Transcript junaab cpp
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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REVISTA VIVÊNCIA
A Revista Vivência é uma publicação periódica escrita por seus próprios consumidores.
Essa característica é raramente encontrada no mercado editorial.
A Revista Vivência não disponibiliza espaços publicitários, o que torna sua confecção
extremamente cara em relação à publicações similares. A ausência de espaços
publicitários também é uma característica, que raramente encontramos no mercado
editorial.
A figura do “repique” nos pontos de venda, assumidas pelas editoras de um modo
geral, é praticamente inviável para a Revista Vivência. A JUNAAB não possui fôlego
financeiro para exercitar essa pratica comercial.
Um dos aspectos que justifica o crescimento da base inativa é a própria rotatividade
que existe dentro do programa de recuperação de A.A.. Devemos considerar que muitos
Companheiros que ingressam em A.A., por vários motivos acabam deixando de
frequentar o Grupo.
Não podemos esquecer que a Revista Vivência tem um significado e conteúdo
puramente espiritual e que Alcoólicos Anônimos é regido pela atração e não pela
promoção.
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Cadastro de assinaturas Novas ou Renovações
As solicitações são recebidas através de
carta-resposta (Correios), por e-mail, via site,
por telefone ou pessoalmente.
As informações de endereço são consultadas
individualmente em um programa adquirido
através da Empresa de Correios – Guia Postal
de CEP.
Após esta verificação os dados são incluídos
no Sistema NAVEG.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Formas de emissão/envio de Boleto
Envio de
Boletos via
E-mail
Envio de
Boletos via
Correios
Impressos pelo
Assinante ou
Terceiros
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Boletos via Correios
o Emitidos no Sistema NAVEG, gerados através do Site do Banco Itaú e enviado Via
Correios.
o Tais solicitações são recebidas através de carta-resposta (Correios), por e-mail, via
site, por telefone ou pessoalmente.
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão,
onde é incluída a vigência da assinatura no Sistema NAVEG
e o boleto é gerado seguindo sequência numérica.
Ao final do dia é extraído do Sistema NAVEG um arquivo
de remessa que é enviado através do Site do Banco Itaú.
Os boletos que constam no arquivo enviado são
impressos pelo Banco Itaú e entregues em uma agência dos
Correios para expedição e entrega a nível nacional.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Boletos via E-mail
o Gerados através do Sistema SISCOB – Banco Itaú, informações repassadas para o
Sistema NAVEG e o boleto enviado ao e-mail informado.
o São solicitados por telefone ou e-mail.
As informações são incluídas no Sistema
SISCOB e é gerado um boleto que segue uma
sequência numérica diferente dos boletos que
são enviados via Correios.
Ao final deste procedimento é gerado um
arquivo no formato em PDF e enviado ao e-mail
informado.
As mesmas informações de cadastro e
numeração de boleto são incluídas no Sistema
NAVEG.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Boletos Impressos pelo Assinante ou por Terceiros
o Solicitadas através do site da Revista Vivência e ao concluir o cadastro o boleto é
impresso pelo solicitante.
As informações de cadastro são incluídas pelo
solicitante e ao concluir é gerado um boleto que
fica disponível para impressão.
Estas solicitações chegam até nós através de
um e-mail e as informações são repassadas para
o Sistema NAVEG.
A sequência numérica de boletos também é
diferenciada para este tipo de solicitação.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Outras formas de pagamento da assinatura
PagSeguro
•Em desuso,
será
desativada.
Depósito
Dinheiro
•Comprovantes
enviados ao
ESG
•Efetuados
pessoalmente
no balcão.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
I
Pagamentos em Depósitos
•Comprovantes enviados via fax, Correios ou
e-mail juntamente com os dados do assinante.
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão, onde é incluída a vigência da assinatura
no Sistema NAVEG e é gerado um recibo seguindo sequência numérica.
O recibo é liquidado e são impressas três vias.
Uma via é arquivada pelo departamento, outra é enviada ao assinante juntamente com o
primeiro exemplar da assinatura, e a terceira é entregue juntamente com o comprovante de
pagamento ao Departamento Financeiro para identificação e conciliação bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
II
Pagamentos em Dinheiro
•Efetuados pessoalmente no balcão de
atendimento do ESG..
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão, onde é incluída a vigência da assinatura no
Sistema NAVEG e é gerado um recibo seguindo sequência numérica.
