Transcript 2012_Андрющенко Екатерина_Электронное разрешение
Slide 1
Электронное разрешение
споров
Online Dispute Resolution
ИЛИ
Онлайн-урегулирование споров
Internet Dispute Resolution
Electronic Dispute Resolution
Electronic Alternative Dispute Resolution
Online Alternative Dispute Resolution
Slide 2
История ЭРС
80-е – 90-е :
Конфликты из-за нарушений норм
сетевого этикета в дискуссиях
разрешались модераторами
Slide 3
Первый экспериментальный
проект ЭРС
25 октября 1995 г. – Virtual Маgistrate ("Виртуальный
судья")
Американская арбитражная ассоциация
Национальный центр информационных исследований
США
Споры об Интернет-контенте
Заявление в
электронной
форме
ААА
Проверяет
приемлемость
и
связывается с
ответчиком
Стороны
соглашаются
на ЭРС и
выбирают
арбитра ААА
72 часа
Арбитр ААА
рассматривает спор
Slide 4
Первые проекты ЭРС (1996)
Online Ombuds Office ("Онлайн
омбудсмен")
При отказе одной из сторон от участия омбудсмен
консультировал только другую строну
•
•
Family Mediation Project ("Проект
семейного посредничества")
Урегулирование «реальных» семейных споров
Видеоконференции и реальные встречи сторон
Slide 5
Влияние когнитивных наук на ЭРС
(когнитивной биологии, психологии, лингвистики)
Исследования предпочтений, осуществления
выбора, поиска результата. Рассматривают
функционирование мозга как алгоритмизируемый
процесс
Модели мыслительных процессов в человеческом
мозге (создание искусственного интеллекта)
Идея создания программ, способствующих поиску
взаимовыгодного решения при конфликте
(«Четвертый участник»)
Slide 6
"Четвертый участник"
(Э. Кэтш и Дж. Рифкин, 2001)
Технология содействия сторонам и
нейтральному ("третьему") лицу в
организации и проведении
процедуры урегулирования,
определении противоречий,
поиске интегративного результата
Slide 7
Модельные правила ЭРС
правила Американской ассоциации
адвокатов (American Bar Association)
правила Американской арбитражной
ассоциации (American Arbitration
Association)
правила Ассоциации разрешения
конфликтов (Association for Conflict
Resolution)
Дополнительные процедуры
электронного арбитража ААА
Собственные регламенты
Slide 8
Виды процедур ЭРС (1)
В зависимости от участия в разрешении спора
нейтрального лица:
процедуры, направленные на самостоятельное
урегулирование разногласий (прямые
электронные и автоматизированные
переговоры, системы обеспечения проведения
переговоров)
процедуры, предусматривающие участие
нейтрального лица (предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
разрешение претензий, виртуальный суд
присяжных, электронное посредничество,
электронный арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
Slide 9
Виды процедур ЭРС (2)
В зависимости от конечного результата
процедур:
процедуры, направленные на вынесение
окончательного и обязательного решения
(электронный арбитраж, электронное
судебное разбирательство)
нацеленные на достижение сторонами
соглашения (системы обеспечения
проведения переговоров, электронное
посредничество, предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
разрешение претензий, виртуальный суд
присяжных)
Slide 10
Виды процедур ЭРС (3)
По степени участия технологии:
полностью автоматизированные
(автоматизированные переговоры, системы
обеспечения проведения переговоров,
виртуальный суд присяжных)
предусматривающие участие сторон и
нейтрального лица в выработке конечного
результата (прямые электронные переговоры,
предварительная независимая оценка
обстоятельств дела, разрешение претензий,
электронное посредничество, электронный
арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
Slide 11
Виды процедур ЭРС (4)
По наличию "невиртуального" аналога:
"зеркальное отражение" традиционных
процедур (прямые электронные переговоры,
разрешение претензий, предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
электронное посредничество, электронный
арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
процедуры, не имеющие "невиртуального"
аналога (автоматизированные переговоры и
системы обеспечения проведения переговоров.
