Slide 1

‫تهيه‌كننده‪:‬‬
‫رشته های ‪:‬‬
‫مديريت دولتي ‪ ،‬بازرگانی ‪ ،‬مالی‬
‫‪1‬‬


Slide 2

2


Slide 3

‫• م ررسوار ررالنرم رسرم ررشدهرمسا ر ر ر ر ر ر ر رل ر ‪ .‬لنتف ررشا رنلرر ر رر ررسور رم ررسوارو ررسارنلرن ار م ر ر‬
‫مششه ررسو‪ .‬صر ل و‪ :‬مرهرمرشرو رس رررسلنرول رس ر رمش ر ر رپر رشا رارم ر ارنلرمرررش رمر رررسو ر لرير‬
‫لال رنميرولن ررجشرهسس ! م رتالني رمسلررمپررني ؟ر‬
‫• مسورن ار م ر ف ‪ :‬مشر النرمشدنيرهستي رر ر‪ 30‬ارشرمرشالار مر رل ر ‪ .‬ونرضرمهرمر ر‪ 40‬ترشر‪ 41‬ون ر ر‬
‫اسضر غسلفيشي ر رم ر‪ 59‬تشر‪ 60‬ون رطالر غسلفيشي ررسلنرولني ‪.‬‬
‫• مررسور ررالنرمرسرمررشدهرفسيررشوررشرري ‪ :‬ررمشرمدنر ترهسررتي ؟! فر ‪ :‬ملر ! ل ررجررشرفدمي ر ؟ر فر ‪ :‬تمرش ر فسر ر‬
‫ر ليرل هرلطراش رم رونورمهرنمري خرانو! لرعير رل رهرل ر ررر رمرهر‬
‫هشار مشرل رنظسرفنيرصحيحرل‬
‫ر رل ر ر مشرهيچررمك رم رمهرنكسو ‪.‬‬
‫• مررسورن ار م ر راشا ر رولو‪ :‬ررمشره ر رمش ر ر ررپرمر سرمش رري ؟! ف ر رل ررجررشرفدمي ر ؟ر ف ر ‪ :‬ل رل نجررش ر ر ر‬
‫مشرنميرولني ررجشرهستي ر رم ررجشرم رخالهي رمس ي ! مشر النر ريل رلار ر رل ر ررر ر سرر آ ر‬
‫ت ررشادرم ررشورل ر ر رر رسلناره ر ر رسر ررشا ر يل ررس رل ر ر رل رم ررهرلنسظ ررشنرولني ر رمش ررك رت ررش رنلر ر رر ررن ‪.‬‬
‫لرعير رل ررهرل ر ررر ر ررمشرلت ر ررشي رهسررتي ررر ررير رل رمررررش رمررهرن ر رونرهمشنجررشرماو ر ر لرريرهسچر ر‬
‫ام رآم رمسلرمقصسرم رولني !‬
‫‪3‬‬


Slide 4

‫‪ ‬سوالي از شما پرسيده مي شود ‪:‬‬

‫" اگر به طور ناگهانی نيمی از منابع خود را از دست بدهيد چه خواهيد کرد ؟“‬
‫شما چه پاسخ هايی دارید؟برای مثال می گويید از بيمه استفاده می کنم يا وام می گيرم‪.‬‬
‫‪ ‬ولی اگر از شما پرسيده شود ‪:‬‬
‫" اگر به طور ناگهانی نيمی از کارکنان خود را از دست بدهيد‪ ،‬چه خواهيد کرد ؟ "‬
‫پاسخی ندارید‪ .‬زيرا استخدام ‪ ،‬آموزش ‌و بكارگيري تعداد زيادی کارمندد دديدد سدالها طدول مدی کددد و در يد‬
‫ً‬
‫محيط رقابتی تقريبا می توان گفت کار محالی است ‪.‬‬
‫اکنون سازمانها دريافته اند که مهمترين سرمايه های آنان منابع انسانی است و مديريت اين منابع يکی از‬
‫حساس ترين کارهای آنان است ‪.‬‬
‫‪4‬‬


Slide 5

‫شکل گيری گروه ‪ ،‬سازمان غير رسمی‪ ،‬و تئوری های پارادایم های مدیریت‬

‫‪ .2‬افزایش تولیدات‬
‫کداورزی‌‬

‫‪ .1‬تغیير روش تولید در‬
‫کداورزی به صورت‬
‫آیش در هلند‬

‫‪ .5‬اختراع ماشين بخار‬

‫‪ .4‬تالش برای دستیابی به‬
‫وسیله حمل و نقل‬
‫مناسب برای حمل کاال‬

‫‪ .3‬نیاز به بازار‬

‫‪ .10‬مهادرت کارگران از‬
‫روستاها به شهرها‬

‫‪ .6‬تحوالت صنعتی عظیم‬
‫و انقالب صنعتی ‪1760‬‬

‫‪ .7‬بروز نتایج حاصل از‬
‫انقالب صنعتی‬

‫‪ .8‬مهادرت زمين داران‬
‫به شهرها‬

‫‪ .9‬پایه گذاری صنعت‬
‫توسط ایدان‬

‫‪ .15‬نیاز به شیوه های‬
‫ددیدی از مدیریت‬

‫‪ .14‬نهضت کارگری‬
‫وتدکیل اتحادیه های‬
‫کارگری‌‪1786‬‬

‫‪ .13‬افزایش آگاهی آنان از‬
‫مسائل‬

‫‪ .12‬آموزش کارگران برای‬
‫تولید بیدتر‬

‫‪ .11‬نیاز به کارگران‬
‫متخصص‬

‫‪ .16‬ظهور روش های‬
‫ددید در تولید‬

‫‪ .17‬ظهور و شروع شکل‬
‫گيری مکاتب مختلف‬
‫مدیریت‪1940‬‬

‫‪ .18‬تخصص ی شدن‬
‫مدیریت در موضوعات‬

‫‪ .19‬ظهور و شکل گيری‬
‫مدیریت منابع انسانی و‬
‫سرمایه انسانی‪1980‬‬

‫‪ .20‬شکل گيری مدیریت‬
‫رفتار سازمانی ‪2000‬‬

‫‪5‬‬


Slide 6

‫سير تحول و تطور مدیریت منابع انسانی‬
‫نش رو ن‬

‫تشنیخ‬

‫دوره‬

‫(‪)1760‬‬

‫دوره اول‌‬

‫دوره رفاه‬

‫(‪)١۹١٠-١۹40‬‬

‫دوره دوم‬

‫مدیریت کارکنان‬

‫(‪)١۹۴٠-١۹8٠‬‬

‫دوره سوم‬

‫مدیریت منابع انسانی‬

‫(‪)١۹8٠-2000‬‬

‫دوره چهارم‬

‫مدیریت سرمایه انسانی‬

‫(تا کنون‌‪)2000-‬‬

‫دوره پنجم‬

‫مدیریت اسالمی‬

‫ن‪ -‬بعثت)‬
‫(تا کنو ‌‬

‫اسالم‬

‫لژ‬
‫نيروی اسب‬
‫‪horse force‬‬

‫قدرت یدی‪ /‬نيروی کار‬
‫‪Work force/Manpower‬‬

‫کارکنان‬
‫‪Personal‬‬

‫مدیریت منابع انسانی‬
‫‪HRM: Human Resource‬‬
‫‪Management‬‬

‫مدیریت سرمایه انسانی‬
‫‪HAM: Human Asset Management‬‬

‫خلیفه هللا‬

‫انقالب صنعتی‬

‫‪6‬‬


Slide 7

‫سيری بر مکاتب مدیریت و نوع نگاه آنها بر منابع انسانی در طول تکوین‬
‫ی)‬
‫ فایول (مدیریت ادار ‌‬‫‪ -‬وبر (بوروکراس ی وبر)‬

‫‪ )1‬مکتب کالسی‬
‫ها‬

‫نيروی کار‬
‫‪Work Force‬‬

‫‪1880-1920‬‬

‫‪ -‬تیلور (مدیریت علمی)‬

‫‪1885‬‬

‫التون مایو (هاتورن)‬

‫‪ )2‬مکتب‬
‫ها‪-1940‬‬
‫نئوکالسی‬

‫«انسان»‬

‫برترازتولید‬

‫‪1920‬‬

‫(درون داد‪ ،‬فرآیند‪ ،‬برون داد ‪،‬‬
‫بازخور و محیط )‬

‫‪ )3‬مکتب‬
‫سیستمی‪1940-960‬‬

‫(بستگی دارد)‬

‫‪ )4‬مدیریت‬
‫اقتضائی ‪1960‬‬

‫حداکثر مدارکت – ساختارهای‬
‫ماتریس ی‬

‫‪ )5‬مدیریت‬
‫مدارکتی‬

‫گروههای تخصص ی‬

‫‪ )6‬مکتب مدیریت‬
‫دانائی‬

‫‪Knowledge Workers‬‬

‫کارکنان‬
‫‪Personal‬‬

‫مکاتب و مدیریت منابع‬
‫انسانی‬
‫منابع انسانی‬
‫‪Human‬‬
‫‪Resource‬‬

‫سرمایه انسانی‬
‫‪Human Asset‬‬

‫‪7‬‬


Slide 8

‫هربرت سايمون مي گويد مديريت همان فرايند تصميم گيري است‪.‬‬
‫موثر منابع مادي و انساني بر مبناي نظام ارزش ي‬
‫‪ ‬مديريت فراگرد به كارگيري كارا و ‌‬
‫ي‪ ،‬سازماندهي‪ ،‬بسيج منابع و‬
‫پذيرفته شده دامعه است كه از طريق برنامه ريز ‌‬
‫امكانات‪ ،‬هدايت و رهبري‌ و كنترل‌ عمليات براي دستيابي به اهداف تعيين شده صورت‬
‫مي پذيرد‪.‬‬

‫‪8‬‬


Slide 9

‫مسغ رهشارمحيط رخشنجي‬

‫مسغ رهشارمحيط رولخلي‬

‫انشصسرمسرزار رون ن ر مسس‬
‫مش خان‬
‫رنترل‬

‫م سي‬
‫مسنشم رنيزارررررررررررررررررر ش مشن هي‬

‫اسول‬

‫مش ولو رهش‬

‫ظش فرلولن‬
‫لنسشن‬

‫سع‬
‫ه ل‬

‫س‬

‫اسيجرمنشاد‬

‫تخصيصر‬
‫منشادرمشوا‬

‫ولو رهش‬

‫‪9‬‬


Slide 10

‫رنترل‬

‫نهبرا‬

‫‪%14‬‬

‫‪%22‬‬

‫ش مشن هي‬

‫مسنشم نيزا‬

‫م سل راشلي‬

‫‪%36‬‬
‫‪% 28‬‬

‫‪%13‬‬

‫نهبرا‬

‫رنترل‬

‫‪%36‬‬

‫‪%33‬‬

‫نهبرا‬

‫‪%10‬‬
‫رنترل‬

‫ش مشن هي‬

‫‪%51‬‬

‫مسنشم نيزا‬

‫م سل رميشن‬

‫‪%18‬‬

‫ش مشن هي‬

‫مسنشمسيزا‬

‫م سل ر سپس تي‬

‫‪% 24‬‬
‫‪%15‬‬
‫‪10‬‬


Slide 11

‫سشو‬

‫ايا سشنرفعشدي رهشار‬
‫صف ر ر سشوا‬

‫نقشدش‬

‫صف‬
‫ظش ف‬

‫مسنشم رنيزا‬

‫ش مشن هي‬

‫مشش ن‬

‫ميشنجي‬

‫م سيتي‬

‫رنترل‬

‫ه ل‬

‫ن لمطركشنرنش‬

‫پشسميشن ر‬
‫رنن‬

‫نشظس‬

‫خطرمش ير‬
‫يلن‬

‫رلر‬
‫مشكر‬

‫ل سخ ل‬
‫خرق‬

‫ن د لنار‬
‫كشنرنش‬

‫ل‬
‫كشنرنش‬

‫ر‬

‫امليشت‬

‫مسخصصرونر‬
‫مقشم ررلير‬
‫ول‬

‫برل رخ مش‬

‫مش ش ار‬
‫كشنرنش‬

‫‪11‬‬


Slide 12

‫‪ ‬مدددیریت منددابع انسددانی ی د رویکددرد متمددایز بدده مدددیریت اسددتخدام اسددت کدده بدده دنبددال‬
‫دستیابی به مزیدت رقدابتی از طریدق آرایدش راهبدردی نيدروی کدار توانمندد بدا تعهدد بداال و نيد‬
‫اسددتفاده از چیدددمان یددا یکهارچدده ای از روش هددای فرهنگددی ‪ ،‬سدداختاری و نيد روش هدای‬
‫مدیریت کارکنان می باشد‪( .‬سي ون‪)1990 ،‬‬
‫‪ ‬م د دددیریت من د ددابع انس د ددانی ش د ددامل هرچيد د د ی اس د ددت ک د دده در ارتب د ددای ب د ددا م د دددیریت رواب د ددط‬
‫اسددتخدامی در سددازمان ودددود دارد ‪ .‬مددا مدددیریت منددابع انسددانی را ت هددا بدده ال ددوی تعه دد‬

