Transcript Klik hier om de presentatie van Arno Hetzel te downloaden. (1,50 MB)

De seniorenorganisatie die werkt!
Sittard, 13 november 2014
Arno Heltzel
Hoofd communicatie & marketing
Vergeten doelgroep?
De KBO is sterk in de ´traditionele ouderen´
De vergeten doelgroep van Nederland?
• De stille generatie (1931-1945)
• De traditioneel georiënteerde babyboomer uit de
protestgeneratie (1945-1955)
Samen goed voor pakweg 2,5 miljoen Nederlanders
De Unie KBO: de omzetcijfers van 2014!
Prijs lidmaatschap € 25,- per jaar
• Belangenbehartiging: continu voor 190.000 ouderen
• Ledenservice: 110.000 huba, 20.000 voa, 3000 telefoontjes
• Magazine Nestor 350.000 lezers, maandelijks (ook als app), 6000 bezorgers
• Lokale activiteiten 15.000 groepsvoorlichting, 100.000 aan activiteit
• Collectieve ziektekostenverzekering behoud van 48.000 verzekerden
• KBO iPad 1500 tabletcomputers met content
Vervolg omzet cijfers 2014. Weet u wie dit is?
115 ziekenhuizen zijn gewaardeerd op 15 criteria ´seniorvriendelijk´
Een derde ontving keurmerk…..
De ouderenorganisaties
•
•
•
•
•
•
•
•
Pensioenorganisatie met 140.000 leden (NVOG)
Pensioenorganisatie met 80.000 leden (KNVG)
Protestants Christelijke Bond met 110.000 leden (PCOB)
Algemene Bond met 180.000 leden (ANBO)
Katholieke Bond met circa 1900.000 leden (Unie KBO)
De KBO-Brabant met 135.000 leden
NOOM (aantal leden niet bekend)
FNV Senioren
In totaal ruim 850.000 georganiseerde ouderen,
oftewel nagenoeg 30 % van de 65-plussers
Onze communicatiemiddelen
•
•
•
•
•
Maandelijks ledenmagazine ‘Nestor’
Tweewekelijkse digitale nieuwsbrief ‘KBO Nieuws’
Website www.kbo.nl
Servicetelefoon voor KBO-leden
Twitter, Facebook
Focus op vier speerpunten! Wat houdt ouderen bezig?
#KBOthuis: “thuis goed oud worden”
• Sterke lobby voor goede ouderenzorg, met name extramuraal
• Lobby m.b.t. hervormingen in de zorg: Wmo, Wlz, Zvw, etc.
• Preventie, zoals vermijdbare oogaandoeningen en medicatiebewaking
• Bevorderen van E-health
• Ethische kwesties rondom euthanasie en levensbeëindiging
#KBOdigitaal: “bijblijven”
• Ouderen ondersteunen bij digitaliseren
• Belangenbehartiging rondom digitaliseren, ook voor ‘digibeten’
• Aanbieden van de KBO-Tablet (iPad met eigen content en servicedesk)
• Opleiding Tabletcoaches/groepsvoorlichting
• Bevorderen van E-health via KBO-Tablet
#KBOveilig: “veilig in en om het huis”
• Valpreventie, babbeltruc, brandveiligheid, overval, inbraak
• Ouderenmishandeling (breed): ouderen in veilige handen
• Internetveiligheid
• Senioren voor senioren (huisbezoekers, groepsvoorlichters)
• Samenwerking met meerdere ministeries
#KBOgeld: inkomen en koopkracht
Belangenbehartiging rondom inkomen en koopkracht
• Op peil houden koopkracht en scheefgroei tegengaan
• Toekomst pensioenen en pensioenstelsel
• Deelname gepensioneerden in pensioenbesturen
• Speciale aandacht voor smalle beurs en hoge zorgkosten
11
Communiceren met senioren: hoe doe je dat? (1)
• Mijdt iedere verwijzing naar de leeftijd
• Wees authentiek, senioren zijn allergisch voor alles wat onecht is
• Geen stereotypes: ze zijn niet allemaal welgesteld, actief en
gezond, maar ook niet allemaal zwak en hulpbehoevend
• Geen flauwekul, blaas niet te hoog van de toren, houd je toon en
beloftes reëel
Communiceren met senioren: hoe doe je dat? (2)
•
•
•
•
Wees beleefd, laat in woord en beeld zien dat je hun begrijpt
Gebruik casussen uit het echte leven (ze zijn dol op hun kleinkinderen)
Als je iets verkoopt: geen beeld boven de 60 en straal vitaliteit uit
Spreek senioren aan op hun mogelijkheden en hun kracht
Communiceren met senioren: hoe doe je dat? (3)
• Mondelinge communicatie: LSD en NIVEA
• Concrete extra’s en voordeel spreken erg tot de verbeelding
• Benader senioren zeker ook digitaal: Facebook en YouTube zijn
populair onder (jongere) senioren
• Maar boven alles: heb passie voor de doelgroep!