Ко второй категории процедур, на наш взгляд,
следует отнести также виртуальный суд
присяжных)
Slide 12
Электронное посредничество
(electronic mediation, online mediation, cyber mediation)
Заявитель
заполняет
форму на
сайте ЭРС
Администратор сайта
связывается с
ответчиком
Выбор
посредника,
согласование
процедуры
Урегулирование и
заключение
соглашения
устанавливаются виртуальные закрытые пространства:
1) для общения между инициирующей стороной и
посредником
2) для общения между посредником и противоположной
стороной
3) для взаимодействия обеих сторон с медиатором
Slide 13
Предварительная независимая
оценка обстоятельств дела
экспертная оценка
(neutral evaluation)
пробные судебные
разбирательства
(mock trials)
Обращение к нейтральному лицу (лицам) из
списка, предложенного ЭРС-провайдером, в
целях получения рекомендации по поводу выхода
из возникших разногласий и оценки возможных
исходов разрешения дела в судебном порядке
Slide 14
Разрешение претензий
(complaint handling)
Преимущественно в сфере электронной коммерции
Потерпевший обращается к независимому третьему
лицу, которое связывается с нарушителем и
пытается урегулировать недоразумения
Последствия для нарушителя: включение в
"черные списки", лишения "знаков доверия"
Slide 15
Электронный арбитраж
(electronic arbitration, online arbitration, cyber-arbitration)
Традиционный
арбитраж
(binding
arbitration)
Арбитраж с
обязательным для
одной из сторон
решением
(conditionally
binding arbitration )
Арбитраж с
необязательным
решением
(non-binding
arbitration)
Процедура разрешения разногласий нейтральным лицом,
уполномоченным на вынесение обязательного для сторон
решения
Может осуществляться посредством документарного
производства
менее сложное программное обеспечение
привлекательно для провайдеров ЭРС-услуг
Slide 16
Электронный арбитраж
(продолжение)
Проблемы с признанием правом:
непризнание электронной формы документа в
качестве надлежащей (доказательства в
электронной форме и арбитражного
соглашения)
проблема идентификации
непризнание ЭЦП средством, обеспечивающим
идентификацию отправителя и подтверждение
неизменности документа
проблемы обеспечения конфиденциальности в
киберпространстве
Slide 17
Электронный арбитраж с
необязательным решением
арбитраж с
факультативно
исполнимым решением
(optionally binding
arbitration)
возможность придания
решению арбитра
исполнительной силы
посредством
заключения на его
основе мирового
соглашения
арбитраж с
неисполнимым
решением (truly nonbinding arbitration)
Решения исполнимы в
рамках социальной
подсистемы, из
отношений в которой
возник спор,
посредством
соответствующих
негосударственных
механизмов
Slide 18
Электронные переговоры
(electronic negotiation, online negotiation, cyber-negotiation)
прямые переговоры
(direct negotiation)
Отличие от
неэлектронных:
взаимодействие сторон
осуществляется
посредством электронной
почты либо веб-сайтов
провайдеров ЭРС-услуг
автоматизированные
переговоры
(automated negotiation)
использование систем
электронного разрешения
споров (на основе
математического
алгоритма)
Slide 19
Автоматизированные переговоры
(automated negotiation, assisted negotiation, technology-facilitated
negotiation, automated settlement, electronic settlement negotiation)
На начальном этапе сторона (стороны) определяют разницу
сумм их запросов и предложений, при которых система
автоматически должна будет урегулировать разногласия, а
затем вводят свои запросы и предложения. В случае
достижения установленной разницы сумм система
автоматически урегулирует спор
Разница сумм урегулирования может устанавливаться:
• конкретной суммой ($5000)
• процентным соотношением сумм запроса и предложения
(30%)
• каким-либо иным образом
Slide 20
Автоматизированные переговоры
(пример)
Предложение и запрос в пределах $5000
Раунд
Размер требования
Размер предложения
Результат процедуры
1
20000
5000
спор не урегулирован
2
17000
7500
спор не урегулирован
3
15000
1000
спор урегулирован
на сумму 12 500
Slide 21
Автоматизированные переговоры
«Открытая» модель
возможность
ознакомиться с
предложением
(запросом) другой
стороны, но зачастую
лишь после того, как
сделан собственный
запрос (предложение)
«Закрытая» модель,
(Переговоры «вслепую»,
blind-bidding)
участники вводят суммы
своих запросов
(предложений), не зная
о размере суммы
запроса (предложения)
другой стороны
Slide 22
Автоматизированные переговоры
Недостатки:
по своей сути они направлены на достижение
компромисса, а не интегративного решения
подходят лишь для урегулирования споров,
единственным разногласием в которых
является размер подлежащей выплате суммы
либо количественная характеристика какихлибо предметов
Slide 23
Системы обеспечения
проведения переговоров
(negotiation support systems) (на примере SmartSettle)
Система содействует сторонам в выявлении истинных
интересов и потребностей, а также формулировании
требований, на основании чего определяет подлежащую
урегулированию проблему.
