Transcript Убеждения (262 Кб)
Slide 1
Не победить, а убедить –
вот что достойно славы.
(В.Гюго)
Авторы презентации:
студенты ф-та информатики
Т. Елизарова, Ю. Лебедева, Л. Пустовалова
Slide 2
Гипотеза и цель исследования:
Из всех речей по целеполаганию
наиболее сложной и важной
считается убеждающая. Она
поддается алгоритмизации, что и
является целью работы
Slide 3
Правила убеждения
В процессе работы с литературой были
сформулированы правила:
1.Правило Гомера
2.Правило Сократа
3.Правило Паскаля
4.Имидж и статус убеждающего
5.Не загоняйте себя в угол
6.Имидж и статус собеседника
7.Правило приятного собеседника.
8.Объединяющие аргументы.
9.Правило эмпатии.
10.Правило хорошего слушателя.
11.Избегайте конфликтогенов.
12.Следите за пантомимикой.
13.Знайте потребности собеседника.
Slide 4
1.Правило Гомера
Очередность приводимых аргументов
влияет
на их убедительность. Наиболее убедителен
следующий порядок аргументов:
сильный – средний – самый сильный
Следствия:
-следует начинать не с просьбы, а с
аргумента;
-не количество аргументов решает исход, а
надежность их;
-один и тот же аргумент может быть и
сильным и слабым: сила аргумента
должна определяться с точки зрения
лица, принимающего решение.
Slide 5
2. Правило Сократа
Для получения положительного
решения по очень важному
вопросу поставьте его на третье
место, задав перед ним два
коротких, простых для
собеседника вопроса, на
которые он без затруднения
скажет вам «да».
Slide 6
3.Правило Паскаля.
Не загоняйте собеседника в угол.
Дайте ему возможность «сохранить
свое лицо». Согласие ассоциируется
в сознании с потерей своего
достоинства. Ничто так не
разоружает, как условия почетной
капитуляции: предложите такое
решение, которое даст собеседнику
возможность с честью выйти из
затруднительного положения.
Slide 7
4.Имидж и статус
убеждающего
Убедительность аргументов в
значительной степени зависит от имиджа и
статуса убеждающего.
Статус(кто): положение в
обществе(студент, доцент,профессор,
рабочий и т.д.)
Имидж (какой): хороший, умный,глупый,
красивый, приятный и т.д.
Повышаем статус убеждения: ссылаемся на
авторитет, просим уважаемого человека
«замолвить слово».
Slide 8
5.Не загоняйте себя в угол.
Не понижайте свой статус: « недоверие к
себе – причина большинства наших неудач»
К.Боуви.
Самоубийственное начало беседы: «Извините, я
не помешал?» (следует избегать извинений
без причин), «Пожалуйста, если у Вас есть
время, выслушайте меня».
Неуверенное поведение принижает,
ассоциируется с низким статусом.
Slide 9
6.Имидж и статус собеседника
Любое проявление неуважения,
пренебрежения к собеседнику вызывает
негативную реакцию, т.к. понижает его статус.
Указание на ошибку собеседника, на его
неправоту отрицательно влияет на имидж –
провоцирует спор или конфликт.
Уместны фразы: «По-видимому, Вам не
известны некоторые обстоятельства…»
«Учитывая Ваши соображения, не кажется ли
Вам,ы приходим к следующим выводам…»
Slide 10
7.Правило приятного
собеседника .
К аргументам приятного нам собеседника мы
относимся снисходительно, а к аргументам
неприятного – критически.
Приятный собеседник стимулирует выработку
гормонов удовольствия.
Чем можно вызвать симпатию?
Уважительным отношением.
Умением выслушать.
Грамотной речью.
Приятными манерами, внешним видом.
Slide 11
8.Объединяющие аргументы
Желая переубедить собеседника, начинайте не
с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы
согласны с ним.
Если ни с чем не согласны, поблагодарите за
то, что собеседник четко изложил свою
позицию, и вам интересно было познакомиться
с его точкой зрения.
«Вы имеете право так думать, но в интересах
дела…»
Slide 12
9.Правило эмпатии
Проявите эмпатию.
Эмпатия – способность к постижению
эмоционального состояния другого
человека в форме сопереживания.
Эмпатия помогает лучше понять
собеседника, понять ход его мыслей,
влезть в его шкуру».
Не проявив эмпатию, невозможно
выполнить правило Гомера, Сократа,
Паскаля.
Slide 13
10.Правило хорошего слушателя
Замечено, чmо мы слышим то, что хотим
слышать, а не то, что говорят.
Поэтому:
-проявите эмпатию: поймите ход мыслей
собеседника
-переспрашивайте, правильно ли вы поняли то,
что сказано
-делайте пометки.
Внимательный слушатель располагает к себе
собеседника.
Slide 14
11.Избегайте конфликтогенов.