‫باال در مدیریت کار یا با هر گونه ایدئولوژی خاص یا روش مدیریت ارتبای نمدی دهدیم‪.‬‬
‫(بوکسال و پارسل‪-2000 ،‬ص‪)184‬‬

‫‪12‬‬


Slide 13

‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫•‬
‫•‬

‫ل م سي ن لمط ل سخ لم م منظان تحقق‬

‫م سي منشاد لنسشن ايشن ل‬
‫له لف ش مشن ‪.‬‬
‫منظان ل ن لمط ل سخ لم ايشن لن ل ‪ )1 :‬يب ن ر ا لنسشن ‪ )2‬ن د لنا ‪)3‬‬
‫خشتم ‪.‬‬
‫ل ‪)1 :‬م سي منشاد لنسشن مش م سي‬
‫مدمتر ه انشصس ل ه تعسيف ايشن ل‬
‫"ن لمط" س كشن ولنو ن مش م سي لفسلو ‪ )2‬م سي منشاد لنسشن ه ف م لن‬
‫ل ‪.‬‬
‫م سي رل ترلتژيپرمنشادرلنسشن رايشن رل رل فسل ن ا ر رل رطسيقرتحلي رمحيطر‬
‫هشارولخلير رخشنجي ر ش مشنهشرمس ررل ترلتژيپرمنشادرلنسشن خاورنلر‬
‫اش ر يلنارم ررنن ‪.‬‬
‫مقررات حقوقى‬

‫خط مشى ها حرط ‪ ،‬ها و‬

‫جوّ اقتصادى‬

‫شرايط سازمانى‬

‫روابط استخدامى‬

‫جذب‬
‫نگهدارى‬
‫خاتمه‬

‫‪13‬‬


Slide 14

‫‪ ‬مدددیریت نيددروی انسددانی بدده عنددوان فرآینددد اسددتخدام ‪ ،‬شددامل شددناخت منددابع نيددروی انسددانی ‪،‬‬

‫مصاحبه و انجام آزمایش ها دهت انتخاب ‪ ،‬آمدوزش و پدرورش و ن هدداری‌ بده مفهدوم حمایدت ‌و‬
‫تقویت روحی و روانی کارکنان ‪ ،‬پرداخدت مناسدب و تدنمين امکاندات رفداهی و خددماتی تعبيدر دارندد‬
‫و پددرورش و آمددوزش مجدددد نيددروی انسددانی را مددورد تنکیددد قددرار مددی دهنددد ‪( .‬سددیددوادین‪-1388 ،‬‬

‫ص‪)30‬‬
‫‪ ‬مدیریت مندابع انسدانی برنامده ریدزی ‪ ،‬سدازماندهی ‪ ،‬هددایت ‪ ،‬رهبدری و نظدارت بدر کلیده عملیدات‬
‫اسددتخدامی و همچنددين ‪ ،‬آمددوزش و سهسددازی ‪ ،‬ن هددداری‌ ‪ ،‬ارزشددیابی ‪ ،‬برقددراری ارتباطددات ‪ ،‬ایجدداد‬

‫ان يد ه هددای کداری و بددویاه برنامده ریددزی مندابع انسددانی را بدا همکدداری و مدداوره ی سددایر مددیران بددر‬
‫عهده دارد‪( .‬ابطحی‪ -1386 ،‬ص‪)7‬‬

‫‪14‬‬


Slide 15

‫‪ ‬م دددیریت من ددابع انس ددانی را شناس ددایی ‪ ،‬انتخ دداب ‪ ،‬اس ددتخدام ‪ ،‬تربی ددت و پ ددرورش ني ددروی‬
‫انسانی به منظور نیل به اهداف سازمان تعریف کرده اند‪( .‬سعادت‪-1380،‬ص‪)1‬‬
‫‪ ‬م دددیریت من ددابع انس ددانی ‪ ،‬تخص ددص وی دداه ای اس ددت ک دده ب ددرای رض ددایت کارکن ددان و ت ددنمين‬

‫هدف های سازمانی ‪ ،‬برنامه ریزی و کوشش می کند‪( .‬ابطحی‪-1386،‬ص‪)7‬‬
‫‪ ‬م دددیریت من ددابع انس ددانی ‪ ،‬دنب دده ی انس ددانی م دددیریت اس ددت و مهمت ددرین عام ددل در ارتق دای‬
‫کیفیت ‪ ،‬کمیت تولیدات و ارائه خدمات در سازمان به شمار می رود‪( .‬ابطحدی‪-1386 ،‬‬
‫ص‪) 8‬‬

‫‪15‬‬


Slide 16

‫‪ ‬منابع انسانی ارزشمندترین و مهمترین دارایی ی سازمان است و تالش فردي ‌و دمعی‬
‫افدراد حاصددل داندش‪ ،‬تفکددر‪ ،‬خالقیدت و کددارایی نيروهداي انسددانی مدی باشددد‪ ،‬کده سددازمان‬
‫را به اهداف تعیين شده نزدی یا دور می نماید‪.‬‬

‫در‬
‫‪ ‬مد دددیریت مند ددابع انسد ددانی رویکد ددردي راهبد ددردي و مآید ددام در فرآیند ددد اداره انسد ددان هد ددا ‌‬
‫س ددازمان اس ددت و از ن ددا نظ ددري و ک دداربردي مب ددين فن ددون ک دداربردي و نظ ددري اداره ک ددردن‬
‫نيددروي کد ‌دار اسددت‪ .‬فددرپ پایدده اي نظریدده مدددیریت منددابع انسددانی ایددن اسددت کدده انسدان هددا‬

‫ماشين نیستند‪ ،‬بنابراین نیاز بده اسدتفاده علمدی و کداربردي از موضدوعات و ‌رشدته هدایی‬
‫مانند روان شناس ی‪ ،‬دامعه شناس ی‪ ،‬روابط انساني و ‪ ...‬در این مدیریت می باشد‪.‬‬

‫‪16‬‬


Slide 17

‫ضرورت و اهميت مدیریت منابع انسانی‪:‬‬
‫کارکنان هويت ادتماعي و مبناي نهادي شدن سازمان بدمار مي روند‪.‬‬

‫کارکنددان سددرمايه پايددان ناپددذيري از هوشددمندي‪ ،‬معرفددت‪ ،‬دانددش‪ ،‬تجربدده و مهددارت در اختيددار سددازمان قددرار م دي‬
‫دهند‪.‬‬

‫کارکنان اساس ي ترين مزيت رقابتي سازمان در موادهه با چالدهاي محيطي مي باشند‪.‬‬

‫شايستگي هاي کارکنان مآدا شايستگي هاي سازمان است‪.‬‬

‫‪17‬‬


Slide 18

‫‪ .1‬بیدترین اهمیت و حداقل پیدرفت‪.‬‬

‫‪ .8‬کمترین اهمیت و حد اکثر پیدرفت‪.‬‬

‫‪ .2‬م د دددیریت اف د دراد ب د دده عن د ددوان دارای د ددی ه د ددایی ک د دده ب د درای مزی د ددت رق د ددابتی‬

‫‪ .9‬سهب ددود مد ددارکت کارکن ددان از طری ددق ارتباط ددات داخل ددی‬

‫سازمان حیاتی هستند‪.‬‬
‫‪ .3‬ایجدداد ید سددازگاری نزدید میددان سیاسددت هددا ‪ ،‬رویدده هددا و سیسددتم‬

‫های کارکنان با یکدی ر‪.‬‬
‫‪ .4‬خلددق سددازمانی تخددت تددر و انعطدداف پددذیرتر دهددت پاسددخ ویی سد ‌دریعتر‬
‫به تغیيرات‪.‬‬
‫‪ .5‬تدویق کار تیمی و همکاری میان مرزهای داخلی سازمانی‪.‬‬
‫‪ .6‬خلق ی فلسفه ی «اولویت مدتری‌» در کل سازمان ‪.‬‬
‫‪ .7‬افد د دزایش مس د ددئولیت م د دددیران ص د ددف در م د دددیریت کارکن د ددان و تعی د ددين‬
‫سیاست های منابع انسانی ‪.‬‬

‫سهتر‪.‬‬
‫‪ .10‬هماهنگ سازی سیاست های مددیریت مندابع انسدانی‬
‫با برنامه ریزی کسب و کار و راهبرد سازمانی‪.‬‬
‫‪ .11‬توانمنددد سددازی کارکنددان دهددت مدددیریت کددردن برنامدده‬
‫ی یادگيری و توسعه شخص ی‪.‬‬
‫‪ .12‬ایجدداد راهبردهددای اعطددا پدداداش کدده بددرای دددتیبانی از‬
‫فرهنگی عملکرد محور طراحی شده اند‪.‬‬

‫‪ .13‬ایجدداد نقددش تسددهیل کنندددگی بددرای مدددیران بدده عندوان‬
‫توانمند سازان سازمانی ‪.‬‬
‫‪ .14‬ایجاد تعهد بیدتر کارکنان به سازمان‪.‬‬
‫(کالدول ‪، 2004‬ص‪)200‬‬

‫‪18‬‬


Slide 19

‫چهار بعد کلیدی مدیریت منابع انسانی‬
‫نتایج‪ - :‬به کارگيری دیدگاه راهبردی و بلند مدت‬

‫تواند ددایی و تماید ددل کارکند ددان بد ده‬
‫قبد ددول و انطبد ددا بد ددا تغیيد ددر در‬
‫درون ساختارهای سازمانی ‪.‬‬

‫کیفید د د د د د د د د د ددت کارکند د د د د د د د د د ددان و‬
‫م د دددیریت در دس د ددتیابی ب د دده‬
‫س د د ددطور ب د د دداالی عملک د د ددرد‬

