Transcript GfK Insights: Online Verzekeringen

GfK Insights: Online Verzekeringen
Kwartaalrapportage, Nederland, Q1 2014
Ontwikkeling in Schadeverzekeringen
Ontwikkeling in Levensverzekeringen
Aantal Online gesloten polissen (x 1,000)
Online Aandeel %
46,6%
40,8%
43,5%
45,1% 44,9% 43,8%
47,8% 48,4%
Ontwikkeling in Ziektekostenverzekeringen
Aantal Online gesloten polissen (x 1,000)
Aantal Online gesloten polissen (x 1,000)
Online Aandeel %
Online Aandeel %
78,7%
49,7%
32,6%
30,7%
26,9%
27,3%
72,5%
31,4%
29,3%
78,4% 77,6%
74,2%
57,1%
24,2% 24,9%
49,4%
52,9%
39,3%
583
587
683
629
601
650
689
606
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
2012
2013
538
94
75
85
107
87
85
96
94
Q1
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
2014
2012
2013
83
580
106
86
1.071
539
128
105
973
Q1
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
2014
2012
In aantallen polissen
55,0%
39,4%
35,9%
Q1
Q2
86,6%
83,5%
68,8%
59,8%
59,5%
57,2%
39,2%
38,6%
38,9%
Q3
Q4
Q1
Q2
2012
61,4%
58,4%
59,1%
37,1%
85,4%
60,9%
58,7%
58,4%
2014
Schadeverzekeringen:
87,2%
62,8%
Q1
2013
Ontwikkeling Online Oriëntatie
82,2%
432
62,0%
Ziektekosten
Online oriëntatie in Q1 2014
62%, online afsluitingen 50%.
Schade
Levensverzekeringen:
Leven
Online oriëntatie in Q1 2014
bijna 50%, online afsluitingen
ruim 30%
48,0%
42,8%
38,4%
Q3
Q4
Q1
2013
2014
Top 10 Labels Online Q1 2014, o.b.v. aantal online gesloten polissen
1
3
2
5
9
7
4
6
8
10
Customer Journey
Oriëntatie
Q1, 2014
Profiel
1
Aankoop
2
Top 5 gezochte
maatschappijen
3
Top 5 bezochte
maatschappijen (bereik)
1
1
2
2
3
3
Afsluiters totaal
65+
50-64
30-49
7,3%
18,6%
37,2%
Online afsluiters
Offline afsluiters
5,7%
9,1%
17,1%
% aantallen
Device van oriëntatie
58%
43%
Laptop
Desktop
14%
7%
20,1%
35,6%
Tablet
Smartphone
39,5%
Device van afsluiten
4
5
16-29
36,9%
41,6%
52%
41%
5%
2%
Laptop
Desktop
Tablet
Smartphone
31,3%
4
Online verzekeringen worden bovengemiddeld vaak
afgesloten door personen van 16-29 jaar en inwoners
van de 3 grote steden.
5
Evaluatie
4
Overlijdensrisicoverzekeringen: Laatste wijze van afsluiten en voorkeurswijze afsluiten nieuwe verzekering
Erik Landwaart
Managing Consultant Finance
GfK
[email protected]
+31 162 384343
Persoonlijk gesprek
Telefonisch
Per post
Laatste wijze van afsluiten
72%
13%
6%
5%
2%
Voorkeur bij afsluiten nieuwe verzekering
54%
35%
4%
2%
3%
© GfK | Thuiswinkel Dashboards | Bron: GfK Consumer Experiences TOF n = 12,000 personen | Juli 2014
Website
E-mail