Transcript nieuw winkelconcept markeert kwaliteit manfield

1
Macinform
UITGAVE JANUARI 2015
RESTYLING WINKELS
NIEUW
WINKELCONCEPT MARKEERT
KWALITEIT MANFIELD
Macintosh ‘cutting edge’ in
cross-channel technologie
7
Nieuw: comfortschoenen voor mensen
met Obesitas
9
Dolcis, Scapino en Diabetesfonds
genomineerd
13
Opening combinatie-winkels van Invito
samen met PRO
14
Brantano Belux deelt kennis
16
Opening Shoe Outlet Stores;
slow movers worden fast movers
Het koopgedrag van de consument is, mede door de
mogelijkheden van internet, drastisch aan het veranderen. Hij wordt ongeduldiger en wil het gekochte zo
snel mogelijk thuis hebben. Daarnaast hecht de consument toch ook steeds meer waarde aan ‘funshoppen’, wil plezier beleven aan het winkelen. Om die
veeleisende consument ter wille te zijn, worden positionering, eigenheid en uitstraling voor merken en formules steeds belangrijker. De fysieke winkel dient
aantrekkelijk te zijn en de kernwaarden van het merk
te onderstrepen. Dit waren de uitgangspunten voor
Manfield’s nieuwe visie en het startpunt voor een
indrukwekkende restyling. De eerste twee Manfieldwinkels ‘nieuwe stijl’ - Kalverstraat Amsterdam en
Alexandrium Rotterdam - zijn onlangs geopend.
Kwaliteit
Het Manfield team heeft het afgelopen half jaar een
nieuw winkelbeeld ontwikkeld dat recht doet aan
kernwaarden als ambachtelijke kwaliteit en traditioneel vakmanschap. Daartoe voeren in het interieur natuurlijke en karakteristieke materialen zoals
massief hout en leer de boventoon.
vervolg op pagina 2
4
Vakmanschap
Manfield staat voor kwaliteit en
vakmanschap. Een mooi design,
gebruik van natuurlijke materialen
en vakkundige verwerking ervan
zorgen voor een prettige pasvorm en
lange levensduur van de schoen.
Deze ambachtelijkheid wordt weerspiegeld in het gerestylde interieur van de Manfield-winkels:
massief hout voor vloer en
meubilair; leer in wanden en meubilair; gebruik van industriële verlichting.
Deze led-verlichting reduceert het energieverbruik in de winkel met maar
liefst 85% en zorgt gelijktijdig - in combinatie met tapijt - voor een eigentijdse touch.
Beleving
Centraal in de winkel markeert het modern geprint tapijt een eiland met
pasmeubels, grote spiegels en een koffiebar. De voorraad vormt een belangrijk onderdeel van de winkel. Omdat alle schoendozen voortaan in de winkel staan krijgt het interieur een bijzondere uitstraling. Er is geen opslagruimte achter de winkel meer nodig en de medewerkers blijven beter in contact met de klant. Schoenen die niet op voorraad zijn, kunnen samen met de
klant meteen via de webshop worden besteld en op een van de 450 afhaalpunten van Intreza Shoepoints of thuis worden afgeleverd.
Met het vernieuwde interieur is een aantrekkelijke, warme ambiance gecreëerd en een bedrijvige omgeving met zichtbare en
actieve medewerkers. Dit nodigt uit om even binnen te lopen.
In een compacte werkplaats kunnen naar wens kleine aanpassingen worden gedaan waardoor het vakmanschap
van Manfield nog meer wordt onderstreept.
Naast de restyling van het interieur zijn ook de
winkelpui, de schoenendoos en de grafische
uitingen van Manfield vernieuwd.
De eerste twee gerestylde winkels in Amsterdam en Rotterdam zijn inmiddels geopend.
2
De allerbeste
wensen!
2014 was voor retailers opnieuw een jaar waarin consumenten de hand angstvallig op de knip hielden. De oorzaken
waren divers en varieerden van een gespannen internationale
situatie tot het veel te warme weer in het najaar. Ook hielp
niet mee dat de consument pas geld lijkt te willen uitgeven
als daar een fikse korting of aanbieding tegenover staat. Dat
is overigens iets wat de retail voor een groot deel aan zichzelf
te wijten heeft en zal in 2015 niet anders zijn. Het enige
antwoord dat wij als Macintosh daarop kunnen geven is het
relevant zijn voor de consument op ieder moment dat deze in
de markt is voor de aanschaf van een paar schoenen of
woningdecoratie. Onderscheidende producten, een perfecte
service, een “wow” winkelbeleving plus een slimme wisselwerking tussen off- en online zijn daarbij key. Alleen als we
dat beter voor elkaar hebben dan onze collega retailers, zal
de klant bij onze kassa’s aanschuiven om zijn euro of pond
achter te laten. Om dit te bereiken hebben we in 2014 tal van
zaken aangepakt, zoals deze en vorige Macinform’s aantonen. En in 2015 gaan we verder met de verhoging van de
aantrekkingskracht van onze winkelformules.
Wij bedanken iedereen voor zijn of haar inzet in 2014 en
wensen alle medewerkers, aandeelhouders en relaties een
gezond en gelukkig 2015 toe, zowel in de privé-sfeer als in
zakelijk opzicht.
