Transcript Betaalde en onbetaalde zorg samen verder Wat vinden

Betaalde en onbetaalde zorg
samen verder
Wat vinden mantelzorgers belangrijk?
Er wordt veel over mantelzorgers gepraat, maar weinig met hen. Er worden soms aannames gedaan dat mantelzorgers er nog wel
wat bij kunnen hebben. En dat terwijl mantelzorgers al heel veel doen. Aan het samenspel tussen betaalde (formele) en onbe-taalde
(mantelzorg en vrijwilligers) zorg moet nog handen en voeten worden gegeven.
Gemeenten en zorginstellingen denken vooral in systemen en protocollen. Burgers (mantelzorgers, zorgvrijwilligers en zorgvragers)
geven aan gehoord te willen worden. Zij vragen om maatwerk.
Wat vinden belangenbehartigers van patiënten en cliënten, mantelzorgers, cliëntenraden en Wmo-adviesraden hierin belangrijk?
Welke goede ervaringen hebben zij? Waarover dromen zij? Hoe moet een en ander goed geregeld worden, zodat dit samenspel
goed vorm kan krijgen?
Wat vinden mantelzorgers belangrijk?
In het samenspel tussen zorgprofessional en gemeente dienen deze
ervoor te zorgen dat de patiënt, cliënt en/of mantelzorger:
 bij één loket en bij één hoofdverantwoordelijke terecht kan;
 niet van het kastje naar de muur gestuurd wordt;
 de regie heeft;
 gebruik kan maken van allerlei soorten domotica en technologie;
 niet vereenzaamt.
De zorgprofessional dient ervoor te zorgen dat hij/zij:
 doorvraagt naar wat niet gezegd wordt;
 zich verantwoordelijk voelt voor de totale zorg en ondersteuning
en niet alleen voor de eigen taak.
De zorgaanbieder dient ervoor te zorgen dat:
 verspilling en inefficiëntie worden aangepakt;
 het aanbod op maat is en dat er dus gekeken wordt naar persoonlijke omstandigheden.
De beleidsmaker/gemeente dient ervoor te zorgen dat:
 er naar de mantelzorger, patiënt en/of cliënt geluisterd wordt;
 niemand tussen wal en schip valt;
 er genoeg en diverse respijtzorgmogelijkheden zijn.
En tot slot:
 horen mantelzorgers hun eigen leven te kunnen leiden naast de
zorg voor een ander;
 moet er meer aandacht komen voor specifieke doelgroepen zoals mantelzorgers van cliënten in de geestelijke gezondheidszorg
(GGz), werkende mantelzorgers, allochtonen, spilzorgers, etc.
Goede ervaringen
Ervaringen over goede samenwerking tussen betaalde en onbetaalde zorg zijn:
Bij een concrete vraag is er veel bereidheid tot het bieden van
hulp en steun door de eigen omgeving en/of vrijwilligers.
 Men durft te vragen en overwint vraagverlegenheid, bijvoorbeeld via social media en websites.
 Vrijwilligers wandelen of doen boodschappen met de cliënt:
het welzijn en de kwaliteit van zorg voor de cliënt stijgt en de
mantelzorger wordt ontlast.
 De kracht en waarde van vrijwilligers, hun inzet, bereidheid en
betrokkenheid zijn onmisbaar.
 Een buurtwinkel en restaurant worden gerund door mensen
met een verstandelijke beperking.
 Het gebruik van een Triadekaart in de GGz bespaart kosten en
geeft rust aan cliënt en mantelzorger.
 Bij de opname van een cliënt/patiënt is er oog en oor voor de
naaste die zorgen heeft bij het achterlaten van de cliënt/patiënt.
 In een kleinschalige woonvoorziening is onderling vertrouwen,
grote betrokkenheid, goede sfeer en gelijkwaardigheid tussen
professionals, vrijwilligers en mantelzorgers.
 Goed luisteren naar de cliënt en zijn sociale netwerk tijdens het
keukentafelgesprek levert maatwerk en winst op, zowel in welbevinden als in kosten van de formele zorg.
Dromen
Ik droom van een maatschappij/samenleving:
 waarin we zelfstandig leven zolang het kan en hulp krijgen als
het nodig is;
 waarin mensen naar elkaar omzien en voor elkaar klaar staan;
 waar de mens en zijn gezondheid en welbevinden centraal staat
en niet de economie;
 waarin gelijkwaardig samenspel ooit vanzelfsprekend zal zijn en
niet worden afgedwongen door protocollen en financiering.
Ik droom van een gemeente, instelling, buurt:
 die transparant en voortvarend is, die proactief beleid maakt en
regie voert;
 die particuliere initiatieven ondersteunt;
 waar een sociaal netwerk is en mensen zich voor elkaar verantwoordelijk voelen;
 waarin door goede samenwerking maatwerk wordt geleverd;
 waarin goed contact is met wederzijds respect en vertrouwen;
 met goede begeleiding voor mantelzorgers en vrijwilligers,
waarbij hun creativiteit en perspectief meegenomen wordt.
Ik droom van de ander en mijzelf:
 dat wij elkaar benaderen zoals we zelf benaderd willen worden;
 dat grote ego’s en financiële belangen opzij geschoven worden;
 dat we meer positief denken vanuit wat we zelf nog kunnen,
maar wel durven vragen als het nodig is;
 dat ik mijn oude dag kan doorbrengen in een voor mij vertrouwde omgeving en met mensen die ik vertrouw;
 dat ik zolang mogelijk de regie over mijn leven kan houden;
 dat we door zorgprofessionals gezien, gehoord en ondersteund
worden als mens en niet als een zeur.
In deze folder staan de dromen, wensen en goede ervaringen van 200 deelnemers van vier regionale netwerkbijeenkomsten.
De netwerkbijeenkomsten werden georganiseerd door Zorgbelang Zuid-Holland, het programma Aandacht Voor Iedereen (AVI), Mezzo,
de landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg en werden mede mogelijk gemaakt door de Provincie Zuid-Holland.
Deze folder is mede mogelijk gemaakt
met steun van de provincie Zuid-Holland.
T (088) 929 40 00
E [email protected]
W www.zorgbelang-zuidholland.nl