Конфликтогенные факторы:
-проявление превосходства, агрессии,
невоспитанности, грубости, угрозы, насмешки,
замечания
-хвастовство
-безапелляционность
-навязывание советов
-перебивание собеседника
-обман
-утаивание информации.
Slide 15
12.Следите за пантомимикой
Следите за мимикой, жестами и
позами – своими и собеседника.
Собеседник не всегда откровенен.
Помогает знание языка жестов и
поз:мы не контролируем свою
жестикуляцию и позы.
Жесты и позы позволяют сделать
речь более убедительной.
Slide 16
13. Знайте потребности человека
Покажите, что предлагаемое вами
удовлетворяет какую-либо из потребностей
собеседника:
-физиологическую
-потребность в безопасности, уверенность в
будущем
-потребность принадлежать какой-то общности
(семье, коллективу, компании)
-п-ть в уважении, признании
-п-ть в самореализации
-духовные потребности.
Slide 17
Нами предложены способы
запоминания этих правил:
Сказав 3 раза «да» кому-то,
Себе поверить заставляешь,И жестом правильным руки
Соседа в угол «не сажаешь».Ты в его имидж веришь
очень,
А он конфликтов избегает,И, словно в книжке с
полуслова,
Тебя легко так понимает.Эмпатия твоя так кстати,
Его умение послушать…Наличие навыков, умений,
Манеры или уважение – всё это так необходимо,
Чтоб наша речь была красива!
Подай сопернику идею, что «Это в Ваших интересах»,
Тогда он, благодарный очень, тебя легко спасет от
стресса.
Начните с общего и, может,
Бог Вам и в этот раз поможет!
Slide 18
2. Способ запоминания
Качества
аргумента
Сила
Очередность
Вы должны уметь
Слушать
Правильно и хорошо
говорить
Убедительность Услышать 3 раза «да»
Ваши действия с
собеседником
Не понижайте статус
собеседника
Уважайте собеседника
Начинайте с того,в чем
согласны
Проявить эмпатию
Проверяйте, что слышите
Избегать конфликтогенов
Покажите, что предлагаемое
вами
Удовлетворяет потребности ска.
Незаметно следить за мимикой
и жестами
Slide 19
Использованная литература
1.Андреев В.И. Деловая риторика. –
Казань, 1993.
2.Кузин Ф.А. Культура делового общения.
– М.,1997
3.Культура делового общения./ Под ред.
Н.Г.Грудцыной. – М., 2002
4. Шейнов В.П. Риторика - Минск, 2000
Не победить, а убедить –
вот что достойно славы.
(В.Гюго)
Авторы презентации:
студенты ф-та информатики
Т. Елизарова, Ю. Лебедева, Л. Пустовалова
Slide 2
Гипотеза и цель исследования:
Из всех речей по целеполаганию
наиболее сложной и важной
считается убеждающая. Она
поддается алгоритмизации, что и
является целью работы
Slide 3
Правила убеждения
В процессе работы с литературой были
сформулированы правила:
1.Правило Гомера
2.Правило Сократа
3.Правило Паскаля
4.Имидж и статус убеждающего
5.Не загоняйте себя в угол
6.Имидж и статус собеседника
7.Правило приятного собеседника.
8.Объединяющие аргументы.
9.Правило эмпатии.
10.Правило хорошего слушателя.
11.Избегайте конфликтогенов.
12.Следите за пантомимикой.
13.Знайте потребности собеседника.
Slide 4
1.Правило Гомера
Очередность приводимых аргументов
влияет
на их убедительность. Наиболее убедителен
следующий порядок аргументов:
сильный – средний – самый сильный
Следствия:
-следует начинать не с просьбы, а с
аргумента;
-не количество аргументов решает исход, а
надежность их;
-один и тот же аргумент может быть и
сильным и слабым: сила аргумента
должна определяться с точки зрения
лица, принимающего решение.
Slide 5
2. Правило Сократа
Для получения положительного
решения по очень важному
вопросу поставьте его на третье
место, задав перед ним два
коротких, простых для
собеседника вопроса, на
которые он без затруднения
скажет вам «да».
Slide 6
3.Правило Паскаля.
Не загоняйте собеседника в угол.
Дайте ему возможность «сохранить
свое лицо». Согласие ассоциируется
в сознании с потерей своего
достоинства. Ничто так не
разоружает, как условия почетной
капитуляции: предложите такое
решение, которое даст собеседнику
возможность с честью выйти из
затруднительного положения.
Slide 7
4.Имидж и статус
убеждающего
Убедительность аргументов в
значительной степени зависит от имиджа и
статуса убеждающего.
Статус(кто): положение в
обществе(студент, доцент,профессор,
рабочий и т.д.)
Имидж (какой): хороший, умный,глупый,
красивый, приятный и т.д.
Повышаем статус убеждения: ссылаемся на
авторитет, просим уважаемого человека
«замолвить слово».
