Universidad de Palermo FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS “Mejores prácticas y tendencias para Contadores Públicos”. Análisis de informes anuales empresariales, en busca de evidencias de gestión responsable Dra Graciela.
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Universidad de Palermo FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS “Mejores prácticas y tendencias para Contadores Públicos”. Análisis de informes anuales empresariales, en busca de evidencias de gestión responsable Dra Graciela Scavone [email protected] Temario de la presentación 1. Tendencias 2. Antecedentes 3. Evolución 4. Identificación de problemas 5. Alternativas de solución 6. Criterios de evaluacion 7. Metodologías 8. Evidencias de gestion responsable 9. La Sustentabilidad como estrategia de negocio 10.Análisis de informes de sustentabilidad Dra Graciela Scavone [email protected] Tendencias En los años 90’ un número creciente de inversores comenzaba a identificar las cuestiones de sustentabilidad como factores clave para el éxito La integracion de cuestiones económico-sociales .ambientales de largo plazo se enfocaban principalmente desde la regulación y los requerimientos de cumplimiento obligatorio Muchas de las companias de mejor desempeño solo tenían algunos pocos procesos aislados asociados a alcanzar objetivos de sustentabilidad Dra Graciela Scavone [email protected] Tendencias Hoy las organizaciones lideres consideran las cuestiones de sustentabilidad como clave para la competividad. Existen ventajas y avances en la integración del criterio de sustentabilidad en sus productos y servicios principales . Se enfatiza desde la dirección que las buenas prácticas contribuyen a mitigar los riesgos. Se perciben oportunidades a largo plazo en las tendencias económico-social-ambiental Dra Graciela Scavone [email protected] Antecedentes ““... la causa más importante del deterioro continuo del medio ambiente global son los patrones insostenibles de consumo, especialmente en los países industrializados, lo cual es un tema de gran preocupación ya que agrave la situación de la inequidad y la pobreza.” Agenda 21 (Cap. 4.3), Rio 1992 Dra Graciela Scavone [email protected] Antecedentes Declaración de Río Principio 8: ‘...los estados deberán reducir y eliminar los patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas". Dra Graciela Scavone [email protected] Antecedentes Cumbre de la Tierra 2002 - Johannesburgo Capítulo 3: Modificación de las modalidades insostenibles de producción y consumo • Es indispensable introducir cambios fundamentales en la forma de consumir y producir de las sociedades • Todos los países deben trabajar para modificar los patrones de PyC • Es preciso integrar la problemática de producción y consumo en políticas, programas y estrategias de desarrollo sustentable Dra Graciela Scavone [email protected] Evolución Década 70/80 - Solución Tecnológica – Tratamientos end of pipe - Regulación y control - Incremento de costos - Movimientos ambientalistas - Crecimiento y consolidación de las ONGs - Presencia del tema en política (creación de ministerios y organismos de medio ambiente) Dra Graciela Scavone [email protected] Evolución Década 90 -Prevención: atacar el origen -De la solución tecnológica al managment -Protagonismo del sector empresario -Eco-eficiencia - Productividad verde -Producción y consumo sustentables -Tecnologías limpias -Ciclo de vida del producto -Ecodiseño -Normas de estandarización (BS 7750, ISO, EMAS). Década 2000 -Integración - Sustentabilidad -Mejora Continua, Sist. Gestión Integrados -Incorporación del sector económico- financiero Dra Graciela Scavone [email protected] Evolución de las Normativas Ambientales en los últimos 50 años 1950 ‘60 Leyes de control de emisiones (agua, aire, residuos) ‘70 ‘80 2000 ‘90 Leyes preventivas “Impacto Ambiental” Principio “ContaminadorPagador” Normas Proactivas y de Autogestión Ambiental Dra Graciela Scavone [email protected] Identificación del problema Inequidades en el consumo 1.300 millones de personas viven con menos de 1 dólar por día. El consumo total del 20% más rico es 16 veces más alto que el consumo total del 20% más pobre. Cerca de 160 millones de niños están desnutridos. Más de 880 millones de personas carecen de acceso a servicios de salud. 1.500 millones de personas carecen de acceso a servicios sanitarios y agua potable. Dra Graciela Scavone [email protected] Identificación del problema Consumo y Producción Nuestros patrones de producción y consumo tienen una estrecha relación con el uso de los recursos naturales y los niveles de contaminación. El consumo mundial está creciendo a una tasa acelerada que rebasa la capacidad de regeneración de la tierra. Durante los últimos 10-20 años se han logrado mejoras muy significativas en la eficiencia del sistema de producción (producción limpia, ecoeficiencia) Sin embargo, la situación total no ha mejorado significativamente Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución •Alentar y promover desarrollo sustentable • Aumentar las inversiones en producción limpia y ecoeficiencia (centros de PL, incentivos e instrumentos, información y capacitación • Integrar problemática de producción y consumo en políticas, programas y estrategias de desarrollo sustentable. • Aumentar la responsabilidad y rendición de cuentas de las empresas en temas ambientales y sociales •Impulsar procesos participativos Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Estrategia más sustentable Mejora continua del desempeño ambiental y social Fortalecimiento del Sistema de Innovación Tecnológica Incrementos y mejoras en la competitividad y el empleo Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Estrategias hacia un desarrollo más sustentable Limitaciones del ‘Mercado’ • Externalidades • Bienes públicos • Generaciones futuras • Diferencias sustanciales en los horizontes temporales Instrumentos: •Regulaciones directas (estándares de calidad, emisión o descarga) •Complementos de la regulación directa Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Instrumentos normativos • Combinación con una gama de instrumentos de mercado y regulatorios, de orden público y privado. • Dadas las restricciones políticas y presupuestarias, el gobierno puede sumar recursos desde afuera del sector público para generar instrumentos innovadores y flexibles que mejoren el desempeño ambiental y social sin incrementar los costos públicos. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE Control directo Orientados al mercado Litigación Instrumentos económicos Regulaciones y sanciones Legislación responsabilidad por daños Incentivos y financiamiento Creación de mercados Intervención de la demanda final “regulación Informal” Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE Control Directo Regulaciones y sanciones Estándares: el Gobierno regula tipo y cantidad de contaminación emitida por fuentes individuales; o el uso de recursos que efectúan usuarios individuales. Se monitorea el cumplimiento y se imponen sanciones por incumplimiento (multas, clausuras). Incluyen medidas de zonificación, regulaciones tecnológicas, regulaciones de cantidad y licencias o permisos de operación. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE Orientados al mercado Generalmente los programas de regulación destinados a la transparencia de la información (reportes, certificaciones, etiquetados, etc.) son considerados también instrumentos económicos. Impuestos o tasas como cargos a las fuentes contaminantes o usuarios individuales de recursos basadas en la cantidad de contaminación o uso del recurso y naturaleza del medio que recibe el efluente. El cargo debe ser lo suficientemente alto para crear incentivos para reducir los impactos.para Inversiones en tecnologías y Financiamiento producción más limpias, reforestación y otras actividades con efectos positivos. Permisos transables. Las fuentes de contaminación o usuarios de recursos pueden transar libremente los permisos asignados a precios de mercado que fluctúan libremente. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE Litigación Legislación responsabilidad por daños La ley exige que el contaminador o usuario del recurso recomponga los daños que ocurran sobre terceras partes afectadas las cuales obtienen su compensación a través de la litigación y el sistema judicial Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Generación de información Accountability Es la responsabilidad de una compañía de poder rendir cuentas a su comunidad No se trata de una responsabilidad frente a la ley, sino frente a terceros interesados ante los cuales se debe justificar sus acciones. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución El Pacto Global Es una iniciativa internacional propuesta por las Naciones Unidas en el año 1999, con el objetivo de fomentar la responsabilidad corporativa. Su fin es involucrar a las empresas en la gestión de los problemas sociales y ambientales que surjan como consecuencia de sus actividades en un contexto global El Pacto no es un instrumento regulatorio con fuerza legal y tampoco un foro para la formulación de normas y prácticas de gestión. Es una iniciativa que provee un marco general para fomentar el desarrollo sostenible y la responsabilidad social de las empresas que se adhieren voluntariamente. