Transcript Télécharger le diaporama du Baromètre Numérique 2011
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P4
P10
P16
P23
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Septembre- décembre 2011
Slide 4
Étude quantitative I-scope, octobre 2011
Sondage par téléphone
1003 personnes (échantillon représentatif)
Slide 5
EQUIPEMENT
Téléphonie
Les calédoniens tous joignables
Fixe
95% des calédoniens ont un téléphone.
6 ménages sur 10 ont une ligne fixe.
Mobile
92% des foyers ont un téléphone mobile
16% un smartphone
78% des mobiles sont utilisés en prépayé
22% ont un forfait mensuel
L’éco-responsabilité est en panne
10% des foyers sont sensibles au
recyclage des téléphones
56% des gens conservent leurs vieux
téléphone
Slide 6
EQUIPEMENT
Ordinateur
L’outil le plus utilisé pour aller sur internet
72% des ménages ont au moins un ordinateur
62% des ménages ont un ordinateur portable
67% des étudiants de l’UNC ont un ordinateur
Équipements multimédias
Lié au pouvoir d’achat ?
96% des foyers ont au moins une télévision
dont 55% d’écrans plats.
47% des ménages sont abonnés à une
chaîne payante.
78% des foyers disposent au moins d’un
équipement multimédia : console, mp3,
appareil photo ou caméra, etc.
Slide 7
ACCES
Lieux d’accès à internet
A domicile et ailleurs
65% des actifs ou étudiants se connectent
depuis le lieu de travail ou d’études.
42% des ménages disposent d’un abonnement
internet à domicile (47% d’abonnés en septembre 2011,
selon l’OPT).
26% des plus de 15 ans se connectent en
mobilité, notamment en wifi.
19% des plus de 15 ans se connectent dans les
espaces publics numériques (EPN).
Formation aux TIC
L’apprentissage en milieu scolaire
31% des internautes ont appris à utiliser un
ordinateur dans le cadre scolaire.
41% des internautes sont autodidactes.
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P R AT I Q U E S
Les usages de l’internet
Du plus classiques aux plus interactifs
Echanger, s’informer
86% consultent leurs mails (4,7 f/s)
63% vont sur les réseaux sociaux (4 f/s)
Apprendre, se divertir
49% téléchargent des contenus (2,2 f/s)
65% visionnent des vidéos en streaming (3,3 f/s)
Acheter, jouer en ligne
33% achètent en ligne (8 f/an)
21% jouent en ligne (3,3 f/s)
Le non usage d’internet
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PROFILS
Les 4 profils numériques calédoniens
Slide 10
Rendez-vous face à face
Bonnes pratiques
Analyse des sites web
Étude quantitative I-scope
Sondage au téléphone
188 administrations interrogées
Slide 11
LE NUMERIQUE DANS LES
A D M I N I S T R AT I O N S
Cadres stratégiques d’intervention des administrations
Le début des services publics en ligne
Slide 12
LE NUMERIQUE DANS LES
A D M I N I S T R AT I O N S
Le début des services publics en ligne
Sur 158 sites web publics évalués, la
majorité des sites web reste à un stade
informatif.
14 communes sur 33 disposent d’un
site web
des sites web communaux
de NouvelleSites web Typologie
des communes
de Nouvelle-Calédonie
Calédonie (décembre 2011 – février 2012)
(Décembre 2011-Février 2012)
Critères d’usages
Partage
Site interactif et
coopératif
Fonctionnalités
Praticité
de portail
Mont Dore
Appli mobile
Site
wiki
interactif
services
Outils pratiques
information
Site
dynamique
d’actualité
communiquant
interactivité
Dumbéa
Dialogue
Koné
Yaté
La Foa
Koumac
Information
Thio
Site vitrine
informatif
simple ou
enrichi
Nouméa
Bourail
Web 2.0
dynamique
Passivité
Hienghène Pouembout
Farino
Touho
Poya
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EQUIPEMENT
Téléphonie
Les agents ne sont pas tous équipés.
20% des agents ont un téléphone portable
de leur administration.
Ordinateurs et logiciels
Les mairies sont moins « mobiles »
75% des employés de la fonction publique sont
informatisés.