Raad van Bestuur
NIEUW: VANAF BEGIN 2015
COLLECTIE PRO OOK
OP SNEAKERBAAS.COM
Sneakerbaas.com is een populaire webstore voor exclusieve
sneakers. Naast merken als Nike, Adidas, Vans, Puma en
Converse zijn hier ook de exclusievere producten van
merken zoals Jordan, Saucony, New Balance en Nike
Quickstrike verkrijgbaar. Samen vormen zij de grootste
online collectie sneakers van Europa! Vanaf begin komend
jaar zal door deze webstore ook een gedeelte van de collectie
van PRO worden verkocht. Klanten van Sneakerbaas.com
kunnen direct uit de voorraad van PRO bestellen. Deze
sneakers worden direct vanuit het PRO-magazijn verstuurd
en liggen de volgende dag bij de klant op de
mat.
Sneakerbaas.com legt de nadruk op exclusiviteit en beperkte voorraad. Via nieuwsbrieven en social media worden klanten
geattenteerd op de nieuwe collecties en kunnen zij de nieuwste sneakers reserveren.
Met sneakerbaas.com krijgt PRO vanaf
begin 2015 een extra verkoopkanaal. Een
nieuwe groep sneakerliefhebbers kan zo kennis maken met de PRO-collectie. Dat biedt
nieuwe kansen en mogelijkheden om de
online verkoop verder te laten groeien.
3
MACINTOSH ‘CUTTING EDGE’ IN
CROSS CHANNEL TECHNOLOGIE
De hedendaagse consument wil (en kan) op elk moment van de dag
overal kopen en is door gebruik van het internet, sociale media, fora
en reviewsites beter geïnformeerd dan ooit. Daarnaast wil hij in alle
vrijheid zelf kunnen bepalen hoe, waar en wanneer hij een aankoop
doet.
De klant verwacht dat we zijn koophistorie en voorkeuren kennen
en dat we met die kennis kunnen adviseren over kleur, maat en merk
schoenen. Als gegevens éénmaal zijn verstrekt (online of via een
winkel) dan wordt verwacht dat alle gegevens in al onze ICT-systemen gelijk zijn en bij al onze verkooppunten bekend. Loyalty punten die online verzameld zijn moeten inwisselbaar zijn in de winkel
en omgekeerd. Van een communicatie via mail verwacht de klant
dat deze is afgesteld op zijn persoonlijke voorkeuren of op die van
zijn familieleden. En, bijna vanzelfsprekend, een schoen die online
bij een van onze winkels is gekocht, moet in alle andere schoenenwinkels van Macintosh kunnen worden opgehaald of geretourneerd.
Complexe materie
Het lijken op zich relatief eenvoudige zaken, maar voor achterliggende IT-systemen, organisaties en procedures van retailers is dit
een enorme uitdaging. Geen van deze systemen was immers oorspronkelijk ingericht op deze structureel gewijzigde situatie of op
het enorme volume aan data dat bijkomend beheerd en verwerkt
moet worden. En ook niet op bijkomende eisen ten aanzien van
security en privacy. Tot voor kort waren systemen van retailers er
vooral op gericht om aparte verkoopkanalen te kunnen bedienen.
Er waren afzonderlijke systemen om de internetklant of de winkelklant te bedienen en de data die beheerd werd, beperkte zich in veel
gevallen tot productdata, benodigd om aankopen te kunnen doen.
Maar de klant bleef voornamelijk anoniem.
4
Er is veel veranderd
Er is de voorbije twee tot drie jaar meer veranderd in retail dan in
de 15 jaar daarvoor. Zo ook bij Macintosh, dat iedere klant de
mogelijkheid wil bieden om te kopen hoe, waar en wanneer hij of zij
het zelf wil. Om deze “no channel” klant te kunnen ondersteunen
voert Macintosh, in samenwerking met een gespecialiseerde technologische partner, een grote moderniseringsslag door op het vlak van
IT-systemen. Systemen zijn “service enabled” zodat ze door de
buitenwereld in real time benaderd kunnen worden, of zelf in real
time contact kunnen leggen met de buitenwereld. Systemen moeten
24/7 beschikbaar zijn en niet enkel tijdens de openingsuren van de
winkels. Extra databases zijn aangelegd om de gegevens van de
klant centraal te kunnen bewaren en bestaande programma’s zijn
aangepast of nieuwe programma’s ontwikkeld om de gewijzigde
behoeften van de steeds “geconnecteerde” klant in te vullen.
Vooruitgang
Op nagenoeg alle IT terreinen wordt intussen grote vooruitgang
geboekt. Winkels
worden via nieuwe kassasystemen
online verbonden
met
realtime
voorraden. Van
klanten en producten wordt desgewenst een 3D
scan van de voet
genomen om de
klant te helpen bij zijn
zoektocht naar de optimaal
passende schoen.
Voorloper
Het mag gezegd worden, Macintosh behoort bij de voorlopers op
dit terrein. Tijdens de Progress Exchange in Orlando USA (jaarlijkse wereldwijde user conferentie) werd Macintosh aangehaald als
het voorbeeld van innovatie.
Centrale
klantendatabases
worden opgebouwd zodat de
gegevens slechts één keer moeten worden ingevoerd en daarna gebruikt kunnen worden
door andere systemen. Mobiele
apparaten zoals tablets en mobiele compacte scanners worden in de
winkels geïntroduceerd om de consument te helpen het product van
zijn keuze te vinden en het winkelpersoneel nog beter te ondersteunen
bij hun taken. Op deze manier ontsluiten we alle beschikbare producten en alle voorraad voor alle verkoopkanalen (off- en online). Constant lopen er testprojecten om nieuwe ontwikkelingen te testen en te
evalueren (kiosken, gratis Wifi voor klanten, mobile app voor een 2D
scan van de voet van een klant via zijn mobieltje, ….).