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Los principios del Pacto Global Las empresas deben : apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional. no ser cómplice de abusos de los derechos humanos. respetar la libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva. apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. apoyar la erradicación del trabajo infantil. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Los principios del Pacto Global apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación. apoyar el enfoque preventivo frente a los retos oambientales. fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Los Informes de Sustentabilidad (IS) Es un documento que comunica el desempeño financiero, ambiental y social de una compañía a sus grupos de interés. Es la materialización de las actividades de responsabilidad social llevadas a cabo por una empresa. No se busca solamente informar a los accionistas (shareholders) sino a todo los grupos de interés (stakeholders). Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Informes de sustentabilidad - Ventajas A nivel externo: Genera en sus diferentes grupos de interés mayor credibilidad y confianza. Mejora la reputación y la imagen de la compañía. Potencia la lealtad de clientes y de consumidores Facilita la transparencia, credibilidad y consistencia entre la actividad y la imagen pública de la empresa. Permite la comparabilidad con otras organizaciones Es un instrumento de competitividad y eficiencia empresarial. Dra Graciela Scavone [email protected] Alternativas de solución Informes de Sustentabilidad- Ventajas A nivel interno: Incrementa la lealtad, el sentido de pertenencia y de compromiso de los empleados. Genera confianza en sus accionistas Fomenta una la cultura corporativa. Contribuye a mejorar el clima laboral y la comunicación interna. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologías para la elaboración de IS GLOBAL REPORTING INICIATIVE Es un ente independiente creado en 1997 con la meta de “mejorar la calidad, el rigor y la utilidad de los informes de sustentabilidad”. Su objetivo homogeneizar comparables. es establecer los informes estándares y hacerlos para más Constituye una guía para la elaboración de reportes sobre desarrollo sustentable, en base a indicadores de ambientales, sociales, económicos y de gobernabilidad. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologías para la elaboración de IS En octubre de 2006 se publicó el “G3 Reporting Framework”. Alrededor de 1.000 empresas internacionales de más de 60 países se registraron en el GRI y comenzaron a utilizar sus standards para el armado de los reportes. El rápido aumento en el número de empresas que adoptaron las normas del GRI, proporciona la credibilidad necesaria para ser considerada una metodología generalmente aceptadas. La tercera generación del GRI se basa en la materialidad, y la transparencia como valor base para la elaboración de los informes de sostenibilidad. Dra Graciela Scavone [email protected] Enfoque GRI -Elementos de la información Categorías ; Aspectos ; Indicadores Un ejemplo de los elementos a identificar según el G.R.I. es el qa siguiente: EJEMPLO: Categoría: Aspecto: Indicador: Energía Fuentes de energía utilizadas Julios utilizados de la fuente durante la vida de un producto Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias Calificación del GRI Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias Auditorias de Informes de sustentabilidad Características : Tener un modo sistemático, documentado, basado en comprobaciones y con procedimientos definidos Verificar si la memoria proporciona una imagen razonable y equilibrada del desempeño, teniendo en cuenta tanto la veracidad de los datos de la memoria como en la selección general del contenido Recurrir a grupos o individuos para llevar a cabo la verificación que no se encuentren limitados por su relación con la organización o con los grupos de interés, para lograr publicar una conclusión independiente. Evaluar en qué medida se han aplicado las políticas de sustentabilidad que promueve la organización Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias Índice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI) El DJSI es un índice lanzado en septiembre de 1999 que representa la corriente de la “inversión socialmente responsable”. Los integrantes de este índice deben acreditar prácticas avanzadas en la responsabilidad corporativa, como el gobierno corporativo, la gestión de riesgos y la estrategia frente al cambio climático, entre otros. Sólo un 10% de los 2.500 valores que forman parte del Dow Jones Global Index, forman parte de Dow Jones Sustainability Index, tras ser sometidas a un riguroso proceso de análisis y selección. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias Principios para la inversión responsable (UNPRI) Principio 1: Incorporaremos estrategias ambientales y sociales en el análisis de inversión y en los precesos Principio 2: Seremos participantes activos e incorporaremos estrategias ambientales y sociales en nuestras propias prácticas. Principio 3: Procuraremos una exposición apropiadad de las cuestiones ambientales y sociales en las entidades en las que hagamos inversiones Principio 4: Promoveremos la aceptación y la implementación de estos Principios entre los grupos de inversión Principio 5: Trabajaremos juntos para mejorar y hacer más efectiva la implementación de los Principios Principio 6: Informaremos sobre nuestras actividades y el progreso logrado en implementar los Principios Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias INTERNATIONAL FEDERATION OF ACCOUNTANTS (IFAC) Antecedentes La IFAC es una organización sin fines de lucro fundada en 1977 e integrada por organizaciones de la profesión contable que han sido reconocidas por la ley o por el concenso general. En noviembre de 2004, tenía 157 mienbros, pertenecientes a 118 países y que agrupaban a unos dos millones y medio de contadores públicos. La Argentina está representada por la FACPCE, que es miembro pleno. De acuerdo con su constitución de noviembre de 2002: La misión de la IFAC es el desarrollo y la mejora de la profesión contable a nivel mundial, con normas armonizadas capaces de proveer, servir al interés público, y contribuir al desarrollo de economías internacionales fuertes mediante el establecimiento y la promoción de adherencia a normas profesionales de alta calidad, fomentando la convergencia internacionales de tales normas y hablando sobre cuestiones de interés público en las que la pericia profesional sea más relevante. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodologias Índice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI) Dow Jones STOXX® Sustainability Index -2001 - index para Europe’s sustainability leaders Dow Jones Sustainability North America 40 /80 firmas líderes Dow Jones Sustainability Asia - 2005 Index in and the Pacific Index - 2009 Dra Graciela Scavone [email protected] Criterios de evaluación 57% se da valor al criterio específico Dra Graciela Scavone [email protected] Criterios de evaluación Dra Graciela Scavone [email protected] Criterios de evaluación Las normas del IAASB Auditorias y revisiones de información financiera histórica (ISAs 100-999; ISREs 2000-2699): Auditoría de estados contables Informes sobre estados contables preparados bajo otras bases Informes sobre componentes de estados contables Informes sobre estados contables resumidos Informes sobre cumplimiento de cláusulas contractuales Revisión de estados contables Revisión de estados contables intermedios. Dra Graciela Scavone [email protected] Criterios de evaluación Las normas del IAASB Trabajos de aseguramiento distintos a auditoria y revisiones de información histórica (ISAEs 30003699): Informes ambientales, sociales y de sostenibilidad Sistemas de información, control interno y procesos de gobierno corporativo Cumplimiento de condiciones de subsidios, contratos y regulaciones Información prospectiva o contable financiera. Servicios relacionados distintos a aseguramiento (ISRs 4000-4699): Procedimientos acordados Compilación de estados contables. Dra Graciela Scavone [email protected] Criterios de evaluación INTERNATIONAL STANDARD ON ASSURANCE ENGAGEMENTS 3000 (ISAE 3000) Es una norma que fue publicada en el año 2003 por la International Auditing Standards Board (IAASB) con el objetivo de establecer principios, procedimientos y requisitos para la realización de auditorías de información no financiera. Se basa en la utilización de normas contables y esta dirigida a profesionales de auditoría. Esta norma surge por la creciente presión de los grupos de interés sobre las organizaciones internacionales de contadores para la elaboración de una norma de verificación sobre información no financiera. La norma es de uso obligatorio a partir del 1 de enero del 2005 para los profesionales que se rigen por las normativas de la Federación Internacional de Contadores (IFAC). Dra Graciela Scavone [email protected] Procedimientos de Auditoría de la ISAE 3000 El auditor debe obtener suficiente y apropiada evidencia para emitir un informe de auditoría razonable. La suficiencia se refiere a la cantidad de información que se recopile, para lo que se tendrá en consideración la relación costo-beneficio de obtenerla. En el caso de ausencia de otra norma dice que los procedimientos a aplicar van a variar dependiendo de la información y las necesidades de los usuarios de los informes. La norma dedica una serie de artículos a la obtención por escrito de aseveraciones hechas por el cliente. donde se plasman cuestiones de importancia por su materialidad