Transcript digitale versie

nieuws van Vestia
actuele informatie voor de huurders van Vestia
september 2014
Kopen: iets voor u?
Woont u met plezier in uw huurwoning en wilt u er
voorlopig niet weg? Vestia biedt veel huurders van
eengezinswoningen de kans om hun huurwoning te
kopen.* Met de voordelen die de huidige woningmarkt
biedt, is dit misschien wel hét moment voor u om de
stap te nemen.
René en Yolanda Barneveld
“Het kopen van een woning leek tot een
paar jaar geleden voor veel mensen onbe­
reikbaar. De maandlasten bij koop lagen
meestal een stuk hoger dan de maandhuur,
zeker voor huurders die al jaren dezelfde
woning huren. Maar de woningmarkt is
veranderd! Het kan daarom geen kwaad
om de mogelijkheid tot koop opnieuw
te bekijken. Huurders van Vestia krijgen
dit jaar bovendien nog een extra korting
van 5.000 euro. Dit geldt ook voor eerste­
lijns familieleden van de huurder”, vertelt
verkoopleider John Jansen van Vestia.
“Onze maandlasten zijn nu lager”
Ruim 1.400 huurders van Vestia hebben de
stap naar koop inmiddels genomen. Hun
redenen hiervoor lopen uiteen. “De jaar­
lijkse huurverhoging van 4% was voor ons
de aanleiding om koop te overwegen. Een
hypotheekadviseur berekende dat onze
maandlasten bij koop lager zijn!” vertelt
René Barneveld (49) uit Rotterdam. “En
door de hypotheek die we hebben afge­
sloten, lossen we de woning geleidelijk af.
Op die manier sparen we tegelijk voor ons
pensioen”, vult zijn vrouw Yolanda aan.
Henk van Osch (77) en Anneke Mulder (76)
uit Zoetermeer hebben juist hun spaar­
geld gebruikt om de woning te kopen.
“Onze maandlasten zijn enorm gedaald.
Dit levert ons aanzienlijk meer op dan de
spaarrente die we krijgen bij de bank.”
Verbouwen hoeft niet, maar kán wel!
Bijkomend voordeel van het kopen van
uw huidige woning is dat de rompslomp
van een verhuizing u bespaard blijft. Ook
klussen is niet nodig. Maar een grote
verbouwing kán wel zodra u eigenaar van
de woning bent. “Als je huurt, investeer je
niet veel in een woning. Als eigenaar heb
je de vrijheid om de woning geheel naar
eigen smaak te verbouwen. Door de lage
aankoopprijs hielden we geld over om de
woonkamer uit te bouwen en een luxe
keuken te plaatsen”, aldus Roeland de Jong
(34) uit Delft.
Meer weten?
Huurt u een eengezinswoning en wilt u
weten of kopen ook voor u mogelijk is?
Lees dan de informatie op www.vestia.nl/
uwhuurwoningkopen en vul uw gegevens
in. Een lokale makelaar neemt dan zo snel
mogelijk contact met u op.
* De mogelijkheid tot koop is momenteel alleen beschikbaar voor huurders
van eengezinswoningen en enkele
appartementen. Wanneer ook overige
appartementen te koop worden aangeboden, ontvangen de betreffende huurders
van Vestia hierover bericht.
Het lekkerste fruit komt uit Schiebroek-Zuid
In 2011 is Vestia in Rotterdam Schiebroek-Zuid gestart met het project
Stadslandbouw. Stadslandbouw is het kweken van groenten en fruit in de stad
voor jezelf of anderen. In Schiebroek-Zuid onderhouden bewoners moestuinen.
Bewoners onderhouden moestuinen
De eerste moestuinen zijn gemaakt met twee enthou­
siaste bewoners. Inmiddels is het uitgegroeid tot een
project van 35 tuinen, waar ongeveer 75 mensen actief
aan deelnemen. Naast de moestuinen die door de
bewoners zelf worden onderhouden, zijn ook ontmoe­
tingsplekken met picknicktafels in de wijk gecreëerd.
Positieve reacties
Bewoners geven aan dat door de komst van de moes­
tuinen de wijk is verbeterd. Nathalie: “Sinds de tuinen er
zijn, is de buurt een stuk fijner geworden. Er is minder vuil
en het is hier veel gezelliger. Je krijgt meer en makkelijker
contact met je buren.”