2. Заполнение единой формы электронного многовопросного
бланка, где отражаются моменты, по которым уже удалось
достичь взаимопонимания, и остаются незаполненными графы
по неурегулированным аспектам.
3. На основе полученной информации программа выявляет
причины разногласий, определяет степень удовлетворенности
сторон результатами уже урегулированных вопросов и
вырабатывает несколько возможных вариантов решения
проблемы.
4. При содействии системы каждая из сторон выбирает наиболее
приемлемый для нее вариант.
1.
Slide 24
Виртуальный суд присяжных
(virtual jury)
Обращение посредством сети за советом к неопределенно
широкому кругу лиц
Размещается электронная папка, включающая описание
обстоятельств спора, требования сторон, доказательства
iCourthouse: для более глубокого анализа присяжные
сообщают при регистрации сведения о себе (пол, возраст,
образование, профессия и т.п.)
для выполнения функций присяжных сторонами могут быть
специально приглашены лица, чье мнение представляется
им авторитетным (специалисты)
Значение: предоставлении возможности сторонам реально
оценить свои позиции по делу
Slide 25
ЭРС в России
Первые системы ЭРС в России:
1.
2.
3.
4.
Виртуальный суд на сайте www.kusika.ru (2003) –
неформальный, исключительно виртуальный характер
"Электронный суд" при Московской Областной Коллегии
Адвокатов (2005) - оценка перспектив судебного
процесса по любому спору, возникающему из
гражданских правоотношений
Виртуальный третейский суд «Объединенные юристы»
(2005) – срок разбирательства – 7(12) дней
Электронный Третейский Суд ЮНЕТ (2005)
оперативность: обязательство сторон обеспечить
систематическое, не реже одного раза в течение восьми
рабочих часов, ознакомление своих уполномоченных
представителей с сообщениями
Slide 26
Российское законодательство
Ч. 4 ст. 11 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и
информатизации»: в целях заключения гражданско-правовых
договоров или оформления иных правоотношений, в которых
участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями,
обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано
электронной подписью или иным аналогом собственноручной
подписи отправителя такого сообщения, в порядке,
установленном федеральными законами, иными нормативными
правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как
обмен документами.
Ст. 7 ФЗ "О третейских судах в Российской Федерации" и,
аналогично, ст. 7 Закона РФ РФ "О международном коммерческом
арбитраже": письменная форма третейского соглашения
соблюдена при обмене письмами, сообщениями с использованием
средств электронной связи, обеспечивающих фиксацию такого
соглашения. Не рассматриваются способы связи сторон с
третейским судом
Slide 27
Российское законодательство
Невозможность использовать электронные документы для
соблюдения претензионного порядка:
п. 53 Правил оказания услуг почтовой связи: при подаче
претензии пользователь (его законный представитель)
должен предъявить документ, удостоверяющий
личность, а доверенное лицо – доверенность
Правила предъявления и рассмотрения претензий,
возникших в связи с осуществлением перевозок грузов
железнодорожным транспортом: требование о
предоставлении бумажных копий электронных
перевозочных актов либо документов, подтверждающих
отправку и прием электронного сообщения
Slide 28
ФЗ "Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием
посредника (процедуре медиации)"
Порядок проведения процедуры медиации
устанавливается соглашением о проведении
процедуры медиации; может устанавливаться путем
ссылки на правила проведения процедуры медиации,
утвержденные соответствующей организацией,
осуществляющей деятельность по обеспечению
проведения процедуры медиации (ст. 11)
Медиативная оговорка, медиативное соглашение
должны быть в письменной форме, для соглашения о
проведении процедуры медиации форма не
установлена (ст. 2)
Slide 29
Литература
Миронова С.Н. Использование возможностей
сети Интернет при разрешении гражданскоправовых споров. - М.: Волтерс Клувер, 2010. –
256 с.
Спасибо за внимание!
