Transcript Klik hier voor het artikel in SCN - 2014

INFORMATIE
V
astgoedmanagement
maakt snelle veranderingen door. De
veranderende markt
maakt het noodzakelijk dat vastgoedbeheer
zich meer dan voorheen richt op het bewaken van rendement en risico. Een van de
keystones daarin is het optimaliseren van de
informatiestromen die van invloed zijn op
de waarde van het vastgoed. WPM heeft met
het Dashboard een instrument ontwikkeld,
dat bijdraagt aan professionalisering van
het vak van vastgoedmanagement.
Henriëtte Weijdemuller, manager exploitatie vastgoedbeleggingen bij SPF Beheer:
‘De markt van het vastgoed is in korte tijd
enorm veranderd. We zien dat het vastgoedmanagement zich ontwikkelt van operationeel naar een meer tactisch en strategisch
niveau. Informatiestromen worden daarom
steeds belangrijker, want meten is weten.
WPM heeft met het Dashboard een instrument ontwikkeld dat op elke niveau en voor
een groot aantal betrokkenen inzicht geeft
in hoe het er met het project en de totale
portefeuille voorstaat’.
STATE OF THE ART
Huub Snelders, directeur WPM Retail:
‘We zijn overgegaan van een traditionele
vastgoedmanagementorganisatie die zich
focuste op ‘schoon-heel-veilig’ naar een
organisatie waarin ook verhuur, marketingcommunicatie en research onderdeel
zijn van de aanpak. In onze beheerteams
zijn deze disciplines ook vertegenwoordigd.
Maar als je vanuit zo’n team sturing wil
geven aan projecten, dan heb je een stateof-the-art informatie-instrumentarium
nodig. Dat is het Dashboard. De beheerteams zijn uitgebreid met onze disciplines
Research, Verhuur & relocatie en Marketing
& communicatie. Het Dashboard is ook in
samenspraak met deze disciplines tot stand
gekomen.’
Het Dashboard is een real-timeapplicatie
waar iedereen eenvoudig mee kan werken.
Huub Snelders: ‘Medio 2012 zijn we gestart
met de ontwikkeling van het Dashboard.
Alle noodzakelijke informatiebronnen zijn
ontsloten en geverifieerd. Het moest een
instrument worden waar zowel de assetmanager aan de zijde van de opdrachtgever als de uitvoerende managers aan de
zijde van WPM gebruik van zouden kunnen
maken.’
54 SCN 2014 | 1
‘Met Dashboard
krijgen wij real
time operationele
en assetinformatie’
WPM ontwikkelde een actueel online informatiesysteem dat
het vastgoedmanagement belangrijke voordelen biedt. Met
SPF Beheer tekende het bedrijf onlangs een overeenkomst
voor het gebruik van het systeem, dat eenvoudigweg
Dashboard is gedoopt.
Staand van links af: Arjen Ouwehand, Johan Haringsma, Miranda Hilligehekken, Dick Marjot.
Zittend: Huub Snelders, Henriëtte Weijdemuller, Bart van Beers.
THEMA
DATA, INFORMATIE EN STURING
Het Dashboard biedt inzicht in alle relevante projectinformatie. Uiteraard die van
huurders en hun kenmerken. Maar ook plattegronden, branchering en foto’s. Ook geeft
het Dasboard zeer gedetailleerde analyses
van de prestaties. Op basis van meer dan 15
indicatoren stelt het Dashboard het prestatieniveau vast. Deze indicatoren betreffen
bijvoorbeeld: leegstand, huurachterstanden, expiratiebalans, netto huurrealisatie,
mutaties en opzeggingen.
Henriëtte Weijdemuller: ‘Staat het prestatieniveau op rood, oranje of zelfs geel,
dan is er iets aan de hand en moet je actie
ondernemen. Bijzonder is ook dat wij onze
portefeuille kunnen benchmarken ten
opzichte van de hele beheerportefeuille van
WPM of bepaalde typen projecten. Als we
willen weten hoe onze portefeuille het qua
huurachterstanden doet ten opzichte van
de benchmarks, dan kun je dat direct zien.