O recibo é liquidado e são impressas três vias.
Uma via é arquivada pelo departamento, outra é enviada ao assinante juntamente com o primeiro
exemplar da assinatura, e a terceira é entregue ao Departamento Financeiro juntamente com o
dinheiro .
Um dia após a efetivação da assinatura esse valor é depositado em uma conta em nome da Junta
de Serviços Gerais, onde é realizada a identificação e conciliação bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
A baixa é efetuada diariamente
No inicio do dia é extraída e impressa uma relação dos boletos
pagos no dia anterior através do Site do Banco Itaú.
É extraído também um arquivo de retorno destes boletos pagos,
que é repassado ao Sistema NAVEG.
Após o repasse do arquivo é impressa uma relação dos boletos
pagos emitida pelo Sistema NAVEG e assim é realizada uma
conferência juntamente com a relação emitida pelo Banco.
Também é realizada uma conferência das vigências das
assinaturas pagas.
Após esses procedimentos é impressa e entregue ao
Departamento Financeiro uma via da relação dos boletos pagos
emitida pelo Banco para futura conferência e conciliação
bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Remessa da
Revista
A impressão da etiqueta é feita
diariamente
Após a conferência das vigências é realizada a impressão das etiquetas para envio das
revistas aos assinantes que efetuaram o pagamento dos boletos.
É efetuada uma requisição ao Departamento de Expedição / Estoque através do Sistema
NAVEG das quantidades de revistas necessárias para envio aos assinantes
O Departamento de Expedição / Estoque entrega a quantidade solicitada e efetua a baixa das
requisições para controle de estoque.
As etiquetas impressas são coladas nas revistas e assim são despachadas via Correios aos
respectivos assinantes.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Recebimento e Envio de E-mail
• São recebidos e enviados diariamente.
Procuramos responder o mais breve possível todos os e-mails recebidos.
Um meio de comunicação muito importante atualmente por conta da rapidez e
formalidade.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Relatórios
• Relatório de assinantes ativos e inativos emitidos pelo Sistema NAVEG e enviados via E-mail ou via
Correios.
São emitidos relatórios por Matrícula, Nome, Cidade, Estado e
Regiões.
Tais relatórios podem ser salvos em PDF, Word e Excel.
Quinzenalmente são enviados aos custódios um relatório
contendo quantidade de assinantes ativos e inativos e de suas
respectivas regiões.
Um vez por mês é enviado ao Gerente Administrativo do ESG um
relatório contendo informações sobre a evolução das assinaturas
ativas e inativas para ser apresentado na reunião mensal do
Comitê Executivo.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Assinantes / Grupos / Distritos / ESL´s
ESG
O ESG recebe matérias, fotos de Grupos, depoimentos, eventos, etc., que
são enviados ao CPP.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
CPP
Revisor
Diagramação
O CPP efetua a separação de todo o material recebido, seleciona alguns dos
materiais para serem incluídos na edição a ser impressa e realiza a montagem
dos cadernos que são enviados para o revisor / servidor que efetua uma
primeira revisão de todo o conteúdo, e posteriormente o CPP envia à empresa
que efetua a diagramação da revista.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Diretoria
Executiva
ESG
O ESG repassa à Diretoria Executiva as informações do sistema NAVEG.
Com base nas informações repassadas, a Diretoria Executiva define a
tiragem a ser impressa e informa ao ESG, que inicia o processo de cotações
de serviços gráficos e fornecedores de papel.
O ESG apresenta pelo menos três orçamentos para Diretoria Executiva para
apreciação e aprovação.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
Fornecedor
De Papel
Gráfica
O ESG informa a empresa fornecedora de papel e a gráfica sobre a aprovação
do orçamento, que o arquivo será enviado pelo departamento responsável
(CPP) e o papel será entregue pela fornecedora diretamente na gráfica.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
CPP
Gráfica
Diagramação
Com o objetivo de atender os requisitos gráficos para a impressão e qualidade
da revista, a empresa inicia o processo de diagramação da revista, onde efetua a
digitação de matérias e depoimentos, inclusão de imagens, fotos de grupos e
eventos que foram enviados pelo CPP.
Depois de todo o processo de diagramação ser efetuado pela empresa, é
preparado um primeiro boneco que é enviado ao CPP.