Электронное разрешение
споров
Online Dispute Resolution
ИЛИ
Онлайн-урегулирование споров
Internet Dispute Resolution
Electronic Dispute Resolution
Electronic Alternative Dispute Resolution
Online Alternative Dispute Resolution
Slide 2
История ЭРС
80-е – 90-е :
Конфликты из-за нарушений норм
сетевого этикета в дискуссиях
разрешались модераторами
Slide 3
Первый экспериментальный
проект ЭРС
25 октября 1995 г. – Virtual Маgistrate ("Виртуальный
судья")
Американская арбитражная ассоциация
Национальный центр информационных исследований
США
Споры об Интернет-контенте
Заявление в
электронной
форме
ААА
Проверяет
приемлемость
и
связывается с
ответчиком
Стороны
соглашаются
на ЭРС и
выбирают
арбитра ААА
72 часа
Арбитр ААА
рассматривает спор
Slide 4
Первые проекты ЭРС (1996)
Online Ombuds Office ("Онлайн
омбудсмен")
При отказе одной из сторон от участия омбудсмен
консультировал только другую строну
•
•
Family Mediation Project ("Проект
семейного посредничества")
Урегулирование «реальных» семейных споров
Видеоконференции и реальные встречи сторон
Slide 5
Влияние когнитивных наук на ЭРС
(когнитивной биологии, психологии, лингвистики)
Исследования предпочтений, осуществления
выбора, поиска результата. Рассматривают
функционирование мозга как алгоритмизируемый
процесс
Модели мыслительных процессов в человеческом
мозге (создание искусственного интеллекта)
Идея создания программ, способствующих поиску
взаимовыгодного решения при конфликте
(«Четвертый участник»)
Slide 6
"Четвертый участник"
(Э. Кэтш и Дж. Рифкин, 2001)
Технология содействия сторонам и
нейтральному ("третьему") лицу в
организации и проведении
процедуры урегулирования,
определении противоречий,
поиске интегративного результата
Slide 7
Модельные правила ЭРС
правила Американской ассоциации
адвокатов (American Bar Association)
правила Американской арбитражной
ассоциации (American Arbitration
Association)
правила Ассоциации разрешения
конфликтов (Association for Conflict
Resolution)
Дополнительные процедуры
электронного арбитража ААА
Собственные регламенты
Slide 8
Виды процедур ЭРС (1)
В зависимости от участия в разрешении спора
нейтрального лица:
процедуры, направленные на самостоятельное
урегулирование разногласий (прямые
электронные и автоматизированные
переговоры, системы обеспечения проведения
переговоров)
процедуры, предусматривающие участие
нейтрального лица (предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
разрешение претензий, виртуальный суд
присяжных, электронное посредничество,
электронный арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
Slide 9
Виды процедур ЭРС (2)
В зависимости от конечного результата
процедур:
процедуры, направленные на вынесение
окончательного и обязательного решения
(электронный арбитраж, электронное
судебное разбирательство)
нацеленные на достижение сторонами
соглашения (системы обеспечения
проведения переговоров, электронное
посредничество, предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
разрешение претензий, виртуальный суд
присяжных)
Slide 10
Виды процедур ЭРС (3)
По степени участия технологии:
полностью автоматизированные
(автоматизированные переговоры, системы
обеспечения проведения переговоров,
виртуальный суд присяжных)
предусматривающие участие сторон и
нейтрального лица в выработке конечного
результата (прямые электронные переговоры,
предварительная независимая оценка
обстоятельств дела, разрешение претензий,
электронное посредничество, электронный
арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
Slide 11
Виды процедур ЭРС (4)
По наличию "невиртуального" аналога:
"зеркальное отражение" традиционных
процедур (прямые электронные переговоры,
разрешение претензий, предварительная
независимая оценка обстоятельств дела,
электронное посредничество, электронный
арбитраж, электронное судебное
разбирательство)
процедуры, не имеющие "невиртуального"
аналога (автоматизированные переговоры и
системы обеспечения проведения переговоров.