‫(گست ‪)1987 ،‬‬

‫‪ -‬کارکنان به عنوان منابع می باشند نه هزینه‬

‫انعطاف پذیری‌‬

‫تعهد‬

‫‪Flexibility‬‬

‫‪Commitm‬‬

‫کیفیت‬

‫یکهارچگی‬

‫‪Quality‬‬

‫‪Integration‬‬

‫کارکند د د د ددان خد د د د ددود را بد د د د ددا عالید د د د ددق‬
‫س د د د د د ددازمان هماهن د د د د د ددگ ک د د د د د ددرده و‬
‫اهد د د د ددداف س د د د د ددازمان را اه د د د د ددداف‬
‫شخص ی خدود قلمدداد میکنندد و‬
‫فرات د ددر از چ د ددارچوب ه د ددای رس د ددمی‬
‫سد ددازمان در ده د ددت دسد ددتیابی ب د دده‬
‫اهداف سازمان تالش کنند ‪.‬‬

‫بدده تطبیددق راهبردهددای منددابع‬
‫انسددانی بددا نیازهددای راهبددردی‬
‫کسب و کار اشاره می کند‪.‬‬

‫مهم است ‪.‬‬
‫‪19‬‬


Slide 20

‫مدل دنبه هاي سخت ونرم ) استوري ‪(1989‬‬

‫‪20‬‬


Slide 21

‫استوری (‪ :) 1992‬تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(فرهادی ص ‪) 97‬‬

‫م یسی رمنشادرلنسشنی‬

‫ن لمطرکشنکنش ر رن لمطر‬
‫صنعتی‬

‫هدف فراتر رفتن از قرارداد است‬

‫شرر محتاطانه قراردادهای کتبی‬

‫قرارداد‬

‫دیدگاه توانایی عدم تحمل قانون‌‬

‫اهمیت ابداع قوانين واضح‪/‬دوطرفه بودن‬

‫قوانين‬

‫نیاز کسب و کار‪/‬انعطاف پذیری‌‪ /‬تعهد‬

‫رویه ها‪/‬کنترل مداوم‬

‫راهنمایی اقدام مدیریت‬

‫ارزش ها‪/‬منموریت‬

‫هنجارها‪/‬سآت و روش‬

‫مردع رفتار‬

‫پرورش‬

‫نظارت‬

‫وظیفه مدیریتی در برابر نيروی کار‬

‫فرد گرایانه‬

‫دمع گرایانه‬

‫ماهیت رابط‬

‫کاهش یافته‬

‫نهادینه شده‬

‫تعارپ‬

‫اع‬

‫‪21‬‬


Slide 22

‫تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(استوری ‪)1992 ،‬‬

‫م یسی رمنشادرلنسشنی‬

‫ن لمطرکشنکنش ر رن لمطر‬
‫صنعتی‬

‫ني رهشیرنلهبروی‬

‫مدتری کسب و کار‬

‫مدیریت کارکنان‬

‫روابط کلیدی‬

‫یکهارچه‬

‫تدریجی‬

‫ابتکارات‬

‫مرکزی‌‬

‫حاشیه ای‬

‫برنامه سازمانی‬

‫سریع‬

‫کند‬

‫سرعت تصمیم گيری ها‬

‫رهبری تبدیلی‬

‫مبادله ای (مدیریت صف)‬

‫نقش مدیریت‬

‫مدیران عموم‪/‬کسب و کار‪/‬مدیران صف‬

‫متخصصان روابط صنعتی و متخصصان کارکنان‬

‫مدیران کلیدی‬

‫مستقیم‬

‫غير مستقیم‬

‫ارتباطات‬

‫پایين (برابری زیاد مطرر نیست)‬

‫باال ( برای مثال برابری مطرر است)‬

‫استاندارد سازی‌‬

‫تسهیل کنندگی‬

‫مذاکره‬

‫مهارت های ویاه مدیریت‬

‫‪22‬‬


Slide 23

‫تمایز میان مدیریت کارکنان و مدیریت منابع انسانی‬

‫(استوری ‪)1992 ،‬‬

‫م یسی رمنشادرلنسشنی‬

‫ن لمطرکشنکنش ر رن لمطر‬
‫صنعتی‬

‫لهس رهشیرکلی ی‬

‫یکهارچه ‪ ،‬وظیفه ای کلیدی‬

‫دداگانه‪/‬وظیفه ای حاشیه ای‬

‫انتخاب‬

‫عملکرد محور‌‬

‫ارزیابی شغل‬

‫پرداخت‬

‫یکنواخت و هماهنگ‬

‫به طور دداگانه مذاکره می شود‬

‫شرایط‬

‫قراردادهای فردی‬

‫قراردادهای چانه زنی دمعی‬

‫روابط مدیریت و کارکنان‬

‫حاشیه ای‬

‫قانونمند و از طریق تسهیالت و آموزش‬

‫روابط با خدمت گزاران‬

‫کم‬

‫بسیار‬

‫طبقات شغلی و رده ها‬

‫بادریان زیاد‪/‬مستقیم‬

‫با دریان محدود‪/‬غير مستقیم‬

‫ارتباطات‬

‫کار تیمی‬

‫تقسیم کار‬

‫طراحی شغل‬

‫مدیریت دو و فرهنگ سازمانی‬

‫به نحوی که به ی آرامش موقتی برسد‬

‫مدیریت تعارپ‬

‫سازمان یادگيرنده‬

‫دسترس ی کنترل شده به دوره های آموزش‬

‫آموزش و توسعه‬

‫راهبردهای وسیع فرهنگی ساختاری‌‬

‫رویه های مربوی به کارکنان‬

‫کانون های توده برای مالحظه‬
‫‪23‬‬


Slide 24

‫ل ه منشاد لنسشن هستن ر منجس م ل جشو مزي نرشمتي م‬

‫‪1‬د باورها و فرضيات‬

‫ه ف نيش تنهش لطشا ل رالن مش‬

‫ملك مش تعد كشنمن مش ‪.‬‬

‫كشنمن ل مش م انال مثشل اسيشن محسشطشن لنسخشب ان‬
‫ر م ودي االم‬

‫‪2‬د كيفيت هاي استراتايك‬

‫‪3‬د نقش حياتي مديران‬

‫فس‬

‫ون‬

‫ر مششنر م سي لن‬

‫ال ل‬

‫تا ع شمن (آما ش ميمن )‬

‫ل ريلی تصميمش مسباط م منشاد لنسشن ل لهمي ل ترلتژيپ مسخانولنن ‪.‬‬

‫‪.‬‬

‫ر خط مش ي هش ( يش هش)ا منشاد لنسشن مش مش ل ترلتژا رسب كشن تجشنا كپشنچ‬
‫تي ون خ م ل ترلتژا رسب كشن مش ن ‪.‬‬

‫ان ل آ‬

‫ر م ل ه ودي ر ن ش منشاد لنسشن د فعشدي هشا هسس لا رسب كشن يشت ل‬
‫ر نمي تالن تنهش مساد مسخصص لمان كشنرنش مش ‪.‬‬

‫منشمس ل ه آنق ن لهمي ولنو‬

‫ر م سل صف م‬
‫( ش مش مش ن )‬

‫ك اسيشن نزو ك م انال صشون رنن گش‬

‫ر م سي فسهنگ اسيشن مدمتر ل م سي ن ي هش‬

‫‪4‬د اهرم هاي كليدي‬

‫ان ‪.‬‬

‫ر لر ل كپشنچ ون لنسخشب لنتيشطش‬

‫ر شخسشنوهي و بشن طسلحي و بشن‬

‫مسس هش‬

‫ه ل‬

‫سچشم م رن‬

‫رنن گش خط مش ي هشا منشاد لنسشن هستن‬

‫‪.‬‬

‫آما ش اشولش تا ع منشاد لنسشن ‪.‬‬

‫غ تش م تفايض مسئادي‬

‫تالنمن ش ا كشنرنش منجس م‬

‫او‪.‬‬

‫‪24‬‬


Slide 25

‫ارتبای واژه های مدیریت منابع انسانی بر اساس دیدگا های مدیریتی و سطور سازمانی‬

‫(دوادین ‪ ،‬ص ‪: ) 11‬‬

‫واژه های منابع انسانی‬

‫مبانی نظری‌‬

‫سطح سازمانی‬

‫م یسی رل ترلتژیکرمنشادرلنسشنی‬

‫م یسی رل ترلتژیک‬

‫م یسی راشلی‬

‫م یسی رمنشادرلنسشنیر لمانرکشنکنش‬

‫لرسضشیی‬

‫م یسی راشلی‬

‫م یسی رمنشادرلنسشنی‬

‫نظش‬

‫سلیی‬

‫م رم یسی راشلیر رم یسی رمیشنی‬

‫لولن رلمانرکشنکنش‬

‫ن لمط لنسشنی‬

‫م یسی رمیشنی‬

‫م یسی رن ر یرلنسشنی‬

‫ن ل ر نشس ی صنعتی‬

‫م رم یسی املیشتیر رم یسی رمیشنی‬

‫کشن زینی‬

‫م یسی رالمی‬

‫م یسی املیشتی‬

‫‪25‬‬


Slide 26

‫لرفعشدي هشارم سي رمنشادرلنسشن ر رلمانركشنرنش رمسل شتر طاحر ش مشن‬
‫موضوعات‬
‫سطح‬

‫نلهبروا‬
‫(ملن م )‬

‫استخدام‬
‫انتخاب‬

‫پاداشها‬
‫پرداخت و مزايا‬

‫ر( الو ه رصر‪27‬‬

‫ارزيابي‬

‫ي‬
‫برنامه ريز ‌‬
‫وضعيت خدمتي‬

‫سهبود‬

‫ررتعي رآنچ رمش رونرملن رم ر‬
‫ررتعي رن ر اركشن‬
‫ررل جشورنظش هشرملن رم ر د‬
‫ررتعي ر يژگ هشارلفسلوارر ر‬
‫ررتعي ر طحراسولخ هشر ر شر لن يشب ر سوو‪.‬‬
‫ررطسلحيرمسنشم هشاراس نشرمسلار‬
‫لولن رلفسلور رنيش هشارلنعطشفر‬
‫د رني رم رله لفرملن رم‬
‫مزل شرمسل شتر سل طرمشدقا‬
‫رربهياورمعيشنهشارلن يشب رمسلار لفسلورونر د رني رم رله لف‬
‫اي سر رثشم ر ش مشن‬
‫ش مش رمانورنيش رل ‪.‬‬
‫آن‬
‫دشن ر رملي‬
‫ررتعي رنظش رلنعطشفاي سر د ر‬
‫ررلنتيشطرآ رنظش رمشرنلهبروهشا‬
‫ررتغي ررنظش هشارولخلير رخشنجير‬
‫ررلنتيشطر يش هشاراسولختير رررشملي رلنطيشقاي سارمشدقا ر تع ر رتغي ر‬
‫ش مش‬
‫مسل شترمش تشبرونرآ ن‬
‫ونرمسنشم هش‬
‫مشرمسنشم هشارنلهبروار ش مش‬

‫رر ضدرنظش هشارلاسيشنر شفس ر‬
‫ررل جشورمسنشم هشارامام ر‬
‫ررتنظي رطسحرانجر شد ر برل ر لن يشب رمسلار سل طر شنار‬
‫اس نشرم سي‬
‫مشدقا رآ ن‬
‫خ مش رلفسلو‬
‫ررت لنكرمسنشم ربهياور ش مش‬
‫ررتنظي رمسنشم رخ مش رنفشهي ررل جشورمسرزر ظش فرمسلاربهياور‬
‫ررمسنشم هشارخاو ش ا‬
‫كشنرنش‬

‫ررتعي رمس ررخ متي‬
‫ررت لنكربهياورمخش يرمسنشم‬
‫ضعي رخ متي‬
‫ررمسنشم هشارلنتيشطرم رلفسلور ر‬
‫ش مش‬

‫ررتأم رمدشن رآما شرمسلار‬
‫ررمس زلنارلن يشب هشار شالن شر‬
‫مششغ ر يژ‬
‫لو لنا‬
‫ررتأم رآما شهشارضمهر‬
‫ررم رن رن د ل ت رنظش ررنترل‬
‫خ م‬