Ordinateurs
3/10 des mairies ont des ordinateurs portables
14% des organismes disposent de PDA/tablettes
Logiciels
89 % des administrations interrogées possèdent des
applications comptables et financières
77 % pour la paye et les ressources humaines
67 % pour des applications spécifiques
Slide 14
EQUIPEMENT
Gestion du parc
Achat et maintenance
78 % des administrations sont
propriétaires de leur parc d’ordinateurs.
22 % des administrations louent leur parc.
Le renouvellement du parc se fait en
moyenne tous les 4,5 ans.
L’éco-responsabilité
Des efforts de sensibilisation qui
ne se traduisent pas dans les actes.
Seulement 23 % des administrations
tiennent compte de la consommation
énergétique des équipements à l’achat.
3 entités sur 10 ont une démarche
active en matière de recyclage.
Slide 15
ACCES
Internet
Un outil de travail incontournable
Connexion
Les administrations sont connectées à Internet
depuis 7 ans en moyenne.
Plus de 7 administrations sur 10 sont
raccordées à des lignes ≥ 512 Kbits.
18 % ont souscrit une ligne spécialisée (LS).
16 % des entités ont des ordinateurs portables
équipés d’une clé 3G.
Site web/Intranet
63 % des administrations ont un site web
59% ont un Intranet
Slide 16
P R AT I Q U E S
Usages de l’Internet
La réception de demandes et d’envois de mails
est la pratique dominante à 85%.
50% des agents effectuent des démarches en
ligne : réservations, commandes, déclarations.
La téléphonie sur Internet (VoIP), la
visioconférence, les réseaux sociaux sont peu
développés.
Travail et formation à distance
Des pratiques encore timides.
Télétravail
1 administration sur 2 est concernée par le
télétravail.
Formation en ligne
26 % ont suivi des formations en ligne
9 organismes sur 10 font suivre des formations
TIC à leurs collaborateurs, 48% envisagent de
renouveler ces formations.
Slide 17
Définition du secteur multimédia
Nomenclature ISEE codes NAF v2
Référentiel OCDE
Étude quantitative I-scope
Au téléphone
538 entreprises
402 sociétés
135 personnes physiques
Slide 18
L E S E C T E U R D E S M U LT I M E D I A S
Les 5 secteurs de l’économie numérique et mulitmédia
971 personnes à l’OPT en 2010
4,9 milliards de prestations OPT
5 FAI
96 prestataires informatiques
52 % des entreprises du multimédia.
16,2 milliards d’importations de
matériels en 2010
1700 tonnes/an de déchets DEEE
2 783 sites en « .nc »
18 formations post-bac
UNC, IFAP, CANM, EMI…
2 acteurs
audiovisuels, 5
radios
15 agences de
communication
2Mds cfp de
publicité en 2010
600 compositeurs
50 auteurs,
200 personnes
dans l’audiovisuel.
Slide 19
L E S E C T E U R D E S M U LT I M E D I A S
Le contour du secteur des multimédias
965 professionnels identifiés
soit 1.8% des entreprises du RIDET.
2400 personnes actives
soit 4% de l’emploi salarié.
Caractéristiques des professionnels
Les professionnels sont situés :
• 90% en province Sud
• 8% en province Nord
• 2% en province des Iles
Ils se répartissent entre:
• 48% sociétés
• 48% personnes physiques.
Slide 20
EQUIPEMENT
Téléphonie
Le téléphone portable indispensable
pour les professionnels.
9 entreprises sur 10 ont des téléphones mobiles.
2 entreprises sur 10 ont des smartphones.
Ordinateurs et logiciels
L’informatisation gagne les entreprises,
y compris en mobilité.
Equipements
95 % des sociétés et 77 % des patentés ont
un équipement informatique .
Les tablettes et PDA sont utilisées dans 16% des
sociétés et chez 13% des patentés.
Logiciels
87 % des sociétés et 68 % des patentés utilisent
des logiciels professionnels de gestion (comptable,
financière, commerciale, ressources humaines, paye)
Près de 50% utilise des logiciels libres
78% des entreprises et 33% des patentés ont des
logiciels de protection informatique
Slide 21
EQUIPEMENT
Gestion du parc
Des gestions multiples.
9 entreprises sur 10 sont propriétaires de
leur parc d’ordinateurs.
8 % des sociétés et 2 % des patentés louent
leurs ordinateurs.
