Transcript In turbulente tijden op weg naar een zelfredzame samenleving

Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk: Steun voor iedereen!
Jaarverslag 2013
In turbulente tijden op weg naar een zelfredzame samenleving
Het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk biedt vrij toegankelijke, kosteloze
dienstverlening aan alle inwoners van Sint Anthonis, Boxmeer, Cuijk, Grave en Mill en St. Hubert.
Inhoudsopgave
Klik op de gewenste pagina om direct
naar die pagina toe te gaan.
Klik op die pagina, rechtsboven in
de hoek om naar de inhoudsopgave
terug te gaan.
Pagina 3
Directie, medewerkers en stagiaires
Pagina 4
In turbulente tijden op weg naar een
zelfredzame samenleving
- Uitgangspunten voor intensivering van
de samenwerking met ketenpartners
Nieuwe werkwijze en organisatie
Pagina 5
Outreachend werken
Eigen kracht conferentie en Sociale
netwerkstrategie
Project GGZ eerstelijn
Ondersteuning FACT teams
Pagina 6
Pilots wijkgericht werken
Financiën en productieafspraken
Medewerkers
Personeelsvertegenwoordiging
Huisvesting
Meldpunt Discriminatie
Pagina 7
Cliëntenraad
Risicomanagement
Pagina 8
Kwaliteitszorg
- Klanttevredenheid
- Maatschappelijk rendement
- Medewerkerstevredenheid
- Klachten
- Investering
- Scholing
Pagina 9
PSHI en PSHOR
Huiselijk geweld - Snelle interventies
Schoolmaatschappelijk werk
RMC en Centrum Jeugd en Gezin
- Uit met ouders
Pagina 10
Schoolmaatschappelijk werk
Jeugdpreventiewerk
Groepswerk
Advies- en Informatiepunten
Sociaal raadsliedenwerk
- Meer kwetsbare burgers
Pagina 11
Wat de sociaal raadslieden óók deden...
-Teruggevraagd
Basis
Vergezicht
Pagina 12
Bestuur
Blik vooruit
- Verlenging Meerjarenbeleidsplan
- Wijkgericht en outreachend
Pagina 13
Adressen, telefoonnummers en
spreekuurtijden
Pagina 3 - Terug naar inhoudsopgave
Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk: toegankelijke basisvoorziening in wijk
of dorp, voor iedereen die het echt nodig heeft. Samen met de klanten, gemeenten en
partners in de hulpverlening ontdekt en ontwikkelt het RMC dat wat nodig is om de klant
én de lokale samenleving te versterken.
Directie, medewerkers en stagiaires
Josephine
Dekkers
Renate
Eggenkamp
Christine
Goedhardt
Berthel
Goossens
Fien
van Grinsven
Renuka
de Kunder
Marlies
Leijsten
Marijke
van Maris
Els
Meijer
Tuyen
Nguyen
Jeanine
Grommen
Joelisjka
van Hinsberg
Tanja
Jeucken
Maureen
Daniëlle
Mina
van Niekerk van Niekerken Oubenqassou
Trees
Holla
Christ van
den Akker
Caty
Augusteyns
Barbara van
den Bos
Anne
de Coole
Marjon
Joosten
Tatjana
Juginovic
Ina
Keijnemans
Gertie
Kemmerling
Ester
Klaassen
Dette
Koenders
Regine
Rutten
Toon
Scholten
Conny
Smits
Aysel
Tekyatan
Eefje
Heeren
Melanie
Heezen
Pagina 4 - Terug naar inhoudsopgave
In turbulente tijden op weg naar een zelfredzame samenleving
Was 2012 voor het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk (RMC) al
het jaar van het vertrouwde loslaten en
nieuwe wegen vinden, in 2013 was dat
niet anders. Er kwam meer duidelijkheid
over de invulling (per 2015) van de nieuwe
Wet op de Jeugdzorg, de AWBZ/Wmo en
de Wet Werken naar Vermogen en de rol
van de gemeenten daarbinnen. Het RMC
anticipeerde hierop door in overleg met
haar opdrachtgevers – de gemeenten in het
Land van Cuijk – werkwijze en organisatie
aan te passen. Zo kan de voorgestane
verbetering van de hulp aan gezinnen
en systemen met vragen op meerdere
levensgebieden gemakkelijker al gestalte
krijgen. Organisaties binnen de eerste
en tweedelijns zorg zochten onverdroten
verder naar hun rol en plaats in de nieuwe
situatie. In dat positioneringsspel heeft het
RMC onderzoek laten doen om meer zicht te
krijgen op die van haar en de ketenpartners.
