Transcript Gids voor verkoop milieuverzekeringen

Milieuverzekeringsgids voor makelaars
Gids voor verkoop milieuverzekeringen
Start
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
MULTINATIONALS
PIER EUROPE
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
De milieuverzekering (ook gekend als
milieuaansprakelijkheidsverzekering of EIL) verzekert
bedrijven tegen een aantal milieuaansprakelijkheden en
-risico’s. Milieupolissen zijn ontwikkeld op maat van elk
type van milieuverontreiniging - zowel plotse, accidentele
als graduele – en de steeds complexer wordende
wettelijke saneringsverplichtingen.
De milieuverzekering
biedt aantrekkelijke
ontwikkelingsopportuniteiten voor
makelaars op
lange termijn.
1
2
3
4
5
OPKOMENDE RISICO
EEN GROTE,
GESENSIBILISEERDE
MARKT
STERKE POSITIONERING
TEGENOVER
CONCURRENTIE
BESTUURDERS EN
MANAGERS PERSOONLIJK
AANSPRAKELIJK
INTERNATIONALE
OPPORTUNITEITEN
Ondernemingen in alle
sectoren en van elke omvang
worden geconfronteerd met
milieuaansprakelijkheid. Het
wettelijk kader waarin zowel
bedrijven als de bevoegde
overheidsinstellingen moeten
opereren, duidt op een stijging van
aantal milieuschaden alsook de
kostprijs hiervan. Dit in combinatie
met de media-aandacht die
een groter bewustzijn voor
milieuproblemen hebben
gecreëerd bij ondernemingen,
investeerders en klanten.
Makelaars die met klanten een
zinvol gesprek kunnen voeren
over milieuverzekeringen,
onderscheiden zich zo van
hun concurrenten die misschien
niet over dezelfde risico- en
productkennis beschikken. Dit
biedt nieuwe mogelijkheden
voor het verwerven of behouden
van klanten en herbevestigt de
positie van de makelaar als
gewaardeerde en geïnformeerde
risicoadviseurs.
Na een milieu-incident worden
ook individuen geconfronteerd met
mogelijke persoonlijke vervolging.
Sommige lokale voorschriften
kunnen zelfs bestuurders en
managers persoonlijk aansprakelijk
stellen voor de schade. Het loont
de moeite om het complexe van
milieurisico’s te benadrukken,
alsook de bestuurders en
managers, die instaan voor
de verzekeringen, te duiden
op het grote belang van een
milieuverzekering.
Bedrijven worden steeds
vaker geconfronteerd met
een strengere Europese
milieuwetgeving die nieuwe
concepten introduceerde zoals
schade aan de biodiversiteit en
strengere saneringsvereisten.
Dit betekent dat de potentiële
milieuaansprakelijkheid van
bedrijven is toegenomen, ook al
blijven hun activiteiten dezelfde.
1&2
De milieuwetgeving verschilt
van land tot land en de
Europese Milieurichtlijn werd op
verschillende manieren omgezet –
in sommige landen (zoals Spanje,
Portugal, Slovakije en Tsjechië) zou
het kunnen dat bedrijven moeten
aantonen dat zij hun milieurisico’s
hebben afgedekt via een financiële
zekerheid (zoals een lokale
milieupolis) alvorens zij in dat land
operationeel mogen worden.
Kortom: toenemende risico’s voor klanten en een toenemende bewustwording bij klanten opent perspectieven voor
makelaars om hun positie bij klanten te versterken en hun inkomsten te verhogen. De volgende hoofdstukken bevatten
een gedetailleerde beschrijving van: de doelmarkt voor milieuverzekeringen, verkoopargumenten voor nieuwe klanten,
AIG aan de klant verkopen als milieuverzekeraar, diensten voor de makelaar, suggesties om bezwaren aan te pakken
bij de verkoop van milieuverzekeringen en ten slotte enkele voorbeelden van milieuschades.
TERUG
2
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
NOTA’S
1
Schade aan de biodiversiteit betekent schade aan
beschermde soorten en hun habitat. Honderden dier-, vogel-,
insecten-, vis- en plantensoorten zijn beschermd op Europees
en nationaal niveau.
Daarnaast zijn er nog duizenden beschermde gebieden in
heel Europain in feite is bijna een vijfde van de oppervlakte
van de EU beschermd gebied).
Zie het Natura 2000-netwerk voor meer informatie
TERUG
2
Nieuwe saneringsvormen zoals complementair en
compenserend herstel betekenen dat het jaren zou kunnen
duren voor een bedrijf de schade heeft hersteld die ze heeft
veroorzaakt aan land, dieren en de natuurlijke habitats.
