活化經典，豐富人生 訟卦 作事謀始，化解衝突 Minder Chen, Ph.D. Professor of Management Information Systems Martin V. Smith School of Business and Economics California State University Channel Islands Camarillo, CA 93012 [email protected] http://faculty.csuci.edu/minder.chen/china/
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活化經典，豐富人生 訟卦 作事謀始，化解衝突 Minder Chen, Ph.D. Professor of Management Information Systems Martin V. Smith School of Business and Economics California State University Channel Islands Camarillo, CA 93012 [email protected] http://faculty.csuci.edu/minder.chen/china/ 訟卦 〈說卦〉坎為水，為溝瀆，為隱伏，為矯輮，為弓 輪。其於人也，為加憂，為心病，為耳痛，為血卦 ，為赤。其於馬也，為美脊，為亟心，為下首，為 薄蹄，為曳。其於輿也，為多眚，為通，為月，為 盜。其於木也，為堅多心。 (荀九家:為律) © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 2 訟卦:作事謀始，化解衝突 訟[天水] — 第6卦 卦辭：訟：有孚窒，惕、中吉，終凶。利見大人， 不利涉大川。 彖曰：訟，上剛下險，險而健，訟。「訟：孚、窒 、惕、中，吉」，剛來而得中也。「終凶」 ，訟不可成也。「利見大人」尚中正也。「 不利涉大川」，入于淵也。 象曰：天與水違行，訟；君子以作事謀始。 序卦傳： 屯者，物之始生也。物生必蒙，故受之以 蒙。 蒙者，蒙也。物稺不可不養也，故受之 以需。需者，飲食之道也。飲食必有訟，故 受之以訟。 雜卦傳：需，不進也；訟，不親也。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 3 序卦傳 序卦傳： 屯者，物之始生也。物生必蒙，故受之以蒙。 蒙者，蒙也。物稺不可不養也，故受之以需。需者，飲食 之道也。飲食必有訟，故受之以訟。 人有各種需求欲望，相互爭奪資源，故訟興。 《易程傳》訟，〈序卦〉：飲食必有訟，故受之以訟。人之所需者 ，飲食。既有所須，爭訟所由起也。訟，所以次需也。為卦乾上坎 下，以二象言之：天陽上行，水性就下，其行相違，所以成訟也。 以二體言之：上剛下險，剛險相接，能无訟乎？又人内險阻而外剛 强，所以訟也。 需卦，大川已涉，功成名就，分封不均，訟事起矣！ 大兵之後，得休養生息，不利再涉大川。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 4 訟卦:作事謀始，化解衝突 爻題 爻辭 小象辭 初六 不永所事，小有言，終吉。 不永所事，訟不可長也。 雖有小言，其辨明也。 九二 不克訟，歸而逋，其邑人三 不克訟，歸而逋也。自下 百戶，无眚。 訟上，患至掇也。 六三 食舊德，貞，厲，終吉。或 食舊德，從上吉也。 從王事，无成。 九四 不克訟，復即命，渝，安貞，復即命，渝，安貞；不失 吉。 也。 九五 訟，元，吉。 訟，元，吉，以中正也。 上九 或錫之鞶帶，終朝三褫之。 以訟受服，亦不足敬也。 逋，博孤切，音不，平聲；逃也。眚，音省，人為災難。掇，音奪，自取；通「 輟」，中止。錫，通「賜」，賜予。鞶，音盤， 大帶也 。褫，音恥，剝奪。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 5 訟 • 《説文解字》：「訟，爭也。」《六書故》：「爭曲 直于官有司也。」 • 《史記·呂后紀》「未敢訟言誅之。」《註》「訟，公 也。猶明言也。」 • 朱註《釋文》：「訟，爭也，言之於公也。」 • 《周禮‧地官‧大司徒》「凡萬民之不服敎而有獄訟者 ，聽而斷之。」 鄭玄注：「爭罪曰獄，爭財曰訟。」 獄是刑事案件，訟是民事案件。 • 打官司：向法官提出的告狀為「訴」，在法官主持下 的庭辯為「訟」。 • 聽取雙方証辭訴訟並且評斷是非正義的人，可以是民 間德高望重之長者。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 6 息訟之道：很毋求勝 《禮記‧曲禮上》曰：「敖不可長，欲不可從，志不可滿 ，樂不可極。賢者狎而敬之，畏而愛之。愛而知其惡，憎 而知其善。積而能散，安安而能遷。臨財毋苟得，臨難毋 苟免。很毋求勝，分毋求多。疑事毋質，直而 勿有。」 鄭玄注：「為傷平也。很，鬩也，謂爭訟也。」 孔穎達疏：「很謂小小鬩很。凡人所爭，皆欲求勝。故記 人戒之云，而有小小鬩很，當引過歸己，不可求勝。『分 毋求多』者，此元是眾人之物，當共分之，人皆貪慾，望 多入己。故記人戒之云，所分之物毋得求多也。 」 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 7 很毋求勝，分毋求多 《禮記‧曲禮上》曰：「很毋求勝，分毋求多。疑 事毋質，直而勿有。」 • 《禮記》所言「很毋求勝」是勸人有小小糾紛時，要先 反省自己有過錯的地方，不必強求勝過對方，以免傷了 平和之氣。「分毋求多」是指原來應該歸眾人分享之物 ，但人都有貪慾，希望自己能多分到一些。故這句話告 戒我們，在與他人所分享資源時，不可多所貪求，這是 一種禮，也可以避免許多無謂的紛爭。《禮記》此處指 出的避訟之道如下：爭執不要只想到求勝，分配利益資 源時不要求多。 • 疑事毋質：對於懷疑的人事物, 不要用審判的口氣去質 問。 • 直而勿有：直陳己見，但不固執為有(正確)。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 8 飲食必有訟，故受之以訟 【序卦傳】需者，飲食之道也。 飲食必有訟，故受之以訟。 司馬遷《史記‧貨殖列傳》曰：「諺曰：『 千金之子，不死於市。』此非空言也。故曰 ：『天下熙熙，皆為利來；天下壤壤，皆為 利往。』夫千乘之王，萬家之侯，百室之君 ，尚猶患貧，而況匹夫編戶之民乎！」 這是說有錢人家的小孩犯了死罪都能想辦法免去死刑，所以天下 的人看到有利的事都快快樂樂的來了，然而資源利益不夠分配就 會互相排擠，結果是你爭我奪不歡而散。不論是高官富人或是窮 苦的平民百姓，都覺得自己錢不夠多，因此造成了世間上下交爭 利的常態。「天下熙熙，皆為利來；天下壤壤，皆為利往。」正 是〈序卦傳〉「需者，飲食之道也。飲食必有訟，故受之以訟。 」的最佳寫照。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 9 訟終凶 • 律師「吃完被告吃原告」。 • 俗語說：「衙門八字開，有理無錢莫進來。」 • 鷸(鷸音預)蚌相爭，漁人得利。(《戰國策·燕策》) 。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 10 父子訟 魯有父子訟者，康子曰：「殺之！」孔子曰：「未可殺也。夫 民不知子父訟之不善者久矣，是則上過也；上有道，是人亡矣 。」康子曰：「夫治民以孝為本，今殺一人以戮不孝，不亦可 乎？」孔子曰：「不孝而誅之，是虐殺不辜也。三軍大敗，不 可誅也；獄訟不治，不可刑也；上陳之教而先服之，則百姓從 風矣，躬行不從而后俟之以刑，則民知罪矣；夫一仞之牆，民 不能踰，百仞之山，童子升而遊焉，陵遲故也！今是仁義之陵 遲久矣，能謂民弗踰乎？《詩》曰：『俾民不迷！』昔者君子 導其百姓不使迷，是以威厲而不至，刑錯而不用。」於是訟者 聞之，乃請無訟。 -《說苑‧政理》 斷訟之準則 情理法 或 法理情 子曰：「不教而殺謂之虐；不戒視成謂之暴；慢令致期謂之賊 ；猶之與人也，出納之吝，謂之有司。」 -《論語‧堯曰》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 11 不令而從，不教而聽 虞、芮二國爭田而訟，連年不決。乃相謂曰：「西 伯、仁人也。盍往質之。」入其境，則耕者讓畔， 行者讓路；入其邑，男女異路，斑白不提挈；入其 朝，士讓為大夫，大夫讓為卿。虞、芮之君曰：「 嘻！吾儕小人也，不可以履君子之庭。」遂自相與 而退，咸以所爭之田為閒田矣。孔子曰：「以此觀 之，文王之道，其不可加焉！不令而從，不教而聽 。至矣哉！」 --《孔子家語》 提倡禮讓、善於教化以息訟。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 12 讓其所爭 西伯陰行善，諸侯皆來決平。於是虞、芮之人有獄不能 決，乃如周。入界，耕者皆讓畔，民俗皆讓長。虞、芮之 人未見西伯，皆慙，相謂曰：「吾所爭，周人所恥，何往 為，祇取辱耳。」遂還，俱讓而去。諸侯聞之，曰「西伯 蓋受命之君」。 --《史記‧周本記》 虞人與芮人質其成於文王，入文王之境，則見其人民之讓 為士大夫；入其國則見其士大夫讓為公卿；二國者相謂曰 ：「其人民讓為士大夫，其士大夫讓為公卿，然則此其君 亦讓以天下而不居矣。」