‫ررتنش برلفسلورمشرمشخص هشا‬
‫غلي‬
‫رر سيش رمسنشم ر ضعي رخ متير‬
‫ونرآ ن‬
‫‪26‬‬

‫مديريتي‬
‫(ميان مدت)‬

‫ررل جشورمعيشنهشارمعسبررمسلار‬
‫لنسخشب‬
‫رربهياورمسنشم ركشنمن شب‬
‫رربهياور ظش فرول طليش‬

‫عملياتي‬
‫(كوتاه مدت)‬

‫ررتنظي رمسنشم هشاركشن زيني‬
‫ررلولن رمسنشم هشار قاقر ر‬
‫ررتنظي رمسنشم هشاركشنمن شب‬
‫و سمزو‬
‫ررتنظي رنظش رنظشنت رم رن ر ر‬
‫ررلولن رخ مش رنفشهي‬
‫م رهنگش‬

‫‪Ivancevich, williaam F.Glueck, 1986, 66 John‬‬


Slide 27

‫ان ي ش‬
‫تنمين و حفظ‬
‫کارکنان‬
‫مطلوب‬

‫افزایش کارایی‬

‫دذب‬
‫متقاضیان‬
‫شایسته و با‬
‫استعداد‬

‫له لفر‬
‫م یسی رمنشادر‬
‫لنسشنی‬

‫کیفیت زندگی‬
‫کاری‌‬

‫تعادل در‬
‫دبران‬
‫خدمات‬

‫مسئولیت‬
‫ادتماعی‬

‫سهره وری‬

‫قانون پذیر‬
‫بودن‬

‫‪27‬‬


Slide 28

‫له لفرچن گشن رمانونظسرم سي رمنشادرلنسشن ر رلمانركشنرنش ر( الو ه رصر‪:(28‬‬

‫* مسل ع‬
‫* نسخ مش‬
‫* مش ش‬
‫* مش ش‬

‫سكشر ر سمش ر يلنهش‬
‫دشم لن‬
‫ش فس ش‬
‫ولنلي‬
‫سمش‬

‫نضشی رمشتر ش‬

‫* خ مش ريف‬
‫* محصاال ريف‬
‫* تعد لثسبخش ي‬
‫* هزين ر‬
‫* لمسكشن‬

‫* بهس نا‬
‫* او‬
‫* مقشء‬
‫* ش گشنا‬
‫* مزل شا نرشم‬

‫ش مش‬

‫له لفرمانونظسرم سي‬
‫منشادرلنسشن ر رلمانركشنرنش‬

‫تعد ل رل سمشعي‬
‫* مقسنل‬
‫* مسئادي ل سمشعي‬
‫* املكسو لخرقي م سي‬
‫* لنتيشط مش محيط‬

‫مسح ل رل ترلتژيپ‬

‫* اسض رنن گش‬
‫مخشطس رنن‬
‫* لتحشو هش‬
‫* مشتر ش‬

‫مسح ل مستيطر‬

‫لنضشیركشنرنش‬

‫* نفسشن منصفشن‬
‫* نضش سمن ا ن ي‬
‫* تالنش ش ا‬
‫* شيسسگ‬
‫ل مني‬
‫* به ل‬
‫* لنعطشف اي سا‬

‫‪28‬‬

‫‪Randall S.Schuler. 1998,9‬‬


Slide 29

‫آموزش كاركنان و تربيت مديران‪:‬‬
‫نشخ رتالنهشر رل سع لوهشاركشنرنش ر رتسبم ر‬
‫اس نشرآنهشرم رطانارر رمسالنن رمشر شيسسگ رل ر‬
‫اد ر ظش فرفعلير‬
‫مسئاديتهشارآت رمسآ ن‬

‫كمك به رشد و توسعه سازمان‬

‫ل جشورهمشهنگ رميش ر ل هشارمخسلفر ش مش ر رلنلئ‬
‫امشنهشول رمفي ر ر ش ن رمسلارن ر رتا ع ر‬
‫ممشتر ش مش‬

‫تجزيه و تحليل و طراحي مداغل‪:‬‬

‫نش شي رمششغ ر ر ش مشن هيرآنهشرونر پر مسس ر‬
‫منسج ر رمنطق‬

‫برنامه ريزي و نيروي انساني‪:‬‬

‫ل جشورن لمطر سن ر ر‬
‫ش ن رمشرلتحشو رهشر شر‬
‫ن كشهشاركشن سا‬

‫نتيج راملكسورم سي رمنشادر‬
‫لنسشن ‪:‬‬
‫ررتادي ر ركشنآي رممشتر‬
‫ررلفزلي رريفي ر ن گ ركشناركشنرنش‬
‫ررل جشور اارمسشا ر رمطلابرونر ش مش‬

‫مسنشم رنيزارمسلارتأم رن ر ارلنسشن ر‬
‫مانورنيش ر ش مش‬

‫انتخاب و استخدام‪:‬‬

‫شفت رلنسخشبر رل سخ ل ر‬
‫رسشن رر رممشتر هر شيسسگ رنلر‬
‫مسلارل سل رمششغ رولنلرهستن ‪.‬‬

‫روابط كارگري ‪:‬‬

‫طراحي سيستم سهداشت و ايمني‪:‬‬
‫ل جشورمحيط ر شد ر رب رخطسرمسلاركشنر‬
‫فعشدي‬
‫تعيين حقو و مزايا‪:‬‬
‫اسولخ ر قاقر رمزل شارمنش بر‬
‫راشوالن رمسلار برل ر مش ر‬
‫كشنرنش‬

‫طراحي سيستم اطالعاتي‬
‫مديريت منابع انساني‪:‬‬

‫تحقيقر ر مدرآ نارلطراش رونبشن ر‬
‫مسشئ رميسررم رن ر ارلنسشن ر ش مش‬

‫‪29‬‬
‫‪Source: American Society for Training and Development: 1983, p.23.‬‬


Slide 30

‫وظایف مدیریت منابع انسانی‬
‫آموزش کارکنان‬
‫وتربیت مدیران‪:‬‬

‫کم به رشد و‬
‫توسعه سازمان‪:‬‬

‫شد د د د ددناخت توانهد د د د ددا و‬
‫اسد د د د د د د د د د د د د د د د ددتعدادهای‬
‫کارکند د ددان و تربی د ددت و‬
‫پد د د د ددرورش آنهد د د د ددا بد د د د دده‬
‫طد ددوری کد دده بتوانند ددد‬
‫ب د د د د د د ددا شایس د د د د د د ددتگی از‬
‫عهددده وظددایف فعلددی‬
‫و مسد د د ددئولیت هد د د ددای‬
‫آتی برآیند‪.‬‬

‫ایج د د دداد هم د د دداهنگی‬
‫می د د ددان واح د د دددهای‬
‫مختلف سدازمان ‌و‬
‫ارائد د دده پید د د د هادات‬
‫مفید د د ددد و سد د د ددازنده‬
‫ب د د د د د د ددرای رش د د د د د د ددد و‬
‫توسد د د د د ددعه بیدد د د د د ددتر‬
‫سازمان‪.‬‬

‫تجزیه و تحلیل و‬
‫طراحی مداغل‪:‬‬

‫برنامه ریزی‬
‫نيروی انسانی‪:‬‬

‫شناسدایی مدداغل‬
‫و س ددازماندهی آنهد دا‬
‫در ی د د د د سیسد د د ددتم‬
‫مآیام و منطقی‬

‫برنامدده ریددزی ب ددرای‬
‫ت د د د د د ددنمين ني د د د د د ددروی‬
‫انسددانی مددورد نیدداز‬
‫سازمان‬

‫انتخاب و‬
‫استخدام‪:‬‬
‫یددافتن ‪ ،‬انتخدداب و‬
‫اسددتخدام کسددانی‬
‫کد د د د د د دده بیدد د د د د د ددترین‬
‫شایسددتگی را ب درای‬
‫اح د د د ددراز مد د د د دداغل‬
‫دارا هستند ‪.‬‬

‫طراحی سیستم‬
‫اطالعات‪:‬‬

‫تعیين حقو ‌و‬
‫مزایا‪:‬‬

‫مد د د د دددیریت مند د د د ددابع‬
‫انسد ددانی تحقید ددق ‌و‬
‫دمد د د د د د د د د د د د د د د د ددع آوری‬
‫اطالعد د ددات دربد د دداره‬
‫ی مس د د ددائل مب د د ددتال‬
‫ب دده ني ددروی انس ددانی‬
‫سازمان‪.‬‬

‫پرداخددت حقددو و‬
‫مزای ددای مناس ددب و‬
‫عادالن د د د د دده بد د د د د ددرای‬
‫دب د د د ددران زحم د د د ددات‬
‫کارکنان‪.‬‬

‫طراحی سیستم‬
‫سهداشت و ایمنی‪:‬‬

‫طراحد د د ددی سیسد د د ددتم‬
‫سهداش د ددت و ایمن د ددی‬
‫ایجد د د د دداد محیطد د د د ددی‬
‫سد ددالم و بد ددی خطد ددر‬
‫بد د د د د د د د د ددرای کد د د د د د د د د ددار و‬
‫فعالیت‪.‬‬

‫روابط کارگری‌‪:‬‬
‫ایجد د د د د دداد روابد د د د د ددط‬
‫حس د ددنه و س د ددازنده‬
‫ب ددا اتحادی دده ه ددا ی ددا‬
‫س د د د د د د د د د د د د د ددندیکاهای‬
‫ی‪.‬‬
‫کارگر ‌‬

‫• تولید و کارایی بیدتر‬

‫نتیجه عملکرد مدیریت منابع انسانی ‪:‬‬

‫• افزایش کیفیت زندگی کاری کارکنان‬
‫• ایجاد دوی مساعد و مطلوب در سازمان‬

‫‪30‬‬


Slide 31

‫محيط هاي‬
‫داخلي و خارجي‬
‫برنامه ريزي‌‬
‫رربهس ر رارل رمنشاد‬
‫لنسشن‬
‫ررطسلحير رتحلي ر‬
‫غ‬

‫دامعه پذيري‌‬
‫رر يب‬
‫رر زين‬
‫ررمكشن مشنا‬
‫ررمسنشم رتا يهي‬

‫ارزشيابي د‬
‫پاداش دهي‬

‫ررلن يشب راملكسو‬
‫رر قاقر رو سمزو‬
‫رر مسس رهشار‬
‫تشايق‬
‫ررتشايقرهشار نبي‬

‫آموزش و‬
‫توسعه‬

‫ررآما شر رمشدن ر‬
‫رسو‬
‫ررطسحرنيزار‬
‫مسس رهشارمس رر‬
‫امشسف ر غلي‬

‫روابط صنعتي‬
‫ررايمشنهشارر معي‬
‫ررن شرهشار كش‬

‫ن هداري‌‬
‫ررلمنم ر غلي‬
‫ررتن ن تير رل مني‬
‫كشنرنش‬
‫رربهياورريفي ر‬
‫ن گ ركشنا‬
‫رر مدرآ نار ربهس ر‬
‫مسولنارلطراش‬

‫شاخص هاي اثربخش ي منابع انساني‬
‫(نتيجه عملكرد مديريت منابع انساني)‬

‫ر بهس نا‬
‫ر ريفي ن گ كشنا‬

‫‪31‬‬

‫‪Source: Kaynak, 2000:21‬‬


Slide 32

‫در راستاي استراتايهاي سازمان ‌و‬
‫‪1‬د تدوين استراتايهاي منابع انساني ‌‬
‫ي رويكرد مديريت استراتايك منابع انساني‬
‫نهادينه ساز ‌‬
‫‪2‬د تجزيه ‌و تحليل ‌و طراحي ‌و ارزشيابي ‌و طبقه بندي مداغل‬
‫نياز سازمان بر اساس‬
‫ي براي تنمين منابع انساني مورد ‌‬
‫‪3‬د برنامه ريز ‌‬
‫برنامه هاي استراتايك‬

