Transcript презентацию о системе Marker Analytics
Slide 1
Marker Analytics
Система видеоаналитики для сетевого ритейла
Slide 2
ООО «Профессиональный интегратор»
О компании
Компания Профинтегро – пионер в разработке и внедрении в
розничный бизнес технологий видеоаналитики в России.
Наши сервисы применяются в крупнейших розничных сетях,
девелоперских
проектах,
финансовых
и
логистических
компаниях.
Основным конкурентным преимуществом наших решений
являются: автоматизация процесса сбора данных и
использование современных технологий видеоанализа.
Наши известные клиенты и партнеры:
1
Slide 3
Факторы оказывающие негативное влияние
на розничные продажи в сетевом ритейле
1. Очереди в зоне кассы и
обслуживания
2. Отсуствие на
рабочем месте
обслуживающего и
консультирующего
персонала
3. Низкое качество
обслуживания
покупателей
4. Отсуствие или
нехватка товара на
полках/складе
Снижение конверсии продаж =
снижение объема продаж
торговой точки
Проблема к решению
Очередь из 4 и более человек
воспринимается как «большая,
некомфортная для
совершения покупок» 74%
опрошенных покупателей.
10
5
7
6
5
4
3
2
1
0
56% опрошенных покупателей
утверждают что, как минимум,
один раз уходили из торговой
точки, увидев очередь более
4х человек
34% опрошенных покупателей
утверждают что готовы сменить
место совершения постоянных
покупок в случае регулярного
отсутствия сотрудников на
рабочем месте или очередей
более 4 х человек.
56%
44%
34%
66%
2
Slide 4
Конверсия как фундаментальный индикатор
качества продаж в сетевом ритейле
Проблема к решению
Проанализировав не один десяток графиков конверсии продаж в рознице, мы выявили
следующую проблему: рост количества посетителей в 43% случаев не обеспечивает
увеличения количества покупателей, кроме того, зачастую происходит значительное
снижение конверсии в периоды наибольшей посещаемости.
Частный случай:
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0.20
0.18
0.16
0.14
0.12
0.10
0.08
0.06
0.04
0.02
0.00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Конверсия продаж
Посетители
На графике данные из реальной торговой точки нашего партнера. Мы видим что рост числа
посетителей часто влечет за собой резкое падение конверсии. Посетителей больше, а
покупателей меньше. Детальный анализ ситуации по видеоархиву показывает, что в первом
случае (с 13-30 до 14-30) один из сотрудников торговой точки просто ушел на обед – тем самым
резко снизив конверсию, во втором случае задержки были обусловлены отсутствием второго
кассового терминала и люди просто уходили без покупок, увидев большую очередь. Компания в
течении 2,5 часов теряла до 50% пришедших в торговую точку клиентов.
21:00
Динамика конверсии продаж на примере реальной сетевой торговой точки, май 2012 года
3
Slide 5
Применения видеоаналитики в ритейле
Зачем?
800
600
400
Посетители
Покупатели
200
-
Видеоаналитика Профинтегро – это Ваш
инструмент, позволяющий не только
объективно оценить и сравнить эффективность
и качество работы персонала в самых
отдаленных объектах розничной сети, но и
оперативно принять обоснованные
управленческие решения.
Динамика конверсии продаж в сравнении
торговых точек, май 2012 года
Ваши возможности при применении видеоаналитики
Увидеть
ситуацию и
оценить
обслуживание
Выявить
проблемы с
обслуживанием
и конверсией
Подготовить и
принять
обоснованные
управленческие
решения
Повысить
конверсию
и объём
продаж
4
Slide 6
Profintegro Marker Analytics - система сбора и
аналитической обработки информации о клиенте и
персонале торговых точек розничной сети.
Основные сервисы системы:
Marker
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Analytics
включает в
себя:
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
О продукте
Основные цели
внедрения системы:
Повышение конверсии продаж
(увеличение количества посетителей,
ставших покупателями) = увеличение
продаж розничной сети
Оптимизация графика работы и
снижение издержек на не
участвующий в проактивных продажах
персонал
Построение системы мотивации
персонала на основе показателей
конверсии. (единственный индикатор
отображающий эффективность торгового
персонала по отношению к входящему
потоку)
5
Slide 7
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Marker
Analytics
Сервисы Marker Analytics
Анализ интенсивности
потока:
- оценка эффективности
маркетинговых акций и
рекламы;
- определения оптимального
графика работы магазина
Самая низкая погрешность среди систем
подсчета. Цветной видеоархив для
проверки качества данных.