Hergebruik
Niet alleen zijn er nieuwe functionaliteiten gekomen, maar gelijktijdig is Macintosh volop bezig om achterliggende programmeertechnieken aan te passen en te verbeteren zodat bestaande programma’s
kunnen worden hergebruikt. Termen als “rule engine”, “business
process management” “separation of concern”, “model driven
development” zijn bij het Macintosh ERP+ developmentteam
gemeengoed geworden.
Met de combinatie van nieuwe apparaten en nieuwe functionaliteiten kan het winkelpersoneel veel beter inspelen op de wensen van de
klant. Zodra online of in de winkels iemand op de knop “plaats
order” drukt, treden onmiddellijk de systemen aan “de achterkant”
in werking. Zij bepalen waar een product vandaan dient te komen
(magazijn, winkel, leverancier,…) en hoe dat bij de klant bezorgd
moet worden (eigen transport, pakjesdienst, …).
Dit alles zorgt er voor dat we in staat zijn om binnen enkele uren het
bestelde product bij de klant te krijgen, of, indien de klant dit wenst,
dit door hem te laten afhalen in één van onze winkels. Zo wordt
onze cross channel strategie steeds verder uitgerold en bieden we
maximale service aan de consument waardoor deze een volgende
keer weer bij ons koopt.
CLARKS-ACTIE MET LEUKE EXTRA’S
BRANTANO BELUX EEN JAAR
LANG DAGELIJKS IN
BEELD
augustus / aOût 2015
Maandag / Lundi
dinsdag / Mardi
3
Zomervakantie / Vacances d’été
Woensdag / Mercredi
4
Zomervakantie / Vacances d’été
10
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
11
Zomervakantie / Vacances d’été
17
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
2
9
15
16
21
14
22
23
28
29
30
• onze lieve Vrouw
Hemelvaart
• assomption
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
Zomervakantie / Vacances d’été
27
Zomervakantie / Vacances d’été
Zondag / diManche
1
8
Zomervakantie / Vacances d’été
20
26
Zomervakantie / Vacances d’été
Zaterdag / saMedi
7
13
Zomervakantie / Vacances d’été
19
25
Zomervakantie / Vacances d’été
VriJdag / Vendredi
6
12
Zomervakantie / Vacances d’été
18
24
Zomervakantie / Vacances d’été
donderdag / Jeudi
5
Zomervakantie / Vacances d’été
31
Zomervakantie / Vacances d’été
Om Brantano’s Clarks kinderschoenencollectie extra onder de aandacht te brengen,
lanceerde Brantano eind oktober een aantrekkelijke instore actie met verrassende extra’s.
Bij aankoop van een paar
Clarks kinderschoenen kregen
klanten een gratis jaarkalender met leuke puzzels en doedingen voor de kids. Verder
kon iedere klant deelnemen
aan een wedstrijd met kans
op een speciaal themafeestje
voor maar liefst 10 vriendjes
of vriendinnetjes. Brantanoklanten werden via mail en
Facebook uitgenodigd om van
deze actie te profiteren.
A
D
B
C
maak kans
op een
1
2
3
6
7
8
4
5
5
VOETCONGRES VOOR PODOTHERAPEUTEN, PODOLOGEN EN MEDISCHE PEDICURES
ORCHARD DIABETES LIJN
VOOR HET VOETLICHT
Afgelopen najaar vond het achtste Voetcongres in Utrecht
plaats. Het congres had als thema ‘De revaliderende reumavoet’ en werd geopend door minister Schippers van Volksgezondheid. Podotherapeuten, podologen en medische
pedicures bezochten dit congres en werden onder andere
geïnformeerd over de door Macintosh samen met het
Diabetesfonds Nederland ontwikkelde Orchard diabetesschoenen.
Specialisten
Scapino en Dolcis waren tijdens het congres aanwezig om
de specifieke eigenschappen van de Orchard diabeteslijn
toe te lichten. De Orchard diabetesschoenen
zijn door die eigenschappen en de aantrekkelijke prijs uitermate geschikt voor diabetici met beginnende voetproblemen.
De Orchard comfortschoenen zijn
verkrijgbaar in verschillende modellen en breedtematen.
Daarnaast is het leer
6
speciaal bewerkt waardoor het
zacht en comfortabel aanvoelt.
Verder knelt de schoen niet
door het gebruik van elastische
materialen en een sluiting met
veters of klittenband.
Informatiepakketten
Ruim 1000 experts kwamen
een informatiepakket afhalen
zodat ze thuis in eigen praktijk de informatie ook goed aan hun patiënten konden doorgeven. Ook
was het mogelijk om ter plekke een pasmodel aan te
vragen zodat de patiënten de voordelen van de Orchard
diabeteslijn direct aan den lijve kunnen ondervinden.
Ruim 600 schoenen zijn aangevraagd door deze voetspecialisten. De reacties van de op het Voetcongres aanwezige specialisten op de diabeteslijn waren uitermate positief.
De Orchard diabeteslijn is in Nederland verkrijgbaar bij
Dolcis en Scapino en in België bij Brantano.
Voor meer informatie zie: www.dolcis.nl, www.scapino.nl
of www.brantano.be
In het Verenigd Koninkrijk zijn de Orchard schoenen te koop
bij Brantano. www.brantano.co.uk
UITBREIDING ORCHARD-COLLECTIE
COMFORTSCHOENEN
VOOR MENSEN MET
OBESITAS
NIEUW
Komend voorjaar introduceert Scapino een speciale obesitas schoenenlijn in Nederland.
