Transcript (technische) beschrijving

Multi Wifi
Dienstbeschrijving
Per september 2014
Inhoudsopgave
1. 1.1 1.2 1.3 De dienst Multi Wifi
Doelgroep
Toepassingen in de praktijk
De voordelen van Multi Wifi op een rij
4
4
4
5
2. Opbouw Multi Wifi
6
3. 3.1 3.1.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 Gebruik maken van Multi Wifi
Privénetwerk
Veilig verkeer en veilige informatie
Gastnetwerk
Niet versleuteld verkeer
Antispam maatregelen
Ziggo WifiSpots
7
7
7
7
8
8
8
4. 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 4.5 Dienstspecificaties
Technische specificaties Bandbreedte
Access Points
Access Point type indoor basis
Access Point type indoor extra
Access Point type outdoor
Service levels
Juridische verplichtingen 8
8
9
9
10
10
10
10
10
5. 5.1 5.2 5.3 5.4 Vereisten
Internet van Ziggo
LAN-omgeving
Vuistregels voor het aantal benodigde AP’s
Elektriciteit
11
11
11
11
12
6. 6.1 Klant worden
Uitbreiden
13
13
7. Begrippenlijst
14
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Pagina 3
Inleiding
Het aantal Wi-Fi netwerken neemt snel toe in
Nederland. Dat Wi-Fi het ideale medium is om
draadloos toegang te krijgen tot netwerken
blijkt wel uit het feit dat op vrijwel elk verkocht
ICT-apparaat tegenwoordig Wi-Fi zit. De
algemene verwachting is dat het aantal Wi-Fi
netwerken blijft groeien. Dit is het gevolg van
trends zoals de spectaculaire groei van
smartphones, BYOD (Bring Your Own Device)
en het mobiel gebruik van clouddiensten.
Bovendien is het inmiddels gemeengoed dat
gasten van een onderneming of instelling
gebruik mogen maken van gratis
internettoegang via een Wi-Fi gastnetwerk.
Een WLAN-netwerk is voor ondernemers en
instellingen dan ook een absolute noodzaak,
omdat 3- en 4G-netwerken onvoldoende
capaciteit of dekking bieden en hoge
gebruikskosten met zich meebrengen. WLAN’s
vormen daardoor in toenemende mate het
belangrijkste datanetwerk binnen een
organisatie en nemen deze rol over van
bekabelde LAN-netwerken. Naast het gemak
en lagere kosten is ook het feit dat veel nieuwe
ICT-apparatuur, zoals tablets, alleen maar
draadloze aansluitingen ondersteunen een
belangrijke oorzaak hiervoor.
Met de toenemende afhankelijkheid van WLANnetwerken voldoen doe-het-zelfoplossingen
niet meer en neemt de behoefte voor solide
WLAN-netwerken toe. Een solide WLAN voldoet
aan eisen en wensen op het gebied van:
• Dekking
• Beschikbaarheid
• Bandbreedte
• Veiligheid
Voor het ontwerpen en beheren van een solide
Wi-Fi netwerk is kennis en ervaring nodig die
veelal niet aanwezig is binnen de eigen
organisatie. Ziggo beheert het grootste Wi-Fi
netwerk binnen Nederland en bezit deze kennis
in ruime mate. Via de dienst Multi Wifi kunt ook
u hiervan profiteren om zo tegen een scherpe
prijs een solide en veilig Wi-Fi netwerk te laten
realiseren.
1. De dienst Multi Wifi
De dienst Multi Wifi is een beheerde WLANdienst voor Ziggo internet klanten in de MKBmarkt. Multi Wifi bestaat uit minstens één (1) tot
maximaal vijf (5) onderling gekoppelde Access
Points (AP’s). U krijgt een beveiligd Wi-Fi netwerk
voor eigen gebruik en een gescheiden Wi-Fi
netwerk voor uw gasten. Uniek aan de dienst
Multi Wifi is dat daarnaast ook het Ziggo
WifiSpots netwerk wordt meegeleverd.
