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熱情是業務人員與生俱來的最大資產，
只是被客戶拒絕的挫折，常讓人忘了自己原有的潛能；
只為錢工作，自然就會有很多抱怨，
開始覺得客戶開發難如登天了嗎？
別沮喪，請再重拾您遺失的熱情吧！
擁有熱情，能量就能源源不絕，
擁有熱情，就有支撐一切的力量…
無論您是業務達人，還是新手，
請先在心中注入滿滿的熱情，
讓《客戶開發技巧7堂課－業務新手變達人》
與您一同分享客戶開發技巧，
朝全方位業務人員邁進！


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《客戶開發技巧7堂課》
客戶開發學習指南


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而
這
就
是
成
就
自
己
人
脈
關
係
的
分
數
。

一
點
一
滴
，
慢
慢
地
攢
，

就
是
累
積
別
人
對
自
己
的
好
印
象
，

所
謂
人
脈
存
摺
，

您
個
人
專
屬
的
人
脈
存
摺
就
已
經
開
始
加
分

…

才
能
在
別
人
心
中
有
一
定
的
好
感
與
地
位
，

與
客
戶
握
手
的
那
一
刻
起
，


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請先看看您的PDA或個人通訊錄上
目前擁有多少人的資料。
如果很多，代表自己已擁有可以持續深耕的人脈；
如果不多，代表未來自己還有更多開發客戶的機會。

無論人脈多或少，
積極開發新客戶及培養固定的客戶群
都是豐厚人脈存摺的重要關鍵。


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六度分隔理論
世界也可以變很小
1967年，社會學家米格蘭 (Stanley Milgram) 提出，每多一個人，

轉介就增加一度，由此來解釋每個人跟世界任何一個陌生人，
不管他是偶像明星，還是平民百姓，
平均只要透過六個人介紹，你就能認識他！


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人脈開發的進階法則－

MGM ( Member get Member)
舊客戶帶來新客戶，人脈開發的捷徑。


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客戶類型大不同
當孫悟空變成你的客戶！


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貫穿《西遊記》的靈魂人物，個性鮮明，令人印象深刻！

拘謹的唐三藏
衝動、果決的孫悟空
愛好輕鬆、好奇心強的豬八戒
感性的沙悟淨…

幾百年後的今天…
《西遊記》裡的人物依舊存在現實生活中，
而那些人就是你的客戶！
沒有唐三藏的金箍咒，你又該如何說服他們？！


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善用話術，一拍即合
有些話是真的，可是聽上去卻很假；
有些話是假的，卻令人無庸置疑。


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接觸客戶的話術：
v 探索客戶的需求
v 維持興趣話題

v 引發客戶好奇


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人們談論自己時，
總會願意談上好幾個鐘頭。
---------Disraeli

思考：

哪些話題容易與客戶拉近距離？


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客戶行為解碼


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你是否懂得察顏觀色？


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客戶的行為、表情，透露了哪些訊號？


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The Answer…


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2009 研訓精選專書
台灣金融研訓院 許嘉棟 董事長
台灣證券交易所 薛琦 董事長
齊聲推薦

客戶開發技巧解惑7堂課

精彩內容 歡迎上網

Lesson1
Lesson2
Lesson3
Lesson4
Lesson5
Lesson6
Lesson7

開發您的人脈存摺
現代客戶大不同
接觸客戶的話術
瞬間破冰的關鍵
觀察客戶的行為
調整成客戶的頻率
不怕客戶拒絕