二國者，未見文王之身，而讓其 所爭以為閑田而反。孔子曰：「大哉文王之道乎！其不可 加矣！不動而變，無為而成，敬慎恭己而虞芮自平。」故 《書》曰：「惟文王之敬忌。」此之謂也。 --《說苑‧君道》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 13 訟獄者，不之堯之子而之舜 〔孟子〕曰：「使之主祭而百神享之，是天受之；使之主事 而事治，百姓安之，是民受之也。天與之，人與之，故曰 ：天子不能以天下與人。舜相堯二十有八載，非人之所能 為也，天也。堯崩，三年之喪畢，舜避堯之子於南河之南 。天下諸侯朝覲者，不之堯之子而之舜；訟獄者，不之堯 之子而之舜；謳歌者，不謳歌堯之子而謳歌舜，故曰天也 。夫然後之中國，踐天子位焉。而居堯之宮，逼堯之子， 是篡也，非天與也。《太誓》曰：『天視自我民視，天聽 自我民聽』，此之謂也。」 「朝覲訟獄者不之益而之啟」 訟獄應指有糾紛而找人排解之，不必是至公門打官司。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 14 斷虞芮之訟 堯崩，三年之喪畢，舜讓辟丹朱於南河之南。諸侯朝覲者 不之丹朱而之舜，獄訟者不之丹朱而之舜，謳歌者不謳歌 丹朱而謳歌舜。舜曰：「天也」，夫而後之中國踐天子位 焉，是為帝舜。 --《史記‧五帝本紀》 周西伯昌之脫羑里歸，與呂尚陰謀修德以傾商政，其事多 兵權與奇計，故後世之言兵及周之陰權皆宗太公為本謀。 周西伯政平，及斷虞芮之訟，而詩人稱西伯受命曰文王 。伐崇、密須、犬夷，大作豐邑。天下三分，其二歸周者 ，太公之謀計居多。 --《史記‧齊太公世家》 及文王為西伯，斷虞芮之訟，始受命。 --《史記‧劉敬叔孫通列傳》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 15 羅門王的智慧 兩位婦女為了爭誰才是孩子的真正母親，在兩造爭論不已時，所羅 門王傳人把孩子切成兩半，一人一半最公平，此時，一人說：「好 ，就切成兩半。」另一人說：「萬萬不可，我寧可放棄。」所羅門 將孩子判給了放棄的那婦女，因為他知道先放手者才是孩子的真正 母親，這是多麼智慧的判決。 求你賜我智慧可以判斷你的民，能辨別是非(王上三﹕9) 平分蛋糕的智慧與規則 斷訟的智慧是成功 管理者的必備條件 兩人分蛋糕，都希望得到更多的份額，那麼該如何分呢?最好的辦 法是:由一個人分開蛋糕，然後由另一人先選擇分開的蛋糕，分蛋糕 為避免先選蛋糕的人取得更多的份額，於是會儘量平均的分配，於 是就能得到最好的結果。通過規則的制定可以得到公平的結果。 多人分蛋糕: http://articles.latimes.com/1996-04-26/news/mn-63068_1_fair-division © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 16 以儉 息爭訟 之原 〔漢武帝時〕太皇太后詔(按：竇氏為漢文帝皇后 、漢景帝生母、漢武帝祖母，崇尚黃老)大司徒 大司空：「蓋聞治國之道，富民為始；富民之 要，在於節儉。《孝經》曰『安上治民，莫善 於禮』。『禮，與奢也寧儉』。昔者管仲相齊 桓，霸諸侯，有九合一匡之功，而仲尼謂之不 知禮，以其奢泰侈擬於君故也。夏禹卑宮室， 惡衣服，后聖不循。由此言之，治之盛也，德 優矣，莫高於儉。儉化俗民，則尊卑之序得， 而骨肉之恩親，爭訟之原息。斯乃家給人足， 刑錯之本也歟？可不務哉！ --《史記‧平津侯主父列傳》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 17 卦辭與彖辭與六爻之對應 【卦辭】訟：有孚、窒、惕、中，吉，終凶。利見大人， 不利涉大川。 【彖辭】訟，上剛下險，險而健，訟。 「訟：有孚窒，惕、中吉」，剛來而得中也。 「終凶」，訟不可成也。 「利見大人」，尚中正也。 「不利涉大川」，入于淵也。 問訟卦大指。因言：「大凡卦辭取義不一。如訟『有孚窒，惕中吉』，蓋取九二 中實，〈坎〉『為加憂』之象；『終凶』，蓋取上九終極於訟之象；『利見大人 』，蓋取九五剛健中正居尊之象；『不利涉大川』，又取以剛乘險，以實履陷之 象，此取義不一也。然亦有不必如此取者，此特其一例也。」曰：「卦辭如此， 辭極齊整。蓋所取諸爻義，皆與爻中本辭協。〔他卦卦辭〕亦有雖取爻義，而與爻 本辭不同者，此為不齊整處也。」 --《朱子語類》卷第七十‧易六 Http://www.chinakongzi.org/rjwh/lsjd/zzylj/ © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 18 卦辭取義於爻辭之例 【卦辭】訟：有孚窒，惕、中吉，終凶。利見大人，不利 涉大川。 若以「有孚窒，惕中吉。」的斷句來讀，訟卦卦辭可解釋如下：「 誠信有所窒塞，因而引起爭訟。若能有所警惕，不偏不倚，則可得 到吉祥的結果。若爭訟不休，則終會遭遇凶險。爭訟時若有公正的 大人物出來調解、審判，是有利的。在內部或外爭訟不休時，不利 於從事冒險犯難的事業。」 朱熹：「亦有雖取爻義，而與爻本辭不同者，此為不齊整處也。」 蘇軾「卦合爻別」說。 《易》辭〔卦辭〕皆由象生，觀某爻而得甲象，又觀某爻而得乙象。故《易 》辭各有所指，上下句義不必相聯。…茲編遇此，先指明《易》辭之說何 爻何象。至其意義之不相屬者，亦必指明。 -- 《周易尚氏學》 〈說例〉 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 19 有孚、窒、惕、中，吉 【卦辭】訟：有孚、窒、惕、中，吉，終凶。利見大人， 不利涉大川。 楊萬里《誠齋易傳》注卦辭曰：「物有作之而止，止之而 作者，民之遜與爭是也。訟者，爭之尤也，故聖人止之不 一而足。誠心而无詐者，必不訟；窒隙而无仇者，必不訟 ；惕厲而懼刑戮者，必不訟；中和而不狠愎者，必不訟。 如是則吉也，非訟之吉也。不然，訟至于終，極而不反， 其凶必矣。利見大人，見九五以決訟也。不利涉大川，犯 大難而興訟也。訟之吉者四，凶者一，利不利者亦各一。 曰吉，曰利，非勸訟也，皆止訟也。」楊氏認為「有孚、 窒、惕，中」是四種止訟的修養和功夫：做人做事要講誠 信，控制自己的情緒，警惕訟所可能造成的不良後果，行 事能守中正和平之道而不剛愎自用。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 20 《易》最難標點、段句 又問：「觀訟一卦之體，只是『訟不可成』：初六， 『不永所事』；九二，『不克訟』；六三，守舊居正 ，非能訟者；九四，『不克訟』，而能復就正理，渝 變心志，安處於正；九五，聽『訟元吉』；上九雖有 鞶帶之錫，而不免終朝之褫，首尾皆是不可訟之意。 故彖曰：『終凶，訟不可成。』此句豈即《本義》所 指卦體耶﹖」曰：「然。」因問：「《易》最難點。 如訟九四『不克訟，復即命，渝，安貞，吉。』六三 『食舊德，貞，厲，終吉。』」曰：「『厲』自是一 句，『終吉』又是一句。《易》辭只是元排此幾句在 此。伊川作「變其不安者(貞)為安貞」，作一句讀， 恐不甚自然。」又曰：「如〈訟〉『上剛下險』是屬 上句，『險而健訟』是屬下句。」 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 21 大象辭 【大象】天與水違行，訟；君子以作事謀始。 楊萬里《誠齋易傳》曰：「天道上行，水 性下注，天左而西，水右而東，相違而行 ，此訟之象也。」 王弼《易經註》原文為:「聽訟吾猶人也，必也使無訟乎! 」無 訟在於謀始，謀始在於作制。契之不明，訟之所以生也。物有 其分，職不相濫，爭何由興？訟之所以起，契之過也。故「有 德司契」而「不責於人」。 《老子》第79章有云：「和大怨，必有餘怨；報怨以德，安可 以為善？是以聖人執左契，而不責於人。有德司契，無德司徹 。天道無親，常與善人。」 王弼注：「古者聖人執左契，合 符信也。無文書法律，刻契合符以為信也。但刻契為信，不責 人以他事也。有德之君，司察契信而已。無德之君，背其契信 ，司人所失。」徹訓為毀裂、治。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 22 約劑、合約 儒家思想中認為契約可以止訟，《周官》中秋 官司寇下設有「司約」之官以掌邦國及萬民之 約劑。《周禮‧地官‧司市》「以質劑結信而止訟 。」註曰：「質劑，謂兩書一札而別之也。若 今下手書，言保物要還矣。」疏曰：「質劑謂 券書。恐民失信，有所違負，故爲券書結之， 使有信也。大市以質，小市以劑，故知質劑是 券書。漢時下手書，卽今畫指券，與古質劑同 也。」契約（或合約）是雙方當事人合意(互相 表示意思一致)而成立的法律行為，為私法自治 的主要表現。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 23 必也使無訟乎 •老子曰:「和大怨有餘怨」，有大怨則必爭訟而後 已，即使和解了雙方必有餘怨未消，遲早又會爭 訟起來。正本清源之法是找出造成訟的原因，根 除這些原因，使其無訟。 •子曰：「聽訟，吾猶人也，必也使無訟乎！」亦 有此意。 《論語‧顏淵》。 •《子夏易傳》曰：「相違而與處事，訟之象也。 君子見其未著，防其未形，則遠訟也。」作事謀 始時就要防微杜漸，消除日後會造成爭訟的因素 ，故能遠離訴訟。