que no pueden ser corroborados por otros procedimientos. Dra Graciela Scavone [email protected] Norma de Aseguramiento de Sustentabilidad (AA100AS) Fue emitida en el 2003 para garantizar la credibilidad y calidad del desempeño y de los informes de sustentabilidada Fue emitida por AccountAbility, una red global sin fines de lucro creada en 1995 para promover innovaciones en “accountability” que fomenten el desarrollo sostenible. En el año 2008 se editó una segunda versión que reemplazó a la anterior. La Norma de Aseguramiento evalúa y aporta conclusiones sobre: El cumplimiento de los Principios de Accountability Y la calidad de la información divulgada sobre el desempeño en sustentabilidad. Dra Graciela Scavone [email protected] Los principios de AccountAbility AA1000AS El Principio de Básico de Inclusividad: Este principio consiste en aceptar la responsabilidad sobre aquellos en los que la organización genera un impacto. Implica colaboración a todos los niveles, incluso del gobierno corporativo, para alcanzar mejores resultados. El Principio de Relevancia: Consiste en determinar la relevancia e importancia de un asunto para la organización y sus grupos de interés. Un asunto va a ser importante cuando influirá en las decisiones, acciones y desempeño de una organización o de sus grupos de interés. Implica el análisis de información adicional a la financiera: información sobre factores impulsores de la sostenibilidad no-financieros y su impacto sobre las partes interesadas. Dra Graciela Scavone [email protected] Los principios de AccountAbility AA1000AS El Principio de Capacidad de Respuesta: La Capacidad de Respuesta es la respuesta de una organización a los asuntos de los grupos de interés que afectan su desempeño en materia de sostenibilidad y se lleva a cabo a través de decisiones, acciones y mediante la comunicación con los grupos de interés. Este principio establece que la organización debe comunicar las respuestas de forma que sean consistentes con las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, con el objetivo de que estos puedan tomar decisiones con la suficiente información y su impacto sobre las partes interesadas. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Tipos de encargo: Tipo 1: el asegurador evalúa el cumplimiento de los principios de accountability, para garantizar a los grupos de interés cómo una organización gestiona su desempeño en sustentabilidad y cómo lo comunica, sin verificar la fiabilidad de la información presentada. Tipo 2: el asegurador deberá evaluar la fiabilidad de la información específica referente al desempeño de sustentabilidad. La información específica es la que la organización y el proveedor de aseguramiento acuerdan incluir en le alcance de la auditoria, por la relevancia y significatividad que tiene la misma para los usuarios. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Niveles de aseguramiento: Aseguramiento alto: Se produce cuando el asegurador consigue evidencia suficiente para apoyar su informe, de modo que el riesgo de que su conclusión sea errónea, sea muy bajo. La evidencia es obtenida de fuentes internas y externas incluyendo los grupos de interés y la recopilación de la información se realiza a todos los niveles de la organización. Para obtener evidencia se acude a muestras grandes y suficientes en los niveles inferiores de la organización. El énfasis recae en la fiabilidad de la información. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Niveles de aseguramiento: Aseguramiento moderado: Se obtiene evidencia suficiente para apoyar el informe de forma tal que el riesgo de emitir el informe con una conclusión errónea sea reducido. Con respecto a la obtención de evidencia, se diferencia del aseguramiento alto ya que la recopilación se restringe generalmente a niveles gerenciales de la organización. La evidencia que se obtiene es más limitada, y los procedimientos de investigación y muestreo a los niveles inferiores de la organización se hacen solo cuando sea necesario. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Alcance del encargo de auditoría: Debe ser realizado por escrito. Se debe acordar el tipo de encargo y el nivel de aseguramiento que dará el informe. El asegurador debe estar convencido de que la organización está actuando de buena fe y que los requisitos de las normas serán alcanzables. Deberá identificar y acordar la información que será objeto de la auditoría. Se deberá planificar para poder alcanzar el nivel de aseguramiento acordado. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Condición básica de independencia: El auditor debe ser independiente con respecto a la organización (y a sus grupos de interés) que emite el informe de sostenibilidad. Competencias necesarias: La norma establece que el auditor no deberá aceptar un encargo si no tiene las competencias necesarias en relación a: Los Principios de AccountAbility La aplicación de prácticas y normas para informar y asegurar. Las materias de sostenibilidad La relación con los grupos de interés. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Planificación: La norma establece que la planificación es un paso necesario para que la auditoría sea realizada en forma efectiva. La planificación debe estar presente durante todo el trabajo, por lo que puede ser necesario que el auditor tenga que revisar su plan como consecuencia de la evidencia encontrada. Los puntos que se debe tener en cuenta para la planificación son: Las tareas y actividades que van a ser realizadas Los requisitos para recopilar evidencia, los métodos de muestreo y los riesgos asociados Las necesidades de recursos El programa del encargo. Dra Graciela Scavone [email protected] Principales aspectos de la AA1000AS Limitaciones: En caso de encontrar limitaciones al alcance de la auditoría, se deben indicar en el informe del auditor, y evaluar si estas limitaciones hacen posible la continuidad del encargo. Documentación: La AA1000AS establece la obligatoriedad de documentar la evidencia recopilada, la planificación de la auditoría, las evaluaciones y las conclusiones arribadas. Informe para la Dirección: El asegurador puede proporcionar un Informe para la Dirección si así lo acordó, donde incluirá información adicional a la del informe del auditor, como deficiencias observadas y sugerencias para su mejora. Este no podrá contener conclusiones diferentes a las descriptas en el informe del auditor. Dra Graciela Scavone [email protected] Comparación entre la AA1000 y la ISAE 3000 AA1000 ISAE 3000 Objetivo Verificar los datos de los informes, evaluar los sistemas y procesos de gestión de sostenibilidad. Verificar la razonabilidad de los datos contenidos dentro de los informes Alcance Se aplica únicamente a los Informes de Sostenibilidad Se aplica a cualquier información no financiera. Aspectos a auditar Económico, social y ambiental. Social y ambiental Utilización de un experto No menciona la utilización de expertos. Provee guías para el uso del trabajo de expertos Tipos Tiene dos tipos de encargo No menciona diferentes tipos de auditorias Niveles de aseguramiento El cliente pude optar por tener un aseguramiento alto o moderado Se puede realizar una revisión limitada o un trabajo de seguridad razonable. Requisitos de ética No especifica requisitos pero dice que el verificador debe ser imparcial, competente e independiente. Debe cumplir con el Código de Ética de la IFAC Control de calidad No hace mención a esto. Favorece el control de calidad Principios y prácticas Evalúa Independencia El auditor debe declarar la independencia en su informe. Debe cumplir con el Código de Ética de la IFAC Hechos posteriores No hace referencia a los hechos subsecuentes. El auditor considera los hechos posteriores para emitir su opinión el cumplimiento de los 3 establecidos por Accountanbility principios Se basa en prácticas contables Dra Graciela Scavone [email protected] Comparación entre la AA1000 y la ISAE 3000 AA1000 ISAE 3000 Informe a la Dirección El auditor lo puede confeccionar si así lo acuerda con el cliente. No hay un informe adicional. Obtención de evidencia De los stakeholders y de toda la organización De la organización y de fuentes externas Materialidad Se basa en lo que los grupos de interés y la organización consideran relevantes. Su definición es similar a las auditorias tradicionales. Depende del juicio del auditor. Desempeño futuro de la organización El auditor debe evaluar la habilidad de la organización para responder a desafíos futuros. Se enfoca en el desempeño histórico de la organización por un determinado período. Recomendaciones Debe detallar los hallazgos positivos y negativos, recomendar mejoras y recomendaciones. El informe del auditor no incluye recomendaciones para mejorar las procesos o sistemas Informe del auditor Menciona brevemente las cuestiones que se deben incluir. Incluye una guía detallada de cómo escribirlo, su estructura, contenido y las palabras que se deben utilizar. Dra Graciela Scavone [email protected] La Sustentabilidad como estrategia de negocio ISAE 3000 AA1000AS AUDITOR ACCIONISTA S CLIENTES EMPRESA EMISORA INFORMES DE SUSTENTA -BILIDAD USUARIOS/ STAKEHOLDERS EMPLEADOS Nuevo campo de actuación del Contador Público PROVEEDOR ES GOBIERNO INDICADORES GRI PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL Dra Graciela Scavone [email protected] La Sustentabilidad como estrategia de negocio Costos ocultos AUMENTO RIESGO FUTURO POR: Impacto económico de los efectos ambientales Omitir uno de los elementos de costo en el cálculo del costo de sus productos No reconocer determinados costos hasta que no se emprenden acciones legales No detectar las repercusiones económic o - financieras, derivadas de las causas anteriores, Dra Graciela Scavone [email protected] ¿Sólo vemos la punta del Iceberg? ¿Nuestros informes qué riesgos cubren? Dra Graciela Scavone [email protected] La “Punta del Iceberg” de los riesgos relacionados con el ambiente y los aspectos sociales COSTOS OCULTOS Adaptación de: Bierma, TJ., F.L. Waterstaraat, and J. Ostrosky. 