Transcript VEERKRACHT CALAMITEITEN

:
uw
et am
m Te am
re nt Te
hu e ity m
oc em u ea
br ag tin t T
ze an on en
de s M s C em
el risi es ag
De C sin an
g Bu M
g g
Veerkracht
tijdens
Calamiteiten
Sector-overstijgend strategisch forum voor Bedrijfscontinuiteit,
Externe Veiligheid en Reputatiemanagement
Resilience management:
beinvloeding van effectief menselijk handelen
‘Best Practices’ uit diverse sectoren zoals Food, Zorg, Chemie , Defensie en Veiligheidsregio
AHOLD
Adequaat handelen
van operationeel tot
strategisch niveau
John Fonteijn
European
Network Cyber
Security (ENCS)
Europese kritische
infrastructuren
Jouke Eikelboom
NATO
ExxonMobil
Formeren van
eenheden
Analyzing Human
Perfomance
Hank Ort
Roger Slegt
Datum & Locatie | 7 en 8 oktober 2014 | WTC Rotterdam
Veiligheidsbureau
Kennemerland
Calamiteiten
psycholoog
Publiek-Private
Samenwerking
Human Factors in
Resilience Management
Arjan Verheul
Maureen Snijders
www.iir.nl/veerkracht-calamiteiten
Recente Calamiteiten
Of het nu gaat om calamiteiten in Moerdijk, voedselincidenten of banken die gehackt
worden, noodzaak van het op orde hebben van uw crisis- en business continuity plannen is
doordrongen.
In hoeverre garanderen uw plannen bedrijfscontinuïteit en veiligheid van mensen?
Uit voorbereidend IIR-onderzoek voor dit strategisch forum blijkt dat de plannen veelal
uitgewerkt zijn binnen verschillende organisaties en sectoren. Echter bleek er behoefte te
zijn om sector-overstijgend te kijken en de vertaalslag te maken van deze plannen naar
business continuïteit tijdens calamiteiten en de rol van menselijk gedrag.
Prangende vragen komen hierbij kijken als:
ÐÐ
Is uw organisatie in staat continuïteit en waarde-creërende activiteiten te waarborgen
bij een calamiteit?
ÐÐ
Hoe staat het met de veerkracht van uw menselijk kapitaal?
ÐÐ
Hoe komt men tot een effectieve besluitvorming en crisiscommunicatie?
Van Crisis Management naar Business Continuity Management.
Dit strategisch forum heeft tot doel om verbeterslag binnen uw organisatie aan te brengen
op effectief handelen tijdens een calamiteit. Met inzichten uit ‘softe’ calamiteitenpsychologie
worden ‘lessons learned’ in crisismanagement doorvertaald naar ‘hard’ Business Continuity
Management.
Profiteer van `thought leadership` door multinationals op handelen tijdens
calamiteiten.
Onder meer Ahold, NATO en Exxonmobil geven u graag inzicht in de manier waarop zij
Bedrijfscontinuïteit en Reputatie waarborgen in geval van een calamiteit.
Benchmark uw calamiteitenorganisatie met bedrijfsleven en overheden
Door 7 en 8 oktober deel te nemen aan “Veerkracht tijdens Calamiteiten” wordt u in de
gelegenheid gebracht uw Crisis-, Communicatie- en Business Continuity Plannen te toetsen
aan sectorgenoten en profiteer van de ´know-how´ van andere ‘bloedgroepen/sectoren’.
Wie ontmoet u?
Dit strategisch forum brengt business
continuity-, risk & resilience managers
en crisis professionals uit diverse
sectoren bij elkaar.
U ontmoet o.a. directeuren,
operations & asset managers, hoofden
SHEQ, (operational) risk officers,
communicatie- , business continuityen crisismanagers uit de sectoren /
overheden:
ÐÐ
Industrie / (Petro) Chemie
ÐÐ
Zorg
ÐÐ
Telecom
ÐÐ
Food
ÐÐ
Energie & Utilities
ÐÐ
Finance
ÐÐ
Waterschappen
ÐÐ
Rijksoverheden
ÐÐ
Provincies en gemeenten
ÐÐ
Veiligheidsregio’s
We ontmoeten u graag op 7 en 8 oktober 2014.
