Transcript Piccolo - Medisch Centrum Haaglanden
PICCOLO_2014_4_OMSL_Opmaak 1 03-12-14 15:41 Pagina 1
4
I
2014
Nieuws en informatie voor patiënten
PICCOLO
MEENEMEN MAG!
DE VERKOEVER KAMER IN BEELD
Lees meer op pagina 16
INFORMATIE OVER UW OPNAME IN HET MCH
Vanaf pagina 18 vindt u informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis
PICCOLO_2014_4_OMSL_Opmaak 1 03-12-14 15:41 Pagina 2
Wij, verloskundigen van praktijk FEMME , werken samen met de gynaecologen uit het Medisch Centrum Haaglanden en bieden u: • • Voorlichting bij zwangerschapswens Begeleiding van uw • zwangerschap Zorg rondom de geboorte • Kraamtijd
An oe ska van Vlie t - Ir ene Verho even - Ju dith Paalvast - Karen B ost - M arlie s H eere s
Spreekuur op verschillende locaties;
MCH-westeinde, MCH-Antoniushove, CJG Paviljoensgracht, Gezondheidscentrum de Rubenshoek.
Bezoekadres:
Lijnbaan 32, 2512 VA Den Haag Tel.: 070 427 76 66 www.femme-verloskundigen.nl
Postadres:
Postbus 432 2501 CK Den Haag
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:42 Pagina 1
IN DIT
NUMMER
KORT NIEUW
S PAG. 3/5 Natuurlijke keizersnee mogelijk in MCH
ZORG VOOR OUDEREN
PAG. 6 Het MCH heeft speciale aandacht voor ouderen zodat hun opname zo prettig en veilig mogelijk verloopt. Internist ouderengeneeskunde Winih Markito nam het initiatief om een vakgroep ouderen geneeskunde op te zetten.
VAN 0 NAAR 30
PAG. 8 Meneer Kaffa (90) lag drie weken in het MCH en kon door een infectie niet meer staan. Fysiotherapeut Sander hielp hem weer in de benen.
NEEM UW MEDICATIE OVERZICHT MEE NAAR HET ZIEKENHUIS
PAG. 13
DERMATOLOOG WIETZE VAN DER VEEN SCHRIJFT BOEK OVER VITILIGO
PAG. 11
WELZIJN PATIËNTEN NEEMT TOE DOOR BEWEEGPROGRAMMA TEGEN KANKER
PAG. 15
DE VERKOEVERKAMER IN BEELD
PAG. 16
COLOFON
Piccolo is het magazine voor patienten, bezoekers, verwijzers en relaties van het MCH en verschijnt viermaal per jaar.
EINDREDACTIE
:
MCH, afdeling In- en Externe Communicatie
FOTOGRAFIE:
Michel Groen, afdeling In- en Externe Communicatie
ONTWERP/UITGEVER:
BC Uitgevers BV Sneek, telefoon (0515) 429 429
BLADMANAGER/ ADVERTENTIEVERKOOP:
Digna Schoonen, 06 44 20 99 10
DRUK:
Scholma Druk B.V.
Bedum
OPLAGE:
6.000 exemplaren
REDACTIEADRES:
MCH, afdeling In- en Externe Communicatie Postbus 432, 2501 CK Den Haag telefoon (070) 330 28 27 [email protected] Ingezonden brieven en artikelen zijn welkom, maar de redactie behoudt zich het recht voor om deze in overleg in te korten of niet te plaatsen.
Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend.
OVERIGE INFO
Het MCH en Bronovo zijn vanaf 1 januari 2015 gefuseerd. Het gefuseerde ziekenhuis heeft drie locaties: • MCH Antoniushove in Leidschendam • MCH Westeinde in Den Haag • Bronovo in Den Haag Adresgegevens vindt u achterin dit magazine.
PATIËNTEN ADVIESRAAD
De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten.
De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected]
POSTADRES:
Patiënten Adviesraad MCH p/a MCH Antoniushove, kamer A03 - 075 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam
MEDISCH SPECIALISTEN
De medisch specialisten die in het MCH werken vindt u op de website van het MCH: www.mchaaglanden.nl/specialisten
I
VRAGEN AAN HET MCH
PAG. 29
NFORMATIE OVER UW OPNAME IN HET MCH PATIËNTVEILIG HEIDSKAART
PAG. 18 PAG. 31
Zorg voor een actueel medicatieoverzicht Scan deze code met een geschikt apparaat en ga direct naar de internetpagina met medisch specialisten van het MCH. www.mchaaglanden.nl/specialisten 1
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:32 Pagina 2 Lymphcomfort
Rietvinklaan 4, 2265 CC Leidschendam T 070-301 82 07 [email protected]
www.lymphcomfort.nl
M
Ko
Project:
Vervangende nieuwbouw van de kliniek van het Antoniushove Ziekenhuis te Leidschendam
Opdrachtgever:
Medisch Centrum Haaglanden Prent-Landman architecten: voor projecten op maat, zowel exterieur als interieur, nieuwbouw en renovatie. Een ontwerp is voor ons pas geslaagd wanneer het past binnen zijn omgeving, het een ontwerp is waarin de opdrachtgever zich herkent en het een gebouw is waarin de gebruikers zich thuisvoelen.
Dokter Lelykade 16b I 2583 CM Den Haag, Nederland
T
070 350 44 50 I
E
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:32 Pagina 3 MCH
Kort nieuws
ACTIVITEITEN KALENDER
TOT 27 MAART 2015
U VINDT HIER OOK ACTIVITEITEN VAN ONZE BRONOVO
JANUARI
12 JAN 19.00 - 21.00 uur
Voorlichtingsavond voor aanstaande ouders in Bronovo Ziekenhuis
13 JAN 19.30 - 21.00 uur
Cursusdag voor zwangeren in MCH Westeinde
14 JAN 09.30 - 11.30 uur
Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove
22 JAN 19.30 - 21.00 uur
Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH Westeinde
FEBRUARI
02 FEB 19.00 - 21.00 uur
Voorlichtingsavond voor aanstaande ouders in Bronovo Ziekenhuis
11 FEB 09.30 - 11.30 uur
Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove
MAART
02 MRT 2 maart 19.00 – 21.00 uur
Voorlichtingsavond voor aanstaande ouders in Bronovo Ziekenhuis
03 MRT 19.30 - 21.30 uur
Informatieavond Schildklier en Zwangerschap in Bronovo Ziekenhuis
05 MRT 19.30 - 21.00 uur
Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH Westeinde
10 MRT 19.30 - 21.00 uur
Cursusdag voor zwangeren in MCH Westeinde
11 MRT 09.30-11.30 uur
Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove
NATUURLIJKE KEIZERSNEE MOGELIJK IN HET MCH
Sinds kort kunnen zwangere vrouwen in het MCH ook in aanmerking komen voor een zogenaamde ʻnatuurlijkeʼ keizersnee.
Bij een natuurlijke keizersnee wordt het operatiedoek weggehaald en zien de ouders het kind geboren worden. Ook wordt de baby direct op de huid gelegd bij de moeder voor een goede binding.
Gynaecoloog Corla Vredevoogd: “Vrouwen horen van elkaar dat een natuurlijke keizersnee een groot verschil is met een gewone keizersnee. Het is een begrijpelijk verzoek van ouders waar we als ziekenhuis graag onze medewerking aan willen verlenen.”
WITTE LIJST VOOR ICD IMPLANTATIES EN DOTTEREN
natuurlijke keizersnede mogelijk is. Vredevoogd: “Vooral het eerste uur na de geboorte is belangrijk voor de binding tussen moeder en kind. Het is bekend uit onderzoek dat borstvoeding beter op gang komt door huid-op-huid contact. Bij de natuurlijke keizersnee komt de baby direct op de borst te liggen. Daarna gaan moeder en kind samen naar de verkoever en blijven daar om te herstellen, voor ze naar de kraamafdeling teruggaan.” Rebecca en haar man hadden een voorkeur voor deze manier.
Hun eerste kindje werd geboren via een ʻgewoneʼ keizersnee en zij merkten duidelijk verschil tijdens de geboorte van hun dochter met een natuurlijke keizersnee. “Ik vind het moment dat een kind geboren wordt heel bijzonder dus ik vond het heel mooi dat ik dat nu echt kon zien. Mijn dochter was opvallend stil en rustig, misschien was dat doordat ze direct bij mij lag. Wat ik ook heel fijn vond was dat er de hele tijd een verpleegkundige bij me was. Zij dacht als het ware voor mij en dat gaf me een heel gerust gevoel. Op de verkoever was het verschil enorm, want daar lag ik nu met mijn dochter en mijn man was er ook. Dat is een stuk fijner bijkomen van de operatie.”
Kijk ook op de website voor actuele bijeenkomsten in het MCH www.mchaaglanden.nl/agenda of Bronovo www.bronovo.nl/agenda
3
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 4
Wij zijn gespecialiseerd in:
als maatwerk Echt haar en synthetisch Alopecia Bestraling medicijngebruik etc.
op voorraad.
uitgebreide collectie:
bandana’s
Haarstukjes zoals staarten, etc.