80
70
Посетители
60
50
40
30
20
10
0
0.20
0.18
0.16
0.14
0.12
0.10
0.08
0.06
0.04
0.02
0.00
Конверсия продаж
Сервис сбора основных данных для расчёта
конверсии продаж
6
Slide 8
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
Marker
Analytics
Учет времени нахождения сотрудника
на рабочем месте
Сервисы Marker Analytics
Видеоаналитика обеспечивает более объективную оценку
качества работы персонала.
Принимать решения становиться легко – цветной
видеоархив и понятные показатели позволяют
использовать более тонкую систему положительной и
отрицательной мотивация.
Оценка активности торгового персонала
– время с момента появления
покупателя в торговом зале до момента
начала обслуживания
Формирование карты движения персонала и
клиентов в торговом зале
7
Slide 9
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Сервисы Marker Analytics
Оценка эффективности кассиров
и операторов. Мотивируйте
исходя из реальной
производительности труда.
Marker
Analytics
80
16
70
14
60
12
50
10
40
8
30
6
20
4
10
2
0
0
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
показатели
Посетители
Анализ количества покинувших
торговую точку без покупок
посетителей
21:00
Анализ данных о времени обслуживания у кассы и выходам без покупок дает возможность найти
Платежи
Продажи
Транзакции
ср. кол-во посетителей
Ср. время ожидания, мин/чел
максимальное время обслуживания покупателей и снизить потери клиентов от очередей.
8
Slide 10
Как работает видеоаналитика Профинтегро
Технология
в торговой точке клиента
Видеодатчики устанавливаются в торговых
залах розничной сети клиента и собирают
видеоинформацию. Вся полученная
информация через коммутаторы передается
на компактные блоки видеоаналитики,
установленные так же в торговых точках.
Компактный блок с уникальным
программным обеспечением анализирует
видеоинформацию и отправляет ее для
дальнейшей обработки на центральный
сервер Profintegro.
в главном офисе клиента или на территории
Профинтегро
Сервер анализирует консолидированную
полученную от локальных блоков
видеоаналитики информацию, формирует
аналитические отчеты и отправляет их
клиенту в личный кабинет, а также в любом
удобном виде в CRM или ERP систему.
Что такое видеоаналитика
Видеоаналитика — технология, использующая методы компьютерного зрения для автоматизированного
получения различных данных на основании анализа изображений, поступающих с видеокамер в режиме
реального времени. В основе программного обеспечения лежит комплекс алгоритмов машинного зрения
и искусственного интеллекта, позволяющих вести видеомониторинг и производить анализ данных без
прямого участия человека. Алгоритмы видеоаналитики могут быть интегрированы в различные бизнессистемы.
9
Slide 11
Преимущества видеоаналитики Профинтегро
Высокая точность сервисов погрешность не более 5%.
Идентификация людей на основании
объемных характеристик, с выделением
из потока взрослых и детей.
Это российская
разработка. Мы хорошо
знаем свой продукт и для
нас не составит труда
любая персонализация и
адаптация под Вас.
Идентификация сотрудников по форме
одежды и месту нахождения в торговом
зале. Раздельная идентификация
объектов в торговом зале по
функциональным зонам.
Система не перегружает Ваши
каналы связи и не требует
постоянного доступа в
интернет. Мы настроим
оборудование так, чтобы это
не создало Вашей технической
службе проблем.
Эффективность решения
Удобный индивидуальный интерфейс
сервиса и формат предоставления
данных. Система позволяет получать
клиенту готовый инструмент для
принятия управленческих решений.
Цветной видеоархив с
возможностью записью звука
поможет Вам в спорных
ситуациях с клиентом, а также
будет дополнительной
проверкой точности нашего
сервиса.
Автоматизация сервисов не
допускает вмешательство
человеческого фактора и
предоставляет предельно
объективную информацию.
10
Slide 12
Спасибо за Ваш интерес к нашей компании!
Позвонить.Обсудить.
Реализовать ваш проект:
тел.: +7.495.565.34.01
факс.: +7.495.640.39.97
[email protected]
profintegro.com
129226 г. Москва
ул. Докукина д.8,стр.2
Данная публикация может быть использована только для получения общего предоставления об обсуждаемом в ней предмете.
Консультацию по продуктам компании вы можете получить у специалистов по телефону или по email.
