Entreprise et ressources Humaines - synthese

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Entreprise et Ressources Humaines

Comprendre l’entreprise

et la gestion des Ressources Humaine
Avances automatiques ou au clic


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Entreprise et Ressources Humaines
Ce diaporama n’est pas un débat d’idées,
mais une présentation
succincte et schématique du réel.
Il ne prétend donc pas avoir raison,
mais a vocation à présenter
l’entreprise dans la société
et le social dans l ’entreprise,
Tels qu’ils existent.


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Qu’est-ce que l’entreprise ?
L’entreprise :
Est un ensemble de personnes et de moyens
Dont le but est de gagner de l’argent.

Sa finalité :
Dans la cité :

Elle produit des biens ou de services
Elle a une fonction sociale & économique
Elle crée des emplois
Elle crée des richesses


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Fonctions de l’entreprise
L’entreprise
1. Achète et transforme des matières…
2. Vend des produits ou des services…
3. Rémunère ses salariés…
4. Réalise des investissements…
5. Fait des gains ou des pertes…
6. Paie des impôts et des charges…
7. Rémunère les propriétaires du capital…


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Environnement de l’entreprise
L’entreprise
Travaille dans un environnement « hostile »

 Concurrence (compétitivité)
 Contraintes du marché (offre et demande)
 Pression sociale (syndicats – pouvoirs publics – médias…)


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Moyens de l’entreprise
L’entreprise comprend :
Un capital social *
 Bâtiments, outils de production
 Trésorerie de fonctionnement
…

* 2 grands types d’entreprises
Sociétés
Propriété des
actionnaires…

Personnelles
Propriété de
l’entrepreneur

Un capital humain
 Dirigeants
 Salariés
 Cadres
 Commerciaux
 Employés
 Techniciens
 Agents de maîtrise
 Agents de production

…


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Comment recruter ?
 Annonces internes

 Annonces presse

 ANPE
 Cabinets de recrutement
 Candidatures spontanées*
 ETT (intérim)
 Internet (sites spécialisés)

 Réseaux (amicales grandes écoles)


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Candidature spontanée
Vous avez ciblé une ou plusieurs entreprises:
Elles ne diffusent actuellement aucune offre d’emploi
adaptée à votre profil, et vous n’y connaissez personne pour
vous recommander.

Il vous reste la candidature spontanée :
Cette démarche permet aux entreprises et aux chercheurs
d’emploi de trouver des opportunités réciproques plus
rapides que les petites annonces.

Mettre en oeuvre l’une des trois stratégies suivantes :
 Appel Téléphonique
 Candidature directe par courrier
 Visite directe


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Phases du recrutement
1. Analyse et sélection des CV

2. Entretien avec une sélection de candidats
3. Sélection de candidats à retenir
4. 2e entretien avec candidats retenus

5. Choix final du candidat
6. Proposition de contrat
7. Signature du contrat (ou lettre d’embauche)

8. Période d’essai
9. Entretiens en cours & en fin de période d’essai


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La lettre de motivation
A quoi sert une lettre de motivation ?
Il ne suffit pas d’envoyer un C.V. pour postuler un emploi (ou
une formation, un stage, etc.).

« En fait, le CV accompagne la lettre et non l’inverse »
Une bonne lettre de motivation vous permet :
 D’« accrocher » le lecteur,
 De donner des informations qui ne sont pas dans le C.V. et
qui précisent votre candidature,
 De mettre en avant vos atouts pour un poste, une fonction,
une entreprise .
« Vous ne demandez pas un emploi »
« Vous proposez vos services » !