Men moet bijvoorbeeld beschadigde bomen en planten
vervangen en wild- en vispopulaties aanvullen.
Het kan ook dat bedrijven verbeteringen dienen aan te
brengen aan andere gebieden om zo het genotsverlies van
de beschadigde site te compenseren terwijl deze zich herstelt.
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
Voor makelaars is een positieve eigenschap van
de milieuverzekering dat een hele reeks sectoren in
aanmerking komen voor een dergelijke verzekering.
Van grote internationale ondernemingen tot
lokale kleine en middelgrote bedrijven, door onze
flexibiliteit kunnen we de meeste sectoren een gepaste
verzekering aanbieden:
•Producenten - van zware
industrie en chemische bedrijven
tot producenten van drank- en
voedingsmiddelen
ALPHA heeft al meer dan 10 jaar een milieuverzekering bij AIG.
Het is een internationale producent van chemicaliën met meer dan
30.000 werknemers die producten vervaardigen in meer dan
50 landen. Het bedrijf waardeert het internationale netwerk van
AIG, alsook de lokale deskundigheid. Het bedrijf weet voor haar
internationale activiteiten betrouwbare en de best mogelijke lokale
ondersteuning krijgt.
BETA is een klein transportbedrijf dat al bijna 30 jaar actief is in
de transportsector. Beta heeft een omzet van €1.000.000 per
jaar en telt een wagenpark van 20 voertuigen. In 2008 heeft
Beta zijn eerste milieupolis bij AIG afgesloten en is nog steeds
klant bij ons.
GAMMA is een bedrijf dat actief is in de groothandel en
doe-het-zelfmarkt in België en Nederland. Haar filialen
leveren hoofdzakelijk aan klanten die actief zijn in herstellings-,
onderhouds- en verbeteringsprojecten voor particulieren.
Gamma heeft al sinds 2010 een milieuverzekering afgesloten
bij AIG nadat het €1.000.000 moest betalen wegens een
milieuverontreiniging.
DELTA is een bouwbedrijf dat projecten uitvoert in heel
Europa. Ze heeft een uitgebreide milieuverzekering
afgesloten omdat het risico bestaat dat ze een nieuwe
-of verergering van een bestaande- verontreiniging zou
veroorzaken door de verspreiding van reeds aanwezige,
maar nog niet zichtbare verontreiniging. Dit zou ertoe
kunnen leiden dat Delta aansprakelijk wordt gesteld voor de
saneringskosten en eventuele kosten voor lichamelijk letsel,
materiële schade en schade aan de biodiversiteit.
•Energie- en Nutsbedrijven
•Afvalbeheer en -verwijdering
•Bouwprojecten en abonnementspolissen voor
de aannemers
•Bulkopslag
•Klein- en Groothandel
•Transport en Logistiek
•Eigenaars en projectontwikkelaars inclusief hun huurders
•Gespecialiseerde Milieubedrijven
•Multinationals
TERUG
3
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
In geval van milieuverontreiniging
of milieu-incidenten telt
professionele, betrouwbare
en gespecialiseerde bijstand.
EEN KRACHTIGE EN OP MAAT
GEMAAKTE BIJSTAND
PIER Europe
AIG’s ongeëvenaard bijstand netwerk dat bij
milieuverontreiniging en milieu-incidenten klanten
helpt om hun normale activiteiten sneller te hervatten
en tegelijkertijd de kosten beperkt die gepaard gaan met
saneringsmaatregelen en potentiële aansprakelijkheid.
Wanneer er zich incidenten voordoen, stellen de
operatoren van PIER Europe het meest geschikte
bijstand team samen, op maat van de behoeften van
uw onderneming. Het netwerk bevat deskundigen
in milieuverontreiniging en sanering, rampherstel
en restauratie, afvalbeheer en -verwijdering,
onderzoeksdiensten en milieuconsulting.
Voorstelling PIER Europe
IN HEEL EUROPA
Waarom beroep doen
op PIER Europe?
Toegankelijk in 32 landen*, met operatoren die 24
uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar
zijn en ondersteuning bieden in meer dan 40
talen, garandeert het PIER Europe-netwerk tijdige,
betrouwbare en allesomvattende bijstand voor onze
Verzekeringsnemers van een Milieupolis.
GROOT OF KLEIN
Ondernemingen kunnen voor milieu-incidenten
en -verontreinigingen van elke omvang een
beroep doen op deze dienst.
PIER Europe biedt de ondernemingen
gespecialiseerde medewerkers en coördineert
een allesomvattende bijstand. Ongeacht hoe
groot of hoe klein.