1998. “Chapter 13: Shared Savings and Environmental Management Accounting,” from The Green Bottom Line. Greenleaf Publishing:England. Riesgos Dra Graciela Scavone [email protected] La Sustentabilidad como estrategia de negocio Falta de prevención Implica pérdida de dinero Dra Graciela Scavone [email protected] La Sustentabilidad como estrategia de negocio Enfoque preventivo Se obtiene mayores resultados por ejemplo generando más productos Dra Graciela Scavone [email protected] La Sustentabilidad como estrategia de negocio Ciclo de vida La evaluación del ciclo de vida se utiliza para responder a preguntas específicas como: ¿Qué diferencia existe entre dos procesos diferentes de fabricación del mismo producto, en términos de utilización de recursos y emisiones? Ejemplo¿Qué diferencia existe entre una ventana de aluminio, respecto de una de madera o de PVC, en términos de utilización de recursos y emisiones? ¿Cuáles son las contribuciones relativas de las diferentes etapas del ciclo de vida de este producto a las emisiones totales? Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable La Compañía como Sistema de Flujo de Materiales Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable La Compañía como Sistema de Flujo de Información Compañía Almacén de Productos en Proceso Control de Calidad Proveedor Almacén de Materias Primas Materiales Procesos Productivos Almacén de Productos Terminados Sistemas de recolección interna de Residuos Consumidor Disposición Sistema Envío / Disposición Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable COMPOSICIÓN DEL MARGEN MEDIOAMBIENTAL Importe 1. INGRESOS MEDIOAMBIENTALES X + Ingresos de los bienes ecológicos producidos + Ingresos resultantes de la mejora en calidad medioambiental + Ingresos de los productos reciclados + Reducción de consumo de materiales debido al reciclaje + Otros ingresos derivados de la actuación medioambiental x x x x x 2. COSTOS MEDIOAMBIENTALES Y Materiales empleados Costos de suministros Costos de manipulación y tratamiento de los recursos Costos derivados de actuaciones administrativas Costos de primas de seguros Costos de amortizaciones - Otros costos derivados de la actuación medioambiental - y y y y y y y 3. MARGEN MEDIOAMBIENTAL Z Fuente: AECA Contabilidad de Gestión Medioambiental Principios de Contabilidad de Gestión Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Cuadro de mando Financiera 2002 2003 11.5 2.8 12,3 3,1 3.7 4,5 Ingresos MA Crecimiento de los ingresos: Beneficios netos después de impuestos Cliente 2002 2003 Taza de rechazos: 5% 3,5% Incremento mercado: 1% 1,5% Creación de valor Interna 2002 2003 Productividad laboral: 500 530 6 7 Rel. eco-eficiencia: 0,3 Eco-eficiencia funcional: 0,2 Product. de las fuentes: Capacitación Empleados capacitados : 55% 0,27 Proveedores capacitados : 15 % 0,18 Avance en Programas MA: 22% Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Cuadro de mando de un lngenio Sin relación c/flujo de material Evaluación no monetaria Datos de Entrada/Salida Frontera del sistema - Empresa Datos del flujo del proceso Frontera del sistema - Procesos + Productos (interno) Frontera del sistema - Ciclo de vida del producto Contabilidad de gestión ambiental (tradicional) Balances de entrada/salida (cantidades y valores) Contabilidad de desechos residuales Contabilidad ABC basada en el flujo de costo de material Costeo del ciclo de vida Dra Graciela Scavone [email protected] Contabilidad Ambiental y Contabilidad de Gestión Ambiental SISTEMA CONTABLE DE LA ORGANIZACIÓN S Contabilidad Ambiental: MODELOS PARA USO EXTERNO Lenguaje común I S T E M Contabilidad de Gestión Ambiental: MODELOS PARA USO INTERNO Lenguaje a medida de las necesidades informativas de los usuarios A D E I N I F N O T R E M G A R C A I D Ó O N Dra Graciela Scavone [email protected] Los aspectos ambientales en los Sistemas Contables Contingencias ambientales Activo Inversiones ambientales • Caja y Bancos Pasivo • Deudas • Bienes de Uso Costo de incorporación • Bienes intangibles Costos ambien -tales Ventas C.M.V • Inversiones • Bienes de cambio Resultados Patrimonio Neto • Capital R. Bruto Gastos O.Ingresos • Reservas • Res.Acumul. Resultado final Dra Graciela Scavone [email protected] Resultados ambien -tales Evidencias de gestión responsable Costos e ingresos ambientales 1. Tratamiento de desechos y emisiones 2. Prevención y Gestión Ambiental 3. Valor de compra del material de las salidas de no- productos 4. Costos de procesamiento de las salidas de no-productos Gastos Ambientales 5. Ingresos Ambientales Dra Graciela Scavone [email protected] Total Otros Radiación Biodiversidad/Paisaje Ruido/Vibración Suelo/Agua Subterránea Desechos Agua Residual Categorías de costos/Gastos Ambientales Aire/Clima Medios Ambientales Evidencias de gestión responsable Costos de tratamiento • Depreciación del equipamiento relacionado • Mantenimiento y materiales y servicios operativos • Personal relacionado • Cargos por tasas e impuestos • Multas y penalidades • Seguros para obligaciones ambientales • Gastos por provisiones para limpieza y remediación Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Costos de Prevención • Servicios externos para la gestión ambiental • Personal para las actividades generales de gestión ambiental • Investigación y desarrollo • Gastos relacionados con tecnologías más limpias Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Costos consumidos de los no-productos • • • • • • • Materias Primas Materiales Materiales indirectos Agua Energía Embalaje Costo de procesamiento de las salidas de no-producto Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Ingresos ambientales y sociales • Subsidios • Premios • Otros incentivos • Venta de subproductos • Otros Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Cambios en la información La información contable debe sufrir transformaciones como consecuencia de las nuevas exigencias informativas que le llegan tanto del exterior como internamente debido a la ampliación de las responsabilidades social de la entidad. De esta manera, el objetivo de rendición de cuentas a los propietarios e inversores, se ha transformado en el de utilidad para la toma de decisiones, lo que ha ampliado el número de destinatarios de tal información. Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Paradigma funcionalista o de mercado El objetivo de la información de tipo social-ambiental es ofrecer datos útiles a los accionistas y los mercados financieros, puesto que la misma puede influir en la valuación de las acciones. El usuario básico es el inversor. Los defensores de estas posiciones consideran que no debe imponerse requerimientos relativos a la responsabilidad social a las entidades La maximización de la satisfacción social se logra a través del libre mercado. Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Paradigma interpretativo o social La información de base social ya no va dirigida principalmente al inversor, sino que también interesa a los empleados, clientes, público en general, administraciones y organismos públicos, ONG's, etc. Existe una multiplicidad de usuarios. La respuesta de los mercados de capitales no tiene tanta relevancia para los nuevos grupos de usuarios, sino que es preciso abordar un debate moral relativo a la actuación de las empresas en la sociedad en la que operan. se presentan para establecer la naturaleza moral de la empresa con el fin de satisfacer el contrato social de la misma y para legitimar y justificar las actividades de estas entidades ante la sociedad en general. Dra Graciela Scavone [email protected] Evidencias de gestión responsable Paradigma Radical Consiste en líneas de pensamiento con un planteo crítico sobre la situación existente. Está basado en los argumentos de los "teóricos críticos", que creen en un modelo de sociedad alternativo al actual, así como un papel distinto para la contabilidad. Una de las teorías dominantes es la Economía Política, que rechaza las soluciones de mercado y considera que la extructura de la sociedad es la que determina todo lo que acontece en la misma. Por lo tanto, los autores radicales consideran que la contabilidad debe cambiar de una forma drástica sus planteamientos, incorporando nuevos puntos de vista en sus informaciones. Dra Graciela Scavone [email protected] Los Informes de Sustentabilidad Son documentos que comunican el desempeño financiero, ambiental y social de una compañía a sus grupos de interés. Es la materialización de las actividades de responsabilidad social llevadas a cabo por una empresa. No se busca solamente informar a los accionistas (shareholders) sino a todo los grupos de interés (stakeholders). Dra Graciela Scavone [email protected] Investigación empírica ALCANCE DEL TRABAJO La muestra se circunscribió a aquellas empresas que cotizan en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, encontrándose integrada por las 171 entidades que cumplieron con la obligación de remitir la información anual de los dos últimos ejercicios económicos cerrados al 31 de Julio del 2008. AUTORES: Elsa Beatriz Suarez Kimura - Diego Sebastián Escobar Miriam Elisabeth Castaño -Fac. de Ciencias Económicas. UBA. Argentina Dra Graciela Scavone [email protected] Investigación empírica en Contabilidad ALCANCE DEL TRABAJO En esta investigación se buscaron Informes u otros tipos de publicaciones en donde las empresas difunden su Responsabilidad Medioambiental Corporativa, como Memorias de Sostenibilidad, Comunicados sobre el Progreso, Informes sobre su política Medioambiental, Informes sobre el Impacto Medioambiental sobre algún tema específico o información publicada en la pagina Web de la misma. Dra Graciela Scavone [email protected] Objetivos OBJETIVO GENERAL Analizar el estado del ejercicio de la responsabilidad social en las empresas con mayor participación en el mercado Argentino, a fin de analizar la exteriorización de su interés en asumir dicha responsabilidad, mediante la emisión de información Medioambiental y Social Dra Graciela Scavone [email protected] Metodología y Composición de la Muestra 1. Los informes e información emitida por las empresas, fue extraída de diversas fuentes como: - Las páginas Web del Pacto Global o el Corporate Register, - Las páginas Web de cada empresa, o - Brindada por las mismas compañías a través correo postal o electrónico. 