1.1 Doelgroep
De dienst Multi Wifi is er voor MKB-organisaties
waar een standaard stand alone Wi-Fi modem/
router niet meer volstaat. Deze standaard Wi-Fi
routers zijn niet ontworpen om onderdeel te
vormen van een groter Wi-Fi netwerk. Ze zijn
beperkt in hun dekking (afstand), capaciteit (aantal
gebruikers) en het aantal netwerken (SSID’s) dat
gelijktijdig ondersteund wordt. In het MKB leidt de
toenemende afhankelijkheid van Wi-Fi tot nieuwe
vraagstukken, zoals de veiligheid en stabiliteit van
de netwerkomgeving. Sectoren waar deze
Pagina 4
problemen veel spelen en waar Multi Wifi de
oplossing biedt, zijn:
• Retail. Veelal is de winkelvloer en
kantoorruimte te groot om gedekt te
worden door een enkel AP. Daarnaast
willen retailers graag klanten gratis Wi-Fi
aanbieden. Even je vriend of vriendin je
nieuwe aankoop laten goedkeuren, is al
heel gewoon geworden. Shoppen in een
echte winkel is zo dus ook steeds meer een
online-ervaring.
• Horeca. Er wordt steeds meer geappt,
gegoogeld en gefacebookt vanuit
restaurants en cafés zo blijkt. Het bieden
van een kwalitatief goede internettoegang
via een Wi-Fi gastnetwerk wordt daarmee
een noodzakelijke voorwaarde.
• Publieke sector. Ook bij zorginstellingen
en scholen is Wi-Fi iets wat niet meer weg
te denken is. Denk aan het raadplegen
van patiëntendossiers, gast Wi-Fi in de
wachtkamer of het gebruik van digitale
leermiddelen door docenten en leerlingen.
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
1.2 Toepassingen in de praktijk
Multi Wifi is primair een aanvulling of vervanger
van het bestaande LAN-netwerk binnen
organisaties. Het WLAN wordt hierbij gebruikt om
smartphones, tablets, PC’s, printers,
beveiligingscamera’s etcetera onderling veilig en
breedbandig te laten communiceren. Een WLAN
geeft de gebruiker veel meer vrijheid dan een
vast netwerk. Om een PC of printer toe te voegen
of te verplaatsen hoeven geen kabels getrokken
te worden, aanmelden op het netwerk is
voldoende en binnen enkele minuten werkt het.
•
Zonder extra kosten kunt u ook gasten van uw
organisatie internettoegang via Wi-Fi aanbieden.
Hiervoor wordt een extra, open, gastnetwerk
uitgezonden door de AP’s. Uiteraard kunnen uw
gasten niet op het besloten bedrijfsnetwerk maar
hebben ze alleen toegang tot het internet.
•
•
•
•
Marketing
•
•
Kosten
•
U neemt een beheerde dienst af. De kosten
voor Wi-Fi zijn daarmee voorspelbaar.
•
Ziggo verzorgt het complete beheer en
onderhoud op afstand.
Op ieder, door u gewenst, punt binnen uw
organisatie heeft u draadloos toegang tot
belangrijke gegevens, internet en e-mail.
Dat geeft vrijheid.
Ziggo WifiSpots
•
Kwaliteit
U kiest de naam van het netwerk (SSID) dat
zichtbaar wordt op de apparatuur van de
gebruikers.
De gebruikers van het netwerk krijgen
toegang tot het internet via een startpagina
die aangepast kan worden naar uw wens.
Gemak
•
1.3 De voordelen van Multi Wifi op een rij
Wi-Fi netwerk van Nederland te kunnen
uitrollen en beheren.
De gebruikte Wi-Fi apparatuur heeft een
professionele kwaliteit en is robuust.
Uitstekende dekking en hoge
beschikbaarheid.
Voldoet aan de gangbare beveiligingseisen.
Optimale roaming tussen de AP’s.
Wi-Fi toegang wordt geleverd en beheerd
door Ziggo. Een betrouwbare en stabiele
aanbieder die heeft bewezen het grootste
U krijgt gratis een Ziggo WifiSpots account.
Hiermee kunt u op meer dan een miljoen
WifiSpots gebruik maken van een gratis
Wi-Fi netwerk en besparen op uw mobiel
dataverkeer abonnement.