Verder hebben wij een grote sortering bijouterieën Openingstijden:
dinsdag t/m vrijdag zaterdag van
G e s p e c i a l i s e e r d i n h a a r w e r k e n
Frederik Hendriklaan 244 Tel.: 070 - 355 19 32 2582 BM Den Haag www.huismanhaartotaal.nl
Maat- & Orthopedisch schoenatelier
Linneweever
Orthopedisch schoenatelier
Nu ook in MCH Antoniushove Leidschendam
Spreekuurlocaties (consult volgens afspraak)
MCH Antoniushove Leidschendam Sint Franciscus gasthuis Rotterdam Wij werken volgens afspraak
Leverancier van o.a.
orthopedische schoenen semi-orthopedische schoenen therapeutische elastische kousen steunzolen aanpassingen confectieschoenen verbandschoenen ortheses en protheses geselecteerd confectieschoeisel
Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen.
Den Haag
Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) 363 95 51
Zoetermeer
Plesmanstraat 14 2722 NV Tel: (079) 331 77 00
Rotterdam
Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) 418 32 58
De hofleverancier voor uw voeten
sinds 1827 www.linneweever.com / email: [email protected]
M
Ko
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 5 MCH
Kort nieuws
ROPARUN GEEFT MCH TWEE HOOFDHUIDKOELERS VOOR PATIËNTEN MET CHEMOTHERAPIE
PLANNEN RADIOTHERAPIECENTRUM AKKOORD
De afdelingen dagbehandeling oncologie van MCH Antoniushove en MCH Westeinde ontvingen twee hoofdhuidkoelers van de stichting Roparun. Patiënten die chemotherapie krijgen, dragen deze koelers als een kap op het hoofd. De koelvloeistof in de kap verlaagt de temperatuur van de hoofdhuid, waardoor de bloedtoevoer naar de haarwortels vermindert. Hierdoor komen minder medicijnen in de haarwortels terecht en kan haaruitval mogelijk verminderd of voorkomen worden. Haaruitval is een veelvoorkomende bijwerking van de meeste soorten chemotherapie. Het koelen van de hoofd huid voor, tijdens en na de behandeling, kan haar uitval beperken of mogelijk voorkomen. Patiënten die hiervoor in aanmerking komen en hiervoor kiezen, dragen van een half uur voor de start van de chemotherapie tot anderhalf uur erna de hoofdhuidkoeler.
In 2012 ontving het MCH ook al twee hoofdhuid koelers van de stichting Roparun. Dankzij de gift van de stichting Roparun kunnen nu meer patiënten gebruikmaken van deze mogelijkheid. Naar het effect van hoofdhuidkoeling op de verschillende soorten chemotherapie wordt landelijk onderzoek gedaan. Het MCH doet hieraan mee. Vanwege de betrokkenheid en inspanningen van de teamleden van het MCH Roparunteam, kregen zij de eer de koelers aan te bieden.
Meer informatie over het MCH Roparunteam vindt u op www.mchroparunteam.nl.
De apparaten voor bestraling van de radiotherapieafdeling, zogenoemde versnellers, zijn binnenkort aan vervanging toe. Deze nieuwe versnellers worden niet gebouwd bij MCH Westeinde maar in een nieuw radiotherapiecentrum bij MCH Antoniushove in Leidschendam. De reden hiervoor is dat in MCH Antoniushove oncologische zorg wordt aangeboden samen met Bronovo Ziekenhuis. Door ook radiotherapie hier beschikbaar te maken, wordt specialistische zorg nog meer samengebracht. Goed voor snel overleg tussen specialisten en makkelijker voor de patiënt.
Naar verwachting kan in de eerste helft van 2015 worden gestart met de bouw. Het nieuwe radiotherapiecentrum is zo ontworpen dat er veel daglicht is. Ook is bij het ontwerp zoveel mogelijk gebruik gemaakt van duurzame materialen en technieken.
radiotherapiecentrum vindt u op
Beeld: © De Jong Gortemaker Algra architecten
Meer informatie over de bouw van het nieuwe www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-radiotherapiecentrum
5
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 6
ZORG VOOR OUDEREN
OUDEREN HEBBEN EEN HOGER RISICO OP COMPLICATIES Een opname in het ziekenhuis is voor ieder mens ingrijpend. Ouderen hebben daarnaast een hoger risico op complicaties, zoals een infectie, ondervoeding of verwardheid (delier). Daarom heeft het MCH speciale aandacht voor ouderen zodat hun opname zo prettig en veilig mogelijk verloopt.
6 PICCOLO
4
I
2014
In MCH Antoniushove is eind 2011 de vakgroep ouderengeneeskunde opgezet. Internist-ouderen geneeskunde Winih Markito nam hiertoe het initiatief. Markito: “Juist bij ouderen moet je naar alle aspecten van de gezondheid kijken en vooruitdenken om mogelijke problemen te voorkomen. Ouderen hebben vaak een combinatie van lichamelijke, psychische en/of sociale problemen die elkaar beïnvloeden. Dit maakt ze kwetsbaar. Als zij vervelende complicaties krijgen, zoals een delier, kunnen zij minder goed zelfstandig hun dagelijkse activiteiten doen. Wij hebben protocollen opgesteld zodat artsen en verpleegkundigen op tijd mogelijke problemen bij ouderen in beeld hebben en de juiste maatregelen nemen.”
70 JAAR EN OUDER
Het MCH doet mee aan een landelijk programma ʻKwetsbare ouderenʼ. Dit is ontwikkeld voor Nederlandse ziekenhuizen. Het betekent dat bij alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder wordt gekeken naar aspecten die van invloed zijn op de zelfredzaamheid zoals hoe mobiel iemand is en voedingstoestand. Ouderen merken dit doordat de verpleegkundige bij de opname vragen stelt over bijvoorbeeld welke hulpmiddelen iemand gebruikt, of men afgevallen is en of men problemen ervaart met het geheugen. Tijdens de opname wordt o.a. regelmatig het gewicht gecontroleerd en of er een risico is op doorligplekken (decubitus). Eventueel kan de diëtist van het MCH voedingsadviezen geven.
TEAM KWETSBARE OUDEREN
Als het nodig is komt een gespecialiseerd team bij oudere patiënten langs. Markito: “We praten dan kort met de patiënt over hoe het met ze gaat. We vragen bijvoorbeeld of ze duizelig zijn, want dat kan leiden tot uit bed vallen. Vervolgens geven we zo nodig adviezen aan de verpleegafdeling, zoals de bloed druk liggend en staand meten.”
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 7
KEURMERK
Sinds enkele jaren bestaat in Nederland het keurmerk ʻSeniorvriendelijk Ziekenhuisʼ: als een ziekenhuis qua zorg, inrichting en services aan een serie eisen voldoet, krijgt het dit keurmerk. “Bronovo heeft dit keurmerk al, en het streven is dat ook MCH Antoniushove en MCH Westeinde dit behalen. Wij werken nu al op dezelfde manier wat betreft screening van opgenomen ouderen.”
VRIJWILLIGERS
Onlangs is een vrijwilligersproject gestart in MCH Antoniushove op verpleegafdeling 7. Een groep vrijwilligers gaat meer aandacht besteden aan oudere patiënten die zijn opgenomen in het zieken huis. Bijvoorbeeld door een wandelingetje te gaan maken, het nieuws door te nemen of een praatje te maken. De ervaringen van een soortgelijke vrijwilligersgroep in Bronovo Ziekenhuis zijn mee genomen.
SNEL OPSTAAN
Omdat beweging voor ouderen goed is, stimuleren de zorgverleners patiënten om te bewegen. Als het nodig is, komt de fysiotherapeut om te oefenen en bewegen. Fysiotherapeut Maaike Angevaren haalt samen met haar collega's (in MCH Antoniushove werken er zes, in MCH Westeinde veertien) oudere patiënten zo snel mogelijk uit bed. “We draaien ook weekenddiensten, zodat mensen die op vrijdag zijn geopereerd niet pas maandag in beweging komen.” Zelf werkt ze vooral met patiënten van 70-plus. “De meesten vinden het fijn om ʻweer even de benen te strekken', en in de oefenruimte met anderen trainen werkt stimulerend. Maar sommigen nemen ʻik lig in het ziekenhuis' letterlijk. Die moeten we vriendelijk opjutten, zeg maar. Zij zijn van de generatie waarin bedrust als genezend gold.
Voor een nieuwe heup of hernia-operatie was zes weken bedrust heel normaal. Ik ben nu elf jaar fysiotherapeut, en toen ik begon was het nog één week. Nu ga je na een heupoperatie na drie dagen naar huis, na een hernia de volgende dag.” Wat haar nog steeds verbaast – en wat het werken met kwetsbare ouderen leuk maakt – is hoevéél ze kunnen. “Zó oud en broos zijn ze niet; ze kunnen vaak intensiever en meer trainen dan wij inschatten.”
POLIKLINIEK
De vakgroep ouderengeneeskunde heeft ook een poli voor ouderen (bijvoorbeeld als er sprake is van
Van links naar rechts, internist-ouderengeneeskunde Winih Markito, verpleegkundig specialist geestelijke gezondheidszorg John van Burink, psychiater Rosemarie Oostveen, Jiska van Ommeren, physician assistant ouderengeneeskunde.
niet verklaarbare lichamelijke achteruitgang of bij veel medicijngebruik) en een dagkliniek. Zowel huisartsen als specialisten kunnen patiënten naar deze polikliniek verwijzen. De dagkliniek is een dagopname waarbij alle onderzoeken zoveel mogelijk in één dag worden gepland.
“Tien dagen volledige bedrust staat gelijk aan vijftien jaar lichamelijke achteruitgang. Dat bleek uit recente onderzoeken naar mobiliteit bij ouderen”
Wat kunt u doen?