Obesitas is een extreme vorm van overgewicht. 50% van de bevolking in Nederland heeft
overgewicht en onder jongeren is dit al bijna 65%. Door ongezond eten en te weinig bewegen nemen deze percentages alleen maar toe. Mensen met overgewicht en obesitas hebben
vaak bredere, meer transpirerende en minder gevoelige voeten. Speciaal voor deze groep
heeft Scapino onder het label Orchard een speciale obesitasschoen ontwikkelt. Deze
Orchard obesitasschoenen zijn net zoals de Orchard diabetesschoenen naadloos afgewerkt en hebben een flexibele zool met een stevig voetbed. Ze zijn gemaakt van natuurlijke ademende materialen en knellen niet.
De Orchard obesitascollectie is ontwikkeld in Scapino’s succesvolle
‘health division’, waar bewezen successen als dr. Visser en de Orchard
diabeteslijn hebben aangetoond dat verantwoorde
schoenen voor een acceptabele prijs in de markt
beschikbaar kunnen zijn.
Dat is wat ze bij Scapino noemen
‘kwaliteit met euro’s
voordeel, dat
loont!’
WINNARESSEN ENTHOUSIAST OVER COMFORT NO STRESS SCHOENEN
STADSWANDELING
OP HOGE HAKKEN
In samenwerking met Libelle Beach Café organiseerde
Dolcis afgelopen najaar een actie met als prijs: een stadswandeling door Haarlem op hooggehakte schoenen van het
eigen label No Stress. De 10 winnaressen van deze actie en
hun 10 vriendinnen konden aan den lijve ondervinden dat je
ook op hoge hakken zorgeloos langere afstanden kunt
afleggen. Na afloop mochten alle 20 dames de tijdloze,
comfortabele pumps van No Stress houden en kregen als
extra verrassing een goed gevulde goodiebag.
Met No Stress schoenen worden de voeten dankzij het
memory foam voetbed op de juiste punten ondersteund.
De schoenen zijn altijd van echt leer en verkrijgbaar in
diverse modellen en kleuren. Een klassieke, mooie geklede pump voor onder een representatief outfit of een
hooggehakte pump om een avond zorgeloos in stijl op
door te feesten
No Stress schoenen zijn verkrijgbaar bij Dolcis,
Manfield en Intreza.nl.
7
LUDIEKE BOXTROLLEN WIN-ACTIES
DOLCIS LEGT
WINNAARS IN
DE WATTEN
In samenwerking met Universal heeft Dolcis twee leuke
win-acties georganiseerd!
Première
De prijs voor de eerste win-actie was een wel heel bijzondere: met het complete gezin naar de
nationale première van de nieuwe Universal animatiefilm De Boxtrollen! Op www.dolcis.nl waren
Boxtrollen verstopt tussen de schoenen. Een Boxtrol gevonden? Door erop te klikken, en je gegevens
achter te laten, kon je meteen meedingen naar deze prijs. Brenda Oostrom was de gelukkige winnares
die de Nederlandse Boxtrollen-première bezocht.
Zoek
Met de tweede win-actie waren andere leuke Boxtrollen-prijzen te winnen zoals Boxtrollen rugzakken,
Boxtrollen schrijfsets en natuurlijk ook weer bioscoopkaartjes. In de huis-aan-huisfolder van Dolcis waren
Boxtrollen verstopt en op Dolcis.nl kon men het aantal invullen. Als dat het juiste aantal was, maakte je kans
op een van de leuke prijzen! Dolcis; voor het hele gezin... en meer.
GESTROOMLIJND DISTRIBUTIEPROCES
SPEELT IN OP
GROEIENDE
In nauw overleg met de verschillende winkelformules heeft het Distributie Centrum
van Macintosh Fashion in Den Bosch de logistieke processen nog meer gestroomlijnd om winkel en klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit heeft geresulteerd
in een verbetering van de leveringen aan de filialen.
Klanten willen meestal zo snel mogelijk de bestelde artikelen in huis hebben.
Voortaan hebben klanten die vóór 22.00 uur online een product bestellen, het de
volgende dag al in huis.
De e-commerce-activiteiten van de winkelformules blijven
groeien en het aantal te vervoeren artikelen neemt jaarlijks toe. Het distributieproces is nu ingericht op deze
groei en biedt ruimte om extra aandacht te besteden aan
de uitbreiding van de service naar klanten en winkels.
8
VRAAG
BACKSTAGE
@ INTREZA
LANCERING BLOG
Wil je graag weten hoe een schoen wordt gemaakt? Of hoe
leer wordt gelooid? Misschien wil je meer weten over ons,
de mensen achter de schermen? Hoe zien onze kantoren,
de klantenservice of onze distributiecentra eruit? Graag
gunnen we je een kijkje achter de schermen, nemen we je
mee ‘backstage’. Wist je bijvoorbeeld dat een schoen uit
meer dan 50 onderdelen kan bestaan? Wist je dat we ongeveer 30 miljoen artikelen per jaar inkopen en verkopen in
onder meer Nederland, België en Engeland. En dat dit niet
alleen schoenen zijn maar ook tassen, sjaals, jassen, voetballen, armbandjes en nog veel meer. En wist je dat je leer
kunt maken van vishuiden? Ook op andere vragen kun je
een antwoord krijgen: hoe kopen we schoenen in; in welke
landen worden onze schoenen gemaakt; waar worden de
mooiste schoenen gemaakt en waar de meeste schoenen?
Wie maakt onze schoenen eigenlijk? En wat vind jij eigenlijk belangrijk? Of juist niet? In Intreza’s blog ‘Backstage’
kun je het allemaal lezen en je eigen ervaringen delen.