Een groep vrouwen kookt vaak samen, er worden tuintips,
oogst, gerechten en recepten uitgewisseld. Gül: “Het is
bijzonder om ook eten uit andere landen te proeven en
zelf klaar te maken. Af en toe zijn er ook buurtfeestjes in
de tuinen.”
Naciye: “Ik ben blij met mijn tuin. Ik vind het belangrijk
om samen te delen met de buren.” Zenep, de dochter van
Naciye, woont in Turkije: “Ik ben nu zeven jaar weg en elk
jaar kom ik in de zomer een paar weken naar Nederland.
Er was hier vroeger niks, geen samenleving. Mensen
durfden niet met elkaar om te gaan. Het is zo veranderd
door de tuinen. Nu is het gezellig in de wijk.”
Vestia steunt Stadslandbouw
Vestia steunt het project Stadslandbouw in de wijk
Rotterdam Schiebroek-Zuid. Het project draagt bij aan de
leefbaarheid, goede sfeer en groenonderhoud in de wijk.
Ontwikkelen
Het project blijft zich ontwikkelen. Er is inmiddels een
Nathalie en Gül samen met buurtgenoot
Fatma bezig met de oogst
bloemenpluktuin, en kruiden- en fruitperken voor alge­
meen gebruik. Bezoekers van buiten de wijk nemen graag
een kijkje. Komt u ook eens langs? Voor meer informatie
gaat u naar stadslandbouwschiebroek.blogspot.nl.
Weetjes over de Warmtewet
Op 1 januari 2014 trad de Warmtewet in werking. Sindsdien is
Vestia volgens de wet warmteleverancier voor huurders die
warmte afnemen via een collectief verwarmingssysteem.
Als uw woning wordt verwarmd door middel van een
collectief systeem, bijvoorbeeld blokverwarming, collec­
tieve warmtepomp of stadsverwarming, dan kunt u niet
zelf uw energieleverancier kiezen. Heeft u een individuele
cv-ketel of warmtepomp? Dan geldt de Warmtewet niet
voor u. Met de Warmtewet legt de overheid een maximum­
prijs vast voor warmte en worden er eisen gesteld aan de
leveringsvoorwaarden en administratie.
Andere wijze van afrekenen
Met de invoering van deze wet zijn de stookkosten geen
onderdeel meer van de servicekosten, maar worden apart
afgerekend. Zo weet u precies wat u betaalt voor het
verwarmen van uw woning. Kosten voor het verwarmen
van gezamenlijke ruimtes vallen nog wel onder de service­
kosten. Momenteel zijn wij druk bezig met het aanpassen
van het beheer, de administratie en de gevolgen voor de
puntentelling in de woningwaardering.
Wanneer merkt u iets van de Warmtewet?
Als uw woning aangesloten is op een collectief verwar­
mingssysteem, dan ontvangt u persoonlijk bericht op het
moment dat we meer weten wat dit voor u als huurder
betekent. Op dit moment kunnen wij de wijzigingen nog
niet goed inschatten. De Warmtewet schrijft in ieder
geval voor dat er een aparte overeenkomst voor de leve­
ring van warmte wordt afgesloten. Of u meer of minder
gaat betalen na de invoering van de Warmtewet is op dit
moment nog niet te zeggen.
Meer informatie over de Warmtewet is te vinden op
www.aedes.nl/content/dossiers/warmtewet.xml
‘Een complexbeheerder komt achter de voordeur’
ingezonden vraag
“Voor de reorganisatie bij Vestia
hadden wij een huismeester. Nu
is dat een complexbeheerder.
Zijn de taken ook veranderd of
alleen de naam? En hoe zit dat
eigenlijk met de servicekosten?”
Een heldere huurdersvraag, die op de redactie binnen­
kwam na de vorige nieuwskrant. Wij stelden hem aan
Samantha Bolleboom, complexbeheerder in Den Haag
Zuidwest. “De huismeesters van vóór de reorganisatie
heten nu complexbeheerders. De naam is veranderd
maar de taken zijn hetzelfde gebleven”, begint Samantha
duidelijk.