Als u binnenkort opgenomen wordt en ouder bent dan 70 jaar, dan kunt u voor meer informatie de patiëntenfolder ʻSpeciale aandacht voor ouderen tijdens een opname' lezen. Hierin staan tips voor een voorbereiding op een ziekenhuisopname.
Kijk voor meer informatie op www.mchaaglanden.nl/ ouderengeneeskunde.
7
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 8
Inloopspreekuur in MCH Antoniushove (poli orthopedie) dinsdag 09.00 - 12.00 uur.
vrijdag 13.00 - 16.00 uur.
Locatie: de Elandstraat ligt in het centrum van Den Haag, vlakbij MCH Westeinde.
Leverancier van o.a.:
• elastische kousen • loophulpmiddelen • orthesen • orth. corsetten • prothesen • sportbandages • steunzolen vlg. gipsmodel
Wij werken volgens afspraak.
Elandstraat 437 2513 HV Den Haag tel. 070 345 35 84 Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 08.30 - 17.00 uur www.vandinterdenhaag.nl
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 9
VAN 0 NAAR 30
DOOR MANOU VAN DE ZANDE
“HUP, BEWEGEN DIE BENEN” Over een maand staat hij vast weer Indisch te koken thuis. “Mmm, verse lente-uitjes, goeie winterpenen, alles lekker vers!” Meneer Kaffa revalideert, na een opname van drie weken in het MCH met een salmonella-infectie. “Ik kon niet eens staan. Nu loop ik al 30 meter.”
In een rolstoel gezeten, met zuurstofslangetje in de neus, wacht meneer Kaffa (90) zijn bezoek op in de hal van Mechropa, een verpleeg- en revalidatiehuis aan de Scheveningsweg. Hij is hier nu tien dagen.
“Komt de fotograaf niet vandaag? Dat komt eigenlijk wel goed uit”, en hij schraapt grijnzend over zijn bestoppelde kin.
In de langzaam volrollende eetzaal – om vijf uur is de broodmaaltijd – bespreekt Kaffa zijn mede revaliderenden met goedmoedige spot. “Die meneer, met z'n krant, gaat altijd alleen zitten; voelt zich te goed voor ons. En zij gaat elke keer aan een andere tafel zitten, vertelt ze haar hele verhaal nóg een keer. Hoop geouwewijf hier hoor, heb ik niks mee.” Hij verveelt zich nooit: oefenen natuurlijk, lopen in de brug en met de rollator (“Ze zijn dik tevreden over me”) en hopelijk binnenkort met een stok. Lezen en tv kijken gaat prima, zijn dochters komen zo vaak als ze kunnen langs, en na elke maaltijd gaat hij naar buiten, kijken naar de Haagse fietsers en wandelaars.
TEGENWICHT GEVEN
“Ik woon sinds het overlijden van mijn vrouw in 1993 alleen. Tot voor de zomer ging alles prima: wandel stokje, rollator, ik redde me wel. Die zuurstof heb ik nu een jaar; ademhalingsmoeilijkheden. Maar toen kreeg ik een salmonella-infectie – veertien dagen antibiotica, ik kon niet meer staan. Toen kwam Sander*. Een rouwdouwer! Hup, bewegen die benen.
Op bed begonnen, tien keer links strekken en tien keer rechts strekken. Zwaar! Hij was heel goed, staat voor z'n vak. Ik had in MCH Westeinde trouwens een schat van een verpleegster. Toen ik wegging pakte ze mʼn hand en zei: ʻNiet zeggen tot ziens want ik wil je hier nooit meer zien!' Denk je dat ze zichzelf herkent als ze dit stukje leest?”
OVERAL GEWEEST
“Ik voer op de Holland-Amerika-lijn, en later voor Caltex; grote olietankers. Perzische Golf, Nieuw Zeeland, Azië, overal ben ik geweest. Mijn laatste reis was in 1960, Japan. Daarna in Den Haag tien jaar als chef-kok in een Chinees-Indisch restaurant.
Wij bezorgden ook eten, in die ronde stapeldoosjes.
Ik stopte bij elke bestelling een invulkaartje, met de vraag of onze klanten daarop wilden schrijven of het eten lekker was. Het mooiste kaartje terug was deze: ʻUw diner was een kerstdiner . Immers, de wijzen kwamen ook uit het Oosten!' Die mevrouw wist natuurlijk niet dat ík daar stond te koken.” Meneer Kaffa staat inmiddels weer thuis zelf Indisch te koken.
* Sander van der Lans, meneer Kaffa's fysiotherapeut in het MCH, is blij dat het goed met hem gaat: “Hij was in het begin angstig om weer te gaan bewegen; hij voelde zich zo zwak. Het was belangrijk zijn vertrouwen te winnen, en stap voor stap te werken – eerst oefenen in bed, dan de eerste stappen in de brug, vervolgens met de rollator.” 9
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 10
D S O
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 11
DERMATOLOOG SCHRIJFT BOEK OVER VITILIGO
ZONLICHT IS JUIST GOED BIJ VITILIGO Dermatoloog Wietze van der Veen werkt sinds 2013 in het MCH. Zijn specialisaties zijn pigmentziekten en de psychologische aspecten van chronische huidziekten. Over de auto-immuunziekte vitiligo schreef hij recent een boek omdat hij het belangrijk vindt dat er meer bekend wordt over deze ziekte.
Bij vitiligo ontstaan witte plekken op de huid, vaak ook in het gezicht. Honderdduizenden Nederlanders lijden aan de ziekte. Voor patiënten is het een beangstigende ziekte, aldus Van der Veen. “Er ontstaan zonder dat je er iets van voelt zo maar witte plekken op je huid. Wanneer houdt dit op? School kinderen en pubers kunnen er ook emotioneel veel last van hebben. Juist op hun leeftijd is een afwijkend uiterlijk natuurlijk heel vervelend.”
UITERLIJK
Vitiligo komt ook voor in combinatie met andere auto-immuunziekten, zoals schildklierziekten en diabetes. Van der Veen: “Hierover wordt de laatste jaren steeds meer bekend. Er wordt ook meer bekend over de behandeling. Vitiligo is niet voorgoed te genezen, maar toch kan tijdige behandeling de ziekte voor langere tijd tot stilstand brengen en het pigment weer deels terugbrengen. Lichttherapie (UVB) en – in de zomer – natuurlijk zonlicht kan in combinatie met bepaalde crèmes vaak goed helpen.
Veel artsen waarschuwen patiënten voor zonlicht omdat dit gevaarlijk voor ze zou zijn. Zonlicht is echter juist goed bij vitiligo. Wel is de witte huid gevoeliger voor zonverbranding en moet zomers extra beschermd te worden. Maar niet te veel, want dan houden we ook het gunstige effect van zonlicht op de vitiligo tegen.”
PIGMENTPOLI
Van der Veen was hoofd van het Nederlands Instituut voor Pigmentstoornissen bij het AMC in Amsterdam en deed veel onderzoek op het gebied van vitiligo. In 2014 startte hij in MCH Westeinde een pigmentpoli. Patiënten met vitiligo en andere pigmentziekten kunnen hier terecht voor diagnostiek, voorlichting en behandeladviezen. Door de nauwe samenwerking met het AMC blijven ook de nieuwste inzichten beschikbaar voor de patiënten uit Den Haag en omstreken. “Pigmentafwijkingen kunnen grote invloed hebben op de kwaliteit van leven. Voor patiënten met veel problemen op dit gebied zijn er spreekuren waar patiënten door de dermatoloog en de psycholoog samen worden gezien.” Meer informatie over de Pigmentpoli in MCH Westeinde is te vinden op www.mchaaglanden.nl/pigmentpoli.
WAT IS VITILIGO
Vitiligo is een auto-immuunziekte. Dit betekent dat het afweersysteem te actief is. Het valt niet alleen ziekteverwekkers zoals virussen aan, maar ook eigen lichaams cellen. Bij vitiligo zijn dat de pigmentcellen in de huid. Vallen deze pigmentcellen weg, dan ontstaan er witte plekken. Bij iemand met een wat donkerder huidtype kunnen deze plekken heel opvallend zijn. De plekken ontstaan vaak op nogal zichtbare plekken zoals handen, voeten, gezicht, borst en op de geslachtsdelen. De ziekte ontstaat in de helft van de gevallen al voor de leeftijd van 20 jaar.
Meer informatie over vitiligo en over het boek ʻLeven met vitiligoʼ van dermatoloog Van der Veen is te vinden op www.huidfonds.nl en www.vitiligo.nl.
11
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 12
Thuiszorg, Revalidatie (o.a. COPD), Verpleeghuiszorg (eigen kamer met sanitaire voorzieningen) en Hospice Scheveningen
Respect Servicebureau
(070) 306 91 70, [email protected]
www.respectzorggroep.nl
N
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 13
NAAR HET ZIEKENHUIS?
ʻZorg voor een actueel medicatieoverzicht' of kijk op www.mchaaglanden.nl/ patientenfolders
NEEM ALTIJD UW ACTUEEL MEDICATIEOVERZICHT MEE
Als patiënt kunt u een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van uw eigen zorg. Als u naar het ziekenhuis komt voor een polikliniekbezoek, een medisch onderzoek of bijvoorbeeld een opname, neem dan altijd uw actueel medicatieoverzicht mee.
Zo zijn de specialist en ziekenhuisapotheker sneller op de hoogte van uw medicijngebruik. Dit is belang rijk als u medicijnen gebruikt.