Lees en deel op:
http://blog.intreza.nl/backstage/
ZAA
37
MEN
M
DU
UR
ON
Struinen
De inkopers van de verschillende winkelformules van
Macintosh zijn continu op zoek naar mooie schoenen
met een fijne pasvorm; naar trendy materialen; naar
prachtig leer; naar precies de goede kleuren die de consument wil. Ze letten op de herkomst en samenstelling
van de artikelen en op de werkomstandigheden in de
fabrieken waar deze gemaakt worden. ‘Responsible products for all’, is het credo. Voordat de artikelen in de
winkels liggen of op de website staan, hebben ze al een
hele reis afgelegd en hebben veel mensen achter de
schermen gewerkt aan het ontwerpen, produceren en
transporteren van de schoenen en de andere producten.
Backstage geeft je graag een kijkje in de wereld achter je
schoenen en wil jou daarin graag actief betrekken.
DERNE
INNOVATIEVE SAMENWERKING BELOOND
Dolcis, Scapino en het Diabetesfonds zijn door de Stichting SponsorRingen genomineerd voor ‘beste sponsorproject 2014’ in de categorie
‘maatschappij’. De Stichting SponsorRingen stimuleert professionele
sponsoring door het uitreiken van prijzen voor de beste sponsorcases en
beloont daarmee bijzondere initiatieven. De samenwerking tussen het
Diabetesfonds, Dolcis en Scapino werd door de Stichting SponsorRingen
geprezen als innovatief, verrassend en met winst voor alle betrokken partijen, niet in de laatste plaats de diabetespatiënt.
Door de samenwerking wordt een groep mensen bereikt die eerder nauwelijks toegang had tot betaalbare en verantwoorde diabetesschoenen.
Een opsteker voor alle partijen...
DU
38
ON
GENOMINEERD
ZAA
R
U
M
DOLCIS, SCAPINO EN
DIABETESFONDS
DERNE
9
10
KWANTUM
Afgelopen maand maakte Kwantum van de feestdagen écht een
groot feest en gaf Kerst zelfs cadeau aan haar klanten. In de
periode van begin november tot begin december ontving elke
klant die kerstartikelen bij Kwantum kocht, een cheque ter
waarde van het aankoopbedrag van die kerstartikelen! Veel
klanten bezochten in de drukke decembermaand Kwantum
opnieuw en verzilverden de cheques. En zo gingen ze, behalve
met de leuke kerstspullen, ook nog met andere artikelen goed
gepakt en gezakt weer naar huis….
GEEFT KERST
CADEAU!
Kerstshoppen bij Kwantum, ook daar woon je beter van!
JONES BOOTMAKER ONDERSTEUNT GOED DOEL
SPONSORLOOP MET
‘FUNNY TWIST’
Afgelopen november schonk Jones Bootmaker 100 paar damesschoenen aan Arch,
een liefdadigheidsinstelling voor slachtoffers van huiselijk geweld. Arch organiseerde een sponsorloop om fondsen te werven: een sponsorloop met een ‘funny twist’.
Alleen mannen mochten deelnemen en moesten de sponsorloop voltooien in damesschoenen!
ZAA
36
MEN
M
DU
UR
ON
High heels help
Jones Bootmaker stelde niet alleen 100 paar damesschoenen belangeloos ter beschikking, maar deed ook mee aan de publiciteit
voor het goede doel met affiches in de vestigingen in de omgeving
waar het evenement plaats vond. Goed getimede social media
berichten genereerden eveneens veel publiciteit.
Ray Elks, Community & Corporate Partnerships Manager van
Arch, uit Stoke: “Het was een grote gebeurtenis die veel
aandacht trok. In no-time hadden we £ 1500 bij
elkaar en dankzij de door Jones Bootmaker gedoneerde damessschoenen, hebben we op menig
gezicht een glimlach teweeg gebracht. Dat is leuk
voor de mensen die zich voor ons goede doel hebben ingezet en naar de sponsorloop hebben gekeken en - niet te vergeten - ook goed voor Arch. Het
was een dolkomisch gezicht al die mannen in ‘high
heels’ wen het is geweldig om een steentje te kunnen
bijdragen aan een goed doel. Arch ondersteunt de
kwetsbare slachtoffers van huiselijk geweld. Dit is
heel belangrijk. We waren erg blij dat we met zijn
allen als Jones Bootmaker dit goede doel konden
ondersteunen”.
DERNE
11
Zichtbaarheid
Opties
Informatie
Voorraad
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Opties
Informatie
Informatie
Voorraad
Voorraad
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Opties
Opties
Opties
Informatie
Informatie
Informatie
Informatie
Voorraad
Voorraad
Voorraad
Voorraad
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Informatie
Opties
Opties
Informatie
Voorraad
Informatie
Informatie
Voorraad
Voorraad
Voorraad
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Opties
Opties
Informatie
Informatie
Informatie
Voorraad
Voorraad
Voorraad
Zichtbaarheid
Zichtbaarheid
Opties
Opties
Informatie
Informatie
Voorraad
Voorraad
Zichtbaarheid: de zichtbaarheid van de andere verkoopkanalen in de winkel
Opties: mogelijke bestelopties voor de klant in de winkel
Informatie: extra voorraad-informatie op de website
Voorraad: online optie om de filiaalvoor
raad te bekijken
12
KLANTEN VAREN ER WEL BIJ
CROSS CHANNEL
BENADERING
MACINTOSH
ONDERSCHEIDEND
Macintosh heeft de cross channel klantbenadering hoog op de agenda staan.