2. La información recopilada fue clasificada en Información no Sistematizada, Información Sistematizada. 3. Análisis de las empresas emisoras de Información Sistematizada. Los informes fueron clasificados en Informes de Sustentabilidad, COP y otros Informes. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodología y Composición de la Muestra Empresas emisoras de Información Medioambiental Relevante 46% 54% Referencias Cantidad Empresas emisoras de Información Medioambiental 79 Empresas no emisoras de Información 92 Total 171 Dra Graciela Scavone [email protected] Clasificación de la información Información no sistematizada: empresas que se limitan a incluirla en la información institucional a través de sus páginas Web Información sistematizada: empresas que plasman la información en alguno de los formatos existentes: 1. Informes de Sustentabilidad: Informes basados en su elaboración en los Manuales Guía del Global Reporting Initiative. 2. Informes de Comunicación de Progreso: Informes basados en sobre el progreso de la empresas en aplicar los principios del Pacto Mundial. 3. Otros Informes: Informes sintéticos sobre temas específicos como por ejemplo informes referidos a cuestiones especificas como evaluaciones de impactos ambientales, informes de recursos humanos, entre otros que no siguen un formato determinado por el GRI o Pacto Global. Dra Graciela Scavone [email protected] Metodología y Composición de la Muestra Composición de la Muestra: 79 Empresas Empresas emisoras de Información Sistematizada y no Sistematizada 47% 53% Referencias Cantidad Empresas emisoras de Información Sistematizada 42 Empresas emisoras de Información no Sistematizada 37 Total de empresas que emitieron información Medioambiental Relevante 79 Dra Graciela Scavone [email protected] Metodología y Composición de la Muestra INFORMACIÓN SISTEMATIZADA Informes emitidos correspondientes a las empresas 20 15 10 5 0 Referencias Cantidad Empresas basadas con el Pacto Global 20 47 % Empresas basadas con el GRI 16 38 % Empresas emitieron informes de su Política Ambiental 4 10 % Otros tipos 2 5% Total 42 100% Dra Graciela Scavone [email protected] Comunicación de Progreso (COP) Para cumplir con los requisitos del Pacto Mundial, las empresas deben: - Crear una COP anualmente: Mientras no exista una estructura especial para la creación de una COP, esta tiene que incluir: Elemento 1: Una declaración para la continuación de apoyo Elemento 2: Descripción de las acciones prácticas: compromisos hechos, sistemas implementados y actividades realizadas Elemento 3: Medida de los resultados: Uso de los directrices GRI G3 es recomendada - Compartir la COP con los stakeholders de la empresa: La COP no es una comunicación con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas Idealmente, la COP debe ser integrada entre la comunicación de una empresa que ya existe con sus stakeholders, como un reporte anual sobre la sostenibilidad o sobre las finanzas Igual de importante que el medio elegido para llevar la COP es el método de distribuirla a los stakeholders - Someter la COP a la página web del Pacto Mundial: Además de compartir la COP con los stakeholders, se espera de las empresas una versión electrónica (y su enlace en el Internet) de su COP en la página web del Pacto Global. Dra Graciela Scavone [email protected] Selección de Información (COP) EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A. Nuestro Compromiso o Política Nuestro compromiso, como empresa nacional, ligada al desarrollo del país y crecimiento de su gente, es que nuestros procesos de elaboración de productos lácteos, distinguidos por su calidad y satisfacción de los requerimientos de nuestros consumidores, se desarrollen en el marco de las buenas prácticas para el logro del desarrollo sustentable. Es así que, nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente, como así también nuestro Código de Ética, reflejan este compromiso, integrando a toda nuestra gente, proveedores y comunidad en las acciones para su logro. Dra Graciela Scavone [email protected] Selección de Información (COP) EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A. Principio 7: Aplicar enfoques orientados al desafío de la protección medioambiental. Principio 8: Fomentar una mayor responsabilidad medioambiental. Principio 9: Facilitar el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medioambiente. Dra Graciela Scavone [email protected] Selección de Información (COP) EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A. Una descripción breve de nuestros Procesos y Sistemas Nuestra estrategia de negocio es la transparencia de nuestras operaciones, motivo por el cual y basados en nuestra responsabilidad empresaria, implementamos Sistemas de Gestión “Certificables”, como son las Normas Internacionales ISO 9001 e ISO 14001. Consecuentemente adoptamos medidas, acciones y/o herramientas que, plasmadas en instructivos y procedimientos apuntan al control de los aspectos más significativos de cada proceso, como así también al logro de la mejora continua. Dra Graciela Scavone [email protected] Análisis de informes de sustentabilidad Dra Graciela Scavone [email protected] GAS NATURAL- 2009 ACTIVIDAD Desde 1992 Gas Natural ban, s.a. es la licenciataria el servicio público de distribución de gas natural por redes de las zonas Norte y Oeste del Gran Buenos Aires. El plazo de la licencia otorgada por el Estado Nacional es de 35 años, prorrogable por 10 más. NORMATIVA DEL INFORME •Esta elaborado por segundo año consecutivo bajo la guía G3 del (GRI) en el nivel B+ y su auditor externo es la firma Price Water House Coopers. •Por tercer año se encuentra en el índice Dow Jones de sustentabilidad Dra Graciela Scavone [email protected] Informa sobre el incremento de las emisiones de CO2 y del consumo del agua. OBJETIVOS. Campaña de difusión del uso racional del gas, orientada a sensibilizar a la comunidad. Elaboración de un manual de procedimientos, cumpliendo todos los estándares. En el 2006 se comenzó a desarrollar un programa de residuos peligrosos. Realiza monitoreo sistemáticos, mediante inspecciones de las instalaciones, realizando mantenimientos a las redes de suministros. Dra Graciela Scavone [email protected] Gas Natural busca estar en constante dialogo con los grupos de interés. Se realizan Acciones de Consulta, basados en una doble vía de comunicación. Acciones Divulgativas, para dar a conocer y promover la gestión responsable. Comunicación sobre multas e incumplimientos. Dra Graciela Scavone [email protected] Variables en la toma de decisiones Durante el año 2007, la compañía ha invertido en el mantenimiento de las instalaciones de los clientes, expansión comercial, renovación de nuevas tecnologías y adecuación de las instalaciones técnicas. Dra Graciela Scavone [email protected] El seguimiento y evaluación de la exposición al riesgo funciona como soporte en la toma de decisiones Tiene establecida un metodología de control de los procesos, basados en la norma NAG 153. La empresa cuantifica las acciones de inspección en las instalaciones. A la atención de posibles accidentes y emergencias la empresa cuenta con un Servicio de atención de Urgencias. Dra Graciela Scavone [email protected] Utiliza tecnologías de mayor rendimiento Gas Natural distribuye una energía más limpia, que en comparación a otros combustibles fósiles Impulsa el uso de tecnologías de conversión, más eficientes Fomenta el desarrollo de sus aplicaciones y fomenta su uso e intenta que llegue al máximo de los usuarios. Dra Graciela Scavone [email protected] La empresa cuenta con una política de seguridad industrial y prevención de riesgos laborales. Realiza capacitaciones a los mandos medios en seguridad. Capacitaciones a los empleados operativos en seguridad de tareas de intervención de cañerías. Capacitaciones en reglas de seguridad en plantas de regulación y medición. Dra Graciela Scavone [email protected] Participación ciudadana La empresa trabaja junto a varios organismos gubernamentales, como ONGs y entes privados en temáticas ambientales, sociales y de fomento económico