Een actueel medicatieoverzicht van de medicijnen die u thuis gebruikt kunt u aanvragen bij uw eigen apotheek. Als u dit overzicht niet bij u heeft, omdat u bijvoorbeeld met spoed wordt opgenomen, kan het ziekenhuis uw medicatiegegevens raadplegen bij uw eigen apotheek. Hiervoor moet u zelf bij uw eigen apotheek toestemming geven. Dat heet Opt-in. De specialist en ziekenhuisapotheker van het MCH (maar ook andere artsen en apothekers waar u onder behandeling bent), kunnen uw actuele medicatiegegevens dan raadplegen. Dat mag alleen als dat nodig is voor uw behandeling. Geef bij de inschrijfbalie altijd de gegevens van uw eigen apotheek door zodat de specialist en ziekenhuis apotheker uw recepten naar de juiste apotheek kan sturen. De ziekenhuizen Haga Ziekenhuis, Bronovo zieken huis en MCH zijn samen een publiekscampagne gestart om patiënten te informeren. In wachtruimtes van poliklinieken en op verpleegafdelingen vindt u een folder over medicatieveiligheid met adviezen hoe u kunt helpen aan medicatieveiligheid tijdens uw behandeling in ons ziekenhuis. Daarnaast kunt u direct met een formulier toestemming geven voor het raadplegen van uw medicatiegegevens.
Meer informatie over toestemming geven voor het raadplegen van uw medicatiegegevens vindt u op de website www.ikgeeftoestemming.nl.
13
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 14
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 15
WELZIJN PATIËNTEN NEEMT TOE DOOR BEWEEGPROGRAMMA TEGEN KANKER
DOOR HANNEKE VAN LEEUWEN
Vermoeidheid is een van de meest gehoorde klachten tijdens en na de behandeling van kanker. Een beweegprogramma in het MCH werkt goed tegen die vermoeidheid, blijkt nu uit onderzoek. Patiënten zijn enthousiast en raden het ook aan andere (ex)-kankerpatiënten aan. Het programma zet aan tot meer bewegen en sporten.
Het beweegprogramma tegen kanker is enkele jaren geleden ontwikkeld, omdat uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat bewegen tijdens en na de behandeling van kanker bijdraagt aan het algemeen welzijn. Patiënten in het MCH bevestigen dat nu ook.
REACTIES
“Het beweegprogramma zet aan tot anders denken, tot kijken naar de mogelijkheden van je lichaam in plaats van de onmogelijkheden. Door te bewegen kun je de negatieve effecten van chemotherapie beter opvangen”, aldus een van de deelnemers. Een ander geeft aan: “Mijn conditie is nu beter dan voordat ik ziek werd.” Het merendeel van de deel nemers is geïnspireerd om na het programma door te gaan met sporten, vaak zelfs nog intensiever dan daarvoor. Aan het programma gaat een sportmedisch onderzoek vooraf, dat ook goed wordt gewaardeerd.
DOOR VERMOEIDHEID MINDER MOE
Gabriëlle Taal is een van de fysiotherapeuten die met patiënten het programma doorloopt. Ook zij merkt in de praktijk dat de beweging patiënten goed doet. “Kankerpatiënten hebben vaak te maken met onbegrepen vermoeidheid. Ze ondernemen weinig, maar zijn toch moe. Dat komt door de ingrijpende behandelingen.” Volgens Taal is het wetenschappelijk aangetoond dat je die vermoeidheid het beste kunt bestrijden met vermoeidheid. “Dat wil zeggen: er komt een andere vermoeidheid voor in de plaats als je je fysiek inspant, aan je conditie werkt en kracht opbouwt. De kwaliteit van leven neemt daardoor toe en werken lukt vaak ook weer.”
PROGRAMMA
“In de praktijk zijn patiënten bij mij drie maanden of langer, afhankelijk van de lengte van de chemo therapie, aan het trainen. Ze vinden het vaak wel zwaar, maar gaan met een goed gevoel naar huis”, merkt Taal. “Tijdens de chemotherapie is het doel van het programma om de conditie te behouden.
Maar vaak is het zo dat de patiënt zelfs vooruit gaat.
Daarnaast vinden patiënten het erg fijn om met lot genoten te trainen. Ze helpen en stimuleren elkaar.”
OP MAAT
In het beweegprogramma werken sportartsen en fysiotherapeuten samen om voor iedere patiënt een individueel programma op maat samen te stellen.
Initiatiefnemer Robert Weij wil daarin nog verder gaan. “Het onderzoek geeft er aanleiding toe om te kijken hoe we het sportaanbod nog beter kunnen afstemmen op de conditie van de patiënt. Ook blijkt dat patiënten na het beweegprogramma graag door willen gaan met begeleid sporten, in of buiten het ziekenhuis. Die mogelijkheid gaan we onderzoeken.” Het beweegprogramma komt voort uit de stichting ‘Bewegen tegen kanker’, met ADO Den Haag en het MCH als partner.
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 16
VERKOEVER
Dat is de naam van een afdeling in het ziekenhuis waar mensen na afloop van de operatie bijkomen. De verkoeverkamer wordt ook wel recovery genoemd. Dit is Engels voor ʻherstellenʼ. V erkoeveren is een oud Nederlands werkwoord dat niet meer wordt gebruikt, het betekent ʻzich herstellenʼ. Alleen in het woord verkoeverkamer bestaat het woord nog.
16 PICCOLO
4
I
2014
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 17 De verkoeverkamer is een grote ruimte met meerdere bedden. Bij elk bed is een zuil met apparatuur om de zogenaamde vitale functies van het lichaam in de gaten te houden. Dat zijn onder andere de hartfrequentie, de bloeddruk, en het zuurstofgehalte in het bloed.
Er is in het midden een balie waar de verpleegkundigen goed zicht hebben op elk bed. Ook zijn hier monitoren die de situatie van elke patiënt tonen. Er is een apart bed voor kinderen die bijkomen na een operatie.
De verpleegkundigen die op de verkoeverkamer werken zijn speciaal hiervoor opgeleid. Ze dragen groene pakken en groene mutsen. De verpleegkundigen kijken regelmatig bij iedere patiënt en vragen ook hoe de patiënt zich voelt: heeft u pijn? Bent u misselijk? Als patiënten onrustig zijn of angstig proberen ze de patiënt gerust te stellen. Op de operatiekamer is het kouder dan op de verpleegafdeling; om de patiënten warm te houden zijn er speciale verwarmde dekens en matrassen op de verkoeverkamer.
Als er plotseling ingegrepen moet worden, is alle apparatuur voorhanden. Zo kan er bijvoorbeeld snel extra zuurstof worden gegeven. Op de afdeling gebeurt veel. De apparatuur geeft soms geluidssignalen af en er worden regelmatig patiënten gebracht en gehaald. Als de anesthesioloog aangeeft dat het kan, wordt de patiënt naar de verpleegafdeling gebracht om verder te herstellen. De anesthesioloog is de verantwoordelijk medisch specialist op deze afdeling.
17
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 18
OPNAME-INFORMATIE
HARTELIJK WELKOM IN HET MCH
18 PICCOLO
4
I
2014
Hoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste best om uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg geven die u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze pagina's vindt u heel veel informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt u dit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.
INHOUDSOPGAVE
INFORMATIE VOOR IEDEREEN MET SPOED NAAR HET MCH BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK U WORDT OPGENOMEN U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN RECHTEN EN PLICHTEN ADRESSEN
18 20 21 23 24 25 32
1. INFORMATIE VOOR IEDEREEN
BUITENLANDS ZIEKENHUIS
Als u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in het buitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u.
Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie.
Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen antibiotica. Dit kan gevaar opleveren voor uw en andermans gezondheid. Meld het ons, zodat we tijdig maatregelen kunnen nemen.
HUISREGELS
Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik van een mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan, behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat dit verboden is.
FACILITEITEN
• In de centrale hal van MCH Westeinde en van MCH Antoniushove bevindt zich een oplaad automaat voor de OV-chipkaart.
• Een aardigheidje, fruit, bloemen, lectuur, toilet artikelen, postzegels, kranten en iets te snoepen zijn te verkrijgen bij de winkel van Express-so in de hal. • In MCH Westeinde is een wifi-netwerk voor patiënten en bezoekers. Na het accepteren van de
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 19 gebruikersvoorwaarden kunt u zonder code of wachtwoord inloggen in het netwerk MCH PUBLIC. In MCH Antoniushove volgt wifi later in verband met de nieuwbouw.
• Er is een kapsalon. De verpleegkundigen op de afdeling kunnen een afspraak voor u maken. In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naar de kapsalon begeleiden.
• Het MCH beschikt in beide vestigingen ook over een pedicure (zie ook hoofdstuk 4).
DIENST GEESTELIJKE VERZORGING
Elke zondag is er een kerkdienst verzorgd door één van de medewerkers van de Dienst Geestelijke Verzorging (DGV): pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushove begint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCH Westeinde om 10.00 uur. De medewerkers van de DGV kunt u bereiken via de verpleegkundige van de afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56.
Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerk diensten brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig op de afdelingen.
ONDERZOEK EN BEHANDELING
De specialist die verantwoordelijk is voor uw medische behandeling, overlegt met u welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Mocht het gesprek met de specialist onduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraag dan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat u aan de behandeling meewerkt, dat u uw afspraken nakomt en geen dingen doet die de behandeling kunnen schaden. Voor operaties of onderzoeken heeft de arts uw toestemming nodig. In acute medische noodsituaties mag er echter gehandeld worden zonder uw toestemming. Artsen, verpleeg kundigen en andere hulpverleners zijn tot geheim houding verplicht over alle zaken die zij in hun beroep tegenkomen. Gegevens die worden vast gelegd in de dossiers en in de computer, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn.
Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor behandeling, verpleging, verzorging en onderzoek.
Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereen komst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten.
Behandelbeperking: In levensbedreigende situaties stelt het MCH alles in het werk om het leven van een patiënt te redden. Tenzij vooraf met de patiënt expliciet anders is besloten. Patiënten kunnen om uiteenlopende redenen wensen om bepaalde behandelingen niet te ondergaan (behandel beperking). Ook kunnen zij alleen kiezen voor palliatieve zorg (de bestrijding van pijn, angst en kortademigheid). Als u dit aangeeft, wordt dat geregistreerd, zodat voor iedereen duidelijk is wat wel en wat niet moet gebeuren. Hoofdbehandelaar: uw hoofdbehandelaar is een arts uit de maatschap of vakgroep van het specialisme waarvoor u bent opgenomen of waarbij u poliklinisch onder controle bent. De naam van dit specialisme staat in uw (elektronisch) patiëntendossier. Uw behandeling in het MCH gebeurt niet alleen door de hoofdbehandelaar, maar ook door andere artsen.
De hoofdbehandelaar is eindverantwoordelijk voor de zorg die het MCH aan u levert. Dat houdt in: het stellen van de diagnose, het opstellen van het volledige behandelplan en een zorgvuldige verslaglegging. Ook is de hoofdbehandelaar verantwoordelijk voor duidelijke communicatie hier over met u (of uw vertegenwoordiger). Het kan gebeuren dat tijdens uw behandeling wisselingen voorkomen binnen het hoofdbehandelaarschap. U (of uw vertegenwoordiger) wordt hier mondeling over geïnformeerd.
U MAAKT ONS BETER
Het MCH levert goede zorg, maar met uw hulp kunnen we nog beter worden. Via de vragenlijsten van ʻU maakt ons beterʼ-kunt u uw ervaringen met ons delen, zodat wij onze zorg kunnen blijven verbeteren. Sommige punten die u aandraagt zullen snel te verbeteren zijn, anderen vragen meer tijd of grote aanpassingen en investeringen. Op www.mchaaglanden.nl/umaaktonsbeter vindt u de vragenlijsten en vertellen wij hoe er dankzij uw feedback al diverse verbeteringen in het ziekenhuis zijn doorgevoerd. Vult u liever een papieren formulier in? Vraag ernaar op de afdeling of polikliniek.
Als u ontevreden bent over uw behandeling of verblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de direct betrokkene en/of de leiding gevende van de afdeling. Mocht dit niet lukken dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. MCH Antoniushove: (070) 357 40 44 MCH Westeinde: (070) 330 18 18 U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal.
19
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 20
KOSTEN
Jaarlijks sluiten zorgverzekeraars contracten af met ziekenhuizen. In deze contracten staan de afspraken over vergoeding van de kosten van de ziekenhuiszorg. De kosten die u moet betalen, zijn ook afhankelijk van uw (aanvullende) verzekering en van de hoogte van uw eigen risico. Kijk daarom voorafgaand aan de behandeling in uw polis voorwaarden. Twijfelt u, neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u ook op www.mchaaglanden.nl/kosten-en-verzekering
TOLKENTELEFOON
Hebt u moeite met de Nederlandse taal en bent u gewend om thuis een andere taal te spreken? MCH biedt de mogelijkheid om in uw eigen taal met artsen en verpleegkundigen te spreken via de Tolkentelefoon.
MCH IS EEN TOPKLINISCH OPLEIDINGSZIEKENHUIS
In het MCH worden op diverse afdelingen en in diverse specialismen mensen opgeleid tot verpleeg kundige, gespecialiseerd verpleegkundige, arts of specialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens uw behandeling of onderzoek te maken krijgt met leerlingen, studenten, co-assistenten of artsen in opleiding tot specialist. Er is altijd een gediplomeerd verpleegkundige of een specialist eindverantwoordelijk en achter de schermen bereikbaar. Co-assistent: student Geneeskunde in de laatste jaren van zijn studie. Hij loopt stage in ons ziekenhuis en werkt onder supervisie van de arts-assistent en de specialist. Vlak voor het afstuderen noemen we deze arts ook wel semi arts. Hierna wordt hij arts-assistent.
20 PICCOLO
4
I
2014
Arts-assistent: afgestudeerd arts die werkt onder supervisie van de specialist. De meeste arts assistenten in het MCH zijn ʻaiosʼ, arts in opleiding tot specialist. De opleidingsduur van aios is 5 tot 6 jaar . Sommige arts-assistenten zijn ʻaniosʼ, arts niet in opleiding tot specialist, hun opleidingsperiode is nog niet begonnen. Uw afspraak of behandeling kan iets langer duren dan gewoonlijk doordat u eerst te woord kan worden gestaan door een co-assistent en daarna door een van de artsen. De co-assistent krijgt de gelegenheid met u te praten en inzicht te krijgen in uw klacht of probleem, de arts-assistent of specialist geeft extra uitleg. We gaan er van uit dat u bereid bent om ons te helpen de volgende generatie zorgverleners goed voor te bereiden op de toekomst! Als u bezwaren hebt tegen de aanwezigheid van een toekomstig arts of verpleegkundige, meldt u dit dan aan uw behandelend arts.
GIFTEN
Voor mensen die een gift willen doen aan het MCH zijn er verschillenden mogelijkheden: • Recreatiefonds MCH (NL37ING0000481832 BIC INGBNL2A). Uit dit fonds worden extra's voor de medewerkers betaald. Bijvoorbeeld een etentje voor de afdeling of een dagje uit. • MCH Roparunteam 178 (Rekening MCH IBAN: NL27 INGB 0675970806 onder vermelding van ʻRopaRun rekening 1282200ʼ). Het MCH Roparunteam zamelt geld in voor de stichting Roparun die dat inzet voor mensen met kanker. • Bewegen tegen kanker is een gezamenlijk initiatief van MCH, ADO Den Haag en het Gemeente museum. Het geld dat ingezameld wordt door Btk gaat naar beweegprogramma's voor patiënten met kanker in het MCH. Hoe u kunt doneren ziet u op www.bewegentegenkanker.nl.
PATIËNTEN ADVIESRAAD
De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten. Hebt u ideeën of opmerkingen, neemt u dan contact op met de PAR. De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected] Het postadres is: Patiënten Adviesraad MCH, p/a MCH Antoniushove, kamer A03-075, Postbus 411, 2260 AK Leidschendam
2. MET SPOED NAAR HET MCH
Als u met de ambulance naar het MCH wordt gebracht, proberen wij een familielid of ander contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u dan rekening met het volgende:
TRIAGE
Op de SEH vindt triage plaats door een SEH verpleegkundige. Deze gespecialiseerde verpleeg kundige bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 21
BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE HULP
Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in een behandelkamer toegestaan. De behandelingen zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts of verpleegkundige dat er maar één of helemaal geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gast vrouwen rond; zij brengen patiënten en begeleiders zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten, maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.
VERVOLGAFSPRAAK
Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij een specialist terugverwacht op de polikliniek: als het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak gepland. In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen. U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van opname en de afdeling waar u komt te liggen.
3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK
Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan kunt u bellen met het afsprakenbureau voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Telefoonnummer Afsprakencentrum: (070) 330 24 45 U kunt ook online een afspraak maken bij een aantal poliklinieken. Kijk voor meer informatie op www.mchaaglanden.nl/afspraak. Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst contact op met uw huisarts of tandarts.
VERWIJSBRIEF
Sinds 1 januari 2012 moet u verplicht een verwijs brief van de huisarts, tandarts, verloskundige of een andere medisch specialist bij u hebben als u op een afspraak bij een arts in het MCH komt. De datum van de verwijzing moet eerder zijn de datum van uw eerste afspraak in het MCH. Zonder verwijsbrief zal uw zorgverzekeraar de ziekenhuiskosten niet vergoeden. Bij een aantal poliklinieken kan pas na ontvangst van uw verwijsbrief een afspraak gemaakt worden.
EERSTE AFSPRAAK
Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in MCH het volgende mee: • de verwijsbrief of verwijskaart • uw identiteitsbewijs (zoals paspoort, rijbewijs, identiteitskaart) • uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje • een actueel overzicht van de medicijnen die u gebruikt, dit kunt u opvragen bij uw eigen apotheek Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt u terecht bij het inschrijf-en afsprakenbureau in de centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw Burgerservicenummer (BSN), wie uw huisarts is en bij welke apotheek u staat ingeschreven. Deze gegevens neemt het MCH in zijn administratie op.
Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiënten pas. Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en een streepjescode. De pasfoto wordt in het zieken huis gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek wat eerder naar het MCH.
Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele administratieve handelingen verricht zijn, kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.
AFSPRAAK AFZEGGEN?
Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd?
Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw afspraak. Dit kan op werkdagen, binnen kantoor tijden van 9.00 - 17.00 uur (via telefoonnummer (070) 330 2445). Wij behouden ons het recht voor u de kosten in rekening te brengen, als u uw afspraak niet tijdig afzegt.
21
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 22
K K w z
OOSTDUINLAAN 121, 2596 JK DEN HAAG, 070-3242883
www.drogisterijbenoordenhout.nl
[email protected]
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 23
4. U WORDT OPGENOMEN
Meestal verwijst de huisarts u naar een specialist. Wanneer tijdens het spreekuur op de polikliniek blijkt dat opname noodzakelijk is en u dit advies van de specialist opvolgt, meldt u zich bij het Opname bureau. Het Opnamebureau noteert: • De gegevens van de patiëntenpas, waaronder de gegevens van uw huisarts en verzekering • Eventuele opname in een buitenlands ziekenhuis (zie punt 1, Buitenlands ziekenhuis).