CRISISCOMMUNICATIE EN PR
ONDERSTEUNING
Ondernemingen riskeren reputatieschade wanneer
incidenten, die de publieke opinie beroeren, de
voorpagina’s halen. PIER
Europe biedt toegang tot professionele
communicatie ondersteuning om ondernemingen te
helpen bij het beheren van de publieke impact van
het incident en de reputatieschade te beperken.
* PIER Europe is beschikbaar in 32 landen:, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland,
Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal,
Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland
TERUG
4
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
AIG is een toonaangevende
internationale verzekeraar die al
60 jaar actief is. Vorig jaar hebben
we wereldwijd meer dan 30.000
lokale polissen afgesloten voor
onze internationale klanten.
Met deze ervaring kunnen we onze klanten
drie verschillende verzekeringsniveaus
aanbieden, op maat van hun behoeften
en wensen.
RAADPLEEG HET AIG EUROPE MULTINATIONAL
SALES PLAYBOOK VOOR MEER DETAILS OVER ONZE
DIENSTVERLENING VOOR MULTINATIONALS.
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
INDIVIDUELE LOKALE POLISSEN IN ELK LAND
De standaard voor veel bedrijven met overzeese activiteiten
Er kan een lokale polis bij een erkende lokale
verzekeraar nodig zijn om aan contractuele en andere
verplichtingen te voldoen. Met onze uitgebreide
wereldwijde aanwezigheid en expertise kunnen we in
bijna elk land waar onze klanten actief zijn een lokale
polis of een certificaat uitgeven.
BEKIJK DE VOOR- EN
NADELEN
VRIJE DIENSTVERLENING (VDV)
Een enkele polis met eenvoudig beheer voor de bedrijven die actief zijn in de EU
Onze VDV-polis is één enkele polis voor meerdere
EU-locaties. De polis vereenvoudigt de administratie
van makelaar en klant omdat er slechts één premie,
één vervaldag en één aanspreekpunt is in het land
van oorsprong.
BEKIJK DE VOOR- EN
NADELEN
GECONTROLEERD MASTER POLIS PROGRAMMA (CMP)
Een globaal verzekeringsprogramma dat lokale polissen combineert
met centraal beheer
Door zijn uitgebreid globaal netwerk zullen de meeste
polissen van klanten in een CMP worden uitgegeven
door een lokaal AIG-kantoor. Zo voldoen de
klanten aan hun lokale wettelijke verplichtingen en is
eenvormigheid op vlak van dekking en service verzekert.
BEKIJK DE VOOR- EN
NADELEN
TERUG
5
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
De voor- en nadelen
van lokaal afgesloten
verzekeringspolissen
TERUG
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
De voor- en nadelen
van VDV-polissen
TERUG
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
De voor- en
nadelen van een
Gecontroleerd
Master Polis
Programma
TERUG
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
KLIK OP DE PIJL VOOR MEER
Nieuwe klanten die nog niet
hebben beslist of ze een
milieuverzekering wensen af
te sluiten, dienen gewezen
te worden op de potentiële
risico’s die ze lopen, alsook
op de bescherming die een
milieupolis kan bieden.
Mogelijke gespreksonderwerpen:
THEMA 1
BELANG VAN MILIEUVERZEKERING
PLOTSE & ACCIDENTELE VERSUS GRADUELE VERONTREINIGING
Soms is het moeilijk vast te stellen of een milieuvervuiling werd veroorzaakt
door een plotse en accidentele verontreiniging dan wel door een graduele
verontreiniging. Onze milieuverzekering dekt alle gevallen van verontreiniging en
maakt geen onderscheid tussen graduele en plotse en accidentele verontreiniging.
IS HET BEDRIJF ZICH BEWUST VAN HET FEIT DAT EEN
BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEIDSDEKKING VOOR
MILIEURISICO’S ERG BEPERKT IS EN HET BEDRIJF GEEN
DEKKING BIEDT VOOR VERANDERING IN WETGEVING,
GRADUELE OF HISTORISCHE VERONTREINIGING EN
EIGEN SCHADE DOOR VERONTREINIGING
SANERING EIGEN TERREIN
BA polissen verlenen geen dekking voor de sanering van het eigen terrein noch
voor de reddingskosten. De milieuverzekering dekt de saneringskosten op de
eigen site en de lichamelijke en materiële schade aan derden als gevolg van
de verontreiniging.