La lettre de motivation permet de :
 Vérifier votre qualité d’expression…
 Vérifier votre maîtrise du Français…
 Se faire une idée de votre personnalité…


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Le CV
Un bon CV Permet :
 De comprendre ce que vous avez fait,
 De comprendre ce que vous pouvez faire,
 De présenter auprès d’employeurs potentiels les qualités
et les compétences qui vous sont propres,
 De les convaincre de l’intérêt de vous rencontrer.
Un CV. efficace doit être clair, agréable, facile à lire, et ne
comporter que des renseignements utiles à vos lecteurs :
 Le contenu détaillé de votre expérience.
 Vos compétences, connaissances, savoirs faire.
 Les points forts de votre parcours professionnel,
 Vos atouts pour exercer l’emploi,
 Votre réponse à un besoin de l’entreprise.
En lisant votre CV : L ’employeur doit « visualiser » :
 Ce que vous voulez faire.
 Ce que vous savez faire
 Ce que vous proposez.
Pour présenter votre CV : Choisissez la disposition qui
convient à ce que « vous voulez mettre en valeur ».


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Le choix des annonces
Les entreprises rédigent leurs offres d’emploi
de plusieurs façons :
1. En fournissant peu d’éléments, juste l’essentiel.
« La publication d’une annonce est payante ».
« Chaque ligne compte ».
2. De façon « commerciale », c’est-à-dire en des termes
positifs, pour attirer et séduire.
3. En décrivant le candidat idéal qu’elles désirent trouver.
« Il faut donc apprendre à déchiffrer les petites annonces »
« les faire parler »…


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Répondre aux annonces
Répondre efficacement à une annonce permet :
 D’expliquer à votre lecteur les raisons précises de
votre candidature,
 De lui donner envie d’en savoir plus sur vous et de
le convaincre que :

« vous êtes la personne recherchée ».
Répondre à une annonce, c’est :
 Manifester votre intérêt pour l’emploi proposé.

 Présenter les points de ressemblance entre :
 Ce que vous êtes
 Ce que vous savez faire
 Et le « profil » décrit


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Préparation à l’entretien (1)
L’entretien : une étape-clé du recrutement:
La préparation à l’entretien d’embauche permet :

 D’anticiper les situations qui pourront se présenter,
 De ne pas être pris au dépourvu,
 D’arriver détendu et confiant et donc être rassurant pour
l’interlocuteur,
 D’avoir l’esprit en alerte pour guetter les signes et les
informations sur lesquels rebondir.

Il se prépare pour plusieurs raisons :

 Votre interlocuteur cherchera des réponses précises à ses
questions:
 Ce candidat convient-il au poste ?
 A-t-il les capacités professionnelles et personnelles pour
réussir ?
 Est-il motivé ?…

« Il faut y aller détendu, avec confiance en vous »
« Mais sans être trop sûr de vous ».


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Préparation à l’entretien (2)
Votre préparation à l’entretien:
 Matérielle : le lieu de l’entretien, les vêtements à choisir, les
choses à emporter...
 Psychologique : les conditions pour être détendu, positif...
 Technique : le déroulement, les situations que vous pouvez
rencontrer…
 De fond : les arguments à présenter, les réponses à
donner...
Avant l’entretien
 Obtenez le maximum d’informations (sur l’entreprise, le
secteur, le poste, et la procédure de recrutement).
 Sachez quels arguments présenter pour valoriser votre
candidature.

« Mettez toutes les chances de votre côté… »


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Les étapes de l’entretien
Un entretien se déroule en trois temps :
1. Le premier contact et l’entrée en matière :

 Soyez attentif à ce qui frappe votre interlocuteur,

 Donnez tout de suite une certaine image de vous
(ponctualité, présentation, façon d’entrer, de s’asseoir,
courtoisie, qualité d’écoute, premières paroles).

2. Le corps de l’entretien:

 Répondez aux questions pour informer avec précision et

rassurer.
 Manifestez de l’intérêt pour l’entreprise, le poste, en
questionnant à votre tour.
 Valorisez vos compétences et vos aptitudes avec preuves
ou illustrations à l’appui.