Les sociétés renouvellent leurs ordinateurs
en moyenne tous les 4 ans, et les patentés
tous les 3,5 ans.
L’éco-responsabilité
Encore trop peu prise en compte.
Seulement 23 % des sociétés et 29% des
patentés tiennent compte de la consommation
énergétique des équipements à l’achat.
20 % des entreprises ont un comportement
anti-écologique en jetant à la poubelle leurs
ordinateurs usagés
Slide 22
ACCES
Internet
Un nouvel outil de performance
Connexion
88% des sociétés sont connectées à Internet,
dont 7 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Seulement 54% patentés sont connectés à
Internet, dont 3 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Lieux de connexion professionnel
65% des salariés déclarent se connecter à
Internet sur leur lieu de travail.
6 % des sociétés déclarent utiliser par exemple
une clé 3G.
Présence web
1/3 des sociétés et seulement 1/10 des
patentés sont présents sur la toile depuis 2 à 4
ans en moyenne.
Les sites web des entreprises sont à 97% des
sites vitrines.
Slide 23
P R AT I Q U E S
Usages de l’Internet
Les professionnels utilisent Internet
principalement pour :
1/ effectuer leurs opérations bancaires
2/ envoyer des messages à leurs clients ou
fournisseurs.
3/ effectuer des commandes auprès de leurs
fournisseurs.
Travail à distance et formation
Encore peu développés.
34 % des sociétés et 16% des patentés
pratiquent le télétravail, souvent réservé au
dirigeant.
1 entreprise sur 10 est concernée par la
formation à distance.
4 formations sur 10 dispensées dans les
entreprises concernent l’informatique
et la bureautique.
Slide 24
Collecte de chiffres clés avec l’OPT
et les FAI
Création de cartes en lien avec l’OPT
Slide 25
LES ACTEURS
L’opérateur
Double mission : intérêt général et
rentabilité
Les télécommunications (18 Md Cfp) sont la
première source de revenus de l’OPT.
La téléphonie mobile (177 M cfp) représente
la part la plus importante des télécommunications.
L’Internet (181 M Cfp) est en plein développement.
(Source : Rapport d’activité OPT - 2010)
Les fournisseurs d’accès
Intermédiaires entre l’opérateur et
les usagers.
5 FAI pour 42 000 abonnés
soit 46% de la population, en 2011.
Slide 26
LE RESEAU INTERNET
Couverture territoriale
Une couverture haut débit en
évolution régulière.
janv 2010 - janv 2011 : + 17 % d’abonnés.
oct 2011 : 42 195 abonnés ADSL,
soit + 9 % en 9 mois
125 centraux dont 95 équipés en ADSL
19 688 lignes ADSL non distribuées
507 lignes RTC avec un trafic Internet
Environ 100 accès wimax
(Source : statistiques OPT - 2011)
Qualité de service
Aucune garantie (temps de rétablissement,
d’indisponibilité et clauses techniques ) n’est
assurée ni par l’opérateur, ni par les FAI
Les usagers calédoniens connaissent
régulièrement des coupures de signal et des
temps longs de chargement
Slide 27
LE RESEAU INTERNET
Abonnés internet par commune
14 communes sur 33 enregistrent un taux
d’abonnement à Internet des ménages
supérieur à 20 %.
Parcs d’abonnés
16 communes ont moins de 100 abonnés
à Internet.
13 communes ont entre 100 et 1000
abonnés à Internet.
Les 4 communes les plus peuplées ont
entre 1000 et 2500 abonnés.
Connexions des ménages
Aux îles (Ouvéa, Mare, Lifou), 5,8 % des
ménages sont connectés.
Côte Est (de Belep à Yaté) : 9,6 % de la
population est abonnée à Internet.
(source : statistiques OPT 2011)
Slide 28
LE RESEAU DE TELEPHONIE
Publiphonie et téléphonie fixe
La communication fixe encore bien
répandue.
1312 cabines téléphoniques
soit 1 pour 176 habitants.
65 907 lignes de téléphonie fixe
soit 59,8 % des ménages (oct 2011)
(source : statistiques OPT 2011)
Téléphonie mobile
Un développement rapide.
46 779 (+14.2%) abonnés au Mobilis
167 247 (+1.6%) comptes prépayés Liberté.