Complexbeheerder doet kleine technische klusjes
Over die taken zegt zij: “We zetten ons in voor schone en
veilige woongebouwen. We zorgen dat het leefbaar is en
houden in de gaten dat werkzaamheden goed worden
uitgevoerd. De meeste complexbeheerders komen bij de
huurders achter de voordeur om kleine technische klusjes
te doen. Bijvoorbeeld het stopcontact of de lichtscha­
kelaars vervangen, een lekkende kraan verhelpen of
hang- en sluitwerk nakijken en waar mogelijk repareren.
Er zijn gebieden waar de taken van de complex­beheerder
iets beperkter zijn. In dat geval verwijst hij of zij altijd
door naar onze afdeling Reparatieservice, zodat de
melding alsnog wordt verholpen. Verder hebben we een
signalerende functie in algemene ruimten.
Wijkbeheerders hebben geen technische achtergrond
Naast complexbeheerders werken er ook wijkbeheerders
bij Vestia. Zij hebben geen technische achtergrond, maar
houden voornamelijk in de gaten of alles schoon, heel en
veilig is in en om de woongebouwen.
Zij besluit: “De kosten voor een complexbeheerder zijn
meestal opgenomen in de servicekosten die de huurder
betaalt. Deze bedragen verschillen per woongebouw.”
complexbeheerder Samantha
Akkoord op voorstel nieuwe koers voor Vestia
In de vorige uitgave van deze nieuwsbrief presenteerden
wij de maatregelen die nodig zijn om Vestia weer duur­
zaam financieel gezond te krijgen. Onlangs hebben onze
toezichthouders een akkoord gegeven op onze toekomst­
plannen. Dat betekent dat wij de voorgestelde weg in
kunnen slaan.
Kerngebieden Haaglanden en Rijnmond
Wij gaan ons richten op de kerngebieden Haaglanden
en Rijnmond. Wij verkopen daarom actief in het gebied
overig Nederland. Voor de tussengebieden, de ’dicht tegen
het kerngebied aangelegen’ gemeenten, zoals Zuidplas,
Barendrecht, Brielle en Westland bekijken we verkoop per
2
Vestianieuws – september 2014
situatie. In alle gebieden blijven we aan zittende huur­
ders verkopen en bieden we de woningen te koop aan bij
wisseling van bewoners.
Wat gaat er gebeuren?
-- Van de 96.000 woningen willen we in de periode 20142021 ongeveer 30.000 woningen verkopen.
-- We gaan terug naar onze kerntaak: het huisvesten van
mensen met een inkomen tot ongeveer € 34.000, -- Tot slot gaan we efficiënter werken door onder andere
te besparen op organisatielasten en personeelskosten.
Verkoop 5.500 woningen aan Duitse investeerder PATRIZIA
In juli hebben wij 5.500 woningen verkocht aan het Duitse
PATRIZIA. Deze woningen vallen buiten ons kerngebied. De
betrokken huurders hebben hierover een brief ontvangen.
Voor deze huurders geldt dat alle rechten en plichten van
de huidige huurovereenkomst behouden blijven. Volgens
de planning is PATRIZIA vanaf het nieuwe jaar verhuurder
van de verkochte woningen. Deze verkoop is nodig om bij te
dragen aan het duurzaam financieel herstel van Vestia.
Heeft u een goede klustip?
Klust u graag in uw woning? Beginnen vrienden en
familie spontaan het deuntje van Eigen huis en tuin
te fluiten als u binnenkomt? Dan heeft u vast een
goede klustip voor alle huurders van Vestia!
Win een cadeaubon van Gamma
Heeft u een goede klustip? Mail die dan vóór
15 oktober 2014 naar [email protected] en maak
kans op één van de tien cadeaubonnen ter waarde
van 25 euro.
Persoonlijk tintje
U geeft natuurlijk graag een persoonlijk tintje aan uw
huurwoning en daarom mag er best geklust worden. De
meeste aanpassingen aan uw woning kunt u gewoon
aanbrengen, maar soms heeft u toestemming nodig
van Vestia. Voordat u aan de slag gaat, raden we u aan
om advies te vragen. Op www.vestia.nl leest u alles over
klussen in uw woning.