HISTORISCHE VERONTREINIGING
Er kan verontreiniging aanwezig zijn op de bedrijfsterreinen, ook al is er
geen bestaand operationeel risico. Bedrijven kunnen ook geconfronteerd
worden met historische verontreiniging door eerdere activiteiten op hun
terreinen. Milieupolissen kunnen bedrijven dekking bieden voor historische
verontreiniging die op en naast het terrein aanwezig is.
HEEFT HET BEDRIJF EEN RISICO ANALYSE UITGEVOERD?
IS HET BEDRIJF ZICH BEWUST VAN DE TOENAME VAN
ZIJN MILIEURISICO’S?
Nieuwe saneringsvormen, ingevoerd door de wetgever, verhogen de potentiële
milieuaansprakelijkheid van het bedrijf. Onze milieuverzekering dekt deze (en
toekomstige) wetgeving.
WEET HET BEDRIJF DAT HET AANSPRAKELIJKHEID
KAN GESTELD WORDEN VOOR MILIEUSCHADE TOT
ZIJN ONSCHULD WORDT BEWEZEN?
Een bedrijf dat ervan verdacht wordt milieuschade te hebben veroorzaakt, is
‘schuldig tot zijn onschuld wordt bewezen’. Onze milieuverzekering dekt de
kosten voor verweer en onderzoek, biedt gespecialiseerde milieuondersteuning
en werkt in naam van het bedrijf samen met de verschillende bevoegde instanties.
HOUDT HET BEDRIJF REKENING MET DE
REPUTATIESCHADE TEN GEVOLGE VAN EEN
MILIEUVERVUILING?
Lokale milieu-incidenten die de voorpagina’s halen
en de publieke opinie beroeren kunnen het imago
van het bedrijf schaden. De milieuverzekering is
een duidelijk bewijs van de voorzorgsmaatregelen
die het bedrijf heeft genomen op het vlak van
milieuverantwoordelijkheid.
1
MEER THEMA’S >
TERUG
6
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
KLIK OP DE PIJL VOOR MEER
MEER VERKOOPTHEMA’S
THEMA 2
BELANG VAN MILIEUVERZEKERING
WEET HET BEDRIJF TOT WIE HET ZICH MOET WENDEN?
In geval van een milieu-incident is het belangrijk om de juiste personen er vroeg
bij te betrekken. De meeste bedrijven hebben nog nooit eerder te maken gehad
met milieuschades en weten misschien niet tot wie ze zich moeten wenden. We
bieden onze klanten de technische en juridische expertise, alsook een uitgebreid
professioneel netwerk met decennialange ervaring.
IS HET BEDRIJF ZICH BEWUST VAN DE IMPACT DIE EEN
LANGLOPEND SANERINGSPROJECT KAN HEBBEN OP
ZIJN ACTIVITEITEN?
Bedrijven die milieuschade veroorzaken moeten
het terrein herstellen in zijn oorspronkelijke staat.
Dit kan een complex werk van vele jaren zijn.
Onze milieuverzekering dekt de kosten en
2
biedt hiervoor de juiste expertise.
WEET HET BEDRIJF DAT OOK INDIVIDUELE
WERKNEMERS AANSPRAKELIJK KUNNEN
WORDEN GESTELD?
Na een milieu-incident worden individuen geconfronteerd met mogelijke
persoonlijke vervolging. Onze milieuverzekering dekt de kosten voor onderzoek
en verweer, alsook schikkingen voor verontreiniging of milieuschade veroorzaakt
door het bedrijf en zijn werknemers.
IS HET BEDRIJF ER ZICH VAN BEWUST DAT
NOODZAKELIJKE WERKEN UITGEVOERD DOOR EEN
OVERHEIDSINSTANTIE TERUGGEVORDERD KUNNEN
WORDEN VAN HET BEDRIJF DAT DE VERONTREINIGING
HEEFT VEROORZAAKT?
Onze milieuverzekering dekt saneringskosten opgelopen
door derden of overheidsinstanties die de noodwerken
uitvoeren in naam van het bedrijf.
IS HET BEDRIJF ER ZICH VAN BEWUST DAT
DE RECENTE WETGEVING AAN BEPAALDE
CATEGORIEEN VAN BEDRIJVEN EEN FOUTLOZE
AANSPRAKELIJKHEID OPLEGT?
Sommige activiteiten vallen onder de strenge EU Milieurichtlijn die een foutloze
aansprakelijkheid invoert. Onze milieuverzekering verleent dekking voor deze
categorieën van bedrijven en biedt hen een oplossing op maat.
