Transcript Profiel downloaden - Nationaal Register

Profielschets
Lid Raad van Toezicht
Stichting PVP
1. Vertrouwenspersonen in de zorg
De Stichting PVP biedt cliënten in de zorg professionele ondersteuning bij het handhaven van hun
rechten. Cliënten kunnen met hun vragen en klachten terecht bij een (patiënten)
vertrouwenspersoon, de pvp. De pvp geeft cliënten informatie over hun rechtspositie en over de
regels van de instelling. Hij helpt cliënten om hun rechten te handhaven en geeft ze advies en
bijstand bij vragen en klachten. De pvp stelt zich op aan de kant van de cliënt en probeert klachten
op een zo laag mogelijk niveau op te lossen. Als dat niet lukt, ondersteunt de pvp de cliënt bij het
indienen van een klacht bij de klachtencommissie van de instelling.
Verspreid over het land werken 55 pvp’en. Zij werken op locatie in de zorginstelling, maar zijn in
dienst van de Stichting PVP. Daardoor is de pvp onafhankelijk van de instelling en hoeft hij geen
verantwoording aan de instelling af te leggen. Wel ontvangt de instelling elk jaar een jaarrapport met
de belangrijkste cijfers over het vertrouwenswerk. Zie voor algemene informatie het factsheet van de
Stichting PVP.
Cliënten
Het werk van de pvp heeft een wettelijke basis in de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische
ziekenhuizen (Wet BOPZ). Sinds enkele jaren is de Wet BOPZ via de zelfbindingsregeling en de
voorwaardelijke machtiging ook van toepassing op ambulante cliënten. De Stichting PVP ondersteunt
ook het ontwikkelen van vertrouwenswerk in andere zorgsectoren waar de Wet BOPZ van toepassing
is, zoals de ouderenzorg en de verstandelijk gehandicaptenzorg, maar het grootste deel van de
cliënten van de pvp komt uit de geestelijke gezondheidszorg.
Wettelijke basis
Er is een nieuwe Wet verplichte ggz in voorbereiding, die de Wet BOPZ zal vervangen. Het recht van
cliënten in de ggz op een pvp blijft bestaan in de nieuwe wet. Daarnaast krijgen in de nieuwe Wet
zorg en dwang ook cliënten in de verstandelijk gehandicaptenzorg en de psychogeriatrie recht op een
vertrouwenspersoon.
1
Naamgeving
De stichting werd in 1981 opgericht als Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon Geestelijke
Gezondheidszorg. In 2008 wijzigde de naam in Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg. Die
naamswijziging had te maken met een verbreding van het werk van de stichting naar de verstandelijk
gehandicaptenzorg en de psychogeriatrie. Hoewel de stichting tegenwoordig liever spreekt van
cliënten dan van patiënten, blijft zij de afkorting pvp gebruiken. Die is na meer dan dertig jaar
vertrouwenswerk een begrip geworden.
Meer informatie over de historie van de Stichting PVP. Meer informatie over de organisatie kunt u
vinden op www.pvp.nl of volg de Stichting PVP op Twitter: @StichtingPVP.
2. Missie en visie
De Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg, zorgt voor professionele ondersteuning van
cliënten bij de handhaving van hun rechten. Bekijk ook het document missie en visie Stichting PVP.
Vier kerntaken
De Stichting PVP onderscheidt vier kerntaken:
1. Het bieden van individuele ondersteuning van cliënten bij het handhaven van hun rechten.
Dit doet ze via de pvp op locatie in de instelling, via de helpdesk (telefoon en mail), via
Twitter en via de website.
2. Het geven van voorlichting aan cliënten, zorgaanbieders en andere belangstellenden over
cliëntenrechten.
3. Het melden en signaleren van situaties die afbreuk doen aan de rechten van cliënten aan de
Raad van Bestuur van de instelling. Lost de instelling de situatie niet op, dan legt de stichting
het signaal voor aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
4. Het verzamelen en verspreiden van kennis over cliëntenrechten in de ggz. De stichting leidt
pvp’en op, publiceert artikelen en een PVP-krant, doet onderzoek en werkt mee aan
wetsevaluaties en wetsvoorstellen.
De eerste drie kerntaken worden uitgevoerd door de pvp op locatie, via de helpdesk (telefoon en
mail), via Twitter (@StichtingPVP) en via de website. De continuïteit van het vertrouwenswerk wordt
gewaarborgd door een team van pvp-vervangers. In de PVP-gids, het handboek van de pvp’en, is per
taak beschreven wat het vertrouwenswerk inhoudt en hoe het wordt uitgevoerd. De vierde kerntaak,
het genereren en verspreiden van kennis, is vooral een stichtingsbrede activiteit. Het gaat daarbij om
het opleiden van pvp’en, het ontwikkelen van informatiemateriaal, het doen van onderzoek, het
adviseren van de overheid en andere organisaties en het verder ontwikkelen en professionaliseren
van de functie van vertrouwenspersoon. Naast de pvp’en spelen hierbij de juristen en de
stafmedewerkers een belangrijke rol.