(source : statistiques OPT 2010)
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Retrouvez tous les résultats sur www.observatoire-numerique.nc
Inscrivez vous à la News’ON mensuelle
Devenez adhérent de l’association en 2012
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P4
P10
P16
P23
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Septembre- décembre 2011
Slide 4
Étude quantitative I-scope, octobre 2011
Sondage par téléphone
1003 personnes (échantillon représentatif)
Slide 5
EQUIPEMENT
Téléphonie
Les calédoniens tous joignables
Fixe
95% des calédoniens ont un téléphone.
6 ménages sur 10 ont une ligne fixe.
Mobile
92% des foyers ont un téléphone mobile
16% un smartphone
78% des mobiles sont utilisés en prépayé
22% ont un forfait mensuel
L’éco-responsabilité est en panne
10% des foyers sont sensibles au
recyclage des téléphones
56% des gens conservent leurs vieux
téléphone
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EQUIPEMENT
Ordinateur
L’outil le plus utilisé pour aller sur internet
72% des ménages ont au moins un ordinateur
62% des ménages ont un ordinateur portable
67% des étudiants de l’UNC ont un ordinateur
Équipements multimédias
Lié au pouvoir d’achat ?
96% des foyers ont au moins une télévision
dont 55% d’écrans plats.
47% des ménages sont abonnés à une
chaîne payante.
78% des foyers disposent au moins d’un
équipement multimédia : console, mp3,
appareil photo ou caméra, etc.
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ACCES
Lieux d’accès à internet
A domicile et ailleurs
65% des actifs ou étudiants se connectent
depuis le lieu de travail ou d’études.
42% des ménages disposent d’un abonnement
internet à domicile (47% d’abonnés en septembre 2011,
selon l’OPT).
26% des plus de 15 ans se connectent en
mobilité, notamment en wifi.
19% des plus de 15 ans se connectent dans les
espaces publics numériques (EPN).
Formation aux TIC
L’apprentissage en milieu scolaire
31% des internautes ont appris à utiliser un
ordinateur dans le cadre scolaire.
41% des internautes sont autodidactes.
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P R AT I Q U E S
Les usages de l’internet
Du plus classiques aux plus interactifs
Echanger, s’informer
86% consultent leurs mails (4,7 f/s)
63% vont sur les réseaux sociaux (4 f/s)
Apprendre, se divertir
49% téléchargent des contenus (2,2 f/s)
65% visionnent des vidéos en streaming (3,3 f/s)
Acheter, jouer en ligne
33% achètent en ligne (8 f/an)
21% jouent en ligne (3,3 f/s)
Le non usage d’internet
Slide 9
PROFILS
Les 4 profils numériques calédoniens
Slide 10
Rendez-vous face à face
Bonnes pratiques
Analyse des sites web
Étude quantitative I-scope
Sondage au téléphone
188 administrations interrogées
Slide 11
LE NUMERIQUE DANS LES
A D M I N I S T R AT I O N S
Cadres stratégiques d’intervention des administrations
Le début des services publics en ligne
Slide 12
LE NUMERIQUE DANS LES
A D M I N I S T R AT I O N S
Le début des services publics en ligne
Sur 158 sites web publics évalués, la
majorité des sites web reste à un stade
informatif.
14 communes sur 33 disposent d’un
site web
des sites web communaux
de NouvelleSites web Typologie
des communes
de Nouvelle-Calédonie
Calédonie (décembre 2011 – février 2012)
(Décembre 2011-Février 2012)
Critères d’usages
Partage
Site interactif et
coopératif
Fonctionnalités
Praticité
de portail
Mont Dore
Appli mobile
Site
wiki
interactif
services
Outils pratiques
information
Site
dynamique
d’actualité
communiquant
interactivité
Dumbéa
Dialogue
Koné
Yaté
La Foa
Koumac
Information
Thio
Site vitrine
informatif
simple ou
enrichi
Nouméa
Bourail
Web 2.0
dynamique
Passivité
Hienghène Pouembout
Farino
Touho
Poya
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EQUIPEMENT
Téléphonie
Les agents ne sont pas tous équipés.
20% des agents ont un téléphone portable
de leur administration.
Ordinateurs et logiciels
Les mairies sont moins « mobiles »
75% des employés de la fonction publique sont
informatisés.
