Transcript Präsentation Prozesshandbuch Akutgeriatrie/Remobilisation am

Prozesshandbuch
Akutgeriatrie/Remobilisation
Elisabeth Pochobradsky, Claudia Nemeth
Präsentationsveranstaltung 16. Oktober 2013
Entwicklung und Ergebnis
» Projektauftrag
» Das Projekt
» Projektkonstellation
» Prinzipien
» Etappen der Erarbeitung
» Projektablauf
» Erstellung Prozesse
» Arbeitsebene und Steuerungsebene: Termine
» Beteiligte Einrichtungen
» Prozesshandbuch
» Inhalte, Ergebnis, Nutzen
» Nächste Schritte
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Projektauftrag
Auftrag: Handbuch „Qualitätsmanagement in der
Akutgeriatrie/Remobilisation“ erstellen
Zielsetzung:
» Rahmenempfehlungen zu den wesentlichen
Prozessen (Kernprozessen), um die Einrichtungen
in der Abwicklung und Gestaltung ihrer
Ablauforganisation zu unterstützen
» Standardisierte Arbeitsabläufe, Verfahren und
Methoden ⇒ Erhöhung der Prozesssicherheit und
Prozessqualität
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Projektkonstellation
Mitglieder
Steuerungsgruppe
BGA
Auftraggeberin
Auftragnehmerin
Projektkoordination
GÖG
Steuerungs
-gruppe
ÖGGG
AG/
R
GT
AG/
R
GT
AG/ AG/ AG/
R
R
R
Steuerungsebene
QiGG
Arbeitsebene
GT
:
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Prim. Dr. Christian Angleitner,
MSc
ÄL Prim. Dr. Michael Berger
OA Dr. Bernhard Bichler
OA Mag. Dr. Raimund Fettweis
ÄL Prim. Dr. Richard Gaugeler
Mag. Dr. Markus Gosch, MAS
Mag. Dr. Barbara Griesser
ÄD Univ.-Prof. Dr. Monika
Lechleitner
DGKS Sabine Löw
ÄD Prim. Dr. Peter Mrak
Prim. Dr. Katharina Pils
Prim. Dr. Marianne Scala
Prim. Priv.-Doz. Dr. Walter
Schippinger
PT Claudia Seidl, MSc
Prim. Dr. Ulrike Sommeregger
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Projekt
 Im Mittelpunkt stehen organisatorische Abläufe
(= Organisationsprozesse) wie z. B. Aufnahme, Entlassung
 NICHT: Behandlungsabläufe wie z. B. therapeutische
Maßnahmen
 Zielgruppe des Prozesshandbuchs
 In den Einrichtungen Arbeitende
 Berufstätige in Strukturen, die mit AG/R-Bereich
vernetzt sind
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Projekt
Prinzipien für die Durchführung:
»
»
»
»
partizipativ
praxisbezogen
repräsentativ
freiwillig
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Etappen zum Prozesshandbuch und Beteiligte
Vorarbeit
Kooperationen mit
ÖGGG,
QiGG
Steuerungsgruppe
Kernprozesse
Ist-Prozesse
Einladung zur
Teilnahme
Flussdiagramme,
Beschreibungen
Soll-Prozesse Musterauf Basis der Istprozesse
Prozesse
Flussdiagramm
Beschreibungen
Kriterien/Indikatoren
Verdichtung der
Soll-Prozesse zu
Musterprozessen
Publikation
Endredaktion
Präsentation
Prozesshandbuch
Musterprozesse
(Flussdiagramme,
Beschreibungen
Parallel- und
Nebenprozesse,
weitere Kapiteln)
Steuerungsgruppe
AG/R-Einrichtungen
2009
2010
2011
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2012
2013
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Projektablauf
Erstellung Prozesse
» Auswahl von 5 Kernprozessen (Zuweisung, Aufnahme, Assessment,
Entscheidungs-/Zielfindung, Entlassungsmanagement)
» Beschreibung Ist-Prozesse
» Entwicklung und Beschreibung Soll-Prozesse (Flussdiagramm und
Information zu jedem Prozessschritt, Kriterien/Indikatoren
» Verdichtung der Soll-Prozesse zu Musterprozessen
» Erarbeitung der Beschreibungen zu den Prozessschritten
» Entwicklung von Kriterien und Indikatoren je Musterprozess
» Rückkoppelung an die Einrichtungen
» Fertigstellung der Musterprozesse
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Arbeitsebene: Termine