IS HET DUIDELIJK VOOR HET BEDRIJF DAT HET
AANSPRAKELIJK KAN GESTELD WORDEN VOOR
MILIEUSCHADE, OOK AL HEEFT HET ZELF GEEN
VERONTREINIGING VEROORZAAKT?
4
3
5
Milieuschade kan ook worden veroorzaakt zonder
verontreiniging. Brand of schade door zware machines
kan bepaalde verplichtingen, in verband met het milieu,
met zich mee brengen en resulteren in aanzienlijke kosten,
die door onze milieuverzekering worden vergoed.
< TERUG
TERUG
7
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
NOTA’S
1
Primair herstel zijn alle herstelmaatregelen die de beschadigde
natuurlijke rijkdommen en/of aangetaste ecosystemen
terugbrengen tot de referentietoestand;
Complementair herstel zijn alle herstelmaatregelen met
betrekking tot natuurlijke rijkdommen en/of ecosystemen ter
compensatie van het feit dat primair herstel niet tot volledig
herstel van de aangetaste natuurlijke rijkdommen en/of
ecosysteemfuncties leidt;
Compenserend herstel zijn alle herstelmaatregelen ter
compensatie van tussentijdse verliezen van natuurlijke
rijkdommen en/of ecosystemen die zich voordoen tussen het
tijdstip waarop de schade ontstaat en het tijdstip waarop het
primair herstel zijn volledige uitwerking heeft bereikt;
2
Het kan dat bedrijven verantwoording moeten afleggen aan
meerdere milieu-instanties, afhankelijk van welke schade ze
hebben veroorzaakt en waar ze deze hebben veroorzaakt.
Dit kan extra kosten en met zich meebrengen en de goede
werking van het bedrijf verstoren.
3
Deze kosten kunnen hoog oplopen en worden niet door
BA polissen ten laste genomen, maar wel door een
passende milieupolis.
4
De Richtlijn introduceert nieuwe en strengere
aansprakelijkheden ‘voor uitbaters, in het bijzonder voor
hen die in Bijlage III vermeld zijn. Uitbaters hebben de:’
• Plicht om milieuschade te vermijden
• P licht om maatregelen te treffen bij een imminent
gevaar op milieuschade
• P licht om de bevoegde instanties in kennis te
stellen van werkelijke en mogelijke milieuschade
5
Deze activiteiten omvatten:
• A
lle activiteiten die overeenkomstig de Europese
Richtlijn inzake geïntegreerde preventie en bestrijding
van verontreiniging (IPPC) onderworpen zijn aan een
vergunningsplicht
• Activiteiten van afvalbeheer
• Mijnen en groeves
• Ondernemingen die de toestemming hebben om
te lozen in oppervlaktewaters
• Transport van gevaarlijke stoffen (vergunde ondernemingen)
< TERUG NAAR THEMA 1
TERUG
< TERUG NAAR THEMA 2
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
We beschikken over uitstekende technische
expertise inzake onderschrijving en training
om onze makelaars bij te staan. Dit wordt
ondersteund door een zeer ervaren team
van schadebeheerders die onze klanten de
best mogelijke ondersteuning bieden na een
milieu-incident.
LOKALE EXPERTISE
We hebben het grootste team van milieu
onderschrijvers in Europa, bieden de hoogst
beschikbare capaciteit op de markt aan,
werken oplossingen op maat uit en stellen
deskundigen en ondersteunende diensten
ter beschikking. Met gespecialiseerde
en toegewijde onderschrijvers verspreid
over de hele regio, hebben makelaars
en klanten toegang tot technische
expertise, ondersteuning en professionele
besluitvorming op hun lokale markten.
TERUG
CLAIMSEXPERTISE
AIG heeft het grootste gespecialiseerde
team van schadebeheerders in Europa.
Het team heeft ervaring met complexe
milieuschades en is in staat de meeste
aanvragen te behandelen in de lokale taal.
Onze schadebeheerders profiteren van
onze uitgebreide globale competentie- en
kenniscentra, en bieden onze klanten sterke
en betrouwbare ondersteuning tijdens een
voor hen stressvolle periode.
CONTINUE INNOVATIE
Het aantal milieuvoorschriften en –
reglementeringen zijn de voorbije jaren
fors toegenomen en deze trend zal zich in
heel Europa waarschijnlijk verderzetten.
Een vastberaden AIG ontwikkelt in
Europa al meer dan 10 jaar innovatieve
milieuverzekeringsproducten, zodoende
verbetert ze steeds de aangeboden
dekking en houdt ze gelijke tred met
de steeds groeiende milieurisico’s van
de bedrijven.