© PROFiNTEGRO, 2012
Marker Analytics
Система видеоаналитики для сетевого ритейла
Slide 2
ООО «Профессиональный интегратор»
О компании
Компания Профинтегро – пионер в разработке и внедрении в
розничный бизнес технологий видеоаналитики в России.
Наши сервисы применяются в крупнейших розничных сетях,
девелоперских
проектах,
финансовых
и
логистических
компаниях.
Основным конкурентным преимуществом наших решений
являются: автоматизация процесса сбора данных и
использование современных технологий видеоанализа.
Наши известные клиенты и партнеры:
1
Slide 3
Факторы оказывающие негативное влияние
на розничные продажи в сетевом ритейле
1. Очереди в зоне кассы и
обслуживания
2. Отсуствие на
рабочем месте
обслуживающего и
консультирующего
персонала
3. Низкое качество
обслуживания
покупателей
4. Отсуствие или
нехватка товара на
полках/складе
Снижение конверсии продаж =
снижение объема продаж
торговой точки
Проблема к решению
Очередь из 4 и более человек
воспринимается как «большая,
некомфортная для
совершения покупок» 74%
опрошенных покупателей.
10
5
7
6
5
4
3
2
1
0
56% опрошенных покупателей
утверждают что, как минимум,
один раз уходили из торговой
точки, увидев очередь более
4х человек
34% опрошенных покупателей
утверждают что готовы сменить
место совершения постоянных
покупок в случае регулярного
отсутствия сотрудников на
рабочем месте или очередей
более 4 х человек.
56%
44%
34%
66%
2
Slide 4
Конверсия как фундаментальный индикатор
качества продаж в сетевом ритейле
Проблема к решению
Проанализировав не один десяток графиков конверсии продаж в рознице, мы выявили
следующую проблему: рост количества посетителей в 43% случаев не обеспечивает
увеличения количества покупателей, кроме того, зачастую происходит значительное
снижение конверсии в периоды наибольшей посещаемости.
Частный случай:
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0.20
0.18
0.16
0.14
0.12
0.10
0.08
0.06
0.04
0.02
0.00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Конверсия продаж
Посетители
На графике данные из реальной торговой точки нашего партнера. Мы видим что рост числа
посетителей часто влечет за собой резкое падение конверсии. Посетителей больше, а
покупателей меньше. Детальный анализ ситуации по видеоархиву показывает, что в первом
случае (с 13-30 до 14-30) один из сотрудников торговой точки просто ушел на обед – тем самым
резко снизив конверсию, во втором случае задержки были обусловлены отсутствием второго
кассового терминала и люди просто уходили без покупок, увидев большую очередь. Компания в
течении 2,5 часов теряла до 50% пришедших в торговую точку клиентов.
21:00
Динамика конверсии продаж на примере реальной сетевой торговой точки, май 2012 года
3
Slide 5
Применения видеоаналитики в ритейле
Зачем?
800
600
400
Посетители
Покупатели
200
-
Видеоаналитика Профинтегро – это Ваш
инструмент, позволяющий не только
объективно оценить и сравнить эффективность
и качество работы персонала в самых
отдаленных объектах розничной сети, но и
оперативно принять обоснованные
управленческие решения.
Динамика конверсии продаж в сравнении
торговых точек, май 2012 года
Ваши возможности при применении видеоаналитики
Увидеть
ситуацию и
оценить
обслуживание
Выявить
проблемы с
обслуживанием
и конверсией
Подготовить и
принять
обоснованные
управленческие
решения
Повысить
конверсию
и объём
продаж
4
Slide 6
Profintegro Marker Analytics - система сбора и
аналитической обработки информации о клиенте и
персонале торговых точек розничной сети.
Основные сервисы системы:
Marker
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Analytics
включает в
себя:
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
О продукте
Основные цели
внедрения системы:
Повышение конверсии продаж
(увеличение количества посетителей,
ставших покупателями) = увеличение
продаж розничной сети
Оптимизация графика работы и
снижение издержек на не
участвующий в проактивных продажах
персонал
Построение системы мотивации
персонала на основе показателей
конверсии. (единственный индикатор
отображающий эффективность торгового
персонала по отношению к входящему
потоку)
5
Slide 7
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Marker
Analytics
Сервисы Marker Analytics
Анализ интенсивности
потока:
- оценка эффективности
маркетинговых акций и
рекламы;
- определения оптимального
графика работы магазина
Самая низкая погрешность среди систем
подсчета. Цветной видеоархив для
проверки качества данных.