Online en offline maken klanten op allerlei manieren kennis met de verschillende
verkoopkanalen van de formules van Macintosh. Zo worden klanten niet alleen
optimaal bediend, maar ook ontstaat er een binding tussen de fysieke winkels en
de webshops. Een binding waarmee Macintosh zich duidelijk onderscheidt van
haar concurrenten.
Kunnen kiezen
Klanten willen kunnen kiezen. In de winkel wil men ook bijvoorbeeld de andere
verkoopkanalen, zoals de eigen website
van de formule of intreza.nl, kunnen
zien. Ook aan de mogelijke opties in de
winkel en online wordt veel waarde
gehecht. Aan al deze zaken besteden de
winkelformules van Macintosh veel aandacht Zo krijgt bijvoorbeeld iedere klant
in de winkel een flyer. Mocht een product
niet op voorraad zijn kan men op de achterzijde van deze flyer het artikelnummer
van het uitverkochte product noteren.
Vervolgens kan ter plekke in de winkel
het artikel besteld worden of klanten surfen thuis zelf naar de webshop van de
winkel of naar intreza.nl. Hierdoor wordt een sterke binding tussen de diverse
webshops en de fysieke winkels gecreëerd.
Elke webshop biedt bovendien de mogelijkheid om te kijken of een product
in een bepaalde winkel op voorraad is. Heel handig en in combinatie met de
landelijke dekking van het Intreza Shoepoints-netwerk, heel onderscheidend.
Interactief
In het door Manfield geïntroduceerde nieuwe winkelconcept (zie artikel elders
in deze Macinform) vormen interactieve beeldschermen ook een belangrijke
noviteit en onderschrijven
de succesvolle cross channel
benadering van Macintosh.
Klanten en/of medewerkers
kunnen met behulp van
deze interactieve schermen
in de winkel nog makkelijker online winkelen en
bestellingen plaatsen. Een
optimale integratie van
online en offline. Ook bij
Brantano Belux en Scapino/
Aktiesport zijn dergelijke
interactieve beeldschermen
inmiddels al erg populair.
OPENING COMBINATIE-WINKELS VAN
INVITO SAMEN MET PRO
YOUNG FASHION
CONCEPT STORES;
THE BEST OF
BOTH WORLDS
Met behoud van eigen identiteit hebben Invito en PRO het afgelopen jaar
op drie verschillende locaties hun krachten gebundeld en veelbelovende
combinatie-winkels geopend. In deze nieuwe Young Fashion Concept Stores zijn twee verschillende werelden naast elkaar gecreëerd waardoor de
identiteit van Invito en PRO optimaal behouden blijven.
One stop shopping
De nieuwe Young Fashion Concept Stores zijn geopend in Assen,
Deventer en Amsterdam Leidschestraat. De collecties worden dan ook
separaat van elkaar gepresenteerd in een shop-in-shop omgeving. Door
de combinatie van de twee formules op één locatie kunnen klanten in
deze Young Fashion Concept Stores kiezen uit ‘the best of
both worlds’.
Nieuwe kansen
Bundeling van krachten houdt ook in dat kosten samen
gedragen worden. Hierdoor biedt deze samenwerking kansen op locaties waar het moeilijk is om afzonderlijke formules te exploiteren. De eerste resultaten van deze benadering
zijn inmiddels bekend en stemmen tot tevredenheid.
The future looks bright...
13
SPECIAAL PODOLOGEN-EVENT
BRANTANO BELUX
DEELT KENNIS
Sporters, kinderen en mensen met reuma of diabetes komen regelmatig bij een
podoloog over de vloer. Deze onderzoekt en behandelt problemen die verband
houden met de voeten. Omdat Brantano als schoenenspecialist het
belangrijk vindt om zich te laten bijstaan door deze experts heeft
Brantano een partnership met de federatie van Belgische Podologen. Zij screenen Brantano’s kidscollectie, geven professioneel advies en wijzen via Brantano’s newsletters,
mails en folders op het belang van het dragen van
de juiste schoenen in de juiste schoenmaat. Afgelopen najaar nodigde Brantano de leden van de
Federatie van Belgische podologen uit voor een speciaal ‘Podologenevent’ om ze te informeren over de innovatieve ontwikkelingen bij Brantano met
betrekking tot de 3D voetscan en de speciale Deto collectie.
Voeten in de groei
Groeit een maatje mee
Tijdens het event werden o.a. de voordelen
dankzij uitknipbaar
hielkussentje
van de 3D voet-scan toegelicht en uitgebreid aandacht geschonken aan de Detocollectie. Deze - door Brantano geproduceerde - Deto turnpantoffels voorkomen
pijnlijke kindervoeten tijdens sportieve
inspanningen zoals rennen, voetballen
en klimmen. Ze bieden onder andere
extra stabiliteit, buigen op de juiste
plaats, ondersteunen de voetboog en
sluiten goed op de kindervoet aan.
Eigenschappen die belangrijk zijn
voor voeten in de groei. Een ander
belangrijk voordeel van de Deto
schoenen is het uitknipbare hielkusHielcontoursentje waardoor de schoen een maatje
ondersteuning
meegroeit. Zo krijg je eigenlijk twee paar
schoen voor de prijs van één. De allernieuwste Deto modellen werden door de uitvinders, de turnleerkrachten
Dennis en Tom, geïntroduceerd en uitvoerig belicht.