3. Organisatie
De pvp’en werken verspreid over het land in de ggz-instellingen. Ook werken er pvp’en op de
helpdesk (telefoon en mail). De pvp’en worden aangestuurd en ondersteund vanuit het landelijk
bureau in Utrecht. Dit landelijk bureau bestaat uit een directeur/bestuurder, drie managers
vertrouwenspersonen, een juridische afdeling, een controller en een secretariaat. Staffuncties zijn
hoofd secretariaat, communicatieadviseur, medewerker onderzoek & registratie en P&O-adviseur.
2
Formatie
In 2014 waren er 71 medewerkers (62,61 fte) in dienst bij de Stichting PVP. Dit waren 24 mannen
(34%) en 47 vrouwen (66%). Iets meer dan de helft van het aantal personeelsleden (52%) is tussen de
50 en 60 jaar oud, 21% is 40 tot 50 jaar oud, 14% is jonger dan 40 jaar en 13% is ouder dan 60 jaar.
Opleiding
De Stichting PVP leidt nieuwe vertrouwenspersonen intern op. De pvp in opleiding (pio) doorloopt
een programma van een jaar met een theoretisch gedeelte, een kennismakingsstage en een
werkstage onder begeleiding van een mentor.
Deskundigheidsbevordering
Pvp is een solistische functie, die veel zelfstandigheid vraagt van medewerkers. De pvp’en
functioneren in zes teams en nemen deel aan intervisiegroepen, casuïstiekbesprekingen en een
coachingstraject. Alle medewerkers doorlopen jaarlijks een gesprekscyclus.
Gedurende het jaar biedt de stichting ook scholingsmodules aan waar pvp’en zich voor kunnen
inschrijven. Een greep uit het aanbod in 2014:
- ‘Juridische actualiteiten’ door de juridische afdeling;
- ‘Time management’ door ICM Opleidingen;
- ‘Word en Excel’ door Explain It;
- ‘Schrijven van het jaarrapport’ door VU Taalcentrum;
- ‘Omgaan met bijzonder gedrag’ door Zuyderhoudt Consultancy.
3
Ondernemingsraad
De ondernemingsraad van de Stichting PVP bestaat uit vijf leden en een ambtelijk secretaris. In 2013
zijn verkiezingen georganiseerd en is de samenstelling van de ondernemingsraad gewijzigd. De
ondernemingsraad vergaderde in 2014 twaalf keer, waarvan zes keer met de bestuurder. Daarin
werd onder meer gesproken over het ziekteverzuim- en re-integratiebeleid, de gedragscode interneten e-mailgebruik, het beleid rond ongewenste intimiteiten en PSA, het arbobeleid en de
uitvoeringsregeling studiefaciliteiten.
Cliëntenpanel
Het cliëntenpanel van de Stichting PVP geeft advies over zaken die te maken hebben met het
vertrouwenswerk. Het panel laat zich daarbij leiden door waar de cliënt zich mee geholpen voelt. Het
toetst het beleid van de Stichting PVP vanuit cliëntenperspectief. De elf leden van het panel zijn
allemaal ervaringsdeskundig in de psychiatrie. Het cliëntenpanel vergaderde vier keer in 2014 en gaf
onder andere adviezen over de conceptgedragsregels cvp, dossierinzage voor cliënten en de digitale
dienstverlening van de stichting.
Externe opleidingsadviesraad
De externe opleidingsadviesraad adviseert over het beleid, de uitvoering en de evaluatie van de
interne beroepsopleiding tot patiëntenvertrouwenspersoon van de Stichting PVP. De raad toetst de
huidige opleiding op proces en inhoud en adviseert over manieren om de kwaliteit en het niveau van
de opleiding op hbo+-niveau te brengen en te houden. Hij bestaat uit drie leden, deskundig op het
gebied van didaktiek, gezondheidsrecht en de ggz.
Externe klachtencommissie
Cliënten die niet tevreden zijn over de dienstverlening van de pvp, kunnen een klacht indienen. De
Stichting PVP heeft twee klachtenprocedures, een interne en een externe. Bij de interne
klachtenprocedure bespreekt de cliënt zijn klacht met de leidinggevende van de pvp. Doet de cliënt
dat liever niet, dan kan hij terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie.
