Transcript handleiding conversion tracking, rapportage en metingen

HANDLEIDING CONVERSION TRACKING,
RAPPORTAGE EN METINGEN
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
Nettrack biedt publishers de mogelijkheid conversies van bezoeker naar lead of sale te meten om zo inzicht te
krijgen in de prestaties van individuele Nettrack campagnes, e-mailings, websites of leden.
Hiervoor zijn onderstaande tools beschikbaar:
1. Optionele Info en Subid’s
Een Nettrack clickurl kan je verrijken met eigen data in 2 verschillende type variabelen, namelijk de variabele
Optionele Info of in één van de variabele Subid’s. Let op: rapportages met SubId's blijven bruto. Hierin
wordt uitval niet verwerkt.
2. Conversion Tracking Report
Maakt een csv download van conversie data in het Nettrack systeem o.b.v. tracking datum:
• Leads: met status pending/goedgekeurd
• Sales: met status pending/goedgekeurd/afgekeurd
• Variabelen: Tracking Datestamp, status Datestamp, Campaign ID, Campaign Name, Optional Info, Sale
Amount, Transaction ID, Line Item ID, Commission en Status
3. Custom Conversion Tracking Tool (CCTT)
• Conversie data direct inladen in je eigen (custom) tracking systeem.
• Met de CCTT kan je via je eigen tracking systeem op de hoogte worden gesteld van een nieuwe conversie
(Lead of Sale) of een statuswijziging van deze conversie. Ook de afkeuring van leads wordt doorgegeven
via de CCTT
4. 3rd party Pixel Tracking
Voor het real-time bijhouden van conversies
5. Rapportage
• Statistieken per campagne
• Sales rapport per campagne
• SubID statistieken kunnen direct worden opgevraagd of via de reguliere statistieken. Let op: SubID
betreffen bruto cijfers; afgekeurde leads/sales worden niet verwerkt in deze statistieken
• Definitie unieke clicks: zie hoofdstuk rapportage
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
1
Optionele Info & subid’s
Een Nettrack clickurl kan je verrijken met eigen data in 2 verschillende type variabelen, namelijk de variabele
Optionele Info of in één van de variabele Subid’s.
Wat zijn de verschillen tussen Optionele Info en Subid’s?
•
Optionele Info: biedt de mogelijkheid om tot een maximum van 255 karakters aan informatie mee te sturen
met de clickurl. Van deze informatie kan uitgebreide conversie rapportage worden gegenereerd inclusief de
laatste status van de lead of sale.
Optionele Info data is beschikbaar in: Publisher Interface RAPPORTAGES Conversion Tracking
Reports ( zie hoofstuk 2) en de Custom Conversion Tracking Tool ( zie hoofstuk 3).
•
Subid1 t/m Subid5 bieden de mogelijkheid om tot een maximum van 150 karakters aan informatie mee te
sturen met de clickurl. SubID’s kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld de informatie van de betreffende
website of mailing mee te kunnen geven. Bijvoorbeeld indien als SubID1 wordt gebruikt ‘mailing dinsdag’,
kunnen daarna de bruto resultaten worden opgevraagd (per campagne of voor alle campagnes) voor alle
clicks/leads/sales die dit SubID hebben meegekregen. Ook kan een willekeurige rapportage combinatie
worden gemaakt van subid1 , 2, 3, 4 of 5.
Subid data is beschikbaar in: Publisher Interface RAPPORTAGES Subid statistieken ( zie hoofstuk 5:
Rapportage. let op: alleen de bruto cijfers; Afkeuringen leads en sales worden hier niet verwerkt) en de
Custom Conversion Tracking Tool ( zie hoofstuk 3).
2
Conversion Tracking Reports
Achter een click-URL die in een banner- of tekstlink zit kun je Optionele Info toevoegen. Via de publisher
interface kan je vervolgens een csv rapport genereren van alle gegenereerde conversies binnen het
geselecteerde datum bereik met die optionele informatie oftewel je Conversion Tracking Report.
Optionele Info toevoegen
Achter de laatste slash van een Nettrack banner url kan je een eigen waarde meegeven die geassocieerd wordt
met een click, lead en/of sale. Bijvoorbeeld een intern ID of een e-mailadres. Tot een maximum van 255
karakters kunnen worden meegegeven. De maximale lengte van subid’s is 150 karakters Let op: alleen &-tekens
en ?-vraagtekens kan je niet gebruiken, dat veroorzaakt trackingsproblemen.