Vervolgens kijken wij wanneer we u kunnen opnemen.
Het Opnamebureau kan u een schatting geven van de wachttijd voor opname. Voor een operatie hebt u nog een gesprek met de anesthesist en met een verpleegkundige op het verpleegkundig spreekuur.
WAARDEVOLLE ZAKEN
Wij raden u aan om waardevolle zaken zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is in principe niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Indien u toch bepaalde waardevolle zaken wilt meenemen, kunt u die in MCH Westeinde via een verpleegkundige in bewaring geven bij de afdeling Beveiliging. In MCH Antoniushove kunt u een klein kluisje huren bij Express-so op de begane grond.
UW VERBLIJF
MCH probeert uw verblijf zo verzorgd en prettig mogelijk te laten verlopen en hopelijk kunt u na een kort verblijf weer gezond naar huis. Een paar zaken zijn belangrijk om te weten:
Medicijnen
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis levert de zieken huisapotheek uw medicijnen. Dit kunnen dezelfde medicijnen zijn als die u thuis gebruikt, maar het kan ook zijn dat de specialist hier één of meer medicijnen aan toevoegt of juist weglaat. Voor uw behandeling is het belangrijk dat de specialist en ziekenhuisapotheker weten welke medicijnen u thuis gebruikt. Als u bij uw eigen apotheek toestemming geeft voor het raadplegen van uw medicatie gegevens heeft het ziekenhuis, als dit nodig is, direct een actueel overzicht van de medicatie die u via die apotheek ontvangt. Neem altijd een actueel medicatieoverzicht van uw eigen apotheek en uw medicijnen mee naar het ziekenhuis. U kunt dit overzicht opvragen bij uw apotheek. Laat dit overzicht en uw medicijnen aan de verpleegkundige of apothekersassistent van het ziekenhuis zien. De medicijnen en uw actueel medicatieoverzicht worden aan u of uw contactpersoon teruggegeven.
En verder: • Brand: In geval van brand bent u geruime tijd veilig op uw kamer. Volg de instructies van de verpleeg kundigen of Bedrijfhulpverleners (BHV-ers).
• Contactpersoon: Geef aan de betrokken verpleeg afdeling door wie thuis uw contactpersoon is en hoe wij hem of haar kunnen bereiken.
• Koelkast: het MCH is verantwoordelijk voor de voedselveiligheid van alle producten in de koel kasten. Daarom kunt u niet zonder meer etens waren in een koelkast plaatsen. Vraag bij een verpleegkundige na wat de afspraken hiervoor zijn bij u op de afdeling. • Boeken lenen: In MCH Antoniushove komen vrijwilligers één keer in de week langs met een boekenwagen. • Maaltijdkeuze: De broodbuffetwagen heeft een uitgebreid assortiment waaruit u uw keuze kunt maken voor ontbijt en lunch. 's Avonds krijgt u een warme maaltijd. Op het keuzeformulier kunt u uw keuze voor de volgende dag aangeven. Vraag uw gastvrouw of gastheer als u hierbij hulp of advies nodig heeft. • Pedicure: Een afspraak voor de pedicure kunt u maken via: - De afdelingssecretaresse in MCH Antoniushove. - Voor afspraken in MCH Westeinde kunt u bellen met D. Willkom, (070) 888 71 45.
• Sieraden: Sieraden en andere (edel)metalen voorwerpen (bijvoorbeeld piercings) moet u vóór de operatie uit of afdoen. Dit in verband met geleiding van warmte en mogelijke brandplekken hierdoor.
• Telefoon: Op de verpleegafdeling kunt u een eigen telefoon aanvragen. De kosten van gebruik van een telefoon zijn voor rekening van de patiënt. Na vertrek uit het ziekenhuis ontvangt u thuis een rekening van de telefoonkosten.
• TV: U kunt gratis gebruikmaken van de televisie bij uw bed. De afstandsbediening vindt u in het nachtkastje. • Vrijwilligers: In het MCH werken enthousiaste vrijwilligers. Zij maken het voor de patiënt aangenamer door onder andere een praatje te maken, uw bloemen te verzorgen, een stukje te wandelen. U kunt bij de verpleegkundige terecht als u iets nodig heeft. Mocht u zelf geïnteresseerd zijn om als vrijwilliger aan de slag te gaan, dan verwijzen we u graag naar het inschrijfformulier op de website onder ʻvacaturesʼ. 23
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 24 • 's Avonds na 20.00 uur moet het rustig zijn op de afdeling. • In het MCH wordt gemengd verpleegd.
UW BEZOEK
Bezoek van familie en vrienden kan een welkome afwisseling zijn, maar het kan ook erg vermoeiend zijn. Daarom gelden er bezoekuren en bezoekregels: Bezoekuren: Voor beide locaties gelden de volgende bezoektijden: Dagelijks: van 15.30 - 19.30 uur ICU / CCU: van 13.00 - 13.30 uur en van 19.00 - 19.30 uur MCH Westeinde: Verpleegafdeling 8 Stroke Care Unit kamer 40 en 50 van 14.00 - 14.45 uur en van 18.45 - 19.30 uur. Op de Kraam- en Kinderafdeling zijn ouders en verzorgers altijd welkom, behalve tijdens het rustuur van 12.30 - 14.00 uur. Voor een van de ouders/ verzorgers is er de mogelijkheid om te overnachten op de Kinderafdeling.
De vermelde bezoektijden gelden voor alle dagen van de week, inclusief zon- en feestdagen. Tijdens Kerst en Oud en Nieuw staan de veranderde bezoektijden op borden in de hal en op de verpleeg afdelingen.
24 PICCOLO
4
I
2014
Bezoekregels: In het belang van de patiënten zijn in MCH Antoniushove maximaal twee bezoekers per patiënt toegestaan en in MCH Westeinde maximaal drie bezoekers per patiënt (Intensive Care maximaal twee bezoekers per patiënt). Voor ernstig zieke patiënten is, na overleg met de verantwoordelijke verpleegkundige, een andere bezoekregeling mogelijk.
5. U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN
De specialist bespreekt met u welke verblijfsduur hij verwacht en welke factoren daarbij een rol spelen.
Staat de ontslagdatum vast, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Soms hebt u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig. In dat geval zullen er instanties ingeschakeld (moeten) worden die de benodigde zorg kunnen bieden. De medewerker van het Transferpunt regelt dan samen met u en/of uw naasten en de verpleegkundige van uw afdeling de noodzakelijke nazorg. Voor uitgebreide informatie over de afdeling Transferpunt en over nazorg verwijzen wij u naar de folder ʻHet Transferpunt'.
Als u naar huis gaat krijgt u van de specialist een ontslagrecept en een medicatieoverzicht van het ziekenhuis. Op het medicatieoverzicht van het MCH staan onder het kopje ʻActieve Thuismedicatie' de medicijnen die u na ontslag uit het ziekenhuis thuis moet blijven gebruiken. Controleer of deze informatie klopt en duidelijk is. Met vragen kunt u terecht bij uw specialist, de verpleegkundige of apothekersassistent
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 25 van het ziekenhuis. Vraag na ontslag bij uw eigen apotheek een nieuw actueel medicatieoverzicht aan.
Indien nodig zorgt de apothekersassistent van de ziekenhuisapotheek in overleg met u ervoor dat het medicatieoverzicht van het ziekenhuis en uw nieuwe recepten naar uw eigen apotheek worden verstuurd.
Uw eigen apotheek kan de nieuwe informatie verwerken en eventuele medicijnen klaarmaken. De huisarts ontvangt een brief van de specialist met de gegevens over uw behandeling, de eventuele nood zakelijke nazorg en de medicijnen die u na ontslag uit het ziekenhuis thuis moet blijven gebruiken.
Iedere inwoner van Nederland behoort verzekerd te zijn voor ziekenkosten. Op al onze facturen zijn de Algemene Voorwaarden van de Stichting Medisch Centrum Haaglanden van toepassing.
6. RECHTEN EN PLICHTEN
De rechten en plichten van patiënten en hulp verleners (bijvoorbeeld een huisarts, een tandarts of een specialist) zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Als een hulpverlener u behandelt heeft u op grond van de WGBO een geneeskundige behandelingsovereenkomst met hem of haar. U hoeft hiervoor geen contract of iets dergelijks te tekenen.
In de WGBO en ook in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector staan rechten en plichten die bij deze geneeskundige behandelingsovereenkomst horen.
Hier moeten de hulpverlener en u als patiënt zich aan houden. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste rechten en plichten.
IDENTIFICATIEPLICHT
Voor behandeling in MCH moet u in het bezit zijn van een MCH-patiëntenpas (met foto). Om die te laten maken heeft u een geldig legitimatiebewijs nodig (rijbewijs, paspoort, identiteitskaart). Op uw legitimatiebewijs staat uw unieke en persoons gebonden nummer, uw Burgerservicenummer (BSN).
Dit nummer neemt het MCH in zijn administratie op.