Dit leverde uitgangspunten op voor de
intensivering van de samenwerking met
eerstelijnspartners als Radius, Pantein, GGD,
Mantelzorg, MEE en het Centrum Jeugd en
Gezin. Duidelijk werd ook dat het RMC als
professionele, inhoudelijk sterk ontwikkelde
organisatie meer zichtbaar moet maken wat
zij van belang vindt: als basisvoorziening
mensen in hun kracht zetten én het samen
met klanten, gemeenten en partners
ontdekken en ontwikkelen wat nodig is
om de klanten én de lokale samenleving te
versterken. Met de toegang voor de klant*
dicht bij huis, eenduidig en laagdrempelig.
* Overal waar een mannelijke vorm wordt gebruikt, is
ook de vrouwelijke vorm bedoeld.
Uitgangspunten voor intensivering van de
samenwerking met ketenpartners:
- heldere regie voor klant en aanbieders
- geen overlap van diensten
- werken in integrale wijkteams
- eenheid van bestuur en beleid
- open blijven staan voor andere
samenwerkingspartners
Nieuwe werkwijze en organisatie
Vanaf de zomer van 2013 werkt het RMC
meer gebiedsgebonden. Verder hebben alle
maatschappelijk werkers zowel school- als
algemeen maatschappelijk werk taken. Met
de gemeenten is bij wijze van experiment
afgesproken de output in uren per traject
los te laten. Randvoorwaarden: blijf binnen
het totaal aantal afgesproken uren en creëer
geen wachtlijsten*. Zo ontwikkelen de
medewerkers zich vakinhoudelijk gaandeweg
tot de generalist die het wijkgericht werken
vraagt: de sociaal werker maatschappelijke
ondersteuning. Uitgangspunt bij de
hulpverlening is hoe de hulpvraag in
het netwerk van de klant kan worden
opgepakt. Naast vakspecifieke vraagt dit
ook andere competenties. Denk aan het
kunnen versterken van zelfregie en eigen
kracht. Aan samenwerken en netwerken.
Aan ondernemend zijn en professionele
ruimte kunnen benutten. En natuurlijk aan
outreachend werken. In een transitieplan is
beschreven hoe medewerkers hierin worden
meegenomen. Begin 2014 wordt dit plan
uitgevoerd.
* De 24-uurs bereikbaarheidsdienst en de afgesproken
spreekuren staan hier los van.
Eind maart 2014 is het tabellenboek verschenen, met
de complete verantwoording in cijfers over 2013. Dit
tabellenboek is op te vragen via [email protected].
Pagina 5 - Terug naar inhoudsopgave
“Het gaat niet om ‘Mag dit’ of ‘Mag dat’. Gebruik je professionaliteit,
je gezond verstand en sla ongebaande paden gewoon in!”
Outreachend werken
Maatschappelijk werker Marlies Leijsten: “In 2013 heb ik mij met vijf collega’s bekwaamd in het
outreachend werken. Onze succeservaringen hebben we gedeeld met de andere collega’s. Ook hebben
we allemaal scholing gehad in de Wraparound Care-aanpak. Dat vergemakkelijkt het werken als
generalist. Uitgangspunt in de binnenkort te formeren wijkteams is het werken als collega’s in één
team, terwijl we in dienst blijven van (eerste lijns)organisaties als RMC, MEE en Radius. Zo kunnen
we gemakkelijker elkaars deskundigheid, ervaringen en kwaliteiten op het juiste moment inzetten.
Eigen kracht conferentie en Sociale netwerkstrategie
Met een paar collega’s schoolt maatschappelijk werker Ester Klaassen zich in de visie en aanpak
van de ‘Eigen kracht conferentie’. Ester: “Hierin leren we hoe we het netwerk van de klant kunnen
betrekken bij het vinden van oplossingen voor zijn probleem. Door samen een plan te maken en het
ook uit te voeren ontstaat vaak een duurzaam resultaat.” Ester hoorde over een MEE-collega die
geschoold is in sociale netwerkstrategie. Met haar mocht ze wat casussen oppakken. “Ook hiervan
leer ik veel en die kennis kan ik aan mijn collega’s doorgeven.”
Project GGZ eerstelijn
Vanuit de wet zijn voor de GGZ drie echelons benoemd: basiszorg, generalistische en specialistische
zorg. In het Land van Cuijk bestaat de wens naast deze medische ook de sociale insteek (welzijn,
Wmo) uit te werken, vanuit een wijkgerichte aanpak. RMC en Radius zijn erbij betrokken vanuit het
sociale domein.