Ко второй категории процедур, на наш взгляд,
следует отнести также виртуальный суд
присяжных)
Slide 12
Электронное посредничество
(electronic mediation, online mediation, cyber mediation)
Заявитель
заполняет
форму на
сайте ЭРС
Администратор сайта
связывается с
ответчиком
Выбор
посредника,
согласование
процедуры
Урегулирование и
заключение
соглашения
устанавливаются виртуальные закрытые пространства:
1) для общения между инициирующей стороной и
посредником
2) для общения между посредником и противоположной
стороной
3) для взаимодействия обеих сторон с медиатором
Slide 13
Предварительная независимая
оценка обстоятельств дела
экспертная оценка
(neutral evaluation)
пробные судебные
разбирательства
(mock trials)
Обращение к нейтральному лицу (лицам) из
списка, предложенного ЭРС-провайдером, в
целях получения рекомендации по поводу выхода
из возникших разногласий и оценки возможных
исходов разрешения дела в судебном порядке
Slide 14
Разрешение претензий
(complaint handling)
Преимущественно в сфере электронной коммерции
Потерпевший обращается к независимому третьему
лицу, которое связывается с нарушителем и
пытается урегулировать недоразумения
Последствия для нарушителя: включение в
"черные списки", лишения "знаков доверия"
Slide 15
Электронный арбитраж
(electronic arbitration, online arbitration, cyber-arbitration)
Традиционный
арбитраж
(binding
arbitration)
Арбитраж с
обязательным для
одной из сторон
решением
(conditionally
binding arbitration )
Арбитраж с
необязательным
решением
(non-binding
arbitration)
Процедура разрешения разногласий нейтральным лицом,
уполномоченным на вынесение обязательного для сторон
решения
Может осуществляться посредством документарного
производства
менее сложное программное обеспечение
привлекательно для провайдеров ЭРС-услуг
Slide 16
Электронный арбитраж
(продолжение)
Проблемы с признанием правом:
непризнание электронной формы документа в
качестве надлежащей (доказательства в
электронной форме и арбитражного
соглашения)
проблема идентификации
непризнание ЭЦП средством, обеспечивающим
идентификацию отправителя и подтверждение
неизменности документа
проблемы обеспечения конфиденциальности в
киберпространстве
Slide 17
Электронный арбитраж с
необязательным решением
арбитраж с
факультативно
исполнимым решением
(optionally binding
arbitration)
возможность придания
решению арбитра
исполнительной силы
посредством
заключения на его
основе мирового
соглашения
арбитраж с
неисполнимым
решением (truly nonbinding arbitration)
Решения исполнимы в
рамках социальной
подсистемы, из
отношений в которой
возник спор,
посредством
соответствующих
негосударственных
механизмов
Slide 18
Электронные переговоры
(electronic negotiation, online negotiation, cyber-negotiation)
прямые переговоры
(direct negotiation)
Отличие от
неэлектронных:
взаимодействие сторон
осуществляется
посредством электронной
почты либо веб-сайтов
провайдеров ЭРС-услуг
автоматизированные
переговоры
(automated negotiation)
использование систем
электронного разрешения
споров (на основе
математического
алгоритма)
Slide 19
Автоматизированные переговоры
(automated negotiation, assisted negotiation, technology-facilitated
negotiation, automated settlement, electronic settlement negotiation)
На начальном этапе сторона (стороны) определяют разницу
сумм их запросов и предложений, при которых система
автоматически должна будет урегулировать разногласия, а
затем вводят свои запросы и предложения. В случае
достижения установленной разницы сумм система
автоматически урегулирует спор
Разница сумм урегулирования может устанавливаться:
• конкретной суммой ($5000)
• процентным соотношением сумм запроса и предложения
(30%)
• каким-либо иным образом
Slide 20
Автоматизированные переговоры
(пример)
Предложение и запрос в пределах $5000
Раунд
Размер требования
Размер предложения
Результат процедуры
1
20000
5000
спор не урегулирован
2
17000
7500
спор не урегулирован
3
15000
1000
спор урегулирован
на сумму 12 500
Slide 21
Автоматизированные переговоры
«Открытая» модель
возможность
ознакомиться с
предложением
(запросом) другой
стороны, но зачастую
лишь после того, как
сделан собственный
запрос (предложение)
«Закрытая» модель,
(Переговоры «вслепую»,
blind-bidding)
участники вводят суммы
своих запросов
(предложений), не зная
о размере суммы
запроса (предложения)
другой стороны
Slide 22
Автоматизированные переговоры
Недостатки:
по своей сути они направлены на достижение
компромисса, а не интегративного решения
подходят лишь для урегулирования споров,
единственным разногласием в которых
является размер подлежащей выплате суммы
либо количественная характеристика какихлибо предметов
Slide 23
Системы обеспечения
проведения переговоров
(negotiation support systems) (на примере SmartSettle)
Система содействует сторонам в выявлении истинных
интересов и потребностей, а также формулировании
требований, на основании чего определяет подлежащую
урегулированию проблему.