O arquivo é verificado pelo CPP e enviado aos colaboradores para a correção dos
aspectos gráficos e possíveis erros de ortografia e concordância não
identificados na revisão inicial.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
CPP
Revisor
Diagramação
O CPP depois de revisar encaminha o “boneco” da revista novamente ao revisor /
servidor que efetua uma nova revisão, e devolve ao CPP com as alterações a
serem efetuadas.
O CPP encaminha as correções para a empresa de diagramação , que realiza as
alterações solicitadas e encaminha um novo arquivo ao CPP.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
CPP
Gráfica
Depois de verificar todo o arquivo com as alterações solicitadas, o CPP
encaminha à gráfica para inicio de impressão da revista.
A gráfica imprime um boneco que será novamente revisado pelo CPP e se
aprovado, retorna à Gráfica para impressão da revista.
A gráfica informa ao ESG a data prevista para entrega do montante da revista.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
Gráfica
Correios
Feita a impressão a gráfica entrega no ESG o lote impresso
O ESG entra em contato com a ACF – Correios e agenda uma data para
comparecimento de seus funcionários para efetuarem a triagem e o despacho
para todo o território nacional, este trabalho é supervisionado por funcionários do
ESG para garantir maior eficiência na distribuição e entrega.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Assinantes / Grupos / Distritos / ESL´s
Diretoria
Executiva
CPP
ESG
Revisor
Fornecedor
De Papel
Correios
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Gráfica
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Efetuada mês sim mês não
I
•É informado ao departamento responsável pelos orçamentos
a quantidade de assinantes ativos para calcular a demanda
da edição a ser comercializada.
Impressão de etiquetas
II
•As etiquetas de identificação das revistas são impressas
através do Sistema NAVEG.
•Este processo demandava um dia de expediente, hoje está
terceirizado
Emissão de boleros de renovação
III
•Um dia após a impressão das etiquetas, a arquivo dos boletos
de renovação são gerados e são enviados através do site do
Banco Itaú e encaminhados pelo Correio a nível nacional..
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
As etiquetas que foram impressas no inicio do processo de expedição ficam aguardando o
processo de elaboração da edição, onde aguarda informação da gráfica para o dia da entrega da
edição.
As etiquetas são contadas para que sejam separadas a quantidade de revistas que serão
triadas pelos Correios.
É feita uma requisição ao Departamento de Expedição / Estoque através do Sistema NAVEG das
quantidades de revistas necessárias para envio aos assinantes.
O Departamento de Expedição / Estoque entrega a quantidade solicitada e efetua a baixa das
requisições para controle de estoque.
Após a informação da data de entrega das revistas é efetuado um contato com a ACF dos
Correios, que possuímos contrato para agendamento e convocação do pessoal que fará a triagem
das etiquetas com base no CEP e expedição da edição a nível nacional.
Este processo é acompanhado por um funcionário e demanda de um a dois dias de expediente.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA
VIVÊNCIA - ESG
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DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Recepção de
Visitas
Atendimento
Balcão
Atendimento
Telefônico
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Atendimento Telefônico
Efetuados diariamente
Atendimento Balcão
Benefícios’
Todas ligações que são efetuada para o ESG são atendidas pelo departamento e
repassadas aos departamentos responsáveis.
No caso dos assinantes o atendimento é efetivado e as informações são repassadas e as
solicitações são atendidas prontamente pelo departamento.
Atendimento pessoal.
A maioria dos atendimentos são voltados para a efetivação de assinaturas.
Recepção de Visitas
Efetuados esporadicamente
Recepção de visitantes de outras Cidades, Estados e até outros Países.
É apresentado ao visitante todos os departamentos e suas funcionalidades.
Existe também visitas que são recepcionadas aos sábados por conta da quantidade de
pessoas visitantes, sendo necessário o agendamento prévio..
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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CADASTRO DE OCORRÊNCIAS
São cadastradas diariamente no Sistema NAVEG
Todo o tipo de ocorrência é cadastrado em um módulo do Sistema NAVEG através do
número de matrícula do assinante.
São cadastrados retorno de edição da Revista Vivência, reenvio de edição da Revista
Vivência, alteração de endereço, etc.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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FIM
CPP – Comitê de Publicações Periódicas
REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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REVISTA VIVÊNCIA
A Revista Vivência é uma publicação periódica escrita por seus próprios consumidores.
Essa característica é raramente encontrada no mercado editorial.
A Revista Vivência não disponibiliza espaços publicitários, o que torna sua confecção
extremamente cara em relação à publicações similares. A ausência de espaços
publicitários também é uma característica, que raramente encontramos no mercado
editorial.