Dra Graciela Scavone [email protected] Derechos Humanos Garantizan la igualdad de oportunidades. No aceptan ningún tipo de discriminación por motivo de edad, raza, religión, color, opinión política o discapacidad. Se guía por una política retributiva basada en criterios de equidad y competitividad. Dra Graciela Scavone [email protected] Expresa su interés por los empleados y busca un ambiente laboral respetuoso que facilite un crecimiento y desarrollo personal y profesional. Asegura la libertad de asociación de acuerdo a la legislación vigente del país. Para el 2007 el número de representantes del sindicato es de 21, un 4,86% de los empleados. Dra Graciela Scavone [email protected] La empresa busca promover en responsabilidad ambiental iniciativas de cuidado, promoción y defensa del medio ambiente, con programas de reciclaje de papel. La empresa tiene un desafío ambiental con el alto incremento del consumo de agua, en el mismo sentido el incremento de la producción de residuos peligrosos. Dra Graciela Scavone [email protected] Presencia en los mercados En 2009 el Grupo Gas Natural mantuvo su presencia em los índices de inversión socialmente responsable de mejor reputación en el ámbito internacional: Dow Jones Sustainability Index5 y FTSE4Good6. El Grupo también fue incluido en el índice europeo DJSI STOXX, siendo la única compañía del sector en recibir este reconocimiento. A su vez, por segundo año consecutivo fue incluido en el índice FTSE4Good7 IBEX, dirigido específicamente al Mercado español y cuyo lanzamiento se produjo en 2008. La compañíaademás está presente en el KLD Climate Change 100 Index8, un índice compuesto por las 100 empresas que demuestran unmayor potencial para contribuir a mitigar, en el corto y largoplazo, las causas del cambio climático. Dra Graciela Scavone [email protected] Dra Graciela Scavone [email protected] DATOS GENERALES •USD 51.324 millones en 2008 •Mayor fabricante del mundo en equipos de construcción y motores diesel •Cat Financial Services, Cat Remanufacturing Services, y Cat Logistic Services Dra Graciela Scavone [email protected] SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL VISIÓN: Mundo en el que se satisfagan las necesidades básicas de tal forma que ayuden a la sostenibilidad del medio ambiente. MISIÓN: Facilitar el crecimiento económico mediante el desarrollo de energía e nfraestructuras y proporcionar soluciones para la protección de las personas y la conservación del planeta. Dra Graciela Scavone [email protected] SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ESTRATEGIA: Aprovechar los recursos, incluidas tecnología e innovación para: •Promover y proteger el bienestar y la seguridad de las personas. •Proporcionar empleo, educación y formación. •Reducir al mínimo el uso de energía, materiales, agua y tierra. •Potenciar al máximo el reciclaje. •Reducir al mínimo las emisiones. •Optimizar el uso de recursos Dra Graciela Scavone renovables. [email protected] INDICADORES Y OBJETIVOS EMPRESARIALES AL 2020 SALUD Y SEGURIDAD Reducir el índice de lesiones en el lugar de trabajo un 0,6%. Reducir el índice de lesiones con pérdida de días de trabajo un 0,15%. Dra Graciela Scavone [email protected] GESTIÓN DE G.E.I. Reducir emisiones absolutas de gases de efecto invernadero en un 25% en las instalaciones. Reducir un 20% las emisiones de gases de efecto invernadero del cliente. •Los clientes exigen mayor eficiencia del combustible y utilizan nuestra tecnología para reducir las emisiones de GEI. Dra Graciela Scavone [email protected] APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES Mantener el nivel de consumo de agua. Eliminar residuos reduciendo la generación de desechos y reutilizando o reciclando todo el material sobrante. Dra Graciela Scavone [email protected] APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES Aumentar en un 20% el aprovechamiento de los materiales del cliente •Estamos trabajando para conservar y reutilizar los recursos. Por ejemplo, las mejoras técnicas han permitido intervalos más largos de cambio de aceite. Proporcionamos filtros de aceite renovables y de larga vida útil. •Las piezas remanufacturadas, reconstruidas y usadas certificadas de Cat permiten ahorrar costes a nuestros clientes y nos ayudan a alcanzar el objetivo de usar materiales con mayor eficacia Dra Graciela Scavone [email protected] FUENTES DE ENERGÍA ALTERNATIVAS / RENOVABLES Usar fuentes de energía alternativa y renovable para satisfacer el 20% de las necesidades energéticas. •Se han desarrollado proyectos individuales, algunos de los cuales ya están en curso. •En 2008 se instituyeron las definiciones operativas y el seguimiento ampliado. •Se están desarrollando herramientas de análisis empresarial para evaluar las alternativas de energía renovable para la empresa. Dra Graciela Scavone [email protected] EFICIENCIA ENERGÉTICA Aumentar un 25% el aprovechamiento energético. Aumentar un 20% la eficiencia energética del cliente. Los índices de eficiencia variarán en función del producto, la aplicación y el segmento. Estamos colaborando con los grupos de productos y los clientes para definir los indicadores adecuados. Dra Graciela Scavone [email protected] LEED (LIDERAZGO EN ENERGÍA Y DISEÑO MEDIOAMBIENTAL) Diseñar nuevas construcciones con los criterios de LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Medioambiental), respetuosa con el medio ambiente. •12 edificios / proyectos diseñados según las normas LEED •La política se estableció en 2008. Nuestro progreso es esperanzador. •Estamos desarrollando una política de LEED para edificios existentes Dra Graciela Scavone [email protected] POLÍTICAS ESTRATÉGICAS HACIA LA SOSTENIBILIDAD CULTURA – Crear una cultura de desarrollo sostenible en todas las unidades de negocio y en todo el trabajo diario OPERACIONES – Ser coherente con los principios de sostenibilidad y contribuir al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible. OPORTUNIDADES COMERCIALES – Identificar y perseguir las oportunidades de crecimiento comerciales creadas por el desarrollo sostenible. Dra Graciela Scavone [email protected] ACCIONES POR ÁREA PERSONAS Y MEDIO AMBIENTE •Medios de vida sostenibles para las sociedades. •Espíritu de innovación que parte de los empleados. ENERGÍA Y CLIMA •Reducción de gases de efecto invernadero. •Aumento de eficacia e innovación. •Productos que funcionen con combustibles renovables. •Búsqueda de aplicaciones nuevas para tecnologías diesel limpias. CRECIMIENTO Y COMERCIO •Tecnologías, productos y servicios para crear infraestructuras en países en desarrollo. Dra Graciela Scavone [email protected] INFORME ANUAL DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Grupo Telefónica en la Argentina AÑO 2008 Dra Graciela Scavone [email protected] La empresa GRUPO TELEFONICA INTERNACIONAL Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Desarrolla operaciones en tres continentes, y tiene presencia en 25 países con 265 millones de accesos, en España, Europa y Latinoamérica. El Grupo cuenta actualmente con 202 MM de móviles, 15 millones de accesos de banda ancha móvil; 13,5 MM de accesos a Internet de banda ancha fija y 2,5 MM de servicios de valor agregado de TV, en todos los países donde opera. Hoy, son líderes en el sector. A diferencia de sus competidores, Telefónica es una compañía integrada, fijo, móvil y banda ancha, y con un claro liderazgo en todos los mercados. Dra Graciela Scavone [email protected] La empresa GRUPO TELEFONICA LATINOAMERICA Latinoamérica representa hoy una parte muy importante del negocio de Telefónica. Casi el 40,5% de los ingresos del Grupo y más del 64 por ciento de los clientes totales de Telefónica proceden de América Latina. Está presente en 15 países; cuenta con más de 168,6 millones de accesos, apoyado en el sostenido crecimiento en los negocios de telefonía móvil y banda ancha. En Latinoamérica, Telefónica tiene actualmente una presencia importante en el mercado de televisión pago con más de 1,6 millones de accesos, con operaciones en Brasil, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y Argentina. El 64% de los clientes de TV pago del Grupo Telefónica están en Latinoamérica. Dra Graciela Scavone [email protected] Estrategia La base de la estrategia de Responsabilidad Corporativa (RC) de la Compañía reside en hacer bien su negocio. Las iniciativas de RC se constituyen como una combinación equilibrada de impactos positivos y la prevención de los posibles impactos negativos de la cadena de valor para cada grupo de interés. Logotipo Dra Graciela Scavone [email protected] Clientes El índice de Satisfacción al Cliente en Telefonía Móvil, pasó de 6,7 a 7,64 puntos en 2008. Movistar Argentina, es la primera empresa de todo el Grupo en conseguir la certificación COFC (Customer Operations Performance Center) La encuesta de satisfacción se ha realizado en 7000 clientes de los 21 millones que tiene Telefónica. Dra Graciela Scavone [email protected] Empleados En 2008 el Grupo Telefónica en la Argentina empleó directamente a 21.550 personas e indirectamente a 18.602 Modelo de RECURSOS HUMANOS ORGANIZACION Durante el año 2008 se hizo foco sobre: • los pilares de la Organización, • La Relación con los sindicatos • Promesa al empleado FIN: buscando alcanzar el objetivo de ubicar a Telefónica entre las 10 mejores empresas para trabajar en la Argentina. PROMESA AL EMPLEADO GPTW RELACION CON LOS SINDICATOS “INTEGRA” LA CULTURA DE SERVICIO Dra Graciela Scavone [email protected] Empleados RELACION CON