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 24 大象辭 【大象】天與水違行，訟；君子以作事謀始。 天，君，主管，企業 水，民，部屬，顧客 道者，令民與上同意也，可與之死，可與之生，而不畏危。 天者，陰陽，寒暑，時制也。《孫子‧始計》 夫主將之法，務攬英雄之心，賞祿有功，通志于眾，故與眾同好， 靡不成；眾同惡，靡不傾。治國安家，得人也，亡國破家，失人也 ，含氣之類，咸願得其志。《黃石公三略》 太公曰：「天下非一人之天下，乃天下之天下也。同天下之利者，則得天 下；擅天下之利者，則失天下。天有時，地有財，能與人共之者、仁也；仁之所 在，天下歸之。免人之死、解人之難、救人之患、濟人之急者，德也；德之所在 ，天下歸之。與人同憂同樂、同好同惡者，義也；義之所在，天下赴之。凡人惡 死而樂生，好德而歸利，能生利者、道也；道之所在，天下歸之。」《六韜》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 25 水可載舟，亦可覆舟 • 坤為水，坎亦為水。豫卦 虞翻注：「坤為民。」李鼎祚案：「坤為眾。」 • 「坎，勞也，水也，眾也。」《國語‧重耳親筮得晉國》 • 孔子曰：「且丘聞之，君者，舟也；庶人者，水也。水則 載舟，水則覆舟，君以此思危，則危將焉(於是)而不至矣! 」 《荀子‧哀公》荀子引述孔子與魯哀公的對話！又見《孔子家語》和《新 序》 • 「凡百元首，承天景命，莫不殷憂而道著，功成而德衰，有善始 者實繁，能克終者蓋寡。豈其取之易而守之難乎？昔取之而有餘 ，今守之而不足，何也？夫在殷憂，必竭誠以待下；既得志，則 縱情以傲物。竭誠則胡越之一體，傲物則骨肉為行路。雖董之 以嚴刑，震之以威怒，終苟免而不懷仁，貌恭而不心服 。怨不在大，可畏惟人，載舟覆舟，所宜深慎，奔車朽 索，其可忽乎！怨不在大，可畏惟人；載舟覆舟，所宜 深慎。」唐·魏徵〈諫太宗十思疏〉 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 26 內自訟 楊萬里《誠齋易傳》曰：「天道上行，水性下注 ，天左而西，水右而東，相違而行，此訟之象也 。止訟在初，聽訟亦在初。故仲尼聽父子之訟， 不咎其訟者，而咎上教之不行。此民之訟也。又 有大者焉，甘陵南北部之禍，始於其徒之相非， 此士之訟也。又有大者焉，牛李朋黨之禍，始於 其進之相傾，此臣之訟也。又有大者焉，吳越世 讐之禍，始於一矢之加遺，此國之訟也。又有大 者焉，漢武匈奴之禍，始于平城之宿憤，此天下 之訟也。不謀其始，訟之禍何如哉？曷謂始？曰 心。故君子必自訟，自訟者，訟心也。訟心者祥 ，訟人者殃。」 《論語‧公冶長》子曰：「已矣乎！吾未見能見其過 而內自訟者也。」包咸注：「訟，猶責也。」 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 27 天與水違行 大江東流，日落西山。 一東一西，漸行漸遠。 雖小有言，須明辯之。 微怨不解，釀成大禍。 明訴之因，溯訟之原。 化訟健險，締造新猷。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 28 需，不進也；訟，不親也 • 雜卦傳：需，不進也；訟，不親也。 •需靠剛健的實力和發明針對市場需求去爭取顧客、 民衆。 需要是發明之母。 三軍未發(兵馬未動)，糧草先行。 •訟用言論和司法爭取正義和應得的利益。 罵人沒好口，故不親。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 29 訟的提問 •興訟的原因 •訟的相關角色：原告、被告、仲裁者(法官、德高望 重的長者) •訟的嚴重程度 •訟的對象大小(個人、二人、小組、部門、公司、國家) •訟發生及處理的程序及階段 •訟的影響： – 訟的害處 – 訟的益處 值得深入研究 • 避訟、平息訴訟、化解衝突的方法双贏的思維 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 30 衝突原因 •性格差異 •溝通不良 •目標不一致 •角色、位置不同 •觀點、價值觀不同 •文化、種族、宗教差異 •利益、資源分配不公、不均 •制度、政策不公平 •缺乏程序正義 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 8 causes are: 1.Conflicting resources. 2.Conflicting styles. 3.Conflicting perceptions. 4.Conflicting goals. 5.Conflicting pressures. 6.Conflicting roles. 7.Different personal values. 8.Unpredictable policies. 易經與管理–訟卦 - 31 訟卦示意圖 解決爭訟方式： 退讓、談判、調解， 仲裁，訴訟 法官或 裁決人 訴訟種類: • 告訴乃論或非告訴乃論 • 民事或刑事訴訟 • 自訴或公訴 興訟的考量因素： • • • • • • 情、理、法(法條、判例) 人証 物証 人証 物証 原告 被告 名譽與是非正義 勝訴賠償金額 訴訟成本 証據效力和勝算 引起爭訟之事項 風險和失敗後果 原告和被告相對的權位和財力 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 32 訟卦象數圖 爻題 爻辭 困卦 上九 或錫之鞶帶，終朝三褫之。 九五 訟，元吉。 渙卦 九四 不克訟，復即命，渝安貞， 吉。 六三 食舊德，貞厲，終吉，或從 王事，无成。 九二 不克訟，歸而逋，其邑人三 百戶，无眚。 初六 不永所事，小有言，終吉。 全卦只有九五爻居正位 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 33 小有言 【爻辭】初六，不永所事，小有言，終吉。 【小象】「不永所事」，訟不可長也。 雖「小有言」，其辨明也。 * 對事情過份堅持己見，容易造成衝突，兩敗俱傷。不 如各退一步，尋求了解、和解、乃至互信。在此過程 中，任何一方小有怨言都等慎重處理，辨明其言下之 意，解釋清楚。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 34 12-Step Model for Effective Complaint Handling 處理訴怨的步驟 Also, Gary Dawson, Manager, NSW Ombudsman Frontline Skills for Complaints Handling [PDF 746KB] [RTF 143KB] © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 35 不克訟 【爻辭】九二，不克訟，歸而逋，其邑人三百戶，无眚。 【小象】「不克訟，歸而逋」也。自下訟上，患至掇也。 逋，博孤切，音不，平聲；逃也。眚，音省， 人為災難。掇，音奪，自取；通「輟」，中止。 * 召諸縣父老豪桀曰：「父老苦秦苛法久矣，誹謗者族，偶語者棄市 。吾與諸侯約，先入關者王之，吾當王關中。與父老約，法三章耳 ：殺人者死，傷人及盜抵罪。餘悉除去秦法。諸吏人皆案堵如故。 凡吾所以來，為父老除害，非有所侵暴，無恐！且吾所以還軍霸上 ，待諸侯至而定約束耳。」 項羽入咸陽，封劉邦為漢王。劉邦雖不服，但因實力不足 與項羽抗爭，故先退居漢中，以保留實力，日後才暗渡陳 倉，出兵取關中而後王天下。 (Kathy) © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 36 食舊德 【爻辭】六三，食舊德，貞，厲，終吉。 或從王事，无成。 【小象】「食舊德」，從上吉也。 * 食舊德，或指積善之家必有餘慶，遇到危厲仍能守着祖德 宗功與人為善，訟無由而起，或是用老交情、替上面賣命 換取免訟，故終吉。 或謂為元老重臣之後代襲承祖蔭，若在政府推行削減恩澤 之政策，六三仍欲「食舊德」抱住不放，頑固地抗拒新政 ，故將招危厲上身。若能從王事，而不與之訟，則雖无成 ，亦能得善終之吉。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 37 復即命 【爻辭】九四，不克訟，復即命， 渝，安貞，吉。 【小象】「復即命，渝，安貞」，不失也。 * 不克訟的九二與九四，面對挫折，一個是歸，一個是復，二者有何 不同？一個是逃避，一個是認命。 朱注：即，就也。命，正理也。渝，變也。九四剛而不中，故有訟 象。以其居柔，故又為不克，而復就正理，渝變其心，安處於正之 象。占者如是，則吉也。 復，回歸根本、改過遷善。即，立即。命，命令、方向。渝，改變 ，毀壞。命渝，改變方向。《說文》：「渝，變汙也。」 轉成 汙點証人。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 38 六尺巷 • 清朝康熙、雍正、乾隆三朝元老張廷玉，和一位姓葉的侍郎都是 安徽桐城人，兩家比鄰而居。據說有一次兩家都要起房造屋，為 爭地界發生了爭執。張廷玉家人便修書北京，要張出面干預。張 廷玉胸襟開擴見識不凡，看罷來信立即做詩勸家人，其詩曰： 千里家書只為牆，再讓三尺又何妨？ 萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。 • 張家人讀其書信而明其理，立即把牆主動退後三尺。葉家見此情 景，深感慚愧，也馬上把牆讓後三尺。這樣，張葉兩家的院牆之 間，就形成了六尺寬的巷道，成了有名的「六尺巷」。張廷玉失 去的是祖傳的宅子的土地，換來的卻是鄰里的和睦及流芳百世的 美名。 • 張氏之家訓是「忠厚留有餘地步，和平養無限天機 」，即 反應了這種精神。張廷玉居高位而不與下爭利，正應了此爻之象 。 「忠厚留餘地，和平養天機」 • 有一說此為明朝的林瀚所作〈戒子弟〉詩。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 39 安徽桐城市 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 六尺巷實景 易經與管理–訟卦 - 40 訟，元吉 【爻辭】九五，訟，元吉。 【小象】「訟，元吉」，以中正也。 * 朱注：陽剛中正以居尊位，聽訟而得其平者也。占者 遇之，訟而有理，必獲伸矣。 中則聽訟不偏，正則判決合理。 《史記·龜策傳》「王有德義，故來告訴。」 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 41 聽訟 無訟 • 子曰：「片言可以折獄者，其由也與？」子路無宿諾。 《論語‧顏淵》 • 孟氏使陽膚為士師（審判官），問於曾子。曾子曰：「上 失其道，民散久矣。如得其情，則哀矜而勿喜。」《論 語‧子張》 • 子曰：「聽訟，吾猶人也，必也使無訟乎！」無情者不 得盡其辭，大畏民志。此謂知本。《大學》 – 朱注：猶人，不異於人也。情，實也。引夫子之言，而言聖 人能使無實之人不敢盡其虛誕之辭。蓋我之明德既明，自然 有以畏服民之心志（？？），故訟不待聽而自無也。觀於此 言，可以知本末之先後矣。 – 無訟乃大本之所在。無訟必得無紛爭，紛爭乃自貪欲來的。 《毓老師講學庸》 • 《春秋》之聽獄也，必本其事而原其志。志邪者不待成 ，首惡者罪特重，本直者其論輕。《春秋繁露‧精華》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 42 正義女神 (Lady Justice) http://en.wikipedia.org/wiki/Lady_Justice © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 43 決獄訟，必端平 • 是月也，以立秋…是月也，命有司修法制，繕囹圄，具 桎梏，禁止奸，慎罪邪，務搏執。命理瞻傷，察創，視 折，審斷。決獄訟，必端平。戮有罪，嚴斷刑。天地始 肅，不可以贏。 《禮記‧月令》 • 《周禮‧秋官司寇》 – 以五聲聽獄訟，求民情：一曰辭聽，二曰色聽，三曰 氣聽，四曰耳聽，五曰目聽。 大司寇之職：掌建邦之 三典，以佐王刑邦國、詰四方：一曰刑新國用輕典， 二曰刑平國用中典，三曰刑亂國用重典。 – 以兩造禁民訟，入束矢於朝，然後聽之。以兩劑禁民 獄，入鈞金，三日乃致于朝，然後聽之。 鈞金束矢 乃保証金，以防濫訟。 – 以肺石達窮民，凡遠近煢獨老幼之欲有復於上，而其 長弗達者，立于肺石三日，士聽其辭，以告於上，而 罪其長。 易經與管理–訟卦 - 44 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 《詩》亡而後《春秋》作 子曰：「舜其大知也與！舜好問而好察邇言，隱惡而揚 善，執其兩端，用其中於民，其斯以為舜乎！」《中庸》 天下國有俊士，世有賢人。迷者不問路，溺者不問遂(涉水 的路)，亡人好獨。《詩》（《詩經·大雅·板》） 曰：「我言維服 ，勿用為笑。先民有言，詢於芻蕘。」言博問也。 有法 者以法行(civil law system，大陸法系、成文法)，無法者以類舉 (common law system，海洋法系、不成文法、判列法)。以其本知其末 ，以其左知其右，凡百事異理而相守也。…《荀子‧大略》 堯懸諫鼓，舜立謗木。聽采風謠，唯日不足。 -（西晉．孫楚《反金人銘》） 為什麼「《詩》亡而後《春秋》作」(《孟子》)？ © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 45 詞性 杭辛齋認為《易經》經文中同一個詞，出現在不 同卦爻辭時，可以有時作名詞，而有時卻作動詞 、形容詞、或介系詞。然而也有同時兼作名詞和 動詞者，或同時兼作動詞和形容詞(狀辭)者。「 元」字在此爻辭中即兼具多種詞類，豐富了我們 對此爻辭之解讀和應用。 訟，元吉。 訟，元，吉 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 46 元的解讀 • 元訓為原，則「訟，元」是要我們透過公開的辯論，找 到衝突的根源所在，才能找到一勞永逸的解決之道。 • 《子夏易傳》云：「元，始也。」衝突是人與人相處必 然的現象，若要避免不必要的衝突，則應正視衝突，防 之於始。大象辭曰：「天與水違行，訟；君子以作事謀 始。」即是此意。若是不肯面對人我之間的矛盾，日積 月累，反而會造成無法化解的衝突。 • 元是原動力，元如春之生，充滿了生命力，這原動力即 來自訟。從正面來看訟是一鼓不服氣、不服輸的心理與 力量，是欲「與眾不同」，這正是創意、進步的原動力 ，若能用之得當，則善莫大焉。漢高祖年青時，觀秦皇 帝，喟然太息曰：「嗟乎，大丈夫當如此也！」便是開 創漢王朝的動力。 • 《史記‧漢高祖本紀》。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 47 以元化訟 《周義述義》對此爻的解釋非常精闢：「 九五，聽訟者，所謂大人也。以剛居尊， 恐其治獄過嚴，而鮮欽恤之心，故繫以元 ，用其長人之仁也。慈祥愷悌，得其情而 哀矜，好生之德洽於民心，則不犯於有司 矣。天下之無訟，人君之吉也。初不永， 三不訟，二四不克訟，五以元化訟。卦以 訟名，非教訟也，教無訟也。」 此解將「元」字單獨點出來，九五「以元 化訟」，元有動詞之屬性，以元長人之仁 化訟，故能無訟。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 48 以訟受服，亦不足敬 【爻辭】上九，或錫之鞶帶，終朝三褫之。 【小象】以訟受服，亦不足敬也。 * 錫，通「賜」，賜予之意。鞶，音盤。鞶帶，繫朝庭命 服的大腰帶，代表升官封侯。褫，音恥，革除職務。 朱注：鞶帶，命服之飾。褫，奪也。以剛居訟極，終訟 而能勝之，故有錫命受服之象。然以訟得之，豈能安久 ，故又有終朝三褫之象。其占為終訟无理，而或取勝， 然其所得，終必失之。聖人為戒之意深矣。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 49 積善而後世得食舊德 •漢初開國功臣蕭何貴為丞相，置田宅必居窮 處，為家不治垣(音圓)屋。曰：「後世賢，師 吾儉；不賢，毋為勢家所奪。」《史記‧蕭相國世 家》這是深知「上九，或錫之鞶帶，終朝三褫 之。」而能為子孫謀者。 •「積善之家，必有餘慶。」《易經‧坤卦文言》是 上九積善，故後代或得以「食舊德」乎！ © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 50 不與民爭利 孟獻子曰：「畜馬乘(指大夫之家)，不察於雞豚；伐 冰之家(指卿大夫之家) ，不畜牛羊；百乘之家(指有封邑 的卿大夫之家)，不畜聚斂之臣。與其有聚斂之臣，寧 有盜臣。」此謂國不以利為利，以義為利也。長國 家而務財用者，必自小人矣。彼為善之，小人之使 為國家，災害并至。雖有善者，亦無如之何矣！此 謂國不以利為利，以義為利也。 《大學》 國不與民爭利，富人不與窮人爭利。 國退民進，國進民退。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 51 米勒的〈拾穗〉 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 52 拾穗 • 有錢人，對小麥收成後遺下的麥穗，因麥穗很小並 且散佈四處，需要費極大的人力來撿取，並且撿的 不多。拾穗是是為貧民為了生活，而積糧的生存之 道。 • 《舊約‧利未記 (19)》「在你們的地收割莊稼，不可 割盡田角，也不可拾取所遺落的。不可摘盡葡萄園 的果子，也不可拾取葡萄園所掉的果子；要留給窮 人和寄居的。我是耶和華你們的神。」 • 在以色列的法律中規定窮人可以跟在收割者身後， 拾取掉下來或餘下的麥穗。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 53 六爻精義 爻題 •言其不滿，敬慎以待。 •以下訟上，難以成功。 •安其本份，避免衝突。 •訴訟不利，見風轉舵。 •聽訟分明，判決智慧。 •以上訟下，先勝後敗。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 爻辭 初六 不永所事，小有言，終吉。 九二 不克訟，歸而逋，其邑人三百戶， 无眚。 六三 食舊德，貞厲，終吉，或從王事， 无成。 九四 不克訟，復即命，渝安貞，吉。 九五 訟，元吉。 上九 或錫之鞶帶，終朝三褫之。 易經與管理–訟卦 - 54 消氣(避訟)法（分九個層次，逐級提升） 卦辭：訟：有孚窒，惕、中吉，終凶。利見大人，不利涉大川。 