2. Opbouw Multi Wifi
In het onderstaande figuur is grafisch weergegeven hoe Multi Wifi gerealiseerd wordt.
Klant domein
Ziggo domein
SSID’s
Access Points
Ziggo domein
Klant domein
Prive netwerk
LAN switch v/d klant
Gebruiker
CPE Modem switch
Gasten
Wifi Controler
cluster
Ziggo
Netwerk
Bekabeld
Klant netwerk
Internet
Internet aansluiting
van Ziggo
Ziggo WifiSpots
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Pagina 5
Op de locatie waar wij Multi Wifi leveren, worden
één (1) tot maximaal vijf (5) (AP’s geplaatst. Deze
AP’s zijn via uw eigen bekabelde netwerk en de
Ziggo internetverbinding verbonden met een Wi-Fi
controller cluster in een datacenter van Ziggo.
Het Wi-Fi controller cluster bevat de intelligentie
die het mogelijk maakt om meerdere AP’s als een
gezamenlijk groot Wi-Fi netwerk te laten functioneren. Ook is het daarmee mogelijk om verschillende Wi-Fi netwerken op hetzelfde AP uit te
zenden.
Iedere AP bestrijkt, inpandig, een gebied met een
straal van ongeveer 30-50 meter afhankelijk van
interne obstakels voor radioverbindingen, zoals
muren. De plaats en het aantal AP’s wordt zodanig
gekozen dat de signalen van de verschillende AP’s
elkaar overlappen en zo zorgen voor een volledige dekking. Omdat de AP’s via de controller met
elkaar verbonden zijn ‘herkennen’ ze elkaar en
werken samen in plaats dat ze elkaar storen zoals
met losse stand alone AP’s het geval is.
Met Multi Wifi beschikt u over een drietal Wi-Fi
netwerken. De netwerken bestaan naast elkaar
zonder dat ze elkaar hinderen. De verschillende
netwerken zijn herkenbaar aan de naam dat aan
het netwerk is gegeven (SSID). U kunt zelf een
SSID-naam kiezen voor uw netwerken. Bijvoorbeeld ‘Gast XYZ’ voor het gastnetwerk en XYZ
voor uw privé netwerk, waarbij XYZ de naam van
uw onderneming is. Het derde SSID is het Ziggo
WifiSpots netwerk, de naam hiervan is Ziggo.
3. Gebruik maken van
Multi Wifi
Bij Multi Wifi worden door alle AP’s dezelfde
drie (3) netwerken (SSID’s) uitgezonden:
privénetwerk, gastnetwerk en Ziggo WifiSpots.
3.1 Privénetwerk
Op het privénetwerk kunnen smartphones,
PC’s, servers, printers, NAS etc. onderling veilig
en breedbandig communiceren. Het maakt
daarbij niet uit of de apparaten draadloos (via
Wi-Fi) of via een kabel (via een LAN-switch)
zijn verbonden. Internetverkeer van het
privénetwerk wordt op dezelfde manier
als nu gebeurt, naar het internet gestuurd.
Er worden geen protocollen gehinderd of
geblokkeerd.
U krijgt als ondernemer een, willekeurig
gegenereerd, geheim wachtwoord voor
toegang tot het privénetwerk. Dit wachtwoord
hoeft u slechts eenmalig in te voeren op ieder
apparaat dat toegang moet hebben tot het
netwerk. Het apparaat zal zich vervolgens
verbinden met het dichtstbijzijnde AP. Als
het apparaat zich verplaatst zal de verbinding
zich naadloos verplaatsen naar het dan
dichtstbijzijnde AP.
Pagina 6
3.1.1 Veilig verkeer en veilige informatie
Verkeer over het privénetwerk wordt versleuteld
volgens de WPA2 standaard. WPA2 is de indu­
strie­standaard binnen Wi-Fi beveiliging. Met
WPA2 beveiliging heeft Ziggo maatregelen
genomen om uw netwerk te beschermen
maar Ziggo is uitdrukkelijk niet verantwoordelijk
voor schade als gevolg van een inbraak op
het Wi-Fi netwerk. Het is van belang dat u
maatregelen neemt zodat het wachtwoord
niet bekend wordt bij onbevoegden. U doet er
daarnaast verstandig aan de gevoelige infor­
matie binnen uw netwerk aanvullend te
beschermen en te versleutelen, bijvoorbeeld
door het plaatsen van wachtwoorden op
netwerkschijven en het versleutelen van de
bestanden.
