Transcript Tujuan Instruksional Khusus : • Mahasiswa mampu menjelaskan pemasaran • Mahasiswa mampu menjelaskan proses pertukaran dan konsep pemasaran • Mahasiswa mampu menjelaskan pemahaman proses manajemen pemasaran secara utuh.

Tujuan Instruksional
Khusus :
• Mahasiswa mampu menjelaskan
pemasaran
• Mahasiswa mampu menjelaskan proses
pertukaran dan konsep pemasaran
• Mahasiswa mampu menjelaskan
pemahaman proses manajemen
pemasaran secara utuh
Definisi Pemasaran
• Bisnis adalah pemasaran, demikian
pandangan yang terjadi saat ini.
• Pemasaran itu sendiri merupakan gabungan
antara ilmu manajemen yakni manajemen
pemasaran dan seni sehingga proses
penyampaian barang atau jasa dari produsen
ke konsumen dapat terjadi sekaligus
memuaskan keduabelah pihak dan
menghasilkan keuntungan.
Definisi Pemasaran
• Pemasaran adalah keseluruhan bisnis itu sendiri
dilihat dari sudut padang hasil akhirnya, yaitu dari
sudut pandang pelanggan, demikian menurut
Peter Drucker. Selanjutnya dalam sebuah definisi
yang cukup singkat pemasaran adalah
“memenuhi kebutuhan secara menguntungkan.”
Definisi Pemasaran
Marketing is a societal process by which
individuals and groups obtain what they need
and want through creating, offering, and
freely exchanging products and services of
value with others.
(philip kotler)
Definisi Pemasaran
• Perbedaan definisi sosial dan manajerial
tentang pemasaran terletak pada :
– Definisi sosial menunjukkan peran yang di
mainkan pemasaran dalam masyarakat, yaitu
sebagai suatu proses sosial dimana seseorang dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain,
Definisi Pemasaran
• Perbedaan definisi sosial dan manajerial
tentang pemasaran terletak pada :
– Definisi manajerial pemasaran sebagai “seni
menjual produk.” Bukan sekedar menjual barang
atau jasa saja. Penjualan hanya merupakan
puncak kecil gunung es pemasaran demikian
menurut Peter Drucker.
Core Concepts of Marketing
Target Markets & Segmentation
Needs, Wants, and Demands
Product or Offering
Value and Satisfaction
Exchange and Transactions
Relationships and Networks
Marketing Channels
Supply Chain
Competition
Marketing Environment
Simple Marketing System
Communication
Industry
(a collection
of sellers)
Goods/services
Money
Information
Market
(a collection
of Buyers)
The Four Ps
The Four Cs
Marketing
Mix
Place
Product
Customer
Solution
Price
Customer
Cost
ConvenPromotion ience
Communication
Company Orientations Towards the
Marketplace
Production Concept
Consumers prefer products that are
widely available and inexpensive
Product Concept
Consumers favor products that
offer the most quality, performance,
or innovative features
Selling Concept
Consumers will buy products only if
the company aggressively
promotes/sells these products
Marketing Concept
Focuses on needs/ wants of target
markets & delivering value
better than competitors
Customer Delivered Value
Starting
point
Focus
Means
Ends
Factory
Existing
products
Selling and
promotion
Profits through
sales volume
(a) The selling concept
Market
Customer
needs
Integrated
marketing
Profits through
customer
satisfaction
(b) The marketing concept
Traditional Organization Chart
Top
Management
Middle Management
Front-line people
Customers
Customer-Oriented Organization
Chart
Customers
Front-line people
Middle management
Top
management
Evolving Views of Marketing’s Role
Finance
Production
Marketing
Finance
Human
resources
a. Marketing as an
equal function
Production
Human
resources
Marketing
b. Marketing as a more
important function
Evolving Views of Marketing’s Role
Production
Marketing
c. Marketing as the
major function
Customer
d. The customer as the
controlling factor
Evolving Views of Marketing’s Role
Production
Marketing
Customer
e. The customer as the controlling
function and marketing as the
integrative function
Customer Development
Suspects
First-time
Prospects customers
Disqualified
prospects
Repeat
customers
Clients
Inactive or
ex-customers
Advocates Partners
Post Test