Sluit steviger aan rond
de voet dankzij
klittenbandsluiting
Links- rechtsaanduiding
Voetboogondersteuning
Plooit enkel ter hoogte
van de tenen
Kennis delen
Het was een zinvol event wat bovendien een nauwere samenwerking met de Artevelde Hogeschool van Gent
opleverde. Voortaan maken de laatstejaarsstudenten Podologie van deze opleiding actief kennis met Brantano’s
3D voetscansysteem. Brantano verzorgt extra informatie-sessies over de 3D voetscan-methode waarna de studenten in de gelegenheid gesteld worden de opgedane kennis in de winkels van Brantano
in deVAN
praktijkDE
te brengen.
TIP
PODOLOOG
Goed voor de podologie student, goed voor Brantano en goed voor de klant.
In heel ons leven stappen we met onze voeten een vijftal keer de wereld rond.
Reden genoeg dus om zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best vanaf de
eerste kinderschoenen. Bij Brantano weten we dat, en daarom geven we je - samen
met de Federatie van Belgische Podologen - graag deze tips.
TIP VAN DE PODOLOOG
5 KEER DE WERELD ROND!
14
5 VUISTREGELS VOOR EEN GOEDE KINDERSCHOEN
1. Een kinderschoen moet de juiste maat hebben en dit zowel in de lengte,
breedte
als in de hoogte. VOOR
Voorzie ook
voldoende
hoogte
voor de tenen.
5 VUISTREGELS
EEN
GOEDE
KINDERSCHOEN
2. De ideale kinderschoen is achteraan gesloten.
Hij heeft
nauwelijks
tot de
nietjuiste
indrukbare
hielomsluiting/contrefort
alsook een
kinderschoen
moet
maat hebben
en dit zowel in de lengte,
1. Eeneen
als rond
in de hoogte.
goedebreedte
pasvorm
de hiel.Voorzie ook voldoende hoogte voor de tenen.
V.U.: E. Verhaeghe – Brantano N.V. – Kwadelapstraat 2 (zuid II) 9320 Erembodegem
V.U.: E. Verhaeghe – Brantano N.V. – Kwadelapstraat 2 (zuid II) 9320 Erembodegem
In heel ons leven stappen we met onze voeten zo’n
vijftal keer de wereld rond. Reden genoeg dus om
zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best
vanaf de eerste kinderschoenen. Ieder paar kindervoeten is anders en dit wordt nauwkeuring met
behulp van Brantano’s 3D-scantechniek in kaart
gebracht. Ook biedt deze techniek de mogelijkheid om de groei van maand tot maand te simuleren. Hierdoor wordt meteen duidelijk
hoelang een gekozen maat gedragen kan
worden. Samen met de handige tips van de
Federatie van Belgische Podologen weet je bij
Brantano zeker dat je de beste schoenen kiest.
In heel ons leven stappen we met onze voeten een vijftal keer de wereld rond.
Reden genoeg dus om zorg te dragen voor onze voeten. Dat doe je best vanaf de
eerste kinderschoenen. Bij Brantano weten we dat, en daarom geven we je - samen
met de Federatie van Belgische Podologen - graag deze tips.
De ideale kinderschoen is achteraan gesloten.
3. Een2.kinderschoen moet op de juiste plaats buigen: enkel en alleen ter hoogte
Hij heeft een nauwelijks tot niet indrukbare hielomsluiting/contrefort alsook een
van de tenen zodat de voet normaal kan afrollen. Er mag ook geen torsie
goede pasvorm rond de hiel.
(verdraaiing) in de lengterichting zijn. Anders gezegd: je mag de schoen niet
kunnen
uitwringen
als een
kinderschoen
moetdweil.
op de juiste plaats buigen: enkel en alleen ter hoogte
3. Een
van de tenen zodat de voet normaal kan afrollen. Er mag ook geen torsie
(verdraaiing)hebben
in de lengterichting
zijn.een
Anders
gezegd: jesluiting:
mag de schoen
bij voorkeur
aanpasbare
vetersniet
of
4. Kinderschoenen
kunnenKnoop
uitwringen
alsje
een
dweil. anders valt je schoen van je voet en
klittenband.
altijd
veters,
biedt hij de voet geen stabiliteit.
4. Kinderschoenen hebben bij voorkeur een aanpasbare sluiting: veters of
klittenband. Knoop altijd je veters, anders valt je schoen van je voet en
kindhijaan
sport?
Zorg
voor een aangepaste sportschoen:
5. Doet jebiedt
de voet
geen
stabiliteit.
een loopschoen om te lopen, een tennisschoen om te tennissen,
een5.voetbalschoen
om
te voetballen,
… aangepaste sportschoen:
Doet je kind aan
sport?
Zorg voor een
een loopschoen om te lopen, een tennisschoen om te tennissen,
Meer weten
over podologie?
een voetbalschoen
om te voetballen, …
Contact opnemen met een professionele podoloog
Meer weten over podologie?
in je buurt? Kijk op www.professionelepodologen.be
Contact opnemen met een professionele podoloog
in je buurt? Kijk op www.professionelepodologen.be
In samenwerking
met
In samenwerking
met
de
de
Federatie vanFederatie van
Belgische Podologen
Belgische Podologen
A5 leaflet Podologie NL.indd 1
6/08/14 15:36
SCAPINO INTRODUCEERT BELGISCH SUCCES DETO
VERANTWOORDE KINDERGYMSCHOENTJES NU OOK IN
NEDERLAND VERKRIJGBAAR
Na het succes in België introduceert Scapino Nederland, in nauwe samenwerking met
Brantano Belux, de Deto-kindergymschoentjes op de Nederlandse markt. Samen met de
organisatie ‘alles in beweging’ gaat Scapino in Nederland meer ruchtbaarheid geven aan de
bijzondere eigenschappen van deze verantwoorde gymschoentjes en neemt deze op in haar
assortiment.