Win een
cadeaubon
van GAMMA!
Winnaars: Dhr./mw. Kleijn uit
Brielle, een huurder van Vestia uit Delft, mw. Damsma
uit Den Bosch, dhr./mw. Mulder uit Den Haag, mw.
Cornelissen uit Hoogvliet, dhr./mw. Van de Lang uit
Hoogvliet, mw. Koomen uit Hoorn, dhr./mw. Ras uit
Rotterdam, dhr. Kalee uit Zoetermeer, mw. Van den
Broek uit Zoetermeer.
Foto’s: Balkon Mw. Damsma, Tuin Mw. Van de Lang
Zomerklaar balkon!
In de vorige nieuwskrant vroegen wij of uw balkon of
tuin al zomerklaar was. Dat hebben we geweten! Uit
het overweldigende aantal reacties zijn tien winnaars
gekozen, die beloond zijn met een Intratuin-cadeaubon.
Deze winnaars hebben inmiddels bericht gekregen.
Tekent u poppetjes op de ruiten?
Beslagen ramen heeft
iedereen weleens;
bijvoorbeeld als u veel
bezoek heeft, of tijdens het
koken. Maar als de ramen
langdurig of altijd beslagen
zijn, of er zelfs schimmels of
vochtplekken verschijnen,
dan is er te veel vocht in uw
woning.
Hoe komt het en wat kunt u er aan doen?
Het klinkt als een open deur, maar te veel
vocht in huis wordt meestal veroorzaakt
door een hoge vochtproductie in combi­
natie met te weinig ventileren. Een raam
open zetten helpt. Dat klinkt logisch, maar
in de herfst en winter is het soms onaan­
genaam met een open raam. Maar dat is
ook niet voldoende. Gelukkig heeft bijna
elke woning ook andere ventilatiemoge­
lijkheden, zoals klepraampjes, schuiven
en roosters. Als u deze opent, wordt verse
buitenlucht aangevoerd en vochtige,
vervuilde lucht afgevoerd. Constant open
laten staan zorgt voor goede ventilatie.
Mechanische ventilatie
Nieuwere woningen beschikken over
mechanische ventilatie. Die zorgt voor
constante afvoer van vochtige lucht.
Het is het beste om deze altijd aan te laten
staan, bijvoorbeeld in de laagste stand.
Ook als er niemand thuis is. Wordt er tijde­
lijk veel vocht geproduceerd, dan kunt u de
mechanische ventilatie natuurlijk even op
de hoogste stand zetten. De mechanische
ventilatie (ook de afzuigkap) voert meestal
alleen lucht af. De toevoer van verse lucht
regelt u het beste via het constant open­
zetten van roosters, schuiven of kleppen.
Gebalanceerd ventilatiesysteem
Het kan ook zijn dat uw woning is
uitgevoerd met een gebalanceerd ventila­
tiesysteem. Dat noemen we zo als in uw
kamers zowel in- als uitblaaspunten zijn
aangebracht. In dat geval heeft u geen
ventilatieroosters boven de ramen, maar
komt er wel voldoende verse lucht in uw
woning.
Meer informatie over ventileren en luchten
vindt u op onze website www.vestia.nl of op
www.rijksoverheid.nl.
Vestianieuws – september 2014
3
Reparaties in en om uw woning
Heeft u een lekkage of klemt uw voordeur?
Dan kunt u eenvoudig een reparatiemelding
doen via onze website www.vestia.nl. Of u belt
tijdens openingstijden 088 124 24 24, keuze 1.
De medewerkers Reparatieservice staan voor u
klaar! Zij zorgen ervoor dat één van onze eigen
onderhoudsmedewerkers of een aannemer de
reparatie uitvoert.
Isabelle Weenink, één van de twee team­
leiders Reparatieservice, vertelt hoe dat
gaat: “Alle reparatiemeldingen komen
telefonisch of online binnen op onze afde­
ling en worden dagelijks verwerkt door de
medewerkers Reparatieservice. Zij filteren
de inkomende meldingen en zetten deze
uit bij de juiste partij. Dit kan één van onze
eigen onderhoudsmedewerkers zijn of een
aannemer. Is de omvang van de melding
op afstand niet goed te bepalen? Dan
plannen ze een inspectie in via één van
onze opzichters. Alle afspraken worden
online of telefonisch direct bevestigd.”