Ondersteuning FACT teams
In 2013 is het RMC in gesprek gegaan over ondersteuning door de sociaal raadslieden van de FACTteams* Oost Brabant. Klanten van deze ambulante teams binnen de GGZ lopen vaak ook tegen
problemen in materiële en sociaal juridische zin aan.
Team Outreachend werken van links naar rechts:
Christ van den Akker, Christine Goedhardt, Marijke van Maris,
Maureen van Niekerk, Marlies Leijsten en Ester Klaassen
* FACT: function assertive community treatment
Pagina 6 - Terug naar inhoudsopgave
Pilots wijkgericht werken
Wijkgericht werken: hoe doe je dat? Samen
met het lectoraat van de Hogeschool
Arnhem Nijmegen en welzijnsorganisatie
Radius heeft het RMC twee pilots – in Sint
Anthonis en de Cuijkse wijk Padbroek –
voorbereid om antwoord te vinden op die
vraag. In 2014 start het met een onderzoek
naar wat er leeft en wat de behoeften zijn
van de bewoners. Maatschappelijk werker
Ester Klaassen: “Het Maatschappelijk
werk geeft vooral kortdurende hulp aan
mensen die zelf met een duidelijke vraag
komen. Bij wijkgericht werken ligt de focus
anders. Je moet de wijk en haar specifieke
aandachtsgebieden kennen, er zichtbaar zijn
en proactief werken, klanten blijven volgen
als dat nodig is. En mensen koppelen die
wat aan elkaar kunnen hebben, vanuit
wederkerigheid, in plaats van te verwijzen;
de krachten in de wijk inzetten. Dit vraagt
om luisteren en doorvragen, om nauw
samenwerken met andere partners in de
wijk(teams) en naar elkaar toegroeien, van
elkaar leren. Daarbij is het wel zaak om de
eigen kwaliteit te behouden. Outreachend
werken is een must. Dan signaleer je eerder
een probleem, kun je het aanpakken voor
het escaleert.” Dat de omschakeling eerst
extra energie en tijd kost, daarvan is ze zich
zeer bewust. “Maar het levert voor de klant
en de samenleving ook heel veel op, dus
gaan we ervoor.”
terug te brengen zijn wachtlijsten
voorkomen. Dit beïnvloedde wel mede de
zichtbaarheid van de organisatie.
Financiën en productieafspraken
Personeelsvertegenwoordiging
Voor 2013 boden de gemeenten 12.527
productie-uren. Door de grote vraag zijn
er in totaal 13.060 gemaakt (12.854
in 2012). Dit is 104% en dat valt
binnen de overeengekomen 5% onderen bovenmarge. Door innovatie- en
netwerkuren tot een absoluut minimum
Medewerkers
Eind 2013 kende het RMC 31 hoogopgeleide
medewerkers. Het ziekteverzuim bleef
met 4% beperkt. De bereidheid om mee
te denken en mee te bewegen met alle
ontwikkelingen in het werkveld is hoog, net
als de tevredenheid over en het vertrouwen
in de organisatie.
De Personeelsvertegenwoordiging (PVT)
heeft in 2013 van een lid afscheid
genomen en bestaat weer uit drie leden.
De PVT heeft zich sterk gemaakt voor een
goede implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het RMC. Met de achterban
is onder andere gesproken over de inzet
van vrijwilligers en over de collectieve
vrije dagen. Verder is er overleg geweest
met management en bestuur over de
ontwikkeling en mogelijke samenwerking
van het RMC met de organisaties in het
voorliggende veld in het Land van Cuijk.
Huisvesting
In 2013 is Bureau Grave verhuisd naar
Catharinahof. Het RMC is in gesprek met
de gemeente Sint Anthonis en met andere
partijen over een nieuwe locatie aldaar.
Meldpunt Discriminatie
Het RMC bemenst het Meldpunt
Discriminatie. In 2013 kwamen 8 meldingen
binnen (9 in 2012). Meestal is er sprake
van ‘omstreden behandeling’. De expertise
van Ieder 1 Gelijk is bij één melding
ingeschakeld.