In beweging
Gymleraren, verspreid over heel Nederland, kregen Deto testschoenen en extra achtergrondinformatie toegestuurd. De schoentjes kunnen dankzij het uitneembare hielstukje
met de kindervoetjes ‘meegroeien’. Daarnaast zorgt de innovatieve zoolconstructie ervoor
dat harde klappen gedempt worden en dat voet en rug in goede houding staan. Hierdoor wordt
tijdens het lopen of rennen de voet goed afgewikkeld en ontstaat een goede manier van lopen.
Inmiddels zijn er diverse schoolklassen die de gymschoentjes samen met hun leraren in de
praktijk testen.
Voor meer informatie: www.scapino.nl/deto.
CREATIEVE COMPETITIE
REGIOMANAGERS BRANTANO UK
LANCEREN VIP-WEEK VIA
FACEBOOK
De speciale VIP-week is bij Brantano’s trouwe klanten erg in
trek. Tijdens deze actieweek, vlak voor Kerstmis, kunnen klanten profiteren van kortingen tot wel 30%. De trouwe klanten
ontvangen ieder jaar ruim van te voren een uitnodiging voor deze
VIP-week. Zo kunnen ze niet alleen zelf profiteren van het extra
voordeel, maar ook vrienden en familie op deze actieweek attenderen.
Voor de afgelopen VIP-week had Brantano iets nieuws in petto.
Met hulp van enthousiaste regiomanagers benutte Brantano de
kracht van Facebook om fantastische VIP-kortingen nog vaker
te delen en zo de actie nog meer bekendheid te geven.
Verkleed
Brantano telt zeven enthousiaste regiomanagers. Zij
kregen ieder één dag van de week toegewezen. De uitdaging was op op die dag via Facebook zoveel ‘Likes’
voor Brantano’s VIP-week te genereren. Hoe ze dat
deden, mochten ze zelf bepalen…
Dit initiatief resulteerde in een uitermate creatieve competitie waarbij Kevin Willows, de regiomanager van de
Midlands, als Olaf de sneeuwpop van Frozen verkleed
ging, tot Matthew Mann, de regiomanager van ZuidWest, als ‘Matilda’, een ‘opblaasbare ballerina voor het
weekend’.
Extra Likes
Aan het eind van de
creatieve ‘Facebook-week’
waren meer dan 53.000
Likes gescoord. Rob Plant,
Brantano’s regiomanager
Noord-West, werd de uiteindelijke winnaar! Een
hele dag lang zorgde hij,
verkleed als Kerstman,
voor veel extra kerstsfeer.
Een succesvolle Facebookactie die op een ludieke
manier goed was voor een geweldige
VIP-week met extra omzet.
Links: Kevin Willows, regiomanager Midlands. Boven: Matt Mann, regiomanager
Zuid-West en rechts de winnaar Rob Plant,
regiomanager Noord-West.
15
OPENING SHOE OUTLET STORES
‘SLOW MOVERS’ WORDEN
‘FAST MOVERS’
Klanten verwachten tegenwoordig dat elke fashion-winkel de laatste
modetrends in verschillende maten op voorraad heeft. Maar in elke
collectie heb je echter niet alleen te maken met verkooptoppers,
maar ook met modellen of maten die minder snel verkocht worden.
Om ruimte te maken voor de eerstvolgende collectie is het zaak om
tijdig - eventueel met behulp van extra prikkels zoals bijvoorbeeld
kortingen - deze zogenaamde ‘slow movers’ alsnog te verkopen. Met
dit fenomeen heeft iedere winkel te maken. Dit was voor Macintosh
Fashion Nederland de aanleiding om met de opening van drie Shoe
Outlet Stores nieuwe verkoopkanalen te lanceren.
Om in de winkels van Dolcis, Invito, PRO, Manfield
en Scapino ruimte te creëren voor de allernieuwste
collecties worden wekelijks de ‘slow movers’ naar de
Shoe Outlets Stores verplaatst. Speciale verkoopteams in de Shoe Outlet Stores maken vervolgens
door een klantgerichte aanpak van deze ‘slow movers’
weer trendy ‘fast movers’.
Deze succesvolle aanpak zal in 2015 leiden tot de
opening van nog meer Shoe Outlet Stores.
Koopjesjagers
Afgelopen voorjaar werden de eerste drie Shoe Outlet Stores
geopend. En met succes! Inmiddels zijn er in totaal al twaalf Shoe
Outlet Stores boordevol trendy koopjes geopend.
U vindt de Shoe Outlet Stores in:
• Utrecht: Boven-Clarenburg 25
• Utrecht Overvecht: Zamenhofdreef 75
• Den Haag: Leyweg 709A
• Haarlem: Generaal Cronje straat 85
• Haarlem Schalkwijk: Californiaplein 8
• Lisse: Blokhuis 65
• Amsterdam: Bijlmerplein 132
• Tilburg: Heuvelstraat 111
• Veenendaal: Hoofdstraat 101
• Dordrecht: Statenplein 29
• Heerlen: Promenade 25
• Rotterdam: Zuidplein winkelcentrum,
Zuidplein 646 hoog
Psssst!
Elke dinsdag en donderdag
nieuwe collectie!
ShoeOutlet-90x25cm-%.indd 4
COLOFON:
Redactie: Mr. P.T.A. Hünen
Redactieadres: Macintosh Retail Group
Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport
www.macintosh.nl
Realisatie: Caris & Sak | Heerlen | www.carissak.nl
Druk: Drukkerij Schrijen-Lippertz
Deze Macinform is gedrukt
op FSC gecertificeerd papier.
16