3.2 Gastnetwerk
Iedereen die zich binnen het bereik van het
gastnetwerk bevindt, kan eenvoudig en
kosteloos gebruik maken van dat gastnetwerk.
Gastgebruikers hebben alleen toegang tot het
gastnetwerk en kunnen niet op het
privénetwerk komen.
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Op het scherm van bijvoorbeeld de smartphone
wordt zichtbaar dat het Wi-Fi gastnetwerk
(‘Gast XYZ’) beschikbaar is. Als iemand zich dan
probeert aan te melden op het gastnetwerk
krijgt hij/zij als eerste een primaire startpagina
(captive portal) te zien. Op deze primaire
startpagina wordt diegene gevraagd akkoord te
gaan met de gebruiksvoorwaarden van het
netwerk. Na dit akkoord krijgt de gebruiker voor
een periode van één (1) uur toegang tot het
internet via het gastnetwerk. Na verloop van dat
uur moet de gebruiker zich weer opnieuw
aanmelden. U kunt de primaire startpagina,
binnen bepaalde grenzen, aan uw wensen
aanpassen. U kunt de kleuren kiezen en er uw
naam en logo op zetten.
De primaire startpagina bevat een link naar de
gebruiksvoorwaarden van de dienst. Hierbij is
opgenomen dat de gebruiker het gastnetwerk
niet mag gebruiken om te handelen in strijd
met de wet, de goede zeden en de openbare
orde.
Nadat de gebruiker akkoord gaat met de
voorwaarden op de startpagina, wordt deze
eerst geforceerd doorgestuurd naar uw eigen
startpagina. Daarna kan de gebruiker vrij
gebruik maken van het internet. Op deze
‘secundaire startpagina’ kunt u bijvoorbeeld
commerciële informatie tonen. De inhoud en
beheer van de secundaire startpagina is uw
eigen verantwoordelijkheid en valt buiten de
scope van de dienst Multi Wifi.
3.2.1 Niet versleuteld verkeer
Het gastnetwerk is een open netwerk en biedt
gebruikers toegang tot het internet. Een open
Wi-Fi netwerk, zoals het gastnetwerk, waarbij
een gebruiker zich niet hoeft te identificeren,
maakt per definitie gebruik van niet-versleuteld
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
dataverkeer. Omdat de gebruiker onbekend is,
is er immers geen mogelijkheid om een
encryptiesleutel af te spreken waarmee het
verkeer versleuteld kan worden. Het verkeer
kan daarmee door iedereen binnen het Wi-Fi
bereik afgeluisterd worden. Daarbij is geen
sprake van een hack, maar van een inherente
eigenschap van open Wi-Fi. Ziggo vermeldt in
de gebruiksvoorwaarden van het gastnetwerk
expliciet deze eigenschap.
3.2.2 Anti-spam maatregelen
Het gastnetwerk geeft in principe een open
toegang tot het internet, zonder beperkingen.
Hierbij geldt een uitzondering voor het
onbeschermd sturen van e-mail via het SMTPprotocol. Dit protocol wordt veelal door
kwaadwillenden gebruikt om grote
hoeveelheden ongewenste reclame mail (spam)
te sturen. Gebruikers van het gastnetwerk
kunnen wel e-mail versturen, maar dienen
hiervoor een beveiligde verbinding met hun
mailaanbieder te maken. Ook het ontvangen
van e-mail is probleemloos mogelijk.
3.3 Ziggo WifiSpots
WifiSpots hebben alleen toegang tot het
internet. Iedere Ziggo klant heeft een unieke
gebruikersnaam/wachtwoord-combinatie die
eenmalig ingevoerd moet worden, waarna hij/
zij automatisch inlogt bij iedere beschikbare
Ziggo WifiSpot. Ziggo WifiSpots klanten worden
automatisch verbonden met dat netwerk en
kunnen hier vervolgens gebruik van maken.