Hartelijke groet,
Joost de Zeeuw
Programma Manager IIR
Uw sprekers
Jouke Eikelboom
Managing Director, European Network Cyber Security (ENCS)
Ruud van de Veerdonk
Kwaliteitsmanager / Trainer, Politieacademie
Maureen Snijders
Calamiteiten Psycholoog
Hank Ort
Director, Centre for Maritime Research and Experimentation (CMRE),
NATO / Gateway Reviewer, Ministerie van Binnenlandse Zaken
Ellen Misana-Ter Huurne
Coördinator Risicocommunicatie, Veiligheidsregio Twente
Roger Slegt
Lead Site Safety Engineer, ExxonMobil
Edwin Martherus
Consultant en Coach, Directeur T-Riskmanagement
Sven Hamelink
Programma Manager, Ministerie van Veiligheid en Justitie
Tom Bijlsma
Assistant Professor, Nederlandse Defensie Academie
Dick Hortensius
Senior Standardization Consultant Management Systems, NEN
John Fonteijn
Director Group Asset Protection, AHOLD
René Gouwens
Programmamanager managementsystemen,
NEN Training & Advies
Menno van Duin
Lector Crisisbeheersing, Instituut Fysieke Veiligheid/
Politieacademie en bijzonder Lector Regie van Veiligheid
Simone Nederend
Manager Communicatie, Kennemer Gasthuis
Arjan Verheul
Hoofd, Veiligheidsbureau Kennemerland
Spreker van het ANP
PROGRAMMA DAG 1 | Dinsdag 7 oktober 2014
08:40 Ontvangst met koffie en thee.
communicatie
11:30 Crisiscommunicatie: een kwestie die ver voor de crisis start
09:10 Opening door uw dagvoorzitter.
Risicocommunicatie: een samenspel tussen overheid,
bedrijfsleven en burgers.
09:20 Toelichting kwalitatief marktonderzoek ter voorbereiding op
ÐÐ
strategisch forum ‘Veerkracht tijdens Calamiteiten’
Publieke respons op risico’s en informatie in relatie tot
maatschappelijke veiligheidsonderwerpen.
Joost de Zeeuw, Programma Manager, IIR
ÐÐ
Invloed op risicoreducerend gedrag en de zelfredzaamheid van
mensen.
Overheid
09:30Veiligheid van de vitale infrastructuur, een integrale
Ellen Misana-Ter Huurne, Coördinator Risicocommunicatie,
Veiligheidsregio Twente
benadering voor:
ÐÐ
Contra Terrorisme
ÐÐ
Cybersecurity
ÐÐ
Crisisbeheersing
12:00Eerste reflectie op veerkracht door integratie van verkregen
multidisciplinaire inzichten.
Sven Hamelink, Programma Manager, Ministerie van Veiligheid
Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur
T-Riskmanagement
en Justitie
12:20Lunch
Praktijk
10:00 Over welke kwetsbaarheid spreken we?
ÐÐ
Improving the resilience of European Critical Infrastructures,
13:20 Workshops
Kies één van de 3 sessies, deze vinden parallel plaats.
Rol van gedrag en huidig EU/ nationaal beleid om deze
Workshop 1: Business Continuity Management
verbetering tot stand te brengen.
Normatieve kaders voor Veerkracht tijdens Calamiteiten.
welke hebben we ?
ÐÐ
ÐÐ
Terugbrengen van kwetsbaarheden is zeker mogelijk, hoeveel
ÐÐ
Welke normen zijn relevant?
scheelt dat nu aan economische schade?
ÐÐ
Samenhang en gebruik voor Veerkracht tijdens Calamiteiten.
ÐÐ
Welke ontwikkelingen zijn er om toegevoegde waarde te
Jouke Eikelboom, Managing Director, European Network Cyber
Security (ENCS)
versterken?
Dick Hortensius, Senior Standardization Consultant
10:30Netwerkpauze
Management Systems, NEN
René Gouwens, Programmamanager managementsystemen,
Gedragskunde
NEN Training & Advies
11:00Human Factors in Resilience Management tijdens
Calamiteiten.
ÐÐ
Wat is Resilience Management en hoe spelen menselijke
Workshop 2: Effectief handelen
Assessing Human Performance and Risk Assessment.
factoren een cruciale rol tijdens een calamiteit of crisis?
ÐÐ
ÐÐ
Wat zegt de wetenschap over het gedrag van mensen bij een
values provided for use in risk assessments.
ramp?
