Een ondernemersvriendelijke gemeente zijn.

Die ambitie vinden wij in veel nieuwe collegeprogramma’s terug. Vanzelfsprekend, gelet de sociale en economische opgaven die er voor gemeenten en bedrijfsleven liggen. Lokaal bedrijfsleven en gemeente hebben elkaar steeds meer nodig. Zie bijvoorbeeld de participatiewet en de omgevingswet. Kan en wil uw gemeente deze ambitie waarmaken? En wat is daarvoor nodig? Diverse onderzoeken van de Kamer van Koophandel en MKB-Nederland hebben uitgewezen dat de gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven vooralsnog beter kan: gerichter, meer samenhangend, sneller, met meer oog voor de ondernemer en zijn positie en belang. Hoe doet u dat? Hoe maakt u verschil tussen klantvriendelijk en ondernemersvriendelijk? NCOD XPublic en CLOK hebben ruime ervaring in de verbetering van dienstverlening aan bedrijven en hebben de uitkomsten van genoemde onderzoeken vertaald in een concrete visie en aanpak in het verbeteren van de dienstverlening aan bedrijven. Deze aanpak start bij het scheppen van een ondernemersvriendelijk klimaat binnen de gemeente: bij het KCC, bij de afdelingen met bedrijfscontacten, bij de beleidsafdelingen Economische zaken, Sociale Zaken, Ruimte. Een leertraject bevordert dit klimaat. Graag laten wij u kennis maken met dit leertraject. De gemeente Zaltbommel hiervoor als pilot gefungeerd. Het trainingsprogramma heeft volgens het MT van Zaltbommel aantoonbaar bijgedragen aan het besef van klantgericht handelen en in het bijzonder in het begrijpen van de ondernemer als klant. Door de actieve trainingsvorm (met acteur) zijn vaardigheden direct aangeleerd en geoefend. Het leertraject bestaat uit een meerdaags programma waarin het leren kennen van de ondernemer gecombineerd wordt met de actieve training van competenties op het gebied van klantgerichtheid. Wij maken dit programma op uw maat, waarbij de verschillende componenten van het programma (kennisoverdracht, kennis maken met uw eigen bedrijfsleven, trainen van competenties en vaardigheden die aansluiten bij uw eigen functieboek) centraal staan en in een voor u passende samenstelling en omvang worden aangeboden. Natuurlijk, er zijn veel trainingen ‘klantgericht werken’. Wat maakt de combinatie CLOK en NCOD XPublic uniek? CLOK kent als geen ander de wereld van de ondernemer en de verbinding tussen bedrijfsleven en de gemeente. NCOD XPublic beschikt over ruime deskundigheid en brede ervaring in het verbeteren van gemeentelijke dienstverlening. De training wordt verzorgd door ervaren en gecertificeerde trainers die al jarenlang actief zijn bij gemeenten in het trainen van klantgerichtheid. Kortom: u kiest voor de combinatie van vakkennis, relevante ervaring en gegarandeerde kwaliteit. Graag komen wij bij u langs voor een gesprek over het leertraject en maken wij voor u een aanbieding op uw maat. Met vriendelijke groet, drs P. P. (Peter) Ruijters Adviseur / partner NCOD XPublic drs H. (Herman) H. Timmermans Stichting CLOK