3. La conclusion en fin d’entretien :

 Abordez les conditions de travail, le salaire, les

perspectives d’évolution.
 Convenez d’un délai pour la décision finale.


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La posture physique
Votre attitude traduit votre savoir être !
 La poignée de main doit être ferme, sans excès.
 Un sourire aide à une communication détendue, rassurante.
 Attendez pour vous asseoir qu’on vous y invite.
 Asseyez-vous à la bonne distance : vous pouvez rapprocher
votre siège (sans vous accouder au bureau de l’interlocuteur !).
 Ayez une apparence calme : sans croiser et décroiser les
jambes, sans « tripoter » des objets, vos doigts, vos cheveux
 Laissez votre interlocuteur parler en premier.
 Regardez votre interlocuteur dans les yeux, et s’il y en a
plusieurs, regardez-les alternativement, même ceux qui ne
parlent pas (ne fixez pas effrontément).
 Le téléphone sonne ? Faites un signe pour proposer de sortir.
 Une autre personne entre ? saluez-la.
 Remerciez en partant.


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L’expression orale
Savoir écouter et parler:
Demandez si vous pouvez prendre des notes.
Écoutez attentivement et répondez aux questions de façon
brève mais pas trop « sèche ».
Évoquez vos compétences :
 Par des exemples précis, des preuves, des faits,
 Le récit d’expériences réussies et de résultats obtenus.
Parlez assez fort, lentement et en articulant bien, sans excès.
Posez vous aussi des questions :
 Sur le poste,
 Sur les tâches à accomplir,
 Sur vos futurs collègues...).
« Les questions du salaire, des horaires, des avantages divers
sont à poser en fin d’entretien, pas avant ».


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Après l’entretien
Lorsque vous êtes de retour chez vous:
Repassez mentalement en revue votre entretien, pour être
prêt à répondre à d’autres demandes, en particulier si
vous devez envoyer un complément d’information pour un
2ème entretien .
Notez le délai fixé pour la suite avec votre interlocuteur.
Sans nouvelle de l’entreprise à la date fixée, ce sera à
vous de « relancer ».


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Salaire et statut
Le poste, le salaire et le statut proposés dépendront :
 De la branche d’activité (Convention Collective),
 De l’importance de l’entreprise qui vous embauchera,
 Du poste proposé,
 De votre expérience,
 De votre diplôme.
« Vous estimez que le salaire et le niveau hiérarchique proposés
sont en dessous de vos espérances ? C’est votre droit ! »
Si vous n’avez pas d’autre perspective, quel que soit le bien fondé de
votre point de vue, acceptez l’emploi proposé. Il vous sera toujours
temps de trouver plus tard un emploi plus conforme à vos aspirations.
« Il est plus facile de trouver un emploi lorsqu’on en a déjà un
que lorsque nous sommes au chômage ! »
Cet emploi constituera pour vous une référence et un atout de plus.
Méfiez vous des « conseilleurs » qui indiquent des niveaux de valeur, ce
ne sont pas les payeurs.
Ce ne sont pas eux qui vous rémunèreront, mais les entreprises qui
vous proposeront en emploi.

« La recherche d’emploi n’est pas un parcours idéologique »


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Gestion des carrières
Entretiens annuels et évaluations par la hiérarchie:







Augmentations personnelles de salaires
Demandes des salariés
Détections des potentiels
Évaluations des besoins en formation
Mutations éventuelles (internes ou externes)
Promotions hiérarchiques

Plan de formation de l’entreprise:
 Formations externes
 Formations internes


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Structures hiérarchiques (1)
Organigramme pyramidal
DP
CA

CA

CM

CM

CE

CE

CM

CE

CE

CM

CE

CE

CE

CE

M

M

M

M

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M

M

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M

M

M

M

M

O

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O

O

Les équipes sont constituées de 20 à 30 personnes.
Elles sont fortement encadrées, les responsabilités individuelles sont faibles.