Verkeer over WifiSpots is tevens WPA2
versleuteld tegen het afluisteren door anderen.
Ziggo WifiSpots kan niet worden uitgezet.
Iedere Ziggo WifiSpots klant kan dus gebruik
maken van uw Ziggo WifiSpots netwerk.
Pagina 7
4. Dienstspecificaties
4.1 Technische specificaties
4.3 Access Points
Multi Wifi ondersteunt de volgende
Wi-Fi standaarden:
Ziggo gebruikt voor Multi Wifi professionele
AP’s met een bandbreedte van 300Mbps per AP.
Afhankelijk van de omstandigheden op uw
locatie kunnen we drie verschillende types AP’s
inzetten. Er zijn twee soorten AP’s die geschikt
zijn voor binnen en een type voor
buitengebruik. Voor alle AP’s gelden de
volgende eigenschappen:
• IEEE 802.11b, 2,4 GHz
• IEEE 802.11g, 2,4 GHz
• IEEE 802.11n, 2,4 GHz & 5 GHz
Alle AP’s van Multi Wifi ondersteunen zowel de
oudere en de nieuwere Wi-Fi standaarden om
ervoor te zorgen dat zowel oudere als de
nieuwste Wi-Fi apparatuur gebruik kan maken
van het Wi-Fi netwerk. Voor de ondersteunde
Wi-Fi standaarden geldt dat 802.11n de
nieuwste standaard is en 802.11b de oudste. De
langzame 802.11b standaard wordt in de
praktijk slechts nog in een paar procent van de
Wi-Fi apparatuur gebruikt. De meerderheid van
de huidige apparatuur ondersteunt tenminste
de 802.11g standaard. Veel nieuwere
smartphones ondersteunen ook de snellere
802.11n standaard. Door de hoge
vervangingssnelheid van mobiele telefoons
neemt het aantal gebruikers van de 802.11n
standaard dan ook snel toe.
Voor Wi-Fi signalen zijn twee frequenties
gereserveerd. Dit zijn de 2.4 en 5 GHz
frequentie. Hiervoor geldt dat de 2.4 GHz
frequentie het oudst en daarmee het meest
gebruikt is. De 802.11b en 802.11g Wi-Fi
standaarden ondersteunen alleen de 2.4 GHz
frequentie. De 802.11n standaard ondersteunt
gelijktijdig verkeer op de 2.4 en 5 GHz
frequentie. De beschikbare bandbreedte op de
2.4 GHz frequentie is kleiner dan op de 5 GHz
frequentie. Dit was reden voor o.a. telefoon- en
tabletproducenten om vanaf 2013 ook
grootschalig ondersteuning van de 5 GHz
frequentie in te bouwen middels de 802.11n
standaard. De mogelijkheid om gebruik te
maken van die frequentie groeit daardoor snel
en het Ziggo Wi-Fi netwerk is daarop
gedimensioneerd.
4.2 Bandbreedte
Binnen Multi Wifi is er geen limiet gesteld aan
de bandbreedte voor het privénetwerk . De
bandbreedte voor het gastnetwerk per
individuele gebruiker wordt gelimiteerd tot
3 Mbps download en 0,5 Mbps upload.
Pagina 8
• maximaal honderdvijftig (150) gelijktijdige
gebruikers per AP;
• een niet gegarandeerd bereik van 30 tot 50
meter rondom per AP.
Multi Wifi AP’s maken gebruik van ‘band­
steering’. Dit is een techniek waarbij Wi-Fi
clients die gebruik kunnen maken van de 5 GHz
gedwongen worden daarvan gebruik te maken
zodat op de 2.4 GHz frequentie ruimte
vrijgemaakt wordt voor Wi-Fi clients die geen 5
GHz ondersteuning hebben.
Ook maken de Multi Wifi AP’s gebruik van de
‘adaptive antenna technology’. Deze
technologie zorgt ervoor dat de
radioverbindingen automatisch geconcentreerd
worden in de richting waar een gebruiker zich
bevindt en deze ook blijft volgen. Dit in plaats
van het standaard 360 graden rondstralen van
een standaard AP.