象曰：天與水違行，訟；君子以作事謀始。 1.傾訴 2.迴避 3.運動 4.娛樂 5.想得開 6.自己想適合自己的方法 7.換位思考 8.放得下 9.提高境界！ 放不下 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 爻題 初 六 九 二 六 三 九 四 九 五 上 九 爻辭 不永所事，小有言， 終吉。 不克訟，歸而逋，其 邑人三百戶，无眚。 食舊德，貞厲，終吉， 或從王事，无成。 不克訟，復即命，渝 安貞，吉。 訟，元吉。 或錫之鞶帶，終朝三 褫之。 易經與管理–訟卦 - 55 訟，不親也。兆民未識天命不同之意。 訟卦九五居上卦乾卦之中爻，以陽爻居陽位，故 當其正位(是訟卦中唯一居正位的爻)，既中且正 。九五剛健，其元吉之「元」有乾卦「九五，飛 龍在天，大人造也」的氣勢，欲以剛健中正之德 從事改造以率眾出險。 然而「訟，不親也。兆民未識天命不同 之意。」（干寶註）有先見之明者在改革之際必 然會與舊勢力和既得利益階級有所衝突，故有訟 之象。從這個角度來解讀其他五爻的爻辭，則別 有新意。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 56 訟，不親也。兆民未識天命不同之意。 • 「初六，不永所事，小有言，終吉。」因政策改變，在最基層的群眾因 為不能照舊章做事，會有些小小的抱怨，但接受現實，最後因為上面政 策正確，對一般民眾還是吉祥的。所謂「民不可以慮始，而可以樂成」 ，正反應了這一現象。 • 「九二，不克訟，歸而逋，其邑人三百戶，无眚。」九二與九五敵應， 知道不能與在上者直接抗爭，於是逃亡到偏遠的小地，以避災難。 • 「六三，食舊德，貞厲，終吉，或從王事，无成。」六三在下卦之上， 是中級幹部，但是是天高皇帝遠，好官我自為之，不為非作歹，對上面 的新政策，表面上應付一下，所謂「上有政策，下有對策。」雖然冒了 不真心支持的風險，但也避免了成為政策突然轉向時的犧牲品。六三不 會成功出名，但至少可以避禍，故對六三而言終究是吉祥之事。 • 「九四，不克訟，復即命，渝安貞，吉。」九四與九五相比輔，知道九 五心意已決，於是回復到正理，受九五之影嚮，改變其心態而安於正道 ，(朱註:「即，就也。命，正理也。渝，變也。」)並能秉承上意處理在 下初六的訴怨，做好政令宣達的工作。 • 「上九，或錫之鞶帶，終朝三褫之。」上九是元老或顧命大臣，在九五 初立之時，受到封賞，然而九五站穩後，有新的看法和做法。此時上九 若與九五抗衡，則有篡位、或有不配合政策之嫌疑，必然會遭到整肅。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 57 諍臣 • 曾子曰：「若夫慈愛、恭敬、安親、揚名，則聞命矣。敢問子 從父之令，可謂孝乎？」子曰：「是何言與，是何言與！昔者 天子有爭臣七人，雖無道，不失其天下；諸侯有爭臣五人 ，雖無道，不失其國；大夫有爭臣三人，雖無道，不失其家； 士有爭友，則身不離於令名；父有爭子，則身不陷於不義。故 當不義，則子不可以不爭於父，臣不可以不爭於君 ；故 當不義，則爭之。從父之令，又焉得為孝乎！」《孝經‧諫諍》 • 臣所以有諫君之義何？盡忠納誠也。愛之能無勞乎？忠焉能無 誨乎？《孝經》曰：「天子有諍(音正)臣七人，雖無道，不失 其天下；諸侯有諍臣五人，雖無道，不失其國；大夫有諍臣三 人，雖無道，不失其家；士有諍友，則身不離於令名；父有諍 子，則身不陷於不義。」--《白虎通德論》 • 《白虎通德論》引《孝經》原文時時將「爭」字作「諍」，故 知以言爭為諍。(《正韻》諫諍，救正也。《說苑·臣術篇》有 能盡言于君，用則可生，不用則死，謂之諍。) © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 58 衝突與創新 電腦成動畫公司Pixar在剛推出一部成功動畫電影 Finding Nemo(海底總動員)後，怕公司對其創作過程 太過自信，特別聘從一家傳統動畫公司Warner Brothers請來了Brad Bird，希望他能用完全不同的方 式製作一部新的片子，以此在公司內部帶來一些有利 的磨擦和衝突，他在Pixar內部招募一群對公司、工作 現狀不滿的人進入其團隊，在有限的預算及更具挑戰 的技術下，成功的推出了得了二項奧斯卡金像獎，而 且票房很成功的The Incredibles(超人特攻隊)。過份強 調內部的和諧和一致性，容易形成一言堂，並產生團 體迷思 (groupthink)的問題，這會對影一個組織解決 問題的能力、創造力、與生產力造成不良的影響。 See also: http://www.futurist.com/articles-archive/creativeconflict/ © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 59 Pixar內部工作檢討會議 https://hbr.org/2008/09/how-pixar-fosters-collective-creativity © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 60 Pixar’s Operating Principles • Everyone must have the freedom to communicate with anyone. This means recognizing that the decision-making hierarchy and communication structure in organizations are two different things. Members of any department should be able to approach anyone in another department to solve problems without having to go through “proper” channels. • It must be safe for everyone to offer ideas. We’re constantly showing works in progress internally. We try to stagger who goes to which viewing to ensure that there are always fresh eyes, and everyone in the company, regardless of discipline or position, gets to go at some point. We make a concerted effort to make it safe to criticize by inviting everyone attending these showings to e-mail notes to the creative leaders that detail what they liked and didn’t like and explain why. All directors, writers, and lead storyboard artists at the studio look at each other's projects on a regular basis and give each other very candid "notes" (the industry term for constructive criticism). https://hbr.org/2008/09/how-pixar-fosters-collective-creativity https://www.youtube.com/watch?v=82wslxk28iY © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 61 Pixar Story • 1986 Steve Jobs purchased computer animation division from Lucas Film for 5 million dollars and put $5 million as capital into the company. The new company is called Pixar Studio. • 1990 sold hardware division. • Overtime, he invested 50M in Pixar with more than 50% of ownership. • 1991, down to 42 employees and received 26M to make 3 movies for Disney. Pixar was responsible for creation and production, while Disney handled marketing and distribution. Profits and production costs were split 50-50, but Disney exclusively owned all story and sequel rights