Het Nettrack systeem beschouwd alle karakters achter het publisher ID als Optionele Info totdat er een bekende
subid variabele wordt gevonden zoals &subid1=.
In het onderstaande voorbeeld is het geel gekleurde gedeelte de Optionele Info:
http://www.nettrack.nl/z/28/CD1/dit-is-de-optionele-info
Als je naast conversion tracking ook Sub-id’s wilt gebruiken, dan komt de url er als volgt uit te zien:
http://www.nettrack.nl/z/28/CD1/ dit-is-de-optionele-info &subid1=test1
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
Rapportage downloaden
Met de Conversion Tracking Reports knop krijgt u per csv een overzicht van alle gegenereerde conversies met
bijbehorende Optionele Info binnen de geselecteerde periode.
Ga naar: Publisher Interface RAPPORTAGES Conversion Tracking Reports
Selecteer de begin en einddatum van de gewenste periode (o.b.v. datum lead/sale registratie). De maximaal
selecteerbare periode is één maand.
Selecteer een enkele of alle campagnes.
Optioneel kan je het rapport naar een e-mailadres laten sturen.
Klik op download Conversion Tracking Report. Houd er rekening mee dat het genereren van een rapport enkele
minuten kan duren
Nadat een rapport is gegenereerd, is het 24 uur beschikbaar voor download.
Het csv rapport bevat de volgende gegevens:
Status date
Campaign ID
Campaign Name
Optional Info
Sale Amount
Transaction ID
Line Item ID
Commission
Status
Date
Datum laatste lead/sale status wijziging.
Nettrack campagne ID
Nettrack campagne naam
Optionele Info waarde meegegeven in de click
url.
Aantal sale items
Transactie ID sale
Line Item ID sale
Publisher commissie
Leads: pending en goedgekeurd *
Sales: pending, goedgekeurd en afgekeurd.
Datum lead/sale registratie
* Afgekeurde leads zijn in dit rapport niet beschikbaar. Deze gegevens zijn wel beschikbaar in de Custom
Conversion Tracking Tool (CCTT).
3
Custom Conversion Tracking Tool (CCTT)
Met CCTT kan je via je eigen tracking systeem op de hoogte worden gesteld van een nieuwe conversie ( Lead of
Sale ) of een statuswijziging van deze conversie.
Aanvragen
Om de CTT te kunnen gebruiken dien je een aanvraag te doen bij je Account Manager. Deze zal je tevens uitleg
verstrekken als er nog vragen zijn over de tool.
Configuratie
Om conversion tracking te activeren moet er een lead en/of sale url worden aangeleverd aan je Account
Manager, deze plaatst vervolgens de URL(s) in het systeem. Deze URL zal worden aangeroepen als er een
conversie wordt gedaan of status wordt gewijzigd. Met de aanroep worden parameters meegegeven waarin de
informatie over de lead of sale staat.
Parameters
In geval van een lead worden, indien beschikbaar onderstaande waardes meegegeven:
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
id
cid
cn
type
bid
td
subid1
subid2
subid3
subid4
subid5
ip
optinfo
akeyword
ctttype
status
fc
fl
fs
fss
Lead id
Campagne id (nettrack)
Campagne naam
lead
Banner id
Timestamp van transactie
Subid 1
Subid 2
Subid 3
Subid 4
Subid 5
Ip adres van consument
Optionele info
Action keyword
insert of update
pending, accepted, rejected
Click fee
Lead fee
Sale fee
SubSale fee
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
In geval van een sale worden, indien beschikbaar onderstaande waardes meegegeven:
id
line_id
cid
cn
type
bid
td
subid1
subid2
subid3
subid4
subid5
ip
optinfo
akeyword
ctttype
Status
fc
fl
fs
fss
Sale id (kan hetzelfde zijn, regelnummer is dan toegevoegd)
Regelnummer, enkel bij meerdere sale regels
Campagne id (nettrack)
Campagne naam
Sale
Banner id
Timestamp van transactie
Subid 1
Subid 2
Subid 3
Subid 4
Subid 5
Ip adres van consument
Optional info
Action keyword
insert of update
pending, accepted, rejected
Click fee
Lead fee
Sale fee
SubSale fee
Verwerking
Stel dat een lead URL er als volgt uit ziet: http://www.urlvanpublisher/leadmelding.php
Automatisch wordt dan een ? aan het eind van de url toegevoegd wanneer deze ontbreekt. Vervolgens worden
de beschikbare waardes doorgegeven en wordt onderstaande URL aangeroepen:
http://www.urlvanpublisher/leadmelding.php?id=4141&cid=3&cn=Telegraafweekendabbonement&td=1376629
200&bid=5&subid1=sitea&ip=123.123.123.123&ctttype=insert&status=pending
De pagina die je aanlevert zal dus de waardes moeten uitlezen die wij meesturen met de URL.