Door deze techniek wordt niet alleen het
uitgezonden signaal richting de gebruiker
versterkt maar wordt tevens de
ontvangstgevoeligheid voor het signaal vanaf
de gebruiker vergroot. Desondanks blijft het
maximale zendvermogen toch binnen de
wettelijke grenzen. Het effectieve bereik van
een Multi Wifi AP kan hierdoor tot twee maal zo
groot zijn als een ‘standaard’ AP.
N.B. Om de dekking te vergoten, wordt bij veel
andere oplossingen het uitgezonden vermogen
van een AP (illegaal) vergroot. Dit zorgt ervoor
dat een gebruiker wel een sterker Wi-Fi signaal
ziet, maar omdat het signaal van de Wi-Fi client
(bijvoorbeeld een smartphone) gelijk blijft kan
deze niet terug communiceren naar het AP. Het
resultaat is dat gebruikers wel een sterk Wi-Fi
netwerk zien maar hier geen contact mee
kunnen maken. Het gevolg hiervan is veelal
onbegrip en frustratie bij de gebruikers.
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Door het gebruik van ‘adaptive antenna
technology’ wordt ook de
ontvangstgevoeligheid en ruisonderdrukking
vergroot en neemt de dekking van het AP
daadwerkelijk toe.
4.3.1 Access Point type indoor basis
Het AP type indoor basis levert hoge prestaties
en een betrouwbaar draadloos netwerk voor
een zeer concurrerende prijs. Het AP type
indoor basis kan alleen bekabeld worden
aangesloten en ondersteunt geen wireless
mesh.
4.3.2 Access Point type indoor extra
Het AP type indoor extra levert gelijke prestaties
als de basisvariant maar ondersteunt ook
wireless mesh.
4.3.3 Access Point type outdoor
Het AP type outdoor is door de robuuste
behuizing geschikt voor buiten gebruik. De
prestaties en mogelijkheden zijn gelijk aan de
indoor extra variant.
4.4 Service levels
Publiek Wi-Fi is een actief beheerde dienst. Dit
betekent dat alle AP’s in het Ziggo Network
Operations Center (NOC) continu (24* 7)
gemonitord wordt. Uitval van een AP of een
andere component wordt dan ook direct
gesignaleerd. Naast signalering van uitval wordt
dit in 95% van de gevallen ook pro-actief op
afstand verholpen. In de Service Level
Agreement (SLA) vindt u een beschrijving van
afspraken aangaande het serviceniveau van de
dienst Multi Wifi en wat u van Ziggo mag
verwachten bij eventuele problemen.
4.5 Juridische verplichtingen
Ziggo leeft haar wettelijke verplichtingen rond
dataretentie en justitieel aftappen na.
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Pagina 9
5. Vereisten
5.1 Internet van Ziggo
5.3 Vuistregels voor het aantal benodigde AP’s
Om gebruik te kunnen maken van Multi Wifi
moet u beschikken over de Ziggo internet­
dienst Internet Plus, Office Plus, Internet Pro
of Office Pro.
Mocht de internetdienst uitvallen dan kunt u
met uw privénetwerk nog steeds lokale printers
en servers bereiken. Internetverkeer is uiteraard
niet mogelijk. Dit laatste geldt ook voor het
gastnetwerk en Ziggo WifiSpots die alleen
toegang tot het internet toestaan.
Om optimaal gebruik te kunnen maken van
Multi Wifi, zijn er voldoende AP’s nodig. U
bepaalt zelf hoeveel AP’s er geplaatst worden.
De belangrijkste, maar niet de enige, factoren
die het aantal benodigde AP’s bepalen zijn:
• Het aantal afzonderlijke ruimtes
waar dekking nodig is. Muren en
verdiepingsvloeren dempen de Wi-Fi
signalen. De demping is sterk afhankelijk
van de soort en dikte van de muren en
vloeren. Met name muren en vloeren
waar metaal in is verwerkt vormen een
ondoordringbare barrière. Dit is het
geval bij gewapend beton maar ook bij
isolatiedekens van glas- of steenwol met
een vochtscherm van aluminium folie
en ook bij HR dubbelglas waarin een
doorzichtige metaalfilm zit. Draadloze
koppelingen (meshing) werkt in deze
gevallen niet goed omdat de AP’s elkaar
immers niet kunnen ‘zien’. Als u sterk
dempende muren of vloeren heeft, dient
u de AP’s in de afzonderlijke ruimtes
bekabeld aan te sluiten.