and also collected a distribution fee. • 1995 Toy Story released, net 361M world wide. • 1995 Pixar IPO, $1.5 billion market capitalization. • Fighting with Disney and its CEO Michael Eisner, ending negotiations in 2004. • Disney new CEO Bob Iger realized Disney needed to buy Pixar while watching a parade at the opening of Hong Kong Disneyland in September 2005. Iger noticed that of all the Disney characters in the parade, not one was a character that Disney had created within the last ten years, since all the newer ones had been created by Pixar. • 2006, sold to Disney for 7.4 billion dollars. Steve Jobs owned 7% of Disney, its largest shareholders. 易經與管理–訟卦 - 62 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 老子的避訟之道 《老子》第81章曰：「信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善 。知者不博，博者不知。聖人不積，既以為人己愈有，既以與人己 愈多。天之道，利而不害；聖人之道，為而不爭。」這一章道盡了 避訟之道，包括了重實質、好簡樸、不花言巧語誤導別人、不好辯 ，守住本元、積德不積財、以德教愚、以財濟貧、利益眾生、所有 作為而不爭名利，能如此則訟何由興？老子曰：「夫唯不爭，故 下天莫能與之爭。」不與他人斤斤計較、爭一時之名利，故能和 氣生財，大家願意和這樣的人合作，故天下沒有人能與之競爭。好 與人爭訟者，盼三思老子之言。 – 參見本章《老子河上公章句》的注解。 信言不美，信者，如其實也。不美者，朴且質也。美言不信。美言者，滋美之華 辭。不信者，飾偽多空虛也。善者不辯，善者，以道修身也。不綵文也。辯者不 善。辯者，謂巧言也。不善者，舌致患也。山有玉，掘其山；水有珠，濁其淵； 辯口多言，亡其身。知者不博，知者，謂知道之士。不博者，守一元也。博者不 知。博者，多見聞也。不知者，失要真也。聖人不積，聖人積德不積財，有德以 教愚，有財以與貧也。既以為人己愈有，既以為人施設德化，己愈有德。既以與 人己愈多。既以財賄布施與人，而財益多，如日月之光，無有盡時。天之道，利 而不害；天生萬物，愛育之，令長大，無所傷害也。聖人之道，為而不爭。聖人 法天所施為，化成事就，不與下爭功名，故能全其聖功也。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 63 蝸角之爭：放大視野，爭心頓息 • 魏瑩(魏惠王) 與田侯牟(齊威王)約，田侯牟背之，魏瑩怒，將使人剌 之。犀首[公孫衍]聞而恥之，曰：「君為萬乘之君也，而以匹夫從讎 ！衍請受甲二十萬，為君攻之，虜其人民，係其牛馬，使其君內熱發 於背。然後拔其國。忌也出走，然後抶其背，折其脊。」季子聞而恥 之，曰：「築十仞之城，城者既十仞矣，則又壞之，此胥靡之所苦也 。今兵不起七年矣，此王之基也。衍亂人，不可聽也。」華子聞而醜 之，曰：「善言伐齊者，亂人也；善言勿伐者，亦亂人也；謂伐之與 不伐亂人也者，又亂人也。」君曰：「然則若何？」曰：「君求其道 而已矣！」 • 惠子聞之而見(引蔫)戴晉人。戴晉人曰：「有所謂蝸者，君知之乎？ 」曰：「然。」「有國於蝸之左角者曰觸氏，有國於蝸之右角者曰蠻 氏。時相與爭地而戰，伏尸數萬，逐北旬有五日而後反。」君曰：「 噫！其虛言與？」曰：「臣請為君實之。君以意在四方上下有窮乎？ 」君曰：「無窮。」曰：「知遊心於無窮，而反在通達之國，若存若 亡乎？」君曰：「然。」曰：「通達之中有魏，於魏中有梁，於梁中 -《莊子·則陽》 有王。王與蠻氏，有辯乎？」君曰：「无辯。」客出而君惝然若有亡 也。 《金剛經》〔佛問曰〕:「須菩提！南西北方， 四維上下虛空，可思量不？」 「不也！」 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 64 人間隨處有乘除，低頭一拜屠羊說 •左列鐘銘右謗書，人間隨處有乘除； •低頭一拜屠羊說，萬事浮雲過太虛。 • 曾國藩曰：「自古聖賢豪傑，文人才士，其志事不同，而其豁達光明之胸， 大略相同。…必先有豁達光明之識，而後有恬淡沖融之趣；…吾好讀《莊子》 。以其豁達足益人胸襟也。…吾輩現辦軍務，繫處功利場中，宜刻刻勤勞…而 治事之外，此中卻須有一段豁達沖融氣象，二者並進；則勤勞而以恬淡出之 ，最有意味。」 又云:「思古聖王制作之事，無論大小精粗，大抵皆本於平爭 、因勢、善習、從俗、便民、救敝。非此六者，則不輕於制作也。吾 曩者志事以老莊為體，禹墨為用，以〔有天下〕不與、不遑〔暇食〕、〔廟樂〕 不稱為法，若再深求六者之旨而不輕於有所興作，則咎戾鮮矣。」 • 屠羊說典故出自《莊子‧讓王》。屠羊說（音悅）乃人名，以屠羊為業，隨楚昭王流亡 國外，昭王復國後欲賞其保駕之功，屠羊說先說：「大王失國，說失屠羊；大王反國 ，說亦反屠羊。臣之爵祿已復矣，又何賞之言？」」繼而又謙稱：「大王失國，非臣 之罪，故不敢伏其誅；大王反(返)國，非臣之功，故不敢當其賞。」他只希望平平靜 靜地去做他賣羊肉的小生意，不肯入宮見楚王，再三推讓，終不受賞。 参考： 1. http://www.fongyuan.org/2015/03/24/毓老師講莊子/ 2. https://www.youtube.com/watch?v=7W-YfUwsK7o © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 65 附錄 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 66 老莊之靜虛為體，禹墨之勤儉為用 • 曾國藩曰：「細思立身之道，以禹、墨之勤儉，兼老莊 之靜虛，庶於修已治人之術，兩得之矣。」--《曾國藩文 集》（日記•咸豐十一年正月初一日） • 曾國藩曰： 「吾嘗謂為大臣者，宜法古帝王者三事：舜 禹之不與也，大也；文王之不遑也，勤也；漢文之不稱 也，謙也。師此三者而出於至誠，其免於戾戾乎。」 -《曾國藩文集》〈筆記十二篇〉 • 子曰：「巍巍乎！舜禹之有天下也，而不與焉。」《論語‧泰伯》 • 周公曰：「嗚呼！厥亦惟我周太王、王季，克自抑畏。文王卑服 ，即康功田功。徽柔懿恭，懷保小民，惠鮮鰥寡。自朝至于日中 昃，不遑暇食，用咸和萬民。文王不敢盤于游田，以庶邦惟正之 供。文王受命惟中身，厥享國五十年。」《尚書‧無逸》 • …孝文皇帝(漢文帝)親行之。德厚侔天地，利澤施四海，靡不獲福 焉。明象乎日月，而廟樂不稱。 《史記‧孝文本記》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 67 相生相容 • 吳清源(昭和棋聖)對21世紀圍棋的構想中，十分崇尚調和、和諧。他認 為圍棋是一種藝術，又是一種生命的哲學。中國的《易經》講究陰陽調 和，圍棋也不能脫離這個道路，對弈的最終目的，是從中領略圓滿調和 的「道」，追求棋藝和人生的共同完美。 • 重視全局、全盤，是吳清源「21世紀圍棋」的主導思想。吳清源認為， 上個世紀的圍棋是一種「部分」的圍棋，棋手們過於重視局部的得失。 「21世紀圍棋」將是一種「全部的圍棋」，是朝著整體、全面的方向發 展，而不在局部糾纏。 • 吳清源說：「我認為，圍棋是一種和諧的狀態。它的重點不在於競技或 爭勝負，而是調和。由一枚一枚講究均衡的棋子最後所構成的一盤棋， 便是建立在和諧的基礎上。」，「其實圍棋之道就像中國的陰陽五行， 做得不好就會相剋， 做得好就相生相容，『21世紀圍棋』就是要相生相 容。」 • 吳清源認為，21世紀的棋就是「六合的調和」，就是天地東南西北，就 是宇宙。如果說天是中腹，地是邊角，那麼東南西北就是指的是整個棋 盤。這種說法，就是人們將視線放在全局，不過分計較一時一地的得失 ，只有重視全部、整體，才能做出「大模樣」，進入棋藝最高境界。 http://zh.wikipedia.org/wiki/吳清源 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 中的精神 易經與管理–訟卦 - 68 Life Cycle and Level of Conflicts © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 69 Conflict Process http://www.swiftutors.com/conflict-process.html © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 70 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 71 5 Conflict Handling Intentions © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 72 訟卦之象，有口舌二字，為禍端起因;山下有睡虎，主 有驚恐;文書在雲中，主遠而未興訟;人立虎下，主到尾 有驚。