Online zaken doen
Wist u dat u op www.vestia.nl veel infor­
matie kunt vinden en doorgeven? Zo kunt
u via een online reparatiemelding een
foto uploaden. Het is ook mogelijk om
een voorkeursdatum aan te geven. Daar
houden we zoveel mogelijk rekening mee
bij het plannen van de afspraak. Soms is
het niet nodig om contact op te nemen
met Vestia. Voor een aantal reparatie­
meldingen kunt u namelijk rechtstreeks
bellen met de servicebedrijven. Deze
servicebedrijven en contactgegevens staan
ook vermeld op de site.
Vestia
Postbus 29013
3001 ga Rotterdam
Telefoon 088 124 24 24
Serviceabonnement
Op www.vestia.nl leest u daarnaast welke
reparaties voor Vestia zijn, welke voor
u zijn en welke onder het serviceabon­
nement vallen. Een serviceabonnement
is een abonnement dat u kunt afsluiten
om bepaalde reparaties door ons te laten
uitvoeren. Dit gaat om kleine repara­
ties, zoals klemmende deuren sluitend
maken, een doucheslang vervangen of
het bijvullen/ontluchten van de centrale
verwarming.
Huurders geven advies
Op 8 juli 2014 vond een groepsdiscussie
over reparatieonderhoud plaats met een
aantal huurders uit Rijnmond. Zij vertelden
het prettig te vinden dat er specialisten
naar een melding worden gestuurd,
maar dat een melding niet altijd direct
of volledig wordt uitgevoerd. Daarnaast
kunnen aannemers beter gecontroleerd
worden op uitvoering en kwaliteit. Wij
vinden het fijn dat onze huurders met ons
meedenken en we werken aan verbetering
van het proces.
www.vestia.nl
Colofon
Nieuws van Vestia is een uitgave
van Vestia en verschijnt drie keer
per jaar.
Oplage
85.000 stuks
Redactie
Communicatie Vestia
Vormgeving
Bureau mdm.
Drukwerk en verzending
Platform P
Fotografie
Rob van der Pas
Lotte Stekelenburg
stockfotografie
Nieuws van de LHV
Meepraten over prestatiefafspraken
In de gemeente Rotterdam coördineert de
Landelijke Huurdersraad Vestia avonden
waarin huurdersorganisaties én indivi­
duele huurders mee kunnen praten over
prestatieafspraken en samenwerkingen
tussen corporaties en de gemeente.
Deze afspraken worden steeds belang­
rijker. Woonoverlast, huisuitzetting
en energiebesparing zijn voorbeelden
van onderwerpen die in zogenaamde
prestatie­afspraken en convenanten aan
bod komen. Niet overal werden huurders
betrokken bij de totstandkoming van deze
afspraken. We informeren u tijdens de
bijeenkomsten eerst over bestaande pres­
tatieafspraken, daarna kunt u aangeven
wat u belangrijk en relevant vindt om te
laten opnemen in nieuwe prestatieaf­
spraken. Als u wilt meepraten, kunt u zich
per e-mail aanmelden. U ontvangt vanzelf
een vrijblijvende uitnodiging.
Contact met de LHV opnemen
We zijn bereikbaar per e-mail via
[email protected] en telefoonnummer 085 016 01 05. Let op: dit nummer
is alleen bedoeld voor huurdersbelang.
Wat wilt u lezen in een volgende
uitgave van Nieuws van Vestia?
Vertel het ons!
Mail uw ideeën naar
[email protected]
september 2014 / 20143630
De Landelijke Huurdersraad Vestia is actief
In juni stelde de LHV aan de achterban
voor hoe huurders hun stem beter kunnen
laten horen. Met hen werken we dit plan
sindsdien verder uit. Daarnaast leidt de
LHV een werkgroep waarin huurders
spreken over de gewenste invoering
van de Warmtewet. Ook heeft de LHV
kennis genomen van het Vestia Onder­
nemingsplan. Later dit jaar organiseren we
inspraakavonden om uw mening hierover
te toetsen.