80
70
Посетители
60
50
40
30
20
10
0
0.20
0.18
0.16
0.14
0.12
0.10
0.08
0.06
0.04
0.02
0.00
Конверсия продаж
Сервис сбора основных данных для расчёта
конверсии продаж
6
Slide 8
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
Marker
Analytics
Учет времени нахождения сотрудника
на рабочем месте
Сервисы Marker Analytics
Видеоаналитика обеспечивает более объективную оценку
качества работы персонала.
Принимать решения становиться легко – цветной
видеоархив и понятные показатели позволяют
использовать более тонкую систему положительной и
отрицательной мотивация.
Оценка активности торгового персонала
– время с момента появления
покупателя в торговом зале до момента
начала обслуживания
Формирование карты движения персонала и
клиентов в торговом зале
7
Slide 9
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Сервисы Marker Analytics
Оценка эффективности кассиров
и операторов. Мотивируйте
исходя из реальной
производительности труда.
Marker
Analytics
80
16
70
14
60
12
50
10
40
8
30
6
20
4
10
2
0
0
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
показатели
Посетители
Анализ количества покинувших
торговую точку без покупок
посетителей
21:00
Анализ данных о времени обслуживания у кассы и выходам без покупок дает возможность найти
Платежи
Продажи
Транзакции
ср. кол-во посетителей
Ср. время ожидания, мин/чел
максимальное время обслуживания покупателей и снизить потери клиентов от очередей.
8
Slide 10
Как работает видеоаналитика Профинтегро
Технология
в торговой точке клиента
Видеодатчики устанавливаются в торговых
залах розничной сети клиента и собирают
видеоинформацию. Вся полученная
информация через коммутаторы передается
на компактные блоки видеоаналитики,
установленные так же в торговых точках.
Компактный блок с уникальным
программным обеспечением анализирует
видеоинформацию и отправляет ее для
дальнейшей обработки на центральный
сервер Profintegro.
в главном офисе клиента или на территории
Профинтегро
Сервер анализирует консолидированную
полученную от локальных блоков
видеоаналитики информацию, формирует
аналитические отчеты и отправляет их
клиенту в личный кабинет, а также в любом
удобном виде в CRM или ERP систему.
Что такое видеоаналитика
Видеоаналитика — технология, использующая методы компьютерного зрения для автоматизированного
получения различных данных на основании анализа изображений, поступающих с видеокамер в режиме
реального времени. В основе программного обеспечения лежит комплекс алгоритмов машинного зрения
и искусственного интеллекта, позволяющих вести видеомониторинг и производить анализ данных без
прямого участия человека. Алгоритмы видеоаналитики могут быть интегрированы в различные бизнессистемы.
9
Slide 11
Преимущества видеоаналитики Профинтегро
Высокая точность сервисов погрешность не более 5%.
Идентификация людей на основании
объемных характеристик, с выделением
из потока взрослых и детей.
Это российская
разработка. Мы хорошо
знаем свой продукт и для
нас не составит труда
любая персонализация и
адаптация под Вас.
Идентификация сотрудников по форме
одежды и месту нахождения в торговом
зале. Раздельная идентификация
объектов в торговом зале по
функциональным зонам.
Система не перегружает Ваши
каналы связи и не требует
постоянного доступа в
интернет. Мы настроим
оборудование так, чтобы это
не создало Вашей технической
службе проблем.
Эффективность решения
Удобный индивидуальный интерфейс
сервиса и формат предоставления
данных. Система позволяет получать
клиенту готовый инструмент для
принятия управленческих решений.
Цветной видеоархив с
возможностью записью звука
поможет Вам в спорных
ситуациях с клиентом, а также
будет дополнительной
проверкой точности нашего
сервиса.
Автоматизация сервисов не
допускает вмешательство
человеческого фактора и
предоставляет предельно
объективную информацию.
10
Slide 12
Спасибо за Ваш интерес к нашей компании!
Позвонить.Обсудить.
Реализовать ваш проект:
тел.: +7.495.565.34.01
факс.: +7.495.640.39.97
[email protected]
profintegro.com
129226 г. Москва
ул. Докукина д.8,стр.2
Данная публикация может быть использована только для получения общего предоставления об обсуждаемом в ней предмете.
Консультацию по продуктам компании вы можете получить у специалистов по телефону или по email.
© PROFiNTEGRO, 2012