De Klachtencommissie Patiëntenvertrouwenspersonen bestaat uit een onafhankelijk voorzitter, drie
leden namens de cliëntenorganisaties en twee leden namens de ggz-instellingen. De commissie doet
een uitspraak over de gegrondheid van klachten en bespreekt de klachten en uitspraken elk jaar met
de bestuurder van de Stichting PVP. Ook doet de klachtencommissie aanbevelingen om de
dienstverlening van de pvp te verbeteren. In 2013 zijn drie klachten in behandeling genomen. Bij
twee klachten is een uitspraak gedaan. De derde klacht, gericht tegen een leidinggevende, werd
afgehandeld in 2014.
4. Beleid en resultaten
Registratie
De pvp registreert hoeveel cliënten hem bezoeken, hoeveel vragen en klachten hij behandelt en waar
die over gaan. Deze gegevens worden gebruikt voor onderzoek. De cijfers van 2014 zijn nog niet
definitief. In 2013 legden 9.075 cliënten in totaal 25.072 vragen en klachten voor aan de pvp. De
onderwerpen die het vaakst aan bod kwamen waren behandeling en zorg, de rechtspositie van de
cliënt en bejegening. Van alle vragen en klachten werd 13% afgehandeld via de helpdesk en 87% via
de pvp op locatie in de instelling.
4
Jaarverslagen
De Stichting PVP legt jaarlijks verantwoording af voor het gevoerde beleid in een jaarverslag. Het
jaarverslag van 2013 gaat in papieren vorm alleen nog naar VWS; de publieksversie verschijnt digitaal
op de website. Voor de hoofdlijnen uit het jaarverslag zie het factsheet van de stichting. Bekijk ook
de jaarverslagen van 2012 en 2013.
Financiën
De Stichting PVP heeft een omzet van ca. 5 miljoen euro en wordt voor ruim 95% gefinancierd door
een instellingssubsidie van het ministerie van VWS naar aanleiding van de Wet BOPZ. De overige
inkomsten komen uit contracten met andere zorginstellingen.
De financiële positie van de Stichting PVP is gezond. Er is een eigen vermogen van ca. 350.000 euro
en een egalisatiereserve van ca. 200.000 euro, wat voor een goede solvabiliteit zorgt. Ook de
liquiditeit is goed. De jaarrekening en subsidie van 2013 zijn door de accountant goedgekeurd. De
jaarrekening en de subsidie van 2014 zullen binnenkort door de accountant worden gecontroleerd.
De instellingssubsidie voor 2014 is eind 2013 verleend.
Kwaliteit
De Stichting PVP heeft al haar processen beschreven en vastgelegd in een digitaal handboek dat
beschikbaar is voor alle medewerkers. Een intern auditteam toetst in een cyclus van drie jaar of de
processen goed worden uitgevoerd, conform de procesbeschrijvingen. Daarnaast wordt jaarlijks een
externe audit gehouden. In 2014 heeft de stichting haar kwaliteitssysteem laten auditen door het
CIIO en heeft van het auditteam een positief advies ontvangen, waarmee het ISO-kwaliteitscertificaat verkregen kan worden.
Op de kwaliteit van het aanbod van de stichting wordt mede toegezien door haar adviesorganen: het
cliëntenpanel, de externe opleidingsadviesraad en de externe klachtencommissie.
Meerjarenbeleid 2014-2017
In 2013 formuleerde de Stichting PVP haar strategie voor de komende vier jaar. De keuze van
beleidsterreinen werd bepaald naar aanleiding van gesprekken met cliëntenorganisaties,
zorgaanbieders, VWS, inspectie en experts op het gebied van gezondheidsrecht.
De stichting gaat zich toeleggen op vijf onderwerpen:
- Het volgen en beïnvloeden van aanstaande wetgeving die de rechtspositie van cliënten en
het vertrouwenswerk raakt: de Wet verplichte ggz, de Wet zorg en dwang en de Jeugdwet.
- Samen met organisaties in de sector bouwen aan een onafhankelijke vertrouwenspersoon
voor cliënten in de verstandelijk gehandicaptenzorg en de psychogeriatrie.
- Ervoor zorgen dat de pvp is toegerust om cliënten die ambulant worden behandeld te
bereiken en te ondersteunen.
- Het digitale aanbod uitbreiden en afstemmen op de behoeften van de cliënt.
- In gesprek gaan met zorgaanbieders en cliëntenorganisaties om monitoring door de pvp op
gesloten afdelingen in te voeren als kwaliteitsinstrument.