A figura do “repique” nos pontos de venda, assumidas pelas editoras de um modo
geral, é praticamente inviável para a Revista Vivência. A JUNAAB não possui fôlego
financeiro para exercitar essa pratica comercial.
Um dos aspectos que justifica o crescimento da base inativa é a própria rotatividade
que existe dentro do programa de recuperação de A.A.. Devemos considerar que muitos
Companheiros que ingressam em A.A., por vários motivos acabam deixando de
frequentar o Grupo.
Não podemos esquecer que a Revista Vivência tem um significado e conteúdo
puramente espiritual e que Alcoólicos Anônimos é regido pela atração e não pela
promoção.
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Slide 4
ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Cadastro de assinaturas Novas ou Renovações
As solicitações são recebidas através de
carta-resposta (Correios), por e-mail, via site,
por telefone ou pessoalmente.
As informações de endereço são consultadas
individualmente em um programa adquirido
através da Empresa de Correios – Guia Postal
de CEP.
Após esta verificação os dados são incluídos
no Sistema NAVEG.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Formas de emissão/envio de Boleto
Envio de
Boletos via
Envio de
Boletos via
Correios
Impressos pelo
Assinante ou
Terceiros
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Boletos via Correios
o Emitidos no Sistema NAVEG, gerados através do Site do Banco Itaú e enviado Via
Correios.
o Tais solicitações são recebidas através de carta-resposta (Correios), por e-mail, via
site, por telefone ou pessoalmente.
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão,
onde é incluída a vigência da assinatura no Sistema NAVEG
e o boleto é gerado seguindo sequência numérica.
Ao final do dia é extraído do Sistema NAVEG um arquivo
de remessa que é enviado através do Site do Banco Itaú.
Os boletos que constam no arquivo enviado são
impressos pelo Banco Itaú e entregues em uma agência dos
Correios para expedição e entrega a nível nacional.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Boletos via E-mail
o Gerados através do Sistema SISCOB – Banco Itaú, informações repassadas para o
Sistema NAVEG e o boleto enviado ao e-mail informado.
o São solicitados por telefone ou e-mail.
As informações são incluídas no Sistema
SISCOB e é gerado um boleto que segue uma
sequência numérica diferente dos boletos que
são enviados via Correios.
Ao final deste procedimento é gerado um
arquivo no formato em PDF e enviado ao e-mail
informado.
As mesmas informações de cadastro e
numeração de boleto são incluídas no Sistema
NAVEG.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Boletos Impressos pelo Assinante ou por Terceiros
o Solicitadas através do site da Revista Vivência e ao concluir o cadastro o boleto é
impresso pelo solicitante.
As informações de cadastro são incluídas pelo
solicitante e ao concluir é gerado um boleto que
fica disponível para impressão.
Estas solicitações chegam até nós através de
um e-mail e as informações são repassadas para
o Sistema NAVEG.
A sequência numérica de boletos também é
diferenciada para este tipo de solicitação.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Outras formas de pagamento da assinatura
PagSeguro
•Em desuso,
será
desativada.
Depósito
Dinheiro
•Comprovantes
enviados ao
ESG
•Efetuados
pessoalmente
no balcão.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
I
Pagamentos em Depósitos
•Comprovantes enviados via fax, Correios ou
e-mail juntamente com os dados do assinante.
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão, onde é incluída a vigência da assinatura
no Sistema NAVEG e é gerado um recibo seguindo sequência numérica.
O recibo é liquidado e são impressas três vias.
Uma via é arquivada pelo departamento, outra é enviada ao assinante juntamente com o
primeiro exemplar da assinatura, e a terceira é entregue juntamente com o comprovante de
pagamento ao Departamento Financeiro para identificação e conciliação bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
II
Pagamentos em Dinheiro
•Efetuados pessoalmente no balcão de
atendimento do ESG..
Após a inclusão de cadastro é efetuada a conclusão, onde é incluída a vigência da assinatura no
Sistema NAVEG e é gerado um recibo seguindo sequência numérica.
O recibo é liquidado e são impressas três vias.
Uma via é arquivada pelo departamento, outra é enviada ao assinante juntamente com o primeiro
exemplar da assinatura, e a terceira é entregue ao Departamento Financeiro juntamente com o
dinheiro .