Pagina 7 - Terug naar inhoudsopgave
Cliëntenraad
Risicomanagement
De Cliëntenraad (CR) van het RMC heeft zich in 2013 gebogen over haar jaar-, scholings- en
communicatieplan, ledenuitbreiding en het lidmaatschap van een ondersteuningsorgaan. Een lid is
tussentijds afgetreden; twee nieuwe cliëntenraadsleden zijn - na wervingsacties - benoemd. De CR
heeft overleg gehad met het bestuur en de Personeelsvertegenwoordiging en zich met de directie
verdiept in de RMC-organisatie en de ontwikkelingen in het werkveld. Verder is gesproken met de
cliëntenraad van Aanzet (Oss), de klankbordgroep Transitie Jeugdzorg Noordoost Brabant, Radius en
met een vertegenwoordiging van de wijkraad Heeswijkse Kampen (Cuijk). Voor 2014 ligt de focus op
het zich verder profileren naar de achterban, onder andere met een flyer en een website.
Risicomanagement omvat een risico-inventarisatie, prioritering van de risico’s naar ernst en
urgentie, het uitzetten van acties om de risico’s te verkleinen en het vervolgens structureel managen
van risico’s via het doorlopen van de plan-do-check-act-cyclus. Een risico-inventarisatie is integraal
en beslaat het bestuurlijk, financieel, organisatorisch en geografisch terrein.
Cliëntenraad van links naar rechts:
Willy Willems, secretaris/penningmeester; Shirley van Hoof,
Magda Krouwel en Toos Lange, voorzitter
Als onderdeel van haar opleiding Hoger Management Support schrijft
beleidsondersteuner Gertie Kemmerling een advies over het RMC-risicomanagement.
“Het geeft de huidige en de gewenste situatie weer en hoe daar te komen. We doen
impliciet natuurlijk al aan risicobeheersing, maar dat staat niet op papier. Groot
voordeel van risicomanagement: je houdt iedereen structureel bewust van de risico’s.
Proactief daarmee omgaan is veel effectiever dan ingrijpen als iets escaleert.”
Gertie
Kemmerling
Pagina 8 - Terug naar inhoudsopgave
Regionaal
KwaliteitszorgMaatschappelijk
Centrum
Land
Cuijk
Het
kwaliteitsbeleid
vanvan
het RMC
is erop
gericht de manier waarop de taken worden
uitgevoerd te verbeteren, in het belang van
de klant.
In het kader van de HKZ-certificering
is in 2013 de driejaarlijkse externe
Bureau
Cuijk - Centraal bureau
audit uitgevoerd waarna RMC is
Postbus 71, 5430 AB Cuijk
voorgedragen voor hercertificering.
Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk
Het keurmerkrapport is lovend over het
(0485) 31 62 04
professionele en dagelijks in gebruik
[email protected]
zijnde kwaliteitsmanagementsysteem, het
Telefonisch en inloopspreekuur:
documentenbeheer, de open cultuur, korte
ma, di, do en vrij van 9 - 10 uur
lijnen en de zelfsturende teams waarvoor
de klant centraal staat, de zorgvuldige
Bureau
Sint Anthonis
en gedreven uitvoering van de primaire
Paulusstraat 1, 5845 DZ Sint Anthonis
processen. Aandachtspunten zijn het
(0485) 72 21 64
ontbreken van risicomanagement en het
[email protected]
verder versterken vanuit de inhoud van
Telefonisch en inloopspreekuur:
het gezicht naar buiten.
ma, woe en do van 9 - 10 uur
Bureau
Grave
Klanttevredenheid
Catharinahof, Koninginnedijk 252
In 2013 is op www.welzijn.tevreden.nl
5361 CR Grave
de klanttevredenheid getoetst. Klanten
(0486) 47 22 68
waardeerden met name de kwaliteiten
[email protected]
van de RMC-medewerkers (9,4). Het RMC
Telefonisch en inloopspreekuur:
scoorde een overall-gemiddelde van 8,6. De
ma t/m vrij: 9 - 10 uur
landelijke gemiddelde totaalscore ligt op 8.
Bureau
Mill & St. Hubert
Maatschappelijk rendement
Myllesweerd, Kerkstraat 3, 5451 BM Mill
Een van de categorieën in de
(0485) 45 32 44
klanttevredenheidsenquête toetst het
[email protected]
maatschappelijk rendement: Zit u beter
Telefonisch en inloopspreekuur:
in uw vel? Kunt u beter omgaan met
di, woe en vrij van 9 - 10 uur
bestaande problemen? Als u weer met een
dergelijk vraagstuk te maken krijgt, kunt
Bureau
Boxmeer
u het dan zelf oplossen?’ Hierop scoorde
Bilderbeekstraat 44, 5831 CX Boxmeer
het RMC 7,9 gemiddeld. Maatschappelijk
(0485) 72 21 94
rendement is belangrijk. Daarom moet het
[email protected]
in de eigen kracht zetten van de klant
Telefonisch en inloopspreekuur:
onverminderd veel aandacht krijgen.
