Transcript Dias nummer 1 - Gribskov Kommune

Tanker om innovation
På baggrund af Innovationsdøgnet 2009
mandag 26. maj 2008
Former for innovation
□
Imkrementel innovation
□
□
Radikal innovation
□
□
De små innovationer der sker hele tiden
Den ny- og ombrydende innovation
Den borger/bruger/medarbejderdrevne innovation
□
Et delproceselement i innovationsprocessen (der kan lede
til en imkrementel eller radikal innovation)
□
Husk forskellen på det 'drevne' og det 'inddragende'
Former for innovation
□
Brugerdreven innovation
□
Den skal tage udgangspunkt i brugernes behov
(Produktionsværksted Odensen)
□
I brugerdrevet innovation skal man have fokus på hvilket
outcome brugerne vil have og spørge på en intelligent
måde → fx hvorfor er det at i vil have en hurtigere hest?
□
Brugerdreven innovation fordrer at brugeren er med i hele
processen
Former for innovation
□
Brugerdreven innovation II - Servicedesign som metode
□
Helhedssyn på en given ydelse → Problemet i DK er at
brugerdreven innovation ofte betragtes som ren
informationsindsamling. I stedet for at blive betragtet
som legitimeringsproces skal brugerdreven innovation
være en proces hvor borgernes inddrages i hele
løsningsarbejdet. [ikke kun lære af/om borgerne men
sammen med borgerne]
□
Former for innovation
□
Radikal innovation
□
□
Den der virkelig forandre – det hele tages op og falder
måske ned på en ny måde (Fredericia Kommune)
For at få radical innovation skal man lave noget på tværs af
medarbejdergrupper og den normale organisering
Innovationskultur
□
Rum for store armbevægelser og fejl – tillid og
risikovillighed
□
Kræver strategisk fokus og ledelsesopbakning – ledelsen
skal tage imod og melde god tilbage på de idéer der
kommer → positiv spiral
□
Innovation skal selvfølgelig også være der hvor arbejdet
udføres i hverdagen
Innovationskultur II
□
Udryd fejlfinderkultur/frygten for at fejle
□
Neutralisering af ”stopklodser” i personalet
□
Der skal skabes rum i ”driften” til refleksion over/af
allerede kendte processer.
□
Giv tid – så bliver ideerne også innovative!
Innovationsstrategi
□
Innovation skal ind i strategien, så det ikke bare er små
side projekter
□
Det er koblingen mellem strategien og hverdagen der er
vigtig
Pointer omkring innovation
□
Innovations ledelse <-------------> lokal innovation
□
Det handler om at stille spørgsmålet på en anden måde. Fx
”hvordan driver man en folkeskole med det halve antal
medarbejdere
Pointer omkring innovation
□
Kortlæg borgerens ”rejse” i systemet.
□
Alle rejsens oplevelser kortlægges [ikke kun dem der
vedr. det pågældende kerne område] → antropologisk
tilgang.
□
Dette kan ”sættes op imod” funktionens procestegninger.
□
Måler vi for at lære eller måler vi for at dokumentere?
Pointer omkring innovation
□
Problematik omkring (ikke)berettigede forventning i
forbindelse med borgerinddragelse/bruger-borgerdreven
innovation.
□
Dette skal afstemmes gennem nøjagtig kommunikation
gennem alle proces faser. Vi vil gerne lytte og lære – men
bestemmer selv hvilke råd der medtages.
Pointer omkring innovation
□
Fragmenterede indtyk
□
Replicerbarhed → skal en succeshistorie gentages?
□
Skisma mellem effektivisering og borgernes oplevelse af
den pågældende serviceydelse
□
Aflæs brugeren/borgerens livsverden → og derigennem finde
frem til hvad der ”kan lade sig gøre i virkeligheden”