Wijzigingen en nieuwe leads/sales worden elk uur verwerkt, hierdoor kan het dus zijn dat eigen registratie soms
tijdelijk verschilt met de registratie van de CTT.
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
4
3rd party Pixel Tracking
Publishers kunnen één of meerdere trackingpixels aanleveren van andere partijen zoals Google Adwords,
Microsoft Advertising of een eigen custom tracking systeem voor het realtime meemeten van conversies.
Let op: OMG/Netdirect voert zelf een correctie uit op response data van campagnes. Deze correctie wordt niet
meegenomen in de 3rd party pixel tracking, en er zal dus per definitie een afwijking zijn tussen deze data.
3.1 HTML of Javascript Image pixel
Voor interne OMG campagnes. Nieuwe HTML of Javascript image pixels worden alleen geplaatst bij
ondertekening contract waarin de publisher verklaart dat de door de publisher aangeleverde pixel alleen
processen start conform art. nummer 11.7a Telecomwet.
3.2 Server2server Postback URL
Bij externe campagnes die werken zonder cookie tracking (bekijk het actuele overzicht met deze campagnes op
http://www.omg.nl/downloads/nettrack/geen-cookie-tracking-campagnes.pdf ) moeten de pixels aangeleverd
worden als postback URL en niet als HTML of Javascript pixel. Omdat dit type third party pixel werkzaam is
vanuit de webserver van DirectTrack, kunnen wij garanderen dat de pixel geen cookie zet in de browser van de
consument.
Aanleverspecificaties
• De maximumlengte van de pixel is 255 karakters.
• Stuur de URL of pixelcode naar [email protected] of je OMG/Nettrack contactpersoon.
Vervangingswaarden
De volgende vervangingswaarden kunnen aan een 3rd party tracking url worden meegegeven:
%PROGRAM%
Campagne ID
%OPT_INFO%
Optionele data – als deze door publisher is meegegeven in de clickURL
%SUBID1%
SubID waarde 1 – als deze door publisher is meegegeven in de clickURL
%SUBID2%
SubID waarde 2 – als deze door publisher is meegegeven in de clickURL
Voorbeeld van custom pixel met vervangingswaarden:
<IMG SRC="https://www.uwsite.nl/track.php?campagneid=%PROGRAM%&opt_info
=%OPT_INFO%&subid1=%SUBID1%&subid2=%SUBID2%" HEIGHT="1" WIDTH="1" BORDER="0">
Voorbeeld van postback url met vervangingswaarden:
https://www.uwsite.nl/track.php?campagneid=%PROGRAM%&opt_info=%OPT_INFO%&subid1=%SUBID1%&su
bid2=%SUBID2
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
5
Rapportage
Opvragen rapportages
Statistieken kunnen worden opgevraagd per periode. Selectie is mogelijk op basis van de volgende radio
buttons: per campagne, voor alle campagnes, cumulatief of per datum.
De algemene statistieken zijn de vinden op: Publisher Interface RAPPORTAGES Toon rapportage
Een gedetailleerd sales rapport per campagne is via deze pagina te verkrijgen door te klikken op de
campagnenaam in de eerste kolom. In dit rapport zijn de volgende velden beschikbaar: Datum, Transactie
nummer, Omzet sales, Sub-sale, Status, Waarde bestelling en Verdiende commissie.
SubID statistieken
SubID’s kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld de informatie van de betreffende website of mailing mee te
kunnen geven.
Bijvoorbeeld indien als SubID1 wordt gebruikt ‘mailing dinsdag’, kunnen daarna de bruto resultaten worden
opgevraagd (per campagne of voor alle campagnes) voor alle clicks/leads/sales die dit SubID hebben
meegekregen.
Let op: SubID statistieken zijn momenteel alleen beschikbaar voor de bruto cijfers; Afkeuringen leads en sales
worden niet verwerkt in subID rapportages.
