Transcript pdf - VVV Dinercheque

VVV Dinercheque
Het lekkerste cadeau
De voordelen van VVV Dinercheque
•Eenvoudige afhandeling via uw PINapparaat
•De nieuwe website heeft een betere zoekfunctie,
uw restaurant is beter vindbaar
•Recensies van IENS, Couverts en Eet.nu worden
getoond op de website
VVV Dinercheque bestaat uit een
doosje met daarin een inspiratieboekje
en een cadeaukaart.
Veel gestelde vragen over
VVV Dinercheque
Algemeen
Wat is de VVV Dinercheque?
De VVV Dinercheque is de (restaurant)
cadeaukaart waarmee de consument kan
betalen bij de aangesloten restaurants in
Nederland.
Wie is de uitgever van de
VVV Dinercheque?
VVV Nederland is uitgever van de
VVV Dinercheque, naast de bekende
VVV Cadeaubon en de VVV Lekkerweg
cadeaukaart.
Wat heb ik nodig om de
VVV Dinercheque te kunnen
accepteren?
De VVV Dinercheque is eenvoudig te
gebruiken via uw PINapparaat of (web-)
kassa. Dit vereist een koppeling met
Intersolve. Via een online registratie­
procedure worden de benodigde
gegevens verzameld. Komt u er niet
uit, dan kunt u uiteraard contact
op­n emen met ons via telefoonummer
0343 – 43 94 89 of e-mail
[email protected].
Mijn restaurant heeft geen
PINapparaat. Kan ik dan wel de
VVV Dinercheque accepteren?
Ook als u niet beschikt over een PIN­
apparaat dan kunt u als nog de
VVV Dinercheque accepteren. U dient dan
wel te beschikken over een computer met
internetaansluiting in uw restaurant. U
kunt de VVV Dinercheque afwaarderen
via een webterminal. Wilt u hier meer
over weten, stuurt u dan een e-mail naar
[email protected].
Hoe werkt de financiële afhandeling?
Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven op uw rekening. Wekelijks ontvangt
u een overzicht van VVV Dinercheque
transacties van de afgelopen 7 dagen.
Is de betaling gegarandeerd?
De VVV Dinercheque valt onder de
wetgeving elektronisch geld. Dit betekent
dat betaling gegarandeerd is. Meer
informatie over de wetgeving vindt u op
www.dnb.nl.
Hoeveel bedraagt de commissie?
In tegenstelling tot vele andere kaarten,
vraagt de VVV Dinercheque een lage
commissie. U betaalt slechts 10 procent
over de kaartwaarde (dus niet over de
hele rekening).
Cadeaukaart
Wat moet ik doen als een
VVV Dinercheque niet werkt in mijn
restaurant?
Er bestaat een kans dat de magneetstrip
op de kaart is beschadigd of gedemagnetiseerd. De klant kan de kaart dan naar
ons opsturen. Ook als de kaart zwaar
beschadigd is, kan de kaart worden
opgestuurd. Als klanten wel kunnen
betalen met PIN, maar betaling met
geen enkele VVV Dinercheque lukt,
dan kunt u een e-mail sturen naar
[email protected]. Wellicht is
de registratie van uw aanmelding niet
helemaal goed verwerkt in ons systeem.
Vermeld daarin, naast de gegevens van
uw restaurant, het type en de betaal­
automaatcode van het PINapparaat.
Kan de klant een deel van de rekening
betalen met de VVV Dinercheque?
De consument besteedt het tegoed in
één keer tenzij de rekening lager is dan
het tegoed. Het restantbedrag blijft dan
op zijn cadeaukaart staan. Het is ook
mogelijk om een deel van de rekening te
betalen met de VVV Dinercheque. De
consument betaalt het restantbedrag van
de rekening dan op een andere manier,
bijvoorbeeld contant of via pinbetaling.
Moet ik de kaart innemen als deze is
gebruikt?
Staat er nog saldo op de kaart, dan geeft
u de kaart uiteraard terug aan de klant. Is
het totale tegoed gebruikt, dan kunt u de
kaart weggooien of teruggeven aan de
klant. De kaart kan niet opnieuw worden
opgewaardeerd.
Nationale Dinercheque
Kan ik ook nog de Nationale
Dinercheque (de papieren cadeaubon)
accepteren?
De Nationale Dinercheque, ook de
bonnen met zowel euro’s als gulden
vermelding, blijven onbeperkt geldig.
Deze kunt u accepteren en insturen zoals
u bent gewend; betaling is en blijft
gegarandeerd. Vanaf oktober 2014 wordt
de Nationale Dinercheque echter niet
meer verkocht. Dit betekent dat het
aantal papieren bonnen dat in omloop is,
snel afneemt.
Kan ik alleen de VVV Dinercheque
accepteren en de papieren Nationale
Dinercheque weigeren?
Nee, dat is niet mogelijk. Bent u acceptant, dan kan de consument met beide
varianten bij u terecht.
vvvdinercheque.nl