‫‪32‬‬


Slide 33

‫‪4‬د كارمنديابي يعني شناسايي كساني كه ‌از شرايط بالقوه استخدام‬
‫در سازمان برخوردارند‬
‫‌‬
‫در سازمان‬
‫‪5‬د انتخاب شايسته ترين افراد براي تصدي مداغل ‌‬
‫ي كاركنان دديد به‬
‫‪6‬د استخدام ‌و تنظيم برنامه هاي دامعه پذير ‌‬
‫سازمان‬
‫‪7‬د طراحي سيستم دبران خدمات اعم ‌از حقو ‌ ‌و دستمزد ‌و مزاياي‬
‫رفاهي‬
‫‪8‬د طراحي سيستم مديريت عملكرد كاركنان‬
‫‪33‬‬


Slide 34

‫‪9‬د طراحي سيستم پاداش فردي ‌و تيمي‬
‫‪10‬د توسعه منابع انساني ‌از طريق آموزش كاركنان‬
‫مسير شغلي‬
‫‪11‬د توسعه منابع انساني با داندين پروري‌ ‌و طراحي ‌‬
‫‪12‬د طراحي سيستم سهداشت ‌و ايمني محيط كار‪ ،‬روابط كار‬
‫‪13‬د طراحي سيستم انضباطي ‌و ضوابط اخالقي ‪14#‬‬

‫‪34‬‬


Slide 35

‫عوامل محیطی (درونی و بيرونی ) موثر بر مدیریت‬

‫شاخصهاي اثربخش ي مديريت منابع‬
‫انساني‬
‫ر خشناوا كشنرنش‬
‫ر به ل كشنرنش‬
‫ر شمجشي ن ر ا لنسشن‬
‫ر تسك خ م‬
‫ر مافقي ن ر ا لنسشن‬
‫ر لنطيشق م رالن‬
‫ر تأم مكشن را منشاد لنسشن ريف‬

‫شيسسگ‬

‫منابع انسانی (رسولی ‪ ،‬ص ‪:) 22‬‬
‫لونلك‬
‫لن ش‬

‫ل ترت‬

‫وياگي هاي سازماني‬
‫يژ يهشا فسوا‬
‫نيش هش ر لن دش ‪ -‬لنسظشنل‬
‫ل‬

‫روابط میان فردي‬

‫ر س هدش‬
‫ر نهبرا‬

‫وياگي شغل‬
‫ر لمنم‬
‫ر حج كشن‬
‫ر ل صشف كشن‬
‫ر مارعيتهش‬

‫وظايف و فعاليتهاي‬
‫مديريت منابع انساني‬

‫ر مزنگ سف تخصص ي‬
‫ر ناع سف تخصص ي‬
‫ر مارعي تا ع‬
‫ر ون تفش مخ و دتي‬
‫خصاص ي‬
‫ر م سي اشلي‬
‫ر ا ش مشن ل سلئيش‬

‫ر مسنشم نيزا‬
‫ر ل سخ ل‬
‫ر لن يشب اشولش‬
‫ر آما ش ر تا ع‬
‫ر ن لمط صنعتي‬
‫ر ن د لنا ر بهين ش ا‬

‫وياگيهاي نيروي‬
‫كار‬

‫منشادرم ر ن رنريشر ررالن ر رمقسنل ر كامتي‬
‫االم رمحيط ر(ون ن رررم ر ن ) مؤثسرمسرم سي رمنشادرلنسشن‬

‫‪Source: Kaynak, 2000: 28‬‬

‫ر لن ل‬
‫ر طح آما ش‬
‫ر مدشن ر ل سع لو‬
‫ر ه‬
‫ر تا يد نسم‬

‫‪35‬‬


Slide 36

‫َ‬

‫م ركشن مشنا‬
‫* مسنشم رنيزا ل ترلتژيپرر‬
‫منشادرلنسشن‬
‫* كشنمن شب‬
‫* لنسخشب‬

‫ن د ل‬
‫* ل مني رم‬
‫* لنتيشطش‬
‫* ن لمط كشنرنش‬

‫اهداف‬
‫مديريت‬
‫منابع انساني‬

‫آما شر رمشدن ر ش ا‬
‫* آ نش ش ا‬
‫* آما شركشنرنش‬
‫* مشدن ر ش اركشنرنش‬
‫* مشدن ر ش ارمس رر غلي‬

‫لن ش‬
‫* نظسي هشا لن ش‬
‫طسلحي غ‬
‫* لن يشب املكسو‬
‫* اشول دش برل خ مش‬

‫‪36‬‬


Slide 37

‫وظایف مدیریت منابع انسانی‬

‫سازمان های‬
‫کارگری و‬
‫کارفرمایی‬

‫متغيرهای محیطی خارجی‬

‫پرداخت‬
‫سازمان‬

‫توانایی‬

‫متغيرهای محیطی سازمانی‬

‫فردی‬

‫کشنکسوهشی لولن رلنسشنی‬
‫بازخور‌‬

‫بازخور‌‬

‫ت لنکرن ر‬

‫برل رخ مشللل‬

‫ستاده ها‬

‫ن‬

‫ن لمطرکشنکنش‬

‫ايیسش ونرمحیطر رلنطيشقرمشرآ‬

‫فنآوری‬

‫بازخو ‌ر‬

‫لر‬

‫رکشنکنش رل ر ش مش‬

‫بازخور‌‬

‫وضعیت دغرافیایی‬

‫سهامداران‬

‫داده ها‬

‫ن د لنی‬

‫ادتماعی‬
‫ررش گشنیرم ررشرتقشض ررشیر امر ر‬
‫خال ر شمع‬

‫شروع به‬

‫کنتر ‌ل‬

‫ساختار سازمانی‬
‫فرهنگ ادتمايی‬

‫بهياورکشنکنش‬

‫سازمانی‬
‫بهس ر نی‬

‫برنامه ریزی‌‬

‫مقررات و قوانين حکومت‬
‫فرهنگ سازمانی‬

‫نض ر ررشی ر رلنض ر ررشیرنی ر ررش رلن ر ر ر ش‬
‫ن رفسویر رونیشفت رلن شرهرشی‬
‫تش‬

‫نوع کار‬

‫سازماندهی‬

‫شرایط‬
‫بازار‬

‫رقبا‬

‫دوادین ص ‪59‬‬

‫‪:‬‬

‫هدایت‬

‫برنامه های سازمان‬
‫موسسات مالی‬

‫‪37‬‬


Slide 38

‫‪(Stewart and‬‬
‫)‪Brown,2009:19‬‬
‫سيپر‬
‫ل ترلتژار ر‬
‫ردسمش رتغي ر‬

‫مسخصصر‬
‫كشنرسوا‬

‫نق رهشیرم یسی ر‬
‫منشادرلنسشنی‬

‫شم ركشنرنش‬

‫تا ع روهن‬
‫سمش ر‬
‫لنسشن‬
‫‪38‬‬


Slide 39

‫نقدهاي منابع انساني‪:‬‬

‫(قلی پور‌ ‪،‬ص ‪) 15‬‬

‫شريك استراتاي‌ ‌و قهرمان تغيير ‪ :‬مديران منابع انساني بايد خود را‬
‫شريك استراتايك سازمان بدانند ‌و اقدامات سازمان را در راستاي‬
‫استراتايها ‌و اهداف آن دهت دهند (‪.)Pritchard, 2010‬‬
‫مديران منابع انساني ضامن انجام موفقيت آمي تغييرات‬
‫تدابير مؤثر‪ ،‬مقاومت‬
‫‌‬
‫در سازمان هستند ‌و بايد با اتخاذ‬
‫استراتايك ‌‬
‫تغيير كاهش دهند‪.‬‬
‫برابر ‌‬
‫در ‌‬
‫كاركنان را ‌‬

‫‪39‬‬


Slide 40

‫نقدهاي منابع انساني‪:‬‬
‫حامي كاركنان ‪ :‬مديران منابع انساني بايد محيطي فراهم كنند كه‬
‫كار‬
‫براي ‌‬
‫در آن كاركنان احساس آرامش ‌و امنيت نمايند و ان ي ه الزم ‌‬
‫‌‬
‫را داشته باشند‪.‬‬
‫نقش توسعه دهنده سرمايه انساني ‪ :‬مديران منابع انساني بايد‬
‫زمينه را براي رشد‪ ،‬يادگيري‌ ‌و توسعه مهارتهاي همه كاركنان ‌و‬
‫مديران آماده سازند‪ .‬آنها بايد طرحهاي توسعه فردي ‌و تيمي همه‬
‫ي ‌و ادرا كنند‪.‬‬
‫كاركنان را پي ير ‌‬
‫‪40‬‬


Slide 41

‫نقدهاي منابع انساني‪:‬‬
‫متخص د ددص ك د دداركردي ‪ :‬انتظ د ددار م د ددي رود ك د دده م د ددديران من د ددابع انس د دداني‬
‫بتوانند به عنوان متخصصان حرفه اي وظدايف تخصصد ي و فندي در‬
‫ح ددوزه من ددابع انس دداني نظي ددر انتخ دداب‪ ،‬آم ددوزش‪ ،‬كارمن دددياي و ارزي ددابي‬
‫عملكرد را با كارايي و اثربخش ي ايفا كنند‪.‬‬
‫ملن رم‬

‫توسعه دهنده سرمايه هاي‬
‫انساني‬

‫شريك استراتايك و قهرمان‬
‫تغيير‬
‫فسل ن هش‬

‫لفسلو‬

‫شم ركشنرنش‬

‫مسخصصركشنرسوا‬
‫‪41‬‬


Slide 42

‫مداور‌‬
‫دتیبانی‬
‫کننده‬

‫تدوین کننده‬
‫خط مش ی‬

‫متخصص در‬
‫مقابل کلی‬
‫دان‬

‫نق رهشیر‬
‫م یسی رمنشادر‬
‫لنسشنی‬

‫خال بودن‬

‫حل کننده‬
‫مسئله‬

‫ناظر‬
‫میانجی‬
‫‪42‬‬


Slide 43

‫• مدمت ر ررریهر یژگ ر رریرک ر ررشنرلم ر ررس‬
‫لن ر ر ر ر ر ل ر ر ر ر ر ررریر ر ر ر ر ر ررنج ر‬
‫ر ر ر ورنرشمر ر ر رونرم ر ررش لنرک ر ررشنر‬
‫ل ر‪.‬‬

‫• لم ر ررس رهزین ر ر ره ر ررشیر ق ر رراقر رو ر ررسمزورونر‬
‫دررش ر‪30‬للرری‪ 80‬ونص ر رل رک ر رمخررشندرتادی ر ر‬
‫نلر شم رمیر او‪.‬‬
‫• هزین ر رهررشیرلولن رلنسررشنیرمشی ر رمررشرلولن ررلث رسر‬
‫مخش یرن ر یرلنسشنیرهمسل رمش ر‪.‬‬

‫هزینه های نيروهای‬
‫انسانی‬

‫• تغیي د د د د د درات در محد د د د د ددیط کد د د د د ددار‬
‫مود د د د د ددب از خ د د د د ددود بیگ د د د د ددانگی‬
‫ک د د ددارگران از خد د د ددود ‪ ،‬و رفتد د د ددار‬
‫خاص د د ی در سد ددازمان می د ددردد‬
‫که اغلب با کاهش ان ي ه هدا‬
‫‪ ،‬اف دزایش رفت ددار غيددر تولی ددی‬
‫و اف د د د د د د د د د دزایش تقاضد د د د د د د د د دداهای‬
‫کدارگران در محدیط کدار همدراه‬
‫است ‪.‬‬