Um dia após a efetivação da assinatura esse valor é depositado em uma conta em nome da Junta
de Serviços Gerais, onde é realizada a identificação e conciliação bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
A baixa é efetuada diariamente
No inicio do dia é extraída e impressa uma relação dos boletos
pagos no dia anterior através do Site do Banco Itaú.
É extraído também um arquivo de retorno destes boletos pagos,
que é repassado ao Sistema NAVEG.
Após o repasse do arquivo é impressa uma relação dos boletos
pagos emitida pelo Sistema NAVEG e assim é realizada uma
conferência juntamente com a relação emitida pelo Banco.
Também é realizada uma conferência das vigências das
assinaturas pagas.
Após esses procedimentos é impressa e entregue ao
Departamento Financeiro uma via da relação dos boletos pagos
emitida pelo Banco para futura conferência e conciliação
bancária.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 13
ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Remessa da
Revista
A impressão da etiqueta é feita
diariamente
Após a conferência das vigências é realizada a impressão das etiquetas para envio das
revistas aos assinantes que efetuaram o pagamento dos boletos.
É efetuada uma requisição ao Departamento de Expedição / Estoque através do Sistema
NAVEG das quantidades de revistas necessárias para envio aos assinantes
O Departamento de Expedição / Estoque entrega a quantidade solicitada e efetua a baixa das
requisições para controle de estoque.
As etiquetas impressas são coladas nas revistas e assim são despachadas via Correios aos
respectivos assinantes.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 14
ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Recebimento e Envio de E-mail
• São recebidos e enviados diariamente.
Procuramos responder o mais breve possível todos os e-mails recebidos.
Um meio de comunicação muito importante atualmente por conta da rapidez e
formalidade.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Envio de Relatórios
• Relatório de assinantes ativos e inativos emitidos pelo Sistema NAVEG e enviados via E-mail ou via
Correios.
São emitidos relatórios por Matrícula, Nome, Cidade, Estado e
Regiões.
Tais relatórios podem ser salvos em PDF, Word e Excel.
Quinzenalmente são enviados aos custódios um relatório
contendo quantidade de assinantes ativos e inativos e de suas
respectivas regiões.
Um vez por mês é enviado ao Gerente Administrativo do ESG um
relatório contendo informações sobre a evolução das assinaturas
ativas e inativas para ser apresentado na reunião mensal do
Comitê Executivo.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Slide 17
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Assinantes / Grupos / Distritos / ESL´s
ESG
O ESG recebe matérias, fotos de Grupos, depoimentos, eventos, etc., que
são enviados ao CPP.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
CPP
Revisor
Diagramação
O CPP efetua a separação de todo o material recebido, seleciona alguns dos
materiais para serem incluídos na edição a ser impressa e realiza a montagem
dos cadernos que são enviados para o revisor / servidor que efetua uma
primeira revisão de todo o conteúdo, e posteriormente o CPP envia à empresa
que efetua a diagramação da revista.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
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ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Diretoria
Executiva
ESG
O ESG repassa à Diretoria Executiva as informações do sistema NAVEG.
Com base nas informações repassadas, a Diretoria Executiva define a
tiragem a ser impressa e informa ao ESG, que inicia o processo de cotações
de serviços gráficos e fornecedores de papel.
O ESG apresenta pelo menos três orçamentos para Diretoria Executiva para
apreciação e aprovação.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 20
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
Fornecedor
De Papel
Gráfica
O ESG informa a empresa fornecedora de papel e a gráfica sobre a aprovação
do orçamento, que o arquivo será enviado pelo departamento responsável
(CPP) e o papel será entregue pela fornecedora diretamente na gráfica.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 21
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
CPP
Gráfica
Diagramação
Com o objetivo de atender os requisitos gráficos para a impressão e qualidade
da revista, a empresa inicia o processo de diagramação da revista, onde efetua a
digitação de matérias e depoimentos, inclusão de imagens, fotos de grupos e
eventos que foram enviados pelo CPP.
Depois de todo o processo de diagramação ser efetuado pela empresa, é
preparado um primeiro boneco que é enviado ao CPP.
O arquivo é verificado pelo CPP e enviado aos colaboradores para a correção dos
aspectos gráficos e possíveis erros de ortografia e concordância não
identificados na revisão inicial.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 22
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
CPP
Revisor
Diagramação
O CPP depois de revisar encaminha o “boneco” da revista novamente ao revisor /
servidor que efetua uma nova revisão, e devolve ao CPP com as alterações a
serem efetuadas.