Onderzoek en publicaties
De Stichting PVP doet elk jaar onderzoek naar de uitwerking van cliëntenrechten in de praktijk. Met
de publicatie van de onderzoeksresultaten hoopt ze het publieke debat te stimuleren en uiteindelijk
de cliëntenrechten te verbeteren. Een volledig overzicht van publicaties wordt elk jaar opgenomen in
het jaarverslag. In 2012-2013 onderzocht de stichting de toegang die cliënten op gesloten afdelingen
hebben tot nieuwsvoorzieningen zoals radio, televisie, kranten en internet. De resultaten van dit
onderzoek werden gepubliceerd in het Maandblad Geestelijke volksgezondheid (MGv 2013-2). Het
pleidooi van de stichting voor een minimumnorm voor de aanwezigheid van nieuwsvoorzieningen op
5
gesloten afdelingen is inmiddels overgenomen door de cliëntenorganisaties. Bekijk het artikel
Nieuwsvoorziening bij dwangopneming: de norm ontbreekt.
In 2014 heeft de Stichting PVP onderzoek gedaan naar het gebruik van cameratoezicht in de
algemene ruimtes van gesloten afdelingen, naar langdurige separaties en naar de ervaringen van
cliënten bij het kenbaar maken van hun wens tot levensbeëindiging bij de behandelaar. Over deze
onderwerpen wordt gepubliceerd in de PVP-krant. Ook is gestart met een onderzoek naar de
klachtafhandeling binnen ggz-instellingen.
Jaarplan 2015
In het jaarplan voor 2015 stond de implementatie van de nieuwe Wet verplichte ggz gepland. Echter,
de parlementaire behandeling van de wet heeft zoveel vertraging opgelopen dat de verwachting nu
is dat de implementatie pas in 2016 aan de orde zal zijn. De stichting zal haar jaarplan 2015 hierop
aanpassen. Naast de uitvoering van de kerntaken van de stichting zal de aandacht in 2015 onder
meer gericht zijn op verdere implementatie van het meerjarenbeleidsplan met specifieke aandacht
voor het verder ontwikkelen van de digitale werkomgeving voor alle medewerkers, het ontwikkelen
van digitale vormen van dienstverlening, deskundigheidsbevordering en het veiligheidsbeleid van de
stichting.
5. Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht heeft tot taak toezicht te houden op het beleid van het bestuur en op de
algemene gang van zaken binnen de Stichting PVP. Daarnaast staat de Raad van Toezicht het bestuur
terzijde met raad en advies. De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de Raad van
Toezicht zijn beschreven in de statuten en het reglement Raad van Toezicht. Het toezicht is ingericht
conform de governance code in de zorg 2012. De raad vergadert in de regel vier à vijf keer per jaar.
Samenstelling Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht bestaat op dit moment uit de volgende leden:
 De heer drs. J.F. de Beer, voorzitter, 64 jaar, benoemd 1-3-2011, herbenoeming 1-3-2015,
aftreden 1-3-2019.
Directeur van de NVZD, vereniging van bestuurders in de zorg. Nevenfuncties: voorzitter
Raad van Toezicht CIZ; voorzitter Raad van Toezicht Amerpoort; voorzitter Raad van Toezicht
Stichting Specialistisch Behandelcentrum Zandheuvelweg (gerelateerd aan Amerpoort); lid
Raad van Toezicht Carante Groep (gerelateerd aan Amerpoort); lid van de Raad van Toezicht
van Stichting De Zorgboog; lid Raad van Toezicht Stichting Ouderenhuisvesting
Ruijschenbergh; lid van de Raad van Commissarissen van Castle Craig Nederland; lid van de
Toetsingscommissie RVVZ.
 Mevrouw drs. J.M. Teeuwisse MBA, vicevoorzitter, 57 jaar, benoemd 1-5-2007,
herbenoeming 1-5-2011, aftreden 1-5-2015.
Kinder- en jeugdpsychiater, Centrum Verstandelijke Beperking en Psychiatrie Assen. Eigenaar
bureau De Kas, raadgeving bij kanker en carrière. Nevenfuncties: lid cliëntenadviesraad Het
Behouden Huys Haren.
 Mevrouw mr. E.E. Aberson, 58 jaar, benoemd 1-7-2009, herbenoeming 1-7-2013, aftreden
1-7-2017.
Zelfstandig adviseur public affairs; senior justice sector advisor bij The Hague Institute for
Internationalisation of Law (HiiL). Nevenfuncties: lid bestuur (vicevoorzitter/ secretaris)
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen; lid Commissie van advies Stichting
Toetsing Verzekeraars; lid Geschillencommissie Kinderopvang.
6

De heer ir. H.F.J. Levert, 57 jaar, benoemd 1-10-2014.