Ordinateurs
3/10 des mairies ont des ordinateurs portables
14% des organismes disposent de PDA/tablettes
Logiciels
89 % des administrations interrogées possèdent des
applications comptables et financières
77 % pour la paye et les ressources humaines
67 % pour des applications spécifiques
Slide 14
EQUIPEMENT
Gestion du parc
Achat et maintenance
78 % des administrations sont
propriétaires de leur parc d’ordinateurs.
22 % des administrations louent leur parc.
Le renouvellement du parc se fait en
moyenne tous les 4,5 ans.
L’éco-responsabilité
Des efforts de sensibilisation qui
ne se traduisent pas dans les actes.
Seulement 23 % des administrations
tiennent compte de la consommation
énergétique des équipements à l’achat.
3 entités sur 10 ont une démarche
active en matière de recyclage.
Slide 15
ACCES
Internet
Un outil de travail incontournable
Connexion
Les administrations sont connectées à Internet
depuis 7 ans en moyenne.
Plus de 7 administrations sur 10 sont
raccordées à des lignes ≥ 512 Kbits.
18 % ont souscrit une ligne spécialisée (LS).
16 % des entités ont des ordinateurs portables
équipés d’une clé 3G.
Site web/Intranet
63 % des administrations ont un site web
59% ont un Intranet
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P R AT I Q U E S
Usages de l’Internet
La réception de demandes et d’envois de mails
est la pratique dominante à 85%.
50% des agents effectuent des démarches en
ligne : réservations, commandes, déclarations.
La téléphonie sur Internet (VoIP), la
visioconférence, les réseaux sociaux sont peu
développés.
Travail et formation à distance
Des pratiques encore timides.
Télétravail
1 administration sur 2 est concernée par le
télétravail.
Formation en ligne
26 % ont suivi des formations en ligne
9 organismes sur 10 font suivre des formations
TIC à leurs collaborateurs, 48% envisagent de
renouveler ces formations.
Slide 17
Définition du secteur multimédia
Nomenclature ISEE codes NAF v2
Référentiel OCDE
Étude quantitative I-scope
Au téléphone
538 entreprises
402 sociétés
135 personnes physiques
Slide 18
L E S E C T E U R D E S M U LT I M E D I A S
Les 5 secteurs de l’économie numérique et mulitmédia
971 personnes à l’OPT en 2010
4,9 milliards de prestations OPT
5 FAI
96 prestataires informatiques
52 % des entreprises du multimédia.
16,2 milliards d’importations de
matériels en 2010
1700 tonnes/an de déchets DEEE
2 783 sites en « .nc »
18 formations post-bac
UNC, IFAP, CANM, EMI…
2 acteurs
audiovisuels, 5
radios
15 agences de
communication
2Mds cfp de
publicité en 2010
600 compositeurs
50 auteurs,
200 personnes
dans l’audiovisuel.
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L E S E C T E U R D E S M U LT I M E D I A S
Le contour du secteur des multimédias
965 professionnels identifiés
soit 1.8% des entreprises du RIDET.
2400 personnes actives
soit 4% de l’emploi salarié.
Caractéristiques des professionnels
Les professionnels sont situés :
• 90% en province Sud
• 8% en province Nord
• 2% en province des Iles
Ils se répartissent entre:
• 48% sociétés
• 48% personnes physiques.
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EQUIPEMENT
Téléphonie
Le téléphone portable indispensable
pour les professionnels.
9 entreprises sur 10 ont des téléphones mobiles.
2 entreprises sur 10 ont des smartphones.
Ordinateurs et logiciels
L’informatisation gagne les entreprises,
y compris en mobilité.
Equipements
95 % des sociétés et 77 % des patentés ont
un équipement informatique .
Les tablettes et PDA sont utilisées dans 16% des
sociétés et chez 13% des patentés.
Logiciels
87 % des sociétés et 68 % des patentés utilisent
des logiciels professionnels de gestion (comptable,
financière, commerciale, ressources humaines, paye)
Près de 50% utilise des logiciels libres
78% des entreprises et 33% des patentés ont des
logiciels de protection informatique
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EQUIPEMENT
Gestion du parc
Des gestions multiples.
9 entreprises sur 10 sont propriétaires de
leur parc d’ordinateurs.