Ook is het mogelijk de taxatiewaarden van
de taxateur te vergelijken met de geraamde
markthuren van de WPM projectleiders. Een
ander belangrijke indicator is ‘verwachtingen’. Die geeft met de informatie en kennis
van het heden een doorkijk naar de toe-
Alle relevante projectinformatie in één oogopslag
komst. Met actief management kun je vervolgens op (bij)sturen. Dit alles maakt eventuele beleggingsrisico’s snel zichtbaar.’
HUURCONTRACTEN
Huub Snelders: ‘Een van de onderdelen die
door onze projectmanagers steeds meer
wordt gebruikt, is dat van de expirerende
huurcontracten. Zo maken wij zichtbaar
wat de verhuurrisico’s zijn, zodat we daarop
tijdig kunnen anticiperen. Maar voor de
technisch manager zijn weer de servicecontracten van belang. Die kan bijvoorbeeld
direct zien wanneer de lift weer gekeurd
moet worden. Wij bieden met het Dashboard
dus inzicht in een groot aantal indicatoren,
waarop je als eigenaar en beheerder actief en
snel kan bijsturen.’
Het Dashboard brengt alle projectinformatie bijeen. Naast sturingsinformatie gaat
het om een divers pakket operationele informatie, zoals plattegronden, de website en de
contactpersonen. Ook de huurcontracten
zijn met een druk op de knop in te zien.
Henriëtte Weijdemuller: ‘Veel data kunnen naar een spreadsheet als Excel geëxporteerd worden, zodat wij gecombineerde data
nog op andere manieren kunnen analyseren
en verwerken. Omdat dit vanuit één systeem
kan gebeuren, bespaart ons dat veel tijd.’
SAMENWERKING
Het Dashboard maakt efficiënte samenwerking mogelijk tussen assetmanager en
beheerder. Huub Snelders: ‘Als die over een
bepaald project met elkaar overleggen, dan
kunnen we – ook al zitten we niet bij elkaar –
real time over dezelfde informatie beschikken. Bovendien kunnen afspraken en actiepunten in het systeem worden opgeslagen.
Ook bij overleg met huurders is alle informatie met een druk op het scherm beschikbaar.’
Henriëtte Weijdemuller: ‘Het stelt beide
partijen in staat om op een hoger abstractie-
niveau met elkaar te spreken over de zaken
die er écht toe doen, en waarop gestuurd kan
worden. Dit past in een samenwerking waar
comakership centraal staat. Tijd en energie kunnen zo optimaal ingezet worden en
de onderlinge communicatie is duidelijk en
transparant.
De applicatie draait op zowel desktop
en laptop als touchpads en tablets. Snelders: ‘We hebben nu versie 1.0 operationeel
gemaakt als volwaardige tool voor eigenaren
en de managers van WPM. Achter de schermen werken we aan versie 2.0, waarin de
managementmodule verder is uitgebreid en
een analysetool wordt toegevoegd.’
Het Dashboard is voor WPM naturlijk een
sterke usp in haar aanbod naar de markt.
Weijdemuller: ‘Het gaat niet alleen om de
enorme hoeveelheid gebruiksmogelijkheden
die in het Dashboard zijn ingebouwd, maar
bijvoorbeeld ook het gemak en de benchmarks die mogelijk zijn. Dat ondersteunt
ons assetmanagement op een uiterst zinvolle manier.’
‘Rendementsoptimalisatie, maar in de
huidige economische omstandigheden meer
dan ooit het managen van risico’s is van
groot belang. Het Dashboard kan hierin een
grote toegevoegde waarde bieden’.
BRANCHEBREED
WPM ontsluit met het Dasboard de vastgoedinformatie van de grootste beheerportefeuille van winkelprojecten in Nederland.
WPM onderzoekt tevens of dit systeem
branchebreed uitgerold kan worden. Snelders: ‘Er zijn meer initiatieven op het gebied
van dashboarding, maar onze aanpak is door
de omvang en volledigheid van gegevens
uniek. We zijn onder voorwaarden bereid
onze expertise in te zetten voor verdere professionalisering van de sector’. ←
WWW.WPMGROEP.NL
SCN 2014 | 1 55