ma t/m vrij van 9 - 10 uur
Sociaal
raadsliedenwerk
Medewerkerstevredenheid
RMC Meldpunt discriminatie
Investering
Postbus 71, 5430 AB Cuijk
Eens in de 3 jaar wordt de
In het kader van outreachend werken
Adviesen
Informatiepunt
Cuijk
(0485) 31 85 99
medewerkerstevredenheidsenquête
heeft iedere medewerker die daaraan
Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk Telefonisch: ma t/m vrij van 9 - 12 uur of op een
afgenomen. De verwachting was dat
behoefte had een speciaal ingerichte laptop
inloopspreekuur van een Advies- en Informatiepunt
(0485) 31 62 04
deze een lagere score zou opleveren dan
gekregen. Zo heeft hij op afstand dezelfde
Telefonisch spreekuur: di t/m vrij van 9 - 10 uur
voorgaande jaren, met name door de
faciliteiten als op de RMC-bureaus.
Inloopspreekuur: di, woe en vrij van 10 - 12 uur
RMC Cliëntenraad
onduidelijkheid en onzekerheid over werk
[email protected]
Scholing
en werkinhoud. Het tegendeel was waar: de
Adviesen
Informatiepunt
Boxmeer
06 83 07 57 12
Iedere medewerker moet ervan
organisatie wordt als prettig ervaren en er
De Weijer, De Raetsingel 1, 5831 KC Boxmeer
Telefonisch spreekuur: woe en vrij van 11 - 16 uur
doordrongen zijn dat de maatschappelijke
is veel vertrouwen in bestuur en directie
(0485) 57 67 63
ontwikkelingen gevolgen hebben voor zijn
(4 resp. 4,5 op een schaal van 1 tot 5).
Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9 - 10 uur
manier van werken. Action Learning
Inloopspreekuur: ma t/m do van 10 - 12 uur
Klachten
(6 dagdelen) stond vaak in dit teken.
In 2013 zijn 2 klachten ingediend. Na een
Verder zijn alle maatschappelijk werkers
Adviesen Informatiesteunpunt
gesprek met de directeur en de hulpverlegeschoold in de Wraparound Care aanpak.
Sint
Anthonis
ner zijn de klachten niet doorgezet naar de
Vanuit de werkgroep Outreachend werken
MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D
externe klachtencommissie.
zijn succeservaringen gedeeld met de
Centrum Jeugd en Gezin
5845 AX Sint Anthonis
teams.
0900 – 900 60 30 (lokaal tarief)
(0485) 57 67 63
Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9 - 10 uur
Telefonisch spreekuur: ma t/m vrij van 9 - 12 uur
Inloopspreekuur: do van 14 - 15 uur
Voor inloopspreekuren zie www.cjglandvancuijk.nl
Pagina 9 - Terug naar inhoudsopgave
PSHI en PSHOR
RMC en Centrum Jeugd en Gezin
Bij incidenten, resp. ongevallen en rampen regelen PSHI en PSHOR psychosociale hulpverlening.
Sinds 2012 is de GGD/GHOR bij wet verantwoordelijk voor deze taak. Het RMC levert medewerkers
voor het opvangteam en een lid van het kernteam. Het RMC is voor deze taak dag en nacht
bereikbaar. PSHI en PSHOR zijn in 2013 niet ingezet.
Het RMC biedt ook 24-uurs bereikbaarheid bij crisissituaties. Hiervan is in 2013 enkele malen gebruik
gemaakt.
Het Centrum Jeugd en Gezin (CJG) voert vijf gemeentelijke basistaken uit voor Jeugd: informatie
en advies; signaleren; leiden naar hulp; lichtpedagogische advisering en hulp; coördinatie van
zorg. Steeds meer burgers weten de weg naar het CJG te vinden. Het RMC is er kernpartner van,
samen met de GGD, MEE en Radius en onder leiding van een bevlogen manager. Het tweewekelijkse
Casuïstiekoverleg CJG dat in 2012 – vooruitlopend op de transitie Jeugdzorg – al is gestart,
werkt prima. Voor dit multidisciplinair overleg worden sinds 2013 ook de desbetreffende ouders
uitgenodigd. Samen wordt een passend antwoord gezocht op de hulpvraag. Het RMC levert CJG-front
office medewerkers en is betrokken bij zowel individuele als groepstrajecten. In totaal zijn in 2013
269 trajecten vanuit het CJG bij het RMC aangemeld, tegen 255 in 2012.