5.2 LAN-omgeving
De dienst Multi Wifi maakt gebruik van IPv4adressen en ondersteunt geen IPv6.
U moet zelf zorgdragen voor een deugdelijke
LAN-omgeving. Uw LAN-omgeving moet
worden gekoppeld aan de internetdienst van
Ziggo door een eigen router die NAT en DHCP
verzorgt. In vrijwel alle gevallen zal een
dergelijke router al in het LAN aanwezig zijn.
U zorgt zelf voor het beheer van de router.
De AP’s types indoor extra en outdoor kunnen
op twee manieren worden aangesloten:
1. Bekabeld via uw bestaande LAN-netwerk
2. Draadloos, de AP’s kunnen onderling
draadloos verbindingen maken (meshing)
Het AP indoor type basis kan alleen bekabeld
worden aangesloten en ondersteunt geen
meshing. Voor de AP types indoor extra en
outdoor geldt dat ten minste één (1) AP
bekabeld aangesloten moet zijn op uw LAN
en dat deze toegang heeft tot het internet.
Multi Wifi wordt geleverd zonder gebouw­
bekabeling, dit dient u zelf te verzorgen. U
gebruikt hiervoor UTP cat 5/6 bekabeling. De
voorkeur gaat uit naar het gebruik van 1Gbps
LAN-poorten. (100 Mbps is ook mogelijk maar
beperkt de maximale snelheid van de AP’s).
Pagina 10
•
De oppervlakte van de afzonderlijke
ruimtes. Als de vloeroppervlakte van
een ruimte meer dan 200 m2 bedraagt,
adviseren wij om extra AP’s te plaatsen. Als
de AP’s elkaar kunnen ‘zien’, kunt u in dit
geval ervoor kiezen om deze draadloos aan
elkaar te koppelen (meshing).
•
Het aantal gebruikers in een ruimte. De
AP’s zijn geschikt voor inzet in drukke
ruimtes en kunnen tot honderd (100)
gelijktijdige gebruikers aan.
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
In de onderstaande tabel zijn de vuistregels voor het aantal AP’s samengevat.
Aantal AP’s
1
2
3
4
5
Aantal ruimtes
1
2
3
4
5
Oppervlakte in m2
MinderMinderMinderMinderMinder
dan 200
dan 400
dan 600
dan 800
dan 1.000
Aantal gelijktijdige MinderMinderMinderMinderMinder
gebruikers
dan 100
dan 200
dan 300
dan 400
dan 500
De meest optimale plaatsing van een AP is
centraal in de ruimte aan het plafond.
Voor de aanleg van een eenvoudig Multi Wifi
netwerk (1-2 AP’s) kunt u kiezen om deze
rechtstreeks bij Ziggo te bestellen of bij een
van onze partners. Als u denkt drie of meer
AP’s nodig te hebben, vraag dan een van onze
partners om installatieadvies. De plaatsing van
de AP’s is immers van grote invloed op de
uiteindelijke dekking en signaalsterkte op uw
locatie. Omdat de situatie per locatie sterk kan
verschillen, is het verstandig om voor grotere
locaties op voorhand de situatie in kaart te
brengen en een radioplanning te maken
(hoeveel AP’s zijn er nodig en waar moeten ze
geplaatst worden?). Onze partners kunnen u
daarbij, tegen betaling, helpen.
5.4 Elektriciteit
Voeding
230V voeding binnen één (1) meter van de
plaats waar het AP geplaatst moet worden of
power over Ethernet (PoE) voeding via UTP
conform de IEEE 802.af of IEEE 802.at
standaard.
