UTILI
Partecipanti: Il corso è riservato ad un numero massimo di 25 partecipanti.
Termine iscrizioni: È possibile iscriversi al corso fino al 3 novembre 2014.
Lingua e certificazione: Il corso è in italiano, l’esame è in italiano ma il materiale è disponibile solo in inglese al
momento.
La certificazione è riconosciuta a livello internazionale.
Il corso è erogato da CRConsultingnet Srl. CRConsultingnet Srl è una società affiliata presso la ATO accreditata ITPreneurs e presso PeopleCert ITIL® è un marchio
registrato del Cabinet Office. IT Infrastructure Library® è un marchio registrato del Cabinet Office.
ROMA 17-18-19 NOVEMBRE 2014
La Locanda dei Ciocca – Via Anagnina, 134 (Grottaferrata)
ROMA 17-18-19 NOVEMBRE 2014
La Locanda dei Ciocca – Via Anagnina, 134 (Grottaferrata)
PROGRAMMA
1° GIORNO
2° GIORNO
3° GIORNO
•Presentazione
• Service Design (II parte)
• Piani di aggiornamento costante
• La gestione dei servizi
• Service Transition (I parte)
• Il Ciclo di vita dei servizi (I parte)
• Service Transition (II parte)
• Tecnologia e Architettura
• Il ciclo di vita dei servizi (II parte)
• Service Operation (I parte)
• Preparazione all’esame
• Service strategy
• Service Operation (II parte)
•Esame
dei servizi
• Service Design (I parte)
PRINCIPALI ARGOMENTI
Il corso ITIL® Foundation si compone di 5 discipline fondamentali:
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Servizi Operations
• Continual Service Improvement
DOCENTE
CARLO ROSSI
Ha conseguito l’Executive Certificate in Management and Leadership (ECML) e l’Executive Certificate in Strategy
& Innovation (ECSI) presso il Massachusetts Institute of Technology, SLOAN School of Management, è Certified
Information Systems Auditor (CISA), Certified Information Security Manager (CISM), Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) e Lead Auditor ISO IEC 27001. È socio del capitolo di ROMA di ISACA, Information
Systems Audit and Control Association, e del SYDYC, capitolo italiano della System Dynamics Society. In qualità
di Managing Partner della CRConsultingnet Srl, società di consulenza manageriale, ha realizzato interventi di
adeguamento di sistemi, organizzazioni ed infrastrutture presso enti ed aziende ai sensi delle normative SOX,
D.Lgs. 196/03 e D.Lgs. 231/01. È autore di articoli pubblicati su blog e testate online. Si occupa di Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, IT Auditing e IT Governance ed è autore e docente di corsi e seminari
su Information Security Awareness, IT Governance, ITIL®, ISO27001 e COBIT.
Il corso è erogato da CRConsultingnet Srl. CRConsultingnet Srl è una società affiliata presso la ATO accreditata ITPreneurs e presso PeopleCert ITIL® è un marchio
registrato del Cabinet Office. IT Infrastructure Library® è un marchio registrato del Cabinet Office.
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SEDE E ORARI DEL CORSO
Il corso si terrà a Roma presso La Locanda dei Ciocca – Via Anagnina, 134 (Grottaferrata).
• Primo giorno – 8.30 (registrazione dei partecipanti) – inizio corso 9.00 – 18.00
• Secondo giorno – 9.00 - 18.00
• Terzo giorno – 9.00 - 18.00
MODALITÀ E QUOTA DI PARTECIPAZIONE
È possibile iscriversi al corso inviando la scheda di iscrizione al fax 02 26149333, oppure inviando una e-mail con
i dati richiesti per l’iscrizione all’indirizzo: [email protected]
La quota di partecipazione al corso è di E 1.250,00 + Iva e comprende la documentazione, il pranzo, i coffee break
e la certificazione riconosciuta a livello internazionale. Ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione. Sono previste alcune modalità di sconto visionabili all’indirizzo: www.soiel.it/documenti/policycorsi.pdf
Le quote di partecipazione sono da versare contestualmente all’invio della scheda d’iscrizione.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
• Bonifico Bancario intestato a Soiel International S.r.l. a socio unico – Via Martiri Oscuri, 3 – 20125 Milano
• Banco di Brescia San Paolo Ag. 15 – Milano
• IBAN: IT 40H0350001601000000018118
La fattura verrà emessa al termine del corso.
PER INFORMAZIONI:
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA CORSI – TEL. 02 26148855
Il corso è erogato da CRConsultingnet Srl. CRConsultingnet Srl è una società affiliata presso la ATO accreditata ITPreneurs e presso PeopleCert ITIL® è un marchio
registrato del Cabinet Office. IT Infrastructure Library® è un marchio registrato del Cabinet Office.
SCHEDA D’ISCRIZIONE AL CORSO
Da inviare al fax n. 02 26149333
I T I L ® F O U N DAT I O N
ROMA 17-18-19 NOVEMBRE 2014 • LA LOCANDA DEI CIOCCA • Via Anagnina, 134 • Grottaferrata • Tel. 06 94315390
Nome
Cognome
Funzione
Società
Via
Cap
Tel.
Fax
Cell.
Città
Prov.
E-mail
MODALITÀ DI PAGAMENTO
oBonifico bancario intestato a:
Soiel International S.r.l. a socio unico • Banco di Brescia San Paolo Ag. 15 – Milano • IBAN: IT 40H0350001601000000018118
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Cap/Città
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2)Ai sensi della legge 196/03 autorizzo non autorizzo Soiel International S.r.l. a socio unico a trattare i dati sopra riportati per la realizzazione delle proprie attività istituzionali,
comprese la comunicazione, l’informazione e la promozione.
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Timbro e Firma