Transcript EL PODER DE LA IMAGEN VÍCTOR GORDOA CAPÍTULOS 1 Y 2 Jacqueline Serrano, José Luis de la Fuente y Katsuo Gallardo.

EL PODER DE LA IMAGEN
VÍCTOR GORDOA
CAPÍTULOS 1 Y 2
Jacqueline Serrano, José Luis de la Fuente y Katsuo Gallardo
La importancia de la imagen pública
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Una buena imagen es asociada con eficiencia, es
decir, calidad, seriedad y poder
Competencia local e internacional
Imagen y política
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Miterrand y Séguela
 Cambio
de imagen
 Dar un valor agregado a su capacidad política
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‘97 PRD vs PAN Y PRI
 PRD
ganó porque era “el menos peor”
 Lo que cuenta es la percepción, no la verdad
Imagen y empresa

Disneylandia


Tiffany y Avon


Una imagen no puede ser comprada y no importa cuánto tiempo
se cuide, en un momento de descuido puede desbaratarse
Palacio de Hierro, Liverpool y Sears


La acumulación de los pequeños buenos detalles son lo que
contruyen una gran imagen
En la construcción de la imagen influyen: logos, tipografía, estilo
de publicidad, apariencia de los empleados, manejo de
iluminación y color, trato al cliente, etc.
Grupo Bimbo y Cervecería Modelo

La imagen de la titularidad permea en la institución
Imagen y entretenimiento
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Yuri


Eduardo Palomo


Cambio de imagen poco ad hoc con el gpo objetivo que la
seguía
Poder de un personaje, no del actor
Gloria Trevi
Antes, su imagen era poderosa, pues había coherencia en la
emisión de todos sus mensajes, verbales y no verbales
 “Nunca cambies tu reputación por dinero a corto plazo”

En resumen…
Son los demás y la forma en la que nos perciben lo
que determinará el éxito o el fracaso
Confusión
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NO confundir actividades parciales de construcción
de imagen- publicidad, relaciones públicas,
fotografía, etc.- con la Consultoría en Imagen
Pública
Éstos son elementos individuales que deben
trabajar en conjunto, coordinados y producidos con
coherencia = credibilidad y confianza
Imagen es PERCEPCIÓN
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
La sensación interior- juicio de valor- que resulta de
una impresión material hecha en nuestros sentidosimagen mental-, convertida en realidad
“Percibimos, lo cual significa que agrafamos
significado a cada señal que se nos presenta en el
camino”
 Deepak
Chopra
Imagen Pública
La imagen mental individual es compartida por un
público o conjunto de públicos por lo que se
transforma en una imagen mental colectiva unificada
Los estímulos
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Verbales- oral o escrita sin importar el canal

No verbales- sensoriales

Mixtos- simultáneos
Ecuación de la imagen
La imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la
reputación- fama o concepto
Consideración importante
“Cría fama y ponte a trabajar para conservarla”
Axiomas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Es inevitable tener una imagen
El 83% de las decisiones se hacen por los ojos
El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma
unos segundos (5-12)
La mente decide basada en sentimientos
La imagen es dinámica
Respetar la esencia del emisor
La imagen siempre es relativa
El proceso de creación de la imagen es racional por lo
que requiere una metodología
Axiomas
9.
10.
11.
12.
13.
La eficiencia de una imagen tiene una relación
directa con la coherencia de los estímulos que la
causen
Siempre toma más tiempo y es más difícil
reconstruir una imagen que construirla desde el
origen
Mejor imagen = mayor poder de influencia
La imgen de la titularidad permea en la institución
La imagen de la institución permea en sus
miembros
Ingeniería de la Imagen Pública
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Conocimientos necesarios para emprender un
proyecto, con objetivos bien definidos.
Construcción=Reputación
Condiciones
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Conocimientos
Creatividad
Sensibilidad
Respeto por la esencia del cliente
Metodología
Conocimientos
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
El cúmulo de disciplinas para la construcción de
imagen, tales como:
Mercadotecnia
Psicología
Publicidad
RRPP
Creatividad
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
Capacidad de engendrar ideas útiles para crear la
percepción de una persona o institución o para
resolver su problemática.
https://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg
Sensibilidad

La gente dedicada a la creación de imagen pública
debe de poseer la capacidad de sentir física y
moralmente por la simple razón de que su
especialidad se basa en sentimientos.
Respeto por la esencia del cliente.

Reconocimiento exacto de su esencia.
Sistema Íntima.
Objetivos claros.
Sistema
Íntima
Investigación
Diseño
Producción
Evaluación
Investigación
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Cualitativa y Cuantitativa.
Interna o Externa. (Percepciones)
Diagnóstico de Imagen.
Diseño
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

Etapa creativa del proceso. (Análisis de los
estímulos, para dar soluciones)
El esencial.- Enfocar solución con el consentimiento
del titular y sin alterar su esencia.
El temporal.-Implementación de estrategia
oportuna. (¿Paraguas sin nubes?)
El económico.- Ajustado a las necesidades del
titular. Si no hay recursos, no hay plan macro.
Producción
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La etapa en donde las ideas se materializan.
Es esencial el “Outsourcing”, si tu no eres el mejor
haciéndolo, consigues al mejor.
Evaluación
Evaluación
Control de
Imagen
Seguimiento
Investigación
Evaluación
Diseño
Producción
Tipos de Imágenes
Imagen Pública
Imagen Personal
Imagen
Física
Imagen
Profesional
Imagen
Verbal
Imagen
Institucional
Imagen
Visual
Imagen
Audiovisual
Imagen
Ambiental
Sustento de la imagen
Esencia Personal
Vital para sustentar la
imagen.
 Se debe definir a la
persona o institución.

Adentrarse en él.
 Descubrir su autoevaluación
corporal.
 Conocer sus pensamientos,
sentimientos y creencias.


Entrevista Cara a Cara
Antecedentes Familiares
 Antecedesntes Escolares
 Características Conductuales
 Contacto con el Sexo
Opuesto
 Principios Rectores de la
Vida
 Alimento Espiritual

Sustento de la imagen
Definición del Personaje
Información
de
Investigación
Externa
Información
Entrevista
Estilo
Personaje
Sustento de la imagen
Estilo
Clasificación
Natural
Tradicional
Elegante
Romántico
Creativo
Seductor
Dramático
Sustento de la imagen
Esencia Institucional
 Manual de Fundamentos
Características de los “Hermanos Laborales”
Unificación de la “Familia Profesional”
Incluye









Visión
Principios
Misión
Filosofía
Lema
Normas de Conducta
Sustento de la imagen
Esencia Institucional
Recomendaciones
Que sea
Breve
Que sea
Claro
Que
tenga un
Formato
Atractivo