6. Klant worden
U kunt Multi Wifi op drie verschillende
manieren bestellen:
• Via de website
www.ziggozakelijk.nl/multiWifi
• Via de telefoon: 0800 0640
• Via een partner van Ziggo:
www.ziggozakelijk.nl
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
6.1 Uitbreiden
Het later uitbreiden van het aantal AP’s, tot
een maximum van vijf (5) stuks, is eenvoudig
mogelijk tegen de dan geldende
standaardtarieven.
Pagina 11
7. Begrippenlijst
AP
Access point. Een AP is een radio zender/ontvanger dat het voor Wi-Fi clients
mogelijk maakt om verbinding te maken met een Wi-Fi netwerk .
BYOD
Bring Your Own Device. Eigen apparatuur (computers, telefoons) die mensen zelf
aanschaffen en meenemen naar het werk.
Carrier grade
Een term uit de telecommunicatiesector, ‘carrier grade’ verwijst naar een systeem
of een hardware/software component die zeer betrouwbaar en goed getest is.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol, een netwerk protocol om computers
automatisch van IP-adres te voorzien. Het wordt gebruikt in praktisch alle
hedendaagse LAN-netwerken.
Firewall
Een firewall heeft in een computernetwerk en/of op een computer het doel
te voorkomen dat ongewenst verkeer van de ene netwerkzone terecht komt
in een andere, teneinde de veiligheid in de laatstgenoemde te verhogen.
Het beschermde netwerk is vaak een intranet of intern netwerk, en dit wordt
beschermd tegen het internet. Het ongewenste verkeer bestaat bijvoorbeeld uit
aanvallen van hackers, computervirussen, spyware, spam en (D)DOS (denial of
service) attacks.
NAS
Network Attached Storage, een opslagmedium op een netwerk (meestal een
harde schijf) die vanaf elke computer aan dat netwerk (mits die de juiste rechten
heeft) kan worden aangesproken.
NAT
Network Address Translation zorgt ervoor dat verschillende computers
op een LAN gebruik kunnen maken van dezelfde internetverbinding en
daarmee hetzelfde internetadres, zonder hun interne netwerkadres te hoeven
publiceren. De aangesloten computers mogen dan een adres hebben in
een van de gereserveerde address-ranges die IPv4 ter beschikking stelt voor
privé-netwerken[1], wat op het internet niet is toegestaan. Doordat meerdere
computers een openbaar IP-adres delen, wordt de schaarste aan IPv4-adressen
getemperd.
Roaming
Een technologie die ervoor zorgt dat u bij een draadloos netwerk van het ene AP
naar het andere kunt gaan zonder opnieuw in te loggen.
Wi-Fi
Wi-Fi is een certificatielabel voor producten voor draadloze datanetwerken, die
werken volgens de internationale standaard IEEE 802.11 (draadloos ethernet
of Wi-Fi). Producten die volgens deze standaard werken maken gebruik van
radiofrequenties in de 2,4GHz- en/of 5,0GHz-band die onder voorwaarden
zonder licentie gebruikt mogen worden. De eisen voor dit logo worden
vastgelegd door de Wi-Fi Alliance.
Wi-Fi client
Een apparaat dat draadloos kan communiceren met een Wi-Fi netwerk. Elk
apparaat dat Wi-Fi signalen kan verzenden en ontvangen zoals een laptop,
printer, telefoon of camera is een Wi-Fi client.
Wi-Fi controller
Een Wi-Fi controller wordt gebruikt om AP’s centraal te beheren door een
netwerk beheerder. Een Wi-Fi controller beheert enkelen tot duizenden AP’s
afhankelijk van het gekozen model.
(W)LAN
WLAN is de afkorting voor 'Wireless LAN'. LAN staat voor 'Local Area Network'.
WLAN is dus een draadloos netwerk. Via dit draadloze netwerk is het mogelijk
draadloos te internetten, maar ook is het mogelijk bestanden te delen tussen de
binnen het netwerk aangesloten apparaten.
Pagina 12
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Dienstbeschrijving Multi Wifi september 2014
Pagina 13
DB Multi Wifi 01092014
Ziggo | Postbus 43048 | 3540 AA Utrecht | 0800 – 0620 | www.ziggo.nl/zakelijk