INTERNATIONALE EXPERTISE
We hebben het grootste internationaal netwerk
van de sector en kunnen in meer landen dan
eender wie in de sector milieupolissen aanbieden
aan onze klanten. Dankzij onze uitgebreide kennis
van geavanceerde programmastructuren en onze
wereldwijde aanwezigheid kunnen we u helpen
om internationale programma’s te ontwikkelen
en uit te bouwen op maat van uw behoeften. Of
u nu lokaal onderschreven en lokaal beheerde
polissen wenst of een gecontroleerd master
polis programma, u kan steeds beroep doen
op de sterke wereldwijde aanwezigheid en een
ongeëvenaarde dienstverlening.
8
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
Dankzij onze uitgebreide expertise kunnen
we onze makelaars lokaal ondersteuning
bieden, inclusief technische opleidingen
en zo helpen om nieuwe klanten te
verwerven en bestaande klanten sterker
aan zich te binden.
BEKROONDE OPLEIDING
Onze populaire onlineopleiding inzake milieuverzekeringen
werd speciaal ontwikkeld voor verzekeringsmakelaars.
Ze bevat de vereiste kennis voor makelaars zodat ze vol
vertrouwen een professioneel gesprek kunnen voeren met
klanten over hun potentiële milieurisico’s en mogelijke
verzekeringsoplossingen.
De opleiding bestaat uit verschillende luiken: elementaire
milieukennis, milieuwetgeving, handhaving, praktische
voorbeelden voor bedrijven zoals veelvoorkomende
saneringskosten en de waarborgen waarin een milieupolis
voorziet om deze risico’s af te dekken. Het programma
wordt momenteel vertaald in een aantal Europese talen en is
binnenkort gratis beschikbaar voor alle verzekeringsmakelaars
in heel Europa.
MAKELAARS KUNNEN ZICH INSCHRIJVEN VOOR HET
PROGRAMMA DOOR HUN GEGEVENS TE VERZENDEN.
KLIK HIER OM U VOORAF IN TE SCHRIJVEN >
TERUG
TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Met meer dan 30 gespecialiseerde milieuonderschrijvers in heel Europa kunnen we onze
makelaars een uitstekende technische ondersteuning
aanbieden en hen bijstaan om nieuwe klanten te
verwerven. De ondersteuning kan zowel telefonisch
gebeuren als via een persoonlijk gesprek in onze
kantoren; of via specifieke trainingen die we in de
hele regio organiseren voor onze makelaars, vaak
bij hen op kantoor.
Uit ervaring weten we hoezeer onze makelaars deze gesprekken
waarderen. We kunnen er bijvoorbeeld individuele gevallen
analyseren, claimscenario’s bespreken, specifieke vragen
over de dekking ophelderen, prijs- en onderschrijvingscriteria
toelichten en zo de makelaar helpen in te spelen op vragen
van klanten.
Het is niet ongebruikelijk dat zij of hun personeel
tijd doorbrengen in onze kantoren, samen met onze
gespecialiseerde milieu-onderschrijvers, om zo hun kennis
over milieuverzekeringen bij te schaven.
CASESTUDY: HOE EEN UITSTEKENDE
SCHADE-AFHANDELING ONZE
MAKELAAR HIELP GROEIEN
“De lokale overheid vond sporen van
chroom in een waterloop, en onze klant
was hierbij betrokken. De tussenkomst
van onze milieu-interventie dienst was
cruciaal om te voldoen aan de vereisten
van de overheid en de klant in staat te
stellen zijn activiteiten voort te zetten.
De makelaar was zo tevreden met onze
tussenkomst dat hij besliste om met onze
steun een workshop, gebaseerd op dit
geval, te organiseren om zo ons product
te promoten bij zijn klanten en nieuwe
belangrijke prospecten.“
AIG EUROPA (Milaan)
9
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
KLIK OP DE PIJL
VOOR MEER
MOGELIJK BEZWAAR
Uit ervaring weten wij dat de meeste
bezwaren die klanten uiten betrekking
hebben op het feit dat ze hun milieurisico’s
niet kennen en voorbehouden maken over de
prijs van de gespecialiseerde milieudekking.
IK HEB NOG NOOIT
MILIEUVERONTREINIGING
VEROORZAAKT, WAAROM
HEB IK DAN EEN
VERZEKERING NODIG?
MOGELIJKE DISCUSSIEPUNTEN
De kans dat bedrijven vandaag de dag aansprakelijk gehouden worden is aanzienlijk
groter dan 5 jaar geleden doordat de strengere wetgeving hun risico’s verhoogd
heeft. De trend van steeds strengere regelgeving en steeds meer milieuschades zal zich
waarschijnlijk voortzetten.