BETALINGSPLICHT
U moet het ziekenhuis correcte gegevens over uw zorgverzekering geven en de hulpverlener of de instelling waar die hulpverlener werkzaam is, betalen. In de volgende gevallen zijn de kosten (deels) voor uw eigen rekening: - u heeft geen zorgverzekering - uw zorgverzekeraar heeft geen contract met MCH - u heeft een budgetpolis waarvoor uw zorg verzekeraar geen contract met het MCH heeft afgesloten. U betaalt dan eerst een voorschot van de te verwachten kosten. Het MCH brengt dan de zogenaamde passantenprijs bij u in rekening. Deze prijzen vindt u op onze website. Ook als uw behandeling is gestart en u later een zorgverzekering afsluit of overstapt naar een andere zorgverzekeraar waarmee het MCH wel een contract heeft, moet u de volledige behandeling zelf betalen.
RECHT OP INFORMATIE & INFORMATIEPLICHT
U heeft recht op informatie over uw ziekte en de behandeling hiervan. De hulpverlener moet u in begrijpelijke taal infomeren over: - uw ziekte of aandoening - de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek - andere behandelingsmogelijkheden; - de gevolgen of de eventuele risico's van de behandeling of het onderzoek - de medicijnen en eventuele bijwerkingen. De bevindingen naar aanleiding van uw onderzoek en behandeling worden vastgelegd in uw medisch dossier.
Naast uw recht op informatie, heeft u zelf ook een informatieplicht. U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Dit houdt ook in dat de hulpverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Het is daarom belang rijk dat u een actueel medicatieoverzicht meeneemt.
Met uw toestemming mag het ziekenhuis bij uw eigen apotheek informatie opvragen over uw medicatie of bij uw huisarts medische gegevens die voor uw behandeling relevant zijn. U kunt toestemming geven via het Landelijk Schakelpunt (LSP), zie www.ikgeeftoestemming.nl, of bij het ziekenhuis. U bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen die u van de hulpverlener krijgt.
TOESTEMMING VOOR BEHANDELING
Een behandeling of onderzoek mag, nadat u door de hulpverlener hierover op begrijpelijke en volledige wijze bent geïnformeerd, alleen plaatsvinden met uw toestemming. In de meeste gevallen wordt deze 25
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 26 toestemming niet nadrukkelijk gevraagd en gaat de hulpverlener ervan uit dat u uw toestemming stilzwijgend geeft. Bij ingrijpende behandelingen (zoals een operatie) zal de hulpverlener u wel uitdrukkelijk om toestemming vragen. In acute situaties mag de hulpverlener handelen zonder uw toestemming.
RECHT OP VERTEGENWOORDIGING
Als u niet in staat bent om over uw behandeling een beslissing te nemen, bijvoorbeeld u bent buiten kennis geraakt, dementerend of heeft neurologische problemen, dan kan voor u een vertegenwoordiger optreden: uw curator, uw mentor, de persoon die door u schriftelijk is gemachtigd, uw partner, ouder, kind, broer of zus.
UW MEDISCH DOSSIER
Van iedere patiënt in het ziekenhuis wordt een dossier bijgehouden. Het MCH werkt met papieren en digitale dossiers. In het dossier staan alle gegevens die betrekking hebben op uw behandeling.
MCH bewaart uw persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats) nog een bepaalde periode nadat uw behandeling in MCH is gestopt. Uw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is volgens de geldende wettelijke bewaartermijnen. In sommige gevallen bewaart MCH gegevens langer om goede zorg aan u te kunnen blijven leveren of als u zelf heeft gevraagd bepaalde gegevens langer te bewaren. 26 PICCOLO
4
I
2014
Recht op inzage in en een kopie van uw medisch en verpleegkundig dossier U heeft recht op inzage in en een kopie van uw medisch en verpleegkundig dossier. Dit kan op verschillende manieren: • Medische gegevens online bekijken MCH biedt u de mogelijkheid om via de website Medischegegegevens.nl (kosteloos) online uw eigen medische gegevens te bekijken. Op deze website kunt u bijvoorbeeld uw operatieverslag, röntgenfoto's, uitslagen van laboratorium- en röntgenonderzoek en medische brieven online inzien. Meer informatie hierover kunt u vinden in de folder ʻMedische gegevensʼ. Deze folder ligt bij de inschrijfbalie in de centrale hal van het zieken huis.
• Mocht u uw medische gegevens niet online willen of kunnen bekijken, dan kunt u uw hulpverlener verzoeken uw medische gegevens in te zien.
• Een kopie van (een deel van) uw medisch dossier kunt u aanvragen via het aanvraagformulier ʻV erzoek tot kopie eigen medisch dossier', dat u kunt vinden bij de inschrijfbalie in de centrale hal van het ziekenhuis. MCH mag voor de behandeling van uw aanvraag kosten in rekening brengen, de tarieven staan vermeld op het aanvraagformulier.
Recht op correctie, aanvulling of verwijdering van (een deel van) uw dossier U kunt uw hulpverlener schriftelijk vragen gegevens in uw dossier te corrigeren als deze onjuist zijn, bijvoorbeeld wanneer uw adresgegevens fout vermeld staan. U kunt ook uw hulpverlener vragen een verklaring aan het dossier toe te voegen of (een deel van) uw dossier te laten verwijderen.
Recht op privacy/ verwerking van uw (medische) persoonsgegevens In het belang van uw behandeling worden door het ziekenhuis verschillende gegevens over u vastgelegd: - identificatiegegevens (zoals uw adres, geboorte datum en geslacht, BSN); - financiële of administratieve gegevens (zoals gegevens over uw verzekering); - medische gegevens (zoals gegevens over het lichamelijk onderzoek en uw behandeling).
Alleen personen die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling hebben toegang tot deze gegevens.
Medewerkers van MCH hebben een geheim houdingsplicht over alle gegevens waarvan zij beroepshalve kennis hebben genomen. Wanneer u akkoord gaat met verwijzing naar een andere hulpverlener of een ander ziekenhuis, gaat MCH ervan uit dat u er ook mee akkoord gaat dat de voor de verwijzing relevante gegevens uit uw dossier worden verstrekt aan de andere hulpverlener of ziekenhuis. Als u dit toch niet wilt, kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Zonder uw toestemming mag het MCH (medische) persoonsgegevens leveren aan een aantal registrerende instanties op het gebied van de volksgezondheid. Heeft u vragen hierover of wenst u hiertegen bezwaar te maken, dan kunt u zich wenden tot uw behandelend arts.
Anonieme gegevens mogen zonder uw nadrukkelijke toestemming verwerkt worden door het MCH.
WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
In de gezondheidszorg worden regelmatig nieuwe behandelmethoden en medicijnen ontdekt. Dit is mogelijk door wetenschappelijk onderzoek.
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 27 Onderzoek kan plaatsvinden met medische gegevens, lichaamsmateriaal of een combinatie van beiden. In MCH wordt ook wetenschappelijk onderzoek gedaan. Gebruik van medische gegevens In veel gevallen worden uw gegevens voor het gebruik voor wetenschappelijk onderzoek geanonimiseerd. Uw gegevens worden onder een code (dus niet op naam) verwerkt. Uw nadrukkelijke toestemming voor het gebruik van deze anonieme gegevens voor wetenschappelijk onderzoek is niet nodig. Wel kunt u, wanneer u bedenkingen heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor dit doel, dit doorgeven aan uw behandelend arts. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medisch dossier en uw gegevens worden dan niet gebruikt.
Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Gebruik van lichaamsmateriaal In het kader van diagnostisch onderzoek kan bij u lichaamsmateriaal (zoals bloed, urine en lichaams weefsel) worden afgenomen. Dit materiaal wordt gearchiveerd door de afdeling Pathologie. Het is van groot belang dit materiaal, nadat het voor diagnostiek is gebruikt, voor wetenschappelijk onderzoek te kunnen gebruiken.
Om te garanderen dat op een verantwoorde wijze met lichaamsmateriaal wordt omgegaan, worden twee voorzorgsmaatregelen in acht genomen: • Het lichaamsmateriaal dat voor wetenschappelijk onderzoek wordt gebruikt, mag niet herleidbaar zijn tot een individueel persoon. Dat wil zeggen dat voor de onderzoeker(s) op geen enkele wijze is te achterhalen dat het materiaal oorspronkelijk van u afkomstig is.
• Het moet zeker zijn dat u geen bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van anoniem lichaams materiaal voor wetenschappelijk onderzoek. Als u niet wilt dat uw lichaamsmateriaal wordt gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, dan kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medische dossier en uw gegevens worden dan niet gebruikt.
Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling.
In het geval dat het voor de gegevensverzameling van het wetenschappelijk onderzoek noodzakelijk is dat de onderzoeker weet van wie de gegevens en/of het lichaamsmateriaal is (dus niet-anonieme gegevens of lichaamsmateriaal), vraagt uw behandelend arts u altijd vooraf om uw nadrukkelijke toestemming. In een enkel geval is toestemming voor het gebruik van niet-anonieme gegevens niet nodig. Dit is het geval als het vragen van toestemming in redelijkheid niet mogelijk is of niet kan worden verlangd op grond van de daarvoor geldende wettelijke bepalingen.
ORGAAN- EN WEEFSELDONATIE
Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de arts het donorregister als de overledene voldoet aan de criteria voor mogelijke donatie van organen en/of weefsel. Wanneer de overledene niet geregistreerd staat in het donorregister, vraagt de arts aan de nabestaanden of de overledene in het bezit was van een donorcodicil. Heeft de overledene geen wilsbeschikking nagelaten, dan vraagt de arts de nabestaanden om toestemming voor orgaan- en/of weefseldonatie.
