Transcript Verslag workshop triage

vergadering
PO&A-netwerk
Workshop kernset triage
datum
7 oktober 2014
1.
Toezeggingen
– De handouts komen op de website van InEen.
– Een toelichting per item (waarom is het item belangrijk?) en een methode om het item te
scoren volgen nog. Dit is zeker dit jaar klaar, eerder een kwestie van een maand. Er moet tijd
zijn voor de beoordelaars om te oefenen.
– InEen verspreidt de covernotitie triage van de DLV Huisartsenposten binnen het netwerk
PO&A.
– Christel belt Marleen Eek vóór 16 oktober. De toetsing voor accreditatie moet alleen
betrekking hebben op diplomering en niet op herregistratie.
– De werkgroep Triage gaat nog kijken naar:
– De eis van minimaal 3 jaar werkervaring binnen periode van 5 jaar betekent dat 5 jaarlijkse
beoordelingen niet altijd haalbaar zijn en dus niet geëist kunnen worden.
– Overgangsbepalingen voor 2015: In de DLV zijn genoemd: coulant zijn met het aantal
gesprekken. In geval van herregistratie begin 2015 is de eis van 6-9 gesprekken lastig.
Tweede punt is de eis van medische achtergrond van de beoordelaars.
– Document met informatie over de wijzigingen en de overgangsperiode.
– In 2015 zullen de officiële documenten aangepast worden.
2.
Vragen en antwoorden
2.1
Competenties
– Hoe gaan we om met Haak en Haak+?
De kernset komt in de plaats van Haak en Haak+. Schrappen uit de kernset mag niet, maar je
kunt wel dingen toevoegen. Je kunt dus Haak (+) blijven gebruiken, zolang je maar alles uit de
kernset meeneemt. Let wel op de normering, want de vastgestelde normering geldt alleen
voor de items uit de kernset.
– Hoef je de competenties niet meer te beoordelen?
De competenties moeten wel beoordeeld worden voor diplomering maar niet voor
herregistratie. De eisen voor herregistratie zijn meer op één lijn gebracht met de eisen voor
herregistratie in het BIG-register: werkervaring en nascholing. Extra is de performancemeting
(wat iets anders is dan alle competenties opnieuw beoordelen).
1/3
2.2
Overgangsjaar
– Hoe gaan we om met 2015?
Dit is een overgangsjaar. We gebruiken de kernset, maar er wordt nog gewerkt aan
instructies om de kernset op uniforme wijze te gebruiken. Men wil graag duidelijkheid over de
overgangsbepalingen. Die worden besproken in de werkgroep Triage.
– Beoordelaars hebben geen tijd om te oefenen.
– Een aantal huisartsenposten heeft heel binnenkort accreditatie, de Toetsingscommissie
vraagt documenten die betrekking hebben op herregistratie. Die zijn in januari verouderd
i.v.m. de nieuwe kernset. Hoe gaan we hiermee om?
Accreditatie is alleen nodig voor diplomering, niet voor herregistratie. Christel belt Marleen
Eek vóór 16 oktober (eerstvolgende heraccreditatie).
2.3
Wat als iemand niet voldoende scoort of niet herregistreert?
– Hoe gaan de 6 uit 9 gesprekken precies in z’n werk?
Er is ruimte voor eigen invulling in het P&O-beleid. De 6-9 gesprekken zou je zo moeten
inrichten dat er ruimte is voor verbetering, dus getrapt. De maximale periode is 1 jaar.
– Hoe ga je om met mensen die onvoldoende scoren?
Plan het verbetertraject zorgvuldig, ook i.v.m. mogelijke ontslagprocedure. Eeuwig
doormodderen is niet de bedoeling. Dit is een ontwikkelpunt voor organisaties.
– Er is een gevoel dat de lat hoger komt te liggen dan voorheen. Triagisten die al langer
werken, zijn misschien niet allemaal voldoende meegegroeid. Hoe gaan we hiermee om?
De lat ligt niet hoger. De eisen die we aan de triagist stellen worden niet aangepast. De
beoordeling wordt alleen minder subjectief, doordat er duidelijker landelijke normen zijn. Als
kwaliteit van triage het uitgangspunt is, dan kan dit instrument ook helpen om hierover in
gesprek te gaan met de medewerker en evt. afscheid te nemen.
– Een huisartsenpost heeft een triagist overgenomen met werkervaring, maar zonder
gespreksbeoordelingen of opnames. Hoe doen we de herregistratie?
De vraag wordt niet nu beantwoord, maar naar aanleiding hiervan: in het nieuwe model is de
triagist zelf verantwoordelijk voor herregistratie. Je hebt als werkgever natuurlijk wel een
gelijk belang. Let er dus bij sollicitaties op dat de triagist bewijs kan overleggen dat ze voldoet
aan de criteria voor herregistratie.
– Wat doe je als een triagist zich niet herregistreert?
In de branchenormen staat dat een triagist gediplomeerd moet zijn of in opleiding. Het gaat
om de kwaliteit van triage. Uiteindelijk leidt dit dus tot ontslag. Nadenken hoe dossier te
vormen, en bepalingen opnemen in contracten.
2.4
Opleiding
– Geldt het gebruik van de kernset voor gediplomeerden en voor triagisten in opleiding?
Ja, dat klopt. In het kader van diplomering werden tot nu toe de communicatieve aspecten
van de gesprekken beoordeeld. Voor de beoordeling van kandidaattriagisten gaat nu ook de
kernset gebruikt worden (besluit DLV).
– Is er een aanvullende scholing voor triagisten i.v.m. de introductie van de kernset?
Bij bespreking met toetsingscommissie, opleidingsinstituten en Calibris Contract is
gesignaleerd dat een opfriscursus relevant kan zijn. De opleidingsinstituten zullen hiermee
komen.
Verslag
© InEen
2/3
– Hoe gelden de eisen voor triagisten in het eerste jaar van hun opleiding?
De opleidingseisen veranderen niet, noch de diplomeringseisen. Het enige wat voor
kandidaten verandert is dat ook hun gesprekken voortaan aan de hand van de kernset
beoordeeld gaan worden.
2.5
Overige opmerkingen
– Hoe ga je om met herregistratie van triagisten die alleen face-to-facetriage doen?
De kernset is dan lastig toepasbaar. De vraag of je na een langere periode face-to-facetriage
nog wel competent bent voor telefonische triage hebben we met ‘neen’ beantwoord. Je kunt
wel je diploma herregistreren, maar op het herregistratiebewijs komt de aantekening ‘faceto-face’. Ervaring van een deelnemer: men maakt een geluidsopname van de gesprekken,
binnenkort wordt ook beeldopname mogelijk.
– Wie zitten in de werkgroep Triage?
P&O-ers, kwaliteitsmedewerkers, locatiemanagers, directeuren.
– Hoe gaan we om mensen die maar 3 jaar werkervaring hebben (binnen 5 jaar)?
Zij kunnen geen 5 jaarlijkse beoordelingen overleggen. Vraag gaat naar de werkgroep Triage.
– De heraccreditatie blijft 1x/5 jaar?
Klopt.
Verslag
© InEen
3/3