‫عالئم بیماری ناش ی از‬
‫تغیيرات در محیط کار‬

‫افزایش رقابت‬

‫پویایی و پیچیدگی‬
‫تغیيرات‬

‫• مجماا ر ر ر ر ر ر ر رلیرل رتغی ر ر ر ر ر ر ررل رفسهنگر ر ر ر ر ر رریر ر‬
‫لرسصرشویر رآما ر یر رل سمرشعیرر ر یشسر ی‬
‫مر ر رلهمیر ر رمر ر یسی رمن ررشادرلنس ررشنیر رلم رران‬
‫کشنکنش رلفز و رل ر‪.‬‬
‫‪43‬‬


Slide 44

‫‪R.S.Schuler, 1998, 22‬‬

‫تغي رل رونرلنتيشطرمشرم سي رمنشادرلنسشن ر رلمانركشنرنش ( الو ه رص‪:)75‬‬
‫لهمي رماضااش رل دي‬

‫آگشهيركشنرنش‬

‫ري رل ر‪1900‬‬

‫لنسش رلرسصشوا‬

‫‪ 1900‬تشر‪1910‬‬

‫نفش ركشنرنش‬

‫‪ 1910‬تشر‪1920‬‬

‫كشنآي رمششغ ر ر ظش ف‬

‫‪ 1920‬تشر‪1930‬‬

‫تفش هشارفسوا‬

‫مسنس يرتفش هشارفسواركشنرنش‬

‫‪ 1930‬تشر‪1940‬‬

‫لتحشو راي سا‬

‫تلق رل ركشنرنش ر ركشنمن ل رم رانال رنريبر رمخشدف‬

‫‪ 1940‬تشر‪1950‬‬

‫تأم رلرسصشوا‬

‫كشنرنش رنيش رم ر مش رلرسصشوارولنن‬

‫‪ 1950‬تشر‪1960‬‬

‫ن لمطرلنسشن‬

‫كشنرنش رنيش رم ر سپس تيرولنن‬

‫‪ 1960‬تشر‪1970‬‬

‫مششنر‬

‫‪ 1970‬تشر‪1980‬‬

‫آ مان رماو ركشنر رريفي ر ن گ ركشنا‬

‫‪ 1980‬تشر‪1990‬‬

‫شمجشي ركشنرنش‬

‫‪ 1990‬تشر‪2000‬‬

‫بهس نا رنرشمتيرماو ر دشن رماو رتغي رل‬

‫ن شهشارمانونظسرمنشادرلنسشن‬

‫ل رخاوميگشنگ ر رب رتفش ت رم رنيش‬

‫ل جشورنظش رهشارلنضيشط‬

‫نيش ركشنرنش رم رلمنم ر رآ شي رخشطس‬

‫مسنشم هشارتأم ر رآما شر د رلم لعر رخرري‬

‫نيش رم ررسبرونآم رمشر لرثرربهس نارر رلمكش رول س رمش‬

‫مطشدع ر مش ر ر سر‬
‫تس هشر رآ ما هشارن لنشنشس يرل ركشنرنش ر رمشش ن رمشرآ هش‬
‫مسنشم رلنتيشطش رمسلاركشنرنش ر رم ركشن رارن شهشارض رلتحشو ‪-‬‬
‫اي سا‬

‫كشنرنش رنيش رم رمششنر رونرتصمي‬

‫مسنشم هشارمش نشسسگ رميم ربه ل‬
‫آما شر سپس سش ر(ل فشارنق‬

‫را رولنن‬

‫ر رمزل شارنفشهير رغ ر‬

‫رتحلي ر سش م )‬

‫فنا رم سي رمششنرتير(م سي رمسرمينشاره فر غ ر )‬

‫كشنرنش رنيش رم ركشنارولنن رر رمشرتالنشي رآ هشررشم رآ ماو رمش‬

‫تقاي ر غلي رتي ركشنارول ت ر رغ ر‬

‫كشنرنش رنيش رم ر غ رولنن ‪ .‬غليرر رمسرلثسرمحسل رلرسصشوا نرشم ر‬
‫م رلملللير رتغي رل رتكناداژيك رل رو رولو لن‬

‫م ركشن مشنارونرخشندرل ر ش مش رآما شر رغ ر‬

‫كشنرنش رم رتعشولرونر مش ركشنر رغ رركشنرتا رول س ر رلنسظشن‬
‫مسشا رولنن رم رگان لارر رمشرنيش رآ هشرلنعطشفراي سرمش‬

‫لنتيشطرنيش رمشركشنر رآما ش رلخرق رتفسيحش ر رلنطيشقراي سرمشر‬
‫‪44‬‬
‫محيطركشنرمانورتا رل‬


Slide 45

‫االم رلثس يلنرمسركشنرسورمنشادرلنسشن ر رلولن رلمانركشنرنش ر( الو ه رص‪)76‬‬
‫لدف) االم رمحيط‬
‫‪1‬رر سل طرلرسصشوا‬
‫ررتغي رر طاحربهس نا‬
‫ررتغي رل رتسريبرن ر اركشن‬
‫ررمشتر ش‬
‫رراسض ررنن گش رمالور رلاسيشن‬
‫‪2‬ررتكناداژار(فهرآ نا)‬

‫ب) االم ر ش مشن‬
‫‪1‬ررمسنشم هشار ش مش‬

‫د) االم ر غلي‬

‫و) االم رفسوا‬

‫‪1‬ررمدشن‬
‫ررلونلك‬

‫‪1‬ررن سشرهش‬

‫‪2‬رر ار رفسهنگر ش مشن‬
‫‪3‬رر يپهشارنهبرا‬

‫ررل سلي‬

‫‪3‬ررنضش ر غلي‬

‫‪4‬ررتالنشي راسولخ ر ش مش‬

‫ررتصمي ر را‬

‫‪4‬ررلن شهشارفسوا‬

‫‪5‬ررلاعشور ر شخسشنر ش مش‬

‫ررلنسشن‬

‫‪5‬ررشخصم‬

‫‪6‬رر دشم لنل ر رهيأ رم س‬

‫ررفني‬

‫‪3‬رر ش مش هشاركشن سار ركشنفسمشي‬

‫ررتحصير‬

‫‪4‬ررنريش‬
‫‪5‬ررفسهنگرل سمشعي‬
‫‪6‬رر ضعي ر غسلفيشي‬
‫‪7‬رررالن ر رمقسنل ر كامتي‬
‫ررمقسنل ر يژ رلولن ركشنرنش‬
‫ررمقسنل رامام‬
‫‪8‬ررمر ظش ر يشس يرررل سمشعي‬
‫‪9‬ررن ر هشارم رلملللي‬

‫ررتجسب‬

‫‪10‬رر شخسشنر معيتير( معي ر نشس ي)‬

‫‪2‬ررلن‬

‫‪2‬ررمسئادي‬
‫رراالير رمشلي‬
‫ررل نشور ر زلنشهش‬
‫ررتمشتهشارمشخص‬
‫رر سپس تي‬
‫ررمالو رتجد ل رل نشو‬
‫ررل منير ر فشظ‬
‫‪3‬ررترش‬
‫ررترشرفكسا‬
‫ررترشر سمي‬
‫ررترشر معي‬
‫ررترشرنش يرل رفششنركشن‬
‫‪4‬رر سل طركشن‬
‫رر سل طرنش يرل ر غ‬
‫رر ن ينيرنش يرل رمحيطركشن‬
‫ررخطسل رنش يرل ركشن‬
‫‪5‬ررتيعش رنش يرل ر غ‬

‫‪David J.Cherrington‬‬
‫‪1987.350‬‬

‫‪45‬‬


Slide 46

‫چالدهای منابع انسانی در هزاره ددید‪:‬‬

‫داند ران و‬
‫استعدادها‬

‫توانمندسازی‬

‫کارتیمی‬

‫مهارتهای ددید‬

‫کیفیت‬

‫سن و نسل‬

‫تنوع‬

‫(قلی پور‪،‬ص ‪) 19‬‬

‫چشدشدشیرر‬
‫آین رمنشادر‬
‫لنسشنی‬

‫ادغام‬

‫‪46‬‬


Slide 47

‫در سازمانها افزايش مي يابد ‌و تعداد ‌زنان ‌و‬
‫د تنوع‪ :‬رو ‌ز به رو ‌ز تنوع ‌‬
‫اقليتهاي ناادي‪ ،‬قومي ‌و مذهبي در سازمانها بيدتر مي شود‪.‬‬

‫در حال حاضر ودود‬
‫د سن ‌و نسل‪ :‬يكي ‌از چالدهاي منابع انساني ‌‬
‫كار است‪.‬‬
‫در محيط ‌‬
‫نسلهاي مختلف كاري‌ به طور‌ همزمان ‌‬

‫‪47‬‬


Slide 48

‫د مهددارت هدداي دديددد‪ :‬هددر روز اهميددت مهارتهدداي راياندده اي در مددداغل‬
‫افددزايش و در مقابددل اهميددت تواناييهددا و تالشددهاي دسددمي روز بده روز‬
‫كاهش مي يابد‪.‬‬
‫اهميد ددت مهارتهد دداي ارتبد دداطي‪ ،‬تصد ددميم گيد ددري‪ ،‬تواند ددايي هد دداي ذهند دي و‬
‫مهارته د دداي انس د دداني در اغل د ددب مد د دداغل بيد د د ‌دتر و مه د ددارت ك د ددار تيم د ددي‬
‫ضروري تر شده است‪.‬‬
‫ً‬
‫مهارتهاي فني معموال پيوند تنگاتنگي با رايانه و اينترنت دارد‪.‬‬

‫‪48‬‬


Slide 49

‫د داند ران و استعدادها‪ :‬تغيير ماهيدت كارهدا و چدرخش اقتصداد از‬
‫توليددد بدده خدددمات و اقتصدداد دانشد ي‪ ،‬تقاضددا بددراي كددارگران دانشد ي‪،‬‬
‫داند ددوران ي ددا داند د ران را اف ددزايش داده اس ددت و اي ددن رون دددي ك دده‬
‫كددارگران يدددي ددداي خددود را بدده داند د ران داده انددد‪ ،‬در دهدده آينددده‬
‫ني ادامه خواهد يافت‪.‬‬

‫‪49‬‬


Slide 50

‫ي‪ :‬ضد ددرورت تعامد ددل مد ددؤثر بد ددا مدد ددتريان آگد دداه‪ ،‬دد ددذب‬
‫د د توانمندسد دداز ‌‬
‫كاركن دداني را ايج دداب م ددي كن ددد ك دده داراي قابليته دداي ب ددااليي باش دند‪ ،‬از‬
‫ايددن رو نحددوه نگدداه بدده قدددرت يكددي از چالدددهاي منددابع انسدداني اسددت‪.‬‬
‫بايد بخش ي از قدرت به زيردستان تفويض شود و كاركنان توانمندد‬
‫و قدرتمن ددد ش ددوند‪ .‬ب دده عب ددارت دي ددر باي ددد اختي ددارات و مس ددئوليتهاي‬
‫آنان در اتخاذ تصميمات افزايش يابد‪.‬‬