ÐÐ
ÐÐ
Wat leren we van elkaar en uit de praktijk op het gebied van
Enhance clarity to enable a more efficient and consistent
approach for human performance.
Business Continuity Management en Crisismanagement?
Develop and provide greater context for human performance
ÐÐ
Maureen Snijders, Calamiteiten Psycholoog
Develop a detailed method to analyze human performance for
specific procedures.
Roger Slegt, Lead Site Safety Engineer, ExxonMobil
PROGRAMMA dag 2 | Woensdag 8 oktober 2014
Workshop 3: Gedragskunde
Crew Resource Management (CRM)– leren van het leger.
ÐÐ
08:40 Ontvangst met koffie en thee.
CRM: voor veilig, maar ook efficiënt en effectief werken en leren
09:10 Opening door uw dagvoorzitter & Wrap Up van eerste dag.
in teams.
ÐÐ
Een pragmatisch CRM-model voor opleiden, trainen en oefenen.
ÐÐ
En uw Multidisciplinaire en Adhoc teams dan? Geen panacee,
09:50Naar veerkrachtige crisisbeheersing; over redzaamheid en
wel een goed middel!
09:20 Spreker wordt nader bekend gemaakt.
Dr. Tom Bijlsma, Assistant Professor, Nederlandse Defensie
nuchterheid.
Academie
ÐÐ
Geen overtrokken verwachtingen.
ÐÐ
Aansluiten op burgers, bedrijven en organisaties.
ÐÐ
Informatie- en netwerkmanagement.
14:50Netwerkpauze
Menno van Duin, Lector Crisisbeheersing, Instituut Fysieke
15:20 Wrap up Workshops door dagvoorzitter en workshopleiders
Veiligheid/Politieacademie en bijzonder Lector Regie van
Veiligheid (Hogeschool Utrecht i.s.m. de Veiligheidsregio Utrecht)
15:40 Interactief Lagerhuisdebat
Adequaat handelen en communiceren van operationeel naar
multidisciplinaire inzichten.
tactisch en strategisch niveau.
ÐÐ
Draagvlak en Plaats in Organisatie van Business Continuity
Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur
T-Riskmanagement
Management & Crisismanagement.
ÐÐ
10:20 Tweede reflectie op veerkracht door integratie van verkregen
Communicatie vanuit verschillende context (operationeel,
10:40 Netwerkpauze
tactisch en strategisch).
Debatleider:
John Fonteijn, Director Group Asset Protection, AHOLD
16:40 Afsluiting Dagvoorzitter
17:00 Netwerkborrel
www.iir.nl/veerkracht-calamiteiten
11:10 Ronde Tafelsessies
14:10 Workshops
In besloten setting persoonlijke ervaringen delen en kennis verrijken.
Kies één van de 3 sessies, deze vinden parallel plaats. Ronde 1
Workshop 1: Media Communicatie
De nieuwsturbine als krachtige tool tijdens calamiteiten.
Ronde Tafel 1 – Reputatiebehoud: Effectieve risico- en
crisiscommunicatie.
ÐÐ
ÐÐ
animaties, infographics, social media en video 24/7.
Wat is nut en noodzaak van risicocommunicatie
ÐÐ
(schadepreventie) voor crisiscommunicatie (schadereductie)?
ÐÐ
Wat zijn kritische succesfactoren van effectieve risico- en
crisiscommunicatie?
Tafelmoderator:
Maureen Snijders, Calamiteiten Psycholoog
Ronde Tafel II – Business Continuïteit tijdens calamiteiten
ÐÐ
Bedrijfsvoering tijdens calamiteit: hoe te organiseren?
ÐÐ
Hoe om te gaan met publiek-private samenwerking?
ÐÐ
Eenduidige en snelle communicatie tijdens een calamiteit.
Tafelmoderator:
Simone Nederend, Manager Communicatie, Kennemer Gasthuis
Ronde Tafel III – Is er voldoende Publiek-Private
Samenwerking: kwestie van een sterk netwerk?
ÐÐ
Ken je netwerk, ken elkaars belangen (tussen Veiligheidsregio
Kennemerland met o.a. Schiphol, Tata Steel & Havenbedrijf
Amsterdam).
ÐÐ
Voorbereiding op Nuclear Security Summit en Sail 2015, bewijs
van maximale samenwerkingskracht?
