Transcript Обеспечение качества и технология для полевых работ Бакинский тренинговый модуль Обзор Обсуждение: Обеспечение качества для полевых работ Технологические вопросы полевых работ Вопросы.

Обеспечение качества и
технология для полевых
работ
Бакинский тренинговый
модуль
Обзор
Обсуждение:
Обеспечение
качества для полевых работ
Технологические вопросы полевых работ
Вопросы
Что такое «качество» если
говрить о полевых работах?
Атрибуты
качества:
соответствие, стоимость, своевременность и точность
данных
Подразумевается:
Охват
переписи является ключевым стандартом
против которого перепись и оценивается
Для всех процессов переписи, полевые работы
являются лучшей возможностью для
совершенствования качества
Качество охвата обеспечивается на полях
В
то же время, наверно есть меньше возможностей для
обеспечения и совершенствования качества ввиду
имеющегося в наличии времени
Подготовка, которая способствует
обеспечению качества
Наём
Понимание
природы и навыков счетчиков
Будет определять то как пройдут тренинги и процедуры
Процедуры
Разработаны
для целевой аудиенции
Должны оставаться простыми и фокусированными на
ключевых моментах
Обеспечивать четкий контекст – считайте каждый дом и
каждого человека
Оставьте сложные случаи или исключения для пособия для
контролеров – счетчики должны спросить если нужно
Чем сложнее процедуры тем вероятнее что счетчики
сделают это как-нибудь
Подготовка, которая способствует обеспечению
качества
Тренинг
Создание
тренинга на основании вероятных навыков
счетчиков
Подготовка тренеров и рассмотрение принципов
обучения взрослых
Следовать «правилу трех" – повторите основные
моменты в три разное время
Подготовка, которая способствует обеспечению
качества
Моменты
обеспечения качества
Заранее определенные и должным образом
документированные
Тренинг по мероприятиям необходимым на каждом
этапе
Четкий процесс о том, что сделать чтобы качество
было как ожидается
Основывается на контролерах и конролерах
контролеров
Нужно
запомнить что качество каждого зоне переписи
очень важно
Роль контролеров
Контролеры
и их контролеры ключевые лица в
обеспечении качества при полевых работах
Контролеры
должны быть подготовлены для проведения
обеспечения качества работы счетчиков и эти
процедуры должны быть включены в их пособия
Процедуры
должны включать отчеты, которые
контролеры должны заполнить для выполнения
Контролеры
контролеров также играют роль в
поддержании связи с персоналом во исполнение
функций
Улучшение качества
Контролеры
могут работать со счетчиками для
улучшения качества путем:
Удостоверения того, что счетчики проверили свои
карты списка домов
Наблюдения и отзыва по поводу:
Контакта счетчика с домом
Заполнения вопросника (если интервью)
Проведенного редактирования
Посещения дома чтобы убедиться в том, что счетчик
здесь был и дачи отзыва при необходимости
Контролеры
также должны провести обзор охваченной
переписи путем совместной работы с счетчиком для
сверки форм с картами или списком домохозяйств для
счетчиков
Механизмы проверки при
обеспечении качества
Контролеры
должны обеспечить положительный контакт
со своими счетчиками – обратная связь помогает
улучшению работы!
Контролеры
должны проверять полноту заполнения форм
для обеспечения того, что:
Все поля, которые нужно заполнить, заполнены
Все формы учтены
Формы переписи были заполнены
Краткая информация была заполнена верно
Это
проверка на поздних этапах должны быть проведена
как можно раньше по мере выполнения определенной
работы счетчиками, с тем чтобы дать отзыв и
совершенствовать последующие этапы
Вопросы ?
Технология на полях
Выполнение
технологий на полях имеет две задачи:
Совершенствование переписи путем более лучшего
общения
Совершенствование качества административной и
оперативной информации во время полевых работ
Планирование
переписи должно носить цель большего
использования технологий, уменьшения опоры на не
опробованные и ненадежные технологии
Другой
момент это использование типа передаваемой
информации и какие меры конфиденциальности
применить
Типы технологий
Телефон
Обычно
везде есть
Самый практичный для общения между людьми
Можно использовать авто-отчетчики с голосовой почтой
Альтернатива как спутниковый телефон может быть
использована для отдаленных районов
Мобильные телефоны везде есть, но стоит учесть стоимость
звонков
Типы технологий
Факсмиль
В
общем везде есть
Дает письменную форму и может быть подержана формам для
использования факсимильной связи
Нужно учесть стоимость/процесс для получения информации с
факсимиля
Типы технологий
Компьютеры
Может
и ручные аппараты
сильно усилить спектр информации по управлению
Если предоставлять компьютерное оборудование, это крупное
мероприятие стоящее внимания,
Нужно учесть вопросы как навыки и необходимый
тренинг,поддержка и ремонт оборудования, как информация
будет обезопасена и передана, такие вопросы как транспорт,
обновление и возвращение
Типы технологий
Интернет
Как
на компьютерах/ручном оборудовании
и компьютеры, могут помочь в общении и управленческой
информации
Э-почта, например, даст хороший канал связи
Требует обработки, со всеми отсюда требованиями по
качеству
Нужно учесть время обработки и помещения
Стоимость использования интернет на нужной скорости
Типы технологий

последние моменты:
Каковы
меры если выбранное оборудование сломается или не
справиться с ожидаемыми объемами
Как быть если персонал может выполнить работу но не может
использовать технологии ввиду отсутствия условий на местах.
Опыт
Австралии в 2006
Использование
интернет с использованием специальных
сайтов с мерами безопасности на компьютерах работников
Поддержка других средств связи как факсимль, для тех у кого
нет оборудования
Использование мобильных телефонов для принятия коротких
посланий – счетчики получают SMS когда заполнены форма по
интернету, отправлены по почте или нужна помошь
Полевая связб для переписи 2006 - обзор
КИС и решение по сбору SMS
I
n
t
e
r
nКонтролер зоны работающий их
дома может:
eОтследить
работника и рабочую
нагрузку
t Отследить
послания
Провайде
р SMS
SALMAT
Аппара
т
SMS или голосовые
послания сборщику
голосовых посланий
ДЛЯ АБС
Дневная статистика телефонного
центра
Записи сбора посланий
Послания требующие кодировки
адреса
ОТ АБС
Э-перепись и уведомление
почтой
Послания с кодировкой
адреса
Сборщик контактных данных
Безопасный
доступ в
интернет
Персонал АБС
Головной офис
Управления
Отделы
переписи
БД не
частного
жилья
БД Oracle
Безопасный
доступ в
интернет
Просмотреть мероприятия
Послать послание
Дать новую информацию и отчет о
состоянии
БД рабочей
нагрузки
Репозитарий
полевых
данных
CD Profile DB
CFS
Field Staff
DB
IBM
Безопасный
доступ в
интернет
Дома могут заполнить
форму по:
Internet
почте
Для подбора
AusPost
Вторичная
база данных
переписи
Кодировщик
адресов АБС
Центр обработки
информации
получение э-переписи
Сканирование почты
Кодирование адресов
Э-реестр
Вопросы?