占者若得之，宜慎出入。此為俊鷹逐兔之卦。 http://www.guoyi360.com/64gua06/xj/1018.html © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 73 • 天水訟：爭訟、訴訟。 • 上乾剛健，下坎險陷。占事多主是非口舌，重者官司 訴訟。 • 「俊鷹逐兔之卦，天水相違之象」。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 74 清明條達者，《易》之義也 故《易》之失也，卦[1]；《書》之失也，敷；樂之失也，淫 ；《詩》之失也，辟；禮之失也，責；《春秋》之失也，刺。天 地之道，極則反，盈則損。五色雖朗，有時而渝；茂木豐草，有 時而落；物有隆殺，不得自若。故聖人事窮而更為，法弊而改制 ，非樂變古易常也，將以救敗扶衰，黜淫濟非，以調天地之氣， 順萬物之宜也。聖人天覆地載，日月照，陰陽調，四時化，萬物 不同，無故無新，無疏無親，故能法天。天不一時，地不一利， 人不一事，是以緒業不得不多端，趨行不得不殊方。五行異氣而 皆適調，六藝異科而皆同道。溫惠柔良者，《詩》之風也；淳龐 敦厚者，《書》之教也；清明條達者，《易》之義也；恭儉 尊讓者，禮之為也；寬裕簡易者，樂之化也；刺幾辯義者，《春 秋》之靡也。故《易》之失，鬼；樂之失，淫；《詩》之失， 愚；《書》之失，拘；禮之失，忮；《春秋》之失，訾。六者， 聖人兼用而財制之。失本則亂，得本則治。其美在和，其失在權 。 --《淮南‧子泰族訓》 [1] 卦，卜筮也。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 75 不卜筮而身吉 • 孔子卦得賁，喟然仰而歎息，意不平。子張進，舉手而問曰：「 師聞賁者吉卦，而歎之乎？」孔子曰：「賁非正色也，是以歎之 。吾思夫質素，白當正白，黑當正黑。夫質又何也？吾亦聞之， 丹漆不文，白玉不彫，寶珠不飾，何也？質有餘者，不受飾也。 」 • 信鬼神者失謀，信日者失時，何以知其然？夫賢聖周知，能不時 日而事利；敬法令，貴功勞，不卜筮而身吉；謹仁義，順道理， 不禱祠而福。故卜數擇日，潔齋戒，肥犧牲，飾珪璧，精祠祀， 而終不能除悖逆之禍，以神明有知而事之，乃欲背道妄行而以祠 祀求福，神明必違之矣。天子祭天地、五嶽、四瀆，諸侯祭社稷 ，大夫祭五祀，士祭門戶，庶人祭其先祖。聖王承天心，制禮分 也。凡古之卜日者，將以輔道稽疑，示有所先而不敢自專也；非 欲以顛倒之惡而幸安之全。孔子曰：「非其鬼而祭之，諂也。」 是以泰山終不享李氏之旅，《易》稱「東鄰殺牛，不如西鄰之禴 祭」，蓋重禮不貴牲也，敬實而不貴華。誠有其德而推之，則安 往而不可。是以聖人見人之文，必考其質。 – 《說苑‧反質》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 76 • 断易天机 • http://baike.baidu.com/view/3891801.htm © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 77 Zoom In and Zoom Out © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 78 Zoom In and Zoom Out © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 79 放大放小自如 The best leaders work the zoom button in both directions. Faced with a crisis, they can address the immediate situation while seeking structural solutions. They can zoom in to see problems while zooming out to look for similar situations, root causes, and principles or policies that will help prevent the crisis from recurring. © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 80 高手能讓 • 世間真正的高手，是能勝，而不一定要勝，有讓人的胸 襟；能贏，而不一定要贏，有善體人意的心懷，生活又 何嘗不是如此呢？ • 聰明不一定有智慧，但是智慧一定包括聰明； 聰明的人得失心重，有智慧的人則勇於捨得。 • 有福之人要惜福，以福培福，即能延福； 少福之人更惜福，以福造福，即能增福。 • 真正的耳聰是能聽到心聲， 真正的目明是能透視心靈。 • 看到，不等於看見； 看見，不等於看清； 看清，不等於看懂； 看懂，不等於看透； https://www.facebook.com/nghabh/posts/1033877339971664 看透，不等於看開。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 81 天干地支五行八卦圖 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 82 衝突處理及升高 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 83 衝突種類 Conflicts can be classified into the following categories: (i) Individual level conflicts (ii) Interpersonal conflict (iii) Group level conflict (iv.) Organizational conflict © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 84 Sense-Making © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 85 衝突之際 尋求雙贏的方法 Win-win Solution BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement (目前談 判之協議外的最佳替代方案) is the course of action that will be taken by a party if the current negotiations fail and an agreement cannot be reached. © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 86 天與水違行 •天上水下，相違而行，二體違戾，訟之由也。 若上下相順，訟何由興？君子觀象知人情有爭 訟之道，故凡所作事，必謀其始。絶訟端於事 之始，則訟无由生矣。謀始之義廣矣，若慎交 結、明契劵之類是也。 --《易程傳》 •訟卦的卦像是坎(水)下乾(天)上，為天在水上 之表像。天從東向西轉動，江河百川之水從西 向東流，天與水是逆向相背而行的，象徵著人 們由於意見不合而打官司。所以君子在做事前 要深思熟慮，從開始就要消除可能引起爭端的 因素。 http://www.ifindtao.com/26131321473561132681315322223535611-22825277003535921350.html © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 87 聆聽民意，善用民氣 • 訟卦的主旨應該不是只是「避訟」而已，天下水 之大者如瀑布、海浪都具有無比的能量，引導善 用之(如用來發電)，必能成改革向上之大事。任 何大改革，需要大眾的支持，如何聆聽沈默的多 數(silent majority)的聲音、激發其力量，也是訟 卦精神。民意如水，可以載舟，亦可以覆舟，處 理民意、民怨，可不慎乎？ • 沉默的大多數（silent majority）指的是一個群體或國家中不積極 表達自己意見的大多數人。這個名詞術語因美國總統Richard Nixon在一次演講使用而被世人周知，他的原話是「所以今夜， 我向你們—我美國同胞中沉默的大多數—請求你們的支持」("And so tonight—to you, the great silent majority of my fellow Americans—I ask for your support.")。 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 88 趙孟之所貴，趙孟能賤之 •子曰：「富與貴是人之所欲也，不以其道得之， 不處也。」