LOS GREMIOS • Pasar en una relación de confrontación a una de mutua confianza e integración de conflictos • Reposicionar la compañía como referencia cultural para los empleados GREMIOS REFUERZOS EN LOS PROCESOS DE RR.HH. • Verificar la idoneidad de los procesos asociados a las personas y su contribución al cambio DINAMIZACIO N DE ESPACIOS CRITICOS ACCIONES BASICAS • • Asegurar un mínimo de respeto y equidad para todos los empleados Dra Graciela Scavone [email protected] Empleados LIDERAZGO CULTURA DE SERVICIO RECONOCI MIENTO Área de contacto con el cliente CULTURA DE SERVICIO Liderazgo y Motivación de las personas Procesos y soportes PROMESA AL EMPLEADO CALIDAD DE VIDA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMUNIC ACION DESARROL LO Y COMPENS ACION PROMESA AL EMPLEADO Dra Graciela Scavone [email protected] Medio Ambiente En el año se dio un impulso importante a la implementación del Sistema de gestión ambiental diseñado acorde a normas ISO 14001 Dra Graciela Scavone [email protected] Uso responsable de las TIC´s Autorregulación, productos y servicios específicos, alianzas y educación son los fundamentos del uso responsable. PROGRAMAS: •Protección al Menor •Generaciones Interactivas •Aula 365 •EducaRed •Aulas interactivas •“Puesto de trabajo informatico” •Productos prepagos •Centro de intermediación para sordos •IntegraRed El objetivo es reducir la brecha de capacitación, la brecha económica, y la de salud y discapacidad Dra Graciela Scavone [email protected] Acción social y cultural El grupo invirtió 20,69 millones de pesos en acción social y cultural en 2008 Estas acciones se llevan a cabo en el país a través de : •Fundación Telefónica •Patrocinios a iniciativas y actividades en educación, arte y cultura. La empresa da una explicación muy extensa de los programas que ha llevado a cabo y en este caso presenta Proyectos para el año siguiente, haciendo hincapié en el programa “Aulas hospitalarias” Dra Graciela Scavone [email protected] Normativas o iniciativas Voluntarias •La Guía para elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Iniciative (GRI) versión 3.0 (G3), para el perímetro Telefónica de Argentina. •Los principios recogidos de la Norma AA1000 AS (Versión 2003) emitida por Accountability (Institute Social and Ethical Accountability) para las actividades desarrolladas por Telefónica de Argentina. •La medición de la acción social y cultural sigue el estándar LBG3 (LONDON BENCHMARKING GROUP) •Participa en dos índices de inversión socialmente responsable más relevantes del mundo: Dow Jones Sustainability Index (DJSI) y FTSE4Good. •Firma de la declaración “Derechos Humanos: una llamada a la Acción”, promovida por el Global Compact. •Se encuentra alineada con las últimas indicaciones de la ISO 27000 •La empresa piensa avanzar en el proceso de certificación de la ISO 14.001 en Movistar y en el desarrollo de un sistema de gestión ambiental interno. •En 2008 alcanzó uno de los hitos más importantes para la compañía (Movistar), revalidar y extender el alcance de la Certificación de Calidad, bajo la norma ISO 9001:2000 vigente. Movistar Argentina es la primera empresa del grupo, a nivel mundial, que consigue la certificación de la norma COPC. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera. Informe 2008 Es un yacimiento de cobre y oro ubicado en la provincia de Catamarca, este se completa con cinco instalaciones principales extendida a los largo de tres provincias: Catamarca, Tucumán y Santa Fe. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 El informe de Minera alumbrera es uno de 11 informes de sostenibilidad publicado por Xtrata Cooper en 2009. La empresa, por medio de este informe presenta la Comunicación para el Progreso o COP; rectificando de este modo el cumplimiento y compromiso voluntario de los 10 principios del PACTO GLOBAL. Así mismo, expone la adopción de un enfoque de prevención en la gestión ambiental, que buscan mitigar la posibilidad de un deterioro del medio ambiente. Cuenta con aseguramiento externo de un grupo auditor. (Ernst & Young). Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Contribución económica. Indicadores de la contribución económica. Empleo: Dentro del sector minero representa un 5% de la ocupación de toda la actividad. El 89 % de sus empleados provienen del noroeste argentino y el 11% del resto del país. Salarios: Este indicador muestra un incremento del 23 % con respecto al 2007 y 49 % respecto a 5 años atrás. Exportaciones: 1,8 % de las exportaciones totales, un 7,6 % de las exportaciones primarias y un 44 % dentro del sector minero. Valor bruto de la producción : Caída de 14,2 respecto del 2007 que puede ser explicada por una ley de minería mas restrictiva en cuanto a la extracción de mineral y una baja de los precios. Compra de bienes y servicios: La suma asciende a $ 1046 millones. Se debe a un plan de sustitución de importaciones. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Sistema de gestión. Los sistemas de gestión ambiental se encuentran alineados con los Principios de Negocio de Xtrata y con las normas de gestión de desarrollo sostenible. Además, todas sus operaciones y proyectos deben cumplir con las leyes, normas y reglas vigentes en el país de origen. La empresa emplea una combinación de actividades de aseguramiento internas y externas para garantizar el cumplimiento de los estándares y política de desarrollo sostenible, esto comprende la realización de auditorias específicas internas y externas respecto de las exigencias impuestas. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Objetivos. Conservación del recurso agua. En 2008 se reemplazaron dos posos domésticos de extracción manual por uno mas profundo con mejoras en sus bombas y cañerías. Monitoreo de la extracción de agua. Meta buscando alcanzar un valor de 575 l\Tn molida, a fin de disminuir el consumo de agua fresca. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Energía. Utiliza fuentes renovables (hidráulicas) y no renovables (termoeléctricas). Mejorar la eficiencia energética. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Biodiversidad. Los monitoreos llevados a cabo tienen que ver con el monitoreo bienal en los ríos y anual de flora, fauna, agua y subsuelos. Declara un proceso de purificación que asegura que los efluentes cumplen con las especificaciones exigidas por la provincia de Tucumán no afectando el agua ni su biodiversidad. Proyecto de forestación de algarrobos: Se plantaron 450 ejemplares que se encuentran en buen estado. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Indicador requerido por la guía GRI para la actividad Minera. Según la guía sectorial esto permitirá al lector valorar la superficie de suelo alterado tanto física como químicamente. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Emisiones a la atmósfera. A los fines del año 2008 se ha realizado un estudio de calidad del aire y fracción de diámetro aerodinámico de 10 micrones en el complejo minero y en la zona de influencia de la Alumbrera. La frecuencia de muestreo es trimestral. La campaña contempla técnicas de muestreo, en los cuales los equipos y los materiales están normalizados con estándares locales e internacionales. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera. Informe 2008 Prácticas laborales e integración de la comunidad Condiciones labores. Como parte de su gestión de responsabilidad social, la organización trabaja junto al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social en el desarrollo de un plan que promueve políticas de trabajo decente en la cadena de valor. Programa de análisis e incentivos a proveedores en vistas de profundizar los beneficios de trabajo decente en la productividad de sus actividades. Esta iniciativa no solo mantiene vigente al movimiento global de la responsabilidad social empresaria y la difusión de buenas prácticas. (Normas SA 8000) Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Capacitación y Formación de personal. Anualmente destina a sus programas de capacitación una suma de U$s 1.2 millones. Esto representa unas 234.516 horas de capacitación. Seguridad y Comprensión del Riesgo. El objetivo de la organización es operar en un ambiente de trabajo seguro, bajo el lema de “cero lesiones”. Creación el Comité de Seguridad, Salud y Gestión de Riesgos; su supervisión se concentra en la verificación de controles, plan de seguridad para las familias y un plan de capacitación. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Comunidad sustentable: comunicación y apoyo. Los indicadores de desempeño social se concentran en los impactos en las comunidades y se manejan las relaciones con otras instituciones dentro de esa comunidad. Se busca información acerca de sobornos y corrupción, participación en la elaboración de políticas públicas, prácticas monopolísticas y cumplimiento con leyes y regulaciones distintas de las laborales y medioambientales. La guía del sector incluye, dentro de sus indicadores específicos centrales, aquellos que capturen los aspectos económicos y sociales y la coordinación de las organizaciones con otros organismos al cumplimiento de fines sociales. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 En los principios de Negocios de Alumbrera se establece que no se ofrecen, solicitan ni aceptan ningún tipo de sobornos o incentivos. La política de fraude explícitamente estipula que no se tolerara la ocurrencia de fraude alguno, cometido por sus empleados ya sea fuera o dentro de la organización. Comunicación con otros grupos de interés. La forma que adopto la empresa para comunicarse con su comunidad es mediante publicaciones cuyo contenido esta relacionado con los programas comunitarios, de los programas de buenas practicas de RSE con su cadena de valor, recursos humanos y mejoras ambientales. Dra Graciela Scavone [email protected] Minera Alumbrera - Informe 2008 Políticas estratégicas hacia la sustentabilidad. Cierre de Mina. El criterio de cierre contempla el tratamiento adecuado de recursos humanos, la seguridad, responsabilidad social, el cumplimiento legal, y el cuidado del medio ambiente. Plan de revegetacion. En su primera fase se busco la recuperación de especies nativas. Se tomo conocimiento de los niveles de adaptabilidad de las especies nativas. Manejo de residuos. Para el sector de minería y metales es necesario y requerido que desglose por tipos de residuos, distinguiendo entre peligrosos y no peligrosos. Dra Graciela Scavone [email protected] Reporte Social Volkswagen Argentina S.A. En la última década Volkswagen se ha mantenido como líder absoluto del mercado europeo y emplea a 369.928 en todo el mundo. Desde su fundación, ha fabricado más de 112 millones de unidades. En la actualidad, el grupo Volkswagen produce y comercializa las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Skoda y Volswagen Nutzfahrzeuge. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Sistema de gestión ambiental Volkswagen Argentina (VWA) mantiene instalado el compromiso con el medio ambiente en todos los empleados y lo demuestra a través de la implementación de su Sistema de Gestión Ambiental (SGA) Sistema certificado según la norma ISO 14.001, la cual estipula: La organización establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental La organización planifica, implanta y pone en funcionamiento una política ambiental, apoyada por el directorio y conocida por el personal Mecanismos de seguimiento y medición de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente. La alta dirección de la organización revisa el sistema de gestión ambiental El hecho de contar con un Sistema de Gestión Ambiental, nos da la pauta de que en VWA existe un proceso que administra a diario la gestión de los recursos de la Empresa que afecten el ambiente. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Para verificar su funcionamiento y cumplimiento: Dos auditorías internas ambientales por año Una auditoría externa anual realizada por el ente calificador Principios ambientales emitidos por el grupo a nivel mundial La gestión ambiental La relación con los proveedores La prohibición del uso de sustancias especialmente peligrosas para la salud El uso de refrigerantes respetuosos con el medio ambiente El ahorro energético El control de ruido La protección de las aguas subterráneas y del suelo La identificación y tratamiento de la contaminación del suelo Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL El uso sostenible del agua La construcción y mantenimiento del sistema separativo de conducción de afluentes La gestión de los residuos El uso de embalajes y contenedores reutilizables Indicadores utilizados por VW Argentina para la medición del impacto de su actividad sobre el medio ambiente: Tratamiento de residuos Energía eléctrica Gas natural Agua Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Comunicación Principios de la Política Medioambiental de VWA Para Volkswagen la información abierta y clara así como el diálogo con clientes, concesionarios y el público en general, es un hecho natural. Todos los colaboradores de Volkswagen son informados, capacitados y motivados en la protección ambiental en correspondencia con sus funciones. Ellos están obligados en el marco de sus respectivas tareas a implementar estos principios así como al cumplimiento de la legislación vigente en todas las instancias. Política de RSE: la comunicación juega un rol fundamental en VWA dado que resaltan que la RSA “comienza por casa”. Para ello existe un equipo de comunicación interna en ambas plantas integrado por representantes de diferentes áreas, responsables de la emisión de todos los mensajes de VWA (“haciendo foco en brindar información y propiciar la escucha”). Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Todos los proveedores son informados acerca del sistema de gestión ambiental de VWA. Asimismo, la empresa conoce el desempeño ambiental de cada uno de ellos. A tal fin, envían con regularidad cuestionarios sobre seguridad, higiene, responsabilidad social y por supuesto, sobre el sistema de gestión ambiental. Además organizan talleres para presentar los lineamientos para la implementación y certificación de un SGA para aquellos proveedores que aun no lo han hecho. Variables consideradas en la toma de decisiones Política RSE: acápite denominado “Ser referente”, en el cual destacan su aspiración de ser reconocidos dentro de nuestra sociedad, de la industria automotriz y el grupo VW como referentes de una gestión integrada de RSE. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Alianzas con la comunidad: realizan una gestión planificada y sistemática, definiendo e incorporando a los actores sociales en el desarrollo de sus actividades y estableciendo lazos con las instituciones. Política Medioambiental: VWA incorpora los principios ambientales emitidos por el grupo a nivel mundial “tenidos en cuenta en el día a día”. Más allá de la implementación del significativo Sistema de Gestión Ambiental, no menciona las medidas a aplicar o la evaluación a realizar, en caso de detectar impactos significativos sobre el medio ambiente o la sociedad. Comprensión del riesgo Su compromiso con el medio ambiente, la comprensión de los riesgos y la asunción de conciencia sobre los daños que generan, se mitigan en parte con la implementación del SGA: dos auditorías ambientales por año, una auditoría externa anual por parte del ente calificador. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Políticas estratégicas hacia la sustentabilidad Tratamiento de residuos: La madera, el cartón y el nylon son recolectados y destinados, previo condicionamiento, para su reciclado. El scrap metálico y plástico es acoplado, destruido y enviado para su recuperación. El scrap informático es enviado a un operador de residuos habilitado por la Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable, quien recupera las partes reciclables de los equipos. Los cartuchos de tóner son retirados por un operador y son recuperados. Los solventes son recuperados por medio de la destilación. La cola de destilado es termo-destruida y las cenizas son dispuestas en un relleno de seguridad. El solvente destilado retorna a Volkswagen para ser reutilizado. Energía eléctrica y gas natural Del 100% de la energía utilizada por la empresa, el 5% corresponde al confort general, y el 95% a la producción. Agua: VWA ha realizado un estudio del consumo del agua para identificar los puntos de mayor consumo y diseñar estrategias para reducir el mismo. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Educación y formación Política Medioambiental: “todos los colaboradores de VWA son informados, capacitados y motivados en la protección ambiental en correspondencia con sus funciones. Ellos están obligados en el marco de sus respectivas tareas a implementar estos principios así como la legislación vigente en todas las instancias”. Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Política RSE: destaca que la RSE debe involucrar a los empleados, señalando que es necesario aprovechar, fomentar y coordinar el potencial y el pensamiento solidario tan característico de sus colaboradores. VWA cuenta con un Comité de Higiene y Seguridad (Co. Hi.Se.), cuya finalidad es tratar los temas relacionados con Higiene y Seguridad proponiendo el ordenamiento normativo, inversiones, capacitaciones, y operaciones necesarias que garanticen la prevención de accidentes y enfermedades profesionales. Además recibe las inquietudes de los trabajadores en materia de salud y seguridad ocupacional. El balance menciona la realización de talleres para presentar los lineamientos para la implementación y certificación de un Sistema de Gestión Ambiental Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Participación ciudadana Política Medioambiental: “la cooperación con los círculos políticos e instituciones públicas se sustenta en una conducta de base orientada a la acción y llena de confianza e incluye la previsión de emergencias en los distintos centros de producción”. Importancia de las empresas en planos medioambiental, social y ético. Han dividido la RSE en cuatro temáticas: - Conducta empresaria Alianzas con la comunidad Ser referentes Cultura de responsabilidad Dra Graciela Scavone [email protected] PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL Dentro de lo que se denomina Voluntariado Corporativo, se mencionan Campañas en el interior del país, Campañas solidarias, Construcción de muebles y Una hora por el futuro. Condiciones laborales Dedica un acápite del balance a la relación sindical, y destaca que con S.M.A.T.A. y sus representantes mantienen una relación basada en el respeto mutuo y en un intercambio permanente de información e ideas. Política de puertas abiertas al sindicato y a la representación gremial, mediante un programa consensuado de reuniones entre los diferentes niveles de la empresa y el gremio. Dra Graciela Scavone [email protected] Gracias por su atención! Dra Graciela Scavone [email protected]