‫‪50‬‬


Slide 51

‫د كار تيمي‪ :‬پيچيدده تدر شددن فنداوري و نحدوه انجدام كارهدا‪ ،‬مها ‌رتهداي‬
‫متنددوعي را مددي طلبددد‪ .‬تنددوع مهارتهددا‪ ،‬كددار تيمددي را ادتندداب ناپ دذير مددي‬
‫كند‪.‬‬
‫انتخداب اعضداي تديم‪ ،‬تهيده ددددول زمداني انجدام كارهدا‪ ،‬تعامدل مد ‌ؤثر‬
‫ب ددا مد ددتريان‪ ،‬بررس د ي تيم ددي كيفي ددت د ددامع محص ددوالت (تولي دددات و‬
‫خدددمات) چالدددهاي دديدددي اسددت كدده اقدددامات منددابع انسدداني را‬
‫تحت تنثير قرار مي دهد‪.‬‬
‫‪51‬‬


Slide 52

‫د كيفيت‪ :‬بدراي رقابدت در دهدان امدروزي‪ ،‬ارائده محصدوالت (كاالهدا و‬
‫خد دددمات) بد ددا كيفيد ددت بد دداال بسد دديار مهد ددم اسد ددت‪ .‬فد ددروش كاالهد دداي بد ددي‬
‫كيفيددت بدده مدددتريان بسدديار مدددكل شددده اسددت از ايددن رو اسددتقرار‬
‫ي است‪.‬‬
‫مديريت كيفيت دامع در سازمانها ضرور ‌‬

‫‪52‬‬


Slide 53

‫د ادغام‪ :‬ادغام ‌و دذب شركتها يكي ‌از چالدهاي اساس ي مديريت‬
‫منابع انساني است‪ .‬ادغام به تركيب د ‌و شركت با همدي ‌ر اشاره‬
‫ي را مي خرد‪.‬‬
‫داد و دذب به معني اين است كه يك شركت‪ ،‬دي ر ‌‬
‫در صنعت است‬
‫فدار رقابتي ‌‬
‫خاطر ‌‬
‫‌‬
‫برخي از ادغام ها و دذب ها به‬
‫ي را به خود اختصاص دهد‪.‬‬
‫كه مي خواهد سهم باز ‌ار بيدتر ‌‬

‫‪53‬‬


Slide 54

‫چالدهای منابع انسانی در هزاره ددید‪:‬‬

‫تحول فناورانه و‬
‫اقتصاد اینترنتی‬

‫قراردادهای موقت‬
‫و انعطاف پذیری‌‬

‫اخال و مدیریت‬
‫منابع انسانی‬

‫دهانی شدن‬

‫مدیریت کیفیت‬
‫دامع َ‬

‫برون سهاری‬

‫کوچ سازی و‬
‫مهندس ی مجدد‬

‫(قلی پور‪،‬ص ‪) 19‬‬

‫چشدشدشیرر‬
‫آین رمنشادر‬
‫لنسشنی‬

‫افزایش سهره‬
‫وری‬

‫‪54‬‬


Slide 55

‫ي شركت ها يكي ‌از‬
‫د كوچك سازي‌ ‌و مهندس ي مجدد‪ :‬كوچك ساز ‌‬
‫در راستاي دذب نيروهاي با‬
‫معضالت اصلي منابع انساني است‪‌ .‬‬
‫كيفيت ‌و مستعد‪ ،‬تعداد اخراج شوندگان ني ‌ افزايش يافته است‪.‬‬
‫استراتاي‌ كوچك سازي‌ يا سهينه سازي‌ اندازه سازمانها مودب شده‬
‫است كه اخراج به حد غيرقابل باوري برسد‪.‬‬
‫باز طراحی فرایندهای اصلی سازمان برای رضایت‬
‫مهندس ی مجدد‪‌ ،‬‬
‫ی ‌و تضمين کیفیت باالست‪.‬‬
‫مدتر ‌‬
‫اثر فدارهاي رقابتي‪ ،‬بسياري‌ ‌از سازمانها انجام بخش ي‬
‫در ‌‬
‫د برون سهاري‌‪‌ :‬‬
‫‌از فعاليت هاي خود را به شركتهاي دي ‌ر مي سهارند‪.‬‬
‫‪55‬‬


Slide 56

‫د دهاني شدن‪ :‬سازمانها براي بقا مجبورند به بازارهاي دهاني ‌وارد‬
‫شوند‪ .‬انتخاب كاركنان ‌از انواع كدورها ‌و تعامل با فرهن هاي‬
‫گوناگون‌ چالش ددي براي مديريت منابع انساني است‪.‬‬
‫د تحول‌ فناورانه ‌و اقتصاد اينترنتي‪ :‬فناوري رايانه اي امكان‬
‫در مورد آموزش‪ ،‬مهارتها‪ ،‬هزينه ها ‌و‬
‫ن هداري‌ داده هاي زيادي را ‌‬
‫پذير ساخته ‌و سيستم اطالعات‬
‫دي ‌ر اطالعات منابع انساني امكان ‌‬
‫در دسترس است و امكان تصميم گيريهاي‬
‫منابع انساني به راحتي ‌‬
‫استراتايك را بر مبناي اطالعات به روز فراهم كرده است‪.‬‬
‫‪56‬‬


Slide 57

‫شاخص های سازمان ها برای ارزیابی سیستم های اطالعات منابع‬
‫انسانی ‪:‬‬
‫كاركنان‬
‫‪ .1‬قابليت كاربرد‪ :‬سيستم بايد با وياگيها ‌و مهارتهاي ‌‬
‫سازمان تناسب داشته باشد‪.‬‬
‫‪ .2‬به رو ‌ز رساني‪ :‬سيستم بايد قابليت به رو ‌ز شدن ‌و بومي شدن با‬
‫نيازهاي سازمان را داشته باشد‪.‬‬
‫زگار باشد‪.‬‬
‫‪ .3‬تناسب‪ :‬سيستم بايد با بقيه سيستمهاي اطالعاتي سا ‌‬

‫‪57‬‬


Slide 58

‫‪ .4‬سهولت‪ :‬استفاده ‌از سيستم بايد راحت ‌و آسان باشد‪.‬‬
‫در دسترس‬
‫‪.5‬دسترس ي‪ :‬حمايتهاي فني ‌و دتيباني ‌از سيستم بايد ‌‬
‫باشد‪.‬‬
‫‪ .6‬استقر ‌ار ‌و آموزش‪ :‬زمان الزم براي استقر ‌ار مناسب بوده‪،‬‬
‫آموزشهاي الزم ارائه شود‪.‬‬
‫‪ .7‬هزينه‪ :‬هزينه اوليه ‌و هزينه هاي ساليانه ن هداري‌ ‌و ارتقا‬
‫مناسب باشد (‪)Snell and Bohlander, 2010: 11‬‬

‫‪58‬‬


Slide 59

‫ي‪ :‬ض د ددرورت پاس د ددخ ف د ددوري ب د دده‬
‫‌د ق د ددرارداد موق د ددت و انعط د دداف پ د ددذير ‌‬
‫تغييرات محيطدي و سهدره گيدري از فرصدتهاي دديدد و بدرآورده سداختن‬
‫ي بدده‬
‫نيازهدداي متغيددر مدددتريان باعددت شددده اسددت كدده انعطدداف پددذير ‌‬
‫عنوان استراتاي كلي پذيرفته شود‪.‬‬
‫اي د ددن وض د ددعيت ب د دده رواب د ددط اس د ددتخدامي ددي د دددي منج د ددر گردي د ددده و‬
‫قرارداده دداي روان ش ددناختي ددی دددی ب ددين كارفرم ددا و ك ددارگر ح دداكم‬
‫شده است‪.‬‬

‫‪59‬‬


Slide 60

‫د د اخد ددال و مد ددديريت مند ددابع انسد دداني‪ :‬روز بد دده روز مباحد ددت اخالقد ددي در‬
‫دنياي تجارت حساس تر مي شدود‪ .‬اخدال بدر اصدول بآيدادي درسدت‬
‫يددا نادرسددت بددودن داللددت دارد و مددديريت منددابع انسدداني اخالقددي‪ ،‬آن‬
‫ن د ددوع از م د ددديريت من د ددابع اس د ددت ك د دده ب د ددا اي د ددن اص د ددول س د ددازگار اس د ددت‪.‬‬
‫تصددميمات مددديريت منددابع انسدداني بايددد اخالقددي باشددد ولددي ش دواهد‬
‫تجرب ددي ند ددان م ددي ده ددد ك دده در برخ ددي از تص ددميمات م ددديريت من ددابع‬
‫انساني اخال رعايت نمي شود‪.‬‬

‫‪60‬‬


Slide 61

‫مهمترین مسائل مورد توده مدیریت منابع انسانی در آینده ‪:‬‬

‫کار مؤثر تر با‬
‫مدیران صف‬
‫تمرکز روی‬
‫مدتری‌‬

‫تبدیل شدن به‬
‫ی شری کسب‬
‫و کار‬

‫نهذیرفتن مدل‬
‫های زودگذر‬

‫طراحی دوباره‬
‫سازمانی‬

‫دذب رهبران‬
‫ددید‬

‫توده قراردادن‬
‫تنوع فرهنگی‬

‫مسشئ رآین ر‬
‫منشادرلنسشنی‬

‫سیاست کاهش‬
‫هزینه‬

‫‪61‬‬


Slide 62

‫‪ .1‬تجزيدده و تحليددل و طراحددي مددداغل ‪ .2‬برنامدده ريددزي‬
‫نيد ددروي انسد دداني ‪ .3‬انتخد دداب و اسد ددتخدام ‪ .4‬طراحد ددي‬
‫‪ .5 MIS‬تعيددين حقددو و مزايددا ‪ .6‬طراحددي سيسددتم‬
‫سهداشت و ايمني ‪ .7‬روابط کار ‪ .8‬آموزش کارکنان‬
‫و مديران ‪ .9‬کم به رشد و توسعه کارکنان‬

‫دازمان تعريدف‬
‫‪ -1‬مديريت منابع انساني را شناسدايي‪ ،‬انتخداب‪ ،‬اسدتخدام‪ ،‬تربيدت و پدرورش نيدروي انسداني بده منظدور نيدل بده اهدداف س ‌‬
‫کردهاند‪ .‬منظور از منابع انساني ي سازمان‪ ،‬تمام افرادي است که در سطور مختلف سازمان مدغول به کارند‪.‬‬
‫‪ -2‬کارکندان ‪ :‬متخصصدان و نيروهداي گونداگون مددورد نيداز‪ ،‬نظيدر مهندسدان‪ ،‬حسددابداران‪ ،‬فروشدندگان و کارشناسدان ‪ .1 :‬مشخصدههدداي‬
‫افددراد سددازمان (تحصدديالت‪ ،‬اصددول کددارکردي‪ ،‬زمينددههدداي کدداري‌) ‪ .2‬نحددوه مددديريت منددابع انسدداني ‪ .3‬روش شددکلدهددي ارزشهدداي پايدده در‬
‫دددذب نيددرو ‪ .4‬معيارهددا و ارتقددا کدامنددد؟ ‪ .5‬مسددير شددغلي و آينددده چ وندده اسددت؟ ‪ .6‬فرهنددگ کارکنددان چ وندده اسددت؟ ‪ .7‬کارکنددان بايددد‬
‫دانش و مهارت خود را به منظور همگامي و همنوايي با تحول به روز نمايند‪.‬‬