Het is zelfs nog gevaarlijker geworden voor die bedrijven die foutloos aansprakelijk
gesteld kunnen worden.
Het kan dat een bedrijf al jaren verliezen lijdt door milieuverontreiniging zonder het
te beseffen omdat deze verliezen gewoon mee in de operationele kosten worden
opgenomen. Het management dient dit te beseffen en zich bewust zijn van de werkelijke
omvang van milieurisico’s.
1
2
U kunt al deze bezwaren
doeltreffend beantwoorden.
LOONT HET WEL DE
MOEITE, REKENING
HOUDEND MET
DE PREMIE?
WE HEBBEN
GEWOON GEEN
MILIEUVERZEKERING
NODIG, WE ZULLEN
EVENTUELE VERLIEZEN
WEL ZELF DRAGEN
TERUG
Sommige milieuschades, vooral schade aan beschermde diersoorten, hun habitat en
beschermde gebieden, kunnen zeer ernstig zijn en zelfs de normale bedrijvigheid van een
onderneming gedurende vele jaren verstoren.
De premies voor een milieuverzekering vormen slechts een klein percentage van de eventuele
verliezen. De verdedigingskosten allen al kunnen oplopen tot een getal van 7 cijfers.
De milieuwetgeving voor bedrijven wordt alsmaar strikter. Wanneer een bedrijf schuldig wordt
bevonden, kan het aansprakelijk worden gesteld voor het herstel en de sanering van een
terrein gedurende vele jaren, en dus middelen opslorpen en de activiteiten verstoren.
Milieuschades zijn zeer technisch en vereisen vaak gespecialiseerde kennis. Na een schade,
kan het zijn dat bedrijven meer betaald hebben aan honoraria van consultants en aan
technische ondersteuning dan wat zij zouden betaald hebben aan verzekeringspremies.
En dit is nog zonder rekening te houden met de rechtstreekse kosten van de schade zelf.
10
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
NOTA’S
1
TERUG
Elk bedrijf dat brandstof opslaat of afvalstoffen loost, heeft
een milieuvergunning nodig. Dit is van toepassing op een
brede waaier van activiteiten waaronder afvalbeheer,
mijnbouw en uitbating van groeves, ondernemingen die de
toestemming hebben om te lozen in oppervlaktewaters en
het transport van gevaarlijke stoffen, zoals opgesomd in
Bijlage III van de Europese Milieurichtlijn.
2
Dit is vooral van toepassing op grotere bedrijven.
Bijvoorbeeld, de saneringskosten veroorzaakt door een
brandstoflek op een aangrenzend perceel worden betaald
door of komen uit het budget van de site-manager, daaruit
voortvloeiende boetes worden door de juridische dienst
behandeld, maar geen van deze kosten worden aan de
risk manager of de verantwoordelijke van verzekeringen
gerapporteerd als potentieel verzekerbare schades.
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
Dit zijn een aantal scenario’s die illustreren
hoe milieupolissen van klanten werden
getriggerd en reageerden op een reeks
bedrijfsbehoeften en milieurisico’s.
De scenario’s zijn allemaal gebaseerd op
reële gevallen.
MULTINATIONALS
1
2
3
4
5
6
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
BESCHRIJVING OMSTANDIGHEDEN
BESCHRIJVING OMSTANDIGHEDEN
SCHADE AAN DE BIODIVERSITEIT
Een gescheurde pijpleiding in een beschermd gebied, waardoor
er olie lekt in een natuurreservaat. De overheid dwingt het
bedrijf niet alleen om de primaire herstel- en saneringswerken
uit te voeren, maar veroordeelt het ook tot betaling van een
schadevergoeding voor de schade aan de natuurlijke habitat
en soorten.
Een voorbeeld van een milieuverontreiniging in een
beschermd gebied met, voor het bedrijf, zware gevolgen
die jaren kunnen aanslepen
GRADUELE VERONTREINIGING OP EIGEN TERREIN
Bij een inspectie van het terrein door een bevoegde instantie
werd er een lek vastgesteld in een ondergrondse opslagtank
De overheidsinstantie verplichtte het bedrijf om zijn
terrein te saneren
BEDRIJFSSCHADE
Een mazoutlek in een waterzuiveringsstation beschadigde
de installaties waardoor deze het afvalwater niet meer
konden behandelen
Het bedrijf lag stil n tot de installatie gereinigd waren
en de filters vervangen werden.
BEDRIJFSSCHADE BIJ DERDEN
Een opslagtank voor chemicaliën zakte in elkaar en
verontreinigde de aangrenzende installaties alsook de rivier
in de buurt.