《論語‧里仁》 •孟子曰：「欲貴者，人之同心也。人人有貴於己 者，弗思耳。人之所貴者，非良貴也。趙孟之所 貴，趙孟能賤之。《詩》云：『既醉以酒，既飽 以德。』言飽乎仁義也，所以不願人之膏粱之味 也；令聞廣譽施於身，所以不願人之文繡也。」 《孟子‧告子上》 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 89 《史記‧貨殖列傳》 「天下熙熙，皆為利來； 天下壤壤，皆為利往。」 夫千乘之王，萬家之侯，百室之君， 尚猶患貧，而況匹夫編戶之民乎！ © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 90 第一反應 • 遇到問題時，第一種人只想知道發生了什麼事，第二種人 好奇這事為什麼會發生，第三種人想的是如何解決問題， 第四種人喜歡問這事有什麼意義，第五種人問的是這事對 我有什麼好處或壞處，而第六種人首先會為他人著想。 • 有個小故事，刻劃出這六種氣質的人。話說六個朋友坐在客 廳聊天，突然廚房冒出一絲火光。A的反應是：發生了什麼 事啊。B的反應是：又沒人在廚房，怎麼會起火？C當下跳 起身問：滅火器在哪裏？D腦中的第一個反應是：這時候冒 出火光，是不是代表了什麼意義？E則拔身奔向門口逃生。 F想的是，如果火大了，如何幫助大家逃生。 • A可以作記者，B可以做學問，C可以成為實幹的工程師或管 理者，D作哲學家或牧師不錯，E作商人或政客很合適，而F 可以成為慈善家或志工。 范疇， 台灣的「多元包容」停錯了地方 http://opinion.udn.com/opinion/story/6067/835662 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 91 有效的「多元包容」 • 強迫自己意識到自己的思維(原文為氣質)，是思考方法中 很重要的一環，它可以讓你察覺別人對同一件事情的結 論和你不同，並不一定是別人「不對」，而可能僅僅是 別人的思維和你不同，導致他走進了一個和你不同的隧 道(思路)。你應該和他辯論的，不是隧道出口的對錯， 而是在走入隧道之前，應該挑選那一個入口。 • 有效的「多元包容」，應該是在問題冒出的當下，通過 定義問題、說明問題，然後包容各種不同思維的意見， 甚至激烈辯論究竟哪一條隧道是對的，而不是任由人們 走進不同的隧道，然後才在不同的隧道出口相互叫罵。 • 認識你的思維、理解別人的思維，也是在思考問題時的 一個重要方法。(meta-cognition) 范疇， 台灣的「多元包容」停錯了地方 http://opinion.udn.com/opinion/story/6067/835662 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 92 感悟 • 破除我執就是凡事不要只從我的觀點來看，也要從「你」、「他 」、「她」、「他們」、「它」的觀點來看。 • 一旦你的念頭開始有「目的性」，感悟力的視野就會迅速縮窄 • 金融大鰐索羅斯（對，就是當年操作亞洲金融風暴賺走幾百億美 元的那個人），在他早年所寫的一本書內（《財務金融鍊金術》 ，The Alchemy of Finance）說出他判斷全球金融走勢的方法。 • 他說，他個人從不做數字研究，每天起床後，他把各國權威性報 紙平攤在一張大桌子上，一邊吃早餐一邊隨手翻閱，一直到他「 悟出一個感覺」，那天的操作決策才會浮現，如果哪一天翻了兩 小時還翻不出感覺，那麼也許那一天就不應該做決策。索羅斯從 金融操作上賺了那麼多錢，但他從來不先設目的，而是隨著開放 性的感悟走；對他來講，任何預設的目的，都會把事情看窄了。 • 創新，簡單講就是看到別人沒看到的東西。順著別人的路走，你 就不可能看到別人看不到的東西；缺少了感悟的功夫，你會變成 很呆板，很難看到新方向。 http://opinion.udn.com/opinion/story/6067/806766 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 93 The Thinker 沈思者（法語：Le Penseur/英語：The Thinker），又稱沉思者，奧古斯特·羅丹 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 94 獨立(多維)思考的能力 • 「獨立思考」的能力：一種隨時切換角度看問題的能力 ，一種可以同時用多個角度看問題、理解事態的能力 我稱此為《易經》的多維分析法 • 機會，來自先知先覺，先知先覺來自獨立思考能力，也 就是不斷切換角度、時時能夠以他人觀點看問題的能力 (綜卦)。試想，看到同一個事態，別人只能用固化、僵 化的角度去體會，而你能夠從兩種、三種……八種角度 去體會，誰比較能從中看出「機會」（或風險）？ • 如果你不隨身帶著獨立思考的能力，即使你讀萬卷書、 行萬里路，你也不過就是一台照相機或錄音機。只有不 斷的隨時隨地獨立思考，你才能把那海量的「資料」、 「印象」，以角度切換的功夫，建構成一種「看法」或 「思路」，也才能從紛雜萬象當中看到「機會」。 http://opinion.udn.com/opinion/story/6067/770262 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 95 http://mitleadership.mit.edu/pdf/LeadershipinanAgeofUncertainty-researchbrief.pdf 易經與管理–訟卦 - 96 © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 Sensemaking The act of Sensemaking is discovering the new terrain as you are inventing it. In the very process of mapping the new terrain, you are creating it. Here are some tips for Sensemaking • Seek many types and sources of data; • Involve others in your sensemaking; • Do not simply apply your existing frameworks and overlay them on the situation; • Move beyond stereotypes; • Learn from small experiments; and • Use images, metaphors, or stories to try to capture and communicate critical elements of your map. © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 97 Connecting Engage in inquiry, advocacy, and connecting. 1.Inquiry means the ability to listen and understand what others are thinking and feeling. It also involves trying to understand how the other person has moved from data to interpretation to assessment, rather than simply reacting to the assessment itself. It requires the leader to suspend judgment and to listen without imposing his/her personal point of view. 2.Advocacy involves taking a stand and trying to influence others of its merits while also being open to alternative views. 3.Tips for effective connecting are: – – – – – Understand the perspective of others within the organization and withhold judgment while listening to them; Encourage others to voice their opinions; Be clear about your stand and how you reached it; Think about how others might react to your idea and how you might best explain it to them; and Think about your connections. © Minder Chen 陳明德 , 2003-2015 易經與管理–訟卦 - 98