‫پدديش از انقددالب صددنعتي ‪ ‬انقددالب صددنعتي ‪ ‬نهضددت‬
‫کد د ددارگري ‪ ‬نهضد د ددت مد د ددديريت علمد د ددي ‪ ‬رواندناس د د د ي‬
‫صد د ددنعتي ‪ ‬متخصصد د ددان امد د ددور نيد د ددروي انس د د دداني‪.1( :‬‬
‫انتخ د دداب و اس د ددتخدام ‪ .2‬مسد د ددائل رف د دداهي کارکن د ددان ‪.3‬‬
‫قيمددتگددذاري کددار ‪ .4‬ايمنددي کددار ‪ .5‬مسددائل آموزش د ي و‬
‫سهداشتي) ‪ ‬مکتب روابط انساني‬
‫‪Horce Power  work force ‬‬
‫‪personel‬‬
‫‪‬‬
‫‪Personel‬‬
‫‪management  HRM : Human‬‬
‫‪Resorce Management  HAM :‬‬
‫‪Human Asset Management‬‬

‫استراتاي‌هاي مديريت منابع انساني محصول‌‬

‫پيمانكارانه‬

‫ثانويه‬

‫پدرانه‬

‫خارج‬

‫تعريف‬

‫مدیریت منابع‬
‫انسانی‬

‫يها‬
‫استراتا ‌‬

‫استراتاي‌هاي مديريت منابع انساني محصول‌‬

‫(آسترمن)‬

‫متعهدانه‬

‫مي ان توده‬

‫وظايف‬
‫مديريت‬
‫کارکنان‬

‫تاريخچه‬
‫پيدايش‬
‫مديريت‬
‫منابع‬
‫انساني‬

‫(بامبرگر و مدولم)‬

‫داخل‬

‫کنترل‌‬

‫فرايند‬

‫خارج‬

‫مبتني بر‬

‫مبتني بر‬

‫مهارت‬

‫حقو ‌‬

‫ثانويه‬

‫مبتني بر استخدام‬
‫صنعتي‬
‫بازار کار‬

‫نقش مديريت منابع انساني در سودبخش ي سازمان‬
‫‪ .1‬کاهش اضافهکاري‌هاي غيرضرور با افزايش راندمان کار در سداعات‬
‫ي‪ .2 .‬اتخدداذ تدددابيري ب دراي کدداهش غيصددت و مرخصد يهدداي بدده ظدداهر‬
‫ادار ‌‬
‫موده و کنترل آنها ‪ .3‬طراحي صنيح مداغل براي دلوگيري از اتدالف‬
‫وق ددت کارکن ددان ‪ .4‬دل ددوگيري از ت ددر س ددازمان ب دراي دل ددوگيري از ات ددالف‬
‫وقد ددت کارکند ددان ‪ .5‬طراحد ددي ي د د سيسد ددتم سهداشد ددت و ايمند ددي مد ددوثر ‪.6‬‬
‫آموزش مهارتهاي الزم ‪ .7‬شايستهگزيني و شايستهساالري ‪ .8‬طراحي‬
‫سيسددتمي ب دراي پرداخددت حقددو و مزايددا کدده در دددذب و ن هددداري مددوثر‬
‫باشد‪ .9 .‬پيادهسازي نظام پيد هادات‪.‬‬

‫نقش‬
‫‪HRM‬‬

‫استراتاي‌هاي مديريت منابع انساني‬
‫(لیهك و اسنل)‬

‫کنترل‌‬

‫داخل‬

‫فرايند‬

‫خارج‬

‫مدورتي‬

‫تعهدي‬

‫مقرراتي‬

‫سنتي‬
‫بازار کار‬

‫محصول‌‬

‫کنترل‌‬

‫داخل‬

‫فرايند‬

‫بالغ‬

‫سبك‌هاي رهبري منابع انساني‬
‫(هرس ي و بالنچارد)‬
‫تفويض اختيار‬

‫حمايتي‬

‫دستوري‬

‫تدويقي‬

‫کارگرايي‬

‫توده به‬

‫سطح پيرو‬

‫‪62‬‬

‫رابطه گرايي‬

‫نابالغ‬


Slide 63

‫ال وي مديريت‬
‫منابع انساني‬

‫‪63‬‬


Slide 64

‫عوامل گسترش نقش مديريت منابع انساني ‪:‬‬
‫‪ .1‬تغييددر روش توليددد در کددداورزي ب دده صددورت آيددش در هلنددد ‪ .2‬اف دزايش توليدددات کددداورزي ‪ .3‬نيدداز بدده بددازار ‪ .4‬تددالش‬
‫بددراي دسددتيابي بدده وسدديله حمددل ونقددل مناسددب ‪ .5‬اخت دراع ماشددين بخددار ‪ .6‬تحددوالت عظدديم و انقددالب صددنعتي ‪ .7‬بددروز نتددايج‬
‫حاصددل از انقددالب صددنعتي ‪ .8‬مهددادرت زمددينداران بدده شددهرها ‪ .9‬و پايددهگددذاري صددنعت توسددط ايدددان ‪ .10‬مهددادر فرسددتي‬
‫روسددتاها بدده شددهرها ‪ .11‬نيدداز بدده کددارگران متخصددص ‪ .12‬آمددوزش کددارگران ب دراي توليددد بيدددتر ‪ .13‬اف دزايش آگدداهي آنددان از‬
‫ال وي مديريت‬
‫منابع انساني‬

‫مسائل ‪ .14‬تدکيل اتحاديههاي کارگري ‪ .15‬نياز به شيوههداي دديددي از مدديريت ‪ .16‬ظهدور روشهداي دديدد در توليدد‬
‫‪ .17‬ظهور و شروع شکلگيري مکاتب مختلف مديريت ‪ .18‬تخصص ي شدن مديريت در رشدتههداي مختلدف ‪ .19‬مددیریت‬
‫منابع انسانی ‪ .20‬مديريت رفتار سازمانی‬

‫فرايند برنامهريزي نيروي انساني‬
‫الف) فهرست مودودي مهارتها‬
‫ب)سيستم اطالعاتي منابع انساني‬

‫ج) طرر دانديني‬
‫الف) روش روند يابي‬
‫ب) روش نسصت يابي‬
‫ج) روش همصستگي‬
‫د) روش رگرسيون‌‬
‫ه) روش شصيهسازي‌‬

‫مرحله اول ‪:‬‬
‫تعيين مودودي نيروي انساني‬

‫منابع داخلي‬

‫مرحله دوم ‪:‬‬
‫بررس ي اهداف آتي سازمان‬
‫مرحله سوم‬
‫برآورد نيروي انساني مورد نياز سازمان‬
‫(تقاضا براي نيرو)‬

‫مرحله چهارم‬
‫برآورد عرضه نيروي انساني‬

‫مرحله پنجم‬
‫مقايسه عرضه و تقاضا‬

‫منابع خارجي‬

‫الف) صورت مودودي مهارتهاي مديريتي‬
‫ب) ددول داي زيني‬
‫ج) نظر سرپرست‬
‫د) روش دلفاي‬

‫الف) وضعيت عمومي اقتصادي‬
‫ب) بازارهاي محلي کار‬
‫ج) بازارهاي تخصص ي کار‬

‫عرضه مساوي با تقاضا‬
‫ادامه وضع مودود ‪ -‬در صورت لزوم‪ ،‬برگزاري دوره هاي آموزش ي به منظور بازآموزي کارکنان و آموزش مهارتهاي مورد نياز سازمان در آينده‬
‫تقاضا بيدتر از عرضه (کسري نيرو)‬
‫کارمنديابي ‪ -‬انتخاب و استخدام ‪ -‬آموزش کارکنان ‪ -‬تربيت مدير ‪ -‬فراخواني و دعوت مجدد از کساني که از کار برکنار شدهاند ‪ -‬استخدام پيماني ‪ -‬اضافهکاري‌‬
‫تقاضا کمتر از عرضه (اضافه نيرو)‬
‫کاهش ساعات کار‪ -‬بازندستگي زودرس – بازخريد ‪ -‬عزل و برکناري ‪ -‬حذف شغل ‪ -‬کاريابي‬

‫‪64‬‬


Slide 65

‫در زمان شاه عباس ‪:‬‬
‫ردال چاپلوس ‌‬
‫ش ايشت صفاا ن شل رشان نل م ضيشف شهشن ميهمش رسو م خ مسكشنل‬
‫نق ل‬
‫و سان ولو تش ون س رليش هش مجشا تنيشكا ل س ل ب ل سفشو رنن ‪ .‬ميهمش هش مشغال‬
‫ن و و ماا پهه ل ب فضش نل اس رسو لمش ن شل ل مي نشنل تي ش پش‬
‫رشي رليش‬
‫س ه مس ن رليش ُاپ اميق و مش ل سشت نضش و وش نل هال م ولون ! گاي ون‬
‫امس ش تنيشكاي م آ خاب نكشي لن !‬
‫لن ‪ .‬آ نل شر هم ل‬
‫ف ‪ « :‬سرليش هش مش بهتر ه تنيشكا اس‬
‫ش ن م آنهش رسو‬
‫مسل مش فس سشو ل »‪.‬‬
‫هم ل تنيشكا اطس آ تعسيف رسو فسن ‪« :‬مسل تي تنيشكاي بهتر ل ل ه نميتال شف »‪.‬‬
‫ش م نئمس ن ديشنش ونبشن ر اپ هشا اسيشن اميق م رليش م و ف ‪ « :‬تنيشكاي‬
‫چطان ل ؟»‬
‫ر رليش م رش لمش‬
‫نئمس ن ديشنش ف ‪« :‬م س لاليحضس رس انجش شل ل‬
‫ل »!‬
‫تنيشكاي م ل ه اطس مز ن‬
‫ش مش تحق ر م آنهش نگشهي رسو ف ‪« :‬مسو اا تش مبرو ر مخشطس فظ پس مقش‬
‫شضسي مجشا تنيشكا پهه ل ب مكشي َم َم َچ َچ رني ‪.‬‬
‫‪65‬‬


Slide 66

‫‪‬‬

‫اقلی پور ‪،‬آرین (‪ . )1392‬مدیریت منابع انسانی (مفاعیم ‪ ،‬تئوريها و کاربردها)‪– .‬تهران‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی داندگاه ها (سمت) ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫رادمن ‪ ،‬تام ‪ .‬ویلکیآسون ‪ ،‬آدریان (‪ .)2006‬مدیریت منابع انسانی پیدرفته ‪ .‬ج‪ .1‬تردمه ميرعلی سید تقوی و امير ختایی(‪ -. )1388‬تهران‪ :‬مهکامه‪.‬‬

‫‪‬‬

‫رادمن ‪ ،‬تام ‪ .‬ویلکیآسون ‪ ،‬آدریان (‪ .)2006‬مدیریت منابع انسانی پیدرفته ‪ .‬ج‪ .2‬تردمه ميرعلی سید تقوی و امير ختایی(‪ -. )1388‬تهران‪ :‬مهکامه‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سعادت ‪ ،‬اسفندیار(‪ . )1380‬مدیریت منابع انسانی ‪ - .‬تهران‪ :‬سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی داندگاه ها (سمت) ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سید دوادین ‪ ،‬سید رضا (‪ . )1382‬مبانی مدیریت امنابع نسانی‪ - .‬تهران‪ :‬داندگاه تهران ‪ ،‬داندکده مدیریت‪.‬‬

‫‪ ‬ابطح ددی ‪ ،‬حس ددين (‪ . )1386‬م دددیریت من ددابع انس ددانی (اداره ام ددور کارکن ددان در س ددازمانهای دولت ددی ‪ ،‬ص ددنعتی و بازرگ ددانی)‪- .‬ک ددرج‪ :‬مؤسس دده تحقیقد ددات و‬
‫آموزش مدیریت ‪.‬‬
‫‪‬‬

‫ورزشکار ‪ ،‬احمد (‪ . )1387‬طراحی و تصیين نظام مدیریت منابع انسانی‪ - .‬تهران ‪ :‬داندگاه امام حسين (ع)‪.‬‬

‫‪66‬‬