Zowel in MCH Antoniushove als in MCH Westeinde is een donatiefunctionaris aanwezig. Wilt u meer informatie over orgaan- en/of weefseltransplantatie, dan kunt u terecht bij een van de donatie functionarissen. MCH Antoniushove: (070) 357 47 79 (dinsdag 09.30 - 16.30 uur) MCH Westeinde: (070) 3302780 (maandag en donderdag, 09.00 - 14.00 uur)
BEELD- EN GELUIDSOPNAMES
In openbare ruimtes van MCH, zoals de ontvangst hal, is het niet toegestaan om beeld- en geluids opnames te maken, tenzij vooraf toestemming is gegeven door de afdeling Communicatie.
In niet openbare ruimtes, zoals de behandelkamer, is het maken van geluidsopnames in principe toegestaan. Wel moet u dit vooraf aan de hulp verlener vertellen.
Het maken van beeldopnames in niet openbare ruimtes is niet toegestaan, tenzij sprake is van een bijzondere situatie en na toestemming van de betrokkenen.
RECHT OP KLACHTBEHANDELING
Als u niet tevreden bent over de verzorging en/of behandeling in MCH, dan kunt u dat bespreken met de betrokken hulpverlener. Leidt dit niet tot tevredenheid, dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionarissen van MCH. Zij kunnen u meer informatie geven over de mogelijkheden die er zijn om uw klacht kenbaar te maken (zie ook ʻu maakt ons beterʼ in hoofdstuk 1).
27
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 28 V to af be g
i K ie
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 29
VRAGEN AAN HET MCH
UW VRAGEN BEANTWOORD Het MCH krijgt op allerlei manieren vragen binnen. Via [email protected], aan de balie, via twitter @mchaaglanden. Vragen en opmerkingen die voor iedereen interessant zijn, beantwoorden we ook in de Piccolo. @mchaaglanden ʻIk word binnenkort geopereerd. Waarom moet ik nuchter zijn (niet eten en drinken) van tevoren?'
“Het is belangrijk dat u voor de operatie nuchter bent. Dit is in uw eigen belang want als u niet nuchter bent kunt u gaan overgeven tijdens de operatie. Het braaksel kan dan eventueel uw longen inlopen met een longbeschadiging tot gevolg. Deze longbeschadiging kan erg vervelende gevolgen hebben waarbij vaak een opname op de afdeling Intensive Care noodzakelijk is. Als u niet nuchter bent zal de operatie worden uitgesteld. Dit kan ertoe leiden dat de operatie niet door kan gaan op de geplande dag. De regels voor nuchter zijn wordt op de preoperatieve polikliniek door de anesthesioloog aan u uitgelegd. U krijgt ook informatie mee naar huis.”
Anesthesiologen MCH info@mchaaglanden Kan ik een online wenskaart sturen naar iemand die in het ziekenhuis ligt?
Via de website van het MCH komt u bij Cards to care. U kunt zelf het ontwerp kiezen en een persoonlijke boodschap toevoegen. U kunt de kaart ook laten maken met een eigen foto. Cards to care drukt de kaart (formaat 12 × 16 cm) af op hoogwaardig papier met FSC-keurmerk en verzendt de kaart naar het ziekenhuis. De prijs van een kaart bedraagt € 2,95. Dat is inclusief een donatie voor een goed doel en een postzegel van € 0,64.Van elke wenskaart gaat € 0,25 naar Bewegen tegen kanker.
Ga voor meer informatie en het maken van een kaart naar www.mchaaglanden.nl/wenskaart.
29
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 30
- ADVERTORIAL Hoe word je donor?
Als je tussen de 18 en 65 jaar bent, kun je je aanmelden op www.ikgeefbloed.nl. Je ontvangt daarna een informatiepakket en een uitnodiging voor een keuring. Tijdens deze keuring wordt je bloed getest. Ook wordt je bloedgroep bepaald. Als alles in orde is, word je enige tijd later uitgenodigd om bloed te geven.
Hoe werkt het?
Voordat je bloed geeft, vul je een vragenlijst in. Als je HB-gehalte en je bloeddruk goed zijn, kun je een halve liter bloed geven. Dit duurt ongeveer tien minuten. Na afloop kun je wat eten en drinken.
Hoe lang duurt een bloedafname?
Bij elkaar kost je bezoek aan de afnamelocatie ongeveer een uur. Dit is inclusief het invullen van de vragenlijst en de keuring. Het bloed geven zelf duurt ongeveer tien minuten. Er zijn meer dan 300 afnamelocaties in Nederland, dus er is er altijd wel één bij jou in de buurt.
Hoe vaak mag je bloed geven?
Mannen mogen maximaal vijf keer per jaar bloed geven en vrouwen drie keer. Hoe vaak je precies wordt opgeroepen, is afhankelijk van je bloedgroep.
Wat merk je na het geven van bloed?
De meeste donors hebben nergens last van. Het is wel verstandig om de rest van de dag rustig aan te doen. Het wordt afgeraden om intensief te sporten of zwaar lichamelijk werk te verrichten.
Wat gebeurt er met je bloed?
Je bloed wordt verwerkt tot verschillende producten. Hiermee kunnen de levens worden gered van mensen die gezond bloed hard nodig hebben. Zo worden rode bloedcellen gebruikt voor mensen met bloedarmoede, bloedplaatjes voor patiënten met een ernstige bloedziekte, zoals leukemie, en uit plasma worden medicijnen gemaakt voor bijvoorbeeld hemofiliepatiënten.
Word nu bloeddonor.
Je bent nodig.
Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar elke dag hebben honderden mensen in ons land bloed nodig. Dit kunnen verkeersslachtoffers zijn, maar ook ernstig zieke mensen of vrouwen die een zware bevalling hebben. Jaarlijks worden duizenden van hen gered dankzij het bloed van bloed donors. Misschien heb je dat in je eigen omgeving ook wel eens meegemaakt. Om mensen te kunnen blijven redden, is het van levensbelang dat er altijd voldoende bloed beschikbaar is.
We zijn daarom op zoek naar nieuwe donors en we hopen dat jij ook bereid bent om bloed te geven. Jouw bloed kan levens redden.
Meer informatie?
Wil je meer weten over het geven van bloed? Bel dan gratis naar 0800 – 51 15
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 31
PATIËNTVEILIGHEIDSKAART: ZORG VOOR EEN ACTUEEL MEDICATIEOVERZICHT
31
4
I
2014
PICCOLO
PICCOLO_2014_4_BINNENW_Opmaak 1 03-12-14 16:33 Pagina 32
ADRESSEN
MCH ANTONIUSHOVE
Burgemeester Banninglaan 1 2262 BA Leidschendam Tel. (070) 357 44 44 Fax (070) 357 41 14
POSTADRES
Postbus 411, 2260 AK Leidschendam Vanwege de nieuwbouw bij MCH Antoniushove is de bereikbaarheid gewijzigd. Kijk voor actueel advies op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove
MCH WESTEINDE
Lijnbaan 32 2512 VA Den Haag Tel. (070) 330 20 00 Fax (070) 380 94 59
POSTADRES
Postbus 432, 2501 CK Den Haag MCH Westeinde is bereikbaar met de tramlijnen 2 en 6, de RandstadRail (RR3 / RR4) en met de buslijnen 25 en 130. Er zijn parkeerfaciliteiten achter het ziekenhuis.
Bronovolaan Van Alkemadelaan Van Alkem
BRONOVO
Bronovolaan 5 2597 AX Den Haag Tel. (070) 312 41 41 Fax (070) 312 44 25 W aalsdorperweg W aalsdorperweg Bronovolaan Van Hogenhoucklaan Van Diepenburchstraat
POSTADRES
Postbus 96900, 2509 JH Den Haag Bronovo is bereikbaar met bus 22 (Van Hogenhoucklaan, halte Bronovo ziekenhuis) en bus 23 (Van Alkemadelaan, halte Bronovo ziekenhuis).
In Den Haag wordt altijd gewerkt aan het vernieuwen van de stad. Voordat u vertrekt, is het handig om te checken op de site van de gemeente Den Haag of er wegopbrekingen zijn (www.denhaag.nl/bereikbaarheid).
32 PICCOLO
4
I
2014
MEDISCH CENTRUM HAAGLANDEN
www.mchaaglanden.nl
twitter: @mchaaglanden
BRONOVO
www.bronovo.nl
twitter: @bronovo
PARKEERKOSTEN
MCH Antoniushove:
Eerste half uur: Tweede half uur: Ieder volgend uur of deel daarvan: Dagtarief (24 uur) / Verloren kaart € € € € 0,50 0,50 1,00 10,00
MCH Westeinde:
Eerste 2 1 / 2 uur per 1 / 2 uur Elke volgende uur 8 uur parkeren kost Geen maximum dagtarief Verloren kaart
Bronovo:
Werkdagen:
Eerste 20 minuten Daarna per 20 minuten
Weekend:
Eerste 20 minuten Daarna per uur Tussen 21.00 - 08.00 uur Dagtarief (24 uur) Verloren kaart € € € 0,80 1,80 14,80 € 25,00 € gratis 0,50 € € € gratis 0,50 gratis 8,50 5,00 De algemene voorwaarden van het MCH vindt u in het Nederlands, Turks, Frans en Engels op www.mchaaglanden.nl/algemene-voorwaarden of kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenadministratie.
De algemene voorwaarden van het Bronovo vindt u op www.bronovo.nl onderdeel kosten en verzekering.
PICCOLO_2014_4_OMSL_Opmaak 1 03-12-14 15:41 Pagina 3
PICCOLO_2014_4_OMSL_Opmaak 1 03-12-14 15:41 Pagina 4