Structure lourde et « archaïque », mais qui facilite les promotions.
Le niveaux du personnel peut être faible, il est facile de « sortir du rang ».
« Les « marches » sont rapprochées (bonnes possibilités de promotions) ».


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Structures hiérarchiques (2)
Organigramme en « râteau »
DP

CA

CA

CA

CA

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

O

O

O

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O

O

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O

O

O

O

O

O

Les groupes sont constitués de 8 à 10 personnes.
Ils sont très autonomes et les responsabilités individuelles sont importantes.

Structure moderne, plus efficace, mais qui limite les possibilités d’évolution.
Le niveau du personnel est généralement élevé.
« Les « marches » sont très hautes (Possibilités de promotions limitées) ».


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Structures hiérarchiques (1 & 2)
Comparaison des 2 structures
DP
CA

CA

CM

CM

CE

CE

CM

CE

CE

CM

CE

CE

CE

CE

M

M

M

M

M

M

M

M

M

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M

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M

M

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DP
CA

CA

CA

CA

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

C de G

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Relations hiérarchiques & Sociales


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L’entreprise formatrice
Les formations dans - ou avec - l’entreprise:
 Apprentissage (CFA, Grandes écoles…)
 Du CAP à l’ingénieur
 Stages entreprises (Education Nationale, Grandes écoles…)

 Stagiaires relativement autonomes
 Stages sociaux (ANPE)
 Personnel en réinsertion

 Stages inter établissements
 Formation sur des techniques particulières
 Formation permanente
 Organismes de formation (privés – GRETA…)


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Les contrats précaires
CDD et Intérim : pourquoi ?


L’entreprise se situe la plupart du temps dans une économie de marché
aléatoire et fluctuante.



Les contraintes de prix ne lui permettent plus de gérer des stocks
« tampons » de produits intermédiaires ou finis ou de payer une main
d’œuvre en surnombre.

Elle travaille en « flux tendus ».
 L’absentéisme est régulé par les contrats précaires (Intérim, CDD).
 Une nouvelle commande arrive, deux solutions possibles.
1. Faire appel à un complément de main d’œuvre dans l’attente de la
pérennité de la commande (contrats temporaires).
2. Refuser cette commande si son effectif n’est pas suffisant.
 Lorsque la commande est pérenne ou que la charge de travail se
maintient, les contrats précaires pourront être transformés en CDI.
 Si la commande est aléatoire ou limitée dans le temps, les contrats
temporaires s’arrêteront à son terme.


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CDD ou Intérim ? (entreprise)
Obligations pour l’entreprise
Centres de coûts

CDD (Entreprise)

INTERIM

Recrutement

Entreprise

ETT

Gestion des dossiers

Entreprise

ETT et Entreprise

Congés payés

Oui

Non (ETT)

Dotation au CE

Oui

Non (ETT)

Intéressement

Après 3 mois

Non (ETT)

Participation

Après 3 mois

Non (ETT)

Chaussures de sécurité Oui

Non (ETT)

TP sur salaires

Non (ETT)

Oui


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CDD ou Intérim ? (salarié)
Droits pour le salarié
Centres de coûts

CDD (Entreprise)

INTERIM

Intéressement

Après 3 mois

Celui de l’ETT

Participation

Après 3 mois

Celle de l’ETT

Fin de contrat

10%

10%

Formation

acquisition de droits

Par ETT

En fin de contrat

ANPE ?...

Autre mission ETT

Comité d’Entreprise

Oui

Celui de l’ETT


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Références
En matière de recrutement,
référez vous au site Internet de l’ANPE :
http://www.anpe.fr
Vous y retrouverez des dossiers ayant servi
de référence à la construction des diapositives
concernant le recrutement.
Vous retrouverez également ce diaporama
sur le site Internet de l’auteur :
http://synthese-infos.pagesperso-orange.fr/

Rubrique « Droit - Social - Travail »