O CPP encaminha as correções para a empresa de diagramação , que realiza as
alterações solicitadas e encaminha um novo arquivo ao CPP.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 23
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
CPP
Gráfica
Depois de verificar todo o arquivo com as alterações solicitadas, o CPP
encaminha à gráfica para inicio de impressão da revista.
A gráfica imprime um boneco que será novamente revisado pelo CPP e se
aprovado, retorna à Gráfica para impressão da revista.
A gráfica informa ao ESG a data prevista para entrega do montante da revista.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 24
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
ESG
Gráfica
Correios
Feita a impressão a gráfica entrega no ESG o lote impresso
O ESG entra em contato com a ACF – Correios e agenda uma data para
comparecimento de seus funcionários para efetuarem a triagem e o despacho
para todo o território nacional, este trabalho é supervisionado por funcionários do
ESG para garantir maior eficiência na distribuição e entrega.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Slide 25
ELABORAÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA
Assinantes / Grupos / Distritos / ESL´s
Diretoria
Executiva
CPP
ESG
Revisor
Fornecedor
De Papel
Correios
Revista Vivencia
Módulo Atividades no Comitê – ELABORAÇÃO DA REVISTA
Gráfica
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CPP – Comitê de Publicações Periódicas
EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
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EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Efetuada mês sim mês não
I
•É informado ao departamento responsável pelos orçamentos
a quantidade de assinantes ativos para calcular a demanda
da edição a ser comercializada.
Impressão de etiquetas
II
•As etiquetas de identificação das revistas são impressas
através do Sistema NAVEG.
•Este processo demandava um dia de expediente, hoje está
terceirizado
Emissão de boleros de renovação
III
•Um dia após a impressão das etiquetas, a arquivo dos boletos
de renovação são gerados e são enviados através do site do
Banco Itaú e encaminhados pelo Correio a nível nacional..
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 28
EXPEDIÇÃO DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
As etiquetas que foram impressas no inicio do processo de expedição ficam aguardando o
processo de elaboração da edição, onde aguarda informação da gráfica para o dia da entrega da
edição.
As etiquetas são contadas para que sejam separadas a quantidade de revistas que serão
triadas pelos Correios.
É feita uma requisição ao Departamento de Expedição / Estoque através do Sistema NAVEG das
quantidades de revistas necessárias para envio aos assinantes.
O Departamento de Expedição / Estoque entrega a quantidade solicitada e efetua a baixa das
requisições para controle de estoque.
Após a informação da data de entrega das revistas é efetuado um contato com a ACF dos
Correios, que possuímos contrato para agendamento e convocação do pessoal que fará a triagem
das etiquetas com base no CEP e expedição da edição a nível nacional.
Este processo é acompanhado por um funcionário e demanda de um a dois dias de expediente.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 29
CPP – Comitê de Publicações Periódicas
DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA
VIVÊNCIA - ESG
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DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Recepção de
Visitas
Atendimento
Balcão
Atendimento
Telefônico
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
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DEMAIS ATIVIDADES DA REVISTA VIVÊNCIA - ESG
Atendimento Telefônico
Efetuados diariamente
Atendimento Balcão
Benefícios’
Todas ligações que são efetuada para o ESG são atendidas pelo departamento e
repassadas aos departamentos responsáveis.
No caso dos assinantes o atendimento é efetivado e as informações são repassadas e as
solicitações são atendidas prontamente pelo departamento.
Atendimento pessoal.
A maioria dos atendimentos são voltados para a efetivação de assinaturas.
Recepção de Visitas
Efetuados esporadicamente
Recepção de visitantes de outras Cidades, Estados e até outros Países.
É apresentado ao visitante todos os departamentos e suas funcionalidades.
Existe também visitas que são recepcionadas aos sábados por conta da quantidade de
pessoas visitantes, sendo necessário o agendamento prévio..
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 32
CADASTRO DE OCORRÊNCIAS
São cadastradas diariamente no Sistema NAVEG
Todo o tipo de ocorrência é cadastrado em um módulo do Sistema NAVEG através do
número de matrícula do assinante.
São cadastrados retorno de edição da Revista Vivência, reenvio de edição da Revista
Vivência, alteração de endereço, etc.
Revista Vivencia
Módulo Atividades no ESG – CADASTRO DE ASSINANTES
Slide 33
FIM