Publisher Interface RAPPORTAGES Sub-ID statistieken (link)
Ook kan er vanuit de reguliere statistieken worden doorgeklikt naar SubID niveau.
Naast SubID’s kan er ook optionele informatie worden meegegeven aan leads en sales, waarmee een unieke
waarde kan worden meegegeven aan bijvoorbeeld de lead of sale.
Zie voor meer informatie hoofdstuk 1
Optionele Info & subid’s
Een Nettrack clickurl kan je verrijken met eigen data in 2 verschillende type variabelen, namelijk de variabele
Optionele Info of in één van de variabele Subid’s.
Wat zijn de verschillen tussen Optionele Info en Subid’s?
•
Optionele Info: biedt de mogelijkheid om tot een maximum van 255 karakters aan informatie mee te sturen
met de clickurl. Van deze informatie kan uitgebreide conversie rapportage worden gegenereerd inclusief de
laatste status van de lead of sale.
Optionele Info data is beschikbaar in: Publisher Interface RAPPORTAGES Conversion Tracking
Reports ( zie hoofstuk 2) en de Custom Conversion Tracking Tool ( zie hoofstuk 3).
•
Subid1 t/m Subid5 bieden de mogelijkheid om tot een maximum van 150 karakters aan informatie mee te
sturen met de clickurl. SubID’s kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld de informatie van de betreffende
website of mailing mee te kunnen geven. Bijvoorbeeld indien als SubID1 wordt gebruikt ‘mailing dinsdag’,
kunnen daarna de bruto resultaten worden opgevraagd (per campagne of voor alle campagnes) voor alle
clicks/leads/sales die dit SubID hebben meegekregen. Ook kan een willekeurige rapportage combinatie
worden gemaakt van subid1 , 2, 3, 4 of 5.
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
Subid data is beschikbaar in: Publisher Interface RAPPORTAGES Subid statistieken ( zie hoofstuk 5:
Rapportage. let op: alleen de bruto cijfers; Afkeuringen leads en sales worden hier niet verwerkt) en de
Custom Conversion Tracking Tool ( zie hoofstuk 3).
2
Conversion Tracking Reports.
Metingen (unieke) clicks
Nettrack meet unieke clicks, welke ook worden gebruikt om conversieratio’s te berekenen. Nettrack maakt
gebruik van cookies om te bepalen of een click uniek is.
•
•
De geldigheid van een click cookie is standaard ingesteld op 1 dag.
De geldigheid van een lead/sale cookie is standaard ingesteld op 30 dagen
Unieke click = gebruiker klikt op een banner en Nettrack plaatst een cookie in de browser voor de click, die uniek
is voor de Publisher/campagne combinatie.
Dubbele click: consument heeft al op de specifieke afbeelding geklikt voor die campagne/publisher combinatie.
1e click campaign/publisher/creative wordt gemeten. Overige clicks worden gemeten als dubbelen. Wel/niet
dubbel wordt gebaseerd op cookie ID, dus op niet verwijderd cookie in browser van consument. Ieder cookie ID
kan maar 1 maal converteren per campagne.
Hieronder worden een paar voorbeelden gegeven hoe dit resulteert in de statistieken.
Campagne wordt binnen 30 dagen meerdere malen gemaild
De publisher mailt een campagne meerdere malen binnen 30 dagen. Hierdoor kan het zijn dat een consument
bij de eerste mailing wel klikt op de campagne uiting, maar pas bij de tweede mailing converteert in een lead of
sale. Als het cookie in de tussentijd nog aanwezig is in de browser van de consument, herkent Nettrack dat deze
consument al een keer heeft geklikt op de campagne, en zal de click van de tweede mailing als dubbele
behandelen. De lead/sale zal daarom worden gekoppeld aan de eerste click en dus ook aan het SubID uit de
eerste mailing.
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl
Meerdere consumenten maken gebruik van dezelfde computer met dezelfde browser
Op 1 computer komt de publisher mailing binnen voor meerdere accounts. Als op al die links geklikt binnen
dezelfde browser, binnen 24 uur, zal door de Publisher voor elk account een klik geregistreerd worden. Nettrack
zal in dit geval maar 1 click registreren.
Online Marketing Group, Zonnebaan 45, 3542 EB Utrecht | T: 030 – 750 4000 | F: 030 – 248 22 67 | www.omg.nl