Auftaktveranstaltung
22. Juni 2010
1. Workshop
14. Oktober 2010
2. Workshop
3. März 2011
3. Workshop:
Vidierung der Musterprozesse
15. Oktober 2012
Information, Einladung zur Projektteilnahme
Anmeldung zum Projekt und zur Erarbeitung
von Ist-Prozessen
Vorstellung und Analyse der Ist-Prozesse
Input für die Soll-Prozesse
Nachschärfung der Soll-Prozesse in der
Diskussion mit anderen Einrichtungen
Überlegungen zu Qualitätskriterien/Indikatoren
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Steuerungsebene: Termine
11 Steuerungsgruppensitzungen
Dezember 2009 – Juni 2013
3 Sitzungen mit Kleingruppen
der Steuerungsgruppe
Juni 2011 – August 2011
Redaktionssitzung
November 2012
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Beteiligte Einrichtungen
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Prozesshandbuch
Inhalte: Prozesshandbuch
»
»
»
»
»
Arbeiten zum Prozesshandbuch
Grundsätze zur Akutgeriatrie/Remobilisation
Einführung in das Qualitätsmanagement
Anwender- und Nutzerhinweise zum Handbuch
Musterprozesse:
» Flussdiagramm (Prozessschritte, Durchführung, Dokumente,
Parallel- und Folgeprozesse, Querverweise zwischen den Prozessen)
» Beschreibung der Prozessschritte
» Kriterien und Indikatoren
» Materialien (Entwicklungsschritte zum Prozesshandbuch, an der Entwicklung
beteiligte Akutgeriatrien, Standortliste 2012, Auszug ÖSG 2012, Auszug LKFModell 2013, Additivfach Geriatrie: Ausbildungsverordnung, GQG)
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Prozesshandbuch
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Ergebnis
Handbuch für alle Akutgeriatrie/Remobilisation-Einrichtungen:
» standardisierte Musterprozesse
» Kernprozesse sind schematisch gleich dargestellt
» Terminologie, Prozessschritte, Beschreibungen sind
harmonisiert
» mit Empfehlungscharakter
» Impulsgeber zur Reflexion von Abläufen, Kriterien und
Indikatoren
» Dynamisches „Werk“ ⇒ Aktualisierung/Ergänzung
» Aus der Praxis für die Praxis
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Nutzen des Handbuchs für die Akutgeriatrien
» Verbesserung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe
» Neupositionierung der eigenen Einrichtung
» Arbeitshilfe für neue Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter
» Klarere Verantwortlichkeitsabgrenzung unter den
Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern und zu anderen Fachabteilungen
» Präsentation der eigenen Arbeitsprozesse innerhalb des
Krankenhauses, für andere Akutgeriatrien und Fachabteilungen
» Öffentlichkeitsarbeit der Akutgeriatrie/Remobilisation
» Input und Motivation für Maßnahmen des Qualitätsmanagements
» Unterstützung zur Abgrenzung zwischen AG/R und anderen
Fachrichtungen
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Prozesslandkarte
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Beispiel: Musterprozess Aufnahme
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Nächste Schritte
» Verbreitung des Handbuchs  als Download,
Information an AG/R-Einrichtungen
» Präsentation z. B. bei Veranstaltungen
» Sammlung von Rückmeldungen
» Weiterentwicklung
» Aufnahme der Geriatrischen Tageskliniken (GT)
in das Prozesshandbuch
»
inhaltliche Beschreibung der GT und
»
Beschreibung eines Musterprozesses
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Kontakt
Mag. Elisabeth Pochobradsky
Mag. Claudia Nemeth
Stubenring 6
1010 Vienna, Austria
T:
+43 1 515 61- 167 bzw. 162
F:
+43 1 513 84 72
E:
[email protected]
www.goeg.at