Transcript CNP voor familie en naastbetrokkenen

Centrum
voor Neuropsychiatrie
Ouderenpsychiatrie
Maarsheerd
Specialistische hulp aan mensen met een
Niet Aangeboren Hersenletsel
Informatie
voor familie
en naastbetrokkenen
Informatie
voor cliënten
en naastbetrokkenen
Hoe gaat het met u?
Behandeling in het Centrum voor Neuropsychiatrie (CNP) brengt veel
veranderingen met zich mee. Voor de cliënt, maar ook voor u als familielid of
naastbetrokkene. De omgang met mensen met Niet Aangeboren Hersenletsel
of verslavingsgerelateerde hersenschade is niet gemakkelijk. Het kan zijn
dat u daarover eens wilt praten of vragen heeft over bijvoorbeeld het
ziektebeeld en de behandeling. Misschien heeft u zelf ondersteuning nodig
bij de intensieve zorg voor uw naaste. In deze folder geven we informatie
over de begeleiding die we u kunnen bieden.
Uitgangspunten
We gaan uiteraard respectvol om met de cliënt en haar of zijn omgeving. De
cliënt en naastbetrokkenen zijn mensen met hun eigen, unieke verhaal. We
hebben aandacht voor hun levensstijl, gewoontes en wensen en sluiten
hierbij aan. We betrekken u als naastbetrokkene graag zoveel mogelijk bij
de behandeling en begeleiding, als de cliënt dat ook wil.
Lentis heeft in het familiebeleid vastgelegd, wat familie en
naastbetrokkenen mogen en kunnen verwachten. De brochure heeft u
gekregen bij het kennismakingsgesprek. U kunt deze ook opvragen bij de
persoonlijk begeleider van de cliënt op de afdeling.
U, als contactpersoon?
Op de dag van opname vragen we wie van de naastbetrokkenen als eerste
contactpersoon wil optreden. De contactpersoon is het eerste
aanspreekpunt voor andere naastbetrokkenen en voor het behandelteam.
Vanzelfsprekend gaat dit in overleg met en na toestemming van de cliënt.
U, als familie of naastbetrokkene
De maatschappelijk werker zal de contactpersoon of - indien wenselijk - een
andere naastbetrokkene uitnodigen voor een kennismakingsgesprek of
zogenaamde heteroanamnese als de cliënt daarvoor toestemming heeft
1
gegeven. In dit gesprek vragen wij naar de achtergrond en geschiedenis van
uw familielid of naaste, waardoor we beter in staat zijn om de behandeling
individueel af te stemmen. Ook zullen wij u vragen of u behoefte heeft aan
andere ondersteuning. Samen zal er dan besproken worden of het CNP u een
passend aanbod kan doen.
Behandelteam
Bij de behandeling is een team van hulpverleners betrokken. Zij zijn
gespecialiseerd in het omgaan met en het behandelen van cliënten met Niet
Aangeboren Hersenletsel. Het team bestaat uit een psychiater, klinisch
neuropsycholoog, gezondheidspsycholoog, maatschappelijk werker,
verpleegkundigen en agogisch begeleiders. De cliënt krijgt vanuit het
verpleegkundig team twee persoonlijk begeleiders. Zij zijn het eerste
aanspreekpunt en bespreken met de cliënt en contactpersoon de dagelijkse
gang van zaken bij opname en behandeling. Eén keer per zes weken is er een
behandelplanevaluatie. De uitkomst bespreken we met de cliënt,
contactpersoon en eventueel naastbetrokkenen. Met vragen kunt u de bij de
persoonlijk begeleiders terecht. Indien nodig of wenselijk leggen we uw vraag
voor in het behandelteam.
Ondersteuning door de maatschappelijk werker
Wilt u graag eens praten of heeft u behoefte aan ondersteuning voor uzelf? U
kunt via het secretariaat contact opnemen met de maatschappelijk werker
voor een gesprek. Samen bekijkt u dan welke ondersteuning gewenst is en bij
u past. Het contact kan ook tot stand komen via de persoonlijk begeleiders.
Familieavond
Jaarlijks organiseren we een familieavond, waar u algemene informatie over
ziektebeelden en de behandeling krijgt aangeboden. Daarnaast is het een
gelegenheid om andere naastbetrokkenen te ontmoeten. U kunt ook zelf
onderwerpen aangeven, die u graag wilt bespreken in een themabijeenkomst.
2
Cursus ‘Psychische problemen in de familie’
De cursus ‘Psychische problemen in de familie’ is bedoeld voor familie en
naastbetrokkenen en gericht op training, het geven van voorlichting en
advies en het bevorderen van lotgenotencontact.
We werken met een vaste gestructureerde opzet. De cursus bestaat uit een
aantal bijeenkomsten.
U kunt zich aanmelden bij de maatschappelijk werker, verpleging of het
secretariaat.
Als het niet naar wens gaat
Als er zaken zijn waar u niet tevreden over bent, overleg deze dan met de
persoonlijk begeleiders. Vaak kan een gesprek veel verhelderen en voor een
oplossing zorgen. Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u een gesprek
aanvragen bij de teamleider en/of behandelaar. Ook kunt u samen met de
cliënt een beroep doen op de patiëntenvertrouwenspersoon. Informatie
hierover kunt u krijgen van de persoonlijk begeleider. Indien dit niet leidt tot
een gewenste oplossing, kunt u gebruik maken van de Lentis klachtenregeling voor familie en naastbetrokkenen. Meer informatie over de
klachtenprocedure vindt u in de folder ‘rechten en plichten van de
opgenomen patiënten’, die u kunt opvragen bij de persoonlijk begeleider.
Ook kunt u contact opnemen met het secretariaat van de klachtencommissie
van Lentis.
Centrale Familieraad Lentis
De Centrale Familieraad is er voor familie en naastbetrokkenen van mensen
die op zorg van Lentis zijn aangewezen en zet zich in voor hun belangen.
Ook bieden leden van de Centrale Familieraad elkaar steun met praktische
informatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het
secretariaat van de Centrale Familieraad Lentis.
3
Bereikbaarheid
Telefoon
maatschappelijk werk via secretariaat:
telefoon: 050-4097540
E-mail en website
[email protected]
www.centrumvoorneuropsychiatrie.info
Postadres
Centrum voor Neuropsychiatrie
t.a.v. het secretariaat
Postbus 128
9470 AC Zuidlaren
Bezoekadres
Centrum voor Neuropsychiatrie
E 20
9471 KA Zuidlaren
Klachtencommissie Lentis
t.a.v. het secretariaat
Postbus 128
9470 AC Zuidlaren
Telefoon (050) 409 72 04
E-mail: [email protected]
Centrale Familieraad Lentis
Telefoon (050) 409 75 85 tijdens kantooruren.
E-mail: [email protected]
Website: www.lentis.nl à zoeken: ‘familieraad’
4
Zuidlare
n
n
en/Asse
/Groning
Tynaarlo
Pharma
Bio Research
De weg naar het CNP
Stationsw
eg
Hoofdlaan
Verpleeghuis
De Enk
CNP
De Kimme
Hertenkamp
De Reehorst
Kerk
Witte Huis
Hoofdgebouw
Medisch Centrum
Uitgave | Afdeling Communicatie & Marketing
L 0005 / 06-2014