Samen Leren: kwaliteit en impact van ondersteuning

Karin Sok Willem-Jan de Gast

© MOVISIE

© MOVISIE

© MOVISIE

© MOVISIE

Outcome?

Impact Effecten Resultaten Activiteiten Outcome Output

© MOVISIE

Outcome en kwaliteit

Impact Effecten Resultaten Activiteiten Outcome Output Indicatoren Normen Indicatoren Normen

© MOVISIE

Outcome en kwaliteit

Impact Effecten Resultaten Activiteiten Outcome Output Indicatoren Normen Indicatoren Normen Wat vinden wij succes?

Waaruit blijkt dat dit succes behaald is?

© MOVISIE

Outcome en kwaliteit

Monitoring & Evaluatie Impact Effecten Resultaten Activiteiten Outcome Output Indicatoren Normen Indicatoren Normen Wat vinden wij succes?

Waaruit blijkt dat dit succes behaald is?

© MOVISIE

Outcome en kwaliteit

Monitoring & Evaluatie Impact Effecten Resultaten Outcome Indicatoren Output Activiteiten Hoe kunnen we in kaart brengen?

Wat kunnen we leren?

Indicatoren Wat vinden wij succes?

Waaruit blijkt dat dit succes behaald is?

Normen Normen

© MOVISIE

Co-creatie =

… een vorm van samenwerking, waarin nieuwe oplossingen voor een idee of wens ontwikkeld worden door een groep mensen met diverse talenten en achtergronden. Het is een open, actief en creatief proces waarbij toegevoegde waarde gecreëerd wordt in samenwerking tussen idee-inbrengers, meedenkers, eindgebruikers en andere belanghebbenden. Bron: http://www.oceantree.nl/co-creatie

© MOVISIE

© MOVISIE

• ‘De G1000 Amersfoort is een bijeenkomst van 1000 burgers van Amersfoort op 22 maart 2014, 3 dagen na de verkiezingen. Op initiatief van een aantal gewone burgers gaan Amersfoorters met elkaar in gesprek over de zaken die van belang zijn in de komende 4 jaar, de agenda van Amersfoort. Ze doen dit samen met werkgevers, politici, ambtenaren en kunstenaars, dus met vertegenwoordigers van de hele gemeenschap. Zij stellen de agenda op, maken een begin met de uitwerking en maken afspraken met elkaar over het vervolg.’

© MOVISIE

© MOVISIE

Why?

© MOVISIE

Cocreatie, de principes

• Iedere deelnemer kan een bijdrage leveren • Gelijkwaardigheid, vertrouwen en wederkerigheid • Gezamenlijke verantwoordelijkheid • Co-creatie is een ‘houding’ en continue proces en structureel in de cultuur en hoofden van mensen (in de organisatie) ingebed.

© MOVISIE

© MOVISIE

Participatieladder

Zelfmobilisatie (initiatiefnemer) Interactieve participatie (co-producent) Faciliterende stijl Samenwerkende stijl Participatieve stijl Functionele participatie (mee-beslisser) Participatie via consultatie (adviseur) Consultatieve stijl Participatie via informatie (toehoorder) Passieve participatie (ontvanger)

© MOVISIE

Open autoritaire stijl Gesloten autoritaire stijl

Stappen van waarderend cocreëren

• • • • •

Verwoorden

: alle partners (bijv. gemeente, burgers, cliënten, professionals, organisaties) formuleren samen de vraagstukken waar ze zich voor gesteld zien;

Verdiepen

: partners gaan samen op zoek naar successen en goede voorbeelden die er al zijn;

Verbeelden

: bij het verbeelden formuleren de partners in cocreatie een gewenst toekomstbeeld;

Vormgeven

: partners onderzoeken mogelijkheden om de visie te realiseren;

Verwezenlijken

: men maakt een concreet plan van aanpak en verdeelt de acties over partners.

© MOVISIE

Voorwaarden voor succesvolle co-creatie: • Gelijkwaardigheid van de deelnemers • Iedereen kan een bijdrage leveren • Wederkerigheid • Openheid • Vertrouwen • Gezamenlijke verantwoordelijkheid • “Whole system in de room” Co-creatie is een ‘houding’ en continue proces!!

© MOVISIE

Werkende principes

• Loslaten van controle en beheersing • Vertrouwen!

• Uitstijgen boven organisatiebelang • Verbeelden gewenste toekomst inspireert, oplossen problemen deprimeert • Geef ruimte aan initiatief • Waarderend cocreëren vraagt meer tijd in de beginfase, maar voorkomt reparaties achteraf!

© MOVISIE

Participatie faciliteren

Eenvoud:

Hoe makkelijk is het om betrokkenheid in actie om te zetten? Worden mensen uitgenodigd om mee te doen, of moeten ze veel moeite doen?

Prioriteit:

Word aan de betrokkenheid van mensen prioriteit gegeven, worden ze serieus genomen of moeten ze het allemaal zelf uitzoeken?

Toegankelijkheid:

Is duidelijk waar en wanneer mensen in actie kunnen komen; kunnen ze gewoon beginnen of zijn er cursussen en gesprekken? Is er een ‘helpdesk’ die hen op weg helpt en die vragen beantwoordt? En ook: hoe zit het met de fysieke, sociale en digitale toegankelijkheid? Is het makkelijk om contact te maken?

Tijd:

Hoeveel tijd kost het in actie komen eigenlijk, en hebben mensen die tijd echt beschikbaar? Hoe flexibel kan de activiteit ingepast worden in alle andere zaken die ook tijd en aandacht vergen?

© MOVISIE

Meer weten?

Training Waarderend Co-Creëren: https://www.movisie.nl/trainingen/waarderend-co cre%c3%abren-0 Zicht op effect: https://www.movisie.nl/artikel/hoe-maak-ik-effecten-mijn-aanpak-zichtbaar Kwaliteitskader Wmo: https://www.movisie.nl/artikel/vijf-thema%E2%80%99s kwaliteitskader-nieuwe-wmo Kwaliteit in de Wmo: https://www.movisie.nl/sites/default/files/alfresco_files/Zo%20werkt%20u%20aan%20kwa liteitin%20de%20Wmo%20[MOV-1664390-0.1].pdf

Of neem contact op: Karin Sok, [email protected]

, 030-7892076 Willem-Jan de Gast, [email protected]

, 030-7892101

© MOVISIE