Huiselijk geweld - Snelle interventies
Het RMC werkt samen met het Meldpunt Huiselijk Geweld in ‘s-Hertogenbosch en met het
Veiligheidshuis in Oss om zorg op maat te leveren voor slachtoffers én plegers van huiselijk geweld.
In 2013 bood het RMC binnen de snelle interventie hulp aan 167 klanten (120 casussen; in 2012
was dat 142).
Schoolmaatschappelijk werk
Bij het opvoeden van hun kinderen willen ouders soms extra ondersteuning. Een laagdrempelige
voorziening als het Schoolmaatschappelijk werk is voor hen dan vaak goed te bereiken. Ook intern
begeleiders ervaren hier de meerwaarde van.
Uit met ouders
De RMC-jeugdpreventiewerkers zijn vanuit het CJG betrokken geweest bij een – goed bezochte – ‘uit
met ouders’-bijeenkomst. Doel was om met ouders in gesprek te gaan over het uitgaansgedrag van
hun kinderen. Er was onder andere informatie van kinderartsen, de verslavingszorg, GGD en politie.
Pagina 10 - Terug naar inhoudsopgave
Schoolmaatschappelijk werk
De tevredenheid van scholen en klanten
over het Schoolmaatschappelijk werk
is met een gemiddelde score van 4,7
(op een schaal van 1 tot 5) zeer groot:
de maatschappelijk werkers zijn goed
bereikbaar, leveren kwaliteit. Leerkrachten
ervaren hen als een steun in de rug. Het
aantal aanmeldingen is toegenomen in het
basisonderwijs (175 tegen 139 in 2012) en
wat gedaald in het voortgezet onderwijs
(158 versus 177).
Jeugdpreventiewerk
Het Jeugdpreventiewerk (JPW) zet zich
in voor jongeren tussen de 12 en 23 jaar
die de weg naar hulp moeilijk weten te
vinden of geen probleem ervaren, maar
wel risicogedrag laten zien. De grote
kracht van het JPW zit in het outreachend
werken. In 2013 waren er 72 jongeren
aangemeld, tegen 77 in 2012. De samenwerking met partners als de jeugdagenten,
het jongerenwerk, Maatschappelijk werk,
Regionaal Bureau Leerplicht, Novadic
Kentron, GGZ, de Intergemeentelijke Sociale
Dienst en de scholen verloopt prima. Wat
erg doorwerkt, is de economische crisis:
het wordt steeds moeilijker jongeren op de
goede plek te krijgen.
Groepswerk
Via groepswerk zijn in 2013 87 klanten
geholpen (87 in 2012). Het actuele aanbod
aan cursussen staat op www.rmclvc.nl bij
Groepswerk - Cursusaanbod.
In samenwerking met het Centrum Jeugd en
Gezin zijn 34 trajecten en groepstrainingen
uitgevoerd (34 in 2012). Dan gaat het
veelal over sociale vaardigheidstrainingen.
Meer informatie op www.cjglandvancuijk.nl.
Advies- en Informatiepunten
Sociaal raadsliedenwerk
Net als in voorgaande jaren kwamen ook in
2013 burgers vooral met complexe vragen
naar de Advies- en Informatiepunten.
Wat opvalt is een toename van het aantal vragen van hulpverleners voor hun
cliënten. Verder hadden – vanwege
bezuinigingen – meer mensen vragen over
hun rechtspositie, bijvoorbeeld op het
gebied van consumentenrecht, burgerlijk
recht en bezwaarprocedures. ‘Kan dit
zomaar?’ was een veelgestelde vraag.
Het aantal verwijzingen is toegenomen,
meest naar schuldhulpverlening, algemeen
maatschappelijk werk of juridische hulp.
Het afwikkelen van hulpvragen zoals het
invullen van formulieren kostte minder tijd
door het meer inschakelen van de klant zelf.
Meer kwetsbare burgers
Door de extramuralisering komen er steeds
meer kwetsbare en laaggeletterde burgers
bij de sociaal raadslieden. Vanwege hun
beperkingen vragen zij meer tijd en aandacht. Duidelijk is dat zij het moeilijk
hebben met een overheid die steeds
verder digitaliseert en verwacht dat de
klant alles zelf uitzoekt. Veel mensen
kunnen hun problemen niet (meer) zelf
oplossen. Armoede komt ook steeds meer
voor. Oorzaken zijn onder andere de
nieuwe fraudewet, die bij een vermoeden
van fraude de uitkering drie maanden
kan stopzetten. En de combinatie van
overheidsvorderingen, waardoor de
beslagvrije voet* met voeten getreden
wordt. Hierdoor raken mensen (nog dieper)
in de problemen.