2. Заполнение единой формы электронного многовопросного
бланка, где отражаются моменты, по которым уже удалось
достичь взаимопонимания, и остаются незаполненными графы
по неурегулированным аспектам.
3. На основе полученной информации программа выявляет
причины разногласий, определяет степень удовлетворенности
сторон результатами уже урегулированных вопросов и
вырабатывает несколько возможных вариантов решения
проблемы.
4. При содействии системы каждая из сторон выбирает наиболее
приемлемый для нее вариант.
1.
Slide 24
Виртуальный суд присяжных
(virtual jury)
Обращение посредством сети за советом к неопределенно
широкому кругу лиц
Размещается электронная папка, включающая описание
обстоятельств спора, требования сторон, доказательства
iCourthouse: для более глубокого анализа присяжные
сообщают при регистрации сведения о себе (пол, возраст,
образование, профессия и т.п.)
для выполнения функций присяжных сторонами могут быть
специально приглашены лица, чье мнение представляется
им авторитетным (специалисты)
Значение: предоставлении возможности сторонам реально
оценить свои позиции по делу
Slide 25
ЭРС в России
Первые системы ЭРС в России:
1.
2.
3.
4.
Виртуальный суд на сайте www.kusika.ru (2003) –
неформальный, исключительно виртуальный характер
"Электронный суд" при Московской Областной Коллегии
Адвокатов (2005) - оценка перспектив судебного
процесса по любому спору, возникающему из
гражданских правоотношений
Виртуальный третейский суд «Объединенные юристы»
(2005) – срок разбирательства – 7(12) дней
Электронный Третейский Суд ЮНЕТ (2005)
оперативность: обязательство сторон обеспечить
систематическое, не реже одного раза в течение восьми
рабочих часов, ознакомление своих уполномоченных
представителей с сообщениями
Slide 26
Российское законодательство
Ч. 4 ст. 11 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и
информатизации»: в целях заключения гражданско-правовых
договоров или оформления иных правоотношений, в которых
участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями,
обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано
электронной подписью или иным аналогом собственноручной
подписи отправителя такого сообщения, в порядке,
установленном федеральными законами, иными нормативными
правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как
обмен документами.
Ст. 7 ФЗ "О третейских судах в Российской Федерации" и,
аналогично, ст. 7 Закона РФ РФ "О международном коммерческом
арбитраже": письменная форма третейского соглашения
соблюдена при обмене письмами, сообщениями с использованием
средств электронной связи, обеспечивающих фиксацию такого
соглашения. Не рассматриваются способы связи сторон с
третейским судом
Slide 27
Российское законодательство
Невозможность использовать электронные документы для
соблюдения претензионного порядка:
п. 53 Правил оказания услуг почтовой связи: при подаче
претензии пользователь (его законный представитель)
должен предъявить документ, удостоверяющий
личность, а доверенное лицо – доверенность
Правила предъявления и рассмотрения претензий,
возникших в связи с осуществлением перевозок грузов
железнодорожным транспортом: требование о
предоставлении бумажных копий электронных
перевозочных актов либо документов, подтверждающих
отправку и прием электронного сообщения
Slide 28
ФЗ "Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием
посредника (процедуре медиации)"
Порядок проведения процедуры медиации
устанавливается соглашением о проведении
процедуры медиации; может устанавливаться путем
ссылки на правила проведения процедуры медиации,
утвержденные соответствующей организацией,
осуществляющей деятельность по обеспечению
проведения процедуры медиации (ст. 11)
Медиативная оговорка, медиативное соглашение
должны быть в письменной форме, для соглашения о
проведении процедуры медиации форма не
установлена (ст. 2)
Slide 29
Литература
Миронова С.Н. Использование возможностей
сети Интернет при разрешении гражданскоправовых споров. - М.: Волтерс Клувер, 2010. –
256 с.
Спасибо за внимание!