Slide 8
5.Не загоняйте себя в угол.
Не понижайте свой статус: « недоверие к
себе – причина большинства наших неудач»
К.Боуви.
Самоубийственное начало беседы: «Извините, я
не помешал?» (следует избегать извинений
без причин), «Пожалуйста, если у Вас есть
время, выслушайте меня».
Неуверенное поведение принижает,
ассоциируется с низким статусом.
Slide 9
6.Имидж и статус собеседника
Любое проявление неуважения,
пренебрежения к собеседнику вызывает
негативную реакцию, т.к. понижает его статус.
Указание на ошибку собеседника, на его
неправоту отрицательно влияет на имидж –
провоцирует спор или конфликт.
Уместны фразы: «По-видимому, Вам не
известны некоторые обстоятельства…»
«Учитывая Ваши соображения, не кажется ли
Вам,ы приходим к следующим выводам…»
Slide 10
7.Правило приятного
собеседника .
К аргументам приятного нам собеседника мы
относимся снисходительно, а к аргументам
неприятного – критически.
Приятный собеседник стимулирует выработку
гормонов удовольствия.
Чем можно вызвать симпатию?
Уважительным отношением.
Умением выслушать.
Грамотной речью.
Приятными манерами, внешним видом.
Slide 11
8.Объединяющие аргументы
Желая переубедить собеседника, начинайте не
с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы
согласны с ним.
Если ни с чем не согласны, поблагодарите за
то, что собеседник четко изложил свою
позицию, и вам интересно было познакомиться
с его точкой зрения.
«Вы имеете право так думать, но в интересах
дела…»
Slide 12
9.Правило эмпатии
Проявите эмпатию.
Эмпатия – способность к постижению
эмоционального состояния другого
человека в форме сопереживания.
Эмпатия помогает лучше понять
собеседника, понять ход его мыслей,
влезть в его шкуру».
Не проявив эмпатию, невозможно
выполнить правило Гомера, Сократа,
Паскаля.
Slide 13
10.Правило хорошего слушателя
Замечено, чmо мы слышим то, что хотим
слышать, а не то, что говорят.
Поэтому:
-проявите эмпатию: поймите ход мыслей
собеседника
-переспрашивайте, правильно ли вы поняли то,
что сказано
-делайте пометки.
Внимательный слушатель располагает к себе
собеседника.
Slide 14
11.Избегайте конфликтогенов.
Конфликтогенные факторы:
-проявление превосходства, агрессии,
невоспитанности, грубости, угрозы, насмешки,
замечания
-хвастовство
-безапелляционность
-навязывание советов
-перебивание собеседника
-обман
-утаивание информации.
Slide 15
12.Следите за пантомимикой
Следите за мимикой, жестами и
позами – своими и собеседника.
Собеседник не всегда откровенен.
Помогает знание языка жестов и
поз:мы не контролируем свою
жестикуляцию и позы.
Жесты и позы позволяют сделать
речь более убедительной.
Slide 16
13. Знайте потребности человека
Покажите, что предлагаемое вами
удовлетворяет какую-либо из потребностей
собеседника:
-физиологическую
-потребность в безопасности, уверенность в
будущем
-потребность принадлежать какой-то общности
(семье, коллективу, компании)
-п-ть в уважении, признании
-п-ть в самореализации
-духовные потребности.
Slide 17
Нами предложены способы
запоминания этих правил:
Сказав 3 раза «да» кому-то,
Себе поверить заставляешь,И жестом правильным руки
Соседа в угол «не сажаешь».Ты в его имидж веришь
очень,
А он конфликтов избегает,И, словно в книжке с
полуслова,
Тебя легко так понимает.Эмпатия твоя так кстати,
Его умение послушать…Наличие навыков, умений,
Манеры или уважение – всё это так необходимо,
Чтоб наша речь была красива!
Подай сопернику идею, что «Это в Ваших интересах»,
Тогда он, благодарный очень, тебя легко спасет от
стресса.
Начните с общего и, может,
Бог Вам и в этот раз поможет!
Slide 18
2. Способ запоминания
Качества
аргумента
Сила
Очередность
Вы должны уметь
Слушать
Правильно и хорошо
говорить
Убедительность Услышать 3 раза «да»
Ваши действия с
собеседником
Не понижайте статус
собеседника
Уважайте собеседника
Начинайте с того,в чем
согласны
Проявить эмпатию
Проверяйте, что слышите
Избегать конфликтогенов
Покажите, что предлагаемое
вами
Удовлетворяет потребности ска.
Незаметно следить за мимикой
и жестами
Slide 19
Использованная литература
1.Андреев В.И. Деловая риторика. –
Казань, 1993.
2.Кузин Ф.А. Культура делового общения.
– М.,1997
3.Культура делового общения./ Под ред.
Н.Г.Грудцыной. – М., 2002
4. Шейнов В.П. Риторика - Минск, 2000