* Iemand met inkomen en een schuldenregeling houdt
altijd een deel van zijn inkomen over om van te
kunnen leven, de ‘beslagvrije voet’.
Pagina 11 - Terug naar inhoudsopgave
Wat de sociaal raadslieden óók deden...
Basis
De sociaal raadslieden gaan meer en meer op huisbezoek. Voornamelijk is dat op aanraden van
verwijzers, zoals het Maatschappelijk werk, de GGZ en de woon- en welzijnscoördinator Stichting
welzijn ouderen. Lezingen zijn gegeven over (nieuwe) wet- en regelgeving. Sinds 2013 nemen de
sociaal raadslieden deel aan het Platform Minimabeleid in Cuijk en participeren ze in de werkgroep
‘Geld helpt’. Doel is door afstemming van taken en onderlinge samenwerking de burgers in het
Land van Cuijk beter te ondersteunen.
De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) regelt onder andere dat gemeenten hun burgers
informatie, advies én ondersteuning bieden, zodat zij kunnen (blijven) meedoen in de maatschappij.
De sociaal raadslieden geven hieraan op sociaal, juridisch en financieel terrein gestalte in de Adviesen Informatiepunten van het RMC. Maar de Wmo verwacht meer: de zorgconsumptie moet omlaag;
de zelfredzaamheid en eigen kracht van de burger moet toenemen. Sociaal raadslieden werken
daaraan, net als de maatschappelijk werkers, bijvoorbeeld door mensen te stimuleren zelf hun
formulieren in te vullen. Het aantal mensen dat veel hulp hierbij nodig had, is gedaald van 1.523 in
2011 naar 1.021 in 2013. Inschakeling van de kennis, deskundigheid en contacten van de sociaal
raadslieden voorkomt daarnaast onnodige, dure procedures. Het houdt mensen financieel op de
been, bestrijdt en voorkomt schulden en armoede.
Teruggevraagd
In totaal hebben de sociaal raadslieden voor de klanten € 167.495 teruggevraagd, waarvan
€ 109.433 aan inkomstenbelasting, € 45.782 aan toeslagen en € 12.280 uit andere bronnen.
Vergezicht
Sociaal raadslieden van links naar rechts:
Josephine Dekkers, Berthel Goossens en
Aysel Tekyatan
De groep kwetsbare burgers zal – zeker in deze crisistijd – alleen maar groeien; de middelen blijven
hierbij achter. Het RMC zoekt daarom ook naar andere manieren om zoveel mogelijk mensen te
kunnen blijven helpen. De sociaal raadslieden gaan bijvoorbeeld meer hulp groepsgewijs aanbieden
en zich meer richten op ondersteuning van vrijwilligers en verwijzers. Het wijkgericht werken in
wijkteams samen met andere partijen én het vinden van nieuwe werkvormen is de uitdaging, daarbij
gebruik makend van de talenten van de wijk- of dorpsbewoners zelf. Bestuur en directie zijn zich
bewust van de importantie van alle ontwikkelingen en willen proactief in de nieuwe tijdsgeest
meebewegen.
Pagina 12 - Terug naar inhoudsopgave
Bestuur
Blik vooruit
Bestuur van links naar rechts:
Tineke Vermeulen, Pieter van Dieperbeek
en Twan Bongers
“De wereld staat op zijn kop,
maar we gaan gewoon door.
De vraag van de klant wacht...”
In 2015 krijgen de nieuwe wetten hun
beslag. 2014 wordt daarom hét jaar van
transformatie en van nog intensiever
samenwerken. Het RMC wil hierin een zeer
actieve rol innemen. Ze wil samen met
de gemeenten en partners meebewegen
met de ontwikkelingen naar de
participatiemaatschappij. Centraal staat de
andere werkwijze van de maatschappelijk
werker en een daarop afgestemde
verantwoording.
Verlenging Meerjarenbeleidsplan
Vanwege alle beweging is geen nieuw
Meerjarenbeleidsplan geschreven; het plan
voor 2011-2013 is met één jaar verlengd.
Afgesproken is de gemeenten in extra
overlegmomenten betrokken te houden bij
de voortgang.
Wijkgericht en outreachend
Op de ingezette weg naar wijkgericht en
outreachend werken gaat het RMC voort.
Met ingang van 2014 splitst team Cuijk
bijvoorbeeld in een team Noord en een
team Zuid.
Het is de bedoeling samen met
Radius en MEE tot één visie te komen
op welzijnsgebied en deze ook te
concretiseren. Basis hiervoor is de
notitie van W4 (Aanzet, Vivaan, MEE
en Rigon in Oss) over welzijn en
maatschappelijke dienstverlening.
Uiteraard worden hierin ook partners
als Steunpunt Mantelzorg, CJG, GGD en
Pantein betrokken. De verwachtingen en
wensen van de klanten en de gemeenten
zijn daarbij leidend. 2014 wordt een
uitermate spannend jaar, mede door de
gemeenteraadsverkiezingen in maart.
© Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk;
Redactie: Elise Overes, Com-dt Malden;
Foto’s Ben Lambregts, Nijmegen; Berry Poelen, Cuijk;
Vormgeving: Verheij & Van der Heide, Arnhem; 3-2014
In 2013 is Fred Pijls uit het toezichthoudend bestuur getreden vanwege een andere
baan. Tineke Vermeulen volgde hem op
als bestuursvoorzitter. Twan Bongers is
verwelkomd als nieuw bestuurslid. Zijn
portefeuilles: Informatievoorziening,
Financiën, Aanschaf en Huisvesting.
Pieter van Dieperbeek blijft secretaris en
portefeuillehouder Personeel. Het bestuur
werkt volgens de Governancecode Welzijn
en Maatschappelijke dienstverlening en
is vijf maal bijeen geweest. Binnen alle
ontwikkelingen heeft het bestuur ervoor
gekozen een strategisch onderzoek te
laten uitvoeren naar de rol en positie van
het RMC: het wil de samenwerking met de
ketenpartners intensiveren en transparant
en open haar positie in de eerstelijn
uitwerken. Het bestuur heeft verder overleg
gehad met wethouders, PVT en Cliëntenraad.
Pagina 13 - Terug naar inhoudsopgave
Regionaal Maatschappelijk
Centrum Land van Cuijk
Bureau Cuijk - Centraal bureau
Bureau Grave
Catharinahof, Koninginnedijk 252
5361 CR Grave
(0486) 47 22 68
[email protected]
Telefonisch en inloopspreekuur:
ma t/m vrij: 9 - 10 uur
Sociaal raadsliedenwerk
Advies- en Informatiepunt Cuijk
Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk
(0485) 31 62 04
Telefonisch spreekuur: di t/m vrij van 9 - 10 uur
Inloopspreekuur: di, woe en vrij van 10 - 12 uur
Postbus 71, 5430 AB Cuijk
Dienstencentrum, Zwaanstraat 7, 5431 BP Cuijk
(0485) 31 62 04
[email protected]
Telefonisch en inloopspreekuur:
ma, di, do en vrij van 9 - 10 uur
Bureau Mill & St. Hubert
Advies- en Informatiepunt Boxmeer
Bureau Sint Anthonis
Bureau Boxmeer
Advies- en Informatiesteunpunt
Sint Anthonis
Paulusstraat 1, 5845 DZ Sint Anthonis
(0485) 72 21 64
[email protected]
Telefonisch en inloopspreekuur:
ma, woe en do van 9 - 10 uur
Myllesweerd, Kerkstraat 3, 5451 BM Mill
(0485) 45 32 44
[email protected]
Telefonisch en inloopspreekuur:
di, woe en vrij van 9 - 10 uur
Bilderbeekstraat 44, 5831 CX Boxmeer
(0485) 72 21 94
[email protected]
Telefonisch en inloopspreekuur:
ma t/m vrij van 9 - 10 uur
De Weijer, De Raetsingel 1, 5831 KC Boxmeer
(0485) 57 67 63
Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9 - 10 uur
Inloopspreekuur: ma t/m do van 10 - 12 uur
MFC De Oelbroeck, Breestraat 1 D
5845 AX Sint Anthonis
(0485) 57 67 63
Telefonisch spreekuur: ma t/m do van 9 - 10 uur
Inloopspreekuur: do van 14 - 15 uur
RMC Meldpunt discriminatie
Postbus 71, 5430 AB Cuijk
(0485) 31 85 99
Telefonisch: ma t/m vrij van 9 - 12 uur of op een
inloopspreekuur van een Advies- en Informatiepunt
RMC Cliëntenraad
[email protected]
06 83 07 57 12
Telefonisch spreekuur: woe en vrij van 11 - 16 uur
Centrum Jeugd en Gezin
0900 – 900 60 30 (lokaal tarief)
Telefonisch spreekuur: ma t/m vrij van 9 - 12 uur
Voor inloopspreekuren zie www.cjglandvancuijk.nl