General manager Large Enterprise Operations (LEO) bij Xerox. Nevenfuncties:
Baancommissaris Golfclub Anderstein; lid Rotaryclub De Bilt; lid Ronde Tafel 183.
Raad van Bestuur
Bestuurder van de Stichting PVP is mevrouw H.H.J. Flim MCM, 56 jaar, benoemd 1-3-2006. De taken,
verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de bestuurder zijn beschreven in de statuten en het
reglement Raad van Bestuur. Voor de beoordeling van de bestuurder door de Raad van Toezicht is
een kader opgesteld.
Onderwerpen 2015
Concrete onderwerpen van gesprek met de Raad van Toezicht afgeleid van het jaarplan 2014 zijn:
- Periodieke bestuursrapportages over de voortgang van de realisatie van het jaarplan en
eventuele risico’s.
- Vaststellen jaarrekening 2014, jaarverslag 2014, begroting en jaarplan 2016.
- Ontwikkelingen op het terrein van relevante wetgeving.
- Resultaten van de externe audit, cliënten- en personeelstevredenheidsmeting en het
jaarverslag van de klachtencommissie.
- Consequenties van de ontwikkelingen voor het vertrouwenswerk binnen de nieuwe
Jeugdwet.
- Vertrouwenswerk binnen de verstandelijk gehandicaptenzorg en de psychogeriatrie en de
consequenties voor de Stichting PVP.
- Consequenties van de Wet verplichte ggz voor het pvp-werk.
- Publicaties van de Stichting PVP.
- Het aangaan van strategische allianties.
- Informatiebeveiliging.
Honorering Raad van Toezicht
De honorering van de Raad van Toezicht is in 2011 vastgesteld op € 3.983,00 voor de voorzitter en
€ 2.276,00 voor de leden. Deze bedragen zijn exclusief BTW en worden elk jaar geïndexeerd.
Daarnaast ontvangen zij een kilometervergoeding volgens de standaardregeling van de stichting en
een vergoeding voor zakelijke kosten op basis van declaraties. Zij ontvangen geen vergoeding voor
telefoon, fax, porto en dergelijke.
Profiel kandidaat
 Cliëntenperspectief inbrengen (eerste prioriteit)
- Zicht op en gevoel voor wat bij cliënten leeft, vooral bij doelgroepen van de Stichting PVP;
- Netwerk hebben in de wereld van cliëntenorganisaties;
- In die wereld een goede naam hebben en/of de potentie om het vertrouwen in de wereld
van cliëntenorganisatie te krijgen.
Bij voorkeur ook:
 kennis hebben van de zorgbranche als gedragswetenschapper, liefst als psychiater;
 komend uit de wetenschappelijke wereld op het gebied van de positie/ beleving van cliënten
en/of het cliëntenrecht;
 Bij gelijke geschiktheid heeft de Stichting PVP, gezien de huidige samenstelling van de RvT, de
voorkeur voor een vrouw in de leeftijd tussen 35 tot 50 jaar.
Lees voor de details voor het profiel van leden van de Raad van Toezicht van de Stichting PVP de
uitgebreide profielschets.
7
6. De procedure
De Stichting PVP heeft Nationaal Register ingeschakeld voor de begeleiding en selectie van het
nieuwe lid van de Raad van Toezicht. De heer mr. J.A. (Hans) van Gijzen, adviseur, zal deze opdracht
namens Nationaal Register begeleiden. De Raad van Toezicht heeft uit zijn midden een
selectiecommissie gevormd om de voorbereidende gesprekken te voeren.
De statuten en reglementen zijn op aanvraag beschikbaar. Kandidaten die worden uitgenodigd voor
een kennismakingsgesprek, ontvangen deze documenten alsmede het Meerjarenbeleidsplan 20142017 en het kader voor de beloning en beoordeling van de bestuurder.
7. Uw reactie
Heeft u belangstelling voor deze functie en voldoet u aan het gevraagde profiel, dan nodigen wij u
van harte uit vóór 19 februari 2015 te reageren via onze website. Via deze link kunt u online
solliciteren en ontvangt u direct een ontvangstbevestiging van uw sollicitatie.
8. Tijdschema
Bekendmaking vacature
Sluitingsdatum reacties
Interviews
Aanstelling nieuw lid RvT
:
:
:
:
22 januari 2015
19 februari 2015
gepland in de periode maart/ april 2015
1 mei 2015
Meer informatie kunt u opvragen via Nationaal Register
mr. J.A.(Hans) van Gijzen, adviseur
Telefoon: 070 324 30 91
[email protected]
www.nationaalregister.nl
8