8 % des sociétés et 2 % des patentés louent
leurs ordinateurs.
Les sociétés renouvellent leurs ordinateurs
en moyenne tous les 4 ans, et les patentés
tous les 3,5 ans.
L’éco-responsabilité
Encore trop peu prise en compte.
Seulement 23 % des sociétés et 29% des
patentés tiennent compte de la consommation
énergétique des équipements à l’achat.
20 % des entreprises ont un comportement
anti-écologique en jetant à la poubelle leurs
ordinateurs usagés
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ACCES
Internet
Un nouvel outil de performance
Connexion
88% des sociétés sont connectées à Internet,
dont 7 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Seulement 54% patentés sont connectés à
Internet, dont 3 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Lieux de connexion professionnel
65% des salariés déclarent se connecter à
Internet sur leur lieu de travail.
6 % des sociétés déclarent utiliser par exemple
une clé 3G.
Présence web
1/3 des sociétés et seulement 1/10 des
patentés sont présents sur la toile depuis 2 à 4
ans en moyenne.
Les sites web des entreprises sont à 97% des
sites vitrines.
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P R AT I Q U E S
Usages de l’Internet
Les professionnels utilisent Internet
principalement pour :
1/ effectuer leurs opérations bancaires
2/ envoyer des messages à leurs clients ou
fournisseurs.
3/ effectuer des commandes auprès de leurs
fournisseurs.
Travail à distance et formation
Encore peu développés.
34 % des sociétés et 16% des patentés
pratiquent le télétravail, souvent réservé au
dirigeant.
1 entreprise sur 10 est concernée par la
formation à distance.
4 formations sur 10 dispensées dans les
entreprises concernent l’informatique
et la bureautique.
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Collecte de chiffres clés avec l’OPT
et les FAI
Création de cartes en lien avec l’OPT
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LES ACTEURS
L’opérateur
Double mission : intérêt général et
rentabilité
Les télécommunications (18 Md Cfp) sont la
première source de revenus de l’OPT.
La téléphonie mobile (177 M cfp) représente
la part la plus importante des télécommunications.
L’Internet (181 M Cfp) est en plein développement.
(Source : Rapport d’activité OPT - 2010)
Les fournisseurs d’accès
Intermédiaires entre l’opérateur et
les usagers.
5 FAI pour 42 000 abonnés
soit 46% de la population, en 2011.
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LE RESEAU INTERNET
Couverture territoriale
Une couverture haut débit en
évolution régulière.
janv 2010 - janv 2011 : + 17 % d’abonnés.
oct 2011 : 42 195 abonnés ADSL,
soit + 9 % en 9 mois
125 centraux dont 95 équipés en ADSL
19 688 lignes ADSL non distribuées
507 lignes RTC avec un trafic Internet
Environ 100 accès wimax
(Source : statistiques OPT - 2011)
Qualité de service
Aucune garantie (temps de rétablissement,
d’indisponibilité et clauses techniques ) n’est
assurée ni par l’opérateur, ni par les FAI
Les usagers calédoniens connaissent
régulièrement des coupures de signal et des
temps longs de chargement
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LE RESEAU INTERNET
Abonnés internet par commune
14 communes sur 33 enregistrent un taux
d’abonnement à Internet des ménages
supérieur à 20 %.
Parcs d’abonnés
16 communes ont moins de 100 abonnés
à Internet.
13 communes ont entre 100 et 1000
abonnés à Internet.
Les 4 communes les plus peuplées ont
entre 1000 et 2500 abonnés.
Connexions des ménages
Aux îles (Ouvéa, Mare, Lifou), 5,8 % des
ménages sont connectés.
Côte Est (de Belep à Yaté) : 9,6 % de la
population est abonnée à Internet.
(source : statistiques OPT 2011)
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LE RESEAU DE TELEPHONIE
Publiphonie et téléphonie fixe
La communication fixe encore bien
répandue.
1312 cabines téléphoniques
soit 1 pour 176 habitants.
65 907 lignes de téléphonie fixe
soit 59,8 % des ménages (oct 2011)
(source : statistiques OPT 2011)
Téléphonie mobile
Un développement rapide.
46 779 (+14.2%) abonnés au Mobilis
167 247 (+1.6%) comptes prépayés Liberté.
(source : statistiques OPT 2010)
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