Het industrieterrein werd afgesloten voor sanerings- en
herstelwerken, en de bedrijven moesten hun activiteiten
stilleggen tot na de voltooiing van deze werken.
SANERING BIJ DERDEN
Lekkende olie uit een pijpleiding veroorzaakte een
verontreiniging op de aangrenzende percelen.
Gedurende 6 maanden werden de noodzakelijke
grondwater en bodem sanering uitgevoerd inclusief het
continue oppompen van het grondwater.
LICHAMELIJK LETSEL
Bij een brand in een plastiekfabriek kwam er giftige rook vrij
die de nabijgelegen bedrijven en woningen bereikte.
De bedrijven en inwoners hebben schadeclaims
ingediend tegen het bedrijf wegens lichamelijk letsel.
MEER >
TERUG
11
VOLGENDE
WAT IS DE
VERKOOPSOPPORTUNITEIT?
HOE ZIET HET
DOELPUBLIEK
ERUIT?
PIER EUROPE
MULTINATIONALS
MEER SCHADE SCENARIO’S
TERUG
EEN
MILIEUVERZEKERING
VERKOPEN AAN
NIEUWE KLANTEN
AIG VERKOPEN AAN
DE KLANT
DIENSTEN VOOR
MAKELAARS
BEZWAREN
BEHANDELEN
SCHADE SCENARIO
BESCHRIJVING OMSTANDIGHEDEN
BESCHRIJVING OMSTANDIGHEDEN
7
MATERIËLE SCHADE
Bij een ammoniaklek in een koelinstallatie komt 760
liter ammoniak terecht op het naburige terrein, waarbij
leidingnetwerken beschadigd raken.
De buur diende een schade claim in wegens materiële
schade.
8
ONDERZOEK DOOR BEVOEGDE INSTANTIES
Een rivier in de buurt van een zuivelfabriek was vervuild. Er
werd aan het bedrijf gevraagd om bepaalde stukken voor te
leggen en samen te werken met de autoriteiten.
Er werd een onderzoek geopend om de
verantwoordelijke van de verontreiniging te identificeren.
9
COLLECTIEVE VORDERING
Een bedrijf wordt ervan verdacht de lokale watervoorziening
te hebben verontreinigd.
50 buurtbewoners van een chemische fabriek spannen
gezamenlijk een proces aan tegen het bedrijf.
10
BEWIJSLAST
Een bedrijf wordt ervan verdacht een verontreiniging
veroorzaakt te hebben. Het Milieuagentschap heeft het bedrijf in
kwestie gevraagd om maatregelen te treffen om de vervuiling te
beperken en te saneren. Later kon worden aangetoond dat het
bedrijf niet de echte vervuiler was.
Een voorbeeld van hoe een bedrijf dat geen vervuiling
heeft veroorzaakt, toch verplicht kan worden tot het
betalen van de saneringskosten.
11
VERONTREINIGING DOOR BRANDWEER
Na een brand in een metaal recyclage bedrijf bleek uit
onderzoek naar de aanwezigheid van verontreinigende
stoffen dat het bluswater en de blusmiddelen de
waterzuiveringsinstallatie van het bedrijf negatief had beïnvloed.
Het bedrijf moest alle kosten dragen voor de sanering
van de fabriek en de installaties.
12
TRANSPORT
Een tankwagen met melk kantelde en 28 m³ van het product
kwam op de weg terecht en liep in de aangrenzende velden.
Het bedrijf heeft saneringswerken uitgevoerd en het
grondwater gecontroleerd - zoals opgelegd door de
bevoegde autoriteiten.
www.aig.be
BELGIUM
Stijn Thonnon
EIL Manager
+32 2 739 90 39
[email protected]
Julien Deladrière
EIL Underwriter
+32 2 739 92 31
[email protected]
American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries and jurisdictions. AIG
companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In
addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock
Exchange and the Tokyo Stock Exchange.
AIG is the marketing name for the worldwide property-casualty, life and retirement, and general insurance operations of American International Group, Inc.
For additional information, please visit our website at www.aig.com. Products and services are written or provided by subsidiaries or affiliates of American
International Group, Inc. In Europe, the principal insurance provider is AIG Europe Limited. This material is for information purposes. Not all products and
services are available in every jurisdiction, and insurance coverage is governed by the actual terms & conditions of insurance set out in the policy or in the
insurance contract. Certain products and services may be provided by independent third parties. Insurance products may be distributed through affiliated or
unaffiliated entities.
01/13
TERUG