ÐÐ
Veerkracht tijdens calamiteiten zoals poldercrash - Turkish
Monitoren van publicaties in alle landelijke en regionale media,
ANP nieuws, RTV en social media 24/7.
Het ANP en partners
Workshop 2: Effectiviteit van Business
Continuity Management
Vergroten effectiviteit van BCM- en Crisismanagementteams.
in de zorgsector.
ÐÐ
Signaleren van onjuiste, bedreigende of misleidende
berichtgeving, sentimenten en trending topics 24/7.
Hoe rekening te houden met risicoperceptie van mensen in
organisaties en hun omgeving?
ÐÐ
Informeren van stakeholders en de media via persberichten,
ÐÐ
Hoe geeft u vorm aan een effectief en succesvol team?
ÐÐ
Op welke wijze bevordert u het situatiebewustzijn van uw
organisatie en team tijdens een calamiteit of crisissituatie?
ÐÐ
Wat weerhoudt een team van het effectief en efficiënt uitvoeren
van de crisistaak?
Edwin Martherus, Consultant en Coach, Directeur
T-Riskmanagement
Workshop 3: Mentale Kracht van individu
Persoonlijke effectiviteit - Mentale Kracht.
ÐÐ
Context van deze workshop tot landelijk programma Nationale
Politie –“Versterking Professionele Weerbaarheid”.
ÐÐ
Aan de slag met mentale toolbox Politieacademie: uitdaging,
controle en vertrouwen.
ÐÐ
16.000 agenten gingen u voor.
Ruud van de Veerdonk, Kwaliteitsmanager / Trainer,
Politieacademie
Airlines.
Tafelmoderator:
Arjan Verheul, Hoofd, Veiligheidsbureau Kennemerland
12:10 Ronde Tafelsessies
15:40Formeren van eenheden voor adequaat respons binnen een
complex speelveld.
ÐÐ
Network-enabled Capability Model (NEC-model).
ÐÐ
Samenwerking ondanks cultuurverschillen: agility & flexibility.
Hank Ort, Director, Centre for Maritime Research and
ronde 2
Experimentation (CMRE), NATO / Gateway Reviewer, Ministerie van
Tafelsessies tweede ronde.
Binnenlandse Zaken
13:10Lunch
16:20 Afsluiting Dagvoorzitter
16:40 Netwerkborrel
IIR B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam:
Meld u aan met uw klantcode:
:
uw
et am
m Te am
re nt Te
hu e ity m
oc em u ea
br ag tin t T
ze an on en
de s M s C em
el risi es ag
De C usin an
g B M
g g
Veerkracht
tijdens
Calamiteiten
Datum & Locatie | dinsdag 7 en woensdag 8 oktober 2014 | WTC Rotterdam
Profiteer t/m 22
augustus van €150,vroegboekkorting!
Meld u nu aan!
1. Per telefoon: +31 (0)20 580 5400
2. Via e-mail: [email protected]
3. Via de website: www.iir.nl/veerkracht-calamiteiten
Prijsoverzicht
Veerkracht tijdens
Calamiteiten
Bij aanmelding t/m
22 augustus 2014
Bij aanmelding na
22 augustus 2014
Prijsoverzicht
2 daags strategisch
platform*
 849,-*
 999,-*
Prijzen zijn per persoon, inclusief documentatie, koffie/thee en lunch en exclusief BTW.
*
Meerdere personen, bijvoorbeeld uw crisisteam
aanmelden of inhoudelijke vragen?
Neem dan contact op met onze congresadviseur
Uyoyo Onemu Tel.: 020 580 5496 | E-mail: [email protected]
Data
Dinsdag 7 en woensdag 8 oktober 2014
2 daags strategisch forum “Veerkracht tijdens Calamiteiten”
Locatie
WTC Rotterdam
Voor routebeschrijving zie www.iir.nl/veerkracht-calamiteiten
Partnerships: ontmoeten en netwerken
De bijeenkomst “Veerkracht tijdens Calamiteiten” biedt u een
professioneel platform om uw visie en expertise te delen en prospects
te ontmoeten, ook vóór en ná het event!
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden om als partner aan te
sluiten bij dit strategisch forum? Neem dan vrijblijvend contact op met:
Frank Schouten, Branding & Partnership Manager
tel.: 06 14 845 427 / 020 580 5437
E-Mail: [email protected]
www.iir.nl/veerkracht-calamiteiten
In samenwerking met:
Eventpartners:
Mediapartners: