Transcript Algemene Voorwaarden 2017

ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot groepsprogramma’s van
Brandstore Eindhoven / VVV (hierna te noemen VVV).
ARTIKEL 1. GROEPSGROOTTE
De VVV bemiddelt alleen voor groepen van minimaal 10 personen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1 Een overeenkomst komt tot stand indien de VVV en de klant telefonisch de bevestiging doorgenomen hebben en daarmee een
mondelinge afspraak zijn aangegaan. Daarna wordt de bevestiging door de VVV naar de klant gestuurd ter ondertekening voor
akkoord en retournering binnen vijf werkdagen.
2.2 Programma’s op korte termijn dienen na bevestiging door de VVV binnen één werkdag geretourneerd te worden. Bij niet tijdige
ontvangst is de VVV gerechtigd het geboekte programma te annuleren.
ARTIKEL 3. BETALING
3.1 Bij reservering van een programma ontvangt u na het retourneren van de ondertekende bevestiging een factuur van de totale
arrangementssom.
3.2 Indien betaald wordt per creditcard (Mastercard, Visa, American Express) worden er 5% administratiekosten in rekening
gebracht.
ARTIKEL 4. ARRANGEMENTSOM
4.1 In de gepubliceerde arrangementssom zijn inbegrepen, alle in het programma omschreven zaken
4.2 Indien een klant te laat komt kan dit consequenties hebben; onderdelen van het programma kunnen hiermee komen te vervallen
maar worden op de arrangementssom niet in mindering gebracht.
4.3 Prijzen zijn exclusief alle dranken (tenzij anders vermeld), deze dienen ter plaatse betaald te worden. Indien u hiervoor achteraf
een extra factuur wilt ontvangen worden er 10 % administratiekosten in rekening gebracht.
ARTIKEL 5. WIJZIGING DOOR DE DEELNEMER(S)
5.1 De reservering kan door de klant schriftelijk worden gewijzigd indien en voor zover dit mogelijk is. Laatste wijziging uiterlijk vijf
werkdagen voor aanvang van het programma. Naast de gewijzigde reissom is de klant, na de tweede en volgende wijzigingen, € 10,-administratiekosten per wijziging per groep verschuldigd, voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond. Wijzigingen in het
afgesproken programma, die tussen het tot stand komen van de overeenkomst en de programmadatum worden aangebracht die
verhoging tot gevolgen hebben voor de arrangementsom, worden aan de klant na gefactureerd.
5.2 Annuleringen dan wel wijzigingen dienen schriftelijk en gedateerd te gebeuren.
5.3 Vermindering van het aantal deelnemers binnen een marge van 10% kan tot vijf werkdagen voor vertrek. Vermindering in het
aantal deelnemers dient schriftelijk, per fax of e-mail doorgegeven te worden, waarna de laatst bekende groepsgrootte geldt.
ARTIKEL 6. ANNULERINGEN
6.1 Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende bedragen in rekening
gebracht, tenzij anders overeengekomen.
a. bij annulering meer dan één maand voor bedoeld tijdstip 35% van de arrangementssom;
b. bij annulering meer dan veertien dagen voor bedoeld tijdstip 60% van de arrangementssom;
c. bij annulering meer dan vijf dagen voor bedoeld tijdstip 85% van de arrangementssom;
d. bij annulering minder dan vijf dagen voor bedoeld tijdstip 100% van de arrangementssom.
ARTIKEL 7. NIET DOORGAAN VAN HET PROGRAMMA/WIJZIGING DOOR DE VVV
7.1 Indien door omstandigheden, die uitsluitend in eigen bedrijfsvoering zijn gelegen, door de VVV wordt besloten, dat het
programma niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, verplicht de VVV zich tot onmiddellijke kennisgeving
aan de klant.
7.2 Bij niet doorgaan verplicht de VVV zich tot onmiddellijk terugbetaling van de reeds (geheel of gedeeltelijk) betaalde
arrangementsom. Extreme weersomstandigheden kunnen van invloed zijn op het al dan niet doorgang vinden van het programma.
De VVV bepaalt of het programma in een dergelijke situatie wel of geen doorgang kan hebben. Indien de VVV bepaalt dat het
programma wel doorgang kan vinden, is de klant verplicht de arrangementssom te betalen. De VVV kan niet verplicht worden
gesteld een alternatief programma te bieden voor de klant.
ARTIKEL 8. KLACHTEN
Ondanks alle bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk dat de klant een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Deze klacht
dient meteen bij de verstrekker van de dienst te worden ingediend, en zo mogelijk op de dag zelf bij de VVV. Als directe indiening van
een klacht niet mogelijk is, of als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 1 maand erna schriftelijk en
gemotiveerd worden ingediend bij de VVV.
ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Door de VVV wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade ten gevolge van dood, letsel,
ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal, veroorzaakt aan of door de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van het programma.
9.2 Indien VVV aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het totaalbedrag van het uitje
STATIONSPLEIN 17 5611 AC EINDHOVEN 0900 11 22 363 [email protected] WWW.THISISEINDHOVEN.NL
IBAN NL17RABO0307693643 BIC/SWIFT RABONL2U KVK EINDHOVEN 64567230 BTW NL855722769.B01
BRANDSTORE EINDHOVEN IS EEN ONDERDEEL VAN EINDHOVEN247 B.V.